О компании YHA
YHA — это отображаемое здесь название Shenzhen Yuehang Logistics Co., Ltd. (深圳市越航物流有限公司), китайского поставщика трансграничных логистических и экспедиторских услуг. YHA предлагает экспедирование через экспресс-каналы, авиаморские линии, европейские автомобильные или железнодорожные услуги, решения для первой мили Amazon FBA и зарубежных складов, таможенную логистику, складирование, таможенное сопровождение и координацию доставки на последней миле. YHA может организовать перевозку через другого экспресс-перевозчика, авиакомпанию, морского перевозчика, таможенного агента или компанию, осуществляющую доставку в стране назначения, вместо самостоятельного выполнения каждого этапа.
| Поле профиля | Проверенная информация |
|---|
| Официальное название | Shenzhen Yuehang Logistics Co., Ltd. (深圳市越航物流有限公司) |
| Официальный веб-сайт | http://www.yha56.com/ |
| Тип перевозчика | Поставщик трансграничных логистических и экспедиторских услуг, координирующий экспресс-, авиационные, морские, автомобильные и железнодорожные перевозки, складирование и фулфилмент. |
| Основной регион | Операции отправления в Китае, включая Шэньчжэнь и несколько филиалов в Южном Китае, с сетями трансграничной доставки. |
| Доступ к отслеживанию | На официальном веб-сайте заявлены онлайн-отслеживание и мониторинг системы отправлений для зарегистрированных клиентов или клиентов, работающих по договору. |
| Штаб-квартира | Здание 32, зона 5 Хуайдэ Цуйган, Фуюн, район Баоань, Шэньчжэнь, Китай. |
Взаимоотношения организаций-перевозчиков
| Организация | Взаимоотношения с YHA |
|---|
| Shenzhen Yuehang Logistics Co., Ltd. | Это юридическое название компании, указанное на официальном веб-сайте YHA. |
Просмотреть все сведения о главном перевозчике| Тип организации | Основная логистическая компания. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Компания координирует отправление и является первым пунктом для обращения по вопросу бронирования YHA. |
|---|
| Официальное подтверждение | В нижнем колонтитуле официального веб-сайта и в разделе с информацией о компании указаны название компании и штаб-квартира в Шэньчжэне. |
|---|
|
| Экспресс-, авиационные, морские услуги, FBA и складские услуги | Это логистические продукты, организуемые или предоставляемые YHA для участников трансграничной торговли. |
Просмотреть все сведения об услугах YHA| Тип организации | Портфель предоставляемых или координируемых услуг. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Вид транспорта определяет частоту сканирования, этапы перевозки и то, какой партнёр может предоставить итоговое событие отслеживания. |
|---|
| Официальное подтверждение | На официальных страницах логистических решений перечислены экспресс-, авиационные и морские линии, услуги первой мили FBA, зарубежные склады и таможенная логистика. |
|---|
|
| DHL, UPS и FedEx | В официальном описании решения FBA эти компании указаны как варианты экспресс-доставки отправлений в США; поэтому номер партнёра может существовать одновременно с номером YHA. |
Просмотреть все сведения об экспресс-партнёрах| Тип организации | Партнёры последующей транспортировки. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | Событие от партнёра не подтверждает, что YHA или перевозчик на последней миле получил физически отправление, пока не появится сканирование приёмки. |
|---|
| Официальное подтверждение | Официальное решение для FBA и складов в США называет DHL, UPS и FedEx способами доставки. |
|---|
|
| Склады и операционные центры | YHA указывает пункты сбора или операционные объекты в Шэньчжэне, Гуанчжоу, Дунгуане, Чжуншане, Гонконге, Сямэне и Цюаньчжоу. |
Просмотреть все сведения об объектах YHA| Тип организации | Объекты сбора и обработки в пункте отправления. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | На этих объектах могут происходить приём, взвешивание, досмотр безопасности, консолидация и отправка. |
|---|
| Официальное подтверждение | На официальной домашней странице перечислены города, в которых расположены распределительные и складские объекты сбора компании. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK самостоятельно объединяет доступные события отслеживания, связанные с указанным идентификатором отправления. |
Просмотреть все сведения о взаимодействии с 17TRACK| Тип организации | Независимая платформа отслеживания отправлений разных перевозчиков. |
|---|
| Почему это важно для отслеживания | 17TRACK может объединять доступные события, но не может перевозить отправление, изменять адрес, оформлять таможенное clearance, одобрять претензию или выдавать возмещение. |
|---|
| Официальное подтверждение | Документация разработчика 17TRACK описывает функции регистрации и отслеживания отправлений разных перевозчиков. |
|---|
|
Краткий ответ
Введите номер отправления, указанный в накладной YHA, уведомлении об отправке или клиентском портале, в официальную функцию отслеживания YHA или в 17TRACK. Если результат не отображается, удалите пробелы, убедитесь, что это логистический номер, а не идентификатор заказа в магазине, и уточните у отправителя, был ли назначен номер последующего перевозчика. Созданный заказ или электронный прогноз не подтверждает, что YHA физически получила груз.
Полезный совет: Для отправления с несколькими этапами сохраняйте как референс YHA, так и любые идентификаторы DHL, UPS, FedEx, авиакомпании, морской линии, склада или перевозчика на последней миле. Разные номера могут показывать разные части маршрута.
Используйте идентификатор, предоставленный отправителем, и проверяйте как запись об отправлении YHA, так и запись перевозчика-партнёра, созданную после передачи отправления.
- Скопируйте логистический номер из накладной YHA, портала учётной записи, электронного письма об отправке или страницы отправления на торговой площадке.
- Откройте официальный веб-сайт YHA и воспользуйтесь его онлайн-отслеживанием либо отправьте номер в 17TRACK.
- Сопоставьте последнее событие с физическим этапом: прогнозом заказа, приёмом на склад, экспортным перемещением, таможенным оформлением, передачей партнёру или доставкой.
- Если появляется номер партнёра, отслеживайте этот номер непосредственно у указанного перевозчика, чтобы получать сведения о событиях в стране назначения.
- Если запись остаётся пустой, попросите отправителя проверить номер накладной и подтвердить, был ли груз физически передан YHA.
| Идентификатор | Как использовать |
|---|
| Логистический номер или номер накладной YHA | Сначала используйте его в учётной записи или интерфейсе отслеживания YHA, а также в 17TRACK. |
| Номер отслеживания перевозчика-партнёра | Используйте его с указанным экспресс-перевозчиком или перевозчиком на последней миле после назначения перевозчика или передачи ему отправления. |
| Номер заказа продавца | Используйте его для связи с продавцом; автоматически он не является номером отслеживания перевозки. |
| Номер бронирования или референсный номер | Сообщите его в службу поддержки YHA вместе с названием учётной записи, датой отправления и маршрутом при расследовании записи. |
Статусы отслеживания и их значения
Рассматривайте каждое событие как свидетельство определённого этапа, а не как обещание доставки. Формулировка может поступать от YHA или партнёрской системы и быть переведена или нормализована платформой отслеживания.
