递必易查询

请输入递必易追踪号码，以查看最新的配送状态。

http://www.dpe.net.cn/

查询

关于 DPE Express

DPE Express 是 Delivery Perfect Express Co., Ltd. 面向客户的物流品牌，在中文网站上也标识为广州递必易国际货运代理有限公司。官方网站将 DPE Express 介绍为一家总部位于中国的国际货运代理和配送服务提供商，通过专线产品、空运、海运、货到付款和海外仓服务，为马来西亚、新加坡、菲律宾、澳大利亚和南非提供服务。

已验证字段	当前信息
官方名称	Delivery Perfect Express Co., Ltd.；中文页脚标识为广州递必易国际货运代理有限公司。
官方网站	https://www.dpe.net.cn/
承运商类型	国际货运代理和物流服务提供商，提供专线、空运、海运、COD 和海外仓产品。
主要地区	官方网站的专线和国际服务资料中列出了马来西亚、新加坡、菲律宾、澳大利亚和南非。
官方追踪页面	DPE Express 追踪页面
官方客户服务	服务热线 8620-36408572；客户服务邮箱 cs.can@dpe.net.my。

承运商实体关系

实体

实体类型

DPE Express

官方网站使用 DPE 品牌提供国际物流和专线服务。

查看 DPE Express 实体的所有详情

关系	Delivery Perfect Express Co., Ltd. 是英文官方网站页面显示的法定英文名称，而中文页脚使用广州递必易国际货运代理有限公司这一名称。
这对追踪有何影响	DPE Express 的追踪结果可能代表多阶段物流运输，而不是某一家邮政运营商整个实体网络中的运输过程。
官方证据	DPE Express 英文追踪页面

空运、海运、COD 和海外仓服务

官方服务实体

查看 DPE Express 服务的所有详情

关系	这些是 DPE Express 发布的服务类别；网站另行列出了马来西亚、新加坡和菲律宾专线。
这对追踪有何影响	发货人所选择的服务会影响事件顺序、交接点以及收件人看到的标识符。
官方证据	空运服务和海运服务

Skynet、Pos Laju、ABX、Kangaroo 和 Dragonlink

官方网站服务品牌中显示的名称

查看 DPE Express 合作伙伴参考信息的全部详情

关系	官方网站首页在 DPE Express 专线和国际配送内容旁显示了这些名称；所提供的页面未定义每个所列实体的确切环节或合同角色。
这对追踪有何影响	合作伙伴的扫描记录不应自动解读为 DPE Express 的实物揽收扫描，也不能证明目的地承运商已经接管货物。
官方证据	DPE Express 官方首页

17TRACK

独立的查询平台

查看 17TRACK 关系的全部详情

关系	17TRACK 汇总可用的物流跟踪事件；DPE Express 仍负责其自身的运输和客户服务流程。
这对追踪有何影响	17TRACK 无法改派货件、批准退款、发起承运商索赔或更改配送地址。
官方证据	17TRACK

快速解答

将发件人提供的货件识别号输入 DPE Express 官方查询页面，或提交至 17TRACK。如果没有显示结果，请先确认该号码是查询单号而不是订单号，删除意外输入的空格，向发件人核对每个字符，并留出时间等待承运商进行首次扫描。17TRACK 是独立平台，不负责运输包裹、更改地址、发放退款或裁定索赔。

如何追踪 DPE Express 包裹

需要承运商自身可提供的记录时，请使用 DPE Express 官方查询页面。如果希望通过一个界面查看 DPE Express 货件以及后续或之前的承运商事件，请使用 17TRACK。

查询路径	建议操作
DPE Express 官方查询	打开官方查询页面，输入货件号码，并查看最新事件和服务背景。
17TRACK	在 17TRACK 输入号码，让平台识别可用的承运商数据；发生异常时，将结果与官方记录进行比较。
没有号码或没有结果	向商家或发货人索取承运商签发的货件号码，核实发货日期，并等待实物揽收扫描后再升级处理。

在卖家的发货确认信息、标签、收据或消息中查找该号码。
不要用平台订单 ID、付款参考号或客户编号替代该号码。
在不更改任何字符的情况下提交该号码；检查复制时是否带入了标点或遗漏了开头字符。
在寻求帮助前，保存最新事件、日期、目的地以及卖家的订单凭证。

