CTS Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης CTS για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.ctsfreight.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την CTS

Η CTS είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που συνδέεται με τον επίσημο ιστότοπο που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της CTS για να προσδιορίσετε την αρμόδια υπηρεσία μεταφοράς, την αναφορά αποστολής και τον τρόπο επικοινωνίας πριν προβείτε σε ενέργειες σχετικά με μια αποστολή.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη εμφανιζόμενη ονομασία	CTS
Επίσημος ιστότοπος	https://www.ctsfreight.com/
Ρόλος μεταφορέα	Υπηρεσίες μεταφοράς και αποστολής που προσδιορίζονται μέσω του παρεχόμενου επίσημου ιστότοπου.
Σχέση με την παρακολούθηση	Η παρακολούθηση της αποστολής θα πρέπει να ξεκινά με την αναφορά που αναγράφεται στο έγγραφο αποστολής της CTS, στην ειδοποίηση αποστολής ή στην αλληλογραφία με τον πελάτη.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση
CTS	Η CTS είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που πρέπει να επιλέξετε όταν τα έγγραφα της αποστολής ή το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης προσδιορίζουν την CTS.
Αναφορά αποστολής	Η αναφορά αποστολής είναι το αναγνωριστικό που χρησιμοποιείται για τη σύνδεση μιας μεταφοράς φορτίου με την εγγραφή παρακολούθησής της· μπορεί να διαφέρει από τον αριθμό παραγγελίας.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων και δεν εκτελεί μεταφορές της CTS.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε την αναφορά αποστολής ή φορτίου της CTS που αναγράφεται στο έγγραφο αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της CTS, όταν ο ιστότοπος παρέχει πεδίο παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε το 17TRACK με την ίδια αναφορά. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε αν εισαγάγατε αριθμό παραγγελίας αντί για αναφορά αποστολής, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, επιβεβαιώστε την αναφορά με τον αποστολέα και περιμένετε να πραγματοποιηθεί η πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει φορτίο, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να διερευνήσει απώλεια ή να αποφασίσει σχετικά με μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της CTS

Η πιο αξιόπιστη διαδικασία είναι να χρησιμοποιήσετε την αναφορά που αναγράφεται στα έγγραφα φορτίου της CTS ή παρέχεται από τον αποστολέα και, στη συνέχεια, να συγκρίνετε το επίσημο αποτέλεσμα της CTS με ένα ανεξάρτητο αποτέλεσμα του 17TRACK.

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημη διαδρομή CTS	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της CTS, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης αποστολής ή φορτίου, εισαγάγετε την αναφορά του μεταφορέα και αποθηκεύστε το αποτέλεσμα για μελλοντική αναφορά.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε την ίδια αναφορά, επιτρέψτε την ανίχνευση του μεταφορέα και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το επίσημο αρχείο.
Διαδρομή αποστολέα	Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον μεσίτη φορτίου την αναφορά αποστολής που έχει εκδώσει ο μεταφορέας, την ημερομηνία παραλαβής, την περιγραφή της υπηρεσίας και τη διεύθυνση προορισμού.

Μια εντολή αγοράς, ένας αριθμός τιμολογίου, ένας αριθμός κράτησης, μια αναφορά πελάτη και μια ειδοποίηση παράδοσης δεν είναι αυτομάτως αριθμοί παρακολούθησης. Αν η αναφορά απορριφθεί, μην υποβάλλετε επανειλημμένα άσχετους αριθμούς παραγγελιών· ρωτήστε το μέρος που δημιούργησε την εγγραφή αποστολής ποιο αναγνωριστικό αποδέχεται η CTS.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά αποστολών της CTS θα πρέπει να αντιγράφονται ακριβώς από το έγγραφο φορτίου ή το μήνυμα του αποστολέα. Ένας αριθμός παραγγελίας από μια πλατφόρμα marketplace και μια αναφορά παρακολούθησης του μεταφορέα μπορεί να αφορούν την ίδια συναλλαγή χωρίς να είναι το ίδιο αναγνωριστικό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής CTS

