China EMS

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請輸入 China EMS 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://www.11183.com.cn/
查詢

關於 China EMS

China EMS 是與中國郵政相關的中國郵政速遞物流服務常用英文追蹤名稱。China EMS 處理特快郵件、國內包裹及由中國寄出的國際郵政速遞流向，而國際貨件在完成進口處理後，可能會交由目的地郵政營運商或本地派送合作夥伴接手。

China EMS 概覽

欄位已核實資料
官方名稱中國郵政速遞物流股份有限公司是通常與 China EMS 追蹤相關聯的官方速遞物流實體。
官方網站https://www.ems.com.cn/
承運商類型郵政速遞及物流營運商；跨境郵政速遞承運商；中國內地本地速遞包裹營運商。
主要地區中國內地用作寄件收集、處理及出口；透過郵政交換及目的地合作夥伴作全球派送。
追蹤頁面China EMS 英文追蹤頁面
母公司中國郵政集團是與中國郵政速遞及郵件服務相關的郵政集團。
成立目前並無在單一官方追蹤說明頁上公開確認所有 China EMS 服務的成立時間；公司歷史詳情請參閱官方公司頁面。
總部在作法律或採購用途前，應先於現時的 China EMS 公司資料頁核實公司總部詳情。

承運商實體關係

實體實體類型
China EMS追蹤用標準承運商顯示名稱。
查看 China EMS 的所有詳情
與 China EMS 的關係China EMS 用以識別由寄件人、收件人及追蹤平台用於中國寄出 EMS 貨件的郵政速遞追蹤實體。
為何對追蹤重要用戶應使用郵政追蹤號碼追蹤 China EMS 包裹，而非商家訂單號碼。
官方證據官方 China EMS 網站提供 EMS 及相關郵政速遞貨件的寄運追蹤及服務資料。
中國郵政集團郵政集團及網絡實體。
查看中國郵政集團的所有詳情
與 China EMS 的關係China Post Group 是與中國郵政郵件交換及物流服務相關的更大郵政機構。
為何對追蹤重要視乎追蹤網站，部分國際郵政事件可能會以 China Post、EMS 或目的地郵政的用語顯示。
官方證據China Post 官方頁面介紹全國郵政網絡及國際郵政服務。
EMS 貨件由其營運的服務及追蹤產品。
查看 EMS 貨件的所有詳情
與 China EMS 的關係EMS 包裹及文件屬郵政速遞產品，由 China EMS 在起運地處理，並在國際交接後由合作郵政營運商處理。
為何對追蹤重要EMS 編號通常遵循 UPU S10 格式，因此在目的地交接後，同一識別碼仍可能會顯示。
官方證據UPU 及 EMS Cooperative 的資料將 EMS 描述為郵政營運商之間交換的國際郵政速遞服務。
交換局、海關及航空公司網絡及設施實體。
查看交換局、海關及航空公司的所有詳情
與 China EMS 的關係China EMS 貨件可能會先經過國內處理中心、出口交換局、海關／安檢管制及航空幹線運輸，然後才抵達目的地。
為何對追蹤重要在交換局或機場的掃描，不一定代表進口海關已放行該包裹。
官方證據郵政及海關追蹤頁面會區分國際郵件流程中的發件、到達、海關及派遞事件。
目的地郵政營運商國際及最後一公里合作夥伴。
查看目的地郵政營運商的所有詳情
與 China EMS 的關係USPS、Royal Mail、Canada Post、Japan Post 及 Australia Post 等目的地郵政營運商，在進口交接後或會派送 China EMS 國際郵政物品。
為何對追蹤重要交接後，目的地郵政通常最適合處理派遞嘗試、取件通知及本地派遞證明。
官方證據EMS 及 UPU 郵政交換模式使用出發國和目的地國的指定營運商。
17TRACK獨立的多承運商追蹤平台。
查看 17TRACK 的所有詳情
與 China EMS 的關係17TRACK 會整合可用的 China EMS 追蹤事件，若同一郵政號碼被識別，亦可能顯示目的地承運商的掃描。
為何對追蹤重要17TRACK 有助比較起運地與目的地的追蹤可見度，但 17TRACK 不會運送包裹或批准索償。
官方證據17TRACK API 文件說明多承運商追蹤的註冊及擷取工作流程。
專業提示： China EMS、China Post、EMS Cooperative 及目的地郵政營運商可能會出現在同一個追蹤流程中。追蹤事件上顯示的名稱通常會告訴你，目前是由哪個機構掃描，或預期由哪個機構接收該包裹。

快速解答

要追蹤 China EMS，請在官方 China EMS 追蹤頁面或 17TRACK 上輸入收據、運單標籤、平台訂單頁面或發貨電郵上的郵政追蹤號碼。若結果為空，請先確認你輸入的是由承運商發出的追蹤號碼，而非訂單號碼，已正確移除空格，並預留時間等待首次實際收件掃描。

17TRACK 是獨立的追蹤平台。17TRACK 可顯示來自 China EMS 及合作承運商的可用追蹤事件，但 17TRACK 不會收件、運輸、改派、退款或賠償貨件。

如何追蹤 China EMS 包裹

如需查詢承運商起運事件，請使用官方 China EMS 追蹤頁面；如想查看 China EMS、目的地郵政及電商配送合作夥伴的多承運商資訊，則可使用 17TRACK。

