Direx S.A. (Дайрекс EАД) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Direx S.A. (Дайрекс EАД) izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

Direx SA haqqında

Direx SA beynəlxalq onlayn satıcılara xidmət göstərən e-ticarət logistika platformasıdır. Platforma beynəlxalq kuryer və poçt şəbəkəsi tərəfdaşları ilə göndərişlərin yaradılmasını, etiketləri, manifestləri, izləməni və dəstəyi birləşdirir.

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi veb-sayt	https://direx.bg/
Daşıyıcının növü	Kuryer və poçt tərəfdaşlarından istifadə edən e-ticarət logistika platforması və göndəriş vasitəçisi.
Əsas region	Göndərişlər Bolqarıstanın Sofiya şəhərində qəbul edilir və beynəlxalq çatdırılma əhatəsinə malikdir.
Elan edilmiş şəbəkə əhatəsi	Veb-saytda müəyyən xidmətlər üçün 200-dən çox ölkəyə əhatə dairəsinin olduğu bildirilir.
İzləmə səhifəsi	Rəsmi veb-saytda “Göndərişi izləyin” bölməsi təqdim olunur; izləmə müvafiq tərəfdaşın veb-saytında da görünə bilər.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqə və izləmə mənası
Direx SA	Platforma e-ticarət göndərişlərini yaradır və emal edir, həmçinin mövcud göndəriş hadisələrini təqdim edir.
DX TRACKED	Bu, çəkisi 2 kq-a qədər olan bağlamalar üçün çatdırılma müddətində tam izləmə təqdim edən direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 xidmətidir.
Deutsche Post	Xidmət səhifələrinə əsasən, Deutsche Post DX PACK + və DX UNTRACKED + göndərişlərini daşıyır; buna görə də onun hadisələri izləmədə görünə bilər.
Kuryer və poçt tərəfdaşları	Marşrut üçün seçilmiş tərəfdaş bağlamanı fiziki olaraq daşıya və ya çatdıra bilər; tərəfdaşın skanı həmin skanı məhz Direx SA-nın həyata keçirdiyini mütləq təsdiqləmir.
17TRACK	17TRACK mövcud hadisələri toplayan müstəqil platformadır; o, bağlamaları daşımır və iddialar barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Satıcı və ya Direx SA tərəfindən təqdim edilən göndəriş və ya izləmə identifikatorunu rəsmi “Göndərişi izləyin” alətinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir hadisə görünmürsə, əvvəlcə izləmə nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsi daxil etmədiyinizi, etiketin təhvil verildiyini və seçilmiş xidmətin həqiqətən izləməni dəstəklədiyini yoxlayın.

Faydalı məsləhət: DX UNTRACKED izləmə və çatdırılma sübutu təqdim etmir. 17TRACK ünvanı dəyişə, geri ödəniş verə, iddianı təsdiqləyə və ya bağlamanın yerini fiziki olaraq müəyyən edə bilməz.

direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 bağlamalarını necə izləmək olar

Marşrut	Addımlar və məhdudiyyətlər
Rəsmi izləmə	Rəsmi veb-saytı açın, “Göndərişi izləyin” seçimini edin, göndəriş identifikatorunu daxil edin və ən son hadisəni satıcı tərəfindən seçilmiş xidmətlə müqayisə edin.
17TRACK	17TRACK-i açın, identifikatoru daxil edin, avtomatik daşıyıcı tanınmasına icazə verin və Direx SA-dan və ya onun marşrut tərəfdaşından gələn hadisələri nəzərdən keçirin.
İdentifikator yoxdur	Göndəriş identifikatorunu satıcıdan və ya göndəricidən istəyin. Sifariş nömrəsi, marketplace istinadı və ya hesab-faktura nömrəsi izlənilə bilməyə bilər.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Təqdim edilmiş rəsmi səhifələrdə universal Direx SA nömrə nümunəsi dərc olunmur. İdentifikator platforma, poçt operatoru və ya kuryer tərəfdaşı üçün yaradıla bilər, buna görə xidməti müəyyən etmək üçün yalnız prefiksdən istifadə edilməməlidir.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Standartlaşdırılmış nümunə və istifadə
Platforma və ya tərəfdaş göndəriş ID-si	Format dəyişir; A6 etiketində, manifestdə və ya satıcının bildirişində göstərilən identifikatordan istifadə edin. Üstü örtülmüş nümunə DX########-dır.
Poçt şəbəkəsi identifikatoru	Poçt tərəfdaşı tərəfindən təyin edilə bilər və həmin tərəfdaşın öz formatına uyğun ola bilər. İdentifikator təhvil verildikdən sonra da görünə bilər.
Kuryer tərəfdaşının identifikatoru	Son kuryer ayrıca nömrə və ya hadisə istinadı təqdim edə bilər. İkinci son mərhələ identifikatorunun olub-olmadığını satıcıdan soruşun.
İzlənilməyən göndəriş istinadı	DX UNTRACKED yalnız göndərişə qədər qüvvədə olan unikal daxili nömrədən istifadə edir; göndərişdən sonra bu, göndəriş izləmə nömrəsi deyil.

