Про YHA
YHA — це назва, яка використовується тут для позначення Shenzhen Yuehang Logistics Co., Ltd. (深圳市越航物流有限公司), китайського постачальника транскордонної логістики та експедирування вантажів. YHA пропонує експедирування через експрес-канали, авіаційні та морські лінії, європейські автомобільні або залізничні перевезення, рішення для першої милі Amazon FBA та закордонних складів, митну логістику, складські послуги, митний супровід і координацію доставки на останній милі. YHA може організовувати перевезення через іншого експрес-перевізника, авіакомпанію, морського перевізника, митного агента або компанію доставки в пункті призначення, а не здійснювати фізично кожен етап.
| Поле профілю | Перевірена інформація |
|---|
| Офіційна назва | Shenzhen Yuehang Logistics Co., Ltd. (深圳市越航物流有限公司) |
| Офіційний вебсайт | http://www.yha56.com/ |
| Тип перевізника | Постачальник транскордонних логістичних послуг і експедитор, який координує експрес-, авіаційні, морські, автомобільні або залізничні перевезення, складські послуги та виконання замовлень. |
| Основний регіон | Операції з відправлення з Китаю, зокрема із Шеньчженя та кількох філій у Південному Китаї, із транскордонними мережами доставки. |
| Доступ до відстеження | Офіційний вебсайт пропонує онлайн-відстеження та моніторинг системи відправлень для зареєстрованих клієнтів або клієнтів, які уклали договір. |
| Штаб-квартира | Будівля 32, зона 5 Huaide Cuigang, Фуян, район Баоань, Шеньчжень, Китай. |
Взаємозв’язки юридичних осіб перевізника
| Юридична особа | Зв’язок із YHA |
|---|
| Shenzhen Yuehang Logistics Co., Ltd. | Це юридична назва компанії, указана на офіційному вебсайті YHA. |
Переглянути всі відомості про основного перевізника| Тип юридичної особи | Основна логістична компанія. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Компанія координує відправлення та є першою контактною стороною для бронювання YHA у разі ескалації. |
|---|
| Офіційне підтвердження | У нижньому колонтитулі офіційного вебсайту та розділі про структуру компанії зазначено назву компанії й штаб-квартиру в Шеньчжені. |
|---|
|
| Експрес-, авіаційні, морські послуги, FBA та складські послуги | Це логістичні продукти, які YHA організовує або надає для транскордонних відправників. |
Переглянути всі відомості про послуги YHA| Тип юридичної особи | Портфель послуг, що надаються або координуються. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Вид транспорту визначає частоту сканування, етапи перевезення та те, який партнер може надати інформацію про фінальну подію. |
|---|
| Офіційне підтвердження | На офіційних сторінках логістичних рішень перелічено експрес-, авіаційні та морські лінії, послуги першої милі FBA, закордонні склади й митну логістику. |
|---|
|
| DHL, UPS та FedEx | В офіційному рішенні для FBA ці компанії описано як варіанти експрес-доставки відправлень до Сполучених Штатів; тому номер партнера може існувати одночасно з референсом YHA. |
Переглянути всі відомості про партнерів експрес-доставки| Тип юридичної особи | Партнери подальшого транспортування. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Подія партнера не доводить, що YHA або перевізник останньої милі отримав фізичне відправлення, доки не з’явиться сканування приймання. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Офіційне рішення FBA та складів у США називає DHL, UPS і FedEx способами доставки. |
|---|
|
| Склади та операційні центри | YHA вказує пункти збору або операційні центри в Шеньчжені, Гуанчжоу, Дунгуані, Чжуншані, Гонконзі, Сямині та Цюаньчжоу. |
Переглянути всі відомості про об’єкти YHA| Тип юридичної особи | Об’єкти збору та обробки у вихідному пункті. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | Події приймання, зважування, перевірки безпеки, консолідації та відправлення можуть починатися на цих об’єктах. |
|---|
| Офіційне підтвердження | На офіційній головній сторінці перелічено міста розподілу та складські міста збору компанії. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK незалежно агрегує доступні події відстеження, пов’язані з наданим ідентифікатором відправлення. |
Переглянути всі відомості про взаємодію з 17TRACK| Тип юридичної особи | Незалежна платформа відстеження кількох перевізників. |
|---|
| Чому це важливо для відстеження | 17TRACK може об’єднувати доступні події, але не може транспортувати відправлення, змінювати адресу, оформлювати митні процедури, схвалювати претензію або здійснювати відшкодування. |
|---|
| Офіційне підтвердження | Документація розробника 17TRACK описує функції реєстрації та відстеження відправлень кількох перевізників. |
|---|
|
Коротка відповідь
Введіть номер відправлення, зазначений у накладній YHA, повідомленні про відправлення або клієнтському порталі, в офіційну функцію відстеження YHA або 17TRACK. Якщо результат не відображається, видаліть пробіли, перевірте, чи є цей номер логістичним номером, а не ідентифікатором замовлення в магазині, і запитайте відправника, чи було призначено номер перевізника для подальшого транспортування. Створене замовлення або електронний прогноз не є доказом того, що YHA фізично отримала вантаж.
Порада: Для відправлення з кількома етапами зберігайте і референс YHA, і будь-який ідентифікатор DHL, UPS, FedEx, авіакомпанії, морського перевізника, складу або перевізника останньої милі. Різні номери можуть відображати різні частини маршруту.
Використовуйте ідентифікатор, наданий відправником, і перевіряйте як запис про відправлення YHA, так і запис перевізника-партнера, створений після передачі.
- Скопіюйте логістичний номер із накладної YHA, порталу облікового запису, електронного листа про відправлення або сторінки відправлення на торговельному майданчику.
- Відкрийте офіційний вебсайт YHA і скористайтеся його онлайн-відстеженням або введіть номер у 17TRACK.
- Порівняйте останню подію з фізичним етапом: прогнозом замовлення, прийманням на складі, експортним переміщенням, митним оформленням, передачею партнеру або доставкою.
- Якщо з’явиться номер партнера, відстежуйте цей номер безпосередньо у вказаного перевізника для подій у країні призначення.
- Якщо запис і надалі порожній, попросіть відправника перевірити номер накладної та підтвердити, чи було вантаж фізично передано YHA.
| Ідентифікатор | Як використовувати |
|---|
| Логістичний номер або номер накладної YHA | Спочатку використовуйте його в обліковому записі або інтерфейсі відстеження YHA та в 17TRACK. |
| Номер відстеження перевізника-партнера | Використовуйте його із зазначеним перевізником експрес-доставки або останньої милі після призначення перевізника для відправлення чи передачі йому відправлення. |
| Номер замовлення продавця | Використовуйте його для зв’язку з продавцем; автоматично це не є номером відстеження транспортування. |
| Номер бронювання або референс | Надайте його службі підтримки YHA разом із назвою облікового запису, датою відправлення та маршрутом під час перевірки запису. |
Статуси відстеження та їхні значення
Розглядайте кожну подію як свідчення певного етапу, а не як обіцянку доставки. Формулювання може надходити від YHA або системи партнера, а платформа відстеження може його перекладати або нормалізувати.