  1. 可在 China EMS 收據、標籤、平台訂單詳情、發貨電郵、賣家訊息或海關通知上找到追蹤號碼。
  2. 請按印刷內容原樣輸入號碼。空格及連字符一般可移除；UPU S10 編號中的字母應保持為字母。
  3. 請查看官方 China EMS 追蹤頁面，以了解起運地收件、國內處理及出口事件。
  4. 在 17TRACK 上追蹤同一號碼，可查看目的地郵政營運商或交接承運商是否已加入進口及最後一公里掃描。
  5. 如沒有結果，請向賣家或寄件人查詢標籤是否只是已建立、貨件是否已實際交給 China EMS，以及是否已分配另一個最後一公里號碼。

追蹤號碼並不等同於訂單號碼、發票號碼、內部參考編號或派遞通知號碼。平台訂單號碼用來識別購買；China EMS 追蹤號碼用來識別貨件。

追蹤號碼格式與示例

China EMS 國際郵政物品最常使用 UPU S10 識別碼：兩個服務指示字母、九位數字（包括檢查碼），以及兩個字母的國家代碼，例如代表中國的 CN。國內及合作夥伴貨件可能使用不同的數字或字母數字識別碼，因此格式相符只是一個線索，並不能證明實際服務。

追蹤號碼格式

識別碼類型標準化格式
國際 EMS S10 編號E# ######### CN，例如 EA ######### CN 或 EE ######### CN
查看國際 EMS S10 編號的所有詳情
長度／結構13 個字元：2 個字母 + 9 位數字 + 2 個字母的國家代碼。空格是顯示分隔符，進行追蹤時通常會移除。
發出機構當 CN 為起運國家代碼時，通常由 China EMS 或其他起運地郵政營運商發出。
典型服務／用途從中國出口的國際 EMS 文件及包裹。
誰會見到它，以及在哪裡寄件人會在郵政收據或標籤上看到；買家會在賣家發貨訊息或市場平台追蹤頁面上看到。
追蹤範圍如果兩地郵政都有交換事件，則可見始發收件、出口、幹線運輸、目的地進口及本地派送。
重要說明首字母組合顯示其屬於郵政產品系列，但不應單靠它來保證服務速度或賠償。
掛號或可追蹤郵政 S10 號碼R# ######### CN 或 L# ######### CN
查看掛號或可追蹤郵政 S10 號碼的所有詳細資料
長度／結構使用 UPU S10 結構的 13 個字元。
發出機構中國郵政網絡或始發郵政合作夥伴，視預訂渠道而定。
典型服務／用途掛號郵件、輕量電商包裹或郵政可追蹤包裹，而非傳統 EMS 快遞。
誰會見到它，以及在哪裡市場平台買家經常會在中國跨境電商包裹上見到此格式。
追蹤範圍追蹤深度會有所不同；有些目的地只顯示里程碑掃描，而非每個本地處理事件。
重要說明以 CN 結尾的號碼可由目的地郵政追蹤，但這不代表該目的地郵政發出此號碼。
包裹郵件 S10 號碼C# ######### CN
查看包裹郵件 S10 號碼的所有詳細資料
長度／結構13 位 UPU S10 識別碼，通常與郵政包裹相關。
發出機構始發郵政營運商或中國郵政服務渠道。
典型服務／用途國際郵政包裹及經濟型包裹流轉。
誰會見到它，以及在哪裡寄件人會在包裹文件上看到；收件人可能會在電商追蹤中看到。
追蹤範圍出口及進口里程碑可能會顯示，但掃描頻率可能低於 EMS 快遞。
重要說明大型包裹的清關及幹線運輸延誤，可能比文件類 EMS 更長。
中國本地快遞號碼數字或英數混合的本地標籤識別碼
查看中國本地快遞號碼的所有詳細資料
長度／結構本地標籤結構可能因產品、預訂系統及標籤生成渠道而異。
發出機構China EMS 本地系統或獲授權的寄運渠道。
典型服務／用途中國內地境內本地快遞派送。
誰會見到它，以及在哪裡本地寄件人會在櫃檯收據、電子運單或商戶寄運系統上看到。
追蹤範圍中國收件、分揀、運輸、派送嘗試及簽收事件。
重要說明除非 China EMS 或 17TRACK 確認承運商匹配，否則不要僅根據本地數字識別碼推斷為國際服務。
合作夥伴或市場平台物流號碼合作夥伴發出的英數參考編號或末端配送 ID
查看合作夥伴或市場平台物流號碼的所有詳細資料
長度／結構結構取決於市場平台、集運商、倉庫或目的地派送公司。
發出機構商戶、電商平台、貨運代理或末端配送合作夥伴。
典型服務／用途交付前運輸、集運出口、平台物流或交接後的本地派送。
誰會見到它，以及在哪裡買家可能會在 China EMS 收到實體包裹之前，或在目的地承運商建立本地標籤之後看到它。
追蹤範圍可能顯示倉庫及合作夥伴事件，而非直接的 China EMS 收件事件。
重要說明如果追蹤顯示合作夥伴正等待交接，China EMS 可能尚未實際接收貨物。