追踪号码格式和示例

所提供的 DPE Express 页面提供查询功能，但未公布完整的公开编号规范。因此，DPE Express 客户应使用发货人提供的准确识别号。DPE Express 查询结果本身并不能证明该号码由 DPE Express 签发：货运代理、始发承运商或目的地合作伙伴可能会签发一个识别号，该号码随后会显示在整合查询系统中。

识别号类别

标准化格式

DPE Express 货件识别号

使用发货人提供的准确承运商参考号或转运参考号；经审阅的官方页面未说明固定的公开格式。

查看 DPE Express 货件识别号的全部详情

长度/结构	不要仅凭号码推断长度、前缀、服务类型或目的地。
签发方	发货人或运输链中的物流运营商可能会签发该参考号。
典型服务/用途	空运、海运、专线、COD 和海外仓运输可能使用不同的运营参考号。
谁可以看到以及在哪里查看	买家通常可以在商家的发货消息中看到该号码；企业用户应从货件记录或 DPE Express 账户联系人处获取识别号。
查询范围	可见性取决于 DPE Express 或已连接的合作伙伴是否上传了事件。
重要注意事项	订单 ID、客户编号和货物参考号不会自动成为包裹查询单号。

始发地或目的地合作伙伴号码

由合作伙伴定义的字母数字或纯数字格式；请按收到时的完整值原样保留。

查看合作伙伴号码的全部详情

签发方	始发承运商或末端配送合作伙伴可能会创建该识别号。
显示位置	它可能出现在交接标签、本地配送通知或卖家消息中。
查询范围	只有在电子预报、实物交接或首次收件扫描后，才可能显示。
验证	请使用官方 DPE Express 页面或 17TRACK 自动识别功能，而不是仅依赖前缀。

商家订单号或参考 ID

由电商平台或卖家定义的参考编号；格式各异，且可能无法追踪。

查看商家参考编号的全部详情

签发方	零售商、电商平台或仓储系统。
典型用途	订单查询、付款对账或卖家支持。
客户操作	在联系承运商之前，请卖家将订单 ID 与实际货件号码对应起来。

追踪状态及含义

物流跟踪事件描述的是扫描或数据更新，并不一定表示实物保管方发生了变化。“已创建标签”表示可能已有货件数据，但不能证明 DPE Express 已收到货物。

状态快速查询

状态

生命周期阶段

已创建标签 / 等待货物

发货前

查看“已创建标签”的全部详情

含义	货件信息已录入，但可能尚未进行实物接收扫描。
当前负责方	负责准备交接的发件人、商家或相关方应确认是否已发货。
接下来会发生什么	当货物进入运营网络后，应出现接收、取件或处理扫描记录。
你应该做什么	请发件人确认包裹已交出，并确认号码无误。

已接受 / 已收到

承运商收件

查看“已接受”状态的全部详情

含义	承运商或物流设施已记录收件或处理信息。
接下来会发生什么	接下来可能会进行分拣、集运、干线运输或出口准备。
你应该做什么	关注下一条事件，并保留收据或发货确认。

运输中 / 处理中

分拣和干线运输

查看“运输中”状态的全部详情

含义	货件正在设施之间运输，或等待下一次运营扫描。
负责方	最新事件所显示的当前运输或处理运营方。
操作	请考虑正常的扫描间隔；如果承诺的配送时间或卖家的处理期限可能受到影响，请联系发货方。

海关 / 交接

跨境处理

查看海关或交接的全部详情

含义	货件可能正在进行出口或进口手续，或者电子数据可能正在运营方之间传递。
重要区别	抵达目的地交换点并不能证明海关已放行货件。
操作	如果负责的海关或配送运营方提出要求，请准备好发票、身份证明、税务或产品信息。

派送中 / 已送达

最后一公里

查看配送状态的所有详情

含义	目的地配送运营商已安排或记录最终配送事件。
如果对已送达状态有异议	在要求卖家进行调查前，请检查配送地点、家庭成员、前台以及当地配送运营商。
操作	如负责的运营商提供配送证明，请申请该证明，并保存相关事件的截图。

异常 / 退回寄件人

配送问题或反向运输

查看异常和退件的所有详情

含义	地址、通行、海关、损坏、拒收或其他运营问题可能中断了配送。
操作	阅读确切的事件信息，及时联系发货方，并仅通过授权渠道提供更正后的信息。
责任归属	能够修改货件或发起服务查询的一方，取决于产品和所处阶段。