Краткий справочник статусов
| Статус | Что это означает |
|---|
| Данные заказа получены / прогноз | Информация об отправлении существует, но физическое получение всё ещё требует сканирования при приёме или на складе. |
Просмотреть все сведения о получении данных заказа| Этап жизненного цикла | До отправки. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Отправитель по-прежнему отвечает за передачу груза перевозчику. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Забор, получение на складе, взвешивание или проверка безопасности. |
|---|
| Что вам следует сделать | Попросите отправителя предоставить подтверждение передачи, если статус не изменяется. |
|---|
|
| Получено на складе / принято | YHA или её объект отправления зарегистрировали физическое получение. |
Просмотреть все сведения о приёмке на складе| Этап жизненного цикла | Принято. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | YHA или указанный склад отправления. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Проверка, консолидация, маршрутизация и отправка на экспорт. |
|---|
| Что вам следует сделать | Подтвердите вес, услугу и сведения о пункте назначения, если для бронирования требуется одобрение. |
|---|
|
| Покинуло объект / в пути | Груз покинул пункт обработки и направляется в другой узел, шлюзовой пункт или к месту отправления магистральным транспортом. |
Просмотреть все сведения о перемещении в пути| Этап жизненного цикла | Транспорт отправления или магистральная перевозка. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | YHA или указанный в событии привлечённый транспортный оператор. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Обработка в шлюзовом пункте, отправление, прибытие или предъявление таможне. |
|---|
| Что вам следует сделать | Следите за расписанием конкретного маршрута; у консолидированных грузов может быть меньше публичных сканирований. |
|---|
|
| Таможенная обработка / задержка при оформлении | Отправление проверяется или требует предоставления информации, оплаты либо выполнения требований законодательства; прибытие не означает выпуск. |
Просмотреть все сведения о таможенной обработке| Этап жизненного цикла | Экспортная или импортная таможня. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Таможня, назначенный брокер, импортёр или партнёр YHA по таможенному оформлению — в зависимости от запроса. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Выпуск, досмотр, взыскание налогов, запрос документов или решение о возврате. |
|---|
| Что вам следует сделать | Свяжитесь через проверенного брокера или контактное лицо YHA и предоставьте точные сведения о счёте, товаре и импортёре. |
|---|
|
| Передано партнёру по доставке | Ожидается, что следующий этап будет контролировать последующий перевозчик; дождитесь первого физического сканирования приёмки этим перевозчиком. |
Просмотреть все сведения о передаче партнёру| Этап жизненного цикла | Передача в сети. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Сторона, указанная в последнем физическом сканировании; одних электронных данных недостаточно для передачи ответственности за отправление. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Партнёр принимает, сортирует отправление и планирует доставку. |
|---|
| Что вам следует сделать | Отслеживайте номер партнёра и обратитесь в YHA, если после запланированной передачи не появится сканирование приёмки. |
|---|
|
| Передано курьеру для доставки | Перевозчик в пункте назначения назначил отправление на маршрут доставки. |
Просмотреть все сведения о передаче курьеру| Этап жизненного цикла | Последняя миля. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик, выполняющий доставку в пункте назначения. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Доставка, перенаправление на получение или сканирование исключения. |
|---|
| Что вам следует сделать | Обеспечьте доступ к месту доставки и следуйте инструкциям местного перевозчика. |
|---|
|
| Доставлено | Перевозчик, выполняющий доставку, зафиксировал завершение доставки по указанному адресу, получателю, в пункте приёма или пункте выдачи. |
Просмотреть все сведения о доставке| Этап жизненного цикла | Доставлено. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик в пункте назначения располагает подтверждением доставки; отправитель контролирует любые договорные претензии. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Отправление закрывается, если не будет открыт спор по поводу доставки. |
|---|
| Что вам следует сделать | Проверьте точное место доставки, членов семьи, пункт приёма, соседей и подтверждение доставки, прежде чем обращаться с претензией. |
|---|
|
| Исключение при доставке / возврат | Доставку не удалось завершить, или отправление возвращается из-за проблем с адресом, таможней, отказа от получения, ограничений или неоднократных неудачных попыток. |
Просмотреть все сведения об исключениях и возвратах| Этап жизненного цикла | Исключение или возврат. |
|---|
| Текущая ответственная сторона | Перевозчик или орган, указанный в последнем событии. |
|---|
| Что произойдёт дальше | Исправление данных, повторная доставка, получение, утилизация в случаях, разрешённых законом, или перемещение обратно. |
|---|
| Что вам следует сделать | Незамедлительно свяжитесь с указанным местным перевозчиком и сообщите отправителю или контактному лицу по работе с аккаунтом YHA. |
|---|
|
Услуги и сроки доставки
YHA предлагает несколько способов перевозки, а не один стандартизированный продукт для отправки посылок. Поэтому сроки доставки должны определяться забронированным маршрутом, способом перевозки, временем отсечки, планом консолидации, таможенной схемой и партнёром в пункте назначения.