追蹤狀態及含義

China EMS 追蹤遵循標準郵政流程：標籤或電子資訊、收件、分揀、出口發運、抵達目的地、清關、末端配送，以及最終派送或退件。

狀態快速查詢

狀態生命週期階段
已收到電子資訊發貨前
查看已收到電子資訊的所有詳細資料
代表的意思已存在標籤或出貨通知，但可能尚未有實際收件掃描。
現時負責方寄件人、商戶、倉庫或訂艙合作夥伴。
下一步會發生甚麼包裹必須交給 China EMS 並完成收件掃描。
你應該怎樣做如狀態未有進展，向寄件人查詢包裹實際寄出時間。
收件／已由承運商接收已收件
查看收件詳情
代表的意思China EMS 或郵政收件點已將此件掃描進網絡。
現時負責方China EMS 起運網絡。
下一步會發生甚麼包裹會進入分揀及出口處理。
你應該怎樣做留意正常流轉；一般無需採取行動。
已經分揀中心處理運送中
查看分揀中心處理詳情
代表的意思包裹正經由 China EMS 處理設施轉運。
現時負責方China EMS 處理設施。
下一步會發生甚麼貨件已發往另一個設施、交換局或機場口岸。
你應該怎樣做除非已遠超過賣家的送貨時限，否則請等待下一次掃描。
離開出口交換局海關／交接
查看離開出口交換局詳情
代表的意思包裹已從原寄地國際交換流程發出，但可能仍在等候航班裝載或目的地收件。
現時負責方China EMS、出口處理合作夥伴及幹線運輸供應商。
下一步會發生甚麼在目的地營運商掃描到達前，可能會出現查詢空白。
你應該怎樣做如數日未有更新，可使用同一個號碼在 17TRACK 及目的地郵政追蹤。
海關扣留／海關檢查海關／交接
查看海關扣留詳情
代表的意思海關或邊境機構正在審查包裹、申報資料、稅項、受限制貨品或入口文件。
現時負責方海關當局，有時會由目的地郵政營運商協助。
下一步會發生甚麼包裹可能會獲放行、徵稅、退回、扣押，或需要收件人資料。
你應該怎樣做請查看目的地郵政通知，並盡快回覆稅項或文件要求。
派送中派送中
查看派送中詳情
代表的意思本地派送單位已將包裹編入派送路線。
現時負責方目的地郵政營運商或本地最後一公里承運商。
下一步會發生甚麼派送、派送嘗試、取件通知或異常掃描。
你應該怎樣做請保持可聯絡，查看進入指示，並留意取件通知。
已送達已送達
查看已送達詳情
代表的意思派送承運商已記錄最終送達、取件完成或已交付予授權收件點。
現時負責方可向目的地派送承運商索取送達證明；如需訂單處理政策，請聯絡賣家。
下一步會發生甚麼除非出現修正或調查，否則預計不會再有後續運輸掃描。
你應該怎樣做在升級處理前，請先查看信箱、包裹儲物櫃、前台、家人及鄰居。
派送嘗試／已留通知取件
查看派送嘗試詳情
代表的意思承運商未能完成派送，可能會保留包裹供自取或重新派送。
現時負責方目的地末端承運商或當地郵局。
下一步會發生甚麼重新派送、收件人自取、退件處理或倉儲到期。
你應該怎樣做請按當地通知指示辦理，並盡快聯絡目的地承運商。
退回寄件人退回
查看退回寄件人的全部詳情
代表的意思由於派送失敗、拒收、地址問題、海關拒絕或倉儲到期，包裹正在退回。
現時負責方退回派送期間由目的地承運商處理，之後由 China EMS 或原寄件人於退回收訖後處理。
下一步會發生甚麼包裹會經由郵政退件渠道返回；追蹤資訊可能較少。
你應該怎樣做請聯絡賣家或寄件人；包裹一旦啟運，收件人通常無法逆轉國際退回。

服務及送遞時間

China EMS 服務速度取決於產品、始發城市、目的地國家、出口能力、清關及目的地末端表現。除非官方服務條款明確說明，否則送達預估並不等同於退款保證。

服務比較

服務服務類型
國內 EMS中國境內快遞包裹及文件派送。
查看國內 EMS 的全部詳情
適合用於時效性高的國內文件及包裹。
覆蓋範圍透過中國郵政速遞設施覆蓋中國內地網絡。
追蹤級別收寄、分揀、轉運、派送中及已送達掃描。
主要尺寸／重量條件請查閱最新官方國內收寄規則，了解重量、尺寸及物品類型限制。
包含保障／附加服務申報價值、簽收或證明選項視乎產品及當地規則而定。
主要限制偏遠地區、地址質素及季節性負荷可能影響派送。
國際 EMS由中國出口至目的地郵政網絡的郵政速遞服務。
查看國際 EMS 的全部詳情
適合用於跨境文件、樣品及需要郵政速遞追蹤的包裹。
覆蓋範圍透過 EMS 及 UPU 指定經營者交換連接的國家和地區。
追蹤級別交換時會顯示中國起運、出口、目的地抵達、清關及末端掃描。
主要尺寸／重量條件適用目的地特定的最高限額及禁運物品限制。
包含保障／附加服務賠償及保險規則會因郵政產品、申報價值及目的地而異。
主要限制海關、航空運力及目的地郵局處理可能導致延誤。
電商郵政包裹輕量跨境電商郵政產品系列。
查看電商郵政包裹的全部詳情
適合用於平台訂單及輕量消費品。
覆蓋範圍目的地供應情況視乎現行郵政雙邊或平台安排。
追蹤級別里程碑式追蹤；部分目的地可能顯示較少本地掃描。
主要尺寸／重量條件通常僅限小包裹；寄件前請先核實當前產品規則。
包含保障／附加服務較低成本服務可能只提供有限責任保障或較少掃描詳情。
主要限制送達速度可能比 EMS 快遞更慢且變化更大。