服务和配送时间

DPE Express 公开列出了服务类别和专线，但所审查的页面并未公布统一的配送标准或按国家划分的运输时间表。因此，配送时间估算应以货件报价和始发地—目的地详情为准，而不是依据笼统承诺。

服务比较

服务

服务类型

马来西亚专线

跨境专线物流

查看马来西亚专线的所有详情

最适合	通过 DPE Express 指定的专线产品运往马来西亚的货件。
覆盖范围	页面明确列出马来西亚；具体始发地、城市及偏远地区覆盖范围须在预订时确认。
追踪级别	使用 DPE Express 或卖家提供的货件标识符。
限制	已发布的页面未说明统一的重量、保障或配送时效规定。

新加坡专线

跨境专线物流

查看新加坡专线的所有详情

最适合	通过 DPE Express 指定的专线产品运往新加坡的货件。
覆盖范围	页面明确列出新加坡；清关和配送条件取决于货物及目的地地址。
延误因素	海关要求、进口规定、交接以及当地配送运营均可能影响时效。

空运和海运

国际货运

查看 DPE Express 货运服务的所有详情

最适合	根据货件要求选择的空运或海运运输。
已发布标准	所审查的官方产品页面介绍了相关服务，但未说明统一的运输时效标准。
客户操作	请在报价中确认运输路线、截单时间、预计时间范围、清关范围和末端配送安排。

配送时间

服务

已发布的配送标准

专线服务

所审查的官方页面未说明统一的天数。

查看专线配送时效的所有详情

工作日或自然日	请向 DPE Express 确认报价路线所采用的计算方式。
保障状态	所审查的页面未说明退款式配送保障。
开始计算时间	确认时效是从取件、接收、离港还是出口处理开始计算。
延误因素	截单时间、集运、海关、节假日、天气、地址质量和最后一公里交接都可能改变预估时效。

空运

需要根据具体路线报价；未公布通用的公开天数。

查看空运时效的所有详情

计算依据	确认预估时效是否涵盖机场到机场、门到门、清关和最终派送。
保障状态	除非书面服务协议明确如此，否则不要将预估时效视为保证。
下一步	向发货方或 DPE Express 联系人索取具体路线的预估时效。

海运

需要根据具体路线报价；未公布通用的公开天数。

查看海运时效的所有详情

计算依据	确认船期、港口处理、清关和内陆派送是否包含在内。
可见性	在港口节点之间，海运可能比包裹派送提供更少的公开扫描记录。
下一步	使用 DPE Express 提供的订舱号或货物参考号，并询问最新节点。

目的地国家的派送时效

经审阅的官方材料确认了目的地市场，但未公布有充分依据的国家级派送时效范围或平均值。对于缺乏依据的逐国预估将不予提供；请改为索取路线报价。

常见追踪问题及解决方案

显示的问题/状态

可能原因及首要措施

号码无效

该值可能是订单 ID、输入有误，或尚未被识别；请向发件人核实后，在官方页面重试。

查看号码无效的所有详情

升级处理	向商家索取完整的货件标识符和发货确认。
联系谁	如果货件是通过发件人的账户预订的，应由发件人或商家联系 DPE Express。
凭证	订单参考号、发货日期、目的地以及准确复制的号码。

没有物流动态或已创建标签

电子数据可能早于实物交接；询问发件人 DPE Express 是否已收到货物。

长时间无更新或运输中卡住

集运、干线运输、清关或交接可能没有公开扫描记录；将承诺时效范围与最新事件进行比较。

海关扣留

如果负责的海关或配送方提出要求，请准备发票、产品描述、身份或税务信息。

显示已送达但未收到

检查入口、安全放置处、家人、前台和邻居；然后索取送达证明，并要求卖家调查。

地址错误、派送失败或退回

立即联系发货方；只有拥有货件处理权限的一方可能能够更正地址或安排重新派送。

货件丢失或损坏

保留包装、照片、发票和物流跟踪证据；发件人应向 DPE Express 询问适用的调查或索赔流程。

国际运输、海关和承运商交接

对于跨境 DPE Express 货件，当前实物保管方会随运输阶段变化。合作伙伴名称或电子预通知并不能证明已实际收货，而货件抵达目的地国家也不能证明已完成清关放行。