İzləmə statusları və mənaları

Status üzrə sürətli axtarış

Status	Mənası və növbəti addım
Etiket yaradılıb	Etiket və ya göndəriş qeydi mövcuddur, lakin fiziki qəbul hələ baş verməmiş ola bilər. Göndərici təhvil verilməni təsdiqləməlidir.
Qəbul edilib / alınıb	Obyekt və ya tərəfdaş qəbul faktını qeydə alıb. Adətən bundan sonra çeşidləmə və ya xətt üzrə daşınma baş verir.
Yoldadır	Bağlama marşrut və ya emal şəbəkəsi üzrə hərəkət edir. Xidmət müddəti keçməyibsə, növbəti skanı gözləyin.
Gömrük və ya təhvilvermə	Göndəriş yoxlanılır və ya təhvil verilir; təyinat obyektinə çatması öz-özlüyündə gömrükdən buraxılışı təsdiqləmir.
Çatdırılmaya çıxarılıb	Təyinat üzrə çatdırılma operatoru bağlamanı çatdırılma üçün təyin edib. Ünvanı və çatdırılma təlimatlarını yoxlayın.
Çatdırılıb / qaytarılıb	“Çatdırılıb” çatdırılma hadisəsinin qeydə alındığını, “qaytarılıb” isə imtina, ünvan və ya götürmə ilə bağlı problemlər səbəbindən bağlamanın geri göndərildiyini bildirir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun olduğu hallar və əsas məhdudiyyət
DX TRACKED	Çatdırılmaya qədər tam izləmə ilə 2 kq-a qədər beynəlxalq bağlamalar; seçilmiş istiqamətlər üçün imza ilə təhvil mövcuddur.
DX PACK +	Deutsche Post vasitəsilə premium izləmə ilə 2 kq-a qədər kiçik bağlamalar.
DX UNTRACKED	2 kq-a qədər ən aşağı qiymətli bağlamalar; göndərişdən sonra izləmə və çatdırılma sübutu yoxdur.
DX UNTRACKED +	Deutsche Post vasitəsilə qismən hadisə görünürlüğü ilə 2 kq-a qədər kiçik bağlamalar və çatdırılma imzası yoxdur.
DX GLOBAL	Qlobal marketplace satıcıları üçün 5 kq-a qədər izlənilən beynəlxalq bağlamalar.
DX PARCEL	Daha iri e-ticarət bağlamaları da daxil olmaqla, 20 kq-a qədər tam izlənilən beynəlxalq göndərişlər.
DX EXPRESS	Aİ xaricindəki istiqamətlər üçün 15 kq-a qədər və dəyəri 50 EUR-a qədər prioritet beynəlxalq göndərişlər.
DX RETURN	Onlayn satıcılar üçün Aİ ölkələrindən Bolqarıstana geri qaytarma logistikasını təmin edir.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş çatdırılma müddəti
DX TRACKED	Təyinat yerindən asılı olaraq E + 2–30 gün; E Direx-in bağlamanı Sofiyada qəbul etdiyi gündür. Adalarda əlavə 1–3 iş günü tələb oluna bilər.
DX UNTRACKED	E + təyinat yerindən asılı olaraq 2–30 gün; dərc edilmiş müddət təxmindir və çatdırılma zəmanəti deyil.
DX UNTRACKED +	E + təyinat yerindən asılı olaraq 5–30 gün; Deutsche Post-un emalı və təyinat yerindəki proseslər görünürlüğə təsir edir.
DX PARCEL	E + təyinat yerindən asılı olaraq 2–30 gün; gömrük, adalar və tərəfdaş əməliyyatları təxmini müddəti uzada bilər.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat yeri	Dərc edilmiş diapazon və xidmət konteksti
Almaniya	DX TRACKED E + 3–5 gün; DX PARCEL E + 2–4 gün.
Fransa	DX TRACKED E + 2–5 gün; DX PARCEL E + 4–7 gün.
Birləşmiş Krallıq	DX TRACKED E + 5–9 gün; gömrük məlumatları daşınmaya təsir edə bilər.
Rumıniya və Yunanıstan	DX TRACKED E + 2–4 gün; DX PARCEL E + 3–5 gün.
ABŞ və Kanada	DX TRACKED E + 6–15 gün; DX PARCEL E + 14–21 gün.
Avstraliya	DX TRACKED E + 8–25 gün; gömrük və təyinat yerində təhvilvermə təxmini müddəti uzada bilər.
Digər təyinat yerləri	Rəsmi xidmət səhifələrində DX TRACKED üçün E + 10–30 gün, DX PARCEL üçün isə E + 14–30 gün göstərilir.

