HRD Seuranta

Syötä HRD-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.hrgjzx.com/

Seuraa

Tietoa HRD:stä

HRD on tämän seurantapalvelun yhteydessä ilmoitettu kuljetusyhtiön nimi. Käytä virallista HRD-verkkosivustoa kuljetusyhtiökohtaisten palvelu-, lähetys- ja yhteystietojen tarkistamiseen.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Kuljetusyhtiön nimi	HRD
Virallinen verkkosivusto	HRD:n virallinen verkkosivusto
Seurannan tarkoitus	Lähetysmerkintä ja seurantanumero määrittävät, mikä HRD:n palvelu tai logistiikkavaihe on kyseessä.

Kuljetusyhtiöiden yhteydet

Yhteisö	Suhteen yhteenveto
HRD	HRD on kuljetusyhtiön tunniste, joka tulee valita, kun lähetysmerkinnässä ilmoitetaan kuljetusyhtiöksi HRD.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka saattaa koota saatavilla olevia HRD:n lähetystapahtumia.

Pikavastaus

Syötä lähettäjän ilmoittama lähetyksen seurantanumero viralliselle HRD-seurantasivulle, jos se on saatavilla, tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, poista välilyönnit tai välimerkit, varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausnumero, ja kysy lähettäjältä, onko lähetysmerkintä hyväksytty.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä tai ratkaise reklamaatioita.

HRD-pakettien seuranta

Kopioi seurantanumero lähettäjän lähetysvahvistuksesta, tilausivulta, kuitista, tarrasta tai viestistä.
Avaa HRD:n virallinen verkkosivusto tai käytä 17TRACK-palvelua ja syötä numero ilman tilausnumeroa.
Tarkista viimeisin tapahtuma, sijainti, tapahtuma-aika, ilmoitettu toimitusarvio sekä mahdolliset pyydetyt toimenpiteet.
Jos tulos pysyy tyhjänä, pyydä lähettäjää tarkistamaan numero ja vahvistamaan paketin fyysinen luovutus.

Lähetysmerkintä tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa jo ennen kuin HRD vastaanottaa paketin. Lähettäjän tai markkinapaikan tulee käsitellä puuttuvaa numeroa, väärää tuotetta ja tilauksen tilaa koskevat kysymykset.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

Käytä lähetysasiakirjassa näkyvää täydellistä tunnistetta. HRD:n tai 17TRACK-palvelun kautta haettavissa oleva numero ei välttämättä ole HRD:n myöntämä; tunnisteen on voinut myöntää lähtömaan tai viimeisen toimitusvaiheen kumppani.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normaali muoto tai esimerkki

Lähetyksen seurantanumero

Käytä lähettäjän ilmoittamaa tunnistetta; saatavilla olevat tiedot eivät vahvista kuljetusyhtiökohtaista muotoa.

Katso HRD:n seurantanumeroiden käyttötiedot

Missä ostaja näkee sen	Lähetysvahvistuksessa, markkinapaikan tilausivulla, paketin etiketissä tai lähetyskuitissa.
Normalisointi	Kokeile ensin alkuperäistä muotoa ja sen jälkeen välilyöntien ja yhdysmerkkien poistamista säilyttäen jokaisen kirjaimen ja numeron.
Laajuus	Tunniste saattaa näyttää vain lähetyksen myöntävän logistiikkaoperaattorin kattaman vaiheen.

Tilaus- tai viitenumero

Markkinapaikan tai kauppiaan viite; älä korvaa sitä, ellei seurantahaku hyväksy sitä nimenomaisesti.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Elinkaaren merkitys
Lähetysmerkintä luotu tai lähetystä edeltävä vaihe	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei välttämättä ole tehty.
Hyväksytty tai vastaanotettu	Logistiikkaoperaattori on kirjannut lähetyksen haltuunsa; käsittely yleensä seuraa.
Kuljetuksessa	Lähetys siirtyy käsittelypisteiden välillä; skannauksissa voi olla katkoksia.
Tullaus tai luovutus	Rajakäsittely tai siirto toiselle operaattorille saattaa olla käynnissä; saapuminen ei ole todiste vapautuksesta.
Jakelussa	Paikallinen jakeluvaihe on alkanut; seuraa osoitetta ja toimitusohjeita.
Toimitettu tai poikkeama	Toimitus on kirjattu tai tapahtuma edellyttää toimenpiteitä; tarkista tapahtuman sanamuoto ja ota yhteyttä vastuulliseen osapuoleen.

