越航物流

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sz@yhe56.comhttp://www.yha56.com/
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關於 YHA

YHA 是此處用於指代深圳市越航物流有限公司的顯示名稱。該公司是一家位於中國的跨境物流及貨運代理服務商。YHA 提供快遞渠道轉運、空運及海運航線、歐洲公路或鐵路服務、Amazon FBA 及海外倉頭程方案、保稅物流、倉儲、海關支援及最後一公里配送協調。YHA 可能會安排其他快遞承運商、航空公司、海運承運商、報關代理或目的地配送公司進行運輸，而不一定親自營運每個環節。

資料欄位已核實資料
官方名稱Shenzhen Yuehang Logistics Co., Ltd. (深圳市越航物流有限公司)
官方網站http://www.yha56.com/
承運商類型跨境物流服務商及貨運代理，協調快遞、空運、海運、公路或鐵路、倉儲及履約服務。
主要地區以中國境內的始發地營運為主，包括深圳及華南數個分支機構，並設有跨境配送網絡。
追蹤途徑官方網站宣傳為已登記或簽約客戶提供網上追蹤及貨運系統監察功能。
總部中國深圳市寶安區福永懷德翠崗五區 32 棟。

承運商實體關係

實體與 YHA 的關係
Shenzhen Yuehang Logistics Co., Ltd.這是 YHA 官方網站顯示的法定公司名稱。
查看核心承運商的所有詳情
實體類型核心物流公司。
對追蹤的重要性該公司負責協調貨件，是 YHA 訂單的首個升級處理聯絡點。
官方證據官方網站頁尾及公司分佈部分列明該公司及其深圳總部。
快遞、空運、海運、FBA 及倉儲服務這些是 YHA 為跨境寄件人安排或營運的物流產品。
查看 YHA 服務的所有詳情
實體類型營運或協調的服務組合。
對追蹤的重要性運輸模式決定掃描頻率、運輸里程碑，以及哪個合作夥伴可能提供最後一項事件更新。
官方證據官方物流方案頁面列出快遞、空運及海運航線、FBA 頭程、海外倉及保稅物流。
DHL、UPS 及 FedEx官方 FBA 方案將這些公司描述為運往美國貨件的快遞選項；因此，合作夥伴號碼可能會與 YHA 參考編號同時存在。
查看快遞合作夥伴的所有詳情
實體類型下游運輸合作夥伴。
對追蹤的重要性在出現接收掃描記錄之前，合作夥伴事件並不能證明 YHA 或最後一程承運商已收到實物貨件。
官方證據官方 FBA 及美國倉庫方案將 DHL、UPS 及 FedEx 列為運輸方式。
倉庫及營運中心YHA 列出位於深圳、廣州、東莞、中山、香港、廈門及泉州的收集或營運地點。
查看 YHA 設施的所有詳情
實體類型起運地收集及處理設施。
對追蹤的重要性收貨、稱重、保安檢查、集運及派送事件可能源自這些設施。
官方證據官方首頁列出公司配送及收集倉庫所在的城市。
17TRACK17TRACK 會獨立匯總與所提交貨件識別碼相關的可用追蹤事件。
查看 17TRACK 關係的所有詳情
實體類型獨立的多承運商追蹤平台。
對追蹤的重要性17TRACK 可以整合可用事件，但不能運送貨件、更改地址、清關、批准索償或發出退款。
官方證據17TRACK 開發者文件描述了多承運商貨件的註冊及追蹤功能。

快速答案

將 YHA 運單、派送通知或客戶入口網站上顯示的貨件號碼，輸入官方 YHA 追蹤功能或 17TRACK。如果沒有顯示結果，請移除空格，確認該號碼是物流號碼而非商店訂單 ID，並向寄件人查詢是否已分配下游承運商號碼。已建立的訂單或電子預報並不能證明 YHA 已實際收到貨物。

專業提示： 對於多段運輸貨件，請保留 YHA 參考編號，以及任何 DHL、UPS、FedEx、航空公司、海運、倉庫或最後一程識別碼。不同號碼可能顯示旅程中的不同部分。

如何追蹤 YHA 包裹

使用託運人提供的識別碼，並同時查看 YHA 貨件記錄及交接後產生的任何合作夥伴承運商記錄。

  1. 從 YHA 運單、帳戶入口網站、派送電郵或電商平台貨件頁面複製物流號碼。
  2. 開啟 官方 YHA 網站 並使用其網上追蹤功能，或將號碼提交至 17TRACK。
  3. 將最新事件與實際階段作比較：訂單預報、倉庫收貨、出口運輸、清關、合作夥伴交接或派送。
  4. 如果出現合作夥伴號碼，請直接向所列承運商追蹤該號碼，以查看目的地國家的事件。
  5. 如果記錄仍然為空白，請要求寄件人核實運單號碼，並確認貨物是否已實際交給 YHA。
識別碼使用方法
YHA 物流或運單號碼首先在 YHA 帳戶或追蹤介面，以及 17TRACK 中使用。
合作夥伴承運商追蹤號碼在貨件獲分配或交接後，與指定的快遞或最後一程承運商一併使用。
商戶訂單號碼向賣家查詢；它不會自動成為運輸追蹤號碼。
預訂或參考編號調查記錄時，將其連同帳戶名稱、貨件日期及路線一併提供給 YHA 支援部門。

