Delhivery Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Delhivery izləmə nömrəsini daxil edin.

customer.support@delhivery.comhttps://www.delhivery.com/

İzlə

Delhivery haqqında

Delhivery rəsmi veb-saytında sürətli bağlama, yükdaşıma, kuryer, daşınma, təchizat zənciri, e-ticarət və sərhədlərarası imkanlar təqdim olunan inteqrasiya olunmuş logistika şirkətidir. Buna görə də, alınmış xidmətdən və göndəriş marşrutundan asılı olaraq, Delhivery e-ticarət göndərişinin müxtəlif mərhələlərində görünə bilər.

Daşıyıcıya ümumi baxış

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi nümayiş adı	Delhivery
Rəsmi veb-sayt	https://www.delhivery.com/
Daşıyıcı növü	Bağlama, yükdaşıma, kuryer, daşınma və təchizat zənciri fəaliyyətlərini əhatə edən inteqrasiya olunmuş logistika təminatçısı.
Xidmət əhatəsi	E-ticarət logistikası və sərhədlərarası logistika rəsmi veb-saytda təqdim olunan xidmət sahələri arasındadır.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqənin xülasəsi
Delhivery	Delhivery yuxarıda təsvir olunan logistika xidmətləri üzrə rəsmi veb-sayt tərəfindən müəyyən edilən daşıyıcı qurumdur.
Sürətli bağlama və yükdaşıma	Sürətli bağlama və yükdaşıma Delhivery-nin inteqrasiya olunmuş logistika təklifində təqdim olunan xidmət kateqoriyalarıdır.
E-ticarət və sərhədlərarası logistika	Delhivery e-ticarət logistikasını və sərhədlərarası logistikanı daha geniş daşınma və təchizat zənciri təklifi ilə əlaqələndirir.
17TRACK	17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini birləşdirən müstəqil izləmə platformasıdır; Delhivery göndərişlərini daşımır.

Qısa cavab

Satıcı tərəfindən təqdim edilən və ya daşınma qəbzində göstərilən göndəriş izləmə nömrəsini rəsmi Delhivery izləmə bölməsinə və ya daxil edin 17TRACK. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə nömrənin göndəriş nömrəsi deyil, sifariş nömrəsi olub-olmadığını yoxlayın, boşluqları və ya durğu işarələrini silin və satıcının bağlamanı Delhivery-yə təhvil verdiyini təsdiqləyin. 17TRACK müstəqildir və ünvanı dəyişə, geri ödəniş edə və ya iddianı təsdiqləyə bilməz.

Delhivery bağlamalarını necə izləmək olar

Rəsmi Delhivery veb-saytı daşıyıcı hadisələri üçün əsas mənbədir. 17TRACK göndəriş bir neçə daşıyıcı ilə əlaqəli olduqda və ya alıcı ümumiləşdirilmiş görünüş istədikdə faydalıdır.

Marşrut	İlk əməl
Rəsmi Delhivery izləməsi	Rəsmi veb-saytı açın və göndəriş nömrəsi ilə onun izləmə bölməsindən istifadə edin.
17TRACK	17TRACK-i açın, nömrəni daxil edin və avtomatik daşıyıcı tanınmasına icazə verin və ya tələb olunduqda Delhivery-ni seçin.
Nömrə mövcud deyil	Satıcıdan və ya göndərəndən göndəriş izləmə nömrəsini istəyin; e-ticarət sifariş nömrəsi adətən daşıyıcının identifikatoru olmur.
İlk skan yoxdur	Göndəriş təsdiqini yoxlayın və fiziki qəbulun həyata keçirilməsini gözləyin; etiketin yaradılması və ya elektron ilkin bildiriş daşıyıcının bağlamaya sahib olduğunu sübut etmir.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Təqdim olunan sübutlar Delhivery-nin açıq ana səhifəsində vahid universal ictimai formatın olmadığını göstərir. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etmək əvəzinə, satıcının göndəriş mesajında və ya qəbzində çap olunan tam identifikatordan istifadə edin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə
Delhivery göndəriş identifikatoru	Göndərən tərəfindən təqdim edilən dəqiq hərf-rəqəm və ya rəqəmsal identifikatordan istifadə edin; qəsdən maskalanmış nümunə XXXX XXXX XXXX-dir.
Satıcının sifariş və ya istinad ID-si	ORDER-XXXX kimi satıcı tərəfindən yaradılan istinad; bu, alış-verişi müəyyən edə bilər, lakin Delhivery vasitəsilə mütləq izlənilə bilməz.
Partnyor və ya təyinat identifikatoru	Beynəlxalq sərhədləri keçən göndərişdə mənşə və ya son mərhələ identifikatoru da göstərilə bilər; nömrənin verəni və izləmə əhatəsi təhvil prosesindən asılıdır.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə hadisəsi sonuncu skanı və ya əməliyyat mərhələsini təsvir edir; skanlar arasındakı müddətdə fiziki məkanı həmişə davamlı şəkildə göstərmir.