Швидкий пошук статусу
| Статус | Що це означає |
|---|
| Дані замовлення отримано / прогноз | Інформація про відправлення існує, але для фізичного отримання все ще потрібне сканування приймання або складу. |
Переглянути всі деталі отримання даних замовлення| Етап життєвого циклу | Перед відправленням. |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Відправник залишається відповідальним за передачу вантажу. |
|---|
| Що відбувається далі | Забір, отримання на складі, зважування або перевірка безпеки. |
|---|
| Що вам слід зробити | Попросіть відправника надати підтвердження передачі, якщо статус не змінюється. |
|---|
|
| Отримано на складі / прийнято | YHA або його об’єкт відправлення зареєстрував фізичне отримання. |
Переглянути всі деталі приймання на складі| Етап життєвого циклу | Прийнято. |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | YHA або вказаний склад відправлення. |
|---|
| Що відбувається далі | Перевірка, консолідація, маршрутизація та відправлення на експорт. |
|---|
| Що вам слід зробити | Підтвердьте вагу, послугу та дані про місце призначення, якщо бронювання потребує затвердження. |
|---|
|
| Вибуло з об’єкта / у дорозі | Вантаж залишив пункт обробки та прямує до іншого вузла, шлюзу або пункту відправлення магістрального перевезення. |
Переглянути всі деталі переміщення в дорозі| Етап життєвого циклу | Транспорт відправлення або магістральне перевезення. |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | YHA або вказаний у події залучений транспортний оператор. |
|---|
| Що відбувається далі | Обробка у шлюзі, відправлення, прибуття або пред’явлення митниці. |
|---|
| Що вам слід зробити | Стежте за розкладом конкретного маршруту; консолідовані вантажі можуть мати менше публічних сканувань. |
|---|
|
| Митна обробка / затримка митного оформлення | Відправлення перевіряється або потребує інформації, оплати чи виконання регуляторних вимог; прибуття не означає випуск. |
Переглянути всі деталі митної обробки| Етап життєвого циклу | Експортна або імпортна митниця. |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Митниця, призначений брокер, імпортер або партнер YHA з митного оформлення — залежно від запиту. |
|---|
| Що відбувається далі | Випуск, огляд, стягнення податків, запит документів або рішення про повернення. |
|---|
| Що вам слід зробити | Зв’яжіться через перевіреного брокера або контакт YHA та надайте точні дані про рахунок-фактуру, товар і імпортера. |
|---|
|
| Передано партнеру з доставки | Очікується, що наступним етапом керуватиме перевізник на подальшому маршруті; шукайте перше фізичне сканування приймання цим перевізником. |
Переглянути всі деталі передачі партнеру| Етап життєвого циклу | Передача між мережами. |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Сторона, зазначена в останньому фізичному скануванні; самі електронні дані не означають передачі відповідальності за відправлення. |
|---|
| Що відбувається далі | Партнер приймає, сортує та планує доставку. |
|---|
| Що вам слід зробити | Відстежуйте номер партнера та зверніться до YHA, якщо після запланованої передачі не з’явиться сканування приймання. |
|---|
|
| Передано кур’єру для доставки | Перевізник у місці призначення призначив відправлення на маршрут доставки. |
Переглянути всі деталі передачі для доставки| Етап життєвого циклу | Остання миля. |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Перевізник, який доставляє у місці призначення. |
|---|
| Що відбувається далі | Доставка, перенаправлення на отримання або сканування виняткової ситуації. |
|---|
| Що вам слід зробити | Забезпечте доступність місця доставки та дотримуйтеся інструкцій місцевого перевізника. |
|---|
|
| Доставлено | Перевізник доставки зафіксував завершення доставки за вказаною адресою, одержувачу, у пункті приймання або пункті отримання. |
Переглянути всі деталі доставки| Етап життєвого циклу | Доставлено. |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Перевізник у місці призначення зберігає підтвердження доставки; відправник контролює будь-яку договірну претензію. |
|---|
| Що відбувається далі | Відправлення закривається, якщо не відкрито спір щодо доставки. |
|---|
| Що вам слід зробити | Перевірте точне місце доставки, домогосподарство, пункт приймання, сусідів і підтвердження доставки, перш ніж звертатися зі скаргою. |
|---|
|
| Виняткова ситуація під час доставки / повернення | Доставку не вдалося завершити або відправлення повертається через адресу, митницю, відмову, обмеження чи повторну невдалу спробу. |
Переглянути всі деталі виняткових ситуацій і повернень| Етап життєвого циклу | Виняткова ситуація або повернення. |
|---|
| Поточна відповідальна сторона | Перевізник або орган, зазначений в останній події. |
|---|
| Що відбувається далі | Виправлення даних, повторна доставка, отримання, утилізація, якщо це дозволено законом, або повернення. |
|---|
| Що вам слід зробити | Негайно зв’яжіться із зазначеним місцевим перевізником і повідомте відправника або контактну особу облікового запису YHA. |
|---|
|
Послуги та терміни доставки
YHA пропонує кілька видів транспорту, а не один стандартизований продукт для посилок. Тому строки доставки мають визначатися заброньованим маршрутом, способом перевезення, часом відсікання, планом консолідації, митними домовленостями та партнером у місці призначення.