追蹤號碼格式及示例

YHA 處理多種運輸渠道，因此用戶可能會收到 YHA 運單、商業預訂參考編號，以及一個或多個下游承運商號碼。所引用的官方頁面並沒有定義一種通用的公開字元格式。請在預訂記錄中核實確切的識別碼，而不要根據前綴推斷服務。

追蹤號碼格式

識別碼類別標準化格式
YHA 運單或物流號碼完全按照簽發時的格式輸入識別碼，只移除意外加入的空格或分隔符號。
查看 YHA 運單的所有詳情
長度／結構使用運單上列印或客戶系統中顯示的結構。
簽發者YHA 或 YHA 預訂系統。
典型服務／用途貨件登記、倉庫處理及跨境協調。
誰會看到，以及在哪裏看到合約承運商會在標籤、訂艙記錄或帳戶頁面上看到；買家可能會在發貨通知中收到。
追蹤範圍YHA一方可提供的貨件及交接事件。
重要注意事項實體收貨前，電子記錄可能已經存在。
特快合作夥伴追蹤編號請完全按照指定特快承運商所分配的編號使用。
查看特快合作夥伴編號的所有詳情
長度／結構視乎合作夥伴及所選產品而定。
簽發者下游承運商，例如在適用情況下的DHL、UPS或FedEx。
典型服務／用途特快運送流程或目的地派送。
誰會看到，以及在哪裏看到發貨方或買家可能會在路線安排或標籤分配後看到。
追蹤範圍由合作夥伴營運的路線部分。
重要注意事項分配合作夥伴編號本身並不證明已完成實體交接。
空運、海運或公路／鐵路訂艙參考編號請完全保留運輸文件中顯示的字母、數字及貨件層級前綴。
查看貨運參考資料的所有詳情
長度／結構視乎航空公司、海運承運商、集運商或公路／鐵路營運商而定。
簽發者YHA、集運商或幹線運輸營運商。
典型服務／用途FBA頭程、散裝貨物及倉庫補貨。
誰會看到，以及在哪裏看到商業發貨方會在訂艙文件、艙單或帳戶記錄中看到。
追蹤範圍貨運或集運流程，而非個別消費者派送。
重要注意事項主參考編號可以涵蓋多個分單貨件，亦可能不會產生送貨上門掃描記錄。
商戶訂單或平台參考編號請與商戶一併使用，除非發貨記錄明確將其識別為物流編號。
查看商戶參考資料的所有詳情
長度／結構由電商平台或商戶定義。
簽發者賣家、電子商務平台或訂單管理系統。
典型服務／用途購買及履行訂單管理。
誰會看到，以及在哪裏看到買家會在訂單頁面或確認電郵中看到。
追蹤範圍訂單狀態，而非承運商掃描記錄。
重要注意事項17TRACK及承運商系統通常需要運輸識別碼，而非商店訂單編號。

追蹤狀態及含義

請將每項事件理解為特定階段的證據，而非派送承諾。措辭可能來自YHA或合作夥伴系統，亦可能經追蹤平台翻譯或統一格式處理。

狀態快速查閱

狀態含義
已收到訂單資料／預報貨件資料已存在，但實體收貨仍需要接收或倉庫掃描記錄。
查看已收到訂單資料的所有詳情
生命週期階段發貨前。
目前負責方發送方仍負責交付貨物。
下一步會發生甚麼提貨、倉庫收貨、磅重或保安檢查。
你應該怎樣做如果狀態沒有更新，請向發送方索取交接證明。
已在倉庫收貨／已接收YHA或其起運地設施已記錄實體收貨。
查看倉庫接收的所有詳情
生命週期階段已接收。
目前負責方YHA 或指定的起始倉庫。
下一步會發生甚麼核實、集運、路由安排及出口派送。
你應該怎樣做如訂單需要批核，請確認重量、服務及目的地詳情。
已離開設施／運送中貨物已離開處理點，前往另一個樞紐、閘口或幹線運輸出發點。
查看運送中的所有詳情
生命週期階段起始地運輸或幹線運輸。
目前負責方YHA 或事件所顯示的合約運輸營運商。
下一步會發生甚麼閘口處理、出發、抵達或報關。
你應該怎樣做請留意按路線而定的時間表；集運貨物可能較少公開掃描記錄。
海關處理／清關暫停貨件正在接受審查，或需要提供資料、付款或採取監管行動；抵達並不代表已獲放行。
查看海關處理的所有詳情
生命週期階段出口或入口海關。
目前負責方視乎要求而定，可能是海關、指定報關代理、進口商或 YHA 的清關合作夥伴。
下一步會發生甚麼放行、查驗、稅款徵收、文件要求或退回決定。
你應該怎樣做透過已核實的報關代理或 YHA 聯絡人作出回覆，並提供準確的發票、產品及進口商資料。
已交予派送合作夥伴預計由下游承運商負責下一階段；請留意該承運商首次實體接收掃描記錄。
查看合作夥伴交接的所有詳情
生命週期階段網絡交接。
目前負責方最新實體掃描記錄所列明的一方；單靠電子資料並不代表保管責任已轉移。
下一步會發生甚麼合作夥伴接收、分類並安排派送。
你應該怎樣做追蹤合作夥伴的編號；如計劃交接後沒有接收掃描記錄，請向 YHA 升級處理。
派送中目的地承運商已將貨件安排到派送路線。
查看派送中的所有詳情
生命週期階段最後一程。
目前負責方目的地派送承運商。
下一步會發生甚麼派送、自取轉送或例外掃描記錄。
你應該怎樣做請確保派送地點方便進入，並遵循當地承運商的指示。
已派送派送承運商已記錄貨件在指定地點、收件人、接待處或自取設施完成派送。
查看已派送的所有詳情
生命週期階段已派送。
目前負責方目的地承運商持有派送證明；寄件人負責提出任何合約索償。
下一步會發生甚麼除非有人提出派送爭議，否則貨件即告完成。
你應該怎樣做在升級處理前，請核對確實的派送地點、住戶、接待處、鄰居及派送證明。
派送例外／退回由於地址、海關、拒收、限制或多次派送失敗，派送未能完成，或貨件正在運回。
查看例外情況及退回的所有詳情
生命週期階段例外情況或退回。
目前負責方最新事件中列明的承運商或機關。
下一步會發生甚麼更正、重新派送、自取、在法律允許的情況下處置，或退回運送。
你應該怎樣做請盡快聯絡指定的當地承運商，並通知寄件人或 YHA 帳戶聯絡人。

