Jersey Post 查询

请输入 Jersey Post 追踪号码，以查看最新的配送状态。

http://www.jerseypost.com/

查询

关于 Jersey Post

Jersey Post 是泽西岛的邮政运营商，提供本地邮政服务、国际信件和包裹、可追踪服务、退货、快递选项及商业邮件解决方案。Jersey Post 的追踪工具专为从泽西岛寄出的邮件而设计；对于寄往泽西岛的邮件，通常应向将其寄往泽西岛的邮政机构或承运商查询。

字段	已核实的信息
官方名称	Jersey Post
官方网站	https://www.jerseypost.com/
承运商类型	服务泽西岛的邮政运营商，提供本地、国际、退货、快递和商业服务。
主要地区	在泽西岛提供本地寄件和收件服务；部分出境服务支持国际目的地。
追踪页面	Jersey Post Track & Trace
邮政总部	Jersey Post 邮政总部，Jersey JE1 1AA。

承运商实体关系

实体

实体类型

Jersey Post

Jersey Post 是负责其网站所述泽西岛始发邮政服务的邮政运营商。

查看 Jersey Post 的所有详细信息

追踪关系	如果选择了可追踪服务，Jersey Post 可以追踪从泽西岛寄出的符合条件的邮件。
网络关系	在英国境内、入境或合作伙伴运输过程中，Royal Mail、Parcel Force、Yodel、UPS、DPD、FedEx、DHL 和其他邮政机构可能会显示为不同的承运商。
与 17TRACK 的关系	17TRACK 是一个独立的追踪平台，汇总可用的承运商物流事件；它不负责运输包裹或裁定索赔。

快速解答

将发件人提供的追踪号码输入 Jersey Post 官方 Track & Trace 工具或输入 17TRACK。Jersey Post 最多接受五个格式为 AA999999999JE 的参考编号，编号之间用逗号分隔。如果没有查询结果，请先检查号码是否复制正确、所选服务是否支持追踪，以及邮件是否从泽西岛寄出。以 UM 开头的号码属于不可追踪服务。

专业提示： 17TRACK 是一个独立的追踪平台。它无法更改地址、安排重新投递、批准退款或裁定 Jersey Post 赔偿索赔。

如何追踪 Jersey Post 包裹

对于从泽西岛寄出的邮件，应首先查询 Jersey Post 官方工具。对于寄往泽西岛的邮件，始发地邮政机构、零售商或发件承运商可能会提供最完整的早期物流记录。

追踪路径	步骤
Jersey Post 官方信息	1. 在收据、标签或寄件人通知中找到追踪参考号。2. 打开 Jersey Post Track & Trace。3. 输入最多五个参考号。4. 根据提示确认该物品是否在泽西岛寄出。
17TRACK	1. 在 17TRACK 输入参考号。2. 允许自动识别承运商，或在适用时选择 Jersey Post。3. 将最新事件与官方承运商结果进行比较。4. 联系负责的寄件人或承运商采取配送行动。
寄往泽西岛的入境物品	在物品抵达泽西岛之前，请使用始发地邮政机构或寄件承运商的信息。Jersey Post 声明，对于尚未抵达泽西岛的物品，它不提供相关信息。

追踪号码不同于订单号、商户参考号、付款参考号或配送通知编号。如果零售商提供了特定承运商的参考号，例如 Royal Mail、UPS、DPD、FedEx 或 DHL 号码，请在物品仍位于泽西岛境外时使用该承运商的追踪页面。

追踪号码格式和示例

Jersey Post 的官方 Track & Trace 页面给出了标准化示例 AA999999999JE。可见的后缀与泽西岛始发的邮政参考号一致，但不应仅凭前缀推断产品、作出保证或认定实际保管方。

追踪号码格式

标识符类别

标准化格式

Jersey Post 可追踪参考号

AA#########JE

查看 Jersey Post 可追踪参考号的所有详情

结构	官方页面将输入格式显示为两个字母、九位数字和 JE；示例应保持遮罩状态，而不应使用看似真实的号码。
签发方	所显示的格式用于泽西岛始发的邮政追踪参考号。Jersey Post 能够显示的号码，在物品入境时不一定由 Jersey Post 签发。
不可追踪标识符	Jersey Post 将以 UM 开头的参考号标识为不可追踪服务，不会产生追踪信息。
合作伙伴标识符	Jersey Post 列举的示例包括：以 1550 或 1597 开头的 DPD 参考号、以 601 或 315 开头的 DHL eCommerce 参考号、以 AZ 开头且以 JE 结尾的 Amazon 参考号、以 GB 结尾的 Royal Mail 或 Parcel Force 参考号、以 1Z 开头的 UPS 参考号，以及以 JD 开头的 InPost 或 Yodel 参考号。
标准化处理	请完全按照寄件人提供的内容复制参考号。不要用订单 ID 替代，也不要假定合作伙伴前缀能够证明服务类型。