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό μεταφορέα που εμφανίζεται στο έγγραφο CTS· ένα καλυμμένο παράδειγμα είναι REF #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών CTS

Εκδόθηκε από	Το αναγνωριστικό παρέχεται από τον κάτοχο της εγγραφής αποστολής ή τη ροή εργασίας του μεταφορέα που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση CTS.
Πού εμφανίζεται	Έγγραφα μεταφοράς, επικοινωνία σχετικά με την αποστολή, εμπορική αλληλογραφία ή πύλη αποστολέα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε πρώτα την επίσημη διαδρομή CTS· το 17TRACK μπορεί να εμφανίσει μόνο συμβάντα που αναγνωρίζει η σύνδεσή του με τον μεταφορέα.
Επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, τη διαδρομή ή την ημερομηνία παράδοσης μόνο από ένα πρόθεμα.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Παραγγελία #### ή αναφορά ####· αυτό προσδιορίζει μια εμπορική συναλλαγή και ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αναζήτηση συμβάντων του μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Εκδόθηκε από	Συνήθως ο πωλητής, η πλατφόρμα marketplace, ο μεσίτης ή ο αποστολέας.
Χρήση από τον πελάτη	Χρησιμοποιήστε το για να ζητήσετε από τον πωλητή να εντοπίσει το αναγνωριστικό του μεταφορέα.
Σημαντική διάκριση	Ένας πωλητής μπορεί να συσχετίσει πολλά πακέτα με μία παραγγελία, ενώ κάθε πακέτο μπορεί να έχει το δικό του αναγνωριστικό μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η γλώσσα παρακολούθησης περιγράφει το πιο πρόσφατο καταγεγραμμένο συμβάν και όχι απαραίτητα τη φυσική τοποθεσία τη στιγμή που το βλέπετε. Ο υπεύθυνος φορέας μπορεί να αλλάξει κατά την παραλαβή, τη μεταφορά κύριας γραμμής, την επεξεργασία στον τερματικό σταθμό και την τελική παράδοση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Δημιουργήθηκε ετικέτα ή εγγραφή

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να εκκρεμεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία ετικέτας ή εγγραφής

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Υπεύθυνος φορέας	Συνήθως ο αποστολέας ή το σύστημα κράτησης έως ότου εμφανιστεί σάρωση αποδοχής από μεταφορέα.
Επόμενο βήμα	Περιμένετε την παραλαβή ή την αποδοχή· ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την παράδοση στον μεταφορέα.

Σε μεταφορά

Μια καταγεγραμμένη μετακίνηση βρίσκεται σε εξέλιξη μεταξύ της προέλευσης, των τερματικών σταθμών ή των τοποθεσιών παράδοσης.

Εξαίρεση ή καθυστέρηση

Ένα συμβάν απαιτεί προσοχή ή έχει διακόψει την προγραμματισμένη μετακίνηση.

Προς παράδοση

Η αποστολή έχει εισέλθει στο στάδιο απόπειρας παράδοσης ή τοπικής διανομής.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε συμβάν παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και τις λεπτομέρειες της απόδειξης πριν αναφέρετε τη μη παραλαβή.

Επιστράφηκε

Η αποστολή επιστρέφει ή έχει δρομολογηθεί πίσω στον αποστολέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία CTS που έχει κρατηθεί, την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία παραλαβής, τον χειρισμό στον τερματικό σταθμό, την ποιότητα της διεύθυνσης και τυχόν απαιτούμενο έλεγχο ή παράδοση. Μια εκτίμηση παρακολούθησης δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας	Βέλτιστη χρήση
Αποστολή εμπορευμάτων	Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία που εμφανίζεται στην κράτηση CTS ή στα έγγραφα μεταφοράς.
Αποστολή με χρονικά περιορισμένη παράδοση	Επιβεβαιώστε απευθείας με την CTS ή τον αποστολέα την κρατημένη υπηρεσία και την προθεσμία παραλαβής πριν βασιστείτε σε κάποια ημερομηνία.

