廣和物流查詢

請輸入廣和物流追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.ghlcn.com/

查詢

關於 GHL

GHL 是广州广和国际货运代理有限公司對外使用的名稱。該公司是一家以中國為基地的跨境物流服務供應商。GHL 表示其業務是為製造商及品牌提供度身訂造的物流方案，包括 FBA 頭程運輸、國際快遞、小包裹專線、空運、海運、海外倉儲，以及相關的清關及派送協調服務。

欄位	已核實資料
官方名稱	广州广和国际货运代理有限公司
顯示名稱	GHL
官方網站	https://www.ghlcn.com/
承運商類型	跨境物流服務供應商及貨運代理營運商。
主要地區	以中國為起點的跨境物流服務，涵蓋北美、歐洲、英國、加拿大、墨西哥、巴西、中東及其他目的地。
成立年份	公司簡介指出 GHL 於 2016 年成立；其歷史亦描述了更早期的物流活動。
總部	中國廣東省深圳市。

承運商實體關係

實體	與 GHL 的關係
GHL	GHL 是與广州广和国际货运代理有限公司相關的面向客戶物流品牌。
FBA、空運、海運、快遞及小包裹服務	這些是 GHL 提供或安排的服務類別，而不是單一的通用承運商網絡。
DHL、UPS 及 FedEx	GHL 表示其使用商業快遞帳戶及上述指定快遞承運商的網絡；因此，最終的追蹤記錄可能屬於指定承運商。
目的地清關代理及派送合作夥伴	GHL 表示其與多個市場的清關及派送服務供應商合作。合作夥伴的掃描記錄本身並不能證明 GHL 實際持有該包裹。
17TRACK	17TRACK 會獨立彙整可用的追蹤事件；它並不營運 GHL 的運輸服務，也不會決定 GHL 的索賠。

快速解答

使用賣家或 GHL 提供的包裹或承運商追蹤號碼，然後在 GHL 的包裹查詢區域或 17TRACK 中輸入。除非賣家明確指出訂單號碼就是貨件識別碼，否則不要輸入訂單號碼。如果沒有顯示任何事件，請先檢查字元、確認貨件已實際進入物流網絡，並向賣家查詢是哪一家底層承運商發出了該號碼。

專業提示： GHL 會安排多種運輸方式及合作夥伴網絡。可透過與 GHL 相關的流程查看的號碼，可能是由 DHL、UPS、FedEx、郵政營運商或其他派送合作夥伴發出。

如何追蹤 GHL 包裹

GHL 的網站設有包裹查詢功能，其查詢中心導覽亦提供 17Track 入口。追蹤取決於所選服務及接收貨件的合作夥伴。

路線	步驟
GHL 網站	開啟 GHL 官方網站，選擇包裹查詢功能，輸入貨件識別碼，並將最新事件與賣家的發貨資料作比較。
17TRACK	在 17TRACK 輸入相同的貨件識別碼。17TRACK 可能會識別底層承運商，並整合可用網絡的事件。
賣家或寄件人	如果查詢結果為空白，要求提供實際承運商名稱、貨件編號、發貨日期、服務渠道，以及目的地派送合作夥伴。

追蹤號碼通常可在發貨電郵、網上市場貨件頁面、GHL 發貨通知、商業快遞標籤或收件回執上找到。訂單編號用於識別購買項目；參考編號用於識別商業交易；標籤編號用於識別運輸標籤。這些識別碼並非自動互通。

追蹤號碼格式及範例

GHL 的公開頁面列出多個運輸渠道，但沒有公布統一的 GHL 追蹤號碼標準。因此，格式取決於所選服務及發出該編號的網絡。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式及用途
GHL 轉運參考編號	由 GHL 提供、用於定製貨運、FBA、海運、空運或小包裹運輸的服務或貨件參考編號。
商業快遞編號	由 DHL、UPS 或 FedEx 簽發的承運商識別碼，可能會顯示在標籤或發貨通知上。確切格式取決於所列明的承運商。
郵政或小包裹編號	小包裹渠道可能會使用郵政或路線合作夥伴的識別碼。格式由簽發該編號的郵政營運商決定，而不是由 GHL 品牌決定。
商戶訂單或參考編號	網上市場或賣家的參考編號用於識別交易，未必會產生承運商掃描記錄。