Status üzrə sürətli axtarış

Status	Mənası
Göndəriş məlumatı alındı	Elektron göndəriş məlumatları mövcuddur; fiziki qəbul hələ gözləmədə ola bilər.
Yoldadır	Göndəriş daşıyıcının şəbəkəsi üzrə hərəkət edir; növbəti skan daha sonrakı bir müəssisədə həyata keçirilə bilər.
Çatdırılma üçün yola çıxıb	Göndəriş çatdırılma marşrutuna daxil olub; ünvanı və telefonu əlçatan saxlayın.
Çatdırıldı	Çatdırılma hadisəsi qeydə alınıb; məsələni araşdırmağa başlamazdan əvvəl çatdırılma məkanını və sübut məlumatlarını yoxlayın.
İstisna və ya çatdırılma uğursuz oldu	Çatdırılma və ya marşrutla bağlı maneə göndərən, alıcı və ya daşıyıcı tərəfindən nəzərdən keçirilməlidir.
Göndərənə qaytarılır	Çatdırılma tamamlana bilmədiyi və ya göndəriş başqa səbəbdən qaytarıldığı üçün göndəriş geri qayıdır.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Delhivery-nin rəsmi veb-saytı təkliflərini ekspress bağlama, yükdaşıma, kuryer, göndəriş, təchizat zənciri, e-ticarət və beynəlxalq sərhədlərarası logistika istiqamətləri üzrə qruplaşdırır. Çatdırılma təxmini seçilmiş məhsul, mənşə, təyinat, son qəbul vaxtı, ünvan və əməliyyat şərtləri nəzərə alınmaqla qiymətləndirilməlidir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət kateqoriyası	Ən uyğun istifadə sahəsi
Ekspress bağlama	Mövcud xidmət şəbəkəsi daxilində vaxt baxımından həssas bağlama daşımaları.
Yükdaşıma	Yükdaşıma ilə işlənməsini tələb edən daha böyük və ya daha ağır kommersiya daşımaları.
E-ticarət logistikası	Satıcının sifarişlərin yerinə yetirilməsi, göndəriş və çatdırılma əməliyyatları.
Beynəlxalq sərhədlərarası logistika	İxrac, idxal və mümkün partnyor təhvil proseslərini əhatə edən beynəlxalq daşınma.

Çatdırılma müddəti

Göndərişin vəziyyəti	Müddəti necə şərh etməli
Ölkədaxili bağlama	Rezervasiya zamanı və ya satıcı tərəfindən təqdim edilən xidmətə xas təxmini müddətdən istifadə edin; rəsmi ana səhifədə vahid çatdırılma müddətinin müəyyən edildiyini göstərən sübut yoxdur.
Yük daşınması	Götürülmənin planlaşdırılması, çeşidləmə mərkəzində emal, magistral daşınma və çatdırılma görüşü tələblərini nəzərə alın.
Beynəlxalq sərhədlərarası göndəriş	Daşınma müddətinə ixrac emalı, magistral daşınma, idxal rəsmiləşdirilməsi və təyinat üzrə çatdırılma daxil ola bilər.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat	Planlaşdırma təlimatı
Hindistan	Göndərişə xas təxmini müddətdən istifadə edin; daxili marşrutlaşdırma, xidmət növü, ünvanın keyfiyyəti və yerli çatdırılma şərtləri müddəti müəyyən edir.
Beynəlxalq istiqamətlər	Satıcının bildirdiyi xidmət müddətindən istifadə edin və gömrük, təyinat daşıyıcısına təhvilvermə və yerli çatdırılma qaydalarını nəzərə alın.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və həll yolu

