華貿國際 查詢

關於 CTS

CTS 是與本追蹤指南所提供的官方網站相關聯的承運商身份。在處理貨件前，請使用 CTS 官方網站確認適用的貨運服務、貨件參考編號及聯絡途徑。

承運商實體關係

快速答案

當 CTS 官方網站提供追蹤欄位時，請將運輸文件上顯示的 CTS 貨件或貨運參考編號輸入該網站。你亦可以使用相同的參考編號在 17TRACK 上嘗試查詢。如果沒有顯示結果，請檢查你輸入的是否為訂單號碼而非貨件參考編號，移除意外輸入的空格，向寄件人確認參考編號，並等待承運商完成首次掃描。

如何追蹤 CTS 包裹

最可靠的方法是使用 CTS 貨運文件上列印的參考編號或寄件人提供的參考編號，然後將 CTS 官方結果與獨立的 17TRACK 結果進行比較。

採購訂單、發票號碼、訂艙號碼、客戶參考編號及派送通知並不會自動成為追蹤編號。如果參考編號被拒絕，請勿反覆提交不相關的訂單號碼；應向建立貨件記錄的一方查詢 CTS 接受哪個識別碼。

追蹤編號格式及範例

CTS 貨件識別碼應從貨運文件或寄件人訊息中準確複製。市場平台訂單號碼與承運商追蹤參考編號可以屬於同一宗交易，但兩者不一定是相同的識別碼。

追蹤編號格式

追蹤狀態及含義

追蹤語言描述的是最近一次記錄的事件，而不一定是你查看時的實際位置。負責方可能在提貨、幹線運輸、貨站處理及最後派送期間有所變更。

狀態快速查詢

服務及派送時間

送貨時間取決於已預訂的 CTS 服務、起點、目的地、提貨截止時間、貨站處理、地址資料完整程度，以及任何所需的檢查或交接。追蹤預計時間並不自動代表送貨保證。

服務比較

送貨時間

常見追蹤問題及解決方案

請從最新事件及建立該事件的一方着手。寄件人通常最有能力更正預訂資料、要求進行貨運調查或提交索償。

問題及解決方案

國際運送、海關及承運商交接

對於國際 CTS 運輸，貨件可能會在始發地預訂方、貨運站、海關當局、幹線運輸營運商及目的地派送服務商之間交接。交接事件記錄責任的轉移；但其本身並不能證明已完成清關放行或最終派送。

派送管理及出貨後選項

地址更正、送貨預約、再次派送、暫存及索取證明，均取決於已預訂的 CTS 服務、貨件階段及賬戶權限。在貨件到達最終派送前，請按照官方網站所示的途徑聯絡寄件人或 CTS。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、承運商調查、保險索償、運費調整及平台退款是不同的程序。寄件人或賬戶持有人應保存貨運記錄、發票、包裝證據及照片，並使用適用的 CTS 合約途徑。

索償及退款

17TRACK 無法批准 CTS 索償、發出運費退款、更改貨件記錄或判定責任。

運送限制及特殊處理

交付貨件前，請查閱最新的 CTS 運輸條款，以及所有始發地、過境地和目的地司法管轄區的規則。危險品、電池、液體、易腐物品、受管制產品及受限制商品可能需要特別文件，或可能不獲某條運輸路線接納。

運輸限制

客戶服務

準備貨件參考編號、提貨日期、始發地、目的地、服務類型、最新事件、聯絡資料、內容物描述、申報價值，以及相關照片。

電子商務及商業追蹤

企業應保留原始 CTS 參考編號，在其訂單系統中統一承運商事件，並區分建立預訂、實際接收、運輸途中移動、例外情況、派送及退回。17TRACK 有助於查看多承運商貨件狀態，而商業索償及運輸指示仍應由承運商、託運人或帳戶持有人處理。

開發者/API 比較

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// 1. Current public official CTS tracking API:
// Validate access and endpoint details directly with CTS before implementation.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code after
// confirming it in the current 17TRACK documentation.

來源及參考資料

• CTS 官方網站. CTS
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 CTS 沒有關聯。