T-CAT Следење

Внесете го бројот за следење T-CAT за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.t-cat.com.tw/

Следи

За T-CAT

T-CAT(黑猫宅急便) е бренд за испорака на пратки со седиште во Тајван, поврзан со Taiwan Pelican Express Co., Ltd. Услугата се користи за преземање, сортирање, транспорт и крајна испорака на домашни пратки во Тајван. Официјалната веб-страница е меродавното место за потврдување на тековните правила за услугата и контактите за пратки.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	Taiwan Pelican Express Co., Ltd.
Бренд	T-CAT
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на T-CAT
Вид на превозник	Превозник за преземање домашни пратки, линиски транспорт и достава до крајната дестинација во Тајван.
Примарен регион	Тајван.
Страница за следење	Користете ја функцијата за следење достапна преку официјалната веб-страница на T-CAT.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со T-CAT
Taiwan Pelican Express Co., Ltd.	Taiwan Pelican Express Co., Ltd. е корпоративниот субјект поврзан со брендот за испорака T-CAT.
Услуга за следење на T-CAT	Официјалната функција за следење ги прикажува настаните за пратката што ги става на располагање мрежата за испорака на T-CAT.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што ги обединува достапните настани од превозниците; 17TRACK не ги транспортира пратките на T-CAT.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката на T-CAT прикажан на потврдата за испорака, етикетата на пратката или пораката за испраќање во официјалната алатка за следење на T-CAT или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, проверете го секој знак и потврдете дека продавачот доставил број за следење на пратката, а не број на нарачка. 17TRACK е независен и не може да ја промени адресата, да организира испорака, да одобри рефундирање или да одлучи за рекламација.

Како да ги следите пратките на T-CAT

За најмеродавен резултат, користете ја официјалната веб-страница на T-CAT. Користете го 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед на пазариштето, превозникот на потекло и превозникот на дестинација.

Рута	Чекори
Официјално следење на T-CAT	Отворете ја официјалната веб-страница, изберете следење на пратка, внесете го идентификаторот на пратката и прегледајте го најновото скенирање и информациите за испорака.
Следење преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го идентификаторот, дозволете автоматско препознавање на превозникот или изберете T-CAT кога е понуден, и споредете ја временската линија на настаните со информациите за испраќање од продавачот.
Нема број	Побарајте го идентификаторот на пратката од продавачот или испраќачот. Бројот на нарачка, бројот на фактура или референцата за плаќање обично не можат да го заменат бројот за следење на пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите на T-CAT треба точно да се препишат од етикетата или потврдата. Референцата на пазариштето и идентификаторот на пратката се различни поими. Бидејќи нумерирањето на превозникот може да се разликува според производот и каналот, само префиксот не треба да се смета за доказ за услугата.

Формат на број за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка на T-CAT

Користете го точниот алфанумерички или нумерички идентификатор испечатен од T-CAT; примерот со скриени податоци е #### #### ####.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратки на T-CAT

Издаден од	Идентификаторот се издава во каналот за испорака што го користи испраќачот и може да биде испечатен на потврда, етикета или известување за испраќање.
Типична употреба	Следење на домашни пратки и пребарување на настани при испорака.
Кој го гледа	Испраќачот, примачот и купувачот на пазарот може да го гледаат истиот идентификатор на пратката, додека продавачот може да прикажува и посебна референца за нарачката.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од скенирањата достапни на T-CAT или на поврзана платформа за следење.
Напомена	Не извлекувајте заклучок за услугата, дестинацијата или превозникот само врз основа на префикс. Обидете се со официјалното пребарување или со автоматското препознавање на 17TRACK.

Нарачка или референца од пазарот

Обично е нарачка, фактура или референца на продавачот, а не број за следење на T-CAT.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза на животниот циклус

Етикетата е креирана / информациите за пратката се примени

Пред испраќање.

Прикажи ги сите детали за статусот „етикетата е креирана“

Што значи тоа	Постојат електронски податоци; физичката пратка можеби сè уште не е прифатена од T-CAT.
Тековно одговорна страна	Обично испраќачот или платформата за испорака, сè додека не се појави скенирање при приемот.
Што следува	T-CAT треба да ја прими и скенира пратката доколку се изврши предавањето.
Што треба да направите	Побарајте од продавачот да го потврди испраќањето и предавањето, наместо создавањето на етикетата да го сметате за доказ дека пратката е преземена.

Прифатена / преземена

Потврда од превозникот.

Во транзит / пристигна во објект

Сортирање или движење по главната транспортна линија.

На испорака

Обид за конечна испорака.

Испорачана

Забележано е скенирање при испораката; проверете ја локацијата на испорака и податоците за примачот ако пратката недостасува.