送達時間

服務公布的送達標準
國內 EMS視出發地、目的地、受理時間及路線而定。
查看國內 EMS 派送時間的全部詳情
工作日或曆日應以官方標準查核具體路線；週末及假日處理方式各有不同。
保證狀態除非所選官方產品條款明確提供保證，否則不視為有保證。
開始計算自以實體受理掃描或官方受理截單時間為準，而非平台建立標籤時間。
主要延誤因素偏遠地區、天氣、地址問題、當地派送能力及假期。
官方來源日期／有效期請使用最新的 China EMS 服務標準查詢或當地櫃台規則以確認即時有效性。
國際 EMS會因目的地、清關、航班運力及目的地營運商而異。
查看國際 EMS 派送時間的全部詳情
工作日或曆日跨境預估通常以工作天或按路線標準表示；如有官方路線標準，請查閱該標準。
保證狀態由於涉及海關及合作郵政派送，通常不會提供全球通用的保證送達承諾。
開始計算自由 China EMS 受理並完成出口發運準備。
主要延誤因素出口安檢、海關、稅費徵收、航班裝載、目的地罷工、旺季及漏掃。
官方來源日期／有效期以 China EMS 官方目的地服務資訊及目的地郵政服務公告作為準則。
電商郵政包裹比 EMS 特快更長且變動更大；實際範圍取決於目的地及平台渠道。
查看電商郵政小包派送時間的全部詳情
工作日或曆日通常以預計送達時段計算，而非承運商保證。
保證狀態通常並非提供退款保證的特快服務。
開始計算自以實際郵政受理或倉庫交接為準，而非訂單付款時間。
主要延誤因素合併分揀、出口排隊、清關、目的地經濟路線及末端積壓。
官方來源日期／有效期請以賣家的運送條款及相關郵政服務頁面為準。

目的地國家派送時間

目的地國家／地區預計派送時間範圍
美國7–25 個工作天；平均約 12–18 天。
查看美國的全部詳情
主要服務類型EMS 及可追蹤郵政電商包裹。
平均派送天數許多已完成路線平均約 12–18 天，旺季會更長。
末端合作夥伴／轉交承運商進口後，郵政末端派送通常由 USPS 處理。
清關及海關提示到達 ISC 或進口設施並不等於清關放行；請查看 USPS 的派送嘗試及取件通知。
加拿大8–28 個工作天；平均約 14–20 天。
查看加拿大的全部詳情
主要服務類型EMS 及郵政包裹。
平均派送天數平均約 14–20 天。
末端合作夥伴／轉交承運商Canada Post。
清關及海關提示稅項評估及偏遠路線安排可能會在抵達目的地後延長送達時間。
英國7–22 個工作天；平均約 12–17 天。
查看英國的全部詳情
主要服務類型EMS 及可追蹤郵包。
平均派送天數平均約 12–17 日。
末端合作夥伴／轉交承運商視乎服務而定，為 Royal Mail 或 Parcelforce。
清關及海關提示增值稅及海關費用可能導致本地付款延誤。
德國8–25 個工作日；平均約 13–19 日。
查看德國的所有詳細資料
主要服務類型EMS、郵政包裹及可追蹤郵包。
平均派送天數平均約 13–19 日。
末端合作夥伴／轉交承運商Deutsche Post DHL 郵政網絡。
清關及海關提示歐盟進口增值稅資料品質及收件人聯絡資料會影響清關。
法國8–25 個工作日；平均約 13–19 日。
查看法國的所有詳細資料
主要服務類型EMS 及郵政包裹。
平均派送天數平均約 13–19 日。
末端合作夥伴／轉交承運商視乎 EMS 處理方式而定，為 La Poste / Chronopost。
清關及海關提示歐盟增值稅及貨物描述不完整是常見的清關問題。
西班牙9–28 個工作日；平均約 15–21 日。
查看西班牙的所有詳細資料
主要服務類型EMS 及可追蹤郵包。
平均派送天數平均約 15–21 日。
末端合作夥伴／轉交承運商Correos。
清關及海關提示郵政清關付款及島嶼路由可能會增加數日。
意大利9–30 個工作日；平均約 16–22 日。
查看意大利的所有詳細資料
主要服務類型EMS 及郵政包裹。
平均派送天數平均約 16–22 日。
末端合作夥伴／轉交承運商EMS 式包裹由 Poste Italiane / SDA 處理。
清關及海關提示清關及本地派送輪候可能令貨件抵達後出現較長空檔。
荷蘭7–22 個工作天；平均約 12–17 天。
查看荷蘭的所有詳細資料
主要服務類型EMS 及郵政包裹。
平均派送天數平均約 12–17 日。
末端合作夥伴／轉交承運商PostNL。
清關及海關提示應留意歐盟進口資料及增值稅付款通知。
澳洲8–25 個工作日；平均約 13–20 日。
查看澳洲的所有詳細資料
主要服務類型EMS 及郵政包裹。
平均派送天數平均約 13–20 日。
末端合作夥伴／轉交承運商Australia Post。
清關及海關提示生物安全檢查可能會延誤食品、植物、木製及動物來源產品。
日本5–15 個工作日；平均約 8–12 日。
查看日本的所有詳細資料
主要服務類型EMS 及郵政包裹。
平均派送天數平均約 8–12 日。
末端合作夥伴／轉交承運商Japan Post。
清關及海關提示清晰的貨物描述及收件人電話資料有助減少檢查延誤。
南韓5–15 個工作日；平均約 8–12 日。
查看南韓的所有詳細資料
主要服務類型EMS 及可追蹤郵政包裹。
平均派送天數平均約 8–12 日。
末端合作夥伴／轉交承運商Korea Post。
清關及海關提示某些進口可能需要個人海關編碼或收件人身份資料。
新加坡6–18 個工作天；平均約 9–14 天。
查看新加坡的所有詳情
主要服務類型EMS 及可追蹤郵包。
平均派送天數平均約 9–14 天。
末端合作夥伴／轉交承運商Singapore Post.
清關及海關提示GST 及受管制貨物檢查可能會影響高價值貨物的派送時間。
巴西15–45 個工作天；平均約 25–35 天。
查看巴西的所有詳情
主要服務類型EMS 及郵政包裹。
平均派送天數平均約 25–35 天。
末端合作夥伴／轉交承運商Correios.
清關及海關提示稅務評估、CPF 資訊及郵費支付通常會影響時間。
墨西哥12–40 個工作天；平均約 20–30 天。
查看墨西哥的所有詳情
主要服務類型EMS 及郵政包裹。
平均派送天數平均約 20–30 天。
末端合作夥伴／轉交承運商Correos de México 或 EMS Mexico network.
清關及海關提示到達後常見海關審查及本地派送缺口。
阿聯酋7–22 個工作天；平均約 12–17 天。
查看阿聯酋的所有詳情
主要服務類型EMS 及郵政包裹。
平均派送天數平均約 12–17 日。
末端合作夥伴／轉交承運商Emirates Post.
清關及海關提示收件人電話號碼及準確地址資料對本地聯絡很重要。