Сравнение услуг
| Услуга | Лучше всего подходит для |
|---|
| Экспресс-перевозки через магистральные каналы | Посылки, требующие срочной доставки и направляемые через основные экспресс-сети. |
Просмотреть все сведения об экспресс-перевозке через магистральные каналы| Тип услуги | Международная экспресс-перевозка. |
|---|
| Зона покрытия | Международное покрытие зависит от маршрута. |
|---|
| Уровень отслеживания | События YHA и партнерских перевозчиков, если доступны. |
|---|
| Основное условие по размеру и весу | Рассчитывается в соответствии с выбранным экспресс-продуктом. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Регулируется условиями бронирования и продуктом партнера. |
|---|
| Основное ограничение | Окончательная обработка определяется правилами приема партнера и ограничениями пункта назначения. |
|---|
|
| Авиаперевозка или авиалиния | Коммерческие грузы и пополнение запасов FBA, требующие более быстрой магистральной перевозки, чем морские перевозки. |
Просмотреть все сведения об авиаперевозке| Тип услуги | Международные авиагрузовые перевозки и авиалиния с доставкой. |
|---|
| Зона покрытия | Зависит от пункта назначения и доступной вместимости. |
|---|
| Уровень отслеживания | События на складе, при перелете или магистральной перевозке, а также при передаче в пункте назначения могут использовать отдельные ссылки. |
|---|
| Основное условие по размеру и весу | Применяются правила расчета платного веса и приема авиакомпанией. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Таможенное оформление и организация доставки зависят от указанной линии. |
|---|
| Основное ограничение | Вместимость рейсов, проверки безопасности и таможенное оформление могут изменить расписание. |
|---|
|
| Морские перевозки или морская линия | Более крупные грузы FBA или складские грузы, не требующие срочной доставки. |
Просмотреть все сведения о морской перевозке| Тип услуги | Международные морские перевозки и морская линия с доставкой. |
|---|
| Зона покрытия | Зависит от порта и сети в пункте назначения. |
|---|
| Уровень отслеживания | Этапы консолидации, отправления судна, портовой обработки, таможенного оформления и доставки. |
|---|
| Основное условие по размеру и весу | Применяются правила, зависящие от объема груза, плана контейнерной перевозки и обработки в пункте назначения. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Варианты складирования, таможенного оформления и доставки зависят от конкретного бронирования. |
|---|
| Основное ограничение | Расписание отправлений, перегруженность портов и деконсолидация создают более длительные пробелы в отслеживании. |
|---|
|
| Первая миля для Amazon FBA и зарубежных складов | Пополнение запасов с доставкой в поддерживаемые пункты назначения Amazon или зарубежные склады. |
Просмотреть все сведения о первой миле FBA| Тип услуги | Логистика первой мили с доставкой на склад: экспресс-, воздушные или морские перевозки. |
|---|
| Зона покрытия | Официальное решение предусматривает США, Великобританию, Германию, Францию, Австралию, Испанию, Канаду, Японию, Нидерланды и Италию. |
|---|
| Уровень отслеживания | Этапы транспортировки и передачи; приемка на складе является отдельным процессом в пункте назначения. |
|---|
| Основное условие по размеру и весу | Применяются требования Amazon к назначению времени доставки, маркировке, коробам и маршруту. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | YHA описывает в своем решении варианты таможенного оформления, авансовой уплаты налогов и складов в США. |
|---|
| Основное ограничение | Доставка перевозчиком и приемка запасов Amazon — это разные этапы. |
|---|
|
| Европейские автомобильные или железнодорожные перевозки | Трансграничные коммерческие грузы с использованием наземной магистральной перевозки. |
Просмотреть все сведения о европейских автомобильных или железнодорожных перевозках| Тип услуги | Международная автомобильная или железнодорожная магистральная перевозка. |
|---|
| Зона покрытия | Указанные европейские направления. |
|---|
| Уровень отслеживания | Этапы консолидации, пересечения границы, обработки на терминале и передачи в пункте назначения. |
|---|
| Основное условие по размеру и весу | Применяются правила приема, зависящие от груза и конкретной линии. |
|---|
| Включенная защита/дополнительная услуга | Указано в коммерческом предложении. |
|---|
| Основное ограничение | Сканирование на границе, терминале и у партнёров может выполняться с перебоями. |
|---|
|
Срок доставки
| Услуга | Опубликованный стандарт доставки |
|---|
| Экспресс-перевозки через магистральные каналы | Используйте предложение для конкретного маршрута и оценку назначенного партнёра. |
Просмотреть условия сроков для экспресс-перевозки| Рабочие или календарные дни | Определяется предложением и услугой партнёра. |
|---|
| Статус гарантии | Считайте оценочный срок негарантированным, если письменные условия бронирования прямо не предусматривают гарантию. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Используйте указанную в предложении точку приёма или отправки, а не момент создания заказа. |
|---|
| Основные факторы задержек | Крайний срок передачи отправления, досмотр службы безопасности, доступность авиарейсов, таможенное оформление и исключения на последней миле. |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Условия текущего бронирования определяют порядок для каждой отправки. |
|---|
|
| Авиаперевозка или авиалиния | Используйте подтверждённый рейс и план доставки до места назначения, указанные в предложении по отправке. |
Просмотреть условия сроков для авиаперевозки| Рабочие или календарные дни | Определяется выбранным маршрутом. |
|---|
| Статус гарантии | Только письменные договорные условия могут предусматривать гарантию. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Обычно с момента приёма груза и завершения необходимого экспортного оформления в соответствии с предложением. |
|---|
| Основные факторы задержек | Консолидация, перенос рейса, проверки безопасности, таможенное оформление и назначение времени доставки. |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Управление осуществляется на основании текущего бронирования и расписания перевозчика. |
|---|
|
| Морские перевозки или морская линия | Используйте расписание отправления судна, порта и доставки до места назначения, указанное при бронировании. |
Просмотреть условия сроков для морской перевозки| Рабочие или календарные дни | Определяется отправлением судна и планом местной доставки. |
|---|
| Статус гарантии | Расписание не является гарантией, если это не указано в договоре. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Используйте предусмотренный договором этап приёма груза или отправления судна. |
|---|
| Основные факторы задержек | Консолидация, смена судна, перегруженность порта, таможенное оформление, деконсолидация и назначение времени доставки. |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Управление осуществляется на основании текущего бронирования и расписания отправления судна. |
|---|
|
| Доставка в FBA или на зарубежный склад | Учитывайте оценочный срок перевозки, а также время назначения и приёма на складе. |
Просмотреть условия сроков для доставки в FBA| Рабочие или календарные дни | Зависит от маршрута и склада. |
|---|
| Статус гарантии | Оценочный срок доставки перевозчиком не гарантирует приёмку Amazon. |
|---|
| Отсчёт начинается с | Используйте этап приёма груза, указанный при бронировании. |
|---|
| Основные факторы задержек | Соответствие требованиям к маркировке, таможенное оформление, доступность времени для записи и очереди на приёмку на складе. |
|---|
| Дата/срок действия официального источника | Действующие правила бронирования и склада назначения имеют приоритет. |
|---|
|
Сроки доставки по странам назначения
Официальное решение FBA указывает перечисленные ниже направления, но не публикует фиксированные диапазоны сроков перевозки по странам или исторические средние сроки доставки в днях. Используйте предложение по отправке, а не неподтверждённое универсальное среднее значение.
