Bulgarian Post 查詢

請輸入 Bulgarian Post 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.bgpost.bg/

查詢

關於 Bulgarian Post

Bulgarian Post 是保加利亞的國家郵政營運商。該公司透過遍佈全國的分行網絡提供郵政服務，並透過 EMS 提供國際速遞服務。Bulgarian Post 官方網站提供郵件查詢、郵局搜尋、郵政編碼搜尋、價格計算及商業報價服務。

欄目	已核實資料
官方名稱	Bulgarian Post
官方網站	https://www.bgpost.bg/
承運商類型	提供本地郵政業務及國際速遞服務的國家郵政營運商。
主要服務地區	保加利亞，以及國際 EMS 目的地。
追蹤頁面	官方網站上的郵件查詢功能
國際速遞服務	Bulgarian Post 表示，EMS 服務覆蓋 89 個國家，可運送重量不超過 30 公斤的貨物及文件。

承運商實體關係

實體	與 Bulgarian Post 的關係
Bulgarian Post	Bulgarian Post 在保加利亞經營郵政服務，並提供官方郵件查詢入口。
EMS	EMS 是 Bulgarian Post 為貨物及文件提供的國際速遞服務。
Bulgarian Post 分行網絡	分行網絡提供郵局相關服務，亦適用於郵件可供領取的情況。
17TRACK	17TRACK 是獨立追蹤平台，可彙集 Bulgarian Post 的可用物流動態；它並不負責營運或派送郵件。

快速解答

在 Bulgarian Post 官方網站輸入郵政收據、運送標籤或商戶發貨訊息上的郵件號碼或追蹤號碼，亦可在 17TRACK 輸入該號碼。如未有顯示結果，請先檢查字元、移除空格或標點符號、確認郵件是否已獲實際接收，並向寄件人查詢是哪間承運商發出該號碼。

實用提示： 17TRACK 是獨立追蹤平台。它無法運送包裹、更改地址、批准退款或裁決 Bulgarian Post 的索償。

如何追蹤 Bulgarian Post 包裹

方式	步驟
Bulgarian Post 官方查詢	開啟官方網站，選擇郵件查詢，輸入追蹤號碼，然後查看可用的物流動態。
17TRACK 查詢	開啟 17TRACK，輸入號碼，讓系統識別承運商，或在有提供選項時選擇 Bulgarian Post，然後比較物流記錄。
沒有號碼或查無結果	向寄件人或購物平台索取郵件號碼。訂單號碼、發票號碼、參考編號或派送通知號碼未必是郵政追蹤號碼。
號碼尚未啟用	已建立運送標籤或電子預報資料並不代表郵件已獲實際接收。請等候接收掃描記錄，或要求寄件人確認已完成交件。

追蹤號碼格式及範例

Bulgarian Post 的郵件識別碼取決於郵政產品及寄件地。國際郵件通常使用 UPU S10 結構，而商戶參考編號或訂單號碼則可能無法追蹤。請勿單憑前綴推斷確實的服務類型。

追蹤號碼格式

識別碼系列	標準化格式
國際郵政 S10 識別碼	AA ######### BB，由兩個字母、九位數字及兩字母國家代碼組成；例子：EE 123456789 BG。
EMS 國際郵件	通常使用與 EMS 相關的國際郵政識別碼；例子：EE ####### ## BG。確切服務必須在追蹤資料中核實。
本地郵政識別碼	格式取決於本地產品及收據或標籤。請使用 Bulgarian Post 列印的完整識別碼。
商戶訂單或參考編號	賣家建立的參考編號可能包含字母、數字或分隔符號，不一定是 Bulgarian Post 追蹤號碼。

S10 識別碼的首兩個字母及最後的國家代碼，與郵政識別碼及簽發國家有關；以 BG 結尾的項目本身並不能證明每一段運輸均由 Bulgarian Post 負責。市場平台買家通常應使用發貨訊息中顯示的號碼，而寄件人則應使用郵政收據或標籤上的識別碼。

