Tecnologia logistica
Definizione
La tecnologia logistica consiste nell'uso di software, sistemi di dati, dispositivi connessi, automazione e altri strumenti tecnici per pianificare, eseguire, monitorare e migliorare il movimento e lo stoccaggio delle merci. Viene utilizzata nel trasporto, nella gestione dei magazzini, nella gestione dell'inventario, nell'evasione degli ordini, nella consegna, nei resi e nei relativi processi doganali o commerciali.
Il termine descrive un ampio gruppo di tecnologie, non un prodotto specifico né una classificazione universalmente definita. Nella logistica e nell'e-commerce, può riferirsi a un singolo strumento, come uno scanner di codici a barre, oppure a un sistema integrato che collega ordini, inventario, magazzini, vettori e informazioni di tracciamento.
Nella logistica e nell'e-commerce
La tecnologia logistica collega le operazioni fisiche ai flussi di informazioni. Un ordine del cliente può generare istruzioni sull'inventario, attività di magazzino, documentazione di spedizione, informazioni sul vettore ed eventi di tracciamento. Il processo esatto dipende dall'azienda, dal prodotto, dal metodo di trasporto e dalla destinazione.
Nell'e-commerce, la tecnologia logistica supporta comunemente il periodo che va dall'inserimento dell'ordine alla consegna e, ove applicabile, la gestione dei resi. Nell'e-commerce transfrontaliero, può inoltre supportare lo scambio di dati relativi alla spedizione, al prodotto, al destinatario e alla dogana. La tecnologia può organizzare e trasmettere informazioni, ma non determina di per sé se una spedizione è conforme alle leggi o ai requisiti di un determinato Paese.
Principali aree della tecnologia logistica
Le seguenti sono aree descrittive utilizzate per illustrare le applicazioni comuni. Non costituiscono un'unica classificazione ufficiale del settore e un sistema può coprire diverse aree.
| Area | Funzione tipica | Esempio |
|---|---|---|
| Sistemi di pianificazione e gestione | Coordinano ordini, inventario, trasporti, magazzini o molteplici attività logistiche. | Un sistema assegna gli ordini alle sedi di evasione disponibili. |
| Identificazione e acquisizione dei dati | Registrano l'identità, la posizione, lo stato o il movimento di prodotti, pacchi, risorse o unità di movimentazione. | Un codice a barre viene scansionato quando un pacco entra in un magazzino. |
| Tecnologia di magazzino | Supporta la ricezione, lo stoccaggio, il prelievo, l'imballaggio, il conteggio e la spedizione. | Il software di magazzino indica a un operatore una posizione di prelievo. |
| Tecnologia per il trasporto e la consegna | Supporta la selezione del vettore, la spedizione, l'instradamento, lo stato della consegna e la prova di consegna. | Una piattaforma invia i dettagli della spedizione a un vettore e riceve gli eventi di tracciamento. |
| Automazione e robotica | Eseguono o assistono nella movimentazione fisica e nelle attività operative ripetitive. | Un trasportatore automatizzato sposta i cartoni tra le stazioni di lavorazione. |
| Analisi e visibilità | Combinano i dati operativi per mostrare prestazioni, eccezioni, capacità o stato delle spedizioni. | Una dashboard evidenzia gli ordini per i quali non è stata ricevuta una scansione prevista. |
| Tecnologia dei dati commerciali e doganali | Prepara, convalida, trasmette o organizza le informazioni utilizzate nelle spedizioni internazionali. | Un sistema mappa i dati del prodotto e della spedizione in uno scambio di dati relativo alla dogana. |
Come funziona la tecnologia logistica
- I dati vengono creati. Un ordine, un prodotto, un pacco, un movimento dell'inventario o un evento di trasporto produce informazioni.
- I dati vengono acquisiti. Le informazioni possono essere inserite manualmente o raccolte tramite codici a barre, RFID, sensori, interfacce di programmazione delle applicazioni, dispositivi mobili o altri sistemi connessi.
- I dati vengono elaborati. Il software applica regole aziendali per assegnare l'inventario, creare attività, selezionare o contattare un vettore oppure identificare un'eccezione.
