Technologie logistique
Définition
La technologie logistique désigne l’utilisation de logiciels, de systèmes de données, d’appareils connectés, de l’automatisation et d’autres outils techniques pour planifier, exécuter, surveiller et améliorer le déplacement et le stockage des marchandises. Elle est utilisée dans le transport, l’entreposage, la gestion des stocks, l’exécution des commandes, la livraison, les retours ainsi que les processus douaniers ou commerciaux associés.
Ce terme désigne un vaste ensemble de technologies plutôt qu’un produit spécifique ou une classification universellement établie. Dans la logistique et le commerce électronique, il peut faire référence à un outil unique, tel qu’un lecteur de codes-barres, ou à un système intégré reliant les commandes, les stocks, les entrepôts, les transporteurs et les informations de suivi.
Dans la logistique et le commerce électronique
La technologie logistique relie les opérations physiques aux flux d’informations. Une commande client peut générer des instructions de gestion des stocks, des tâches d’entrepôt, des documents d’expédition, des informations sur le transporteur et des événements de suivi. Le processus exact dépend de l’entreprise, du produit, du mode de transport et de la destination.
Dans le commerce électronique, la technologie logistique couvre généralement la période allant du passage de la commande à la livraison et, le cas échéant, au traitement des retours. Dans le commerce électronique transfrontalier, elle peut également faciliter l’échange de données relatives à l’expédition, aux produits, au destinataire et aux douanes. La technologie peut organiser et transmettre des informations, mais elle ne détermine pas à elle seule si une expédition respecte les lois ou les exigences d’un pays donné.
Principaux domaines de la technologie logistique
Les domaines suivants sont des catégories descriptives utilisées pour expliquer les applications courantes. Ils ne constituent pas une classification officielle unique du secteur, et un même système peut couvrir plusieurs domaines.
| Domaine | Fonction habituelle | Exemple |
|---|---|---|
| Systèmes de planification et de gestion | Coordonner les commandes, les stocks, le transport, les entrepôts ou plusieurs activités logistiques. | Un système attribue les commandes aux sites d’exécution disponibles. |
| Identification et capture des données | Enregistrer l’identité, l’emplacement, le statut ou le déplacement des produits, colis, actifs ou unités de manutention. | Un code-barres est scanné lorsqu’un colis entre dans un entrepôt. |
| Technologie d’entrepôt | Prendre en charge la réception, le stockage, le prélèvement, l’emballage, le comptage et l’expédition. | Un logiciel d’entrepôt indique à un employé un emplacement de prélèvement. |
| Technologie du transport et de la livraison | Prendre en charge la sélection du transporteur, l’expédition, l’itinéraire, le statut de livraison et la preuve de livraison. | Une plateforme envoie les informations d’expédition à un transporteur et reçoit les événements de suivi. |
| Automatisation et robotique | Effectuer ou faciliter la manutention physique et les tâches opérationnelles répétitives. | Un convoyeur automatisé déplace des cartons entre les postes de traitement. |
| Analyse et visibilité | Combiner les données opérationnelles pour afficher les performances, les exceptions, la capacité ou le statut des expéditions. | Un tableau de bord met en évidence les commandes pour lesquelles le scan attendu n’a pas été reçu. |
| Technologie des données commerciales et douanières | Préparer, valider, transmettre ou organiser les informations utilisées dans les expéditions internationales. | Un système convertit les données relatives aux produits et aux expéditions dans un échange de données lié aux douanes. |
Fonctionnement de la technologie logistique
- Les données sont créées. Une commande, un produit, un colis, un mouvement de stock ou un événement de transport génère des informations.
- Les données sont capturées. Les informations peuvent être saisies manuellement ou collectées au moyen de codes-barres, de RFID, de capteurs, d’interfaces de programmation d’applications, d’appareils mobiles ou d’autres systèmes connectés.
- Les données sont traitées. Le logiciel applique des règles commerciales pour attribuer les stocks, créer des tâches, sélectionner un transporteur ou communiquer avec lui, ou identifier une exception.
