Tecnologia de Logística
Definição
A tecnologia logística é o uso de software, sistemas de dados, dispositivos conectados, automação e outras ferramentas técnicas para planejar, executar, monitorar e melhorar a movimentação e o armazenamento de mercadorias. Ela é usada em transporte, armazenamento, gestão de inventário, processamento de pedidos, entrega, devoluções e processos aduaneiros ou comerciais relacionados.
O termo descreve um amplo grupo de tecnologias, e não um produto específico ou uma classificação universalmente fixa. Em logística e comércio eletrônico, pode referir-se a uma única ferramenta, como um leitor de código de barras, ou a um sistema integrado que conecta pedidos, inventário, armazéns, transportadoras e informações de rastreamento.
Em logística e comércio eletrônico
A tecnologia logística conecta as operações físicas aos fluxos de informação. Um pedido de cliente pode gerar instruções de inventário, tarefas de armazém, documentação de envio, informações da transportadora e eventos de rastreamento. O processo exato depende da empresa, do produto, do método de transporte e do destino.
No comércio eletrônico, a tecnologia logística geralmente oferece suporte ao período entre a realização do pedido e a entrega e, quando aplicável, ao processamento de devoluções. No comércio eletrônico transfronteiriço, ela também pode apoiar a troca de dados sobre remessas, produtos, consignatários e questões aduaneiras. A tecnologia pode organizar e transmitir informações, mas não determina, por si só, se uma remessa está em conformidade com as leis ou exigências de um determinado país.
Principais áreas da tecnologia logística
As áreas a seguir são descritivas e usadas para explicar aplicações comuns. Elas não constituem uma única classificação oficial do setor, e um sistema pode abranger várias áreas.
| Área | Função típica | Exemplo |
|---|---|---|
| Sistemas de planejamento e gestão | Coordenam pedidos, inventário, transporte, armazéns ou múltiplas atividades logísticas. | Um sistema atribui pedidos a locais de processamento disponíveis. |
| Identificação e captura de dados | Registram a identidade, localização, status ou movimentação de produtos, encomendas, ativos ou unidades de manuseio. | Um código de barras é escaneado quando uma encomenda entra em um armazém. |
| Tecnologia de armazém | Oferece suporte ao recebimento, armazenamento, separação, embalagem, contagem e expedição. | O software do armazém direciona um funcionário para um local de separação. |
| Tecnologia de transporte e entrega | Oferece suporte à seleção de transportadoras, expedição, roteirização, status de entrega e comprovante de entrega. | Uma plataforma envia os detalhes da remessa a uma transportadora e recebe eventos de rastreamento. |
| Automação e robótica | Executam ou auxiliam no manuseio físico e em tarefas operacionais repetitivas. | Um transportador automatizado movimenta caixas entre estações de processamento. |
| Análise e visibilidade | Combinam dados operacionais para mostrar desempenho, exceções, capacidade ou status das remessas. | Um painel destaca pedidos que não receberam uma leitura esperada. |
| Tecnologia de dados comerciais e aduaneiros | Prepara, valida, transmite ou organiza informações usadas em remessas internacionais. | Um sistema mapeia dados de produtos e remessas em uma troca de dados relacionada à alfândega. |
Como funciona a tecnologia logística
- Os dados são criados. Um pedido, produto, encomenda, movimentação de inventário ou evento de transporte produz informações.
- Os dados são capturados. As informações podem ser inseridas manualmente ou coletadas por meio de códigos de barras, RFID, sensores, interfaces de programação de aplicativos, dispositivos móveis ou outros sistemas conectados.
- Os dados são processados. O software aplica regras de negócio para alocar inventário, criar tarefas, selecionar uma transportadora ou comunicar-se com ela, ou identificar uma exceção.
- O trabalho é realizado. Pessoas, veículos, equipamentos de armazém ou sistemas automatizados executam a atividade física ou administrativa.
- O status é atualizado. Novos eventos são enviados a usuários internos, parceiros comerciais ou clientes quando os sistemas relevantes estão conectados e as informações estão disponíveis.
Essas etapas nem sempre ocorrem em um único sistema. Um varejista pode usar uma plataforma para pedidos, outra para operações de armazém e um sistema de transportadora para eventos de transporte. A integração de dados é, portanto, uma parte prática importante da tecnologia logística.
Tecnologias comuns
- Sistemas de gestão de armazéns: Software usado para coordenar o inventário e as atividades do armazém.
- Sistemas de gestão de transporte: Software usado para planejar, executar e monitorar atividades de transporte.
- Sistemas de gestão de pedidos: Software usado para gerenciar pedidos e seu processamento com base no inventário e nos canais disponíveis.
- Códigos de barras e RFID: Tecnologias de identificação que permitem registrar produtos, pacotes ou unidades de manuseio durante as operações. Seus recursos e requisitos de implementação são diferentes.
- Interfaces de programação de aplicativos: Interfaces técnicas que permitem aos sistemas trocar dados.
- Dispositivos da Internet das Coisas: Dispositivos conectados que podem coletar ou transmitir informações sobre ativos, locais, condições ou eventos.
- Automação e robótica: Equipamentos ou software que executam, apoiam ou coordenam tarefas logísticas repetitivas.
- Análise e inteligência artificial: Métodos que podem ajudar a organizar dados operacionais, detectar padrões, apoiar previsões ou auxiliar em decisões. Seus resultados dependem da qualidade dos dados, do design do sistema e da supervisão humana.