Порівняння послуг
| Послуга | Найкраще для |
|---|
| Експрес-пересилання | Посилки, чутливі до термінів, що прямують через основні експрес-мережі. |
Переглянути всі деталі експрес-пересилання| Тип послуги | Міжнародне експрес-пересилання. |
|---|
| Зона покриття | Міжнародне покриття залежно від маршруту. |
|---|
| Рівень відстеження | Події YHA та партнерських перевізників, якщо доступні. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Розраховується відповідно до вибраного експрес-продукту. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Визначається умовами бронювання та партнерським продуктом. |
|---|
| Основне обмеження | Остаточне оброблення визначається прийманням партнером і обмеженнями пункту призначення. |
|---|
|
| Авіавантажні перевезення або авіалінія | Комерційні вантажі та поповнення запасів FBA, для яких потрібна швидша магістральна доставка, ніж морським транспортом. |
Переглянути всі деталі авіавантажних перевезень| Тип послуги | Міжнародні авіавантажні перевезення та авіаційна лінія з доставкою. |
|---|
| Зона покриття | Залежить від пункту призначення та доступної місткості. |
|---|
| Рівень відстеження | Події на складі, під час авіарейсу або магістрального перевезення та при передачі в пункті призначення можуть використовувати окремі посилання. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Застосовуються правила щодо оплачуваної ваги та приймання авіакомпанією. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Митні та доставкові домовленості залежать від вказаної лінії. |
|---|
| Основне обмеження | Місткість рейсу, перевірки безпеки та митне оформлення можуть змінити розклад. |
|---|
|
| Морські вантажні перевезення або морська лінія | Габаритніші вантажі FBA або складські вантажі, для яких терміни не мають критичного значення. |
Переглянути всі деталі морських вантажних перевезень| Тип послуги | Міжнародні морські вантажні перевезення та морська лінія з доставкою. |
|---|
| Зона покриття | Залежить від порту та мережі в пункті призначення. |
|---|
| Рівень відстеження | Етапи консолідації, відправлення судна, портового оброблення, митного оформлення та доставки. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Застосовуються правила щодо обсягу відправлення, плану контейнерів і оброблення в пункті призначення. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Варіанти складського зберігання, митного оформлення та доставки залежать від конкретного бронювання. |
|---|
| Основне обмеження | Розклади відправлення суден, перевантаженість портів і деконсолідація створюють триваліші прогалини у відстеженні. |
|---|
|
| Перше плече доставки Amazon FBA та закордонного складу | Поповнення запасів до підтримуваних пунктів призначення Amazon або закордонних складів. |
Переглянути всі деталі першого плеча доставки FBA| Тип послуги | Експрес-, авіа- або морська логістика першого плеча з доставкою на склад. |
|---|
| Зона покриття | Офіційне рішення називає Сполучені Штати, Сполучене Королівство, Німеччину, Францію, Австралію, Іспанію, Канаду, Японію, Нідерланди та Італію. |
|---|
| Рівень відстеження | Етапи транспортування та передачі; приймання на складі є окремим процесом у пункті призначення. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Застосовуються вимоги Amazon щодо призначення часу, маркування, коробок і маршруту. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | YHA описує у своєму рішенні варіанти митного оформлення, авансової сплати податків і складів у США. |
|---|
| Основне обмеження | Доставка перевізником і реєстрація запасів Amazon — це різні етапи. |
|---|
|
| Європейські автомобільні або залізничні перевезення | Транскордонні комерційні вантажі з використанням наземного магістрального транспорту. |
Переглянути всі деталі європейських автомобільних або залізничних перевезень| Тип послуги | Міжнародні автомобільні або залізничні магістральні перевезення. |
|---|
| Зона покриття | Європейські маршрути, для яких надається розрахунок. |
|---|
| Рівень відстеження | Етапи консолідації, перетину кордону, оброблення на терміналі та передачі в пункті призначення. |
|---|
| Ключова умова щодо розміру/ваги | Застосовуються правила приймання, що залежать від вантажу та лінії. |
|---|
| Включений захист/додаткова послуга | Визначається в комерційній пропозиції. |
|---|
| Основне обмеження | Сканування на кордоні, терміналі та партнерами може бути неперіодичним. |
|---|
|
Термін доставки
| Послуга | Опублікований стандарт доставки |
|---|
| Експрес-пересилання | Використовуйте пропозицію для конкретного маршруту та оцінку призначеного партнера. |
Переглянути умови щодо термінів експрес-експедирування| Робочі або календарні дні | Визначається пропозицією та послугою партнера. |
|---|
| Статус гарантії | Вважайте оцінку негарантованою, якщо письмові умови бронювання прямо не передбачають гарантію. |
|---|
| Відлік починається з | Використовуйте пункт приймання або відправлення, зазначений у пропозиції, а не дату створення замовлення. |
|---|
| Основні фактори затримок | Кінцевий термін приймання, перевірка безпеки, авіаційні потужності, митне оформлення та винятки на етапі доставки до кінцевого пункту. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Поточні умови бронювання визначають умови кожного відправлення. |
|---|
|
| Авіавантажні перевезення або авіалінія | Використовуйте підтверджений рейс і план доставки до кінцевого пункту, зазначені в пропозиції щодо відправлення. |
Переглянути умови щодо термінів авіаперевезення| Робочі або календарні дні | Визначається обраним маршрутом. |
|---|
| Статус гарантії | Лише письмові договірні умови можуть створювати гарантію. |
|---|
| Відлік починається з | Зазвичай від моменту приймання вантажу та завершення необхідного експортного оформлення відповідно до пропозиції. |
|---|
| Основні фактори затримок | Консолідація, перенесення рейсу, перевірки безпеки, митне оформлення та призначення доставки. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Визначальними є поточний графік бронювання та перевізника. |
|---|
|
| Морські вантажні перевезення або морська лінія | Використовуйте графік заброньованого рейсу, порту та доставки до кінцевого пункту. |
Переглянути умови щодо термінів морського перевезення| Робочі або календарні дні | Визначається графіком рейсу та планом місцевої доставки. |
|---|
| Статус гарантії | Графіки не є гарантіями, якщо це не зазначено в договорі. |
|---|
| Відлік починається з | Використовуйте договірний етап приймання вантажу або відправлення судна. |
|---|
| Основні фактори затримок | Консолідація, зміни судна, затори в порту, митне оформлення, деконсолідація та призначення. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Визначальними є поточний графік бронювання та відправлення судна. |
|---|
|
| Доставка до FBA або закордонного складу | Використовуйте оцінку терміну транспортування, а також час на призначення та приймання на складі. |
Переглянути умови щодо термінів доставки до FBA| Робочі або календарні дні | Залежить від маршруту та складу. |
|---|
| Статус гарантії | Оцінка терміну доставки не гарантує реєстрацію вантажу в Amazon. |
|---|
| Відлік починається з | Використовуйте етап приймання вантажу, зазначений у бронюванні. |
|---|
| Основні фактори затримок | Відповідність маркування, митне оформлення, доступність призначення та черги на приймання на складі. |
|---|
| Дата/чинність офіційного джерела | Визначальними є поточні правила бронювання та складу призначення. |
|---|
|
Терміни доставки до країн призначення
Офіційне рішення FBA визначає наведені нижче пункти призначення, але не публікує фіксовані діапазони транзитних термінів для окремих країн або історичні середні терміни доставки. Використовуйте пропозицію щодо відправлення, а не непідтверджене універсальне середнє значення.