服務及配送時間

YHA 提供多種運輸模式，而非單一標準化包裹產品。因此，派送預計時間必須以已預訂的路線、模式、截單時間、集運計劃、清關安排及目的地合作夥伴為準。

服務比較

服務最適合
快遞渠道轉運經主要快遞網絡運送的時效敏感包裹。
查看快遞渠道轉運的所有詳情
服務類型國際快遞轉運。
覆蓋範圍視路線而定的國際覆蓋範圍。
追蹤程度可提供的 YHA 及合作承運商物流事件。
主要尺寸／重量條件根據所選快遞產品報價。
包含的保障／額外服務由訂艙條款及合作夥伴產品所規定。
主要限制合作夥伴接收條件及目的地限制決定最終處理方式。
空運或航空線需要比海運更快幹線運輸的商業貨物及 FBA 補貨。
查看空運的所有詳情
服務類型國際空運貨物及空運加派送專線。
覆蓋範圍視目的地及運力而定。
追蹤程度倉庫、航班或幹線運輸及目的地交接事件可能使用不同參考編號。
主要尺寸／重量條件適用計費重量及航空公司接收規則。
包含的保障／額外服務清關及派送安排取決於報價專線。
主要限制航班運力、保安檢查及清關均可能影響時間表。
海運或海運線較大型及對時效要求較低的 FBA 或倉庫貨物。
查看海運的所有詳情
服務類型國際海運及海運加派送專線。
覆蓋範圍視港口及目的地網絡而定。
追蹤程度集運、航程、港口、清關及派送里程碑。
主要尺寸／重量條件適用貨物數量、貨櫃計劃及目的地處理規則。
包含的保障／額外服務倉庫、清關及派送選項視乎訂艙安排。
主要限制航程時間表、港口擠塞及拆櫃會造成較長的追蹤資訊空檔。
Amazon FBA 及海外倉首程補充庫存至支援的 Amazon 或海外倉庫目的地。
查看 FBA 首程的所有詳情
服務類型提供倉庫派送的快遞、空運或海運首程物流。
覆蓋範圍官方方案列出的國家包括美國、英國、德國、法國、澳洲、西班牙、加拿大、日本、荷蘭及意大利。
追蹤程度運輸及交接里程碑；倉庫收貨是獨立的目的地流程。
主要尺寸／重量條件適用 Amazon 預約、標籤、紙箱及路線要求。
包含的保障／額外服務YHA 在其方案中說明清關、代墊稅項及美國倉庫選項。
主要限制承運商派送及 Amazon 庫存登記入庫屬於不同里程碑。
歐洲公路或鐵路服務使用陸路幹線運輸的跨境商業貨物。
查看歐洲公路或鐵路服務的所有詳情
服務類型國際公路或鐵路幹線運輸。
覆蓋範圍按報價提供的歐洲路線。
追蹤程度集運、邊境、轉運站及目的地交接里程碑。
主要尺寸／重量條件適用貨物及路線特定的接收規則。
包含的保障／額外服務於商業報價單中訂明。
主要限制邊境、終端及合作夥伴掃描可能會間歇性更新。

配送時間

服務公布的配送標準
快遞渠道轉運使用特定路線的報價及指定合作夥伴的預計時間。
查看特快轉運的時間條件
工作日或日曆日由報價及合作夥伴服務訂明。
保證狀態除非書面訂艙條款明確提供保證，否則應將預計時間視為不具保證。
開始計算時間使用報價單中列明的接收或派遣節點，而不是訂單建立時間。
主要延誤因素提貨截單時間、保安檢查、航班運力、清關及最後一公里例外情況。
官方來源日期／有效期每票貨件以當前訂艙條款為準。
空運或航空線使用貨件報價單中已確認的航班及目的地配送計劃。
查看空運的時間條件
工作日或日曆日由所選路線訂明。
保證狀態只有書面合約條款才可構成保證。
開始計算時間通常由接收貨物及根據報價完成所需出口處理後開始。
主要延誤因素集運、航班順延、保安檢查、清關及配送預約。
官方來源日期／有效期以當前訂艙及承運商時間表為準。
海運或海運線使用已訂艙的船期、港口及目的地配送時間表。
查看海運的時間條件
工作日或日曆日由船期及本地配送計劃訂明。
保證狀態除非合約另有說明，否則時間表不構成保證。
開始計算時間使用合約訂明的收貨或開航里程碑。
主要延誤因素集運、船隻更改、港口擠塞、清關、拆併貨及預約。
官方來源日期／有效期以當前訂艙及船期為準。
FBA 或海外倉配送使用運輸預計時間，加上任何倉庫預約及收貨時間。
查看 FBA 配送的時間條件
工作日或日曆日取決於路線及倉庫。
保證狀態運輸配送預計時間不保證 Amazon 入倉登記。
開始計算時間使用訂艙中列明的已接收貨物里程碑。
主要延誤因素標籤合規、清關、預約可用性及倉庫收貨輪候隊列。
官方來源日期／有效期以當前訂艙及目的地倉庫規則為準。