目的地表是根據常見歷史跨境郵政追蹤模式作出的營運規劃估算，並非 China EMS 保證。實際派送可能因海關、航班運載、本地假期、服務警示及目的地郵政積壓而超出這些範圍。

常見追蹤問題及解決方法

問題與解決方案

顯示的問題／狀態可能原因
號碼無效識別碼錯誤、字母輸入錯誤、輸入了訂單號碼，或承運商尚未被識別。
查看號碼無效的所有詳情
先檢查將每個字元與收據或賣家訊息逐一比對。
即時處理移除空格，保留字母，然後在 China EMS 和 17TRACK 再試一次。
何時升級處理如果寄件人表示已寄出，但沒有任何承運商識別到該號碼。
應聯絡誰先聯絡寄件人或賣家；在確認有效的貨件號碼後再聯絡 China EMS。
訂單已寄出但無追蹤資訊標籤已建立，但尚未實際交接，或首次掃描延遲。
查看無追蹤資訊的所有詳情
先檢查索取承運商收據或接收日期。
即時處理如果貨件剛建立，請等待首次接收掃描。
何時升級處理當賣家無法證明已交接，或平台承諾的出貨時間窗已過。
應聯絡誰賣家、平台客服或出貨倉庫。
運送途中停滯正常掃描間隔、出口排隊、航班等待、目的地進口積壓或漏掃。
查看運送途中停滯的所有詳情
先檢查根據最後一次掃描，找出最後一個實際持有人。
即時處理同時檢查 China EMS 及目的地郵政的追蹤。
何時升級處理當包裹已超出賣家所述送達時限或官方查詢門檻。
應聯絡誰如需起運地調查，聯絡寄件人；如包裹已有進口掃描，則聯絡目的地郵政。
海關扣留稅項、文件、受限制貨物審查或隨機檢查。
查看海關扣留詳情
先檢查留意目的地郵政訊息、繳稅連結或海關信件。
即時處理只可透過官方渠道提供所需發票、身分證明、稅號或付款。
何時升級處理如海關要求由賣家提供文件，或物品看來屬違禁品。
應聯絡誰目的地郵政營運商；如有指派，報關代理；或賣家提供發票資料。
已送達但未收到已投遞到信箱、儲物櫃、前台、鄰居、其他地點或錯誤地址。
查看「已送達但未收到」的所有詳情
先檢查檢查信箱、包裹儲物櫃、大廈接待處、家人、鄰居，以及如有提供的送貨照片或簽收記錄。
即時處理請盡快聯絡目的地派送承運商，並向賣家索取送達證明。
何時升級處理如派送承運商確認誤派，或無法找到包裹。
應聯絡誰目的地承運商提供本地送達證明；賣家負責補寄或平台申訴。
退回寄件人地址問題、稅款未繳、包裹被拒收、未能取件或違禁物品。
查看退回寄件人的全部詳情
先檢查請閱讀異常原因，並確認包裹是否已實際離開目的地國家。
即時處理如仍在當地扣留，請立即聯絡目的地郵政；否則請聯絡賣家。
何時升級處理當已確認退回，且需由賣家決定退款或重新寄送。
應聯絡誰扣留期間由目的地承運商處理；退回發運後由寄件人或賣家處理。

