眾鹿跨境物流查詢

請輸入眾鹿跨境物流追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

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查詢

關於 Allroad

Allroad 是一家以中國為基地的跨境電子商務物流服務商，提供國際專線、小包及快遞渠道服務。其已公布的網絡描述涵蓋中國內地的收件及處理、海外倉儲，以及透過當地快遞或郵政末端配送合作夥伴，將貨件送達美國、英國、巴西及日本。

欄位	已核實資料
官方名稱	Allroad
官方網站	Allroad 官方網站
承運商類型	跨境電子商務物流服務商及專線營運商。
主要地區	服務於指定國際目的地、源自中國的貨件。
追蹤頁面	Allroad 物流平台
總部	中國廣東省深圳市。

承運商實體關係

實體	與 Allroad 的關係
Allroad	Allroad 為電子商務包裹營運跨境物流渠道。
專線服務	Allroad 為小型包裹及自發貨包裹開發及銷售專線服務。
始發地處理中心	Allroad 在出口前使用中國內地的收件、檢查、貼標及轉運作業。
目的地末端配送合作夥伴	國際運輸完成後，當地快遞或郵政營運商可能會負責最後配送。
17TRACK	17TRACK 彙整可用的追蹤事件；它不負責運送包裹，也不會決定索償事宜。

快速解答

從賣家的發貨訊息、運單標籤或 Allroad 收據中取得包裹追蹤號碼，並輸入至 Allroad 官方物流平台或 17TRACK。如果沒有顯示結果，請檢查拼寫、移除空格或連字符，確認標籤是否已交付，並要求賣家核實號碼。17TRACK 是獨立的追蹤平台，無法更改地址、發出退款或批准索償。

如何追蹤 Allroad 包裹

如需查閱 Allroad 的帳戶或貨件記錄，請使用官方平台；如要獨立查看可用的多承運商事件，則可使用 17TRACK。

路徑	步驟及最佳用途
Allroad 官方平台	登入或使用貨件查詢入口，提交包裹識別碼，並查看最新動態及目的地。適合已連結帳戶的貨件及寄件人記錄。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入識別碼，允許自動識別承運商，並比較動態時間戳。適合跨境交接貨件。
沒有編號	聯絡商戶或寄件人；訂單編號不一定是運輸識別碼。

追蹤號碼用於識別運輸活動。訂單編號用於識別購買交易，而參考編號或標籤編號則可能用於識別商戶記錄或運輸標籤。實體首次收件掃描前，號碼可能已經存在。

追蹤號碼格式及示例

Allroad 的公開頁面沒有列出一種通用的號碼格式。因此，專線及合作夥伴標籤可能使用不同的識別碼。不要單憑前綴推斷確切服務；請透過官方平台或 17TRACK 驗證識別碼。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式
Allroad 貨件識別碼	英數字格式有所不同；請使用經刪減的例子，例如 AR#######。
合作夥伴或郵政識別碼	可能是純數字或英數字，並可能遵循簽發合作夥伴的格式，而非 Allroad 簽發的格式。
商戶訂單或參考編號	由賣家定義的文字或數字；可能不會產生承運商動態。
最後一程識別碼	交接後可能會顯示目的地派送編號，而且可能與始發地識別碼不同。

買家通常可在派送電郵或網上平台訂單頁面找到該號碼。寄件人可能會在標籤、收據或物流帳戶中看到該號碼。商戶應提交由 Allroad 或運輸平台提供的運輸識別碼，而不只是網上平台訂單編號。標籤上印有的條碼並不一定是公開的包裹追蹤號碼。

追蹤狀態及含義

狀態	含義及下一步行動
已建立標籤／出貨前	貨件資料已存在，但可能尚未完成實體收件。寄件人應確認交接情況。
已接收／已收件	物流設施已記錄該包裹。通常接着會進行分揀或出口處理。
運輸中	包裹正在處理點之間運送；長途運輸期間可能會出現掃描記錄間隔。
海關處理或交接	包裹正在進行進出口處理，或正轉交目的地營運商；抵達並不等於已完成清關。
派送中	目的地派送營運商已安排包裹進行派送嘗試。
已派送／異常／退回	派送已記錄、遇到障礙，或包裹正在退回途中。先查看派送證明，然後聯絡賣家或負責的營運商。

