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物流科技

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定義

物流科技是運用軟件、數據系統、連接裝置、自動化及其他技術工具，規劃、執行、監察及改善貨物運輸與儲存的方式。它廣泛應用於運輸、倉儲、庫存管理、訂單履行、派送、退貨，以及相關的海關或貿易流程。

物流科技

這個術語描述的是一大類科技，而不是某一項特定產品或普遍固定的分類。在物流及電子商務中，它可以指單一工具，例如條碼掃描器；也可以指連接訂單、庫存、倉庫、承運商及追蹤資訊的整合系統。

物流及電子商務中的物流科技

物流科技將實體操作與資訊流連接起來。客戶訂單可以產生庫存指示、倉庫工作、運輸文件、承運商資訊及追蹤事件。實際流程取決於公司、產品、運輸方式及目的地。

在電子商務中，物流科技通常支援由下單至送貨的期間，以及（如適用）退貨處理。在跨境電子商務中，它亦可支援運輸、產品、收貨人及海關相關數據的交換。科技可以整理及傳送資訊，但本身並不會決定某批貨件是否符合特定國家的法律或要求。

物流科技的主要範疇

以下是用於說明常見應用的描述性範疇。它們並非單一官方行業分類，而一個系統亦可能涵蓋多個範疇。

範疇典型功能例子
規劃及管理系統協調訂單、庫存、運輸、倉庫或多項物流活動。系統將訂單分配至可用的履行地點。
識別及數據擷取記錄產品、包裹、資產或處理單位的身份、位置、狀態或移動情況。包裹進入倉庫時掃描條碼。
倉庫科技支援收貨、儲存、揀貨、包裝、盤點及出庫。倉庫軟件指示工作人員前往揀貨位置。
運輸及派送科技支援承運商選擇、派遣、路線規劃、派送狀態及派送證明。平台向承運商傳送貨件詳情並接收追蹤事件。
自動化及機械人技術執行或協助實體處理及重複性操作工作。自動輸送帶在處理站之間移動紙箱。
分析及可視性整合操作數據，以顯示表現、例外情況、容量或貨件狀態。儀表板突出顯示尚未收到預期掃描記錄的訂單。
貿易及海關數據科技準備、驗證、傳送或整理國際貨件所使用的資訊。系統將產品及貨件數據對應至海關相關數據交換格式。

物流科技如何運作

  1. 數據產生。訂單、產品、包裹、庫存移動或運輸事件會產生資訊。
  2. 數據擷取。資訊可以手動輸入，或透過條碼、RFID、感應器、應用程式介面、流動裝置或其他連接系統收集。
  3. 數據處理。軟件套用業務規則，以分配庫存、建立工作、選擇承運商或與承運商溝通，或識別例外情況。
  4. 執行工作。人員、車輛、倉庫設備或自動化系統執行實體或行政活動。
  5. 更新狀態。當相關系統已連接且資訊可用時，新事件會傳送給內部使用者、交易夥伴或客戶。

這些步驟不一定在單一系統中完成。零售商可能使用一個平台處理訂單、另一個平台處理倉庫操作，並使用承運商系統處理運輸事件。因此，數據整合是物流科技的重要實際部分。

常見科技

  • 倉庫管理系統：用於協調倉庫庫存及活動的軟件。
  • 運輸管理系統：用於規劃、執行及監察運輸活動的軟件。
  • 訂單管理系統：用於管理訂單，並根據可用庫存及渠道處理訂單履行的軟件。
  • 條碼及 RFID：讓產品、包裹或處理單位可在操作期間被記錄的識別科技。其功能及實施要求各有不同。
  • 應用程式介面：讓系統交換數據的技術介面。
  • 物聯網裝置：可收集或傳送有關資產、位置、狀況或事件資訊的連接裝置。
  • 自動化及機械人技術：執行、支援或協調重複性物流工作的設備或軟件。
  • 分析及人工智能：有助整理操作數據、偵測模式、支援預測或協助決策的方法。其輸出取決於數據質素、系統設計及人為監督。

實際操作中的例子

情境可能的科技用途涉及的資訊或活動
網上訂單履行訂單管理系統與庫存及倉庫系統互相通訊。訂單狀態、可用庫存、履行地點及揀貨指示。
包裹派遣運輸系統建立或向承運商傳送貨件資訊。目的地詳情、服務選擇、標籤數據及貨件參考編號。
跨境貨件貿易相關軟件整理國際貨件所需的資訊。產品描述、數量、交易各方及其他適用數據。
派送監察可視性系統收集承運商事件並顯示貨件進度。在相關來源提供時所顯示的已接收、運輸中、例外或已派送事件。
退貨處理退貨系統發出指示並記錄退回物品的移動。退貨授權、包裹狀態、檢查結果及處置方式。

優點及限制

物流科技可以改善資訊可用性、減少重複輸入數據、支援協調，並讓例外情況更容易被識別。自動化亦可能減少適合任務中的人手處理。這些結果並非自動產生，而是取決於流程設計、實施、數據質素、系統整合、員工培訓，以及底層操作資訊的可靠性。

科技亦有其限制。追蹤系統可能只顯示從承運商或物流夥伴收到的事件。當輸入數據不完整或不準確時，規劃模型可能產生欠佳結果。系統可能帶來額外的保安、私隱、互操作性、維護及操作風險。科技不能取代適當的庫存控制、運輸規劃、海關合規或人為判斷。

物流科技與相關術語的比較

術語含義與物流科技的關係
物流軟件旨在支援物流活動的軟件。它是更廣泛科技領域的一部分，而該領域亦包括硬件、裝置、網絡及自動化。
供應鏈科技在更廣泛的網絡中使用的科技，可能涵蓋採購、生產、物流、分銷及需求相關活動。它可以包括物流科技，但兩個術語的範圍並不完全相同。
倉庫自動化用於自動化或協助倉庫工作的設備及軟件。它是物流科技中的一個特定應用範疇。
貨件追蹤監察貨件事件或狀態資訊。它是物流科技可以支援的一項功能，而不是整個領域的同義詞。
物流服務為客戶或組織提供的運輸、倉儲、履行或派送等商業活動。科技可以支援該服務，但科技與服務是不同概念。

常見誤解

  • 它不只代表自動化。物流科技除了機械人及自動化設備外，亦包括資訊系統、識別工具、數據交換、分析及其他科技。
  • 它不等同於追蹤。追蹤只是其中一項可能的功能。規劃、庫存控制、倉庫執行、運輸協調及退貨管理亦可能使用物流科技。
  • 更多科技不一定代表更好的物流。系統必須適合相關操作，並使用可靠數據，才能提供有用結果。
  • 追蹤事件不一定是實體狀況的證明。狀態更新可以表示某個事件已被記錄，但除非相關流程特別記錄該資訊，否則未必能確定貨物狀況。

常見問題

甚麼是物流科技？

物流科技是運用軟件、連接裝置、數據系統、自動化及相關工具，以管理或支援貨物運輸及儲存的方式。

電子商務中的物流科技例子是甚麼？

電子商務營運可以使用相互連接的訂單、庫存、倉庫及承運商系統來處理訂單並提供貨件狀態。

物流科技是否等同於倉庫自動化？

不是。倉庫自動化是物流科技的一個範疇。較廣泛的術語亦包括規劃系統、識別工具、運輸系統、分析及貿易相關數據科技。

物流科技如何應用於跨境電子商務？

它可以整理訂單及貨件數據、連接賣家與物流服務提供者、提供可用的追蹤事件，以及支援準備或交換國際運輸所使用的資訊。適用的海關及貿易要求仍取決於相關主管機關及交易。

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