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供应链管理

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定义

供应链管理（SCM）是对材料采购、商品生产或获取、运输以及交付给客户过程中所涉及的活动、资源、信息和关系进行协调规划与控制。在物流、电子商务和跨境贸易中，供应链管理贯穿产品生命周期，连接供应商、制造商、仓库、承运商、海关流程、零售商和客户。

供应链管理

SCM的范围比单独的运输或仓储更广。它包括采购、生产、库存、订单履行、配送、退货、供应商协调，以及用于使这些活动与需求保持一致的信息等方面的决策。

物流和电子商务中的供应链管理

在供应链中，物流主要关注商品的运输和存储，以及相关的信息流。供应链管理则提供了更广泛的协调框架，还涵盖供应决策、生产或准备、库存配置、供应商关系、客户订单和退货。

电子商务企业可能利用供应链管理来协调产品采购、存放在履约中心的库存、订单处理、承运商选择、国际运输、海关文件、最终配送和退回商品。具体活动取决于商业模式和参与方。

在跨境电子商务中，SCM可能涉及位于不同国家的供应商和客户。这可能需要协调国际运输、进出口文件、海关程序、关税和税费、监管要求、配送合作伙伴以及各国特定的退货流程。这些活动是供应链协调的运营示例，而不是一个适用于所有情况的统一流程。

关键活动

供应链管理通常会整合多项相互关联的活动。这些活动的重要性会因行业、产品和运营模式而异。

活动目的电子商务或物流中的示例
规划协调预期需求、供应、产能和库存决策。估算即将到来的销售周期所需的库存。
采购从供应商处获得商品、材料或服务。从制造商或批发商处采购产品。
库存管理控制可供使用或销售的商品数量和位置。将库存配置在一个或多个履约中心。
生产或准备在适用情况下，对商品进行转换、组装、包装或其他配送准备。制造商品或为其发货做好准备。
运输和配送在供应链节点之间以及向客户移动商品。通过承运商网络从履约中心寄送订单。
退货管理协调客户或其他供应链参与方退回的商品。检查退回的产品，并决定重新入库、维修还是处置。

供应链中的流

供应链管理协调的不仅是产品的实物流动，还包括参与方之间的信息和财务交易。

  • 产品流：商品的移动、存储、处理、转化和退回。
  • 信息流：预测、采购订单、库存记录、货件状态、海关文件和交付确认等数据。
  • 资金流：与交易相关的付款、发票、信用安排、关税、税费及其他商业结算。

这些流相互关联。例如，订单会产生信息，并可能触发库存分配和运输活动；而交付确认则可能支持开票或客户服务决策。

供应链层级

供应链可以包含多个供应商和中间商层级。企业可能直接向一级供应商采购，而该供应商则从其他组织获得零部件或原材料。层级的数量和可见性因产品和行业而异。

层级或参与方典型关系
原材料或零部件供应商提供用于制造或准备产品的投入品。
制造商或装配商生产、加工或组装商品。
批发商或分销商购买、存储商品，并将其重新分销给其他企业。
零售商或电子商务商家提供商品销售并管理客户订单。
履约服务商或仓库运营商存储库存，并可能负责拣货、包装和发出订单。
承运商和配送服务商在不同地点之间运输货件，并可能执行最终配送。
客户接收订单，并可能发起退货或其他购买后流程。

这是一种描述性模型，而非强制性的正式分类。单个组织可以承担其中多个角色。

供应链管理的运作方式

  1. 规划：评估预期需求、可用供应、库存、产能和运营限制。
  2. 采购：选择并协调供应商，购买商品或材料，并管理相关商业条款。
  3. 制造或准备：在需要时制造、组装、包装或以其他方式准备商品。
  4. 履约：接收并处理客户订单，分配库存，拣选和包装商品，并安排发货。
  5. 交付：通过适用的运输和配送网络运输货件，包括所需的跨境流程。
  6. 退货或回收：在适用时处理退回商品、换货、维修、转售、回收或处置。
  7. 审核和调整：利用运营信息修改计划、库存决策、供应商协调和服务流程。

实际供应链中的这些活动可能会并行开展，而不是严格按照线性顺序进行。退货、库存短缺、运输延误或供应商变更可能会影响其他多项活动。

供应链管理及相关术语

术语含义与供应链管理的关系
物流规划和控制商品及相关信息的运输与存储。SCM的重要组成部分，但通常范围更窄。
采购获取商品、材料或服务的过程。SCM中的一项活动，尤其位于供应端。
库存管理控制库存的数量、位置、状态和可用性。支持供应、履约和客户服务决策。
订单履约处理订单，并准备和交付所订购的商品。SCM下游的一项活动。
运输管理规划和控制通过承运商或运输方式移动商品。更广泛供应链中的一项物流职能。
供应链可视性访问和理解供应链事件及状态相关信息的能力。支持协调、监控以及对变化作出响应。

常见误解

SCM不等同于运输。运输通常是指安排或执行货件移动。SCM包括运输，但还涵盖采购、库存、订单规划和退货等上游及下游活动。

SCM并不局限于实物商品。实物产品是许多供应链的核心，但相关决策还取决于信息、商业交易、服务以及参与组织之间的关系。

供应链并不总是一条简单的单向链。产品和信息可能经过多个供应商、分销渠道、履约地点、承运商和退货路线。因此，其结构可能更像一个网络，而不是一条单线。

供应链管理不仅是企业内部职能。它通常需要独立供应商、物流服务商、承运商、零售商、平台、海关相关方和客户之间进行协调。

示例

例如，电子商务商家可能从供应商处采购产品，将其存放在仓库中，接收客户订单，分配可用库存，准备包裹，安排运输，提供货件信息，并在客户退回产品时处理退货。供应链管理关注的是这些相互关联活动的协调，而不仅仅是包裹的移动。

在跨境示例中，货件可能从一个国家的供应商运往另一个国家的履约地点，然后再运送给客户。供应链可能需要协调库存记录、运输安排、商业文件、海关信息、配送状态以及任何退回商品的处理。

常见问题

物流中的供应链管理是什么？

它是对供应链中的采购、库存、存储、运输、交付、信息及相关活动进行协调。物流是SCM的重要组成部分，但并不涵盖SCM的所有活动。

物流和供应链管理有什么区别？

物流主要关注商品及相关信息的运输和存储。供应链管理的范围更广，除物流外，还包括采购、规划、供应商协调、生产或准备、履约和退货。

为什么供应链管理与电子商务相关？

它将采购、库存、订单履约、运输、配送、客户信息和退货连接起来，使电子商务企业能够协调完成订单所需的各项活动。

供应链管理包括退货吗？

它可以包括退货管理，包括运输和处理交付后退回的商品。具体退货活动取决于企业及其运营安排。

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