Исклучок / испораката не успеа

Потребно е да се разгледа проблем со адресата, пристапот, примачот или работењето.

Вратена на испраќачот

Процесот на испорака е прекинат или пратката се враќа; веднаш контактирајте го испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака од T-CAT зависи од избраната услуга, местото на потекло и подрачјето на дестинацијата, крајниот рок за преземање, викендите, празниците, временските услови, квалитетот на адресата и обемот на работа. Проценетиот датум не претставува автоматски загарантирана обврска за испорака.

Споредба на услуги

Тип на услуга	Најдобра употреба
Испорака на домашни пратки	Испраќање пратки во рамките на Тајван со видливост на настаните поврзани со превозникот.
Преземање за деловни цели или според распоред	Редовни испраќачи кои организираат преземање преку соодветниот канал на T-CAT.

Време на испорака

Тип на пратка	Очекувана испорака
Домашна пратка во Тајван	Користете ја тековната проценка специфична за услугата прикажана од T-CAT; времетраењето варира зависно од рутата, крајниот рок за прием, оддалечената област и оперативните услови.
Меѓународна пратка со учество на T-CAT	Потврдете го вистинскиот превозник на поаѓање и на дестинација, бидејќи меѓународното времетраење и одговорноста за царинењето може да бидат надвор од надлежноста на T-CAT.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Дестинација	Применливост
Домашни дестинации во Тајван	Главната област на испорака на T-CAT; проверете ја тековната проценка за рутата наместо да применувате меѓународен просек.
Други земји	Распоредот за земјата на дестинација бара потврда на вистинскиот меѓународен производ и превозникот што ја презема пратката.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем	Прва постапка
Неважечки број	Отстранете ги празните места, споредете ја етикетата знак по знак и прашајте го испраќачот дали бројот е референца на нарачката.
Нема настани	Потврдете го физичкото предавање; креирањето на етикетата не докажува дека превозникот ја прифатил пратката.
Нема ажурирање при транспорт	Проверете го последниот објект и контактирајте го испраќачот ако доцнењето ја надминува очекуваната испорака за соодветната услуга.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, приемниот пулт, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака или контактирајте го испраќачот.
Проблем со адресата или испораката	Испраќачот треба што побрзо да контактира со T-CAT; промените на испораката може да зависат од статусот на пратката и овластувањето.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите и нека овластениот подносител започне истрага или постапка за побарување кај превозникот преку официјалниот канал.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка, превозникот прикажан во следењето може да се промени додека пратката преминува меѓу превозникот на поаѓање, извозната обработка, царината, превозникот за главниот транспорт и операторот за испорака во земјата на дестинација. Пристигнувањето на влезен центар само по себе не значи дека царинењето е завршено.

Фаза	Толкување за клиентот
Прифаќање на поаѓање	Превозникот на поаѓање ја примил или ја подготвува пратката; електронската претходна најава не претставува физичко прифаќање.
Извоз и главен транспорт	Безбедносните проверки, извозната обработка и транспортот се одвиваат пред земјата на дестинација да го прими предметот.
Царина во земјата на дестинација	Надлежните органи ја разгледуваат декларацијата; даноците, документите или инспекцијата може да го одложат ослободувањето.
Предавање на партнерот и последна милја	Операторот во земјата на дестинација може да го обезбеди следното скенирање и може да продолжи да го користи оригиналниот идентификатор или да издаде локална референца.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на испораката, повторната испорака и договорите за преземање зависат од статусот на пратката, адресата и овластувањето на испраќачот. Контактирајте со T-CAT преку неговата официјална веб-страница пред пратката да достигне конечен статус на исклучок или враќање.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

Постапка	Кога да се користи
Барање за следење	Настаните се нејасни или пратката изгледа дека доцни; подгответе го бројот за следење и деталите за пратката.
Побарување за загуба или оштетување	Овластениот испраќач или подносител треба да побара формална истрага од превозникот; зачувајте ја амбалажата, содржината, фактурите и фотографиите.
Поврат на средства од трговецот	Купувачот бара деловен надомест од продавачот или пазариштето; 17TRACK не може да го одобри тоа.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Практична претпазливост
Опасни материи	Батериите, запалливите материјали и садовите под притисок може да бидат забранети или ограничени во зависност од рутата и начинот на транспорт.
Течности и лесно расипливи производи	Барањата за пакување, истекување и температура може да влијаат врз прифаќањето и испораката.
Вредни и регулирани стоки	Проверете ги важечките правила на T-CAT пред нарачувањето; непочитувањето може да доведе до одбивање, доцнење или враќање.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или цел
Официјална веб-страница	Веб-страница на T-CAT за тековно следење, услуги и начини на контакт.
Испраќач или онлајн-пазар	Најдобар начин за ескалација при недостиг на број, прашање за испраќањето од продавачот, одобрение за поврат на средства или одобрение за приговор.
Информации што треба да ги подготвите	Број за следење, датум на преземање, податоци за испраќачот и примачот, вид на услуга, најнов настан, содржина на пратката, доказ за вредноста и фотографии од оштетувањето.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците може да го користат официјалниот канал на превозникот за операции специфични за превозникот и платформа со повеќе превозници, како што е 17TRACK, за стандардизирано следење на статусот кај различни добавувачи. Компаниите треба да ги поврзат ID-јата на нарачките со ID-јата на пратките, да го зачуваат оригиналниот идентификатор на превозникот и да избегнуваат електронскиот настан за претходна најава да го сметаат за доказ дека пратката е предадена.

