Bulgarian Post Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Bulgarian Post, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.bgpost.bg/

Проследи

За Bulgarian Post

Bulgarian Post е националният пощенски оператор на България. Той предоставя пощенски услуги чрез мрежа от клонове в цялата страна и предлага международна куриерска доставка чрез EMS. Официалният уебсайт на Bulgarian Post предоставя услуги за търсене на пратки, търсене на пощенски клонове, търсене по пощенски код, изчисляване на цени и получаване на бизнес оферти.

Поле	Проверена информация
Официално име	Bulgarian Post
Официален уебсайт	https://www.bgpost.bg/
Тип превозвач	Национален пощенски оператор с вътрешни пощенски операции и международни куриерски услуги.
Основен регион	България с международни дестинации на EMS.
Страница за проследяване	Търсене на пратки в официалния уебсайт
Международна куриерска услуга	Bulgarian Post описва EMS като услуга, обслужваща 89 държави и превозваща стоки и документи с тегло до 30 kg.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект	Взаимоотношение с Bulgarian Post
Bulgarian Post	Bulgarian Post извършва пощенски услуги в България и предоставя официалната входна точка за търсене на пратки.
EMS	EMS е международна куриерска услуга, предлагана от Bulgarian Post за стоки и документи.
Мрежа от клонове на Bulgarian Post	Мрежата от клонове предоставя услуги, свързани с офисите, и е от значение, когато пратка е налична за получаване.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава налични събития за Bulgarian Post; тя не извършва и не доставя пратката.

Кратък отговор

Въведете номера на пратката или номера за проследяване от пощенската разписка, товарителницата или съобщението от търговеца за изпращане в официалния уебсайт на Bulgarian Post или го въведете в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете знаците, премахнете интервалите или пунктуацията, потвърдете, че етикетът е приет физически, и попитайте подателя кой превозвач е издал номера.

Практичен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да транспортира пратка, да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по рекламация към Bulgarian Post.

Как да проследявате пратки на Bulgarian Post

Маршрут	Стъпки
Официално търсене в Bulgarian Post	Отворете официалния уебсайт, изберете търсене на пратки, въведете номера за проследяване и прегледайте наличните събития.
Търсене в 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера, разрешете идентифицирането на превозвача или изберете Bulgarian Post, когато тази опция бъде предложена, и сравнете историята на събитията.
Няма номер или няма резултат	Поискайте номера на пратката от подателя или от онлайн пазара. Номерът на поръчката, номерът на фактурата, референтният номер или номерът на известието за доставка може да не е пощенски номер за проследяване.
Номерът не е активиран	Създаден етикет или електронно предварително известие не доказва физическо приемане. Изчакайте сканиране при приемане или помолете подателя да потвърди предаването.

Формати и примери на номера за проследяване

Идентификаторите на пратките на Bulgarian Post зависят от пощенския продукт и произхода. Международните пощенски пратки обикновено използват структурата UPU S10, докато референтен номер на търговец или номер на поръчка може да не подлежи на проследяване. Не определяйте точната услуга само по префикса.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори	Нормализиран шаблон
Международен пощенски идентификатор S10	AA ######### BB, с две букви, девет цифри и двубуквен код на държавата; пример: EE 123456789 BG.
Международна пратка EMS	Често използва международен пощенски идентификатор, свързан с EMS; пример: EE ####### ## BG. Точната услуга трябва да бъде потвърдена при проследяване.
Вътрешен пощенски идентификатор	Форматът зависи от вътрешната услуга и от разписката или етикета. Използвайте пълния идентификатор, отпечатан от Bulgarian Post.
Номер на поръчка или референтен номер, създаден от търговеца	Създаденият от продавача референтен номер може да съдържа букви, цифри или разделители и не е непременно номер за проследяване на Bulgarian Post.

Първите две букви и крайният код на държавата в идентификатор S10 са свързани с пощенския идентификатор и държавата издател; пратка, завършваща с BG, сама по себе си не е доказателство, че всеки етап от транспортирането е извършен от Bulgarian Post. Купувачът от онлайн пазар обикновено трябва да използва номера, посочен в съобщението за изпращане, а изпращачът трябва да използва идентификатора от пощенската разписка или етикета.