Χρόνος παράδοσης

Παράγοντας χρονισμού	Οδηγίες για τον πελάτη
Δημοσιευμένο πρότυπο	Χρησιμοποιήστε τη συγκεκριμένη προσφορά της CTS, την επιβεβαίωση κράτησης ή το έγγραφο υπηρεσίας για τη σχετική διαδρομή.
Παράγοντες καθυστέρησης	Οι προθεσμίες παραλαβής, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, η συμφόρηση στους τερματικούς σταθμούς, οι καιρικές συνθήκες, τα προβλήματα διεύθυνσης, οι έλεγχοι και οι παραδόσεις σε συνεργάτες μπορούν να παρατείνουν τον χρόνο μεταφοράς.
Χρόνοι παράδοσης στη χώρα προορισμού	Δεν μπορεί να καθοριστεί υπεύθυνα ένα εύρος ειδικό για τη χώρα χωρίς τη booked υπηρεσία, την προέλευση, τη διεύθυνση προορισμού και το τρέχον αρχείο δρομολόγησης της CTS.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο γεγονός και το μέρος που το δημιούργησε. Ο αποστολέας έχει συνήθως τη μεγαλύτερη δυνατότητα να διορθώσει τα δεδομένα κράτησης, να ζητήσει διερεύνηση φορτίου ή να υποβάλει αξίωση.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρη αναφορά

Ελέγξτε τους χαρακτήρες, τα κενά και τον τύπο αναγνωριστικού· ζητήστε την αναφορά του μεταφορέα από τον αποστολέα.

Δεν υπάρχει σάρωση ή ενημέρωση

Συγκρίνετε το επίσημο αποτέλεσμα, υπολογίστε πιθανά κενά στις σαρώσεις και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση.

Εξαίρεση ή αποτυχημένη παράδοση

Διαβάστε τη διατύπωση του γεγονότος, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με το μέρος που αναφέρεται στο αρχείο της αποστολής.

Παραδόθηκε αλλά λείπει

Ελέγξτε τις εισόδους, τα γραφεία παραλαβής, τους γείτονες και την απόδειξη παράδοσης· στη συνέχεια ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει διερεύνηση.

Κατεστραμμένο ή χαμένο

Φωτογραφίστε το δέμα, διατηρήστε τη συσκευασία και ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα, ώστε να αξιολογηθεί η επιλέξιμη διαδικασία αξίωσης.

Προβολή όλων των στοιχείων κλιμάκωσης για προβλήματα αποστολών της CTS

Ποιος πρέπει να κλιμακώσει το ζήτημα	Ο αποστολέας, ο μεσίτης ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει συνήθως να ξεκινήσει διερεύνηση από τον μεταφορέα· ο παραλήπτης θα πρέπει να παράσχει στον αποστολέα πλήρη αποδεικτικά στοιχεία παράδοσης.
Προετοιμασία	Αναφορά, ημερομηνία παραλαβής, προέλευση και προορισμός, πιο πρόσφατη σάρωση, περιγραφή περιεχομένων, αποδεικτικά αξίας και φωτογραφίες.
Μην υποθέτετε	Ένα γεγονός δημιουργίας ετικέτας δεν αποτελεί απόδειξη παραλαβής, η άφιξη στον προορισμό δεν αποτελεί απόδειξη εκτελωνισμού και μια σάρωση παράδοσης δεν αποτελεί απόδειξη ότι ο κατονομαζόμενος παραλήπτης αποδέχθηκε προσωπικά την αποστολή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Σε μια διεθνή μεταφορά της CTS, η αποστολή μπορεί να περάσει μεταξύ του μέρους που έκανε την κράτηση στην προέλευση, των τερματικών σταθμών φορτίου, των τελωνειακών αρχών, των φορέων μεταφοράς κύριας διαδρομής και ενός παρόχου παράδοσης στον προορισμό. Ένα γεγονός παράδοσης καταγράφει αλλαγή ευθύνης· από μόνο του δεν αποδεικνύει τον εκτελωνισμό ή την τελική παράδοση.