| Країна / регіон призначення | Основний тип послуги |
|---|
| Сполучені Штати | Експрес, авіаперевезення, морське перевезення, доставка першої милі до FBA та виконання замовлень зі складу в США. |
Переглянути деталі доставки до Сполучених Штатів| Орієнтовний діапазон термінів доставки | Використовуйте письмову пропозицію для відповідного способу перевезення та поточний графік відправлень. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Розраховуйте на основі договірного маршруту та історії нещодавніх відправлень облікового запису. |
|---|
| Партнер на етапі доставки до кінцевого пункту / перевізник, якому передається вантаж | Офіційне рішення посилається на DHL, UPS і FedEx; фактичне бронювання визначає перевізника. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення | Узгодьте імпортера, EIN, тарифну класифікацію, рахунок-фактуру та умови сплати мита із зазначеною послугою. |
|---|
|
| Велика Британія | Перша миля FBA експрес-, авіа- або морським транспортом. |
Переглянути деталі доставки до Великої Британії| Орієнтовний діапазон термінів доставки | Використовуйте зазначений маршрут і митні умови. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Розраховуйте на основі аналогічних завершених відправлень тим самим видом транспорту та за тим самим напрямком. |
|---|
| Партнер на етапі доставки до кінцевого пункту / перевізник, якому передається вантаж | Визначається бронюванням і планом доставки до місця призначення. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення | Підтвердьте дані імпортера, інформацію про товар, режим VAT та вимоги щодо узгодження приймання на складі. |
|---|
|
| Німеччина | Перша миля FBA експрес-, авіа- або морським транспортом. |
Переглянути деталі доставки до Німеччини| Орієнтовний діапазон термінів доставки | Використовуйте підтверджену маршрутну пропозицію. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Використовуйте нещодавні відправлення з таким самим видом транспорту та митною моделлю. |
|---|
| Партнер на етапі доставки до кінцевого пункту / перевізник, якому передається вантаж | Визначається обраною лінією. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення | Підготуйте повні дані рахунка-фактури, тарифу, імпортера та VAT до відправлення. |
|---|
|
| Франція | Перша миля FBA експрес-, авіа- або морським транспортом. |
Переглянути деталі доставки до Франції| Орієнтовний діапазон термінів доставки | Використовуйте письмову оцінку під час бронювання. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Використовуйте історію за конкретним напрямком, а не глобальне середнє значення. |
|---|
| Партнер на етапі доставки до кінцевого пункту / перевізник, якому передається вантаж | Визначається підтвердженням маршруту. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення | Перевірте вимоги щодо імпортера, VAT, опису товару та доставки на склад. |
|---|
|
| Австралія | Перша миля FBA експрес-, авіа- або морським транспортом. |
Переглянути деталі доставки до Австралії| Орієнтовний діапазон термінів доставки | Використовуйте пропозицію для конкретного маршруту. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Розрахуйте на основі аналогічних завершених бронювань. |
|---|
| Партнер на етапі доставки до кінцевого пункту / перевізник, якому передається вантаж | Визначається заброньованою лінією. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення | Біобезпекова перевірка може вплинути на вантаж, що містить деревину, харчові продукти, рослини, тварин або забруднені матеріали. |
|---|
|
| Іспанія | Перша миля FBA експрес-, авіа- або морським транспортом. |
Переглянути деталі доставки до Іспанії| Орієнтовний діапазон термінів доставки | Використовуйте заброньований вид транспорту та поточний план відправлення. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Використовуйте нещодавню історію відправлень за конкретним напрямком. |
|---|
| Партнер на етапі доставки до кінцевого пункту / перевізник, якому передається вантаж | Визначається підтвердженням маршруту. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення | Переконайтеся, що інформація про VAT, імпортера та товар узгоджується в рахунку-фактурі й транспортних документах. |
|---|
|
| Канада | Перша миля FBA експрес-, авіа- або морським транспортом. |
Переглянути деталі доставки до Канади| Орієнтовний діапазон термінів доставки | Використовуйте актуальну пропозицію щодо відправлення. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Розраховуйте на основі аналогічних бронювань за тим самим маршрутом. |
|---|
| Партнер на етапі доставки до кінцевого пункту / перевізник, якому передається вантаж | Визначається обраним транспортним рішенням. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення | Підтвердьте дані імпортера, брокера, походження товару, класифікації та оподаткування до відправлення. |
|---|
|
| Японія | Перша миля FBA експрес-, авіа- або морським транспортом. |
Переглянути деталі доставки до Японії| Орієнтовний діапазон термінів доставки | Використовуйте оцінку бронювання для конкретного виду транспорту. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Використовуйте аналогічну історію маршруту. |
|---|
| Партнер на етапі доставки до кінцевого пункту / перевізник, якому передається вантаж | Визначається бронюванням. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення | Використовуйте точні дані японського одержувача, товару та імпортера й дотримуйтеся правил маркування складу. |
|---|
|
| Нідерланди | Перша миля FBA експрес-, авіа- або морським транспортом. |
Переглянути деталі доставки до Нідерландів| Орієнтовний діапазон термінів доставки | Використовуйте розклад за зазначеним напрямком. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Розраховуйте на основі того самого виду транспорту та митних умов. |
|---|
| Партнер на етапі доставки до кінцевого пункту / перевізник, якому передається вантаж | Призначається заброньованим маршрутом. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення | Перевірте дані імпортера, VAT і подальшої доставки, особливо коли Нідерланди є пунктом ввезення до ЄС. |
|---|
|
| Італія | Перша миля FBA експрес-, авіа- або морським транспортом. |
Переглянути деталі доставки до Італії| Орієнтовний діапазон термінів доставки | Скористайтеся розкладом, визначеним для бронювання. |
|---|
| Середня кількість днів доставки | Скористайтеся даними виконаних відправлень на цьому ж напрямку. |
|---|
| Партнер на етапі доставки до кінцевого пункту / перевізник, якому передається вантаж | Визначається вибраною послугою. |
|---|
| Поради щодо митного оформлення | Підготуйте узгоджену документацію щодо імпортера, VAT, тарифу та вартості товару. |
|---|
|
Поширені проблеми з відстеженням і рішення
Почніть із визначення останнього фізичного сканування та організації, яка його здійснила. Відправник має займатися виправленнями бронювання та договірними претензіями, а одержувач — питаннями місцевого доступу, перевіркою місця доставки та інструкціями перевізника в пункті призначення.
Проблема та рішення
| Відображена проблема/статус | Негайна дія |
|---|
| Недійсний номер або результат відсутній | Скопіюйте повний логістичний номер, видаліть випадкові пробіли та запитайте відправника, чи існує номер партнера. |
Переглянути всі деталі щодо недійсного номера| Ймовірна причина | Надано ідентифікатор замовлення, друкарська помилка, дані не синхронізовано або вибрано неправильного перевізника. |
|---|
| Спочатку перевірте | Накладну, повідомлення про відправлення та запис в обліковому записі. |
|---|
| Коли звертатися для ескалації | Після того, як відправник підтвердить фізичну передачу, але відправлення все ще відсутнє в очікуваній системі. |
|---|
| До кого звертатися | До відправника або контактної особи облікового запису YHA. |
|---|
|
| Прогноз замовлення або створено лише етикетку | Попросіть відправника повідомити дату фізичної передачі та надати підтвердження приймання. |
Переглянути всі деталі щодо статусу до відправлення| Ймовірна причина | Електронні дані було створено до надходження на склад. |
|---|
| Спочатку перевірте | Квитанція про отримання або перше фізичне сканування. |
|---|
| Коли звертатися для ескалації | Коли запланована дата передачі минула, а відправник не може надати підтвердження приймання. |
|---|
| До кого звертатися | Спочатку до відправника. |
|---|
|
| Немає оновлень або застрягло в дорозі | Порівняйте час, що минув, із заброньованим розкладом і перевірте, чи не було відправлення консолідовано, чи перебуває воно на магістральному перевезенні або очікує сканування партнером. |
Переглянути всі деталі щодо відсутності оновлення відстеження| Ймовірна причина | Переміщення без сканування, консолідація, розклад авіарейсу або плавання, митне оформлення, синхронізація даних або пропущене сканування. |
|---|
| Спочатку перевірте | Останнє фізичне місцезнаходження, вид транспорту та референс партнера. |
|---|
| Коли звертатися для ескалації | Коли визначене для маршруту вікно доставки або контрольної події минуло. |
|---|
| До кого звертатися | YHA — щодо скоординованого маршруту; зазначений партнер — щодо прийнятої ним ділянки. |
