CTS Sledenje

O CTS

CTS je identiteta prevoznika, povezana z uradnim spletnim mestom, navedenim za ta vodnik za sledenje. Pred ukrepanjem v zvezi s pošiljko uporabite uradno spletno mesto CTS, da določite ustrezno tovorno storitev, referenco pošiljke in način za stik.

Razmerja med subjekti prevoznika

Hiter odgovor

Vnesite referenco pošiljke ali tovora CTS, navedeno na odpremnem dokumentu, na uradnem spletnem mestu CTS, kadar spletno mesto ponuja polje za sledenje. Poskusite lahko tudi s 17TRACK z isto referenco. Če se ne prikaže noben rezultat, preverite, ali ste namesto reference pošiljke vnesli številko naročila, odstranite morebitne nenamerne presledke, potrdite referenco pri pošiljatelju in počakajte, da prevoznik opravi prvo skeniranje.

Kako slediti paketom CTS

Najzanesljivejši način je, da uporabite referenco, natisnjeno na dokumentaciji za tovor CTS ali prejeto od pošiljatelja, nato pa uradni rezultat CTS primerjate z neodvisnim rezultatom 17TRACK.

Naročilnica, številka računa, številka rezervacije, referenca stranke in obvestilo o dostavi niso samodejno številke za sledenje. Če je referenca zavrnjena, ne pošiljajte znova in znova nepovezanih številk naročil; vprašajte osebo ali podjetje, ki je ustvarilo zapis pošiljke, kateri identifikator CTS sprejema.

Oblike in primeri številk za sledenje

Identifikatorje pošiljk CTS je treba natančno prepisati iz tovornega dokumenta ali sporočila pošiljatelja. Številka naročila na tržnici in referenca za sledenje pri prevozniku lahko pripadata isti transakciji, ne da bi šlo za isti identifikator.

Oblika številke za sledenje

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Jezik sledenja opisuje zadnji zabeleženi dogodek in ne nujno fizičnega položaja v trenutku, ko si ga ogledate. Odgovorna stranka se lahko med prevzemom, linijskim prevozom, obdelavo na terminalu in končno dostavo spremeni.

Hiter pregled statusov

Storitve in časi dostave

Čas dostave je odvisen od rezervirane storitve CTS, izvora, cilja, roka za prevzem, obdelave na terminalu, kakovosti naslova ter morebitnega zahtevanega pregleda ali predaje. Ocena sledenja ni samodejno jamstvo za dostavo.

Primerjava storitev

Čas dostave

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim dogodkom in stranko, ki ga je ustvarila. Pošiljatelj ima običajno najboljše možnosti za popravek podatkov o rezervaciji, zahtevo za preiskavo pošiljke ali vložitev zahtevka.

Težava in rešitev

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Pri mednarodnem prevozu CTS lahko pošiljka prehaja med stranko, ki je izvedla rezervacijo v izvoru, tovornimi terminali, carinskimi organi, izvajalci glavnega prevoza in ponudnikom dostave v destinaciji. Dogodek predaje zabeleži spremembo odgovornosti; sam po sebi ne dokazuje carinske sprostitve ali končne dostave.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Popravki naslova, dogovori za dostavo, ponovni poskusi, zadržanja in zahteve za dokazila so odvisni od rezervirane storitve CTS, faze pošiljke in dovoljenj računa. Preden pošiljka prispe do končne dostave, se obrnite na pošiljatelja ali CTS prek poti, prikazane na uradnem spletnem mestu.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Poizvedba o sledenju, preiskava pri prevozniku, zavarovalni zahtevek, popravek stroškov prevoza in vračilo kupnine na tržnici so ločeni postopki. Pošiljatelj ali imetnik računa naj shrani evidenco tovora, račune, dokazila o pakiranju in fotografije ter uporabi ustrezno pogodbeno pot CTS.

Zahtevki in vračila kupnine

17TRACK ne more odobriti zahtevka CTS, izdati povračila prevoznine, spremeniti podatkov o pošiljki ali določiti odgovornosti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Pred predajo tovora preverite veljavne pogoje pošiljanja CTS ter pravila vsake jurisdikcije izvora, tranzita in namembnega kraja. Za nevarno blago, baterije, tekočine, pokvarljivo blago, nadzorovane izdelke in omejeno blago je lahko potrebna posebna dokumentacija ali pa je lahko izključeno iz določene poti.

Omejitve pošiljanja

Služba za pomoč strankam

Pripravite referenco pošiljke, datum prevzema, izvor, namembni kraj, vrsto storitve, zadnji dogodek, kontaktne podatke, opis vsebine, deklarirano vrednost in po potrebi fotografije.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Podjetja morajo hraniti izvirno referenco CTS, poenotiti dogodke prevoznikov v svojem sistemu naročil ter razlikovati med ustvarjanjem rezervacije, fizičnim sprejemom, premikom med prevozom, izjemami, dostavo in vračilom. 17TRACK je uporaben za preglednost pri več prevoznikih, medtem ko so komercialni zahtevki in navodila za prevoz še vedno zadeve prevoznika, pošiljatelja ali imetnika računa.

Primerjava razvijalskih možnosti/API-jev

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja strokovnjakov

// 1. Current public official CTS tracking API:
// Validate access and endpoint details directly with CTS before implementation.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code after
// confirming it in the current 17TRACK documentation.

Viri in reference

• Uradno spletno mesto CTS. CTS
• Dokumentacija API-ja 17TRACK. 17TRACK

17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ni povezana s CTS.