Problem və ya status	Əvvəlcə yoxlayın və tədbir görün
Yanlış nömrə	İdentifikatoru göndəriş bildirişi ilə müqayisə edin, təsadüfi boşluqları silin və satıcıdan daşıyıcını və nömrəni təsdiqləməsini xahiş edin.
İzləmə hadisələri yoxdur	Elektron məlumatlar fiziki qəbuldan əvvəl daxil ola bilər; ilk skan görünmürsə, göndərici təhvilverməni təsdiqləməlidir.
Daşınma zamanı uzun fasilə	Ən son obyekti və gözlənilən müddəti yoxlayın; xidmət prosesi imkan verdikdə göndərici daşıyıcıya sorğu açmalıdır.
Çatdırılıb, lakin bağlama yoxdur	Girişi, təhlükəsizlik masasını, ev təsərrüfatının üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və satıcı ilə əlaqə saxlayın.
Ünvan və ya çatdırılma uğursuzluğu	Dərhal göndərici və daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın; düzəliş və ya yenidən cəhd tələbini yalnız səlahiyyətli tərəf verə bilər.
Zədələnib və ya itib	Bağlamanın fotosunu çəkin, qablaşdırmanı qoruyun və rəsmi iddianı idarə edə biləcək satıcıya və ya göndəriciyə bildirin.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Sərhədlərarası Delhivery göndərişi üçün ən son hadisə tərəfdaş, gömrük orqanı və ya təyinat daşıyıcısı tərəfindən yaradıla bilər. Bir ölkəyə və ya mübadilə obyektinə çatmaq gömrükdən buraxılmaqla eyni deyil.

Beynəlxalq daşınma prosesi

Mərhələ	Tipik izah
Mənşə üzrə sifarişin rəsmiləşdirilməsi	Göndəriş məlumatları və daşınma təlimatları yaradılır; fiziki nəzarət hələ də göndəricidə qala bilər.
İxrac emalı	Göndəriş beynəlxalq daşınma və ixrac nəzarəti üçün hazırlanır.
Magistral daşınma	Göndəriş mənşə və təyinat şəbəkələri arasında, çox vaxt daha az skanla daşınır.
İdxal gömrüyü	Orqanlar və ya onların təyin etdiyi agentlər bəyannamələri, rüsumları və qəbul edilə bilmə şərtlərini qiymətləndirirlər.
Tərəfdaşa təhvilvermə	Təyinat və ya son mərhələ operatoru bağlamanı qəbul edə bilər; ilkin identifikator qüvvədə qala və ya onunla əlaqəli yeni identifikator görünə bilər.
Son mərhələ	Təyinat üzrə çatdırılma operatoru marşrut üzrə çatdırılmanı həyata keçirir və yekun hadisəni qeydə alır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Çatdırılma dəyişiklikləri göndərişin uyğunluğundan və sifarişi rəsmiləşdirən səlahiyyətli tərəfdən asılıdır. Sorğu ünvan, marşrutun dəyişdirilməsi, qaytarma və ya kompensasiya ilə bağlıdırsa, satıcıdan və ya göndəricidən başlayın.

Seçim	Sorğunu kim başlatmalıdır
Çatdırılma təlimatı və ya ünvanın nəzərdən keçirilməsi	Alıcı dərhal satıcı və ya daşıyıcı ilə əlaqə saxlamalıdır; uyğunluq göndərişin mərhələsindən və ünvanla bağlı nəzarətlərdən asılıdır.
Uğursuz çatdırılmadan sonra yenidən cəhd	Alıcı daşıyıcının bildirişinə əməl etməli və satıcı və ya çatdırılma komandası ilə koordinasiya etməlidir.
Qaytarma və ya ləğv	Qaytarma təlimatına və hər hansı geri ödəniş qərarına adətən tacir və ya göndərici nəzarət edir.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, rəsmi iddia və tacirin geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. Göndərişin qablaşdırmasını və sübutları qoruyun və satıcıdan müraciəti kimin təqdim etmək səlahiyyətinə malik olduğunu soruşun.