- Le travail est effectué. Des personnes, des véhicules, des équipements d’entrepôt ou des systèmes automatisés réalisent l’activité physique ou administrative.
- Le statut est mis à jour. De nouveaux événements sont envoyés aux utilisateurs internes, aux partenaires commerciaux ou aux clients lorsque les systèmes concernés sont connectés et que les informations sont disponibles.
Ces étapes ne se déroulent pas toujours dans un seul système. Un détaillant peut utiliser une plateforme pour les commandes, une autre pour les opérations d’entrepôt et le système d’un transporteur pour les événements de transport. L’intégration des données constitue donc un aspect pratique important de la technologie logistique.
Technologies courantes
- Systèmes de gestion d’entrepôt : Logiciels utilisés pour coordonner les stocks et les activités d’un entrepôt.
- Systèmes de gestion du transport : Logiciels utilisés pour planifier, exécuter et surveiller les activités de transport.
- Systèmes de gestion des commandes : Logiciels utilisés pour gérer les commandes et leur exécution à partir des stocks et des canaux disponibles.
- Codes-barres et RFID : Technologies d’identification permettant d’enregistrer les produits, colis ou unités de manutention pendant les opérations. Leurs capacités et leurs exigences de mise en œuvre diffèrent.
- Interfaces de programmation d’applications : Interfaces techniques permettant aux systèmes d’échanger des données.
- Appareils de l’Internet des objets : Appareils connectés capables de collecter ou de transmettre des informations sur les actifs, les emplacements, les conditions ou les événements.
- Automatisation et robotique : Équipements ou logiciels qui exécutent, facilitent ou coordonnent des tâches logistiques répétitives.
- Analyse et intelligence artificielle : Méthodes pouvant aider à organiser les données opérationnelles, à détecter des tendances, à soutenir les prévisions ou à faciliter la prise de décision. Leurs résultats dépendent de la qualité des données, de la conception du système et de la supervision humaine.
Exemples dans les opérations réelles
| Scénario | Utilisation technologique possible | Informations ou activité concernées |
|---|---|---|
| Exécution d’une commande en ligne | Un système de gestion des commandes communique avec les systèmes de gestion des stocks et des entrepôts. | Statut de la commande, stock disponible, lieu d’exécution et instructions de prélèvement. |
| Expédition d’un colis | Un système d’expédition crée ou transmet les informations d’expédition à un transporteur. | Informations de destination, sélection du service, données de l’étiquette et référence d’expédition. |
| Expédition transfrontalière | Un logiciel lié au commerce organise les informations requises pour une expédition internationale. | Descriptions des produits, quantités, parties à la transaction et autres données applicables. |
| Suivi de la livraison | Un système de visibilité collecte les événements du transporteur et affiche l’avancement de l’expédition. | Événements d’acceptation, de transit, d’exception ou de livraison lorsqu’ils sont fournis par la source concernée. |
| Traitement des retours | Un système de gestion des retours émet des instructions et enregistre le déplacement d’un article retourné. | Autorisation de retour, statut du colis, résultat de l’inspection et décision concernant l’article. |
Avantages et limites
La technologie logistique peut améliorer la disponibilité des informations, réduire la saisie répétée des données, faciliter la coordination et rendre les exceptions plus faciles à identifier. L’automatisation peut également réduire la manutention manuelle pour les tâches appropriées. Ces résultats ne sont pas automatiques : ils dépendent de la conception des processus, de la mise en œuvre, de la qualité des données, de l’intégration des systèmes, de la formation du personnel et de la fiabilité des informations opérationnelles sous-jacentes.
La technologie présente également des limites. Un système de suivi peut n’afficher que les événements reçus d’un transporteur ou d’un partenaire logistique. Un modèle de planification peut produire de mauvais résultats lorsque ses données d’entrée sont incomplètes ou inexactes. Les systèmes peuvent créer des risques supplémentaires en matière de sécurité, de confidentialité, d’interopérabilité, de maintenance et d’exploitation. La technologie ne remplace pas la nécessité de contrôles appropriés des stocks, de planification du transport, de conformité douanière ou de jugement humain.