目的地國家配送時間

官方 FBA 方案列出以下目的地，但沒有公布固定的國家級運輸時間範圍或歷史平均配送日數。請使用貨件報價，而不是未有依據的通用平均值。

目的地國家／地區主要服務類型
美國特快、空運、海運、FBA 首公里及美國倉庫履約。
查看美國的配送詳情
預計配送時間範圍使用按運輸方式訂明的書面報價及當前出發時間表。
平均配送日數根據合約訂明的運輸路線及近期帳戶貨件紀錄計算。
最後一公里合作夥伴／交接承運商官方方案提及 DHL、UPS 及 FedEx；實際承運商取決於預訂安排。
報關及清關提示確保進口商、EIN、稅則分類、發票及關稅安排與報價服務相符。
英國特快、空運或海運 FBA 首程。
查看英國的配送詳情
預計配送時間範圍使用報價中的路線及清關安排。
平均配送日數根據相同運輸方式及航線上已完成的可比貨運作量度。
最後一公里合作夥伴／交接承運商由預訂安排及目的地配送計劃界定。
報關及清關提示確認進口商資料、貨物資料、VAT 處理方式及倉庫預約要求。
德國特快、空運或海運 FBA 首程。
查看德國的配送詳情
預計配送時間範圍使用已確認的路線報價。
平均配送日數參考採用相同運輸方式及清關模式的近期貨運。
最後一公里合作夥伴／交接承運商由所選航線指定。
報關及清關提示在出發前準備完整的發票、稅則、進口商及 VAT 資料。
法國特快、空運或海運 FBA 首程。
查看法國的配送詳情
預計配送時間範圍使用書面預訂估算。
平均配送日數參考特定航線的帳戶歷史，而非全球平均值。
最後一公里合作夥伴／交接承運商由路線確認界定。
報關及清關提示檢查進口商、VAT、產品描述及倉庫配送要求。
澳洲特快、空運或海運 FBA 首程。
查看澳洲的配送詳情
預計配送時間範圍使用特定路線的報價。
平均配送日數根據可比的已完成預訂計算。
最後一公里合作夥伴／交接承運商由已預訂航線指定。
報關及清關提示生物安全審查可能影響含有木材、食物、植物、動物或受污染物料的貨物。
西班牙特快、空運或海運 FBA 首程。
查看西班牙的配送詳情
預計配送時間範圍使用已預訂的運輸方式及目前的出發計劃。
平均配送日數參考近期特定航線的貨運歷史。
最後一公里合作夥伴／交接承運商在路線確認中界定。
報關及清關提示確保發票及運輸文件中的 VAT、進口商及貨物資料一致。
加拿大特快、空運或海運 FBA 首程。
查看加拿大的配送詳情
預計配送時間範圍使用目前的貨運報價。
平均配送日數量度相同路線上的可比預訂。
最後一公里合作夥伴／交接承運商由所選運輸方案指定。
報關及清關提示在發貨前確認進口商、報關代理、產品原產地、分類及稅務資料。
日本特快、空運或海運 FBA 首程。
查看日本的配送詳情
預計配送時間範圍使用特定運輸方式的預訂估算。
平均配送日數參考可比路線的歷史資料。
最後一公里合作夥伴／交接承運商由預訂安排界定。
報關及清關提示使用準確的日本收貨人、產品及進口商資料，並遵守倉庫標籤規則。
荷蘭特快、空運或海運 FBA 首程。
查看荷蘭的配送詳情
預計配送時間範圍使用報價中的航線時間表。
平均配送日數根據相同的運輸方式及清關安排計算。
最後一公里合作夥伴／交接承運商由已預訂的路線分配。
報關及清關提示核實進口商、VAT 及後續派送資料，尤其是在荷蘭作為歐盟入境門戶時。
意大利特快、空運或海運 FBA 首程。
查看意大利的派送詳情
預計配送時間範圍使用訂單專用的時間表。
平均配送日數使用同一路線上已完成的貨件作參考。
最後一公里合作夥伴／交接承運商由所選服務指定。
報關及清關提示準備一致的進口商、VAT、關稅及產品價值文件。