| Страна / регион назначения | Основной тип услуги |
|---|
| Соединённые Штаты | Экспресс-доставка, авиаперевозка, морская перевозка, доставка на первой миле в FBA и выполнение заказов со склада в США. |
Просмотреть сведения о доставке в Соединённые Штаты| Расчётный диапазон сроков доставки | Используйте письменное предложение для соответствующего вида перевозки и текущее расписание отправлений. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Рассчитайте на основе согласованного направления и недавней истории отправлений по аккаунту. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | В официальном решении упоминаются DHL, UPS и FedEx; фактический перевозчик определяется при бронировании. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению и очистке | Сопоставьте импортёра, EIN, тарифную классификацию, инвойс и порядок уплаты пошлин с указанной услугой. |
|---|
|
| Великобритания | Экспресс-, воздушная или морская доставка на первом этапе FBA. |
Просмотреть сведения о доставке в Великобританию| Расчётный диапазон сроков доставки | Используйте указанный маршрут и согласованный порядок таможенного оформления. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Рассчитывайте по сопоставимым завершённым отправлениям на том же виде транспорта и маршруте. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | Определяется бронированием и планом доставки в пункт назначения. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению и очистке | Подтвердите данные импортёра, сведения о товаре, порядок применения VAT и требования к записи на склад. |
|---|
|
| Германия | Экспресс-, воздушная или морская доставка на первом этапе FBA. |
Просмотреть сведения о доставке в Германию| Расчётный диапазон сроков доставки | Используйте подтверждённую маршрутную котировку. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте недавние отправления с тем же видом транспорта и моделью таможенного оформления. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | Назначается выбранной линией. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению и очистке | До отправления подготовьте полный инвойс, тарифные, импортёрские данные и сведения о VAT. |
|---|
|
| Франция | Экспресс-, воздушная или морская доставка на первом этапе FBA. |
Просмотреть сведения о доставке во Францию| Расчётный диапазон сроков доставки | Используйте письменную оценку стоимости бронирования. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте историю по конкретному маршруту, а не глобальное среднее значение. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | Определяется подтверждением маршрута. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению и очистке | Проверьте требования к импортёру, VAT, описанию товара и доставке на склад. |
|---|
|
| Австралия | Экспресс-, воздушная или морская доставка на первом этапе FBA. |
Просмотреть сведения о доставке в Австралию| Расчётный диапазон сроков доставки | Используйте котировку для конкретного маршрута. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Рассчитайте по сопоставимым завершённым бронированиям. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | Назначается забронированной линией. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению и очистке | Биобезопасностная проверка может повлиять на груз, содержащий древесину, продукты питания, растения, животных или загрязнённые материалы. |
|---|
|
| Испания | Экспресс-, воздушная или морская доставка на первом этапе FBA. |
Просмотреть сведения о доставке в Испанию| Расчётный диапазон сроков доставки | Используйте забронированный вид транспорта и текущий план отправления. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте недавнюю историю отправлений по конкретному маршруту. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | Определяется подтверждением маршрута. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению и очистке | Убедитесь, что сведения о VAT, импортёре и товаре совпадают в инвойсе и транспортных документах. |
|---|
|
| Канада | Экспресс-, воздушная или морская доставка на первом этапе FBA. |
Просмотреть сведения о доставке в Канаду| Расчётный диапазон сроков доставки | Используйте текущую котировку на отправление. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Рассчитывайте по сопоставимым бронированиям на том же маршруте. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | Назначается выбранным транспортным решением. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению и очистке | До отправки подтвердите сведения об импортёре, брокере, происхождении товара, классификации и налогах. |
|---|
|
| Япония | Экспресс-, воздушная или морская доставка на первом этапе FBA. |
Просмотреть сведения о доставке в Японию| Расчётный диапазон сроков доставки | Используйте оценку стоимости бронирования для конкретного вида транспорта. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте сопоставимую историю маршрута. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | Определяется бронированием. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению и очистке | Используйте точные сведения о японском грузополучателе, товаре и импортёре и соблюдайте правила маркировки склада. |
|---|
|
| Нидерланды | Экспресс-, воздушная или морская доставка на первом этапе FBA. |
Просмотреть сведения о доставке в Нидерланды| Расчётный диапазон сроков доставки | Используйте указанное расписание маршрута. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Рассчитайте по тому же виду транспорта и порядку таможенного оформления. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | Назначается забронированным маршрутом. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению и очистке | Проверьте данные импортёра, НДС и последующей доставки, особенно если Нидерланды являются пунктом ввоза в ЕС. |
|---|
|
| Италия | Экспресс-, воздушная или морская доставка на первом этапе FBA. |
Просмотреть сведения о доставке в Италию| Расчётный диапазон сроков доставки | Используйте расписание, указанное при бронировании. |
|---|
| Среднее количество дней доставки | Используйте данные о завершённых отправлениях на том же маршруте. |
|---|
| Партнёр на последней миле / перевозчик при передаче | Указывается выбранной услугой. |
|---|
| Советы по таможенному оформлению и очистке | Подготовьте согласованную документацию по импортёру, НДС, тарифу и стоимости товара. |
|---|
|
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Начните с определения последнего физического сканирования и организации, которая его выполнила. Отправитель должен заниматься исправлением данных бронирования и договорными претензиями; получатель — вопросами местного доступа, проверкой места доставки и инструкциями перевозчика в пункте назначения.
Проблема и решение
| Отображаемая проблема или статус | Немедленное действие |
|---|
| Недействительный номер или результат отсутствует | Скопируйте полный логистический номер, удалите случайные пробелы и уточните у отправителя, существует ли номер партнёра. |
Просмотреть все сведения о недействительном номере| Вероятная причина | Предоставлен идентификатор заказа, опечатка, данные не синхронизированы или выбран неправильный перевозчик. |
|---|
| Сначала проверьте | Транспортную накладную, уведомление об отправке и данные учётной записи. |
|---|
| Когда следует эскалировать | После того как отправитель подтвердит фактическую передачу, но отправление по-прежнему отсутствует в ожидаемой системе. |
|---|
| К кому обратиться | К отправителю или контактному лицу по работе с учётной записью YHA. |
|---|
|
| Прогноз заказа или создана только этикетка | Запросите у отправителя дату фактической передачи и подтверждение приёма. |
Просмотреть все сведения о статусе до отправки| Вероятная причина | Электронные данные были созданы до поступления на склад. |
|---|
| Сначала проверьте | Квитанцию о получении или первое физическое сканирование. |
|---|
| Когда следует эскалировать | Когда запланированная дата передачи прошла, а отправитель не может предоставить подтверждение приёма. |
|---|
| К кому обратиться | Сначала к отправителю. |
|---|
|
| Нет обновлений или застряло в пути | Сравните прошедшее время с расписанием, указанным при бронировании, и проверьте, не консолидировано ли отправление, не находится ли оно на магистральной перевозке или не ожидает ли сканирования партнёром. |
Просмотреть все сведения об отсутствии обновлений отслеживания| Вероятная причина | Перемещение без сканирования, консолидация, расписание рейса или плавания, таможня, синхронизация данных или пропущенное сканирование. |
|---|
| Сначала проверьте | Последнее физическое местоположение, вид транспорта и справочный номер партнёра. |
|---|
| Когда следует эскалировать | Когда предусмотренный для маршрута срок доставки или контрольный срок прошёл. |
|---|
| К кому обратиться | YHA — по согласованному маршруту; указанный партнёр — по принятому им участку. |
|---|
|
| Партнёр ожидает отправление | Найдите первое сканирование при приёме партнёром; создание электронного манифеста не означает физического владения отправлением. |
