Lieferkettenmanagement
Definition
Supply-Chain-Management (SCM) ist die koordinierte Planung und Steuerung der Aktivitäten, Ressourcen, Informationen und Beziehungen, die mit der Beschaffung von Materialien, der Herstellung oder dem Erwerb von Waren, deren Transport und der Lieferung an Kunden verbunden sind. In der Logistik, im E-Commerce und im grenzüberschreitenden Handel verbindet Supply-Chain-Management Lieferanten, Hersteller, Lagerhäuser, Frachtführer, Zollprozesse, Einzelhändler und Kunden über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg.
SCM ist umfassender als der Transport oder die Lagerhaltung allein. Es umfasst Entscheidungen über Beschaffung, Produktion, Bestandsführung, Auftragsabwicklung, Distribution, Retouren, die Koordination von Lieferanten und die Informationen, die zur Abstimmung dieser Aktivitäten mit der Nachfrage verwendet werden.
Supply-Chain-Management in Logistik und E-Commerce
In einer Lieferkette befasst sich die Logistik in erster Linie mit dem Transport und der Lagerung von Waren sowie dem damit verbundenen Informationsfluss. Supply-Chain-Management bietet einen umfassenderen Koordinationsrahmen, der auch Beschaffungsentscheidungen, Produktion oder Vorbereitung, Bestandspositionierung, Lieferantenbeziehungen, Kundenaufträge und Retouren abdeckt.
Ein E-Commerce-Unternehmen kann Supply-Chain-Management einsetzen, um den Produkteinkauf, den Bestand in Fulfillment-Zentren, die Auftragsbearbeitung, die Auswahl von Frachtführern, den internationalen Transport, Zolldokumente, die Zustellung auf der letzten Meile und zurückgesendete Waren zu koordinieren. Die genauen Aktivitäten hängen vom Geschäftsmodell und den beteiligten Parteien ab.
Im grenzüberschreitenden E-Commerce kann SCM Lieferanten und Kunden in verschiedenen Ländern einbeziehen. Dies kann die Koordination des internationalen Versands, von Import- und Exportdokumenten, Zollverfahren, Zöllen und Steuern, regulatorischen Anforderungen, Zustellpartnern und länderspezifischen Retourenprozessen erfordern. Diese Aktivitäten sind operative Beispiele für die Koordination der Lieferkette und stellen keinen einheitlichen universellen Prozess dar.
Wichtige Aktivitäten
Supply-Chain-Management führt üblicherweise mehrere miteinander verbundene Aktivitäten zusammen. Ihre relative Bedeutung variiert je nach Branche, Produkt und Betriebsmodell.
| Aktivität | Zweck | Beispiel im E-Commerce oder in der Logistik |
|---|---|---|
| Planung | Abstimmung der erwarteten Nachfrage, des Angebots, der Kapazität und der Bestandsentscheidungen. | Schätzung des für einen bevorstehenden Verkaufszeitraum benötigten Bestands. |
| Beschaffung | Beschaffung von Waren, Materialien oder Dienstleistungen von Lieferanten. | Einkauf von Produkten bei einem Hersteller oder Großhändler. |
| Bestandsmanagement | Steuerung der Menge und des Standorts der zur Nutzung oder zum Verkauf verfügbaren Waren. | Positionierung des Bestands in einem oder mehreren Fulfillment-Zentren. |
| Produktion oder Vorbereitung | Umwandlung, Montage, Verpackung oder sonstige Vorbereitung von Waren für die Distribution, sofern zutreffend. | Herstellung eines Artikels oder Vorbereitung für den Versand. |
| Transport und Distribution | Transport von Waren zwischen Knotenpunkten der Lieferkette und zum Kunden. | Versand eines Auftrags von einem Fulfillment-Zentrum über ein Frachtführernetzwerk. |
| Retourenmanagement | Koordination von Waren, die von Kunden oder anderen Teilnehmern der Lieferkette zurückgesendet werden. | Prüfung eines zurückgesendeten Produkts und Entscheidung, ob es wieder eingelagert, repariert oder entsorgt wird. |
Flüsse in einer Lieferkette
Supply-Chain-Management koordiniert mehr als nur den physischen Transport von Produkten. Es umfasst auch Informations- und Finanztransaktionen zwischen den Beteiligten.
- Produktfluss: Transport, Lagerung, Handhabung, Umwandlung und Rückgabe von Waren.
- Informationsfluss: Daten wie Prognosen, Bestellungen, Bestandsaufzeichnungen, Versandstatus, Zolldokumente und Zustellbestätigungen.