常見追蹤問題及解決方案

先確認最新的實體掃描位置，以及產生該掃描資料的機構。發貨人應處理訂單更正及合約索償；收件人則應處理本地進入安排、派送地點核查及目的地承運商指示。

問題及解決方案

顯示的問題／狀態即時行動
編號無效或沒有結果複製完整的物流編號，移除意外加入的空格，並詢問發貨人是否存在合作夥伴編號。
查看無效編號的所有詳情
可能原因提交了訂單 ID、輸入錯誤、資料未同步，或選錯了承運商。
先檢查提單、發貨通知及帳戶紀錄。
何時升級處理發貨人確認已實際交運，但貨件仍未出現在預期的系統中。
聯絡誰發貨人或 YHA 帳戶聯絡人。
訂單預報或僅建立標籤向發貨人索取實際交接日期及收貨證明。
查看預出貨狀態的所有詳情
可能原因倉庫收貨前已建立電子資料。
先檢查提貨收據或首次實體掃描。
何時升級處理計劃交運日期已過，而發貨人無法提供收貨證明時。
聯絡誰先聯絡發貨人。
沒有更新或運輸途中停滯將經過的時間與已預訂的時間表比較，並檢查貨件是否已集運、正在進行幹線運輸，或正在等待合作夥伴掃描。
查看沒有追蹤更新的所有詳情
可能原因未掃描的運輸、集運、航班或航程時間表、清關、資料同步或漏掃。
先檢查最新實體位置、運輸方式及合作夥伴參考編號。
何時升級處理路線指定的派送或里程碑時間窗口已過時。
聯絡誰協調路線由 YHA 負責；已接收其所負責路段的合作夥伴則由該合作夥伴負責。
合作夥伴等待貨件查找合作夥伴的首次收貨掃描；電子艙單申報不代表已實際保管貨件。
查看合作夥伴交接延誤的所有詳情
可能原因轉移或收貨處理前已建立下游標籤。
先檢查YHA 的出發事件及合作夥伴的收貨事件。
何時升級處理計劃交接時間窗口已過，但仍沒有收貨掃描。
聯絡誰在合作夥伴確認收貨前，聯絡 YHA 或合約發貨人。
海關扣留確認報關代理或主管機關的要求，並透過已核實的渠道提供所要求的確切文件。
查看海關扣留的所有詳情
可能原因文件、估值、分類、進口商、關稅、查驗或受限制貨物問題。
先檢查官方報關代理通知、發票及進口商資料。
何時升級處理一旦發出回覆期限或文件要求，便立即處理。
聯絡誰YHA 的清關聯絡人、指定代理或進口商。
地址問題或派送失敗使用目的地承運商經核實的渠道，申請符合資格的更正、取件或重新派送。
查看派送異常的所有詳情
可能原因地址不完整、進入受限、無人接收、拒收或當地派送規則。
先檢查異常措辭、當地通知及合作夥伴編號。
何時升級處理在當地承運商的重新派送、取件或退回期限之前。
聯絡誰如需作出合約變更，應聯絡目的地承運商及寄件人。
顯示已派送但未收到在提出爭議前，檢查掃描位置、家庭成員、接待處、鄰居、安全放置地點及派送證明。
查看顯示已派送但遺失的所有詳情
可能原因其他派送地點、接待處簽收、過早掃描、地址錯誤或錯誤派送。
先檢查完整派送記錄、相片或簽名、大廈服務台及附近安全放置地點。
何時升級處理在位置檢查失敗後盡快處理，並趁仍可調查派送證據時進行。
聯絡誰如需派送證據，聯絡目的地承運商；如需合約升級處理，聯絡寄件人或 YHA。
遺失、損壞或退回保留包裝、相片、發票及所有識別資料；通知寄件人及 YHA 客戶經理。
查看遺失、損壞或退回的所有詳情
可能原因處理損壞、內容物遺失、派送不成功、海關拒絕或禁運品問題。
先檢查最新實體記錄、收貨時的狀況、包裝及託運保障。
何時升級處理如有明顯損壞，應立即處理；或在達到路線特定的調查門檻時處理。
聯絡誰合約上的託運人應向 YHA 展開調查；收件人應提供證據。

國際運送、海關及承運商交接

一票 YHA 貨件可能會經過多個法律及營運上各自獨立的參與方。只有在貨物獲實體接收時，保管責任才會轉移；而電子預先通知可能會更早出現。

國際流程

階段正在發生的事項
訂艙及電子預報寄件人建立貨件資料並選擇 YHA 路線。
查看訂艙的所有詳情
實體保管人／負責實體取件或交運前由寄件人負責。
一般追蹤記錄已收到訂單資料或預報。
追蹤編號會否更改？稍後可能會加入合作夥伴編號。
正常的可見度空檔在實體收貨前。
客戶應採取的措施核實服務、地址、貨物申報及交運計劃。
起運地貨倉處理貨物會被接收、磅重、進行保安檢查、貼標籤、集運及安排路線。
查看起運地處理的所有詳情
實體保管人／負責實體YHA 或指定的起始倉庫。
一般追蹤記錄已接收、已磅重、已完成保安檢查或已派出。
追蹤編號會否更改？可能會關聯一個分單、主單或下游編號。
正常的可見度空檔在集運及派出準備期間。
客戶應採取的措施及時解決重量、標籤或貨物合規問題。
出口及幹線運輸貨件完成出口管制，並以快遞、空運、海運、公路或鐵路運送。
查看出口及幹線運輸的所有詳情
實體保管人／負責實體YHA 的合約幹線運輸營運商或快遞合作夥伴。
一般追蹤記錄已離開閘口、航班或船隻運行中，或正在進行幹線運輸。
追蹤編號會否更改？主單及合作夥伴參考編號可與原有的 YHA 編號並存。
正常的可見度空檔介乎出發及抵達里程碑之間。
客戶應採取的措施使用適用於運輸方式的時間表，避免將掃描記錄中斷視為貨件遺失的證據。
進口清關海關或指定的報關代理會評估報關申報、貨物及稅務責任。
查看進口清關的所有詳情
實體保管人／負責實體保稅設施、承運商或受海關管制的處理方；貨物放行由海關控制。
一般追蹤記錄已提交海關、扣留、需要資料或已放行。
追蹤編號會否更改？在加入報關代理或報關資料參考編號後，原有物流編號可能仍會保留。
正常的可見度空檔審查所需時間取決於有關當局及個案。
客戶應採取的措施只應透過已核實的 YHA、報關代理或有關當局渠道作出回應。
合作夥伴交接電子資料、實物交付及合作夥伴的首次掃描可能在不同時間進行。
查看合作夥伴交接的所有詳情
實體保管人／負責實體以最近一次實物保管掃描所顯示的一方為準。
一般追蹤記錄合作夥伴標籤已建立、已交付、已接收或已在目的地設施收貨。
追蹤編號會否更改？是。目的地或特快運輸編號可能會成為最後一程的主要識別編號。
正常的可見度空檔介乎艙單傳送、交付及收貨掃描之間。
客戶應採取的措施保留兩個編號，並等待實物接收後，才判定由合作夥伴承擔責任。
最後一程及派送目的地承運商會分揀貨件、嘗試派送、取得派送證明或啟動退回程序。
查看最後一程派送的所有詳情
實體保管人／負責實體目的地承運商。
一般追蹤記錄在本地設施、派送途中、已送達、自取或出現例外情況。
追蹤編號會否更改？目的地承運商可能會使用其分配的編號。
正常的可見度空檔介乎進口放行及本地接收之間。
客戶應採取的措施遵循本地承運商已核實的派送指示，並就未解決的例外情況通知寄件人。

