以星物流查询

请输入以星物流追踪号码，以查看最新的配送状态。

https://www.zim-logistics.com.cn/

查询

关于 ZLC

ZLC 是此追踪页面所选的承运商身份。有关服务信息、货件支持以及适用于该运输路线的任何说明，请使用 ZLC 官方网站。

字段	已验证信息
官方网站	https://www.zim-logistics.com.cn/
承运商身份	ZLC
追踪角色	应根据与所提交号码相关的可用承运商或物流事件来解读货件追踪信息。

承运商实体关系

实体	关系摘要
ZLC	ZLC 是此次货件查询所选的承运商身份。
官方网站	ZLC 官方网站是获取承运商专属说明和支持的主要渠道。
17TRACK	17TRACK 是一个独立的追踪平台，用于显示可用的货件事件，不负责运输包裹。

快速解答

输入卖家、发件人、运输标签、收据或配送消息中提供的货件追踪号码，然后在官方网站 ZLC 网站或 17TRACK 中查询。如果没有显示结果，请逐个字符检查号码，确认它是追踪号码而非订单号，并留出时间让发件人或承运商登记货件。

实用提示： 17TRACK 可以汇总可用的事件，但无法更改地址、加快运输、批准退款或决定索赔。

如何追踪 ZLC 包裹

实际操作流程是确认正确的货件号码，先尝试 ZLC 官方渠道，然后在需要多承运商视图或更多事件历史时使用 17TRACK。

步骤	操作
1	从卖家、运输标签、收据或发货消息中复制追踪号码。
2	仅当追踪页面指示需要这样做时，才删除意外添加的空格或标点符号。
3	在 ZLC 官方网站提交号码，并查看最新事件、位置和异常说明。
4	如果货件可能涉及其他承运商或国际交接，请尝试使用 17TRACK。
5	如果标签已创建但包裹尚未被实际接收，请要求卖家或发件人核实号码。

追踪号码格式和示例

追踪号码不同于订单号、商户参考号、发票号码或配送通知号码。应使用 ZLC 官方追踪页面或 17TRACK 来识别承运商，而不是仅凭前缀判断。

追踪号码格式

标识符类别

标准化格式

承运商追踪号码

使用发件人提供的确切字母数字标识符；安全的隐藏示例为 ZLC#######。

查看承运商追踪号码的所有详情

签发方	货件记录中显示的物流运营商或运输平台。
典型用途	包裹运输、交接、派送、异常或退回事件。
用户所在地	卖家的发货消息、运单、收据或承运商通知。
注意事项	仅凭前缀和长度无法确定服务类型或当前实际保管方。

商家订单或参考编号

经遮盖的示例为 ORDER-####；它可能无法作为货件进行查询。

查看商家参考编号的所有详情

签发方	电商平台、商家、仓库或订单系统。
操作建议	当该参考编号查不到任何货件事件时，请向卖家索要运输追踪号码。

合作方或末端配送标识符

使用交接记录中印刷或链接的号码；安全示例为 LM########。

查看合作方标识符的所有详情

追踪范围	合作方号码可能只有在电子数据交换或实际交接后才会发挥作用。
国际使用	跨境货件可能保留始发地号码，也可能获得单独的目的地标识符。
验证	使用 17TRACK 中的自动承运商识别功能，或访问目的地承运商的官方页面。

追踪状态及含义

状态

生命周期含义

已创建标签 / 发货前

货件数据已存在，但此事件本身并不能证明货件已被实际接收。

查看发货前状态的所有详情

责任方	通常是寄件人、商家、仓库或第一家运输运营商。
下一步操作	如果没有出现接收扫描记录，寄件人应确认是否已完成交接。

已接收 / 运输中

货件事件表明其正在运输网络中处理或移动。

查看运输事件的所有详情

下一事件	进一步分拣、干线运输、交接、到达或派送处理。
客户操作	将最新事件与承诺的派送时间范围进行比较，并及时向寄件人提供信息。

海关 / 交接

货件可能正在进行进口处理，或正在转交给另一家运营商。

查看海关和交接的所有详情

重要区别	到达海关设施并不等同于海关放行。
客户操作	请通过通知中指定的官方相关方提交所要求的文件或税务信息。

派送中 / 已送达

货件已分配进行最终派送，或已收到派送扫描记录。

查看派送扫描记录的所有详情

如果未收到	在联系寄件人之前，请先检查派送地点、家庭成员、前台、邻居以及任何送达证明信息。
如果派送未成功	按照通知中的说明重新派送、领取货件或更正地址。

服务和配送时间

派送预计时间取决于所选服务、始发地、目的地、交接情况、地址质量、运营天数以及适用情况下的海关流程。请使用 ZLC 或卖家提供的针对该货件的预计时间，不要将一般时间范围视为保证。

服务比较

服务类型

最佳用途

寄件人选择的货运服务

使用收据、标签、订单记录或派送通知上的服务名称。

查看所选服务的所有详细信息

覆盖范围	覆盖范围和交接安排因路线而异。
跟踪级别	事件可见性取决于 ZLC 及任何参与运输的物流运营商提供的扫描信息。
限制	运输时间预估可能会因运营、海关、天气、地址或合作伙伴等因素而变化。