Technologie logistique et termes associés
| Terme | Signification | Relation avec la technologie logistique |
|---|---|---|
| Logiciel logistique | Logiciel conçu pour prendre en charge les activités logistiques. | Il constitue une partie du domaine technologique plus large, qui comprend également le matériel, les appareils, les réseaux et l’automatisation. |
| Technologie de la chaîne d’approvisionnement | Technologie utilisée au sein d’un réseau plus vaste pouvant inclure l’approvisionnement, la production, la logistique, la distribution et les activités liées à la demande. | Elle peut inclure la technologie logistique, bien que les deux termes n’aient pas une portée identique. |
| Automatisation des entrepôts | Équipements et logiciels utilisés pour automatiser ou faciliter les tâches d’entrepôt. | Il s’agit d’un domaine d’application spécifique de la technologie logistique. |
| Suivi des expéditions | Surveillance des événements d’expédition ou des informations de statut. | Il s’agit d’une fonction que la technologie logistique peut prendre en charge, et non d’un synonyme du domaine dans son ensemble. |
| Service logistique | Activité commerciale telle que le transport, l’entreposage, l’exécution des commandes ou la livraison, réalisée pour un client ou une organisation. | La technologie peut prendre en charge le service, mais la technologie et le service sont des concepts différents. |
Malentendus courants
- Elle ne signifie pas uniquement l’automatisation. La technologie logistique comprend les systèmes d’information, les outils d’identification, l’échange de données, l’analyse et d’autres technologies, en plus des robots et des équipements automatisés.
- Elle n’est pas synonyme de suivi. Le suivi est une fonction possible parmi d’autres. La planification, le contrôle des stocks, l’exécution en entrepôt, la coordination du transport et la gestion des retours peuvent également utiliser la technologie logistique.
- Davantage de technologie ne signifie pas automatiquement une meilleure logistique. Un système doit être adapté aux opérations et utiliser des données fiables pour fournir des résultats utiles.
- Un événement de suivi ne constitue pas nécessairement une preuve de l’état physique. Une mise à jour de statut peut indiquer qu’un événement a été enregistré, mais elle ne permet pas nécessairement d’établir l’état des marchandises, sauf si le processus concerné enregistre spécifiquement cette information.
Questions-réponses
Qu’est-ce que la technologie logistique ?
La technologie logistique désigne l’utilisation de logiciels, d’appareils connectés, de systèmes de données, de l’automatisation et d’outils associés pour gérer ou faciliter le déplacement et le stockage des marchandises.
Quel est un exemple de technologie logistique dans le commerce électronique ?
Une activité de commerce électronique peut utiliser des systèmes connectés de gestion des commandes, des stocks, des entrepôts et des transporteurs pour traiter une commande et fournir son statut d’expédition.
La technologie logistique est-elle identique à l’automatisation des entrepôts ?
Non. L’automatisation des entrepôts constitue un domaine de la technologie logistique. Le terme plus large comprend également les systèmes de planification, les outils d’identification, les systèmes de transport, l’analyse et la technologie des données liées au commerce.
Comment la technologie logistique est-elle utilisée dans le commerce électronique transfrontalier ?
Elle peut organiser les données relatives aux commandes et aux expéditions, relier les vendeurs aux prestataires logistiques, fournir les événements de suivi disponibles et faciliter la préparation ou l’échange d’informations utilisées dans les expéditions internationales. Les exigences douanières et commerciales applicables dépendent toujours des autorités concernées et de la transaction.
Sources
- Encyclopaedia Britannica : Logistique — informations générales sur la logistique en tant que gestion du déplacement et de l’approvisionnement des marchandises.
- GS1 : Codes-barres — contexte de l’identification et de la capture des données pour les produits et les unités logistiques.
- Organisation mondiale des douanes : Modèle de données de l’OMD — contexte des données douanières et de l’échange de données transfrontalier.