- Il lavoro viene eseguito. Persone, veicoli, attrezzature di magazzino o sistemi automatizzati svolgono l'attività fisica o amministrativa.
- Lo stato viene aggiornato. I nuovi eventi vengono inviati agli utenti interni, ai partner commerciali o ai clienti quando i sistemi pertinenti sono connessi e le informazioni sono disponibili.
Queste fasi non si svolgono sempre in un unico sistema. Un rivenditore può utilizzare una piattaforma per gli ordini, un'altra per le operazioni di magazzino e il sistema di un vettore per gli eventi di trasporto. L'integrazione dei dati è quindi una componente pratica importante della tecnologia logistica.
Tecnologie comuni
- Sistemi di gestione del magazzino: software utilizzato per coordinare l'inventario e le attività di magazzino.
- Sistemi di gestione dei trasporti: software utilizzato per pianificare, eseguire e monitorare le attività di trasporto.
- Sistemi di gestione degli ordini: software utilizzato per gestire gli ordini e la loro evasione attraverso l'inventario e i canali disponibili.
- Codici a barre e RFID: tecnologie di identificazione che consentono di registrare prodotti, pacchi o unità di movimentazione durante le operazioni. Le loro capacità e i requisiti di implementazione differiscono.
- Interfacce di programmazione delle applicazioni: interfacce tecniche che consentono ai sistemi di scambiare dati.
- Dispositivi dell'Internet of Things: dispositivi connessi in grado di raccogliere o trasmettere informazioni su risorse, luoghi, condizioni o eventi.
- Automazione e robotica: apparecchiature o software che eseguono, supportano o coordinano attività logistiche ripetitive.
- Analisi e intelligenza artificiale: metodi che possono aiutare a organizzare i dati operativi, rilevare schemi, supportare previsioni o assistere nelle decisioni. I risultati dipendono dalla qualità dei dati, dalla progettazione del sistema e dalla supervisione umana.
Esempi nelle operazioni del mondo reale
| Scenario | Possibile utilizzo della tecnologia | Informazioni o attività coinvolte |
|---|---|---|
| Evasione di un ordine online | Un sistema di gestione degli ordini comunica con i sistemi di inventario e di magazzino. | Stato dell'ordine, scorte disponibili, sede di evasione e istruzioni di prelievo. |
| Spedizione di un pacco | Un sistema di spedizione crea o trasmette le informazioni sulla spedizione a un vettore. | Dettagli della destinazione, selezione del servizio, dati dell'etichetta e riferimento della spedizione. |
| Spedizione transfrontaliera | Un software relativo agli scambi commerciali organizza le informazioni necessarie per una spedizione internazionale. | Descrizioni dei prodotti, quantità, parti coinvolte nella transazione e altri dati applicabili. |
| Monitoraggio della consegna | Un sistema di visibilità raccoglie gli eventi del vettore e visualizza l'avanzamento della spedizione. | Eventi di accettazione, transito, eccezione o consegna quando forniti dalla fonte pertinente. |
| Gestione dei resi | Un sistema per i resi emette istruzioni e registra il movimento di un articolo restituito. | Autorizzazione al reso, stato del pacco, risultato dell'ispezione e destinazione. |
Vantaggi e limitazioni
La tecnologia logistica può migliorare la disponibilità delle informazioni, ridurre l'inserimento ripetuto dei dati, supportare il coordinamento e facilitare l'identificazione delle eccezioni. L'automazione può inoltre ridurre la movimentazione manuale per le attività adatte. Questi risultati non sono automatici: dipendono dalla progettazione dei processi, dall'implementazione, dalla qualità dei dati, dall'integrazione dei sistemi, dalla formazione del personale e dall'affidabilità delle informazioni operative sottostanti.