追踪状态及其含义

追踪事件描述的是追踪系统可获取的最新扫描记录；它们并不总能证明包裹在当时确实发生了物理移动。

状态快速查询

状态

生命周期阶段

未返回追踪信息

发货前或数据不可用

查看未返回追踪信息的所有详情

含义	该号码可能是新生成的、输入错误的、不可追踪的、不在 Jersey Post 的可见范围内，或由始发承运商掌握。
负责方	寄件人或始发承运商应确认该物品是否已被实际接收。
下一步操作	首先检查号码和服务；对于入境物品，请联系零售商或寄件人。

有追踪事件可用

已接收、处理中或运输中

查看可用追踪事件的所有详情

含义	系统已返回该物品的一条扫描记录。事件地点和描述标明了当前可见的阶段。
下一步操作	跟进下一条扫描记录，并查看 Jersey Post 的服务更新以了解是否存在中断。
交接注意事项	合作伙伴或目的地邮政机构的扫描记录可能代表由其他组织保管，并不能证明该扫描由 Jersey Post 执行。

已投递或尝试投递

最后一公里配送

查看已投递或尝试投递的所有详情

含义	承运商已记录投递成功或一次投递尝试。投递尝试不等同于成功投递。
收件人操作	检查投递地点、住户、接待区和任何通知，然后在符合条件时使用 Jersey Post 的重新投递服务。
升级处理	如果物品记录为已送达但无法找到，请联系寄件人和 Jersey Post 客户服务，并提供地址和参考编号。

服务和配送时效

Jersey Post 提供不同的服务组合，而不是统一的配送承诺。交接后，目的地邮政管理机构负责其境内的配送时间，因此，公布的邮资选项不应自动被视为保证的到达日期。

服务比较

服务

服务类型

标准邮资

适用于国内或国际寄送的信件和包裹，具体服务选择取决于目的地和邮件规格。

查看标准邮资的所有详情

追踪级别	追踪功能取决于所选的附加服务或产品；不应假定标准邮资包含追踪功能。
主要限制	国际配送会受到收件地邮政管理机构、海关和运输条件的影响。

可追踪

提供面向欧洲和世界其他地区的国际追踪选项。

查看可追踪服务的所有详情

覆盖范围	Jersey Post 说明，追踪信息涵盖分拣中心和投递站点。
包含的保障	服务页面注明提供最高 £30 的赔偿保障。

可追踪及签名确认

面向本地、英国、马恩岛及其他海峡群岛的服务，包含追踪和签名确认。

查看可追踪及签名确认服务的所有详情

追踪关系	Jersey Post 表示，该服务使用 Royal Mail 标签提供追踪信息。
保障	包含最高 £30 的赔偿保障；符合条件的可追踪物品可能还可获得额外保障。
限制	英国邮件可能需要进行海关清关，除非已预付增值税。

签名确认

仅限英国的投递签名确认附加服务。

查看签名确认服务的所有详情

追踪限制	Jersey Post 表示，签名确认并非追踪服务；在线详情会在尝试投递后显示。

配送时间

服务	配送标准和限制
寄往英国的可追踪及签名确认服务	Royal Mail 旨在于收到物品后的次日13:00前完成投递；Jersey Post 无法控制 Royal Mail 的服务。
国际服务	配送时间取决于始发地处理、运输、海关和收件地邮政管理机构；Jersey Post 表示，其无法控制收件地邮政管理机构的配送时间。

目的地国家配送时间

目的地区域	基于证据的配送指南
英国	交接后，Royal Mail 或 Parcel Force 可能会提供目的地追踪信息。英国海关和增值税要求可能会影响配送。
欧洲	Jersey Post 提供发往欧洲的可追踪服务，但收件地邮政管理机构负责最终配送时间和海关处理。
世界其他地区	Jersey Post 提供发往世界其他地区目的地的可追踪服务；配送时间取决于目的地运输、海关和当地邮政运营情况。

常见追踪问题及解决方案

正确的升级处理途径取决于物品的寄出地点以及追踪参考编号的提供方。Jersey Post 要求追踪包裹的客户使用其工具或寄件承运商的网站，并表示在入境物品抵达泽西岛之前，应由零售商、寄件人或始发承运商负责处理。

问题与解决方案

显示的问题/状态

立即解决方案

无效或未知的跟踪号码

重新检查每个字符，移除订单 ID，并与寄件人确认服务和寄件国家/地区。

查看无效 Jersey Post 号码的所有详细信息

先检查	Jersey Post 显示的格式为 AA999999999JE。以 UM 开头的服务不可跟踪。
联系对象	对于入境物品，请联系零售商或寄件人；对于来自泽西岛且使用有效可跟踪服务的物品，请联系 Jersey Post。