Статуси на проследяване и значения

Статус	Етап от жизнения цикъл
Получена е информация за пратката	Преди изпращане: съществуват електронни данни или етикет; физическото приемане може все още да не е извършено.
Приета	Приемане: пощенски оператор е регистрирал получаването; следват сортиране или изпращане.
В процес на транспортиране	Транспорт: пратката се придвижва между пунктове за обработка; сканиранията може да са през интервали.
Пристигнала в местоназначението или обменната служба	Предаване: пратката е достигнала до пункт за обработка в местоназначението; това не означава непременно освобождаване от митница.
Излязла за доставка	Последна миля: служител по доставките или пощенският оператор в местоназначението прави опит за доставка.
Доставена	Приключване: регистрирано е събитие за доставка. Ако пратката липсва, проверете мястото на доставка и се свържете с отговорния оператор по доставката или с изпращача.
На разположение за получаване	Получаване: пратката се съхранява в пощенска служба или определен пункт за получаване; следвайте инструкциите в известието.
Изключение или връщане на изпращача	Проблем: доставката, адресът, митническата обработка или обработването изискват разрешаване; изпращачът също трябва да бъде привлечен.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга	Тип услуга и най-подходяща употреба
Вътрешни пощенски услуги	Вътрешни пощенски операции в България; проследяването и условията на продукта зависят от избраната услуга.
EMS	Международна куриерска услуга за стоки и документи, до 30 kg, до 89 държави, с онлайн проследяване на пратката.
Международна куриерска услуга Interconnect	Официалният уебсайт представя Interconnect като международна куриерска опция и предоставя калкулатор на цената и възможност за заявка на оферта за бизнеса.

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
EMS до европейски държави	3–5 работни дни след изпращането до съответното международно местоназначение; страницата не представя това като гаранция за връщане на парите.
EMS до държави извън Европа	5–9 работни дни след изпращането до съответното международно местоназначение; митническата обработка и обработването в местоназначението могат да повлияят на действителната доставка.
Други вътрешни или международни продукти	Използвайте приложимата информация за продукта на Bulgarian Post или тарифния калкулатор, вместо да прилагате стандарта за EMS.

Срокове за доставка според държавата на местоназначение

Местоназначение	Планиран диапазон за EMS
Европейски местоназначения	Използвайте публикувания срок от 3–5 работни дни след изпращането; точната дестинация, митническите процедури и местните условия за доставка определят резултата.
Дестинации извън Европа	Използвайте публикувания срок от 5–9 работни дни след изпращането; митническите процедури, маршрутът на полета и обработката в дестинацията могат да добавят време.
89 EMS държави	Официалната страница на EMS потвърждава броя на дестинациите, но насочва потребителите към списъка с държави и зони за приложимост по конкретна дестинация.

Официалният срок е стандарт или приблизителна оценка за доставка, започващ след изпращането, а не универсална гаранция. Почивните дни, официалните празници, качеството на адреса, метеорологичните условия, митническите процедури и предаването между оператори могат да променят датата на доставка.

Често срещани проблеми при проследяване и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Какво да проверите първо и незабавно действие
Невалиден номер	Проверете всеки символ и попитайте подателя дали номерът е референтен номер на поръчка, а не номер за проследяване.
Няма събития за проследяване	Потвърдете физическото предаване; само електронното предварително уведомяване може да не създаде сканиране при приемане.
Няма актуализация по време на транзита	Изчакайте обработката и транспортните интервали, след което сравнете официалното търсене с 17TRACK и се свържете с подателя, ако обещаният срок за доставка изтече.
Митническа обработка или предаване в дестинацията	Проверете дали се изискват мита или документи и установете кой оператор в дестинацията в момента държи пратката.
Доставено, но неполучено	Проверете адреса, пощенската кутия, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и известието за получаване; след това попитайте оператора за доставка или подателя за подробности относно доставката.
Връщане или повреда	Запазете опаковката и снимките, уведомете своевременно подателя и попитайте Bulgarian Post за приложимия ред за запитване или рекламация.

Международна доставка, митнически процедури и предаване между превозвачи

При международна EMS пратка Bulgarian Post приема и обработва пратката в България, след което се извършват процедурите по износ и транспорт, а пощенски или куриерски оператор в дестинацията може да извърши обработката при внос и крайната доставка. Пристигането в обменна служба не е същото като освобождаването от митница.