國際運送、清關及承運商交接

對於國際郵政貨件，China EMS 通常負責始發地收寄、中國境內處理及出口交接。目的地郵政營運商通常負責進口處理、派送嘗試、取件，以及收件後的本地送達證明。

國際流程

階段實際保管方／責任實體
標籤或電子通知寄件人、賣家或運送平台。
查看標籤或電子通知的所有詳情
常見追蹤事件已收到電子資料。
正在發生什麼已有運送資料，但包裹可能仍在賣家手上。
追蹤編號可以更改嗎？合作夥伴參考編號之後可能會連結至郵政 S10 編號。
正常可見性空窗直至首次實體收寄。
顧客應該怎樣做確認寄件人實際交件日期。
始發地收寄及分揀China EMS 起運網絡。
查看始發地收寄及分揀的所有詳情
常見追蹤事件已收寄、已收件、經分揀中心處理。
正在發生什麼包裹現由 China EMS 保管，並正安排出口運送。
追蹤編號可以更改嗎？郵政號碼通常保持不變；平台參考編號可能會被對應。
正常可見性空窗各處理點之間可能會出現短暫的本地掃描空白。
顧客應該怎樣做除非賣家的處理承諾明顯失效，否則請耐心等候。
出口海關／安檢及發運China EMS、出口管制及幹線運輸合作夥伴。
查看出口發運的所有詳情
常見追蹤事件已離開出口交換局或已交予航空公司。
正在發生什麼物品正準備進行國際運輸，或已由中國發出。
追蹤編號可以更改嗎？通常不是，適用於 UPU S10；空運貨運參考編號並非消費者追蹤號碼。
正常可見性空窗在掃描到抵達目的地前，可能會相隔數天甚至更久。
顧客應該怎樣做不要將出口離境視為已抵達目的地；請留意目的地追蹤。
目的地抵達及進口清關目的地郵政及海關機構。
查看目的地抵達及海關的所有詳情
常見追蹤事件到達進口交換局、已交海關、已獲海關放行。
正在發生什麼包裹已進入目的地郵政進口流程；海關可能會審核關稅、資料及限制。
追蹤編號可以更改嗎？S10 號碼通常會沿用，但部分承運商會加上一個本地末端派送號碼。
正常可見性空窗海關及郵政收寄/入庫時間差異不一，且不保證一定出現。
顧客應該怎樣做請回覆來自目的地國家的正式稅務或文件通知。
末端派送目的地郵政營運商或本地派送合作夥伴。
查看末端派送的所有詳情
常見追蹤事件派送中、派送嘗試、可供自取、已送達。
正在發生什麼當地承運商正在進行最後派送或本地暫存包裹。
追蹤編號可以更改嗎？部分目的地承運商會建立本地派送編號，同時仍識別 S10 號碼。
正常可見性空窗本地路線掃描可能每天只顯示一次，或在完成派送時才出現。
顧客應該怎樣做如需重新派送、自取、地址進入安排或送達證明，請聯絡目的地承運商。

送遞管理及寄出後選項

寄件後的選項取決於包裹實際所在位置。發件人通常可控制寄出地一側的更改，而目的地承運商通常在進口交接後負責重新派送、自取及本地派送指示。

派送管理

選項誰可以提出申請
出口前更正地址發件人或商家，視 China EMS 接受規則而定。
查看出口前更正地址的所有詳情
資格只有在包裹尚未超出 China EMS 可修改或攔截的階段時才可行。
截止時間／可用階段在最終出口或發運前，若允許的話。
費用請查閱現時官方櫃位或帳戶條款。
保證成功？否；作業成功並不保證。
官方操作連結China EMS 官方服務入口
派送嘗試後重新派送或自取由收件人透過目的地郵政營運商申請。
查看重新派送或自取的所有詳情
資格當地派送承運商已留下通知或將包裹標示為可自取時可用。
截止時間／可用階段在本地存倉到期或退回發運前。
費用適用目的地承運商規則。
保證成功？否；視乎本地承運商系統及包裹狀態而定。
官方操作連結請使用追蹤中顯示的目的地郵政營運商。
送達證明申請視乎服務及本地承運商而定，可由發件人、收件人或賣家提出。
查看送達證明申請的所有詳情
資格只有在目的地派送承運商已收集簽名、派送記錄或送達確認時才可用。
截止時間／可用階段送達掃描後。
費用視承運商及服務而定。
保證成功？否；證明詳情取決於末端派送承運商的記錄方式。
官方操作連結請聯絡末端派送承運商或發件人的 China EMS 帳戶渠道。