没有更新或长时间扫描间隔

检查始发承运商、目的地承运商和服务更新；运输、海关处理或交接期间可能会出现间隔。

显示已送达但未收到

检查信箱或安全投递地点、家庭成员、前台、邻居以及任何通知；然后向寄件人和 Jersey Post 提供地址及参考编号并联系他们。

错过投递

使用在线 Jersey Post 账户，按照服务规则，将物品免费重新投递至泽西岛地址或 Broad Street Post Office，投递时间为工作日。

海关或入境延误

在物品抵达泽西岛之前，请联系始发承运商或零售商；准备好发票、海关信息以及任何要求的进口文件。

丢失或损坏

保留包装和价值证明，然后要求寄件人使用适用的 Jersey Post 赔偿流程。

国际运输、海关和承运商交接

对于来自泽西岛的国际物品，Jersey Post 负责出境邮政流程，目的地邮政机构负责最终投递。物品抵达目的地国家/地区或交换局，并不能单独证明海关已放行该物品。

国际流程

阶段

负责实体

寄件与接收

物品提交并购买合适的服务后，Jersey Post 会接收该物品。

查看寄件与接收的所有详细信息

典型事件	物品寄出后，可能会显示接收或处理扫描记录。
可见性间隔	创建标签或付款并不等同于实际接收。
客户操作	保留收据，并确认选择了可跟踪服务。

出境运输与交接

Jersey Post 运输或派送物品，之后由目的地邮政机构或配送合作伙伴负责后续处理。

查看国际交接的所有详细信息

号码连续性	交接后可能仍会显示相同的邮政参考编号；合作伙伴也可能提供单独的本地参考编号。
客户操作	目的地邮政机构的跟踪系统接收到该物品后，请使用该机构的跟踪服务。

进口海关与最后一公里

目的地海关和目的地邮政运营商负责进口处理、关税及本地投递。

查看目的地海关与最后一公里的所有详细信息

海关注意事项	不同目的地的海关要求各不相同。Jersey Post 建议客户在寄件和收件时查看海关要求。
延误处理	遵循目的地机构或海关部门的要求，并保留发票和物品描述。

配送管理和发货后选项

泽西岛居民在错过投递后，可以通过在线 Jersey Post 账户安排免费重新投递至当地泽西岛地址或 Broad Street Post Office。

投递管理

选项

谁可以申请

免费重新投递至泽西岛地址

使用在线 Jersey Post 账户的收件人；工作日可提供投递日期，不包括银行假日。

查看 Jersey Post 再投递的所有详情

领取选项	可以安排再投递至 Broad Street 邮局领取。
官方操作	Jersey Post 邮件再投递

丢失、损坏、索赔、保险和退款

跟踪查询、赔偿申请和零售商退款是相互独立的流程。Jersey Post 的跟踪服务页面说明，Tracked 和 Tracked & Signed 包含最高 30 英镑的赔偿保障，而符合条件的可跟踪物品可能获得额外保障。

申请与退款

流程

适用情况

Jersey Post 赔偿查询

适用于所选服务保障范围内符合条件的丢失或损坏；请保留收据、跟踪参考号、价值证明和包装。

查看 Jersey Post 赔偿的所有详情

覆盖范围	Tracked 和 Tracked & Signed 规定最高 30 英镑的赔偿保障；额外保障级别显示在官方服务页面上。
申请方	通常应由寄件人或持有邮寄交易凭证的一方发起承运商查询；零售商可能会单独处理客户退款。
限制	额外保障不涵盖延误投递，普通邮资或 Signed For 不应被视为完全可跟踪服务。

运输限制和特殊处理

Jersey Post 分别发布了有关海关、危险品和限制物品、包装及地址书写的指南。相关限制可能影响收寄、运输、海关放行和投递可见性。

运输限制

类别	客户要求
海关申报	根据目的地使用适当的海关文件，并准确描述内容和价值。
危险品和限制物品	寄件前请查看 Jersey Post 当前的危险品和限制物品指南；禁止寄送或包装不当的物品可能会被拒收或延误。
包装和地址书写	遵循 Jersey Post 的包装和地址书写标准，以便物品进入邮政网络并送达安全的投递地点。

客户服务

为尽快解决问题，请确认物品是否在泽西岛寄出。Jersey Post 客户服务部门要求客户提供地址、跟踪号码以及寄件地和收件地。

客户服务

渠道	已验证联系方式
Track & Trace	Jersey Post 官方跟踪工具；最适合查询可用的货运事件。
客户服务电话	(01534) 616616；周一、周二和周四 08:30–17:00，周三 09:00–17:00，周五 08:30–16:30。
客户服务电子邮件	customercare@jerseypost.com；Jersey Post 表示其目标是在两个工作日内回复，但调查可能需要更长时间。
邮局地点	使用 Jersey Post 官方网站查找邮局地点和营业时间。

