T-CAT (黑猫宅急便) 查詢

請輸入 T-CAT (黑猫宅急便) 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.t-cat.com.tw/

查詢

關於 T-CAT

T-CAT(黑猫宅急便) 是一個以台灣為基地的包裹配送品牌，隸屬於台灣宅配通股份有限公司。該服務用於台灣境內的包裹收件、分揀、運輸及最後派送。官方網站是確認最新服務規則及貨件聯絡資料的權威渠道。

欄位	已核實資料
官方名稱	Taiwan Pelican Express Co., Ltd.
品牌	T-CAT
官方網站	T-CAT 官方網站
承運商類型	台灣境內的包裹收件、幹線運輸及最後一公里配送承運商。
主要地區	台灣。
追蹤頁面	使用 T-CAT 官方網站提供的追蹤功能。

承運商實體關係

實體	與 T-CAT 的關係
Taiwan Pelican Express Co., Ltd.	Taiwan Pelican Express Co., Ltd. 是與 T-CAT 配送品牌相關的企業實體。
T-CAT 追蹤服務	官方追蹤功能會報告由 T-CAT 配送網絡提供的貨件事件。
17TRACK	17TRACK 是一個彙整可用承運商事件的獨立平台；17TRACK 不會運送 T-CAT 包裹。

快速解答

將運單收據、包裹標籤或派送訊息上顯示的 T-CAT 貨件號碼，輸入 T-CAT 官方追蹤工具或 17TRACK。如沒有顯示結果，請先移除空格及標點符號，逐一檢查每個字元，並確認賣家提供的是包裹追蹤號碼，而不是訂單號碼。17TRACK 是獨立平台，無法更改地址、安排派送、批准退款或決定索償。

如何追蹤 T-CAT 包裹

如要取得最具權威性的結果，請使用 T-CAT 官方網站。如需要整合查看市集、始發地承運商及目的地承運商的資料，則可使用 17TRACK。

途徑	步驟
T-CAT 官方追蹤	開啟官方網站，選擇貨件追蹤，輸入包裹識別碼，然後查看最新掃描記錄及配送資料。
17TRACK 追蹤	開啟 17TRACK，貼上識別碼，允許系統偵測承運商，或在提供選項時選擇 T-CAT，並將事件時間線與賣家的出貨資料作比較。
沒有號碼	向賣家或寄件人索取貨件識別碼。訂單號碼、發票號碼或付款參考編號通常不能代替包裹追蹤號碼。

追蹤號碼格式及示例

T-CAT 識別碼應從標籤或收據上完整準確地複製。市集參考編號與包裹識別碼是不同的資料。由於承運商編號可能因產品及渠道而有所不同，因此不應僅憑前綴便視其為服務證明。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式

T-CAT 包裹識別碼

請使用 T-CAT 印在包裹上的完整英數或數字識別碼；經遮蓋的示例為 #### #### ####。

查看 T-CAT 包裹識別碼的所有詳細資料

發出方	識別碼由寄件人所使用的寄件渠道發出，並可能印在收據、標籤或寄件通知上。
一般用途	本地包裹追蹤及派送事件查詢。
誰可以看到	寄件人、收件人及網購平台買家可能會看到相同的包裹識別碼，而賣家亦可能顯示另一個獨立的訂單參考編號。
追蹤範圍	可見資訊取決於 T-CAT 或互聯追蹤平台提供的掃描記錄。
注意事項	不要單憑前綴推斷服務、目的地或承運商。請嘗試使用官方查詢工具或 17TRACK 自動識別功能。

網購平台訂單或參考編號

通常是訂單、發票或賣家參考編號，而非 T-CAT 追蹤號碼。

追蹤狀態及含義

狀態

流程階段

已建立標籤／已收到寄件資料

寄件前。

查看「已建立標籤」狀態的所有詳細資料

代表的意思	電子資料已存在；T-CAT 可能尚未接收實體包裹。
目前負責方	在出現接收掃描記錄前，通常由寄件人或寄件平台負責。
接下來會發生甚麼	如果交接順利，T-CAT 應接收並掃描包裹。
你應該怎樣做	請賣家確認是否已寄出及交接包裹，不要把建立標籤視為已收件的證明。