La tecnologia presenta anche dei limiti. Un sistema di tracciamento può mostrare solo gli eventi ricevuti da un vettore o da un partner logistico. Un modello di pianificazione può produrre risultati poco efficaci quando i dati di input sono incompleti o imprecisi. I sistemi possono creare ulteriori rischi per la sicurezza, la privacy, l'interoperabilità, la manutenzione e le operazioni. La tecnologia non sostituisce la necessità di controlli adeguati dell'inventario, pianificazione dei trasporti, conformità doganale o giudizio umano.
Tecnologia logistica e termini correlati
| Termine | Significato | Rapporto con la tecnologia logistica |
|---|---|---|
| Software logistico | Software progettato per supportare le attività logistiche. | È una parte del più ampio settore tecnologico, che comprende anche hardware, dispositivi, reti e automazione. |
| Tecnologia della catena di approvvigionamento | Tecnologia utilizzata in una rete più ampia che può includere approvvigionamento, produzione, logistica, distribuzione e attività legate alla domanda. | Può includere la tecnologia logistica, sebbene i due termini non abbiano lo stesso ambito. |
| Automazione del magazzino | Apparecchiature e software utilizzati per automatizzare o assistere le attività di magazzino. | È una specifica area applicativa della tecnologia logistica. |
| Tracciamento delle spedizioni | Monitoraggio degli eventi o delle informazioni sullo stato di una spedizione. | È una funzione che la tecnologia logistica può supportare, non un sinonimo dell'intero settore. |
| Servizio logistico | Attività commerciale, come trasporto, magazzinaggio, evasione o consegna, svolta per un cliente o un'organizzazione. | La tecnologia può supportare il servizio, ma la tecnologia e il servizio sono concetti diversi. |
Malintesi comuni
- Non significa soltanto automazione. La tecnologia logistica comprende sistemi informativi, strumenti di identificazione, scambio di dati, analisi e altre tecnologie, oltre a robot e apparecchiature automatizzate.
- Non equivale al tracciamento. Il tracciamento è una possibile funzione. Anche la pianificazione, il controllo dell'inventario, l'esecuzione delle attività di magazzino, il coordinamento dei trasporti e la gestione dei resi possono utilizzare la tecnologia logistica.
- Più tecnologia non significa automaticamente una logistica migliore. Un sistema deve essere adatto alle operazioni e utilizzare dati affidabili per fornire risultati utili.
- Un evento di tracciamento non costituisce necessariamente una prova delle condizioni fisiche. Un aggiornamento dello stato può indicare che un evento è stato registrato, ma potrebbe non attestare le condizioni delle merci, a meno che il processo pertinente non registri specificamente tali informazioni.
Domande frequenti
Che cos'è la tecnologia logistica?
La tecnologia logistica consiste nell'uso di software, dispositivi connessi, sistemi di dati, automazione e strumenti correlati per gestire o supportare il movimento e lo stoccaggio delle merci.
Qual è un esempio di tecnologia logistica nell'e-commerce?
Un'operazione di e-commerce può utilizzare sistemi connessi per gli ordini, l'inventario, il magazzino e i vettori, al fine di elaborare un ordine e fornire lo stato della spedizione.
La tecnologia logistica equivale all'automazione del magazzino?
No. L'automazione del magazzino è una delle aree della tecnologia logistica. Il termine più ampio comprende anche sistemi di pianificazione, strumenti di identificazione, sistemi di trasporto, analisi e tecnologie dei dati commerciali.
Come viene utilizzata la tecnologia logistica nell'e-commerce transfrontaliero?
Può organizzare ordini e dati di spedizione, collegare i venditori ai fornitori di servizi logistici, fornire gli eventi di tracciamento disponibili e supportare la preparazione o lo scambio di informazioni utilizzate nelle spedizioni internazionali. I requisiti doganali e commerciali applicabili dipendono comunque dalle autorità competenti e dalla transazione.
Fonti
- Encyclopaedia Britannica: Logistica — informazioni generali sulla logistica come gestione del movimento e della fornitura delle merci.
- GS1: Codici a barre — contesto relativo all'identificazione e all'acquisizione dei dati per prodotti e unità logistiche.
- Organizzazione mondiale delle dogane: Modello di dati WCO — contesto relativo ai dati doganali e allo scambio di dati transfrontaliero.