Proses	Nə zaman istifadə edilməlidir
İzləmə sorğusu	Ən son hadisəyə aydınlıq gətirilməlidir və ya göndəriş gecikmiş görünür.
Daşıyıcı araşdırması və ya iddia	Göndərici müvafiq sifariş şərtlərinə əsasən itki, zədə və ya çatışmayan məzmun barədə məlumat verməlidir.
Satıcı geri ödənişi	Alıcı alış üçün geri ödəniş tələb edir; marketplace və ya satıcı bunu daşıyıcının izləmə məlumatlarından ayrıca həll edir.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Göndərənlər malları təhvil verməzdən əvvəl Delhivery-nin qüvvədə olan xidmət şərtlərini yoxlamalıdır. Təhlükəli mallar, batareyalar, mayelər, tez xarab olan məhsullar, qiymətli mallar və sərhədlərarası məhsullar xüsusi rəftar tələb edə və ya istisna oluna bilər.

Kateqoriya	Praktik yoxlama
Təhlükəli və ya tənzimlənən mallar	Rezervasiya etməzdən əvvəl qəbul, bəyanetmə və qablaşdırma tələblərini təsdiqləyin.
Batareyalar və mayelər	Marşruta xas məhdudiyyətləri yoxlayın, çünki hava və sərhədlərarası daşımalar əlavə nəzarət tədbirləri tələb edə bilər.
Tez xarab olan və ya kövrək mallar	Uyğun qablaşdırmadan istifadə edin və seçilmiş xidmətin məhsulu qəbul edib-etmədiyini təsdiqləyin.
Gömrük nəzarətində olan mallar	Gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə bağlı sualları azaltmaq üçün dəqiq təsvirlər, dəyərlər və sənədlər təqdim edin.

Müştəri xidməti

Kanal	Ən uyğun istifadə sahəsi
Rəsmi veb-sayt	Delhivery-nin rəsmi veb-saytını açın cari izləmə, xidmət və əlaqə kanalları üçün.
Satıcı və ya göndərən	Aktivləşdirilməmiş etiket, ünvan düzəlişi, qaytarma, alış üçün geri ödəniş və ya daşıyıcı üzrə iddianın səlahiyyətli həlli ilə bağlı ən yaxşı ilk əlaqə nöqtəsi.
17TRACK dəstəyi	Platformada göstərilən məlumatlarla bağlı suallar üçün 17TRACK-dən istifadə edin; 17TRACK Delhivery-nin əməliyyatlarını dəyişə və ya kompensasiyanı təsdiqləyə bilməz.

İzləmə nömrəsini, göndəriş tarixini, mənşə və təyinat yerini, ən son hadisəni, göndərənin məlumatlarını, məhsulun təsvirini və lazım olduqda fotoşəkilləri hazırlayın. Məsələ fiziki çatdırılma ilə bağlı olduqda satıcıdan daşıyıcıya müraciəti eskalasiya edin, sonra isə hər bir iş üzrə istinad nömrəsini saxlayın.

E-ticarət və biznes izləməsi

Tacirlər mövcud olduqda daşıyıcının öz biznes razılaşmalarından istifadə edə və ya sifarişlər müxtəlif logistika provayderləri vasitəsilə hərəkət etdikdə 17TRACK kimi çoxdaşıyıcılı platformadan yararlana bilərlər. Standartlaşdırılmış hadisə xəritələndirməsi müştəri xidməti komandalarına WISMO suallarını araşdırmağa kömək edə bilər, lakin təxmini müddəti zəmanət kimi təqdim etməməlidir.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim	Provayder
Daşıyıcı inteqrasiyası	Delhivery
Çoxdaşıyıcılı izləmə	17TRACK

Autentifikasiya, paket limitləri, webhook mövcudluğu və endpoint seçimi cari provayder sənədlərindən və kommersiya hesabı şərtlərindən götürülməlidir. Sənədləşdirilməmiş və ya istifadədən çıxarılmış endpoint-i təkrar istifadə etməyin.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Delhivery bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Mövcud hadisələrə baxmaq üçün göndərişin izləmə nömrəsini Delhivery-nin rəsmi veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin.