国际流程

阶段

典型物流事件

始发地预订和取件

已创建货件数据、已安排取件或已收到货物。

查看始发地预订的所有详情

实物保管方	根据最新的实物扫描记录，可能是发件人、取件运营方或 DPE Express 收货设施。
编号变更	之后可能会关联一个汇总参考号或合作方参考号；请保留所提供的每个标识符。
客户操作	确认货物、地址和运输文件均已交接。

出口处理和干线运输

已离开发货地、航班/船舶运输或正在中转处理中。

查看出口和干线运输的所有详情

责任实体	DPE Express 或其签约的货运和运输运营商负责处理已预订的运输。
可见性间隔	设施、机场和港口之间的实际运输过程中，可能不会在每个环节都生成公开扫描记录。
客户操作	除非预计的配送时间窗口面临风险，否则请等待下一个里程碑。

目的地清关和交接

已到达目的地、正在清关或已交接给合作方。

查看目的地交接的所有详情

实物保管方	在不同阶段，可能分别由目的地海关部门、DPE Express 的安排方或当地配送合作方负责。
编号变更	目的地运营商可能会使用本地标识符；不保证一定会生成新编号。
客户操作	回应合法的海关或配送请求，并使用所提供的本地运营商参考号。

最后一公里和配送

派送中、尝试派送、待取件、已送达或已退回。

查看最后一公里配送的所有详情

责任实体	最新事件所显示的目的地配送运营商，是获取当地配送详情的最佳来源。
正常的可见性间隔	合作方系统可能在不同时间更新，尤其是在交接和最终配送前后。
客户操作	查看当地配送说明、送达证明以及商家的支持流程。

配送管理和发货后选项

经审阅的 DPE Express 页面未发布自助式更改地址、拦截包裹、包裹柜、保留待取或重新配送目录。请求更改应先联系发货方或 DPE Express 官方联系方式，且在交接后不保证能够成功。

丢失、损坏、索赔、保险和退款

查询物流、运输调查、保险索赔、邮费退款和平台退款属于不同流程。经审阅的官方页面提供了投诉流程和客户服务渠道，但未公布统一的索赔期限、赔付金额或退款规则。

流程

适用情形

物流查询

事件状态不明确或尚未更新；请提供货件编号和最新扫描记录。

查看物流查询的所有详情

由谁提交	收件人可以询问卖家；如果货件预订在发货方账户中，发货方应联系 DPE Express。
凭证	物流单号、发货日期、路线、最新事件和通信记录。
结果	获得说明、状态更新或进一步调查请求的处理结果。

丢失或损坏投诉

货件丢失、损坏或内容物缺失；请保留包装和价值证明。

查看丢失或损坏投诉的所有详情

由谁提交	合同上的发货方应询问 DPE Express 适用哪种索赔或投诉渠道。
所需证据	货件编号、发票或价值证明、照片、内容物描述，以及在可能的情况下提供原始包装。
期限	请遵循适用报价或运输条款中规定的期限；经审阅的页面未公布统一期限。
17TRACK 的限制	17TRACK 无法批准赔偿、保险或退款。

运输限制和特殊处理

DPE Express 会发布服务公告，包括一则关于禁止出口货物的通知。发货前必须核实特定产品的接收、包装和海关规则。

类别	客户操作
禁止出口的货物	请查看当前的 DPE Express 公告，并在预订前准确申报内容。
受监管进口	确认目的地国家的要求；DPE Express 已发布有关新加坡电器进口规定的公告。
电池、液体、食品或危险品	不要假定可以承运；在交接前获取特定路线的批准和包装说明。

客户服务

渠道

已验证的联系方式/链接

追踪

DPE Express 官方追踪页面

查看 DPE Express 追踪支持的所有详情

最适合	在提交服务咨询前检查可用的货件事件。
需要准备的信息	完整的追踪号码、货件日期、始发地、目的地和最新事件。
限制	追踪页面本身无法授权退款、索赔或地址变更。

服务热线

8620-36408572

查看 DPE Express 热线的所有详情

最适合	准备好货件记录后，咨询货件问题、服务事宜并进行升级处理。
地区和时间	经审核的官方页面未说明服务时区或营业时间。
准备事项	追踪号码、寄件人和收件人信息、服务类型、最新扫描记录以及所要求的解决方案。

客户服务电子邮箱

cs.can@dpe.net.my

投诉

DPE Express 官方网站；选择网站显示的投诉流程或联系渠道。

对于电商购买，如果货件是通过卖家的账户预订的，请先联系卖家。对于自行预订的货件，请直接联系 DPE Express。准备好追踪号码、预订日期、路线、最新扫描记录、发票、内容物描述和照片。