Στάδιο	Τι να αναμένετε
Παραλαβή από την προέλευση	Ο αποστολέας προετοιμάζει το φορτίο και μπορεί να καταγραφεί το πρώτο γεγονός φυσικής παραλαβής.
Διαδικασία εξαγωγής	Η τεκμηρίωση, η ασφάλεια και οι διαδικασίες εξαγωγής μπορεί να προηγούνται της μεταφοράς κύριας διαδρομής.
Μεταφορά κύριας διαδρομής	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων· η ορατότητα των σαρώσεων μπορεί να είναι διακοπτόμενη.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρχές αξιολογούν τις δηλώσεις, τα έγγραφα, τους δασμούς και τους περιορισμούς· η άφιξη δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.
Παράδοση στον προορισμό	Ένας τοπικός πάροχος μπορεί να παραλάβει το φορτίο και να χρησιμοποιήσει την αρχική αναφορά ή ένα συνδεδεμένο τοπικό αναγνωριστικό.
Τελική παράδοση	Το μέρος παράδοσης καταγράφει την απόπειρα, την απόδειξη παράδοσης, την παραλαβή ή το γεγονός επιστροφής.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι διορθώσεις διεύθυνσης, τα ραντεβού παράδοσης, οι επαναληπτικές προσπάθειες, οι αναμονές και τα αιτήματα αποδεικτικών στοιχείων εξαρτώνται από την κρατημένη υπηρεσία της CTS, το στάδιο της αποστολής και τα δικαιώματα του λογαριασμού. Επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή την CTS μέσω της διαδρομής που εμφανίζεται στον επίσημο ιστότοπο, πριν η αποστολή φτάσει στην τελική παράδοση.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια διερεύνηση από τον μεταφορέα, μια αξίωση ασφάλισης, μια προσαρμογή χρέωσης φορτίου και μια επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να διατηρήσει το αρχείο φορτίου, τα τιμολόγια, τα αποδεικτικά συσκευασίας και τις φωτογραφίες και να χρησιμοποιήσει την ισχύουσα συμβατική διαδρομή της CTS.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Το ιστορικό συμβάντων χρειάζεται διευκρίνιση ή η αποστολή φαίνεται ανενεργή.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Ο δικαιούχος που πληροί τις προϋποθέσεις διαθέτει αποδεικτικά στοιχεία απώλειας, ζημιάς ή περιεχομένων που λείπουν και ακολουθεί τους ισχύοντες όρους CTS.
Επιστροφή χρημάτων από πωλητή ή marketplace	Η σύμβαση αγοράς απαιτεί από τον πωλητή ή το marketplace να αποφασίσει για την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση CTS, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων για τα μεταφορικά, να αλλάξει το αρχείο αποστολής ή να καθορίσει την ευθύνη.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Πριν από την παράδοση των εμπορευμάτων προς μεταφορά, ελέγξτε τους τρέχοντες όρους αποστολής CTS και τους κανόνες κάθε δικαιοδοσίας προέλευσης, διέλευσης και προορισμού. Τα επικίνδυνα εμπορεύματα, οι μπαταρίες, τα υγρά, τα ευπαθή προϊόντα, τα ελεγχόμενα προϊόντα και τα εμπορεύματα υπό περιορισμό ενδέχεται να απαιτούν ειδικά έγγραφα ή να εξαιρούνται από μια διαδρομή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Ενέργεια πελάτη
Επικίνδυνα εμπορεύματα και μπαταρίες	Λάβετε οδηγίες αποδοχής πριν από την κράτηση και χρησιμοποιήστε συμβατή συσκευασία και δηλώσεις.
Υγρά, ευπαθή και εύθραυστα εμπορεύματα	Επιβεβαιώστε την καταλληλότητα της διαδρομής, τις απαιτήσεις συσκευασίας και τους περιορισμούς θερμοκρασίας ή χειρισμού.
Εμπορεύματα που υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο	Παρέχετε ακριβείς εμπορικές περιγραφές, αξίες, πληροφορίες προέλευσης και τις απαιτούμενες άδειες.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος CTS	Χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα επίσημο ιστότοπο για να εντοπίσετε την κατάλληλη διαδρομή παρακολούθησης, εξυπηρέτησης ή επικοινωνίας.
Αποστολέας ή μεσίτης μεταφορών	Κατάλληλο για τη διόρθωση στοιχείων κράτησης, τη λήψη εγγράφων, την υποβολή αξίωσης ή τη διευκρίνιση της ευθύνης του λογαριασμού.
17TRACK	Κατάλληλο για ανεξάρτητη εικόνα των διαθέσιμων συμβάντων παρακολούθησης μεταξύ των υποστηριζόμενων μεταφορέων.