已接收／已取件

承運商已收件。

運送中／已抵達設施

分揀或幹線運輸中。

派送中

最後派送嘗試。

已送達

系統已記錄派送掃描；如果包裹遺失，請檢查派送地點及收件人資料。

異常／派送失敗

需要檢查地址、進入權限、收件人或營運方面的問題。

退回寄件人

派送流程已逆轉或正在退回；請盡快聯絡寄件人。

服務及配送時間

T-CAT 的派送時間取決於所選服務、起運地和目的地區域、截件時間、週末、假期、天氣、地址資料的準確性及營運量。預計日期並不會自動構成保證的派送承諾。

服務比較

服務類型	最適合用途
本地包裹派送	在台灣境內寄送包裹，並查看承運商事件。
商業或預約收件	透過適用的 T-CAT 渠道安排收件的定期寄件人。

配送時間

貨件類型	配送預期
台灣境內包裹	請以 T-CAT 顯示的現行特定服務預計時間為準；所需時間會因路線、截件時間、偏遠地區及營運狀況而異。
涉及 T-CAT 的國際貨件	請確認實際的始發地及目的地承運商，因為國際運送時間及清關責任可能不屬於 T-CAT。

目的地國家配送時間

目的地	適用範圍
台灣境內目的地	T-CAT 的主要配送範圍；請參考現行路線預計時間，而不要套用國際平均時間。
其他國家	目的地國家的配送時間表須確認實際的國際產品及交接承運商。

常見追蹤問題及解決方案

問題	第一步行動
號碼無效	移除空格，逐個字元核對標籤，並詢問寄件人該號碼是否為訂單參考編號。
沒有物流事件	確認是否已實際交接；建立標籤並不代表承運商已接收貨件。
運送途中沒有更新	查看最新的處理設施，若延誤超出適用的服務預期，請聯絡寄件人。
顯示已送達但找不到	查看入口、接待處、家庭成員及鄰居，然後要求提供送貨證明或聯絡寄件人。
地址或配送失敗	請寄件人盡快聯絡 T-CAT；配送變更可能取決於貨件狀態及授權。
包裹遺失或損壞	保留包裝及照片，並由符合資格的索償人透過官方渠道展開承運商調查或索償。

國際運送、海關及承運商交接

對於國際包裹，追蹤資料中顯示的承運商可能會隨着貨物保管權在始發地承運商、出口處理、海關、幹線運輸服務商及目的地配送營運商之間轉移而變更。貨件抵達閘口本身並不代表已完成清關放行。

階段	客戶解讀
始發地接收	始發地承運商已收到或正在準備貨件；電子預先通知並不代表已實際接收。
出口及幹線運輸	貨件在目的地國家接收前，會先進行保安檢查、出口處理及運輸。
目的地海關	當局會審核申報資料；稅項、文件或檢查可能延遲放行。
合作夥伴交接及最後一程	目的地營運商可能會提供下一次掃描紀錄，並可能繼續使用原有識別碼，或發出本地參考編號。

配送管理及出貨後選項

配送變更、再次配送及收件安排取決於貨件狀態、地址及寄件人授權。請在包裹進入最終例外或退回狀態前，透過 T-CAT 官方網站聯絡 T-CAT。

遺失、損壞、索償、保險及退款

流程	適用時機
追蹤查詢	物流事件不清晰或貨件似乎延誤；請準備追蹤號碼及貨件詳情。
遺失或損壞索償	符合資格的寄件人或索償人需要正式的承運商調查；請保留包裝、內容物、發票及照片。
商戶退款	買家向賣家或網上平台尋求商業補救；17TRACK 無法批准退款。

運送限制及特殊處理

類別	實用注意事項
危險品	電池、易燃物料及壓力容器可能會因應路線及運輸方式而被禁止或限制寄運。
液體及易腐品	包裝、防漏及溫度要求可能會影響收寄及派送。
貴重物品及受規管貨品	預訂前請查閱最新的 T-CAT 規則；不符合規定可能導致拒收、延誤或退回。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式或用途
官方網站	T-CAT 網站以取得最新的追蹤、服務及聯絡渠道。
寄件人或網上平台	如遺失編號、對賣家發貨有疑問、需要退款或索取索償授權，這是最佳的跟進渠道。
需準備的資料	追蹤編號、取件日期、寄件人及收件人資料、服務類型、最新狀態、包裹內容物、價值證明及損壞照片。