|---|
|
| Партнер очікує на відправлення | Знайдіть перше сканування приймання партнером; електронне формування маніфесту не означає фізичного зберігання. |
Переглянути всі деталі щодо затримки передачі партнеру| Ймовірна причина | Етикетку для подальшої доставки було створено до обробки передачі або приймання. |
|---|
| Спочатку перевірте | Подія відправлення YHA та подія приймання партнером. |
|---|
| Коли звертатися для ескалації | Після завершення запланованого вікна передачі без сканування отримання. |
|---|
| До кого звертатися | До YHA або договірного відправника, доки партнер не підтвердить отримання. |
|---|
|
| Митне затримання | Визначте запит брокера або органу влади та надайте точні запитані документи через перевірений канал. |
Переглянути всі деталі щодо митного затримання| Ймовірна причина | Проблема з документом, оцінкою вартості, класифікацією, імпортером, митом, перевіркою або товарами з обмеженнями. |
|---|
| Спочатку перевірте | Офіційне повідомлення брокера, рахунок-фактура та дані імпортера. |
|---|
| Коли звертатися для ескалації | Негайно після встановлення кінцевого строку відповіді або надсилання запиту на документи. |
|---|
| До кого звертатися | Контакт YHA з питань митного оформлення, призначений брокер або імпортер. |
|---|
|
| Проблема з адресою або невдала доставка | Скористайтеся перевіреним каналом перевізника в країні призначення, щоб подати запит на можливе виправлення, отримання або повторну доставку. |
Переглянути всі деталі винятку під час доставки| Ймовірна причина | Неповна адреса, обмеження доступу, відсутність отримувача, відмова або місцеве правило доставки. |
|---|
| Спочатку перевірте | Формулювання винятку, місцеве повідомлення та номер партнера. |
|---|
| Коли звертатися для ескалації | До завершення терміну повторної доставки, отримання або повернення, встановленого місцевим перевізником. |
|---|
| До кого звертатися | Перевізник у країні призначення та відправник, якщо потрібна договірна зміна. |
|---|
|
| Доставлено, але не отримано | Перевірте місце сканування, членів домогосподарства, рецепцію, сусідів, безпечне місце та підтвердження доставки, перш ніж відкривати спір. |
Переглянути всі деталі щодо доставки, яку не було отримано| Ймовірна причина | Альтернативний пункт доставки, приймання на рецепції, передчасне сканування, помилка в адресі або доставка не за адресою. |
|---|
| Спочатку перевірте | Повна інформація про подію доставки, фотографія або підпис, стійка обслуговування будівлі та найближчі безпечні місця. |
|---|
| Коли звертатися для ескалації | Невідкладно після того, як перевірка місця не дала результату, і поки можна розслідувати докази доставки. |
|---|
| До кого звертатися | Перевізник у країні призначення — щодо доказів доставки, а відправник або YHA — щодо договірної ескалації. |
|---|
|
| Втрачено, пошкоджено або повернено | Збережіть упаковку, фотографії, рахунки та всі ідентифікатори; повідомте відправника та контактну особу облікового запису YHA. |
Переглянути всі деталі щодо втрати, пошкодження або повернення| Ймовірна причина | Пошкодження під час обробки, відсутній вміст, невдала доставка, відмова митниці або проблема із забороненими товарами. |
|---|
| Спочатку перевірте | Остання фізична подія, стан під час отримання, упаковка та захист, передбачений бронюванням. |
|---|
| Коли звертатися для ескалації | Негайно у разі видимого пошкодження або коли досягнуто порогу розслідування, визначеного для конкретного маршруту. |
|---|
| До кого звертатися | Договірний відправник має відкрити розслідування в YHA; отримувач має надати докази. |
|---|
|
Міжнародне перевезення, митне оформлення та передача перевізникам
Відправлення YHA може проходити через кількох юридично та операційно окремих учасників. Передача відповідальності відбувається лише після фізичного приймання вантажу, тоді як електронне попереднє повідомлення може з’явитися раніше.
Міжнародний маршрут
| Етап | Що відбувається |
|---|
| Бронювання та електронний прогноз | Відправник створює дані про відправлення та обирає маршрут YHA. |
Переглянути всі деталі бронювання| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Відправник — до моменту отримання або передачі. |
|---|
| Типова подія відстеження | Дані замовлення отримано або спрогнозовано. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Пізніше може бути додано номер партнера. |
|---|
| Нормальний проміжок без оновлень | До фізичного отримання. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Перевірте послугу, адресу, декларацію про товар і план передачі. |
|---|
|
| Обробка на складі відправлення | Вантаж приймають, зважують, перевіряють на безпеку, маркують, консолідують і направляють далі. |
Переглянути всі деталі обробки у пункті відправлення| Фізичний зберігач/відповідальна особа | YHA або вказаний склад відправлення. |
|---|
| Типова подія відстеження | Отримано, зважено, перевірено на безпеку або відправлено. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Може бути пов’язаний внутрішній, магістральний або номер подальшого перевізника. |
|---|
| Нормальний проміжок без оновлень | Під час консолідації та підготовки до відправлення. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Негайно усуньте проблеми з вагою, маркуванням або відповідністю вантажу вимогам. |
|---|
|
| Експорт і магістральне перевезення | Відправлення проходить експортний контроль і переміщується експрес-, авіа-, морським, автомобільним або залізничним транспортом. |
Переглянути всі деталі експорту та магістрального перевезення| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Договірний оператор магістральних перевезень YHA або експрес-партнер. |
|---|
| Типова подія відстеження | Вибуття з транзитного вузла, переміщення літаком або судном чи транзит магістральним маршрутом. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Основні та партнерські референси можуть співіснувати з оригінальним номером YHA. |
|---|
| Нормальний проміжок без оновлень | Між етапами вибуття та прибуття. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Використовуйте розклад, що відповідає виду транспорту, і не вважайте відсутність сканувань доказом втрати. |
|---|
|
| Імпортне митне оформлення | Митниця або призначений брокер перевіряє декларацію, товари та податкові зобов’язання. |
Переглянути всі деталі щодо імпортного митного оформлення| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Митний склад, перевізник або оператор під митним контролем; митниця контролює випуск. |
|---|
| Типова подія відстеження | Пред’явлено митниці, затримано, потрібна інформація або випущено. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Той самий логістичний номер може зберігатися, поки додаються референси брокера або ввезення. |
|---|
| Нормальний проміжок без оновлень | Тривалість перевірки залежить від органу та конкретної справи. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Відповідайте лише через перевірені канали YHA, брокера або відповідного органу. |
|---|
|
| Передача партнеру | Електронні дані, фізична передача та перше сканування партнером можуть відбуватися в різний час. |
Переглянути всі деталі передачі партнеру| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Сторона, зазначена в останньому фізичному скануванні зберігання. |
|---|
| Типова подія відстеження | Етикетку партнера створено, відправлення передано, прийнято або отримано на об’єкті призначення. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Так. Номер призначення або експрес-відправлення може стати основним ідентифікатором доставки на останній милі. |
|---|
| Нормальний проміжок без оновлень | Між передаванням маніфесту, передачею відправлення та скануванням під час отримання. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Зберігайте обидва номери й дочекайтеся фізичного приймання, перш ніж покладати відповідальність на партнера. |
|---|
|
| Остання миля та доставка | Перевізник у пункті призначення сортує відправлення, робить спроби доставки, отримує підтвердження доставки або ініціює повернення. |
Переглянути всі деталі щодо доставки на останній милі| Фізичний зберігач/відповідальна особа | Перевізник у пункті призначення. |
|---|
| Типова подія відстеження | На місцевому об’єкті, передано кур’єру для доставки, доставлено, очікує отримання або виняткова ситуація. |
|---|
| Чи може змінитися номер відстеження? | Перевізник у пункті призначення може використовувати призначений ним номер. |
|---|
| Нормальний проміжок без оновлень | Між випуском після імпортного оформлення та прийманням місцевим перевізником. |
|---|
| Що має зробити клієнт | Дотримуйтеся перевірених інструкцій місцевого перевізника щодо доставки та повідомляйте відправника про невирішені виняткові ситуації. |
|---|
|
Керування доставкою та варіанти після відправлення
Зміни доставки залежать від заброньованої послуги та поточного зберігача. За можливості запитуйте зміни до експорту або передачі партнеру; ані YHA, ані подальший перевізник не можуть гарантувати операційну зміну після відправлення.