配送管理及出貨後選項

派送變更取決於已預訂的服務及目前的保管方。請盡可能在出口或合作夥伴交接前提出變更要求；派遣後，YHA 及下游承運商均不能保證可作出營運上的變更。

派送管理

選項誰可以提出要求
派遣前更正預訂資料簽約託運人或獲授權的帳戶使用者。
查看更正預訂資料的所有詳情
資格受貨物位置、出口狀態及服務規則限制。
截止時間／可用階段在派遣或提交海關申報前提出要求。
費用重新處理、重新貼標、倉儲或改道費用可能會按報價收取。
是否保證？否；須經營運接納。
官方行動連結使用簽約的 YHA 帳戶聯絡人或官方部門聯絡人。
目的地承運商重新派送或自取在目的地承運商允許的情況下，由收件人提出。
查看重新派送或自取的所有詳情
資格需要合作夥伴編號及符合資格的派送狀態。
截止時間／可用階段在承運商的自取或退回截止時間前，遵循本地承運商的通知。
費用由目的地承運商及服務決定。
是否保證？否；須遵守當地服務規則並視乎運力。
官方行動連結請使用已核實的網站，或由指定目的地承運商發出的通知。
派送證明申請根據合作夥伴規則，由寄件人、收件人或帳戶持有人提出。
查看派送證明的所有詳情
資格視乎已預訂的產品及目的地承運商而定。
截止時間／可用階段派送事件出現後。
費用受服務條款規管。
是否保證？證據類型視乎產品而定；並非每次派送都包括簽名或相片。
官方行動連結透過 YHA 或指定派送承運商提出申請。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、承運商調查、貨物索償、運費退款及賣家退款是不同的程序。與 YHA 簽訂合約的一方應查閱書面訂艙條款並開立正式個案；收件人應保存證據，並及時通知寄件人。

索償及退款

程序適用情況
追蹤查詢某個里程碑已逾期、不清晰或沒有顯示。
查看追蹤查詢的所有詳情
由誰提交寄件人或獲授權的帳戶聯絡人；收件人可提供目的地證據。
最早／最遲提交時間請使用特定路線的里程碑及合約條款。
所需證據運單、訂艙日期、路線、最新事件、貨物描述及地址。
可能結果狀態澄清、合作夥伴追查、文件要求或調查。
官方連結請使用 YHA 官方部門或分行的聯絡資料。
遺失、損壞或短缺索償貨物遺失、明顯損壞或內容物缺少。
查看貨物索償的所有詳情
由誰提交訂立合約的寄件人，或根據運輸條款獲授權的其他一方。
最早／最遲提交時間遵循書面服務條款、合作夥伴條款及保險條款；如有明顯損壞，請立即報告。
所需證據運單、發票、價值證明、相片、包裝、數量記錄及派送證據。
可能結果調查、證據要求、根據適用責任作出和解，或拒絕索償。
官方連結透過簽約的 YHA 帳戶渠道提交。
運費或服務退款申請書面合約訂明可因服務失誤或帳單更正而獲退款。
查看運費退款的所有詳情
由誰提交被收費的 YHA 帳戶持有人。
最早／最遲提交時間使用發票及合約所訂的爭議提出期限。
所需證據發票、訂艙資料、付款證明、服務承諾及事件記錄。
可能結果帳單調整、合約退款或拒絕退款。
官方連結請使用與該訂艙相關的帳戶或財務聯絡人。
網上交易平台或賣家退款買家尋求的是訂單退款，而非運輸責任賠償。
查看賣家退款的所有詳情
由誰提交由買家透過賣家或網上交易平台提出。
最早／最遲提交時間遵循訂單平台的買家保障申請期限。
所需證據訂單記錄、追蹤事件、訊息、相片及派送爭議證據。
可能結果根據網上交易平台規則作出退款、換貨、進一步調查或拒絕退款。
官方連結使用商戶或網上市集的訂單頁面。