Palvelut ja toimitusajat

Luotettava toimitusarvio edellyttää todellista HRD-palvelua, lähtöpaikkaa, määränpäätä, vastaanottoaikaa, tullausolosuhteita ja paikallista jakeluvaihetta. Älä pidä alustan arviota toimitustakuuna.

Palvelujen vertailu

Palvelutiedot	Näin määrität sen
Palvelutyyppi ja kattavuus	Lue palvelun nimi kuitista, tarrasta, tilaustiedosta tai virallisesta seurantatuloksesta.
Seurannan taso	Näytetyt tapahtumat osoittavat kyseisen lähetyksen saatavilla olevan näkyvyyden tason.

Toimitusaika

Ajoitusta koskeva kysymys	Käytännön vastaus
Milloin kuljetus yleensä alkaa?	Yleensä sen jälkeen, kun paketti on fyysisesti vastaanotettu, vaikka sähköinen ennakkoilmoitus saattaa näkyä aiemmin.
Mikä voi viivästyttää toimitusta?	Osoiteongelmat, viikonloput, pyhäpäivät, sää, ruuhkahuiput, tullaus, luovutukset ja puuttuvat skannaukset voivat vaikuttaa ajoitukseen.

Määrämaakohtaiset toimitusajat

Määränpää	Luotettava suunnitteluohje
Mikä tahansa määränpää	Käytä HRD:n tai lähettäjän ilmoittamaa palvelukohtaista arviota; maakohtaisia keskiarvoja ei voida vastuullisesti määrittää ilman vahvistettua palvelua ja reittiä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista jokainen merkki, poista välimerkit ja kysy lähettäjältä, onko tunniste tilausviite.
Ei päivityksiä	Odota seuraavaa operatiivista skannausta ja pyydä sen jälkeen lähettäjää varmistamaan fyysinen luovutus sekä tekemään mahdollinen tiedustelu.
Toimituspoikkeama	Lue syy, korjaa osoitetiedot valtuutetun osapuolen kautta ja noudata virallista toimintaohjetta.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka, talouden muut jäsenet, vastaanottotiski ja läheiset turvalliset paikat; ota sen jälkeen yhteyttä lähettäjään ja jakeluoperaattoriin.
Tullaus tai palautus	Tarkista pyydetyt asiakirjat, tullit tai osoitetiedot ja ota yhteyttä viimeisimmässä tapahtumassa mainittuun osapuoleen.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulisi ymmärtää
Lähtömaan käsittely	Lähtömaan operaattori valmistelee, vastaanottaa ja lähettää lähetyksen.
Vienti ja kuljetus	Turvatarkastukset, vientikäsittely ja runkokuljetus voivat aiheuttaa puutteita seurantatietoihin.
Tuonti ja luovutus	Kohdemaan tulliviranomaiset ja paikallinen jakeluoperaattori voivat ottaa vastuun; saapuminen ei tarkoita tulliselvityksen valmistumista.
Viimeinen toimitusvaihe	Viimeisin paikallinen tapahtuma osoittaa osapuolen, jolla on parhaat edellytykset antaa tietoja toimituksesta tai noudosta.

Reklamaatiot, vahingot ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetustutkinta, vakuutuskorvaushakemus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Säilytä osoitekortti, kuitti, pakkaus, valokuvat, lasku, arvoa koskevat todisteet ja seurantahistoria.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Tarkista ennen lähettämistä ajantasaiset HRD:n säännöt, jotka koskevat vaarallisia aineita, akkuja, nesteitä, pilaantuvia tuotteita, arvoesineitä, kiellettyjä tavaroita, pakkaamista, painoa, mittoja ja kohdemaan rajoituksia. Rajoitukset voivat johtaa lähetyksen hylkäämiseen, palautukseen, tulliviiveeseen tai rajoitettuun seurantatietojen näkyvyyteen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen HRD-verkkosivusto	Avaa virallinen verkkosivusto ajantasaista seurantaa ja yhteydenottotapoja varten.
Lähettäjä tai markkinapaikka	Käytä tätä reittiä puuttuvien numeroiden, toimituslupausten, myyjän hyvitysten tai lähettäjän käynnistämän kuljetusoperaattoria koskevan selvityspyynnön yhteydessä.