Керування доставкою
| Варіант | Хто може подати запит |
|---|
| Виправлення бронювання до відправлення | Договірний відправник або авторизований користувач облікового запису. |
Переглянути всі деталі щодо виправлення бронювання| Право на отримання послуги | Залежить від місцезнаходження вантажу, статусу експорту та правил послуги. |
|---|
| Кінцевий термін/доступний етап | Подайте запит до відправлення або подання митної декларації. |
|---|
| Плата | Витрати на повторну обробку, перемаркування, зберігання або зміну маршруту можуть нараховуватися відповідно до комерційної пропозиції. |
|---|
| Гарантовано? | Ні; потрібне операційне прийняття. |
|---|
| Посилання на офіційну дію | Скористайтеся контактними даними договірного облікового запису YHA або офіційного відділу. |
|---|
|
| Повторна доставка або отримання через перевізника в пункті призначення | Одержувач, якщо перевізник у пункті призначення це дозволяє. |
Переглянути всі деталі щодо повторної доставки або отримання| Право на отримання послуги | Потрібні номер партнера та відповідний статус доставки. |
|---|
| Кінцевий термін/доступний етап | Дотримуйтеся повідомлення місцевого перевізника до настання кінцевого терміну отримання або повернення. |
|---|
| Плата | Визначається перевізником у пункті призначення та послугою. |
|---|
| Гарантовано? | Ні; застосовуються місцеві правила обслуговування та обмеження пропускної здатності. |
|---|
| Посилання на офіційну дію | Скористайтеся перевіреним вебсайтом або повідомленням від зазначеного перевізника в пункті призначення. |
|---|
|
| Запит на підтвердження доставки | Відправник, одержувач або власник облікового запису відповідно до правил партнера. |
Переглянути всі відомості про підтвердження доставки| Право на отримання послуги | Залежить від заброньованого продукту та перевізника в пункті призначення. |
|---|
| Кінцевий термін/доступний етап | Після появи події доставки. |
|---|
| Плата | Регулюється умовами обслуговування. |
|---|
| Гарантовано? | Тип підтвердження залежить від продукту; не кожна доставка передбачає підпис або фотографію. |
|---|
| Посилання на офіційну дію | Надішліть запит через YHA або зазначеного перевізника доставки. |
|---|
|
Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування
Запит щодо відстеження, розслідування перевізником, претензія щодо вантажу, відшкодування вартості перевезення та відшкодування від продавця — це окремі процеси. Сторона, яка уклала договір із YHA, має перевірити письмові умови бронювання та відкрити офіційну справу; одержувачі повинні зберегти докази й негайно повідомити відправника.
Претензії та відшкодування
| Процес | Використовуйте, коли |
|---|
| Запит щодо відстеження | Етап прострочений, незрозумілий або відсутній. |
Переглянути всі відомості про запит щодо відстеження| Хто подає | Відправник або уповноважений контакт облікового запису; одержувач може надати докази з пункту призначення. |
|---|
| Найраніший/найпізніший час подання | Користуйтеся специфічними для маршруту строками етапів і умовами договору. |
|---|
| Необхідні докази | Транспортна накладна, дата бронювання, маршрут, остання подія, опис товару та адреси. |
|---|
| Можливий результат | Уточнення статусу, розшук у партнера, запит документів або розслідування. |
|---|
| Офіційне посилання | Скористайтеся офіційним контактом відділу або філії YHA. |
|---|
|
| Претензія щодо втрати, пошкодження або нестачі | Вантаж відсутній, має видимі пошкодження або бракує його вмісту. |
Переглянути всі відомості про претензію щодо вантажу| Хто подає | Відправник, який уклав договір, або інша сторона, уповноважена умовами перевезення. |
|---|
| Найраніший/найпізніший час подання | Дотримуйтеся письмових умов обслуговування, партнерських та страхових умов; про видимі пошкодження повідомляйте негайно. |
|---|
| Необхідні докази | Транспортна накладна, рахунок-фактура, підтвердження вартості, фотографії, пакування, облікові дані про кількість і підтвердження доставки. |
|---|
| Можливий результат | Розслідування, запит доказів, врегулювання відповідно до застосовної відповідальності або відмова. |
|---|
| Офіційне посилання | Подайте через канал облікового запису YHA, за яким укладено договір. |
|---|
|
| Запит на відшкодування вартості перевезення або послуги | Письмовий договір передбачає відшкодування через неналежне надання послуги або виправлення рахунку. |
Переглянути всі відомості про відшкодування вартості перевезення| Хто подає | Власник облікового запису YHA, якому виставлено рахунок. |
|---|
| Найраніший/найпізніший час подання | Дотримуйтеся строку оскарження, зазначеного в рахунку та договорі. |
|---|
| Необхідні докази | Рахунок-фактура, бронювання, підтвердження оплати, зобов’язання щодо послуги та історія подій. |
|---|
| Можливий результат | Коригування рахунку, договірне відшкодування або відмова. |
|---|
| Офіційне посилання | Скористайтеся контактом облікового запису або фінансового відділу, пов’язаним із бронюванням. |
|---|
|
| Відшкодування від торговельного майданчика або продавця | Покупець просить відшкодувати вартість замовлення, а не відповідальність за перевезення. |
Переглянути всі відомості про відшкодування від продавця| Хто подає | Покупець через продавця або торговельний майданчик. |
|---|
| Найраніший/найпізніший час подання | Дотримуйтеся кінцевого строку захисту покупця, установленого платформою замовлення. |
|---|
| Необхідні докази | Дані замовлення, події відстеження, повідомлення, фотографії та докази оскарження доставки. |
|---|
| Можливий результат | Відшкодування, заміна, подальше розслідування або відмова відповідно до правил торговельного майданчика. |
|---|
| Офіційне посилання | Скористайтеся сторінкою замовлення продавця або торговельного майданчика. |
|---|
|
17TRACK не може схвалити претензію, визначити відповідальність, відшкодувати вартість перевезення або оформити повернення коштів продавцем.
Обмеження на перевезення та спеціальне оброблення
YHA рекламує логістичні рішення для електроніки, батарей, косметики, товарів, пов’язаних зі здоров’ям, засобів захисту, одягу та великогабаритних товарів. Це вказує на спеціалізовану маршрутизацію, а не на універсальне приймання. Кожне відправлення залишається subject to вимог обраного перевізника, виду транспорту, правил авіакомпанії або судна, митного законодавства та вимог країни призначення.