Bunlar müvafiq xidmət səhifələrində dərc edilmiş xidmət təxminləridir, müstəqil hesablanmış orta göstəricilər və ya zəmanətli çatdırılma tarixləri deyil. Həftəsonları, bayramlar, adalar, ünvanın düzgünlüyü, gömrük və tərəfdaşlara təhvilvermə faktiki nəticəni dəyişə bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və həll

Göstərilən problem/status	Dərhal görüləcək tədbir
Yanlış nömrə	Boşluqları və ya durğu işarələrini silin, etiketdəki məlumatı yoxlayın və nömrənin sifariş istinadı olub-olmadığını satıcıdan soruşun.
İlk skan yoxdur	Fiziki təhvilvermədən əvvəl etiket mövcud ola bilər. Satıcı göndərişi və seçilmiş xidməti təsdiqləməlidir.
Daşınma zamanı yenilənmə yoxdur	Dərc edilmiş təyinat müddətini müqayisə edin, tərəfdaşın saytını yoxlayın və müddət keçibsə göndərici ilə əlaqə saxlayın.
Gömrükdə gecikmə	Sənəd və ya vergi tələbləri üçün təyinat yerinin operatorunu yoxlayın; tələb olunduqda satıcı kommersiya məlumatlarını təqdim etməlidir.
Çatdırılıb, lakin tapılmır	Satıcıdan araşdırma aparmasını xahiş etməzdən əvvəl girişi, poçt qutusunu, ailə üzvlərini, qonşuları, qəbul masasını və yerli çatdırılma operatorunu yoxlayın.
Göndəriciyə qaytarılıb	Səbəbin imtina, natamam ünvan və ya göndərişin götürülməməsi olub-olmadığını təsdiqləyin; göndərici növbəti addımı təşkil etməlidir.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcıya təhvilvermə

Beynəlxalq göndəriş Sofiyada qəbul məntəqəsindən poçt və ya kuryer tərəfdaşı, ixrac emalı, magistral daşınma, təyinat gömrüyü və son mərhələ çatdırılması vasitəsilə hərəkət edə bilər. Tərəfdaş hadisəsi məlumatı təqdim edən operatoru müəyyən edir; bu, özlüyündə hər bir fiziki mərhələnin Direx SA tərəfindən tamamlandığını sübut etmir.