服務及配送時間

Allroad 為美國、英國、巴西、日本及其他路線提供專線、快線及小包裹渠道。已公布的專線標準為所述渠道的 5–15 個工作日；海關及目的地交接可能延長實際運送時間。

服務比較

服務	簡短用途
專線	需要目的地派送的跨境小型及自行履行包裹。
快線	適用於特定目的地的較快捷已公布路線選項。
經濟小包裹	在所選路線支援的情況下，提供較低成本的小包裹運輸。

派送時間

服務	已公布的派送標準
國際專線渠道	5–15 個工作日；此為渠道標準，並非退款保證。
其他路線產品	視乎始發地、目的地、所選路線、海關及最後一程處理而定。

目的地國家派送時間

目的地國家／地區	預計派送時間範圍
美國本土	已公布的專線渠道需時 5–15 個工作日；不包括非本土地區。
英國	路線預計需時 5–15 個工作日；不包括海外領土。
巴西	路線預計需時 5–15 個工作日；清關及本地派送可能需時更長。
日本	路線預計需時 5–15 個工作日；須視乎島嶼及本地處理情況。

官方路線頁面為所述渠道公布 5–15 個工作日的時間範圍，而非按國家劃分的平均時間。實際派送時間取決於截單時間、週末、假期、地址資料質素、天氣、貨量高峰、清關及合作夥伴掃描記錄。

常見追蹤問題及解決方法

顯示的問題／狀態	即時處理措施
號碼無效	移除標點符號，將號碼與賣家的發貨記錄比較；如屬訂單編號，請要求更正。
沒有物流事件	請預留時間讓資料啟用，並向寄件人確認包裹是否已實際交付。
運輸途中沒有更新	請同時查閱 Allroad 及 17TRACK；跨境幹線運輸及交接階段可能造成追蹤資訊中斷。
清關延誤	查看目的地提出的要求、稅項指示及申報內容；收件人可能需要提供文件。
顯示已派送但未收到	請查看入口、信箱、家庭成員、接待處、鄰居及派送證明；然後聯絡本地派送營運商及賣家。
損壞、遺失或退回	拍攝包裝照片，保留所有物料，並要求寄件人展開適用的承運商查詢或索償程序。

國際運送及交接

階段	含義
原寄地收件及處理	Allroad 接收、檢查、貼標籤，並為包裹出口作準備。
出口及幹線運輸	貨件通過出口／保安程序，並運往目的地國家。
進口清關	有關當局評估貨件；抵達清關地點並不代表已獲放行。
合作夥伴交接及最後一程	本地速遞或郵政營運商可能會接收包裹並進行最終派送。原寄件號碼可能會繼續顯示，或與本地識別碼關聯。

Allroad 已公布的流程說明，目的地派送會透過本地速遞或郵政網絡進行。收件人應遵從清關指示，並在要求時保留發票、申報文件及身份或稅務文件。

配送管理

所提供的 Allroad 頁面確認了貨件查詢、帳戶登入、收件、處理、追蹤、目的地派送及收件流程，但沒有公布自助攔截貨件或更改地址的政策。

索償及退款

流程	使用時機及下一步
查詢追蹤狀態	適用於查詢狀態；請向 Allroad 或寄件人提供追蹤號碼及最新掃描記錄。
遺失或損壞申請	寄件人應向 Allroad 提供貨件記錄、價值證明、照片及保留的包裝物料。
網上平台退款	買家向賣家或網上平台要求補救；17TRACK 無法批准退款。

運送限制

類別	已公布的條件
接受的類別	一般貨品、內置電池及隨附電池均列為可接受，但須遵守路線規則。
禁止或受限制	仿冒貨品、獨立電池、強力磁鐵、膏狀物、易燃品、爆炸品、武器、易碎或腐蝕性貨品、易腐貨品，以及對航空構成危險的物品均列為禁止物品。
包裹限制	已公布的渠道限制包括 0.05–30 kg、最長一邊不超過 60 cm，以及各邊尺寸總和不超過 90 cm。
估值及計費	已公布的渠道會以實重或體積重兩者中較高者計算；體積重為長 × 闊 × 高（以厘米計）除以 8000，每票貨件只限一件包裹，申報價值低於 USD 800。