不要單憑前綴推斷服務類型。國際貨件可能同時有始發地編號、GHL 參考編號及目的地最後一程編號。如果賣家提供多於一個識別碼，應逐一測試，並詢問哪個編號屬於實體包裹。

追蹤狀態及其含義

GHL 貨件可能會顯示不同承運商的事件。負責方會在運送周期內變更，因此標籤事件不等同於實際收件，而到達掃描亦不等同於海關放行。

狀態快速查詢

狀態或階段	含義及下一步行動
已建立標籤或預先通知	貨件資料已存在，但實體包裹可能仍在賣家手上。要求寄件人確認是否已交接。
已接收或已收件	指定的物流方已記錄實體收件。繼續留意分揀或幹線運輸事件。
運送途中	貨件正經由 GHL 安排的網絡或合作夥伴網絡運送。不同設施之間可能沒有掃描記錄。
海關或交接	包裹正在進行進口／出口處理或轉移。抵達海關並不代表已獲放行。
派送中	目的地派送營運商已將包裹分配至派送路線。請準備收件。
已派送、取件或異常	查看派送地點或取件指示。如出現異常，請攜同最新事件聯絡賣家或負責派送的營運商。

服務及派送時間

GHL 提供以路線為本的方案，而非單一標準化派送時間表。其網站列出 FBA 首程服務、LCL/FCL、國際快遞、小包裹線路、海外倉儲、海運、空運，以及以歐洲為重點的選項。

服務比較

服務	最適合
FBA 首程物流	透過空運、海運或組合路線，將貨品由中國運往 Amazon 履行服務中心。
國際快遞	使用由 GHL 安排的 DHL、UPS、FedEx 或中國內地 EMS 渠道，運送對時效有要求的出口貨件。
小包裹線路	使用指定國家或郵政路線，運送較低貨量的跨境電子商貿包裹。
海運、空運及 LCL/FCL	需要集運或貨櫃運輸的商業貨運及定製供應鏈運輸。

派送時間

服務	已公布的派送資料
空運	首頁說明一條往返洛杉磯及紐約的空運路線，航班抵達後可在 2–4 個工作天內安排取件；完整的起點至目的地所需時間取決於路線及後續處理。
特快及小包裹渠道	公開服務頁面並沒有提供一套通用的派送標準。發貨前，請確認報價、起運地、目的地、服務及交接承運商。
海運、LCL/FCL 及 FBA 航線	時效取決於航程、拼貨、清關、港口處理、內陸運輸及倉庫預約要求。

目的地國家派送時間

目的地組別	操作指引
美國及加拿大	GHL 列出美國及加拿大的 FBA 航線、美國空運及海運選項，以及目的地派送協調服務。請索取針對特定航線的時效估算。
英國及歐洲	GHL 列出英國及歐洲航線，包括空運、公路、鐵路及海運選項。關稅及稅項安排取決於所選服務。
墨西哥及巴西	GHL 列出墨西哥及巴西的服務或小包裹航線。出貨前，請確認目的地清關文件及尾程營運商。
日本及東南亞	GHL 列出日本及東南亞的首程選項。最終時效估算取決於航線選擇、清關及當地派送安排。
中東及其他目的地	GHL 說明其與中東及其他市場的清關及派送服務提供商合作。請索取針對特定目的地的報價。

GHL 的公開頁面沒有提供經核實的 25–35 個國家平均派送日數表格。避免將業界平均數視為 GHL 的承諾。截單時間、週末、旺季、天氣、清關、地址資料質素、檢查、合作夥伴交接及尾程運力均可能改變實際結果。