17TRACK 無法批准索賠、判定責任、補償運費或發出商戶退款。

運送限制及特殊處理

YHA 宣傳為電子產品、電池、化妝品、健康相關貨品、防護裝備、服裝及超大件貨物提供物流方案。這表示其設有專門路線，並不代表所有貨品均可接受。每批貨件仍須遵守所選承運商、運輸模式、航空公司或船公司的規則、海關法例及目的地要求。

運輸限制

類別禁止或受限制
電池及電子產品受限制，並取決於運輸路線。
查看電池處理詳情
常見例子充電寶、鋰電芯、車輛電池、手提電腦電池、手機及平板電腦。
主要條件／包裝可能需要準確的電池類型、配置、測試文件、狀態及保護性包裝資料。
運輸限制空運、海運及目的地規則各有不同。
可能對追蹤／派送造成的影響安全檢查、改道、拒收或退回。
官方規則交付貨件前，先向 YHA 取得書面路線接納確認。
化妝品、液體及健康相關貨品受限制，並須視乎產品及目的地審查。
查看化妝品及健康貨品詳情
常見例子化妝品、防護口罩、醫療手套、溫度計及氧氣設備。
主要條件／包裝可能適用成分、監管、防漏包裝及產品文件要求。
運輸限制承運商、海關及健康產品規則可能限制運輸路線。
可能對追蹤／派送造成的影響檢查、要求提供文件、扣留或拒收。
官方規則先向 YHA 及目的地進口商預先確認確切貨品。
超大件或重型貨物僅可透過合適的貨運路線接納。
查看超大件貨物詳情
常見例子家具、家電、機械、模具、電動滑板車及電動車。
主要條件／包裝需要準確的尺寸、重量、重心及保護性包裝資料。
運輸限制適用特別提貨、搬運設備、容量及預約規則。
可能對追蹤／派送造成的影響掃描次數較少、集運延誤及按預約派送。
官方規則使用 YHA 的書面貨運報價及包裝批核。
非法、未申報或危險貨品根據適用的運輸及海關法例，禁止或受到嚴格限制。
查看危險品詳情
常見例子爆炸品、易燃貨品、受禁毒品、武器或錯誤申報的危險物料。
主要條件／包裝只有符合法律許可，並具備所需分類、申報及認證包裝的貨品，方可運送。
運輸限制在法律允許的情況下，必須取得路線及承運商批准。
可能對追蹤／派送造成的影響根據主管機關指示扣留、檢查、充公、退回或處置。
官方規則寄運前確認現行法律及承運商要求。

客戶服務

如要最快獲得跟進，請使用接納訂單的 YHA 部門或分行。聯絡支援前，請準備運單、帳戶名稱、寄件日期、路線、貨品描述、最新掃描記錄、地址、發票及相片。

客戶服務

渠道已核實的聯絡方式／連結
官方網站及追蹤服務入口http://www.yha56.com/
查看網站支援詳情
最適合註冊、登入、貨件存取、定價、運輸及網點查詢。
地區／語言面向中國、以中文提供的網站。
營業時間及時區可網上聯絡；實際回覆取決於所選分部或部門。
需要準備的資料帳戶登入資料、運單及訂艙資料。
重要限制網上訂單資料可能早於實物接收。
深圳總部0755-29999303; sunny@yhe56.com
查看深圳總部聯絡詳情
最適合總部轉介、分部確認及現有貨件升級處理。
地區／語言中國深圳；除非另行安排，否則請使用中文。
營業時間及時區中國標準時間；聯絡時請確認部門是否有人員辦公。
需要準備的資料運單、帳戶、起運分部、目的地及最新物流事件。
重要限制涉及貨件的合約決定，請聯絡訂艙分部。
全球快遞市場部0086-755-29999603
查看全球快遞部門詳情
最適合快遞渠道服務及商業路由相關問題。
地區／語言設於中國的部門。
營業時間及時區中國標準時間；請透過電話確認是否有人員辦公。
需要準備的資料起運地、目的地、貨物、尺寸、重量及要求的時間安排。
重要限制除非納入書面條款，否則市場部報價並不保證送貨。
電子商務物流部0086-755-29999201
查看電子商務部門詳情
最適合電子商務、平台、倉庫及 B2C 物流方案。
地區／語言設於中國的部門。
營業時間及時區中國標準時間；請透過電話確認是否有人員辦公。
需要準備的資料平台、訂單量、目的地、產品類型及整合需求。
重要限制消費者訂單退款仍由商戶或網上平台負責。
專線業務部0086-755-29999606
查看專線部門詳情
最適合空運、海運、陸運或鐵路專線，以及 FBA 路線相關問題。
地區／語言設於中國的部門。
營業時間及時區中國標準時間；請透過電話確認是否有人員辦公。
需要準備的資料貨物詳情、路線、清關模式、倉庫目的地及目標出貨時間。
重要限制路線接納及時間安排取決於當前的書面報價。

電子商貿及商業追蹤

YHA 介紹用於下單、定價、追蹤、付款及平台資料同步的客戶系統。需要多承運商可視性的企業，亦可另外使用 17TRACK，將不同貨件中可取得的承運商物流事件標準化。