Споредба на програмерски/API опции

Опција

Добавувач

Интеграција со официјалниот превозник

T-CAT

Прикажи ги сите детали за интеграцијата со официјалниот превозник

Примарна употреба	Следење специфично за превозникот или оперативна интеграција согласно тековниот деловен процес на T-CAT.
Автентикација	Потврдете директно со T-CAT пред имплементацијата.
Тековна документација	Користете ја официјалната веб-страница на T-CAT како почетна точка за тековни деловни контакти и информации за интеграција.
Забелешка за миграција	Не потпирајте се на стара крајна точка или неофицијален пример на код без тековна потврда од превозникот.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Агрегација на следење од повеќе превозници и стандардизирани настани за пратките.
Автентикација	API-токенот се доставува во заглавието на барањето 17token.
Можност за следење	Регистрирајте ги броевите за следење преку документираната крајна точка v2.4.
Тековна документација	Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со T-CAT?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на T-CAT или на 17TRACK и прегледајте го најновиот достапен настан.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на T-CAT?

Побарајте го на потврдата за испраќање, етикетата на пратката, е-поштата за испраќање или страницата на онлајн-пазарот за пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на T-CAT?

Идентификаторите на T-CAT може да зависат од каналот на испраќање, затоа копирајте го целиот број наместо да се потпирате на префикс.

4. Зошто мојата пратка со T-CAT сè уште нема прво скенирање?

Етикетата можеби била креирана пред физичкото предавање; побарајте од испраќачот да го потврди преземањето.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со T-CAT?

Движењето во објектот, обработката на рутата или пропуштеното скенирање може да создадат празнина во видливоста; споредете го најновиот настан со очекувањата за услугата.

6. Колку време трае испораката со T-CAT?

Времето на испорака зависи од рутата, услугата, крајниот рок за прием, празниците, оддалечените области и оперативните услови; користете ја тековната проценка на T-CAT.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака со T-CAT?

Проверете ги деталите за исклучокот и побарајте од испраќачот да контактира со T-CAT, бидејќи достапните опции за испорака зависат од статусот на пратката.

8. Што треба да направам ако T-CAT наведува дека пратката е доставена, но јас не сум ја примил/а?

Проверете го влезот, приемниот пулт, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте со испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на T-CAT?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и побарајте од овластениот испраќач или подносителот на барањето да започне истрага или постапка за надомест кај превозникот.

10. Како можам да контактирам со T-CAT?

Започнете со тековните контактни информации и начини на услугата на официјалната веб-страница на T-CAT.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали креирањето на етикетата значи дека T-CAT ја примил пратката?

Не; креирањето на етикетата ги евидентира електронските информации за пратката, додека настанот на прифаќање или преземање укажува дека превозникот ја примил пратката.

12. Дали бројот на нарачката од пазарната платформа може да се користи како број за следење на T-CAT?

Обично не; пазарната платформа може да прикажува референца на нарачката одделно од идентификаторот на пратката.

13. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на T-CAT?

Не; само превозникот или овластениот испраќач може да одлучи дали е достапна промена на испораката.

14. Дали резултатот од следењето на T-CAT докажува кој моментално ја има пратката?

Ги прикажува достапните евидентирани настани, но празнина во скенирањето или предавање на партнер може да значи дека физичкиот носител се разликува од оној наведен во последниот прикажан настан.

15. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на T-CAT преку API?

Бизнисите треба да ја потврдат секоја директна интеграција со T-CAT со T-CAT и можат да го користат документираниот API на 17TRACK за следење кај повеќе превозници.

API за следење

Пример за API на 17TRACK

// 1. Current public official T-CAT tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 //
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 17token: YourKey
 Content-Type: application/json

 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current T-CAT carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use.