- Finanzfluss: Zahlungen, Rechnungen, Kreditvereinbarungen, Zölle, Steuern und andere mit Transaktionen verbundene kaufmännische Abrechnungen.
Diese Flüsse sind miteinander verbunden. Beispielsweise erzeugt eine Bestellung Informationen, die eine Bestandszuweisung und Transportaktivitäten auslösen können, während eine Zustellbestätigung die Rechnungsstellung oder Entscheidungen im Kundenservice unterstützen kann.
Stufen der Lieferkette
Eine Lieferkette kann mehrere Stufen von Lieferanten und Zwischenhändlern umfassen. Ein Unternehmen kann direkt bei einem Lieferanten der ersten Stufe einkaufen, während dieser Lieferant Komponenten oder Rohstoffe von anderen Organisationen bezieht. Die Anzahl und Sichtbarkeit der Stufen variiert je nach Produkt und Branche.
| Stufe oder Teilnehmer | Typische Beziehung |
|---|---|
| Rohstoff- oder Komponentenlieferant | Liefert Einsatzstoffe, die zur Herstellung oder Vorbereitung eines Produkts verwendet werden. |
| Hersteller oder Monteur | Produziert, verarbeitet oder montiert Waren. |
| Großhändler oder Distributor | Kauft, lagert und verteilt Waren an andere Unternehmen weiter. |
| Einzelhändler oder E-Commerce-Händler | Bietet Waren zum Verkauf an und verwaltet Kundenaufträge. |
| Fulfillment-Dienstleister oder Lagerbetreiber | Lagert Bestand und kann Aufträge kommissionieren, verpacken und versenden. |
| Frachtführer und Zustelldienstleister | Transportiert Sendungen zwischen Standorten und kann die Zustellung auf der letzten Meile übernehmen. |
| Kunde | Erhält die Bestellung und kann eine Retoure oder einen anderen Prozess nach dem Kauf einleiten. |
Dies ist ein beschreibendes Modell und keine verpflichtende formale Klassifikation. Eine einzelne Organisation kann mehrere dieser Rollen übernehmen.
Wie Supply-Chain-Management funktioniert
- Planen: Erwartete Nachfrage, verfügbares Angebot, Bestand, Kapazität und betriebliche Einschränkungen bewerten.
- Beschaffen: Lieferanten auswählen und koordinieren, Waren oder Materialien einkaufen und relevante kaufmännische Bedingungen verwalten.
- Herstellen oder vorbereiten: Waren bei Bedarf herstellen, montieren, verpacken oder anderweitig vorbereiten.
- Abwickeln: Kundenaufträge empfangen und bearbeiten, Bestand zuweisen, Artikel kommissionieren und verpacken sowie den Versand organisieren.
- Liefern: Die Sendung durch das jeweilige Transport- und Zustellnetzwerk befördern, einschließlich erforderlicher grenzüberschreitender Verfahren.
- Zurücknehmen oder verwerten: Zurückgesendete Waren, Umtausch, Reparaturen, Wiederverkauf, Recycling oder Entsorgung abwickeln, sofern zutreffend.
- Überprüfen und anpassen: Betriebsinformationen nutzen, um Pläne, Bestandsentscheidungen, die Lieferantenkoordination und Serviceprozesse anzupassen.
Tatsächliche Lieferketten können diese Aktivitäten gleichzeitig und nicht als streng lineare Abfolge durchführen. Eine Retoure, ein Bestandsengpass, eine Transportverzögerung oder ein Lieferantenwechsel kann mehrere andere Aktivitäten beeinflussen.
Supply-Chain-Management und verwandte Begriffe
| Begriff | Bedeutung | Beziehung zum Supply-Chain-Management |
|---|---|---|
| Logistik | Planung und Steuerung des Transports und der Lagerung von Waren sowie der damit verbundenen Informationen. | Ein wichtiger Bestandteil von SCM, jedoch in der Regel mit engerem Umfang. |
| Beschaffung | Der Prozess der Beschaffung von Waren, Materialien oder Dienstleistungen. | Eine Aktivität innerhalb von SCM, insbesondere auf der Versorgungsseite. |
| Bestandsmanagement | Steuerung der Menge, des Standorts, des Zustands und der Verfügbarkeit des Bestands. | Unterstützt Entscheidungen zu Versorgung, Auftragsabwicklung und Kundenservice. |
| Auftragsabwicklung | Bearbeitung einer Bestellung sowie Vorbereitung und Lieferung der bestellten Waren. | Ein nachgelagerter Teil von SCM. |
| Transportmanagement | Planung und Steuerung des Warentransports durch Frachtführer oder mit verschiedenen Verkehrsträgern. | Eine Logistikfunktion innerhalb der umfassenderen Lieferkette. |
| Transparenz der Lieferkette | Die Möglichkeit, relevante Informationen über Ereignisse und den Status der Lieferkette abzurufen und zu verstehen. | Unterstützt Koordination, Überwachung und Reaktion auf Veränderungen. |
Häufige Missverständnisse
SCM ist nicht dasselbe wie Versand. Versand bezeichnet in der Regel die Organisation oder Durchführung des Transports einer Sendung. SCM umfasst den Versand, deckt aber auch vorgelagerte und nachgelagerte Aktivitäten wie Beschaffung, Bestandsführung, Auftragsplanung und Retouren ab.