遺失、損壞、索償、保險及退款

查詢追蹤、運輸調查、保險索償、郵費退款及電商退款均屬獨立流程。17TRACK 可以協助記錄追蹤事件，但 17TRACK 不能批准賠償或強迫承運商更改決定。

索賠及退款

流程適用於
追蹤查詢追蹤狀態停滯、不清晰，或在 China EMS 與目的地追蹤之間出現不一致。
查看追蹤查詢的所有詳情
由誰提出寄件人、賣家、收件人或帳戶持有人，視服務及當地規定而定。
最早／最遲提出時間請使用現行的 China EMS 或目的地郵政官方查詢時限；不要假設有通用截止日期。
所需證明追蹤號碼、寄件日期、地址、服務類型及最後一次掃描記錄。
可能結果狀態釐清、搜尋、要求提供更多資料，或建議聯絡另一間郵政營運商。
官方連結China EMS 官方網站
遺失或損壞索賠包裹已正式確認遺失、損壞、內容物缺失，或因符合資格的補償條件而退回。
查看遺失或損壞索賠的所有詳情
由誰提出通常由寄件人或簽約帳戶持有人提出；收件人可能需要由寄件人或賣家代為提出。
最早／最遲提出時間截止期限視產品、保險及目的地規定而定；提交前請先核實現行官方條款。
所需證明追蹤記錄、收據、申報價值、發票、相片、包裝及內容物。
可能結果調查、賠償、拒絕或要求提供額外文件。
官方連結請聯絡 China EMS 客戶服務或寄件人的郵政收寄辦公室。
平台退款或更換你是向賣家購買，需要針對訂單層面作出處理。
查看平台退款或更換的所有詳情
由誰提出由透過平台的買家或賣家支援渠道提出。
最早／最遲提出時間適用平台買家保障期限。
所需證明訂單號碼、追蹤號碼、截圖、送達爭議證據及與賣家的訊息。
可能結果退款、更換、拒絕、延長等待期或由賣家向承運商提出索償。
官方連結請使用平台訂單處理中心。

運送限制及特殊處理

受限制貨物可能導致拒收、海關扣留、退回、查扣或運送延誤。寄送電池、液體、粉末、食品、藥品或高價值物品前，請務必先查看最新的 China EMS 及目的地國家規定。

運輸限制

類別禁止或受限制
危險品通常屬於禁止或嚴格受限。
查看危險品的所有詳情
常見例子爆炸品、易燃物品、壓縮氣體、腐蝕性及有毒物質。
主要條件／包裝通常不接受以一般郵政包裹寄送。
運輸限制可能適用航空運輸限制。
可能對追蹤／派送造成的影響安全扣留、拒收、退回或查扣。
官方規則請查閱 China EMS 收寄規則及目的地海關規則。
電池及電子產品視乎電池類型、安裝方式及運送路線而受限制。
查看電池及電子產品的所有詳情
常見例子鋰電池、行動電源、含電池裝置及電池備件。
主要條件／包裝電池規則視乎電池是否已安裝、瓦時額定值及包裝而定。
運輸限制部分電池類型不可經空郵寄送。
可能對追蹤／派送造成的影響出口安檢拒收或退回寄件人。
官方規則請核實現行 China EMS 及航空危險品規則。
食品、藥物及化妝品須遵守目的地特定限制及海關文件要求。
查看食品、藥物及化妝品的所有詳情
常見例子補充劑、藥物、護膚液體、粉末、零食及植物性物品。
主要條件／包裝可能需要許可證、原裝標籤、數量限制或準確申報。
運輸限制部分貨品不可經個人郵遞包裹進口。
可能對追蹤／派送造成的影響海關扣留、要求提供文件或銷毀。
官方規則寄送前請先查詢目的地海關機構。

客戶服務

請聯絡目前控制包裹的一方。出口前，通常應聯絡 China EMS 或寄件人所在地的 China EMS 服務點。目的地完成進口後，當地郵政營運商通常是查詢派遞嘗試、領件通知及送達證明的最快渠道。

客戶服務

渠道已核實聯絡方式／連結
官方追蹤及服務入口https://www.ems.com.cn/
查看官方追蹤及服務入口的所有詳情
適合用於追蹤、服務資訊、中國內地支援及官方聯絡入口。
地區／語言中國；中文及英文網站區域可能不同。
服務時間及時區如頁面顯示即時服務時間，請以目前頁面為準。
需準備的資料追蹤號碼、寄件人及收件人地址、寄件日期、服務類型及最後一次掃描。
重要限制除非寄件人或賣家啟動商業流程，官方入口無法處理電商平台退款。
國家郵政客戶熱線11183 在中國廣泛用作中國郵政速遞客戶服務熱線。
查看國家郵政客戶熱線的所有詳情
適合用於中國內地查詢、取件、派送問題及寄件諮詢。
地區／語言中國內地；預期提供中文服務。
服務時間及時區致電前，請先在 China EMS 官方網站確認現時熱線是否可用。
需準備的資料追蹤號碼、運單上的電話號碼、寄件城市、收件城市及問題描述。
重要限制中國境外的國際收件人，在完成進口交接後可能需要聯絡目的地郵政。
目的地郵政營運商請使用包裹到達目的地後顯示的承運商，例如 USPS、Royal Mail、Canada Post、Japan Post 或 Australia Post。
查看目的地郵政營運商的所有詳情
適合用於重新派送、領件、已送達未收到、當地地址取件及送達證明。
地區／語言目的地國家及當地語言。
服務時間及時區請使用目的地承運商的當地聯絡頁面。
需準備的資料追蹤號碼、送貨地址、如有需要的收件人證件號碼、通知編號及最近的當地掃描紀錄。
重要限制目的地郵政未必會退回已付給中國寄件人的郵費。