Valmistele ennen avun pyytämistä seurantanumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, palvelun nimi, viimeisin seurantamerkintä, osoite, kuvaus sisällöstä, arvoa koskevat todisteet ja valokuvat.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Myyjien tulisi tallentaa kuljetusoperaattorin toimittama seurantanumero, yhdenmukaistaa tilatapahtumat, seurata poikkeamia ja erottaa osoitekkeen luominen fyysisestä vastaanotosta. Yritysten tulisi käyttää ajantasaista dokumentaatiota ennen virallisen kuljetusoperaattorin API:n tai usean kuljetusoperaattorin seurantaympäristön valitsemista.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan HRD-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero virallisella HRD-verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua saatavilla olevien tapahtumien tarkastelemiseen.

2. Mistä löydän HRD-seurantanumeroni?

Tarkista lähetysilmoitus, tilaussivu, kuitti tai paketin osoitekortti tai kysy lähettäjältä lähetyksen tunnistetta.

3. Miltä HRD-seurantanumero näyttää?

Käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä tunnistetta; saatavilla olevat tiedot eivät vahvista yhtä yleistä HRD-muotoa.

4. Milloin HRD-seurantaani ilmestyy ensimmäinen tapahtuma?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy yleensä toiminnallisen skannauksen jälkeen, vaikka osoitekortti- tai ennakkoilmoitustiedot voivat näkyä aiemmin.

5. Miksi HRD-seurantani ei päivity?

Skannaustauko, kuljetus, luovutus tai vastaanoton viivästyminen voi estää välittömät päivitykset; pyydä lähettäjää varmistamaan luovutus.

6. Kuinka kauan HRD-paketin toimitus kestää?

Ajoitus riippuu valitusta palvelusta, reitistä, käsittelystä, tullista, viikonlopuista ja paikallisista toimitusolosuhteista.

7. Mitä minun pitäisi tehdä HRD-toimituksen epäonnistuttua?

Lue poikkeaman syy, tarkista osoite ja noudata HRD:n ilmoittamaa toimintaohjetta tai ota yhteyttä lähettäjään.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos HRD ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski ja läheiset turvalliset paikat ja ota sitten yhteyttä lähettäjään ja jakeluoperaattoriin.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta HRD-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä sitten lähettäjää tai valtuutettua korvauksenhakijaa käynnistämään soveltuva selvitys tai korvaushakemus.

10. Miten voin ottaa yhteyttä HRD:hen?

Käytä virallisella HRD-verkkosivustolla olevaa ajantasaista yhteydenotto- tai seurantareittiä ja toimita täydellinen seurantahistoria.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Todistaako HRD-seuranta, että HRD myönsi numeron?

Ei. Lähetys voi olla haettavissa HRD:n tai 17TRACK-palvelun kautta, vaikka tunnisteen olisi myöntänyt lähtömaan operaattori, myyjä tai toimituskumppani.

12. Onko osoitekkeen luominen sama asia kuin HRD:n vastaanotto?

Ei. Osoitekkeen luominen tallentaa lähetystiedot, kun taas vastaanotto edellyttää fyysistä luovutusta tai toiminnallista skannausta.

13. Tarkoittaako kohdemaan saapumistapahtuma, että tulli on luovuttanut HRD-lähetyksen?

Ei. Saapuminen, tullitarkastus, luovutus ja viimeisen toimitusvaiheen luovutus ovat erillisiä tapahtumia.

14. Voiko HRD-seurantanumero muuttua kansainvälisen luovutuksen jälkeen?

Se voi riippua reitistä ja kumppanijärjestelystä; säilytä alkuperäinen numero ja tarkista kaikki lähettäjän toimittamat uudet tunnisteet.

15. Voivatko yritykset käyttää HRD-seuranta-API:a?

Yritysten kannattaa tutustua ajantasaisiin HRD-kehittäjämateriaaleihin tai käyttää dokumentoitua 17TRACK API:a tuettuihin usean kuljetusliikkeen työnkulkuihin.

Seuranta-API

17TRACK-pyyntöesimerkki

// Carrier official API: current public official tracking API documentation is not established here.
// 17TRACK API: use the current documentation before production deployment.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the current HRD code shown in 17TRACK documentation.