Mərhələ	Müştəri nəyi başa düşməlidir
Sofiyada qəbul	E xidmət səhifəsində bağlamanın Direx-in Sofiya ofisində qəbul edildiyi göstərildikdə başlayır.
İxrac və magistral daşınma	Seçilmiş poçt və ya kuryer tərəfdaşı göndərişi emal edir və daşıyır; skanlar fasilələrlə görünə bilər.
Gömrük	Aİ xaricindəki təyinat yerləri üçün CN22 və ya CN23, həmçinin dəqiq HS kodu, mənşə və təsvir tələb oluna bilər. Gömrüyə çatma gömrükdən buraxılma demək deyil.
Təyinat yerində təhvilvermə	Təyinat yerinin poçt və ya kuryer operatoru bağlamanı çatdıra və əlavə hadisələri və ya ayrıca yerli identifikatoru göstərə bilər.
Son mərhələ	Çatdırılma üçün çıxarılma, götürülmə və ya çatdırılma hadisələri adətən təyinat yerinin operatoru tərəfindən idarə olunur.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Rəsmi sübutlar təyinat tərəfdaşının çatdırılmasını və DX PARCEL üçün uğursuz çatdırılmadan sonra ən yaxın kuryer ofisindən götürülməni təsdiqləyir. Ünvan dəyişiklikləri, müdaxilə, yönləndirmə və zəmanətli çatdırılmanın idarə edilməsi funksiyaları 17TRACK vasitəsilə mövcud olduğu güman edilməkdənsə, müvafiq göndəricidən və ya çatdırılma tərəfdaşından tələb edilməlidir.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, sığorta tələbi və satıcının geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. Göndərən göndəriş identifikatoru, göndərilmə tarixi, xidmət, məzmun və dəyər məlumatları ilə Direx SA ilə əlaqə saxlamalıdır. Zərərin araşdırılması üçün qablaşdırmanı və fotoşəkilləri saxlayın. Dərc olunmuş xidmət səhifələrində seçilmiş xidmətlər üçün əlavə təminat göstərilir, lakin universal tələblər təqdimetmə müddəti müəyyən edilmir.

Proses	İstifadə və məsul tərəf
İzləmə sorğusu	Alıcı və ya satıcı hadisə ilə bağlı izahat istəyir; identifikatoru və son skan məlumatını təqdim edin.
Daşıma araşdırması	Adətən hərəkət və ya çatdırılma mübahisələndirildikdə göndərən və ya hesab sahibi tərəfindən başlanır.
Sığorta tələbi	Yalnız seçilmiş xidmət və satın alınmış təminat buna icazə verdikdə tətbiq olunur; dəyəri təsdiq edən sübutları və qablaşdırmanı saxlayın.
Satıcının geri ödənişi	Müştəriyə geri ödənişə satıcı və ya marketplace qərar verir; 17TRACK bunu təsdiqləyə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi işlənmə

Kateqoriya	Təsdiqlənmiş əməliyyat təlimatı
Təhlükəli yüklər	DX UNTRACKED təhlükəli yükləri açıq şəkildə qadağan edir. Batareyaları, mayeləri və ya təhlükəli məzmunu təhvil verməzdən əvvəl xidmət qaydalarını yoxlayın.
Gömrük yük məlumatları	Aİ-yə daxil olmayan göndərişlər üçün CN22 və ya CN23, HS kodu, mənşə ölkəsi və malların dəqiq təsviri tələb oluna bilər.
Qablaşdırma və ölçü	Dərc olunmuş kiçik bağlama xidmətləri təhlükəsiz qablaşdırma, A6 etiketi və müştəri manifesti tələb edir; maksimal ölçülər və çəki xidmətdən asılı olaraq dəyişir.
Amerika Birləşmiş Ştatları üçün sənədlər	DX TRACKED və DX PARCEL səhifələrində dəyərindən asılı olmayaraq ABŞ-a göndərişlər üçün tam sənəd toplusunun tələb olunduğu bildirilir.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ən uyğun istifadə
Vebsayt	direx.bg; rəsmi izləmə, əlaqə və ya hesab bölməsindən istifadə edin.
Dəstək telefonu	0700 203 73; izləmə identifikatorunu, xidməti, göndərilmə tarixini və son skan məlumatını hazırlayın.
Dəstək e-poçtu	support@direx.bg; göndərişlə bağlı suallar üçün istifadə edin və göndərişin tam məlumatlarını təqdim edin.
Satış	sales@direx.bg və ya 0888 220 373; istehlakçıların çatdırılma mübahisələrindən daha çox satıcı məsləhətləşmələri üçün nəzərdə tutulub.

E-ticarət və biznes izləməsi

Rəsmi vebsaytda mağazalar, marketplace-lər və ERP sistemləri ilə inteqrasiyalar, sifarişlərin avtomatik idxalı, etiketlərin yaradılması, manifestlər və izləmə məlumatlarının müştərilərə geri göndərilməsi təsvir olunur. Bizneslər Direx SA satıcı platformasını daşıyıcının API-sindən və 17TRACK-ın çoxdaşıyıcılı API-sindən fərqləndirməlidirlər.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim	Təchizatçı
Satıcı inteqrasiyaları	Direx SA
Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si	17TRACK

Tez-tez verilən suallar

Əsas FAQ

1. Direx SA bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndəriş identifikatorunu rəsmi vebsaytda və ya 17TRACK-da daxil edin və mövcud olan ən son hadisəni nəzərdən keçirin.

2. direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş e-poçtuna, A6 etiketinə, müştəri manifestinə və ya satıcı hesabındakı göndəriş qeydinin üzərinə baxın.

3. direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 nömrəsi necə görünür?

Dərc olunmuş vahid universal format yoxdur; nömrə direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4-a və ya marşrut tərəfdaşına aid ola bilər.

4. İlk izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

Etiket fiziki qəbuldan əvvəl yaradıla bilər, buna görə ilk hadisə adətən göndəriş müvafiq operatora təhvil verildikdən sonra görünür.

5. direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 izləməm niyə yenilənmir?

Xidmətin izlənilib-izlənilmədiyini yoxlayın, dərc edilmiş çatdırılma müddətini müqayisə edin və müddət keçibsə, satıcıdan araşdırma aparmasını xahiş edin.

6. direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Dərc edilmiş təxmini müddətlər xidmətdən və təyinat yerindən asılı olaraq təxminən E + 2 gündən E + 30 günədək dəyişir; burada E Sofiyada qəbul edilmə tarixidir.

7. Uğursuz çatdırılmadan sonra nə baş verir?

Təyinat yerindəki kuryer götürmə imkanı təklif edə bilər, imtina, natamam ünvan və ya bağlamanın götürülməməsi isə onun göndəriciyə qaytarılması ilə nəticələnə bilər.

8. İzləmə məlumatında çatdırıldığı göstərilir, lakin bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?

Çatdırılma yerini, ailə üzvlərini, qonşuları və qəbul masasını yoxlayın, sonra satıcı və təyinat yerindəki operatorla əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş göndəriş barədə necə məlumat verə bilərəm?

Göndərici identifikator, göndərilmə məlumatları, dəyəri təsdiq edən sübut və zədələnmənin fotoşəkilləri ilə direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 ilə əlaqə saxlamalıdır.

10. direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

0700 203 73 nömrəsindən, support@direx.bg elektron poçt ünvanından və ya direx.bg saytındakı əlaqə bölməsindən istifadə edin.

Ekspert sualları

11. direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 çatdırılma təxminində E nədir?

E bağlamanın direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4-ın Sofiyadakı ofisində qəbul edildiyi gündür; bu təxmin zəmanət deyil.

12. DX UNTRACKED izləmə məlumatı təqdim edirmi?

Xeyr. DX UNTRACKED göndərildikdən sonra izləmə və çatdırılma sübutu təqdim etmir, baxmayaraq ki, daxili nömrəsindən göndərilməzdən əvvəl istifadə olunur.

13. direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 göndərişini fiziki olaraq kim çatdırır?

Seçilmiş kuryer və ya poçt tərəfdaşı onu daşıya və çatdıra bilər; buna görə də tərəfdaşın hadisələri izləmə tarixçəsində görünə bilər.

14. Hansı gömrük sənədləri tələb oluna bilər?

Aİ-yə daxil olmayan göndərişlər üçün CN22 və ya CN23, həmçinin HS kodu, mənşə ölkəsi və malların dəqiq təsviri tələb oluna bilər.

15. DX PARCEL göndərişlərini uğursuz çatdırılmadan sonra götürmək olarmı?

DX PARCEL səhifəsində bildirilir ki, alıcı uğursuz çatdırılmadan sonra göndərişi ən yaxın kuryer ofisindən götürə bilər.

16. Tacir direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 inteqrasiyasından istifadə edə bilərmi?

Bəli, rəsmi veb-saytda sifarişləri idxal edən, etiketlər və manifestlər yaradan, həmçinin izləmə məlumatlarını müştərilərə qaytaran inteqrasiyalar təsvir olunur.

17. 17TRACK çatdırılma nəticəsini dəyişə bilərmi?

Xeyr. 17TRACK mövcud hadisələri birləşdirir və göndərişi yönləndirə, iddianı təsdiqləyə və ya tacirə geri ödəniş verə bilməz.

İzləmə API-si

// 1. Current public official direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 2. 17TRACK API example
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]