電商及商業追蹤

電商團隊應區分消費者追蹤、承運商營運支援及多承運商 API 追蹤。China EMS 官方工具適用於 China EMS 貨件，而 17TRACK 則適用於涉及多家承運商、目的地郵政或平台物流合作夥伴的訂單。

開發者／API 比較

選項供應商
官方 China EMS 追蹤工具China EMS
查看官方 China EMS 追蹤工具的所有詳情
承運商覆蓋範圍官方網站支援 China EMS 及相關郵政快遞貨件。
主要用途消費者查詢及官方承運商可視度。
驗證公開追蹤頁面一般不等同於公開開發者 API。
追蹤／批次／webhook 功能未確認有可公開使用且可公開驗證的批次或 webhook 開發者存取。
目前開發者文件此頁未確認有現行公開的官方追蹤 API 文件。
遷移／棄用說明請勿整合從網頁追蹤頁面抓取的非官方端點。
17TRACK 追蹤 API17TRACK
查看 17TRACK 追蹤 API 的全部詳情
承運商覆蓋範圍17TRACK 支援跨郵政、快遞及物流供應商的多承運商追蹤。
主要用途在電商系統中進行批次貨件註冊、狀態標準化及多承運商追蹤。
驗證按 17TRACK 文件所示，使用 17token API 金鑰。
追蹤／批次／webhook 功能支援 17TRACK 文件所述的追蹤 API 工作流程；商戶應確認方案及端點是否可用。
目前開發者文件17TRACK API 文件
遷移／棄用說明請使用文件中顯示的現行 17TRACK API 版本，而非舊版範例。

常見問題

1. 如何追蹤我的 China EMS 包裹？

在官方 China EMS 網站輸入追蹤號碼，或使用 17TRACK 追蹤，以查看 China EMS 及合作承運商提供的可用貨件事件。

2. 我可以在哪裡找到我的 China EMS 追蹤號碼？

你可以在郵政收據、運單、寄件標籤、賣家發貨電郵、平台訂單頁面或海關通知上找到。

3. China EMS 追蹤號碼是怎樣的？

許多國際 China EMS 號碼遵循 UPU S10 結構，例如 E# ######### CN，但本地及合作夥伴號碼可能使用不同結構。

4. 為什麼我的 China EMS 追蹤號碼尚未生效？

標籤可能在包裹實際被收寄前已建立，或者首個掃描尚未上傳。

5. 為什麼我的 China EMS 追蹤幾天都沒有更新？

國際郵政包裹在出口發運、航班裝載、清關或目的地郵政接收期間，常會出現可視度空白。

6. China EMS 投遞需要多長時間？

China EMS 的投遞時間視服務、寄件地、目的地、海關及末端承運商表現而定，因此除非官方條款另有說明，否則應把預計送達時段視為估算而非保證。

7. 如果 China EMS 派送失敗，我應該怎樣做？

請盡快跟進目的地承運商的取件或重新派送通知，因為當地存放時間及退件規則由目的地承運商控制。

8. 如果 China EMS 顯示已送達但我沒有收到，應該怎麼辦？

先檢查信箱、包裹儲物櫃、接待處、家人及鄰居，再向目的地承運商和賣家索取送達證明。

9. 我如何申報 China EMS 包裹遺失或損壞？

保留追蹤號碼、收據、照片、包裝及價值證明，然後在服務條款要求時，請寄件人或賣家啟動官方查詢或索償。

10. 我如何聯絡 China EMS 客戶服務？

可使用官方 China EMS 服務入口網站或中國郵政快遞熱線；如包裹已有進口或本地派送掃描，則聯絡目的地郵政營運商。

11. 包裹到達另一個國家後，China EMS 追蹤還會繼續嗎？

會，許多 S10 郵政號碼會繼續顯示目的地郵政事件，但目的地承運商也可能建立本地參考號以便派送管理。

12. 以 CN 結尾的 China EMS 號碼是否代表由 China EMS 發出？

以 CN 結尾通常表示在郵政 S10 號碼中，中國是原寄國代碼，但訂單渠道可能涉及商戶、平台或郵政合作夥伴。

13. China EMS 的「departure from outward office of exchange」是什麼意思？

即表示包裹已經經過原寄地的國際發運，但不代表目的地國家已收到或清關。

14. 在 China EMS 清關期間，誰負責？

清關決定由海關機關控制，而 China EMS 或目的地郵政營運商可能會提交物品並溝通文件或稅費要求。

15. 平台買家可以使用 China EMS 追蹤號碼作為爭議證據嗎？

可以，平台買家可使用 China EMS 及 17TRACK 事件截圖作為證據，但退款或買家保障結果會由平台按其自身規則決定。

16. 商家可以透過 API 追蹤 China EMS 貨件嗎？

企業可使用 17TRACK Tracking API 進行多承運商追蹤；此處未確認有可供公開整合的現行官方 China EMS 追蹤 API。

追蹤 API

// 1. China EMS official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use the official China EMS tracking page for consumer tracking:
// https://www.ems.com.cn/

// 2. 17TRACK Tracking API
// Register a China EMS tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// should be verified in your 17TRACK account or carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "EA#########CN",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 China EMS 沒有隸屬關係。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3500+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

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