Exemplos em operações do mundo real
| Cenário | Possível uso da tecnologia | Informação ou atividade envolvida |
|---|---|---|
| Processamento de pedidos online | Um sistema de gestão de pedidos comunica-se com sistemas de inventário e de armazém. | Status do pedido, estoque disponível, local de processamento e instruções de separação. |
| Expedição de encomendas | Um sistema de envio cria ou transmite informações da remessa a uma transportadora. | Detalhes do destino, seleção do serviço, dados da etiqueta e referência da remessa. |
| Remessa transfronteiriça | Um software relacionado ao comércio organiza as informações necessárias para uma remessa internacional. | Descrições dos produtos, quantidades, partes da transação e outros dados aplicáveis. |
| Monitoramento da entrega | Um sistema de visibilidade coleta eventos da transportadora e exibe o progresso da remessa. | Eventos de aceitação, em trânsito, exceção ou entrega quando fornecidos pela fonte relevante. |
| Processamento de devoluções | Um sistema de devoluções emite instruções e registra a movimentação de um item devolvido. | Autorização de devolução, status da encomenda, resultado da inspeção e destinação. |
Benefícios e limitações
A tecnologia logística pode melhorar a disponibilidade de informações, reduzir a entrada repetida de dados, apoiar a coordenação e facilitar a identificação de exceções. A automação também pode reduzir o manuseio manual em tarefas adequadas. Esses resultados não são automáticos: dependem do design do processo, da implementação, da qualidade dos dados, da integração dos sistemas, do treinamento da equipe e da confiabilidade das informações operacionais subjacentes.
A tecnologia também tem limitações. Um sistema de rastreamento pode mostrar apenas os eventos recebidos de uma transportadora ou parceiro logístico. Um modelo de planejamento pode produzir resultados fracos quando seus dados de entrada estão incompletos ou incorretos. Os sistemas podem criar riscos adicionais de segurança, privacidade, interoperabilidade, manutenção e operação. A tecnologia não substitui a necessidade de controles adequados de inventário, planejamento de transporte, conformidade aduaneira ou julgamento humano.
Tecnologia logística versus termos relacionados
| Termo | Significado | Relação com a tecnologia logística |
|---|---|---|
| Software logístico | Software desenvolvido para apoiar atividades logísticas. | É uma parte do campo tecnológico mais amplo, que também inclui hardware, dispositivos, redes e automação. |
| Tecnologia da cadeia de suprimentos | Tecnologia usada em uma rede mais ampla que pode incluir aquisição, produção, logística, distribuição e atividades relacionadas à demanda. | Pode incluir tecnologia logística, embora os dois termos não tenham escopo idêntico. |
| Automação de armazém | Equipamentos e software usados para automatizar ou auxiliar tarefas de armazém. | É uma área de aplicação específica dentro da tecnologia logística. |
| Rastreamento de remessas | Monitoramento de eventos de remessa ou informações de status. | É uma função que a tecnologia logística pode apoiar, não um sinônimo de todo o campo. |
| Serviço logístico | Uma atividade comercial, como transporte, armazenamento, processamento de pedidos ou entrega, realizada para um cliente ou organização. | A tecnologia pode apoiar o serviço, mas a tecnologia e o serviço são conceitos diferentes. |
Equívocos comuns
- Não significa apenas automação. A tecnologia logística inclui sistemas de informação, ferramentas de identificação, troca de dados, análise e outras tecnologias, além de robôs e equipamentos automatizados.
- Não é o mesmo que rastreamento. O rastreamento é uma função possível. Planejamento, controle de inventário, execução de armazém, coordenação de transporte e gestão de devoluções também podem utilizar tecnologia logística.
- Mais tecnologia não significa automaticamente uma logística melhor. Um sistema deve adequar-se à operação e utilizar dados confiáveis para fornecer resultados úteis.
- Um evento de rastreamento não é necessariamente uma prova da condição física. Uma atualização de status pode indicar que um evento foi registrado, mas pode não estabelecer a condição das mercadorias, a menos que o processo relevante registre especificamente essa informação.
Controle de qualidade
O que é tecnologia logística?
Tecnologia logística é o uso de software, dispositivos conectados, sistemas de dados, automação e ferramentas relacionadas para gerenciar ou apoiar a movimentação e o armazenamento de mercadorias.
Qual é um exemplo de tecnologia logística no comércio eletrônico?
Uma operação de comércio eletrônico pode usar sistemas conectados de pedidos, inventário, armazém e transportadora para processar um pedido e fornecer o status da remessa.
Tecnologia logística é o mesmo que automação de armazém?
Não. A automação de armazém é uma área da tecnologia logística. O termo mais amplo também inclui sistemas de planejamento, ferramentas de identificação, sistemas de transporte, análise e tecnologia de dados relacionados ao comércio.
Como a tecnologia logística é usada no comércio eletrônico transfronteiriço?
Ela pode organizar dados de pedidos e remessas, conectar vendedores a prestadores de serviços logísticos, fornecer eventos de rastreamento disponíveis e apoiar a preparação ou troca de informações usadas no transporte internacional. Os requisitos aduaneiros e comerciais aplicáveis ainda dependem das autoridades e da transação relevantes.
Fontes
- Encyclopaedia Britannica: Logística — informações gerais sobre logística como gestão da movimentação e do fornecimento de mercadorias.
- GS1: Códigos de barras — contexto de identificação e captura de dados para produtos e unidades logísticas.
- Organização Mundial das Alfândegas: Modelo de Dados da OMA — contexto aduaneiro e de troca de dados transfronteiriços.