常見追蹤問題及解決方案

問題及解決方案

問題或狀態	首要行動
號碼無效	移除空格及標點符號，檢查每個字元，並向賣家確認該號碼是訂單參考編號還是承運商號碼。
沒有追蹤事件	確認包裹是否已交收；建立標籤或電子預先通知可能早於首次實體掃描。
沒有更新或運輸途中停滯	查看最後一個設施及路線，預留運輸或清關期間可能出現的更新空檔，然後要求寄件人向負責的網絡提交查詢。
清關延誤	確認是否需要提供關稅、稅項、身分、發票或產品資料。進口商或賣家可能需要作出回覆。
地址問題或派送失敗	立即聯絡賣家及目的地派送營運商。不要假設 GHL 可在交接後更改地址。
顯示已派送但未收到	檢查入口、郵箱、接待處、同住成員及鄰居；要求提供派送證明，如包裹仍然失蹤，請聯絡賣家。
退回寄件人、遺失或損壞	保留包裝及相片，記錄最新掃描資料，並向寄件人查詢適用的承運商調查或索償程序。

國際運送、海關及承運商交接

GHL 的國際流程可包括起運地取件、出口處理、幹線運輸、清關、目的地合作夥伴交接及最終派送。GHL 表示其與多個國家的清關及派送服務提供商合作。

國際流程

階段	客戶應了解的事項
起運地取件及倉庫	GHL 可能安排取件、收貨、安全檢查、倉儲及出貨準備。系統預先通知並不等同於實際收貨。
出口申報及幹線運輸	貨件會經過出口程序及空運、海運、公路或鐵路運輸。設施之間可能很少有掃描記錄。
進口清關	目的地當局或報關行會評估文件、貨物及稅項。抵達海關並不代表已獲放行。
合作夥伴交接	電子預先通知、實體交接及首次目的地掃描是不同事件。合作夥伴可能會發出或顯示第二個追蹤識別碼。
尾程及派送	目的地派送營運商負責最終路線、派送嘗試、取件指示，以及在可提供的情況下提供派送證明。

派送管理及出貨後選項

公開的 GHL 證據描述了取件、運輸、清關協調、轉交及派送跟進，但並未確立一套通用的 GHL 自助服務選單，用於更改地址、攔截、轉寄、智能櫃或保證派送預約。

操作	正確路線
更改地址或派送指示	在派送前向寄件人及目前的最後一程承運商查詢；是否符合資格取決於所採用的底層服務。
重新安排派送或自取	按照目的地承運商的通知處理，或向 GHL 提供貨件編號及最新物流事件以作查詢。
派送證明	向負責的目的地營運商或在相關服務提供此項證明的寄件人索取。

遺失、損壞、索賠、保險及退款

流程	由誰開始處理
物流追蹤查詢	收件人可以向賣家要求解釋；寄件人通常具備向承運商查詢所需的商業關係。
遺失或損壞調查	寄件人應聯絡 GHL 或底層承運商，並提供貨件編號、發貨證明、貨物內容、價值及照片。
保險或運輸索償	保單持有人或合約客戶應根據適用的服務條款提出申索。在獲得指示前，請保留包裝及貨物內容。
網上平台退款	買家應向賣家或網上平台要求補救；17TRACK 無法批准退款或更改運輸結果。

運送限制及特殊處理

類別	實際操作
危險品及電池	在預訂前申報，並確認路線、包裝及承運商接收規則。
液體、易腐貨品及敏感貨物	向 GHL 查詢所選的空運、海運、快遞或小包裹渠道是否接受該物品，以及所需的包裝方式。
受海關管制的貨物	準備準確的發票、產品描述、價值及進口商資料。文件缺失可能延誤清關。
目的地限制	在發貨前確認目的地國家的規則；某條路線可提供的服務，未必會在另一條路線接受相同物品。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式及最適用用途
官方網站	GHL 官方網站；使用包裹查詢區域、服務導覽及聯絡頁面。
深圳辦事處	13925050077 及 joni@ghlcn.com；GHL 列出的深圳辦事處聯絡方式。
廣州辦事處	15002060862 及 Autumn@ghlcn.com；GHL 列出的廣州轉運倉聯絡方式。
廈門辦事處	0592-6083383 及 lion@ghlcn.com；GHL 列出的廈門辦事處聯絡方式。
總辦事處	18925051881 及 lion@ghlcn.com；GHL 列出的總辦事處聯絡方式。

準備物流追蹤號碼、訂單參考編號、發貨日期、起點及目的地、服務渠道、最新掃描記錄、貨物內容、申報價值及照片。由於寄件人持有預訂關係，因此通常應由寄件人主導遺失、損壞或運輸調查。