追蹤狀態及其含義

狀態	運送階段
已收到貨件資料	發貨前：電子資料或標籤已存在；實物可能尚未被接收。
已接收	接收：郵政營運商已記錄收件；之後會進行分揀或派送。
運送中	運輸：貨件正在處理點之間運送；掃描紀錄可能不定時更新。
已抵達目的地或交換局	交接：貨件已抵達目的地處理點；這不一定代表已獲海關放行。
派送中	最後一程：派送人員或目的地郵政營運商正在嘗試派送。
已派送	完成：系統已記錄派送事件。如貨件遺失，請檢查派送地點，並聯絡負責的派送營運商或寄件人。
可供領取	領取：貨件存放於郵政辦事處或指定領取點；請按照通知上的指示辦理。
例外情況或退回寄件人	問題：派送、地址、海關或處理程序需要解決；寄件人亦應參與跟進。

服務及派送時間

服務比較

服務	服務類型及最適合用途
本地郵政服務	保加利亞境內的本地郵政運作；追蹤及產品條件取決於所選服務。
EMS	為貨物及文件提供的國際快遞服務，重量上限為 30 kg，覆蓋 89 個國家，並提供網上貨件追蹤。
Interconnect 國際快遞服務	官方網站將 Interconnect 推廣為國際快遞選項，並提供價格計算器及商業報價途徑。

派送時間

服務	公布的派送標準
EMS 至歐洲國家	派送至相關國際目的地後，於發貨後 3–5 個工作天；該頁面並未將此標準列作退款保證。
EMS 至歐洲以外國家	派送至相關國際目的地後，於發貨後 5–9 個工作天；海關及目的地處理程序可能影響實際派送時間。
其他本地或國際產品	請使用適用的 Bulgarian Post 產品資料或資費計算器，而不要套用 EMS 標準。

目的地國家派送時間

目的地	EMS 計劃時限
歐洲目的地	使用已公布的派送範圍：寄出後 3–5 個工作天；實際目的地、海關及當地派送安排會決定最終結果。
非歐洲目的地	使用已公布的派送範圍：寄出後 5–9 個工作天；海關、航班路線及目的地處理程序可能會增加所需時間。
89 個 EMS 國家	EMS 官方頁面確認目的地數量，但指引使用者查閱國家分區清單，以了解特定目的地是否適用。

官方時效是由寄出後開始計算的派送標準或估算時間，並非普遍保證。週末、公眾假期、地址資料是否完整、天氣、海關及交接程序均可能改變派送日期。

常見追蹤問題及解決方法

問題及解決方案

問題或狀態	先行檢查及即時行動
號碼無效	檢查每個字元，並向寄件人確認該號碼是否其實是訂單參考編號，而非追蹤號碼。
沒有追蹤記錄	確認物品是否已實際交收；單靠電子預先通知未必會產生收件掃描記錄。
運輸途中沒有更新	預留處理及運輸期間可能出現的空檔，然後比較官方查詢結果與 17TRACK；如超過承諾的派送時限，請聯絡寄件人。
海關或目的地交接	檢查是否需要繳付關稅或提交文件，並確認目前由哪個目的地營運商持有該物品。
顯示已派送但未收到	檢查地址、信箱、家庭成員、接待處、鄰居及取件通知；然後向派送營運商或寄件人索取派送詳情。
退回或損壞	保留包裝及相片，立即通知寄件人，並向 Bulgarian Post 查詢適用的查詢或索償途徑。

國際運送、清關及承運商交接

對於國際 EMS 郵件，Bulgarian Post 會在保加利亞接收及處理物品，之後進行出口程序及運輸，而目的地郵政或派送營運商可能會負責進口處理及最後派送。抵達交換局並不等同於已完成海關放行。

國際流程

階段	涵義
始發地接收	Bulgarian Post 記錄收到物品，並準備進行處理。
出口處理	物品經過郵政派發及出口處理；掃描記錄之間可能相隔一段運輸時間。
國際運輸	物品在始發地及目的地網絡之間進行幹線運輸。
目的地交換及海關	目的地網絡可能會將物品提交進口處理；亦可能要求繳付關稅或提供資料。
最後一程派送	目的地營運商完成派送，或指示收件人前往取件。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式或用途
官方郵件查詢	Bulgarian Post 官方網站；使用郵件查詢功能。
辦事處網絡	分行網絡查詢；適用於本地取件及辦事處查詢。
商業報價	如需 Interconnect 報價或合約：*7678 或 02/ 949 32 80；銷售電郵：[email protected]。
價格及服務資料	官方資費計算器及適用的服務頁面。