Просмотреть все сведения о задержке передачи партнёру| Вероятная причина | Этикетка для последующего этапа была создана до передачи или обработки приёма. |
|---|
| Сначала проверьте | Событие отправления YHA и событие приёма партнёром. |
|---|
| Когда следует эскалировать | После истечения запланированного окна передачи без сканирования при получении. |
|---|
| К кому обратиться | К YHA или привлечённому отправителю до подтверждения получения партнёром. |
|---|
|
| Таможенная задержка | Определите запрос брокера или органа и предоставьте точные запрошенные документы через проверенный канал. |
Просмотреть все сведения о таможенной задержке| Вероятная причина | Проблема с документами, оценкой стоимости, классификацией, импортёром, пошлиной, проверкой или товарами с ограничениями. |
|---|
| Сначала проверьте | Официальное уведомление брокера, счёт и данные импортёра. |
|---|
| Когда следует эскалировать | Немедленно после установления срока ответа или получения запроса документов. |
|---|
| К кому обратиться | Контакт YHA по вопросам таможенного оформления, назначенный брокер или импортер. |
|---|
|
| Проблема с адресом или неудачная доставка | Используйте проверенный канал перевозчика в стране назначения, чтобы запросить допустимое исправление, самовывоз или повторную доставку. |
Просмотреть все сведения об исключении при доставке| Вероятная причина | Неполный адрес, ограничение доступа, отсутствие получателя, отказ или местное правило доставки. |
|---|
| Сначала проверьте | Формулировка исключения, местное уведомление и номер партнера. |
|---|
| Когда следует эскалировать | До истечения срока повторной доставки, самовывоза или возврата, установленного местным перевозчиком. |
|---|
| К кому обратиться | Перевозчик в стране назначения и отправитель, если требуется изменение условий договора. |
|---|
|
| Доставлено, но не получено | Проверьте место сканирования, членов семьи, стойку приема, соседей, безопасное место и подтверждение доставки, прежде чем открывать спор. |
Просмотреть все сведения о доставленном, но отсутствующем отправлении| Вероятная причина | Альтернативный пункт доставки, прием на стойке, преждевременное сканирование, ошибка в адресе или доставка не тому получателю. |
|---|
| Сначала проверьте | Полное событие доставки, фотография или подпись, стойка регистрации в здании и ближайшие безопасные места. |
|---|
| Когда следует эскалировать | Незамедлительно после того, как проверки местоположения не дали результата, и пока еще можно расследовать доказательства доставки. |
|---|
| К кому обратиться | Перевозчик в стране назначения — для получения доказательств доставки, а отправитель или YHA — для договорной эскалации. |
|---|
|
| Утеряно, повреждено или возвращено | Сохраните упаковку, фотографии, счета и все идентификаторы; уведомите отправителя и контактное лицо по аккаунту YHA. |
Просмотреть все сведения об утере, повреждении или возврате| Вероятная причина | Повреждение при обработке, недостача содержимого, неудачная доставка, отказ таможни или проблема с запрещенными товарами. |
|---|
| Сначала проверьте | Последнее физическое событие, состояние при получении, упаковка и защита, предусмотренная бронированием. |
|---|
| Когда следует эскалировать | Немедленно при видимом повреждении или при достижении порога расследования для конкретного маршрута. |
|---|
| К кому обратиться | Договорный отправитель должен открыть расследование в YHA; получатель должен предоставить доказательства. |
|---|
|
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Отправление YHA может проходить через несколько юридически и операционно независимых сторон. Передача ответственности за груз происходит только после его физического приема, тогда как электронное предварительное уведомление может появиться раньше.
Международный поток
| Этап | Что происходит |
|---|
| Бронирование и электронный прогноз | Отправитель создает данные об отправлении и выбирает маршрут YHA. |
Просмотреть все сведения о бронировании| Физический хранитель/ответственная организация | Отправитель до момента забора или передачи. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Данные заказа получены или прогноз сформирован. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Позднее может быть добавлен номер партнера. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | До физического получения. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Проверьте услугу, адрес, декларацию на товары и план передачи. |
|---|
|
| Обработка на складе отправления | Груз принимается, взвешивается, проходит проверку безопасности, маркируется, консолидируется и направляется дальше. |
Просмотреть все сведения об обработке в пункте отправления| Физический хранитель/ответственная организация | YHA или указанный склад отправления. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Принято, взвешено, проверено службой безопасности или отправлено. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Может быть указан внутренний, генеральный или последующий номер. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Во время консолидации и подготовки к отправке. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Оперативно устраните проблемы с весом, маркировкой или соответствием груза требованиям. |
|---|
|
| Экспорт и магистральная перевозка | Отправление проходит экспортный контроль и перемещается экспресс-, воздушным, морским, автомобильным или железнодорожным транспортом. |
Просмотреть все сведения об экспорте и магистральной перевозке| Физический хранитель/ответственная организация | Договорный оператор магистральной перевозки YHA или экспресс-партнер. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Отправление от шлюза, перемещение воздушным или морским транспортом либо магистральный транзит. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Основной и партнёрские референсы могут сосуществовать с исходным номером YHA. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Между этапами отправления и прибытия. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Используйте расписание для соответствующего вида транспорта и не считайте отсутствие сканирований доказательством утраты. |
|---|
|
| Импортное таможенное оформление | Таможня или назначенный брокер проверяет декларацию, товары и налоговые обязательства. |
Просмотреть все сведения об импортном таможенном оформлении| Физический хранитель/ответственная организация | Таможенный склад, перевозчик или подконтрольный таможне оператор; таможня контролирует выпуск. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Предъявлено таможне, задержано, требуется информация или выпущено. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Тот же логистический номер может сохраняться, пока добавляются референсы брокера или ввоза. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Срок проверки зависит от органа и конкретного дела. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Отвечайте только через проверенные каналы YHA, брокера или соответствующего органа. |
|---|
|
| Передача партнёру | Электронная передача данных, физическая передача отправления и первое сканирование партнёром могут происходить в разное время. |
Просмотреть все сведения о передаче партнёру| Физический хранитель/ответственная организация | Сторона, указанная в последнем сканировании физического хранения. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | Этикетка партнёра создана, отправление передано, принято или получено на объекте назначения. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Да. Номер назначения или экспресс-доставки может стать основным идентификатором доставки на последней миле. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Между передачей манифеста, передачей отправления и сканированием при приёмке. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Сохраняйте оба номера и дождитесь физической приёмки, прежде чем возлагать ответственность на партнёра. |
|---|
|
| Последняя миля и доставка | Перевозчик в пункте назначения сортирует отправление, предпринимает попытки доставки, получает подтверждение доставки или инициирует возврат. |
Просмотреть все сведения о доставке на последней миле| Физический хранитель/ответственная организация | Перевозчик в пункте назначения. |
|---|
| Типичное событие отслеживания | На местном объекте, передано курьеру для доставки, доставлено, готово к выдаче или исключение. |
|---|
| Может ли измениться номер отслеживания? | Перевозчик в пункте назначения может использовать присвоенный ему номер. |
|---|
| Обычный пробел в видимости | Между выпуском после импорта и приёмкой местным перевозчиком. |
|---|
| Что следует сделать клиенту | Следуйте проверенным инструкциям местного перевозчика по доставке и уведомите отправителя о нерешённых исключениях. |
|---|
|
Управление доставкой и возможности после отправки
Изменения доставки зависят от заказанной услуги и текущего хранителя отправления. По возможности запрашивайте изменения до экспорта или передачи партнёру; ни YHA, ни последующий перевозчик не могут гарантировать внесение операционных изменений после отправки.