電子商務及商業追蹤

商戶可使用官方承運商渠道處理承運商特定的操作，亦可使用 17TRACK 等多承運商平台，統一監察不同供應商的貨件狀態。企業應將訂單 ID 與包裹 ID 對應，保留原有的承運商識別碼，並避免將電子預先通知事件視為已交接的證明。

開發者/API 比較

選項

供應商

官方承運商整合

T-CAT

查看官方承運商整合的所有詳情

主要用途	根據目前 T-CAT 的商業流程，進行承運商特定的追蹤或營運整合。
驗證	實施前請直接向 T-CAT 確認。
目前文件	請以官方 T-CAT 網站作為取得最新商業聯絡及整合資料的起點。
遷移備註	未獲承運商目前的確認前，切勿依賴舊有 endpoint 或非官方程式碼範例。

17TRACK API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有詳情

主要用途	多承運商追蹤彙整及統一化的貨件事件。
驗證	API token 會在 17token request header 中提供。
追蹤功能	透過文件所述的 v2.4 endpoint 登記追蹤編號。
目前文件	17TRACK API 文件.

常見問題

1. 如何追蹤我的 T-CAT 包裹？

在官方 T-CAT 網站或 17TRACK 輸入包裹識別碼，並查看最新的可用事件。

2. 我可以在哪裏找到 T-CAT 追蹤編號？

請查看寄件收據、包裹標籤、發貨電郵或網上平台的貨件頁面。

3. T-CAT 追蹤編號是甚麼格式？

T-CAT 識別碼可能取決於貨件渠道，因此請複製完整編號，不要只依賴前綴。

4. 為甚麼我的 T-CAT 包裹尚未有首次掃描記錄？

標籤可能在實物交接前已建立；請要求寄件人確認是否已收件。

5. 為甚麼我的 T-CAT 追蹤資料沒有更新？

設施運送、路線處理或漏掃可能造成資料可見度出現空檔；請將最新事件與預期服務進度比較。

6. T-CAT 派送需時多久？

派送時間取決於路線、服務、截件時間、假期、偏遠地區及營運狀況；請參考 T-CAT 的最新估算。

7. T-CAT 派送失敗後我應該怎樣做？

查看例外詳情，並讓寄件人聯絡 T-CAT，因為可用的派送處理方式取決於貨件狀態。

8. 如果 T-CAT 顯示已派送，但我尚未收到包裹，應該怎麼辦？

查看入口、接待處、家庭成員及鄰居，然後索取派送證明並聯絡寄件人。

9. 如何舉報遺失或損壞的 T-CAT 包裹？

保留包裝及證據，並要求符合資格的寄件人或申索人開始承運商調查或提出索償。

10. 如何聯絡 T-CAT？

首先查看 T-CAT 官方網站上現行的聯絡方式及服務渠道。

專家常見問題

11. 建立標籤是否代表 T-CAT 已收到包裹？

不是；建立標籤只會記錄電子貨件資料，而收件或取件事件則表示承運商已收到貨件。

12. 市場平台訂單編號可以用作 T-CAT 追蹤號碼嗎？

通常不可以；市場平台可能會將訂單參考編號與包裹識別碼分開顯示。

13. 17TRACK 可以更改 T-CAT 的派送地址嗎？

不可以；只有承運商或獲授權的寄件人可以決定是否提供更改派送安排。

14. T-CAT 的追蹤結果能否證明目前由誰保管包裹？

它會顯示可用的已記錄事件，但掃描記錄中斷或合作夥伴交接，可能意味着實際保管人與最後顯示的事件不一致。

15. 商戶可以透過 API 追蹤 T-CAT 貨件嗎？

商戶應向 T-CAT 確認任何直接的 T-CAT 整合方式，並可使用有文件記載的 17TRACK API 進行多承運商追蹤。

追蹤 API

17TRACK API 範例

// 1. Current public official T-CAT tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json

 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current T-CAT carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use.