提出升級處理時，請準備完整追蹤號碼、寄件日期、寄件人及收件人地址、服務類型、最新掃描記錄、物品描述、價值證明及損壞相片。對於網上市集購買的物品，賣家或寄件人可能需要先啟動郵政查詢。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Bulgarian Post 包裹？

在 Bulgarian Post 官方網站輸入追蹤號碼，或使用 17TRACK 查看可用的貨件事件。

2. 我可以在哪裏找到我的 Bulgarian Post 追蹤號碼？

查看郵政收據、寄件標籤或商戶的發貨訊息；訂單號碼可能有所不同。

3. Bulgarian Post 追蹤號碼是甚麼格式？

國際郵件通常使用 S10 格式的識別碼，包括字母、九位數字及國家代碼，但不同產品的格式各異。

4. 首個 Bulgarian Post 掃描記錄會在何時出現？

貨件在被接收或處理後，才會出現首個有意義的掃描記錄；標籤或電子預先通知並不能證明貨件已交收。

5. 為甚麼我的 Bulgarian Post 追蹤資料沒有更新？

運輸、分揀、清關及合作夥伴交接都可能造成資料更新空檔；請核實官方結果，並在超出配送時限後要求寄件人調查。

6. Bulgarian Post EMS 需時多久？

Bulgarian Post 公佈，寄出後前往歐洲目的地的 EMS 需時 3–5 個工作天，前往歐洲以外目的地則需時 5–9 個工作天。

7. Bulgarian Post 派送失敗後，我應該怎樣做？

閱讀派送通知，查看是否可以領取，並使用完整追蹤號碼聯絡相關辦事處或寄件人。

8. 如果 Bulgarian Post 顯示已派送，但我甚麼也沒有收到，應該怎樣做？

先查看派送地點、住戶成員、接待處及鄰居，然後向負責的郵政營運商或寄件人要求派送協助。

9. 如何申報遺失或損壞的 Bulgarian Post 貨件？

保留包裝及相關證據，盡快通知寄件人，並向 Bulgarian Post 查詢適用的查詢或索償程序。

10. 如何聯絡 Bulgarian Post？

使用官方網站及辦事處目錄；商業 Interconnect 查詢可使用 *7678、02/ 949 32 80 或 [email protected]。

專家常見問題

11. 以 BG 結尾的國際追蹤號碼是否必定由 Bulgarian Post 發出？

不是；發出郵政營運商與該識別碼相關，而另一間郵政營運商可能負責其後的運輸或派送環節。

12. 貨件抵達 Bulgarian Post 的交換局是否代表已完成清關？

不是；抵達交換局表示貨件正在網絡節點處理，單憑此點並不能證明進口或出口放行已完成。

13. Bulgarian Post EMS 包括甚麼？

Bulgarian Post 將 EMS 描述為提供貨物及文件服務的國際速遞服務，最高重量為 30 kg，並提供網上追蹤。

14. Bulgarian Post 的派送時間是否可以視為保證？

已公佈的 EMS 時間範圍是指寄出後的派送期間；用戶不應將其視為普遍適用的退款保證。

15. 企業可以要求 Bulgarian Post 提供貨件報價嗎？

可以；官方 Interconnect 報價頁面提供報價或合約查詢的申請途徑、電話聯絡方式及銷售電郵。

16. Bulgarian Post 是否在此提供公開追蹤 API？

所查閱的官方頁面提供網上貨件搜尋及商業聯絡途徑；如 Bulgarian Post 提供獨立的 API 存取，請使用官方開發者文件。

追蹤 API

17TRACK 請求參考

// 1. Current public official Bulgarian Post tracking API: not confirmed
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Bulgarian Post carrier code in 17TRACK documentation.