開發人員/API 比較

選項供應商
客戶系統及平台資料連接YHA
查看 YHA 企業整合的全部詳情
承運商覆蓋範圍由 YHA 預訂的物流及已連接的運輸渠道。
主要用途訂單、報價、追蹤、付款及平台資料同步。
驗證註冊及基於合約的客戶存取權限。
追蹤／批次／webhook 功能官方方案確認客戶系統及資料連接，但所引用的資料並未定義公開的開發人員端點。
現行開發人員文件請透過 YHA 電子商務或帳戶團隊索取技術文件。
遷移／棄用備註只使用為目前合約整合所提供的文件。
多承運商追蹤 API17TRACK
查看 17TRACK API 的所有詳情
承運商覆蓋範圍透過一次整合支援多個承運商。
主要用途登記貨件、取得標準化追蹤資料，並支援異常監控。
驗證17token 請求標頭。
追蹤／批次／webhook 功能請使用最新的 17TRACK 文件，了解登記及可用的追蹤整合功能。
現行開發人員文件17TRACK API 文件
遷移／棄用備註請根據目前記載的 API 版本進行實作，並在升級前查看版本更新通知。

常見問題

1. 如何追蹤我的 YHA 貨件？

在官方 YHA 網站或 17TRACK 輸入 YHA 運單、客戶帳戶或派送通知上的貨件編號。如果出現下游承運商編號，請在後續階段的物流事件中使用該承運商的編號。

2. 在哪裏可以找到我的 YHA 追蹤編號？

請查看運單、訂艙記錄、客戶入口網站、付運電郵或電商平台的派送頁面。請要求寄件人區分物流編號與商店訂單編號。

3. YHA 追蹤編號是甚麼格式？

格式取決於所預訂的渠道，可能是 YHA 運單、貨運參考編號或合作承運商編號。請使用貨件記錄上列印的完整識別碼，不要只根據前綴判斷服務類型。

4. YHA 首個追蹤事件何時會出現？

首個實體事件通常會在倉庫收貨、取件或交付承運後出現。電子訂單資料可能較早顯示，但並不代表 YHA 已經收到貨物。

5. 為甚麼我的 YHA 追蹤沒有更新？

在集運、幹線運輸、清關或合作夥伴交接期間，可能會出現掃描間隔。請將貨件與報價中的路線時間表比較，並在相關里程碑的時限過後要求 YHA 進行查詢。

6. YHA 派送需時多久？

派送時間取決於路線及運輸方式，因為 YHA 提供快遞、空運、海運、公路或鐵路運輸及倉庫方案。請以書面訂艙估算為準；除非合約明確說明，否則不要將預計日期視為保證。

7. YHA 派送失敗後我應該怎樣做？

請使用目的地承運商的編號及通知，要求任何符合資格的再次派送或自取安排。如需更改地址、決定退回貨件或遵循合約指示，請立即通知寄件人。

8. 如果 YHA 追蹤顯示已派送，但我沒有收到貨件，該怎麼辦？

請先檢查完整派送地址、住戶成員、接待處、鄰居、安全放置位置及派送證明。然後聯絡目的地承運商索取派送證據；如果貨件仍然遺失，請要求寄件人或 YHA 展開調查。

9. 如何申報遺失或損壞的 YHA 貨件？

請通知訂約寄件人及 YHA 客戶聯絡人，保留包裝及內容物，並提供相片、發票、價值證明及追蹤記錄。申索權利及期限以書面服務條款、合作夥伴條款及保險條款為準。

10. 如何聯絡 YHA？

請使用官方網站、接受訂艙的分行或相關部門。官方網站列出深圳總部電話 0755-29999303，以及全球快遞、電子商務及專線部門的獨立電話號碼。

11. 為甚麼一件 YHA 貨件可能有兩個追蹤編號？

YHA 可能使用一個編號處理訂艙及起運地流程，而下游快遞或目的地承運商則為其負責的路段簽發另一個編號。請保留兩個編號，因為它們可能顯示同一段實體運送過程的不同部分。

12. YHA 與合作夥伴交接期間由誰負責？

最新實體保管掃描所顯示的實體，仍然是判斷責任歸屬的最佳指標。電子預先通知或合作夥伴建立標籤，並不代表接收承運商已取得貨物。

13. 貨件抵達目的地國家是否代表 YHA 貨件已完成清關？

不是。抵達、提交予海關、檢查及放行是不同的里程碑。請等待放行或後續交接事件，並迅速回應 YHA、報關代理或海關當局提出的已核實要求。

14. 當 YHA 追蹤顯示已派送時，Amazon FBA 派送是否已完成？

承運商派送與 Amazon 庫存收貨是不同的里程碑。派送事件可以確認貨件已抵達指定設施，但預約核對及庫存登記仍會另行進行。

15. 商戶可以透過 API 追蹤 YHA 貨件嗎？

YHA 提及合約客戶系統及平台資料同步，而 17TRACK 提供有文件記載的多承運商 API。商戶應向其客戶團隊索取最新的 YHA 整合文件；如需標準化的多承運商追蹤，則應使用 17TRACK API。

追蹤 API

所引用的 YHA 頁面確認了客戶系統及平台資料同步，但沒有提供公開端點、驗證規格或公開開發者參考資料。請直接向 YHA 客戶團隊取得最新的整合詳情。至於 17TRACK，請使用以下有文件記載的登記端點。YHA 承運商代碼必須在目前的 17TRACK 承運商目錄中核實，因此範例保留 CARRIER_CODE 佔位符。

# 1. YHA official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current endpoint, method, authentication and payload details
# directly from the contracted YHA account or ecommerce team.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

來源及參考資料

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 YHA 沒有關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3600+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →

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專業、穩定的全球物流查詢平臺。

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