Supply chainmanagement
Definitie
Supply chain management (SCM) is de gecoördineerde planning en controle van de activiteiten, middelen, informatie en relaties die betrokken zijn bij het inkopen van materialen, het produceren of verwerven van goederen, het verplaatsen ervan en het leveren ervan aan klanten. In logistiek, ecommerce en grensoverschrijdende handel verbindt supply chain management leveranciers, fabrikanten, magazijnen, vervoerders, douaneprocessen, detailhandelaren en klanten gedurende de gehele levenscyclus van een product.
SCM is breder dan alleen transport of opslag. Het omvat beslissingen over inkoop, productie, voorraad, orderafhandeling, distributie, retouren, leverancierscoördinatie en de informatie die wordt gebruikt om deze activiteiten af te stemmen op de vraag.
Supply Chain Management in logistiek en ecommerce
In een toeleveringsketen richt logistiek zich voornamelijk op het verplaatsen en opslaan van goederen en de bijbehorende informatiestroom. Supply chain management biedt een breder coördinatiekader dat ook beslissingen over bevoorrading, productie of voorbereiding, voorraadpositionering, leveranciersrelaties, klantorders en retouren omvat.
Een ecommercebedrijf kan supply chain management gebruiken om productaankopen, voorraad in fulfilmentcentra, orderverwerking, vervoerderskeuze, internationaal transport, douanedocumentatie, uiteindelijke levering en geretourneerde goederen te coördineren. De exacte activiteiten hangen af van het bedrijfsmodel en de betrokken partijen.
Bij grensoverschrijdende ecommerce kan SCM leveranciers en klanten in verschillende landen omvatten. Dit kan coördinatie vereisen van internationale verzending, import- en exportdocumentatie, douaneprocedures, rechten en belastingen, wettelijke vereisten, bezorgpartners en landspecifieke retourprocessen. Deze activiteiten zijn operationele voorbeelden van coördinatie binnen de toeleveringsketen, en geen enkel universeel proces.
Belangrijkste activiteiten
Supply chain management brengt doorgaans verschillende onderling verbonden activiteiten samen. Hun relatieve belang varieert per sector, product en bedrijfsmodel.
| Activiteit | Doel | Voorbeeld in ecommerce of logistiek |
|---|---|---|
| Planning | De verwachte vraag, het aanbod, de capaciteit en voorraadbeslissingen op elkaar afstemmen. | Schatten hoeveel voorraad nodig is voor een komende verkoopperiode. |
| Inkoop | Goederen, materialen of diensten verkrijgen van leveranciers. | Producten inkopen bij een fabrikant of groothandel. |
| Voorraadbeheer | De hoeveelheid en locatie beheren van goederen die beschikbaar zijn voor gebruik of verkoop. | Voorraad positioneren in een of meer fulfilmentcentra. |
| Productie of voorbereiding | Goederen converteren, assembleren, verpakken of anderszins voorbereiden voor distributie wanneer dat van toepassing is. | Een artikel produceren of voorbereiden voor verzending. |
| Transport en distributie | Goederen verplaatsen tussen knooppunten van de toeleveringsketen en naar de klant. | Een order vanuit een fulfilmentcentrum via een vervoersnetwerk verzenden. |
| Retourbeheer | Goederen coördineren die door klanten of andere deelnemers aan de toeleveringsketen worden teruggestuurd. | Een geretourneerd product inspecteren en beslissen of het opnieuw op voorraad wordt gelegd, gerepareerd of afgevoerd. |
Stromen in een toeleveringsketen
Supply chain management coördineert meer dan alleen de fysieke verplaatsing van producten. Het omvat ook informatie- en financiële transacties tussen deelnemers.
- Productstroom: het verplaatsen, opslaan, hanteren, transformeren en retourneren van goederen.
- Informatiestroom: gegevens zoals prognoses, inkooporders, voorraadregistraties, verzendstatus, douanedocumenten en leveringsbevestigingen.
- Financiële stroom: betalingen, facturen, kredietregelingen, rechten, belastingen en andere commerciële afwikkelingen die verband houden met transacties.
Deze stromen zijn met elkaar verbonden. Een order creëert bijvoorbeeld informatie die voorraadtoewijzing en transportactiviteiten kan activeren, terwijl een leveringsbevestiging facturatie- of klantenservicebeslissingen kan ondersteunen.