准备好跟踪号码、寄件日期、寄件人和收件人地址、服务类型、最新扫描记录、物品描述、价值证明以及损坏照片。对于尚未抵达泽西岛的入境物品，请先联系零售商、寄件人或始发承运商。

电商和企业追踪

Jersey Post 提供包括在线邮资、外包邮件室支持、定时收件、电子商务和国际邮件以及企业投递服务在内的商业服务。企业应区分 Jersey Post 自有的账户和服务安排与 17TRACK 的多承运商跟踪平台。

开发者/API 对比

选项

提供商

承运商商业服务

Jersey Post

查看 Jersey Post 商业服务的所有详情

主要用途	企业邮件、在线邮资、邮件室、收件、电子商务和国际邮件解决方案。
API 文档	所提供的官方网站材料中未介绍当前公开的 Jersey Post 跟踪 API；企业应联系 Jersey Post Business Team 了解服务集成要求。

多承运商跟踪 API

17TRACK

查看 17TRACK 的所有详情

主要用途	为电子商务运营和客户服务工作流统一多个承运商的跟踪信息。
身份验证	文档中所述的参考实现使用 17token 标头。
当前文档	17TRACK API 文档.

常见问题

基本常见问题

1. 如何跟踪我的 Jersey Post 包裹？

在官方 Jersey Post Track & Trace 工具或 17TRACK 中输入跟踪参考号，然后查看最新事件和位置。

2. 在哪里可以找到我的 Jersey Post 跟踪号码？

请查看邮局收据、邮资标签、寄件人通知或零售商的发货邮件；订单号不一定是跟踪号码。

3. Jersey Post 跟踪号码是什么样的？

官方工具显示的输入格式为 AA999999999JE；请使用寄件人提供的完整参考号。

4. 为什么我的 Jersey Post 跟踪号码没有显示任何事件？

该号码可能是新生成的、输入有误、不可跟踪、正运往 Jersey，或仍由始发承运商持有；UM 前缀服务不提供跟踪信息。

5. Jersey Post 需要多长时间送达？

时效取决于所选服务、目的地、运输、海关以及接收方邮政机构；Jersey Post 不控制接收方机构的配送时间。

6. Jersey Post 投递失败后我该怎么办？

使用 Jersey Post 在线账户，安排在符合条件的工作日免费重新投递至 Jersey 地址或 Broad Street Post Office。

7. 我的 Jersey Post 包裹显示已送达，但我找不到它。我该怎么办？

请检查投递地点、家庭成员、前台和邻居，然后向寄件人和 Jersey Post 提供跟踪号码及地址并联系他们。

8. 谁负责处理丢失或损坏的 Jersey Post 物品？

寄件人或邮资账户持有人应启动适用的承运商查询或赔偿流程，而在线零售商可能会单独处理客户退款。

9. 如何跟踪寄往 Jersey 的包裹？

在包裹抵达 Jersey 之前，请使用寄送该包裹的邮政机构或承运商进行跟踪；Jersey Post 表示，它无法查看尚未抵达 Jersey 的物品。

10. 如何联系 Jersey Post 咨询跟踪事宜？

请先使用官方跟踪工具，然后通过 (01534) 616616 或 customercare@jerseypost.com 联系客户服务，并提供参考号、地址以及寄件地和收件地。

专家常见问题

11. Jersey Post Signed For 是完全可跟踪的服务吗？

不是。Jersey Post 表示，Signed For 不是可跟踪服务，投递尝试完成后，跟踪详情才会在线显示。

12. 责任何时会从 Jersey Post 转移到其他邮政机构？

后续投递责任会在邮政交接流程中转移；目的地邮政机构在收到物品后负责控制其最后一公里的配送时效。

13. Jersey Post 跟踪参考号可以与 Royal Mail 一起使用吗？

对于英国服务，Jersey Post 指引客户在 Royal Mail 收到物品后联系 Royal Mail；Tracked & Signed 使用 Royal Mail 标签提供跟踪信息。

14. 抵达目的地国家是否意味着海关已放行我的 Jersey Post 物品？

不是。抵达或交换局处理并不能证明海关已放行；目的地海关仍可能要求提供信息、缴纳关税或税费。

15. Jersey Post 的可跟踪服务包含哪些赔偿？

Jersey Post 表示，Tracked 和 Tracked & Signed 包含最高 £30 的赔偿保障，符合条件的可跟踪物品还可获得额外保障。

16. 企业可以使用 Jersey Post 跟踪 API 吗？

所提供的官方材料确认 Jersey Post 提供企业服务，但未提供当前公开的跟踪 API 规范；企业应联系 Jersey Post Business Team。

追踪 API

17TRACK API 参考

// 1. Current public Jersey Post tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official material.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]