配送时间

时间参考	如何解读
特定货件的预估时间	查看跟踪记录或卖家派送信息中附带的预估时间。
服务标准	公布的目标时间可能不包括周末、节假日、偏远地区、海关处理以及运营中断期间。
保证	只有在适用的 ZLC 服务条款明确说明的情况下，才可将某个日期视为保证日期。

目的地国家配送时间

目的地	规划指南
国内目的地	请参考特定货件的预估时间和当地配送说明。
国际目的地	请预留额外时间用于出口处理、干线运输、进口清关和末端交接。
偏远或特殊服务目的地	在依赖预估时间之前，请直接向 ZLC 或寄件人确认服务资格和时效。

常见追踪问题及解决方案

问题或状态	首次响应
号码无效	检查复制的字符，删除意外输入的标点，并请卖家区分跟踪号码和订单参考号。
没有事件记录	该号码可能是刚刚创建、输入错误，或正在等待首次实物扫描；请寄件人确认是否已交接。
长时间没有更新	将最近一次扫描与预期配送时间窗口进行比较，然后联系寄件人或事件历史中显示的负责承运商。
配送异常或投递失败	阅读事件说明，并通过指定的配送运营商安排重新投递、取件或信息更正。
显示已投递但未收到	检查入口、安全放置地点、接待处、家庭成员和邻居；要求提供投递证明，如仍未找到，请联系寄件人。
海关或退回状态	查看有关文件、关税或地址问题的通知，并请寄件人发起相应的承运商查询。
包裹丢失或损坏	保留包装和内件，收集照片及价值证明，并由符合资格的索赔人使用适用的 ZLC 流程。

国际运输、海关和承运商交接

对于国际货件，电子预报事件、实物交接、首次接收扫描、到达海关、海关放行和最终配送是不同的里程碑。目的地扫描本身并不能证明海关已放行该包裹。

阶段	客户解读
始发地准备	寄件人准备货件并传输货件数据。
出口处理和干线运输	包裹经过始发地分拣、安检、出口处理和运输。
目的地海关	海关部门或其指定代理人审核进口申报、关税、税费和限制。
合作方交接和末端配送	其他运营商可能会接收包裹并提供后续扫描记录；原始号码可能继续使用，也可能出现关联号码。
派送、异常或退回	末端运营商会尝试派送、提供可用的取件方式，或根据其规定退回货件。

客户服务

渠道	最佳用途
官方网站	使用 ZLC 网站获取当前服务信息和可用的支持渠道。
寄件人或商家	如需咨询派送承诺、订单退款、卖家调查和货件详情，请使用此渠道。
目的地配送运营商	如有本地派送问题，请联系最新交接或派送事件中所列的运营商。

在寻求帮助前，请准备好跟踪号码、订单参考号、发货日期、寄件人和收件人地址、服务类型、最新扫描记录、物品描述、申报价值以及照片。

常见问题

基本常见问题

1. 如何跟踪我的 ZLC 包裹？

在 ZLC 官方网站上输入货件跟踪号码，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。

2. 在哪里可以找到我的 ZLC 跟踪号码？

请查看卖家的发货邮件、运输标签、收据或订单发货页面。

3. ZLC 跟踪号码是什么样的？

请使用寄件人提供的确切标识符，因为格式和长度可能因货件记录和路线而异。

4. 首条 ZLC 跟踪事件何时出现？

货件数据登记完成或收到实物处理扫描记录后，首条事件就会出现。

5. 为什么我的 ZLC 跟踪信息没有更新？

在分拣、运输、海关处理或合作方交接期间可能出现扫描间隔；如果超过预期时间范围，请让寄件人核实货件情况。

6. ZLC 派送需要多长时间？

派送时间取决于所选服务、路线、运营日、海关处理和末端配送。

7. ZLC 派送失败后我该怎么办？

请按照最新通知进行重新派送或取件，并通过责任方更正地址。

8. 如果 ZLC 显示已送达但我找不到包裹，该怎么办？

请检查安全放置地点、接待区、家庭成员和邻居，然后索取派送证明并联系寄件人。

9. 如何报告 ZLC 货件丢失或损坏？

请保留包装和相关证据，然后由符合资格的寄件人或索赔人发起适用的查询或索赔。

10. 如何联系 ZLC？

请先访问 ZLC 官方网站，并提供跟踪号码、地址、最新事件和货件文件。

专家常见问题

11. 标签创建事件是否证明 ZLC 已收到包裹？

不证明；创建标签可能仅表示已完成电子准备，尚未进行实物接收扫描。

12. 17TRACK 可以更改 ZLC 的派送地址吗？

不可以；地址更改和派送指示必须由寄件人或负责派送的运营商处理。

13. 到达海关是否意味着 ZLC 货件已放行？

不意味着；到达、查验、文件要求、关税评估和放行是海关处理中的不同里程碑。

14. 国际 ZLC 货件可能会获得另一个跟踪号码吗？

根据交接安排，货件可能保留始发地标识符，也可能获得关联的合作方或末端配送标识符。

15. 电商平台买家应就 ZLC 延误联系谁？

买家应先联系卖家，因为卖家可以核实发货详情并发起符合条件的承运商支持请求。

16. 企业可以使用 17TRACK 监控 ZLC 货件吗？

企业可以查阅当前的 17TRACK 开发者文档，了解支持的注册和追踪流程。

追踪 API

17TRACK API 参考文档

// 1. Current public official ZLC tracking API: consult ZLC documentation.
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 Body:
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   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
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