Управление доставкой
| Вариант | Кто может запросить |
|---|
| Исправление заказа до отправки | Договорной отправитель или авторизованный пользователь аккаунта. |
Просмотреть все сведения об исправлении заказа| Право на запрос | Зависит от местонахождения груза, статуса экспорта и правил обслуживания. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | Запросить до отправки или подачи таможенной декларации. |
|---|
| Комиссия | В соответствии с расчётом могут взиматься сборы за повторную обработку, перемаркировку, хранение или изменение маршрута. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; требуется операционное принятие. |
|---|
| Ссылка на официальное действие | Используйте контактное лицо по договорному аккаунту YHA или официальный контакт соответствующего отдела. |
|---|
|
| Повторная доставка или получение у перевозчика в пункте назначения | Получатель, если перевозчик в пункте назначения допускает это. |
Просмотреть все сведения о повторной доставке или получении| Право на запрос | Требуются номер партнёра и подходящий статус доставки. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | Следуйте уведомлению местного перевозчика до истечения срока получения или возврата. |
|---|
| Комиссия | Определяется перевозчиком в пункте назначения и типом услуги. |
|---|
| Гарантировано? | Нет; применяются местные правила обслуживания и ограничения пропускной способности. |
|---|
| Ссылка на официальное действие | Используйте подтверждённый веб-сайт или уведомление указанного перевозчика в пункте назначения. |
|---|
|
| Запрос подтверждения доставки | Отправитель, получатель или владелец аккаунта в соответствии с правилами партнёра. |
Просмотреть все сведения о подтверждении доставки| Право на запрос | Зависит от забронированного продукта и перевозчика в пункте назначения. |
|---|
| Крайний срок/доступный этап | После появления события доставки. |
|---|
| Комиссия | Определяется условиями обслуживания. |
|---|
| Гарантировано? | Тип подтверждения зависит от продукта; не каждая доставка включает подпись или фотографию. |
|---|
| Ссылка на официальное действие | Запросите через YHA или указанного перевозчика доставки. |
|---|
|
Утрата, повреждения, претензии, страхование и возвраты
Запрос информации об отслеживании, расследование перевозчика, претензия по грузу, возврат стоимости перевозки и возврат средств продавцом — это отдельные процессы. Сторона, заключившая договор с YHA, должна изучить письменные условия бронирования и открыть официальное дело; получателям следует сохранять доказательства и незамедлительно уведомить отправителя.
Претензии и возвраты средств
| Процесс | Используется, когда |
|---|
| Запрос информации об отслеживании | Контрольная точка просрочена, неясна или отсутствует. |
Просмотреть все сведения о запросе информации об отслеживании| Кто подаёт | Отправитель или уполномоченный контакт владельца аккаунта; получатель может предоставить подтверждение по пункту назначения. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Используйте маршрутные контрольные точки и условия договора. |
|---|
| Необходимые доказательства | Транспортная накладная, дата бронирования, маршрут, последнее событие, описание товара и адреса. |
|---|
| Возможный результат | Уточнение статуса, проверка у партнёра, запрос документов или расследование. |
|---|
| Официальная ссылка | Используйте контакт официального отдела или филиала YHA. |
|---|
|
| Претензия в связи с утратой, повреждением или недостачей | Груз отсутствует, имеет видимые повреждения или в нём не хватает содержимого. |
Просмотреть все сведения о претензии по грузу| Кто подаёт | Отправитель, заключивший договор, или другая сторона, уполномоченная условиями перевозки. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Соблюдайте письменные условия обслуживания, партнёрские и страховые условия; о видимых повреждениях сообщайте немедленно. |
|---|
| Необходимые доказательства | Транспортная накладная, счёт, подтверждение стоимости, фотографии, упаковка, записи о количестве и подтверждение доставки. |
|---|
| Возможный результат | Расследование, запрос доказательств, урегулирование в рамках применимой ответственности или отказ. |
|---|
| Официальная ссылка | Подайте через канал аккаунта YHA, с которым заключён договор. |
|---|
|
| Запрос на возврат стоимости перевозки или услуги | Письменный договор предусматривает возврат средств за ненадлежащее оказание услуги или исправление ошибки в выставлении счёта. |
Просмотреть все сведения о возврате стоимости перевозки| Кто подаёт | Владелец аккаунта YHA, которому выставлен счёт. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Используйте срок оспаривания, указанный в счёте и договоре. |
|---|
| Необходимые доказательства | Счёт, бронирование, подтверждение оплаты, обязательство по обслуживанию и история событий. |
|---|
| Возможный результат | Корректировка счёта, возврат средств по договору или отказ. |
|---|
| Официальная ссылка | Используйте контакт аккаунта или финансового отдела, связанный с бронированием. |
|---|
|
| Возврат средств через торговую площадку или продавца | Покупатель запрашивает возмещение за заказ, а не в связи с ответственностью за перевозку. |
Просмотреть все сведения о возврате средств продавцом| Кто подаёт | Покупатель через продавца или торговую площадку. |
|---|
| Самый ранний/поздний срок подачи | Соблюдайте срок подачи требования в рамках защиты покупателя, установленный платформой заказов. |
|---|
| Необходимые доказательства | Данные заказа, события отслеживания, сообщения, фотографии и доказательства спора по доставке. |
|---|
| Возможный результат | Возврат средств, замена, дополнительное расследование или отказ в соответствии с правилами торговой площадки. |
|---|
| Официальная ссылка | Используйте страницу заказа у продавца или на маркетплейсе. |
|---|
|
17TRACK не может одобрить претензию, определить ответственность, возместить стоимость перевозки или оформить возврат средств продавцом.
Ограничения на перевозку и специальная обработка
YHA рекламирует логистические решения для электроники, аккумуляторов, косметики, товаров, связанных со здоровьем, средств индивидуальной защиты, одежды и негабаритных грузов. Это указывает на специализированную маршрутизацию, а не на универсальное принятие всех грузов. Каждая отправка по-прежнему регулируется правилами выбранного перевозчика, вида транспорта, авиакомпании или судна, таможенным законодательством и требованиями страны назначения.