SCM ist nicht auf physische Waren beschränkt. Physische Produkte stehen im Mittelpunkt vieler Lieferketten, doch Entscheidungen hängen auch von Informationen, kaufmännischen Transaktionen, Dienstleistungen und Beziehungen zwischen den beteiligten Organisationen ab.
Eine Lieferkette ist nicht immer eine einfache Einwegkette. Produkte und Informationen können mehrere Lieferanten, Vertriebskanäle, Fulfillment-Standorte, Frachtführer und Rücksendewege durchlaufen. Die Struktur kann daher eher einem Netzwerk als einer einzelnen Linie ähneln.
Supply-Chain-Management ist nicht nur eine interne Unternehmensfunktion. Es erfordert häufig die Koordination zwischen unabhängigen Lieferanten, Logistikdienstleistern, Frachtführern, Einzelhändlern, Plattformen, zollbezogenen Parteien und Kunden.
Beispiele
Beispielsweise kann ein E-Commerce-Händler Produkte bei einem Lieferanten einkaufen, sie in einem Lager lagern, eine Kundenbestellung erhalten, verfügbaren Bestand zuweisen, ein Paket vorbereiten, den Transport organisieren, Versandinformationen bereitstellen und eine Retoure bearbeiten, wenn der Kunde das Produkt zurücksendet. Supply-Chain-Management betrifft die Koordination dieser miteinander verbundenen Aktivitäten und nicht nur den Transport des Pakets.
In einem grenzüberschreitenden Beispiel kann eine Sendung von einem Lieferanten in einem Land zu einem Fulfillment-Standort in einem anderen Land und anschließend zum Kunden transportiert werden. Die Lieferkette kann die Koordination von Bestandsaufzeichnungen, Transportvereinbarungen, Handelsdokumenten, Zollinformationen, Zustellstatus und der Bearbeitung zurückgesendeter Waren erfordern.
FAQ
Was ist Supply-Chain-Management in der Logistik?
Es ist die Koordination von Beschaffung, Bestand, Lagerung, Transport, Lieferung, Informationen und damit verbundenen Aktivitäten entlang der Lieferkette. Logistik ist ein wichtiger Bestandteil von SCM, deckt jedoch nicht alle SCM-Aktivitäten ab.
Was ist der Unterschied zwischen Logistik und Supply-Chain-Management?
Logistik konzentriert sich hauptsächlich auf den Transport und die Lagerung von Waren sowie die damit verbundenen Informationen. Supply-Chain-Management hat einen umfassenderen Umfang und umfasst neben der Logistik auch Beschaffung, Planung, Lieferantenkoordination, Produktion oder Vorbereitung, Auftragsabwicklung und Retouren.
Warum ist Supply-Chain-Management für den E-Commerce relevant?
Es verbindet Einkauf, Bestand, Auftragsabwicklung, Transport, Lieferung, Kundeninformationen und Retouren, damit ein E-Commerce-Unternehmen die zur Ausführung einer Bestellung erforderlichen Aktivitäten koordinieren kann.
Umfasst Supply-Chain-Management auch Retouren?
Es kann Retourenmanagement umfassen, einschließlich des Transports und der Handhabung von Waren, die nach der Lieferung zurückgesendet werden. Die genauen Retourenaktivitäten hängen vom Unternehmen und seinen betrieblichen Vereinbarungen ab.
Quellen
- ASCM Dictionary — Fachbegriffe und Definitionen im Zusammenhang mit Supply-Chain-Management, Logistik, Bestandsführung und Betriebsabläufen.
- Glossar des Council of Supply Chain Management Professionals — Branchenterminologie und Unterscheidungen im Zusammenhang mit Supply-Chain-Management und Logistik.
- IBM, „What is Supply Chain Management?“ — Überblick über SCM-Aktivitäten, Beteiligte und operative Abläufe.