Обмеження щодо доставки
| Категорія | Заборонені або обмежені |
|---|
| Батареї та електроніка з живленням | Обмежено, залежить від маршруту. |
Переглянути деталі поводження з батареями| Типові приклади | Павербанки, літієві елементи, автомобільні акумулятори, батареї для ноутбуків, телефони та планшети. |
|---|
| Ключові умови та пакування | Можуть вимагатися точні дані про тип батареї, конфігурацію, результати випробувань, стан і захисне пакування. |
|---|
| Обмеження транспортування | Правила авіа-, морських перевезень і країни призначення відрізняються. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження та доставку | Перевірка безпеки, перенаправлення, відмова або повернення. |
|---|
| Офіційні правила | До передачі вантажу отримайте від YHA письмове підтвердження прийнятності маршруту. |
|---|
|
| Косметика, рідини та товари, пов’язані зі здоров’ям | Обмежено та підлягає перевірці товару й країни призначення. |
Переглянути деталі щодо косметики та товарів для здоров’я| Типові приклади | Косметика, захисні маски, медичні рукавички, термометри та кисневе обладнання. |
|---|
| Ключові умови та пакування | Можуть застосовуватися вимоги щодо складу, нормативного регулювання, герметичного пакування та документації на товар. |
|---|
| Обмеження транспортування | Правила перевізника, митниці та щодо товарів для здоров’я можуть обмежувати маршрут. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження та доставку | Перевірка, запит документів, затримання або відхилення. |
|---|
| Офіційні правила | Заздалегідь погодьте точний вид товару з YHA та імпортером у країні призначення. |
|---|
|
| Великогабаритний або важкий вантаж | Приймається лише відповідним вантажним маршрутом. |
Переглянути деталі щодо великогабаритного вантажу| Типові приклади | Меблі, побутова техніка, обладнання, форми, скутери та електромобілі. |
|---|
| Ключові умови та пакування | Потрібні точні габарити, вага, центр ваги та захисне пакування. |
|---|
| Обмеження транспортування | Застосовуються спеціальні правила щодо забору, вантажно-розвантажувального обладнання, місткості та узгодження часу. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження та доставку | Менша кількість сканувань, затримки консолідації та доставка за попереднім узгодженням. |
|---|
| Офіційні правила | Скористайтеся письмовою вантажною пропозицією YHA та погодженням пакування. |
|---|
|
| Незаконні, незадекларовані або небезпечні вантажі | Заборонені або суворо обмежені відповідно до чинного транспортного та митного законодавства. |
Переглянути деталі щодо небезпечних вантажів| Типові приклади | Вибухові речовини, легкозаймисті товари, заборонені наркотичні засоби, зброя або неправильно задекларовані небезпечні матеріали. |
|---|
| Ключові умови та пакування | Можуть перевозитися лише дозволені законом товари з необхідною класифікацією, декларацією та сертифікованим пакуванням. |
|---|
| Обмеження транспортування | Якщо це дозволено законом, погодження маршруту та перевізника є обов’язковим. |
|---|
| Можливий вплив на відстеження та доставку | Затримання, перевірка, конфіскація, повернення або утилізація відповідно до вказівок уповноважених органів. |
|---|
| Офіційні правила | Перед відправленням підтвердьте чинні законодавчі вимоги та вимоги перевізника. |
|---|
|
Служба підтримки клієнтів
Для найшвидшого вирішення питання зверніться до відділу або філії YHA, які прийняли бронювання. Перед зверненням до служби підтримки підготуйте накладну, назву облікового запису, дату відправлення, маршрут, опис товару, останнє сканування, адреси, рахунок-фактуру та фотографії.
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Перевірений контакт/посилання |
|---|
| Офіційний вебсайт і доступ до відстеження | http://www.yha56.com/ |
Переглянути деталі підтримки на вебсайті| Найкраще для | Реєстрація, вхід, доступ до відправлення, ціни, доставка та пошук пунктів обслуговування. |
|---|
| Регіон/мова | Вебсайт, орієнтований на Китай, китайською мовою. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Онлайн-доступ; операційна відповідь залежить від вибраного підрозділу або відділу. |
|---|
| Інформація для підготовки | Логін облікового запису, накладна та дані бронювання. |
|---|
| Важливе обмеження | Дані онлайн-замовлення можуть з’явитися раніше за фізичне приймання. |
|---|
|
| Штаб-квартира в Шеньчжені | 0755-29999303; sunny@yhe56.com |
Переглянути контактні дані штаб-квартири в Шеньчжені| Найкраще для | Маршрутизація головного офісу, підтвердження філії та ескалація питань щодо наявного відправлення. |
|---|
| Регіон/мова | Шеньчжень, Китай; використовуйте китайську мову, якщо не погоджено іншу. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Китайський стандартний час; під час звернення підтвердьте доступність відділу. |
|---|
| Інформація для підготовки | Накладна, обліковий запис, філія відправлення, пункт призначення та остання подія. |
|---|
| Важливе обмеження | Для договірних рішень щодо конкретного відправлення звертайтеся до філії, де було оформлено бронювання. |
|---|
|
| Відділ маркетингу міжнародних експрес-перевезень | 0086-755-29999603 |
Переглянути деталі відділу міжнародних експрес-перевезень| Найкраще для | Питання щодо обслуговування експрес-каналів і комерційної маршрутизації. |
|---|
| Регіон/мова | Відділ у Китаї. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Китайський стандартний час; підтвердьте доступність телефоном. |
|---|
| Інформація для підготовки | Пункт відправлення, пункт призначення, вантаж, габарити, вага та бажаний графік. |
|---|
| Важливе обмеження | Маркетингова цінова пропозиція не є гарантією доставки, якщо її не включено до письмових умов. |
|---|
|
| Відділ логістики електронної комерції | 0086-755-29999201 |
Переглянути деталі відділу електронної комерції| Найкраще для | Рішення для електронної комерції, платформ, складів і логістики B2C. |
|---|
| Регіон/мова | Відділ у Китаї. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Китайський стандартний час; підтвердьте доступність телефоном. |
|---|
| Інформація для підготовки | Платформа, обсяг замовлень, пункти призначення, типи товарів і потреби в інтеграції. |
|---|
| Важливе обмеження | Повернення коштів за споживчі замовлення здійснюються продавцем або торговельним майданчиком. |
|---|
|
| Відділ бізнесу виділених ліній | 0086-755-29999606 |
Переглянути деталі відділу виділених ліній| Найкраще для | Питання щодо авіаційних, морських, автомобільних або залізничних ліній і маршрутів FBA. |
|---|
| Регіон/мова | Відділ у Китаї. |
|---|
| Години роботи та часовий пояс | Китайський стандартний час; підтвердьте доступність телефоном. |
|---|
| Інформація для підготовки | Деталі вантажу, маршрут, митна модель, пункт призначення на складі та запланована дата відправлення. |
|---|
| Важливе обмеження | Прийняття маршруту та терміни залежать від актуальної письмової цінової пропозиції. |
|---|
|
Відстеження для електронної комерції та бізнесу
YHA описує клієнтські системи для замовлення, ціноутворення, відстеження, оплати та синхронізації даних платформи. Компанії, яким потрібна видимість кількох перевізників, можуть окремо використовувати 17TRACK для нормалізації доступних подій перевізників у різних відправленнях.