Ограничения на перевозку
| Категория | Запрещено или ограничено |
|---|
| Аккумуляторы и электроника с питанием | Ограничено и зависит от маршрута. |
Подробнее об обращении с аккумуляторами| Типичные примеры | Пауэрбанки, литиевые элементы, автомобильные аккумуляторы, аккумуляторы для ноутбуков, телефоны и планшеты. |
|---|
| Ключевые требования к состоянию и упаковке | Могут потребоваться точные сведения о типе аккумулятора, конфигурации, результаты испытаний, информация о состоянии и защитная упаковка. |
|---|
| Ограничения на транспортировку | Правила авиаперевозок, морских перевозок и страны назначения различаются. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание и доставку | Досмотр службой безопасности, изменение маршрута, отказ или возврат. |
|---|
| Официальные правила | До передачи отправления получите от YHA письменное подтверждение приемлемости маршрута. |
|---|
|
| Косметика, жидкости и товары, связанные со здоровьем | Ограничено и подлежит проверке товара и страны назначения. |
Подробнее о косметике и товарах для здоровья| Типичные примеры | Косметика, защитные маски, медицинские перчатки, термометры и кислородное оборудование. |
|---|
| Ключевые требования к состоянию и упаковке | Могут применяться требования к составу, нормативному соответствию, герметичной упаковке и документации на товар. |
|---|
| Ограничения на транспортировку | Правила перевозчика, таможни и обращения с медицинскими товарами могут ограничивать маршрут. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание и доставку | Досмотр, запрос документов, задержание или отказ в перевозке. |
|---|
| Официальные правила | Заранее согласуйте конкретный товар с YHA и импортером в стране назначения. |
|---|
|
| Негабаритные или тяжелые грузы | Принимаются только на подходящем грузовом маршруте. |
Подробнее о негабаритных грузах| Типичные примеры | Мебель, бытовая техника, оборудование, формы, скутеры и электромобили. |
|---|
| Ключевые требования к состоянию и упаковке | Необходимо указать точные габариты, вес и центр тяжести, а также обеспечить защитную упаковку. |
|---|
| Ограничения на транспортировку | Применяются специальные правила забора, погрузочно-разгрузочных работ, доступной вместимости и согласования времени. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание и доставку | Меньшее количество сканирований, задержки при консолидации и доставка по предварительной записи. |
|---|
| Официальные правила | Используйте письменное грузовое предложение YHA и согласование упаковки. |
|---|
|
| Незаконные, незадекларированные или опасные товары | Запрещено или строго ограничено в соответствии с применимым транспортным и таможенным законодательством. |
Подробнее об опасных грузах| Типичные примеры | Взрывчатые вещества, легковоспламеняющиеся товары, запрещенные наркотические средства, оружие или неправильно декларированные опасные материалы. |
|---|
| Ключевые требования к состоянию и упаковке | Могут перевозиться только разрешенные законом товары с требуемой классификацией, декларацией и сертифицированной упаковкой. |
|---|
| Ограничения на транспортировку | Там, где это разрешено законом, обязательны одобрение маршрута и перевозчика. |
|---|
| Возможное влияние на отслеживание и доставку | Задержание, досмотр, конфискация, возврат или утилизация в соответствии с указаниями уполномоченных органов. |
|---|
| Официальные правила | Перед отправкой подтвердите действующие требования законодательства и перевозчика. |
|---|
|
Служба поддержки клиентов
Для максимально быстрой эскалации обратитесь в отдел или филиал YHA, который принял бронирование. Перед обращением в службу поддержки подготовьте накладную, название учетной записи, дату отправки, маршрут, описание товара, данные последнего сканирования, адреса, счет и фотографии.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный контакт или ссылка |
|---|
| Официальный веб-сайт и доступ к отслеживанию | http://www.yha56.com/ |
Подробнее о поддержке на веб-сайте| Лучше всего подходит для | Регистрация, вход в систему, доступ к отправлениям, цены, доставка и поиск пунктов обслуживания. |
|---|
| Регион или язык | Ориентированный на Китай веб-сайт на китайском языке. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Онлайн-доступ; оперативность ответа зависит от выбранного филиала или отдела. |
|---|
| Что подготовить | Данные для входа в аккаунт, накладная и данные бронирования. |
|---|
| Важное ограничение | Данные онлайн-заказа могут появиться до фактического принятия отправления. |
|---|
|
| Штаб-квартира в Шэньчжэне | 0755-29999303; sunny@yhe56.com |
Просмотреть контактные данные штаб-квартиры в Шэньчжэне| Лучше всего подходит для | Маршрутизация через головной офис, подтверждение филиалом и эскалация по существующим отправлениям. |
|---|
| Регион или язык | Шэньчжэнь, Китай; используйте китайский язык, если не согласован другой язык. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Китайское стандартное время; при обращении уточняйте доступность отдела. |
|---|
| Что подготовить | Накладная, аккаунт, филиал отправления, пункт назначения и последнее событие. |
|---|
| Важное ограничение | Для решений по договорным вопросам, связанным с отправлением, обращайтесь в филиал, оформивший бронирование. |
|---|
|
| Отдел маркетинга международных экспресс-перевозок | 0086-755-29999603 |
Просмотреть сведения об отделе международных экспресс-перевозок| Лучше всего подходит для | Вопросы обслуживания и коммерческой маршрутизации по экспресс-каналам. |
|---|
| Регион или язык | Отдел, базирующийся в Китае. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Китайское стандартное время; уточняйте доступность по телефону. |
|---|
| Что подготовить | Пункт отправления, пункт назначения, груз, габариты, вес и желаемые сроки. |
|---|
| Важное ограничение | Маркетинговое коммерческое предложение не является гарантией доставки, если оно не включено в письменные условия. |
|---|
|
| Отдел логистики электронной коммерции | 0086-755-29999201 |
Просмотреть сведения об отделе электронной коммерции| Лучше всего подходит для | Решения в области электронной коммерции, платформ, складов и логистики B2C. |
|---|
| Регион или язык | Отдел, базирующийся в Китае. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Китайское стандартное время; уточняйте доступность по телефону. |
|---|
| Что подготовить | Платформа, объём заказов, пункты назначения, типы товаров и потребности в интеграции. |
|---|
| Важное ограничение | Возврат средств за потребительские заказы осуществляется продавцом или торговой площадкой. |
|---|
|
| Отдел перевозок по выделенным линиям | 0086-755-29999606 |
Просмотреть сведения об отделе перевозок по выделенным линиям| Лучше всего подходит для | Вопросы, связанные с авиаперевозками, морскими, автомобильными или железнодорожными линиями и маршрутами FBA. |
|---|
| Регион или язык | Отдел, базирующийся в Китае. |
|---|
| Часы работы и часовой пояс | Китайское стандартное время; уточняйте доступность по телефону. |
|---|
| Что подготовить | Данные о грузе, маршрут, таможенная модель, пункт назначения на складе и планируемая дата отправки. |
|---|
| Важное ограничение | Принятие маршрута и сроки зависят от действующего письменного коммерческого предложения. |
|---|
|
Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса
YHA описывает клиентские системы для оформления заказов, расчёта цен, отслеживания, оплаты и синхронизации данных платформы. Компании, которым требуется отслеживание перевозок несколькими перевозчиками, могут отдельно использовать 17TRACK для нормализации доступных событий перевозчиков по отправлениям.