客戶服務

渠道	已核實聯絡資料
電話	13480681121；網站將其列為全國服務熱線，並表示提供 24 小時服務。
電郵	1477542376@qq.com；適合用於貨件記錄及書面證據。
QQ	1477542376；Allroad 將其列為聯絡渠道。
辦公室	深圳市龍華區民治街道東浩藝術中心 3A 三樓。

如需升級處理，對於透過網上平台寄出的貨件，請先聯絡賣家，再聯絡 Allroad 取得始發地記錄，最後聯絡目的地派送營運商，以取得本地派送掃描記錄。請準備追蹤號碼、訂單參考編號、派件日期、地址、服務類型、最新事件、貨物內容、價值證明及損毀照片。

電子商務及商業追蹤

商戶可以使用 Allroad 物流平台準備貨件及追蹤貨件；如有相關事件，17TRACK 則可提供多承運商監察層。所提供的官方頁面描述了以帳戶為基礎的物流操作，但沒有公開 Allroad API、webhook 規格或批量 API。

開發者/API 比較

選項	提供商
官方物流平台	Allroad
多承運商追蹤 API	17TRACK

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Allroad 包裹？

在官方 Allroad 平台或 17TRACK 輸入運輸識別碼，並查看最新可用事件。

2. 在哪裏可以找到我的 Allroad 追蹤號碼？

查看賣家的派件電郵、運單、Allroad 收據或物流帳戶。

3. Allroad 追蹤號碼是甚麼格式？

Allroad 的公開頁面沒有定義統一格式，因此請使用寄件人提供的完整識別碼，並透過追蹤功能驗證。

4. 首次 Allroad 掃描會在何時出現？

貨件資料啟用或包裹接受實體處理掃描後，便會出現首個事件；單獨建立運單標籤並不能證明貨件已被接收。

5. 為甚麼我的 Allroad 追蹤沒有更新？

跨境運輸、出口處理或合作夥伴交接可能造成掃描間隔；請確認號碼，並要求寄件人檢查貨件記錄。

6. Allroad 派送需時多久？

已公布的專線渠道表示需時 5–15 個工作天，實際時間視乎路線、清關及目的地處理情況而定。

7. Allroad 派送失敗後，我應該怎樣做？

查看異常訊息、核實地址，並向賣家或目的地派送營運商查詢下一次派送或取件選項。

8. 如果 Allroad 顯示已派送，但我尚未收到包裹，該怎麼辦？

檢查安全位置、家庭成員、接待處及鄰居，然後索取派送證明，並聯絡本地營運商及賣家。

9. 如何舉報 Allroad 包裹遺失或損毀？

寄件人應向 Allroad 提供識別碼、貨件記錄、價值證明、照片及原有包裝。

10. 如何聯絡 Allroad？

使用官方聯絡頁面列出的 13480681121、1477542376@qq.com 或 QQ 1477542376。

專家常見問題

11. Allroad 所稱的 5–15 天是否有保證？

官方頁面將 5–15 個工作天列為渠道標準，並沒有說明這是退款保證。

12. Allroad 國際包裹由誰負責最後派送？

Allroad 表示，目的地的本地快遞或郵政營運商可能負責最後派送，因此最後一程的掃描記錄可能屬於合作夥伴。

13. Allroad 的交接是否代表包裹已派送？

不是；交接表示責任或實物保管權正轉移至目的地營運商，而派送完成則需要有派送事件記錄。

14. 已公布的 Allroad 渠道適用甚麼重量及尺寸規則？

公布的限制為 0.05–30 公斤，最長一邊不超過 60 厘米，而所述渠道的總尺寸不超過 90 厘米。

15. 企業可以使用 Allroad 公開追蹤 API 嗎？

所提供的官方頁面介紹了物流平台，但沒有公布公開的 Allroad API；企業應直接向 Allroad 申請技術存取權限，或在適當情況下使用 17TRACK。

追蹤 API

// Allroad official API: current public documentation is not confirmed.
// 17TRACK API: submit a carrier identifier after confirming the current carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]