Προετοιμάστε την αναφορά αποστολής, την ημερομηνία παραλαβής, την προέλευση, τον προορισμό, τον τύπο υπηρεσίας, το πιο πρόσφατο συμβάν, τα στοιχεία επικοινωνίας, την περιγραφή των περιεχομένων, τη δηλωμένη αξία και φωτογραφίες, όπου είναι σχετικό.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διατηρούν την αρχική αναφορά CTS, να κανονικοποιούν τα συμβάντα μεταφορέων στο σύστημα παραγγελιών τους και να διακρίνουν τη δημιουργία κράτησης, τη φυσική παραλαβή, τη μετακίνηση κατά τη μεταφορά, την εξαίρεση, την παράδοση και την επιστροφή. Το 17TRACK είναι χρήσιμο για ορατότητα μεταξύ πολλών μεταφορέων, ενώ οι εμπορικές αξιώσεις και οι οδηγίες μεταφοράς παραμένουν ζητήματα του μεταφορέα, του αποστολέα ή του κατόχου του λογαριασμού.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

CTS

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση CTS

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε τρέχουσα ενσωμάτωση προγραμματιστή ή λογαριασμού CTS που διατίθεται μέσω της επίσημης σχέσης με την CTS.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τα διαπιστευτήρια και τους ελέγχους πρόσβασης που παρέχονται από την CTS για τον σχετικό επαγγελματικό λογαριασμό.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Μην χρησιμοποιείτε ένα παλιό endpoint που αντιγράφηκε από άσχετη ενσωμάτωση· επικυρώστε την τρέχουσα τεκμηρίωση με την CTS.

API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API του 17TRACK

Κύρια χρήση	Συγκεντρώστε τα συμβάντα παρακολούθησης των υποστηριζόμενων μεταφορέων για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρησιακή ορατότητα.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε το διακριτικό 17TRACK που περιγράφεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών του.
Δυνατότητα	Καταχωρίστε αναγνωριστικά αποστολών και ανακτήστε τα διαθέσιμα αποτελέσματα παρακολούθησης, με την επιφύλαξη των περιορισμών λογαριασμού, μεταφορέα και API.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου CTS;

Εισαγάγετε την αναφορά αποστολής από το έγγραφο μεταφοράς CTS στον επίσημο ιστότοπο CTS ή δοκιμάστε την ίδια αναφορά με το 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης CTS;

Αναζητήστε τον στην ειδοποίηση αποστολής, στα έγγραφα μεταφοράς, στο μήνυμα του πωλητή ή στην επικοινωνία με τον μεσίτη και ρωτήστε τον αποστολέα αν ο αριθμός δεν είναι σαφής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης CTS;

Χρησιμοποιήστε την ακριβή αναφορά που παρέχεται από την CTS ή τον αποστολέα· δεν θα πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ένα πρόθεμα για την αναγνώριση μιας υπηρεσίας.