電子商務及商業追蹤

GHL 表示其營運或使用 OMS、TMS 及 WMS 資訊系統進行訂單、倉庫及運輸管理。現有公開證據未能確立目前是否存在公開的 GHL 物流追蹤 API、webhook 規格或驗證方法。

開發者/API 比較

選項	供應商
GHL 營運系統	GHL
底層承運商 API	DHL、UPS、FedEx、郵政或其他選定的運輸合作夥伴
多承運商物流追蹤 API	17TRACK

如要進行企業整合，首先要識別 GHL 貨件流程所返回的實際承運商及識別碼。然後根據覆蓋範圍、批量處理、事件標準化及通知要求，選擇承運商的官方 API 或多承運商 API。

常見問題

基本常見問題

1. 我如何追蹤我的 GHL 包裹？

在 GHL 官方網站的包裹查詢區域輸入貨件編號，或使用 17TRACK 追蹤，以查看可用的物流事件。

2. 我在哪裏可以找到我的 GHL 追蹤編號？

查看賣家的發貨通知、網上市場的貨件頁面、GHL 通知、商業快遞標籤或收件回執。

3. GHL 追蹤編號是甚麼樣子的？

GHL 沒有單一的公開格式，因為 GHL 安排不同的快遞、郵政、小包、空運及海運渠道。

4. 我的 GHL 追蹤編號何時會顯示第一個物流事件？

相關物流方記錄貨件後，第一個物流事件便會出現；標籤建立或預先通知可能會更早發生。

5. 為甚麼我的 GHL 追蹤資料沒有更新？

可能存在運輸、清關或合作夥伴交接的間隙；查看最後一次掃描，並要求寄件人確認目前的承運商。

6. GHL 需要多長時間送貨？

所需時間取決於所選路線、運輸方式、目的地、清關及最後一程合作夥伴；GHL 就一條所述空運路線發佈了航班抵達後 2–4 個工作天內提貨的聲明，但這並非普遍適用的門到門保證。

7. GHL 派送失敗後我應該怎樣做？

閱讀最新的異常狀態，核實地址，並盡快聯絡賣家及目的地派送營辦商。

8. 如果 GHL 顯示已送達，但我尚未收到包裹，應該怎樣做？

查看入口、接待處、家庭成員及鄰居，要求提供送貨證明，並要求賣家進行調查。

9. 我如何申報 GHL 貨件遺失或損壞？

向寄件人提供追蹤編號、包裝、內含物品、價值證明、照片及最後一次掃描資料，以便適用的承運商展開調查。

10. 我如何聯絡 GHL？

使用官方聯絡頁面，或列出的辦公室電話號碼及電郵地址，並選擇與該貨件相關的辦公室。

專業常見問題

11. GHL 是否等同於 DHL、UPS 或 FedEx？

不是。GHL 表示其使用商業快遞帳戶，以及 DHL、UPS 和 FedEx 的網絡，因此底層承運商可能會管理貨件記錄及派送事件。

12. GHL 的預先通知是否證明包裹已被接收？

不是。系統預先通知會記錄貨件資料；實際接收則需要收件掃描或其他交接證明。

13. 國際 GHL 包裹可以有多於一個編號嗎？

可以。貨件可以有 GHL 參考編號、始發地或快遞承運商編號，以及目的地最後一程的識別碼。

14. 抵達目的地海關是否代表 GHL 包裹已獲放行？

不是。抵達海關及海關放行是兩個不同的事件，可能仍需要提供文件、繳付稅項或接受檢查。

15. GHL 是否有發佈公開追蹤 API？

所提供的 GHL 公開頁面描述了 OMS、TMS 及 WMS 系統，但沒有發佈目前的公開追蹤 API 規格；在開發前，請向 GHL 索取整合詳情。

追蹤 API

GHL 的公開資料並未提供目前的官方公開追蹤端點。以下範例是有文件記載的 17TRACK 登記請求；只有在確認目前的 17TRACK 承運商識別碼後，才可替換承運商佔位符。

17TRACK 請求

// 1. Current public official GHL tracking API: not confirmed.
// 2. 17TRACK API documentation:
//    https://api.17track.net/en/doc

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]