Сравнение разработчика/API
| Вариант | Поставщик |
|---|
| Подключение клиентской системы и данных платформы | YHA |
Просмотреть все сведения об интеграции бизнеса с YHA| Охват перевозчиков | Логистика, заказанная через YHA, и подключённые транспортные каналы. |
|---|
| Основное применение | Заказы, коммерческие предложения, отслеживание, оплата и синхронизация данных платформы. |
|---|
| Аутентификация | Регистрация и доступ клиентов на основе договора. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Официальное решение подтверждает наличие клиентских систем и подключения к данным, но в цитируемых материалах не определяет общедоступную конечную точку разработчика. |
|---|
| Актуальная документация для разработчиков | Запросите техническую документацию через отдел электронной коммерции или работу с аккаунтами YHA. |
|---|
| Примечание о миграции/прекращении поддержки | Используйте только документацию, предоставленную для текущей интеграции по договору. |
|---|
|
| API отслеживания нескольких перевозчиков | 17TRACK |
Просмотреть все сведения об API 17TRACK| Охват перевозчиков | Несколько поддерживаемых перевозчиков через одну интеграцию. |
|---|
| Основное применение | Регистрируйте отправления, получайте нормализованные данные отслеживания и отслеживайте исключения. |
|---|
| Аутентификация | Заголовок запроса 17token. |
|---|
| Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook | Используйте актуальную документацию 17TRACK для регистрации и ознакомления с доступными функциями интеграции отслеживания. |
|---|
| Актуальная документация для разработчиков | Документация API 17TRACK |
|---|
| Примечание о миграции/прекращении поддержки | Работайте с текущей задокументированной версией API и изучайте уведомления о релизах перед обновлением. |
|---|
|
Часто задаваемые вопросы
1. Как отследить мою посылку YHA?Введите номер отправления из накладной YHA, учетной записи клиента или уведомления об отправке на официальном сайте YHA или в 17TRACK. Если появляется номер последующего перевозчика, используйте его у этого перевозчика для отслеживания событий на последующих этапах.
2. Где найти номер отслеживания YHA?Проверьте накладную, запись о бронировании, клиентский портал, электронное письмо об отправке или страницу отправки на торговой площадке. Попросите отправителя отличить логистический номер от номера заказа в магазине.
3. Как выглядит номер отслеживания YHA?Формат зависит от выбранного канала и может представлять собой накладную YHA, грузовую ссылку или номер партнерского перевозчика. Используйте полный идентификатор, указанный в записи об отправлении, а не определяйте услугу только по префиксу.
4. Когда появится первое событие отслеживания YHA?Первое физическое событие обычно происходит после приемки на складе, забора или передачи груза. Электронные данные о заказе могут появиться раньше и не подтверждают, что YHA получила груз.
5. Почему отслеживание YHA не обновляется?Перерыв в сканировании может возникнуть во время консолидации, магистральной перевозки, таможенного оформления или передачи партнеру. Сопоставьте отправление с указанным в предложении расписанием маршрута и попросите YHA провести розыск, когда соответствующее контрольное окно истечет.
6. Сколько занимает доставка YHA?Срок доставки зависит от маршрута и вида перевозки, поскольку YHA предлагает решения для экспресс-, воздушных, морских, автомобильных и железнодорожных перевозок, а также складские решения. Ориентируйтесь на письменную оценку при бронировании и не считайте расчетную дату гарантией, если иное прямо не указано в договоре.
7. Что делать после неудачной доставки YHA?Используйте номер и уведомление перевозчика в пункте назначения, чтобы запросить доступную повторную доставку или самовывоз. Незамедлительно сообщите отправителю, если требуется исправить адрес, принять решение о возврате или выполнить договорное указание.
8. Что делать, если в отслеживании YHA указано, что отправление доставлено, но я его не получил?Сначала проверьте точное место доставки, членов семьи, стойку приема, соседей, безопасные места и подтверждение доставки. Затем свяжитесь с перевозчиком в пункте назначения для получения доказательств доставки и попросите отправителя или YHA начать расследование, если отправление по-прежнему не найдено.
9. Как сообщить об утерянном или поврежденном отправлении YHA?Уведомите отправителя по договору и контактное лицо YHA, сохраните упаковку и содержимое, предоставьте фотографии, счета, подтверждение стоимости и записи отслеживания. Права на подачу претензии и сроки определяются письменными условиями обслуживания, партнерства и страхования.
10. Как связаться с YHA?Используйте официальный сайт, филиал, принявший заказ, или соответствующий отдел. На официальном сайте для штаб-квартиры в Шэньчжэне указан номер 0755-29999303, а также отдельные номера отделов глобальной экспресс-доставки, электронной коммерции и выделенных линий.
11. Почему у отправления YHA может быть два номера отслеживания?YHA может использовать один номер для бронирования и обработки в пункте отправления, а последующий экспресс-перевозчик или перевозчик в пункте назначения выдает другой номер для своего участка. Сохраняйте оба номера, поскольку они могут отображать разные части одного и того же физического маршрута.
12. Кто несет ответственность при передаче отправления партнеру YHA?Организация, указанная в последнем физическом сканировании передачи под ответственность, остается лучшим показателем ответственной стороны. Электронное предварительное уведомление или создание партнерской этикетки не подтверждает, что принимающий перевозчик получил груз.
13. Означает ли прибытие в страну назначения, что отправление YHA прошло таможню?Нет. Прибытие, предъявление таможне, досмотр и выпуск — это отдельные этапы. Дождитесь события о выпуске или дальнейшей передаче и оперативно отвечайте на проверенные запросы от YHA, брокера или таможенного органа.
14. Завершена ли доставка Amazon FBA, когда в отслеживании YHA указано, что отправление доставлено?Доставка перевозчиком и приемка запасов Amazon — разные этапы. Событие доставки может подтвердить прибытие на指定енное учреждение, тогда как согласование с назначенной поставкой и постановка запасов на учет продолжаются отдельно.
15. Могут ли компании отслеживать отправления YHA через API?YHA описывает клиентские системы по договору и синхронизацию данных платформы, тогда как 17TRACK предлагает задокументированный API для нескольких перевозчиков. Компаниям следует запросить актуальную документацию по интеграции YHA у своей команды по работе с клиентами и использовать API 17TRACK, когда требуется нормализованное отслеживание нескольких перевозчиков.
API отслеживания
Указанные страницы YHA подтверждают наличие клиентских систем и синхронизации данных платформы, но не содержат общедоступной конечной точки, спецификации аутентификации или открытой документации для разработчиков. Получите актуальные сведения об интеграции непосредственно у команды YHA по работе с клиентами. Для 17TRACK используйте указанную ниже конечную точку регистрации. Код перевозчика YHA необходимо проверить в актуальном каталоге перевозчиков 17TRACK, поэтому в примере сохраняется заполнитель CARRIER_CODE.
# 1. YHA official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current endpoint, method, authentication and payload details
# directly from the contracted YHA account or ecommerce team.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Источники и справочные материалы
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с YHA.