Международен поток

Етап	Какво означава
Приемане в началната точка	Bulgarian Post регистрира получаването и подготвя пратката за обработка.
Обработка при износ	Пратката преминава през пощенско експедиране и обработка при износ; между сканиранията може да има транспортен интервал.
Международен транспорт	Извършва се транспорт между мрежите на началната и крайната дестинация.
Обмен и митническа обработка в дестинацията	Мрежата в дестинацията може да представи пратката за обработка при внос; може да бъдат поискани мита или информация.
Доставка до получателя	Оператор в дестинацията извършва доставката или насочва получателя към получаване от офис.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверен контакт или предназначение
Официално търсене на пратка	Официален уебсайт на Bulgarian Post; използвайте функцията за търсене на пратки.
Мрежа от офиси	Търсене в мрежата от клонове; полезно за въпроси относно получаването на място и офисите.
Бизнес оферта	За оферти или договори с Interconnect: *7678 или 02/ 949 32 80; имейл за продажби: [email protected].
Информация за цени и услуги	Официален калкулатор на тарифите и приложимата страница за услугата.

При ескалиране подгответе пълния номер за проследяване, датата на изпращане, адресите на подателя и получателя, вида на услугата, последното сканиране, описанието на пратката, доказателства за стойността и снимки на повредата. При покупка от онлайн платформа може да се наложи продавачът или подателят да започне пощенското разследване.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си с Bulgarian Post?

Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на Bulgarian Post или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на Bulgarian Post?

Потърсете го в пощенската разписка, товарителницата или съобщението от търговеца за изпращане; номерът на поръчката може да е различен.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Bulgarian Post?

Международните пощенски пратки обикновено използват идентификатор във формат S10 с букви, девет цифри и код на държавата, но форматите се различават според продукта.

4. Кога ще се появи първото сканиране от Bulgarian Post?

Първото съществено сканиране се появява, след като пратката бъде приета или обработена; етикетът или електронното предварително известие не доказват предаването.

5. Защо проследяването на моята пратка с Bulgarian Post не се актуализира?

Транспортирането, сортирането, митническите процедури и предаването между партньори могат да създадат пропуски във видимостта; проверете официалния резултат и помолете подателя да направи проверка, когато срокът за доставка изтече.

6. Колко време отнема доставката с Bulgarian Post EMS?

Bulgarian Post посочва 3–5 работни дни за европейски EMS дестинации и 5–9 работни дни за дестинации извън Европа след изпращането.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от Bulgarian Post?

Прочетете известието за доставка, проверете дали е възможно получаване от пощенски клон и се свържете със съответния офис или подателя, като използвате пълния номер за проследяване.

8. Какво трябва да направя, ако Bulgarian Post посочва, че пратката е доставена, но не я получавам?

Първо проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте съдействие за доставката от отговорния пощенски оператор или подателя.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на Bulgarian Post?

Запазете опаковката и доказателствата, уведомете своевременно подателя и попитайте Bulgarian Post за приложимата процедура за запитване или рекламация.

10. Как мога да се свържа с Bulgarian Post?

Използвайте официалния уебсайт и указателя на офисите; при бизнес въпроси към Interconnect можете да използвате *7678, 02/ 949 32 80 или [email protected].

Често задавани въпроси от експерти

11. Международният номер за проследяване, завършващ на BG, винаги ли се издава от Bulgarian Post?

Не; издаващият пощенски оператор е свързан с идентификатора, докато друг пощенски оператор може да извършва последващ етап от транспорта или доставката.

12. Означава ли пристигането в обменен офис на Bulgarian Post, че митническото оформяне е приключило?

Не; пристигането в обменен офис показва обработка в мрежова точка и само по себе си не доказва освобождаване за внос или износ.

13. Какво включва Bulgarian Post EMS?

Bulgarian Post описва EMS като международна куриерска услуга за стоки и документи, с максимално тегло 30 kg и онлайн проследяване.

14. Може ли сроковете за доставка на Bulgarian Post да се считат за гарантирани?

Публикуваните диапазони за EMS са посочени като срокове за доставка след изпращането; потребителите не трябва да ги приемат като универсална гаранция за връщане на парите.

15. Могат ли фирмите да поискат оферти за пратки от Bulgarian Post?

Да; официалната страница за оферти на Interconnect предоставя начин за изпращане на заявка, телефонни контакти и имейл адрес на отдел „Продажби“ за запитвания относно оферти или договори.

16. Публикува ли Bulgarian Post публичен API за проследяване тук?

Прегледаните официални страници предоставят уеб търсене на пратки и канали за бизнес контакти; използвайте официалната документация за разработчици, ако Bulgarian Post предлага отделен API достъп.

API за проследяване

Референция за заявка към 17TRACK

// 1. Current public official Bulgarian Post tracking API: not confirmed
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Bulgarian Post carrier code in 17TRACK documentation.