2. Delhivery izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş e-poçtunda, çatdırılma bildirişində, qəbzdə və ya sifarişin çatdırılma səhifəsində axtarın.

3. Delhivery izləmə nömrəsi necə görünür?

Delhivery identifikatorları göndərişdən asılı olaraq rəqəmlərdən və ya hərf-rəqəm kombinasiyasından ibarət ola bilər; göndərən tərəfindən təqdim edilən tam identifikatordan istifadə edin.

4. Nə üçün Delhivery izləmə nömrəmdə hadisələr görünmür?

Göndəriş məlumatları fiziki qəbuldan əvvəl yaradılmış ola bilər; ilk skan görünmürsə, satıcıdan təhvilverməni təsdiqləməsini xahiş edin.

5. Delhivery çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Çatdırılma seçilmiş xidmətdən, marşrutdan, ünvandan və əməliyyat şəraitindən asılıdır; universal vəddən deyil, konkret göndəriş üçün verilən təxmini müddətdən istifadə edin.

6. Delhivery çatdırılmasında uğursuzluqdan sonra nə etməliyəm?

Hadisəni nəzərdən keçirin, ünvanı təsdiqləyin və mövcud təkrar cəhd prosesi barədə dərhal satıcı və ya daşıyıcı ilə əlaqə saxlayın.

7. Delhivery bağlamam çatdırılıb göstərilir, amma onu tapa bilmirəm. İndi nə etməliyəm?

Girişləri, mühafizə xidmətini, ev təsərrüfatının üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və satıcıya məlumat verin.

8. Delhivery bağlamam itibsə və ya zədələnibsə, nə etməliyəm?

Qablaşdırmanı saxlayın, fotoşəkillər çəkin və göndərəndən və ya satıcıdan müvafiq araşdırmaya və ya iddiaya başlamağı xahiş edin.

9. Beynəlxalq Delhivery göndərişini necə izləyə bilərəm?

Gömrük və təyinat ölkəsindəki daşıyıcıya təhvil zamanı yarana biləcək fasilələri nəzərə alaraq, orijinal izləmə nömrəsindən Delhivery və 17TRACK-də istifadə edin.

10. İzləmə ilə bağlı Delhivery ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi Delhivery veb-saytındakı cari əlaqə və ya izləmə kanalından başlayın və göndəriş məlumatlarını hazır saxlayın.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. Etiketin yaradılması Delhivery-nin bağlamaya sahib olduğu deməkdirmi?

Xeyr; elektron göndərişin yaradılması fiziki qəbuldan əvvəl baş verə bilər, buna görə ilk fiziki skan məsuliyyətin təhvil alındığını göstərən daha güclü siqnaldır.

12. Delhivery göndərişinin birdən çox izləmə identifikatoru ola bilərmi?

Bəli, sərhədlərarası daşınma mənşə, daşıyıcı və ya təyinat identifikatorlarını göstərə bilər; göndərənin təqdim etdiyi əlaqələndirilmiş nömrədən istifadə edin.

13. Təyinat ölkəsinə çatmaq Delhivery gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığı deməkdirmi?

Xeyr; çatma, gömrük qiymətləndirməsi və buraxılış ayrı-ayrı hadisələrdir və rüsumlar və ya sənədlər hələ də tələb oluna bilər.

14. Delhivery tərəfdaşına təhvil zamanı məsuliyyət kimin üzərinə düşür?

Məsuliyyət fiziki göndəriş növbəti operator tərəfindən qəbul edildikdə dəyişir; yalnız elektron ilkin bildiriş təhvilin baş verdiyini sübut etmir.

15. Müəssisələr Delhivery göndərişlərini izləmək üçün API-dən istifadə edə bilərmi?

Müəssisələr aktual Delhivery inteqrasiyası və ya 17TRACK API razılaşması seçməli, həmçinin provayderin sənədlərində autentifikasiya, əhatə dairəsi və hadisə imkanlarını yoxlamalıdırlar.

İzləmə API-si

// 1. Delhivery official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// by the supplied official-site evidence. Verify them with Delhivery before coding.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Delhivery carrier code in 17TRACK documentation.