Порівняння розробницьких засобів/API
| Варіант | Постачальник |
|---|
| Підключення клієнтської системи та даних платформи | YHA |
Переглянути всі деталі бізнес-інтеграції YHA| Охоплення перевізників | Логістика, заброньована YHA, і підключені транспортні канали. |
|---|
| Основне використання | Замовлення, цінові пропозиції, відстеження, оплата та синхронізація даних платформи. |
|---|
| Автентифікація | Реєстрація та доступ клієнтів на основі договору. |
|---|
| Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook | Офіційне рішення підтверджує підключення клієнтських систем і даних, але в наведених матеріалах не визначає загальнодоступну кінцеву точку для розробників. |
|---|
| Актуальна документація для розробників | Запитайте технічну документацію через відділ електронної комерції або роботи з обліковими записами YHA. |
|---|
| Примітка щодо міграції/припинення підтримки | Використовуйте лише документацію, надану для поточної інтеграції, передбаченої договором. |
|---|
|
| API відстеження кількох перевізників | 17TRACK |
Переглянути всі відомості про API 17TRACK| Охоплення перевізників | Кілька підтримуваних перевізників через одну інтеграцію. |
|---|
| Основне використання | Реєструйте відправлення, отримуйте нормалізовані дані відстеження та підтримуйте моніторинг виняткових ситуацій. |
|---|
| Автентифікація | Заголовок запиту 17token. |
|---|
| Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook | Для реєстрації та ознайомлення з доступними функціями інтеграції відстеження використовуйте актуальну документацію 17TRACK. |
|---|
| Актуальна документація для розробників | Документація API 17TRACK |
|---|
| Примітка щодо міграції/припинення підтримки | Реалізовуйте інтеграцію відповідно до поточної задокументованої версії API та переглядайте повідомлення про випуски перед оновленням. |
|---|
|
Поширені запитання
1. Як відстежити моє відправлення YHA?Введіть номер відправлення з накладної YHA, облікового запису клієнта або повідомлення про відправлення на офіційному вебсайті YHA чи в 17TRACK. Якщо з’явиться номер наступного перевізника, використовуйте його разом із даними цього перевізника для відстеження подальших подій.
2. Де знайти номер відстеження YHA?Перевірте накладну, запис про бронювання, клієнтський портал, електронний лист про доставку або сторінку відправлення на маркетплейсі. Попросіть відправника відрізнити логістичний номер від номера замовлення в магазині.
3. Як виглядає номер відстеження YHA?Формат залежить від каналу оформлення та може бути накладною YHA, вантажною довідкою або номером перевізника-партнера. Використовуйте повний ідентифікатор, надрукований у записі про відправлення, а не визначайте послугу лише за префіксом.
4. Коли з’явиться перша подія відстеження YHA?Перша фізична подія зазвичай відбувається після приймання на складі, забору або передачі перевізнику. Електронні дані замовлення можуть з’явитися раніше й не підтверджують, що YHA отримала вантаж.
5. Чому відстеження YHA не оновлюється?Пропуск сканування може статися під час консолідації, магістрального перевезення, митного оформлення або передачі партнеру. Порівняйте відправлення із зазначеним у пропозиції графіком маршруту та попросіть YHA провести розшук, коли відповідний строк проходження етапу минув.
6. Скільки часу займає доставка YHA?Час доставки залежить від маршруту та виду транспорту, оскільки YHA пропонує експрес-, авіа-, морські, автомобільні та залізничні перевезення, а також складські рішення. Керуйтеся письмовою оцінкою під час бронювання та не вважайте орієнтовну дату гарантією, якщо це прямо не передбачено договором.
7. Що робити після невдалої доставки YHA?Використайте номер і повідомлення перевізника в пункті призначення, щоб запросити доступну повторну доставку або отримання. Негайно повідомте відправника, якщо потрібні виправлення адреси, рішення про повернення або виконання договірної інструкції.
8. Що робити, якщо у відстеженні YHA зазначено, що відправлення доставлено, але я його не отримав?Спочатку перевірте точне місце доставки, членів домогосподарства, рецепцію, сусідів, безпечні місця та підтвердження доставки. Потім зв’яжіться з перевізником у пункті призначення, щоб отримати докази доставки, і попросіть відправника або YHA розпочати розслідування, якщо відправлення залишається зниклим.
9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення YHA?Повідомте відправника, який уклав договір, і контактну особу YHA, збережіть упаковку та вміст, а також надайте фотографії, рахунки-фактури, підтвердження вартості та записи відстеження. Права на подання претензій і строки визначаються письмовими умовами обслуговування, партнерства та страхування.
10. Як зв’язатися з YHA?Скористайтеся офіційним вебсайтом, філією, яка прийняла бронювання, або відповідним відділом. На офіційному сайті зазначено, що штаб-квартира в Шеньчжені має номер 0755-29999303, а для відділів глобальної експрес-доставки, електронної комерції та виділених ліній вказано окремі номери.
11. Чому відправлення YHA може мати два номери відстеження?YHA може використовувати один номер для бронювання та обробки в пункті відправлення, тоді як експрес-перевізник на наступному етапі або перевізник у пункті призначення видає інший номер для своєї ділянки маршруту. Зберігайте обидва номери, оскільки вони можуть відображати різні частини тієї самої фізичної доставки.
12. Хто відповідає за відправлення під час передачі партнеру YHA?Суб’єкт, зазначений в останньому скануванні фактичного прийняття під відповідальність, залишається найкращим показником відповідальної сторони. Попереднє електронне повідомлення або створення партнерської етикетки не підтверджує, що перевізник-отримувач має вантаж.
13. Чи означає прибуття до країни призначення, що відправлення YHA пройшло митне оформлення?Ні. Прибуття, пред’явлення митниці, огляд і випуск — це окремі етапи. Дочекайтеся події випуску або подальшої передачі та оперативно реагуйте на перевірені запити від YHA, митного брокера або митного органу.
14. Чи завершено доставку Amazon FBA, коли у відстеженні YHA зазначено, що відправлення доставлено?Доставка перевізником і приймання товару на склад Amazon — це різні етапи. Подія доставки може підтверджувати прибуття до визначеного об’єкта, тоді як узгодження приймання за записом і оприбуткування товару тривають окремо.
15. Чи можуть компанії відстежувати відправлення YHA через API?YHA описує системи для клієнтів, які уклали договори, та синхронізацію даних із платформами, тоді як 17TRACK пропонує задокументований API для кількох перевізників. Компаніям слід запросити актуальну документацію щодо інтеграції YHA у своєї контактної особи та використовувати API 17TRACK, якщо потрібне нормалізоване відстеження кількох перевізників.
API відстеження
Наведені сторінки YHA підтверджують наявність клієнтських систем і синхронізації даних із платформами, але не містять загальнодоступної кінцевої точки, специфікації автентифікації або відкритої документації для розробників. Отримайте актуальні відомості про інтеграцію безпосередньо у контактної особи YHA. Для 17TRACK використовуйте наведену нижче задокументовану кінцеву точку реєстрації. Код перевізника YHA необхідно перевірити в актуальному каталозі перевізників 17TRACK, тому в прикладі збережено заповнювач CARRIER_CODE.
# 1. YHA official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request current endpoint, method, authentication and payload details
# directly from the contracted YHA account or ecommerce team.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Джерела та посилання
17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з YHA.