4. Γιατί η αποστολή μου με CTS δεν έχει καταγράψει σάρωση;

Η καταχώριση μπορεί να δημιουργήθηκε πριν από τη φυσική παράδοση ή η αποστολή μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σημείων σάρωσης· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η αποστολή μου με CTS;

Μπορεί να υπάρξουν κενά κατά τη μεταφορά και στους τερματικούς σταθμούς, επομένως συγκρίνετε το επίσημο αποτέλεσμα με το 17TRACK και απευθυνθείτε στον αποστολέα όταν ξεπεραστεί το αναμενόμενο χρονικό περιθώριο της υπηρεσίας.

6. Πότε θα φτάσει η αποστολή μου με CTS;

Χρησιμοποιήστε το συμφωνημένο πρότυπο υπηρεσίας ή την προσφορά της CTS· η πραγματική παράδοση μπορεί να αλλάξει λόγω των ωρών λήξης παραλαβών, της δρομολόγησης, προβλημάτων διεύθυνσης και ελέγχων.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση με CTS;

Διαβάστε την εξαίρεση, επαληθεύστε τη διεύθυνση παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τη διαδρομή CTS που προσδιορίζεται στην επίσημη καταχώριση της αποστολής.

8. Γιατί η CTS αναφέρει ότι παραδόθηκε, ενώ δεν έχω παραλάβει την αποστολή;

Ελέγξτε πρώτα τις εισόδους, τα γραφεία παραλαβής, τους γείτονες και τα αποδεικτικά παράδοσης και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης της παράδοσης.

9. Τι πρέπει να κάνω αν η αποστολή μου με CTS χαθεί ή υποστεί ζημιά;

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίστε την κατάσταση και δώστε τα στοιχεία της αποστολής στον αποστολέα, ώστε να ξεκινήσει η ισχύουσα διαδικασία αξίωσης της CTS.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την CTS σχετικά με μια αποστολή;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα οδό επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της CTS ή ζητήστε από τον αποστολέα ή τον μεσίτη μεταφορών να κλιμακώσει το θέμα μέσω του λογαριασμού που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Αποτελεί ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας CTS απόδειξη ότι το φορτίο παραλήφθηκε;

Όχι. Μια δημιουργημένη καταχώριση υποδεικνύει ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής· η φυσική παραλαβή θα πρέπει να υποστηρίζεται από ένα συμβάν αποδοχής ή μετακίνησης.

12. Μπορεί μια αποστολή με CTS να διατηρήσει την ίδια αναφορά μετά από παράδοση σε άλλο μεταφορέα;

Μπορεί να διατηρήσει την αρχική αναφορά ή να λάβει ένα συνδεδεμένο τοπικό αναγνωριστικό, επομένως ζητήστε από τον αποστολέα τυχόν δευτερεύουσα αναφορά παράδοσης.

13. Σημαίνει η άφιξη σε εγκατάσταση εισαγωγής ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει μια αποστολή με CTS;

Όχι. Η άφιξη, ο έλεγχος, ο υπολογισμός δασμών και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και η αρμόδια αρχή προορισμού μπορεί να απαιτήσει πρόσθετες πληροφορίες.

14. Ποιος μπορεί να ζητήσει διερεύνηση παράδοσης CTS;

Ο αποστολέας, ο μεσίτης ή ο κάτοχος του λογαριασμού έχει συνήθως το ισχυρότερο δικαίωμα, επειδή αυτό το μέρος δημιούργησε την καταχώριση του φορτίου και τη συμβατική σχέση.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια οδηγία παράδοσης CTS;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει τις διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει τη διαδρομή του φορτίου, να τροποποιήσει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει εμπορεύματα από το τελωνείο ή να εγκρίνει μια αξίωση.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// 1. Current public official CTS tracking API:
// Validate access and endpoint details directly with CTS before implementation.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code after
// confirming it in the current 17TRACK documentation.