电子商务和商业追踪

经审核的 DPE Express 页面显示了客户追踪页面和账户登录入口，但未公布当前的 DPE Express 公共开发者 API、webhook 规范或批量追踪协议。企业应直接向 DPE Express 索取集成详情，或使用有文档支持的多承运商平台。

开发者/API 对比

选项

提供商

官方承运商集成

DPE Express

查看官方承运商集成的所有详情

承运商覆盖范围	DPE Express 货件记录，受账户和服务权限限制。
主要用途	向 DPE Express 咨询账户级追踪、运营数据或企业集成。
身份验证	经审核的页面未说明公共身份验证要求。
批量/webhook 功能	经审核的页面未说明公共批量和 webhook 功能。
迁移说明	直接索取当前集成规范，而不要使用旧的或第三方 endpoint。

17TRACK API

17TRACK

查看 17TRACK API 的所有详情

承运商覆盖范围	多承运商追踪，受 17TRACK 支持范围和返回的承运商事件限制。
主要用途	在各个电商市场、承运商和客户支持工作流之间统一追踪。
身份验证	文档中的注册示例使用 17token 标头。
批量/webhook 功能	查阅当前文档，了解可用的追踪注册和通知功能。
当前文档	17TRACK API 文档

常见问题

基础常见问题

1. 如何查询我的 DPE Express 包裹？

在官方 DPE Express 查询页面输入货件号码，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。

2. 在哪里可以找到我的 DPE Express 查询号码？

查看卖家的发货邮件、运输标签、货运收据或订舱消息；如果只显示订单号，请向卖家询问。

3. DPE Express 查询号码是什么样的？

所审阅的页面中，DPE Express 未公布一个完整的公开格式，因此请使用发货方提供的准确标识符，不要根据前缀猜测。

4. DPE Express 的第一条物流事件何时会出现？

货件数据被识别或记录实物入库扫描后，第一条物流事件才会出现；仅创建标签并不能证明承运商已收件。

5. 为什么我的 DPE Express 物流信息没有更新？

在集运、干线运输、海关处理或合作方交接期间可能出现扫描间隔；如果预计的配送时限可能受到影响，请让发件人确认是否已发货。

6. DPE Express 需要多长时间送达？

所审阅的官方页面未公布统一的配送时间，因此请针对所选服务索取始发地到目的地的时效预估。

7. DPE Express 配送失败后我该怎么办？

查看异常信息，核对地址，并及时联系卖家或负责配送的运营商，询问下一步配送安排。

8. 如果 DPE Express 显示已送达，但我还没有收到，该怎么办？

检查安全放置地点、家人、接待处和邻居，然后索取送达证明，并要求卖家发起调查。

9. 如何报告 DPE Express 货件丢失或损坏？

保留包装、照片、发票和物流证据，然后要求合同发货方通过适用的 DPE Express 投诉或索赔渠道处理。

10. 如何联系 DPE Express？

请拨打 8620-36408572，发送邮件至 cs.can@dpe.net.my，或使用 DPE Express 官方网站上的联系和投诉链接。

专家常见问题

11. DPE Express 是邮政运营商还是货运代理商？

官方网站将 DPE Express 介绍为一家国际物流和货运代理服务商，提供专线、空运、海运、COD 和海外仓服务。

12. 合作方的扫描记录能证明 DPE Express 已收到我的包裹吗？

不能；电子预报或合作方事件可能早于实物交接，因此在认定货件已被实际接收前，应先确认是否有接收或收件事件。

13. 一票 DPE Express 货件可以使用多个查询号码吗？

在集运或跨境运输中可能出现这种情况，因为始发地或目的地运营商可能使用自己的参考编号；请保留发货方提供的所有号码。

14. 货件抵达目的地国家是否意味着海关已放行 DPE Express 货件？

不意味着；抵达目的地和海关放行是不同的里程碑，进口商可能仍需提供文件或支付适用费用。

15. DPE Express 是否提供公开的查询 API？

所审阅的官方页面显示了查询和账户功能，但未公布当前的 DPE Express 公共 API 规范；企业应直接索取集成详情。

追踪 API

// 1. DPE Express official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current DPE Express carrier code in 17TRACK documentation
// before production use. Do not infer a carrier code from the brand name.