HRD 查詢

關於 HRD

HRD 是此追蹤頁面所提供的承運商名稱。請使用 HRD 官方網站，以獲取承運商特定的服務、貨件及聯絡資料。

承運商實體關係

快速答案

將寄件人提供的貨件追蹤號碼輸入 HRD 官方追蹤頁面（如可用），或輸入 17TRACK。如果沒有顯示結果，請檢查字元、移除空格或標點符號，確認該號碼是追蹤號碼而非訂單號碼，並向寄件人查詢標籤是否已被接收。

如何追蹤 HRD 包裹

1. 從寄件通知電郵、訂單頁面、收據、標籤或寄件人發出的訊息中複製追蹤號碼。
2. 開啟 HRD 官方網站或使用 17TRACK，並輸入號碼，不要加上訂單號碼。
3. 查看最新事件、位置、事件時間、派送預計時間（如有顯示），以及任何要求採取的行動。
4. 如果結果仍然為空白，請要求寄件人核實號碼並確認包裹已實際交付。

在 HRD 收到包裹之前，可能已經存在標籤或電子預先通知。遺失號碼、物品錯誤及訂單狀態等問題，應由寄件人或網上市集處理。

追蹤號碼格式及範例

請使用運輸文件上顯示的完整識別碼。可透過 HRD 或 17TRACK 搜尋到的號碼不一定由 HRD 發出；識別碼可能由始發地或最後一程合作夥伴發出。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

服務及派送時間

可靠的派送預計時間需視乎實際的 HRD 服務、寄件地、目的地、接收時間、海關條件及本地派送階段。不要將平台預計時間視為派送保證。

服務比較

派送時間

目的地國家派送時間

常見追蹤問題及解決方案

國際運輸、海關及承運商交接

索償、損壞及退款

追蹤查詢、運輸調查、保險索償、郵費退款及網上平台退款是各自獨立的程序。請保留標籤、收據、包裝、相片、發票、價值證明及追蹤記錄。

運輸限制及特殊處理

寄件前，請查閱現行 HRD 規則，了解危險品、電池、液體、易腐品、貴重物品、禁運品、包裝、重量、尺寸及目的地限制。限制可能導致拒收、退回、清關延誤或追蹤可見度受限。

客戶服務

在尋求協助前，請準備好追蹤編號、寄件日期、寄件人及收件人資料、服務名稱、最新掃描記錄、地址、內容物描述、價值證明及相片。

電子商務及商業追蹤

商戶應儲存承運商提供的追蹤編號、統一狀態事件、監察例外情況，並將標籤建立與實際接收分開處理。企業在選擇官方承運商 API 或多承運商追蹤平台前，應使用現行文件。

常見問題

基本常見問題

專業常見問題

// Carrier official API: current public official tracking API documentation is not established here.
// 17TRACK API: use the current documentation before production deployment.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the current HRD code shown in 17TRACK documentation.

來源及參考資料

• HRD 官方網站. HRD
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 HRD 沒有關聯。