Niveaus van de toeleveringsketen
Een toeleveringsketen kan meerdere niveaus van leveranciers en tussenpersonen bevatten. Een bedrijf kan rechtstreeks bij een eerstelijnsleverancier inkopen, terwijl die leverancier onderdelen of grondstoffen bij andere organisaties betrekt. Het aantal niveaus en de zichtbaarheid ervan variëren per product en sector.
| Niveau of deelnemer | Typische relatie |
|---|---|
| Leverancier van grondstoffen of componenten | Levert inputs die worden gebruikt om een product te maken of voor te bereiden. |
| Fabrikant of assembler | Produceert, transformeert of assembleert goederen. |
| Groothandelaar of distributeur | Koopt, slaat op en herdistribueert goederen naar andere bedrijven. |
| Detailhandelaar of ecommercehandelaar | Biedt goederen te koop aan en beheert klantorders. |
| Fulfilmentdienstverlener of magazijnexploitant | Slaat voorraad op en kan orders verzamelen, verpakken en verzenden. |
| Vervoerder en bezorgdienstverlener | Vervoert zendingen tussen locaties en kan de uiteindelijke levering uitvoeren. |
| Klant | Ontvangt de order en kan een retour of ander proces na aankoop initiëren. |
Dit is een beschrijvend model en geen verplichte formele classificatie. Eén organisatie kan meerdere van deze rollen vervullen.
Hoe supply chain management werkt
- Plannen: de verwachte vraag, beschikbare voorraad, capaciteit en operationele beperkingen beoordelen.
- Bevoorraden: leveranciers selecteren en coördineren, goederen of materialen inkopen en relevante commerciële voorwaarden beheren.
- Maken of voorbereiden: goederen produceren, assembleren, verpakken of anderszins voorbereiden wanneer dat nodig is.
- Fulfilment uitvoeren: klantorders ontvangen en verwerken, voorraad toewijzen, artikelen verzamelen en verpakken en verzending regelen.
- Leveren: de zending via het toepasselijke transport- en bezorgnetwerk verplaatsen, inclusief vereiste grensoverschrijdende procedures.
- Retourneren of terugwinnen: geretourneerde goederen, ruilingen, reparaties, doorverkoop, recycling of afvoer afhandelen wanneer dat van toepassing is.
- Evalueren en aanpassen: operationele informatie gebruiken om plannen, voorraadbeslissingen, leverancierscoördinatie en serviceprocessen te herzien.
In de praktijk kunnen toeleveringsketens deze activiteiten gelijktijdig uitvoeren in plaats van als een strikt lineaire reeks. Een retour, voorraadtekort, transportvertraging of wijziging bij een leverancier kan gevolgen hebben voor verschillende andere activiteiten.
Supply chain management en gerelateerde termen
| Term | Betekenis | Relatie tot supply chain management |
|---|---|---|
| Logistiek | Het plannen en beheersen van de verplaatsing en opslag van goederen en gerelateerde informatie. | Een belangrijk onderdeel van SCM, maar doorgaans beperkter van omvang. |
| Inkoop | Het proces van het verkrijgen van goederen, materialen of diensten. | Een activiteit binnen SCM, met name aan de aanbodzijde. |
| Voorraadbeheer | Beheersing van de hoeveelheid, locatie, toestand en beschikbaarheid van voorraad. | Ondersteunt beslissingen over bevoorrading, fulfilment en klantenservice. |
| Orderfulfilment | Een order verwerken en de bestelde goederen voorbereiden en leveren. | Een onderdeel van SCM aan de downstreamzijde. |
| Transportbeheer | Het plannen en beheersen van de verplaatsing van goederen door vervoerders of transportmodaliteiten. | Een logistieke functie binnen de bredere toeleveringsketen. |
| Zichtbaarheid van de toeleveringsketen | De mogelijkheid om toegang te krijgen tot en inzicht te krijgen in relevante informatie over gebeurtenissen en de status van de toeleveringsketen. | Ondersteunt coördinatie, monitoring en het reageren op veranderingen. |
Veelvoorkomende misverstanden
SCM is niet hetzelfde als verzending. Verzending verwijst doorgaans naar het regelen of uitvoeren van de verplaatsing van een zending. SCM omvat verzending, maar ook activiteiten stroomopwaarts en stroomafwaarts, zoals bevoorrading, voorraad, orderplanning en retouren.
SCM is niet beperkt tot fysieke goederen. Fysieke producten staan centraal in veel toeleveringsketens, maar beslissingen zijn ook afhankelijk van informatie, commerciële transacties, diensten en relaties tussen deelnemende organisaties.
Een toeleveringsketen is niet altijd een eenvoudige eenrichtingsketen. Producten en informatie kunnen via meerdere leveranciers, distributiekanalen, fulfilmentlocaties, vervoerders en retourroutes lopen. De structuur kan daarom meer op een netwerk lijken dan op één lijn.
Supply chain management is niet alleen een interne bedrijfsfunctie. Het vereist vaak coördinatie tussen onafhankelijke leveranciers, logistieke dienstverleners, vervoerders, detailhandelaren, platforms, douanegerelateerde partijen en klanten.
Voorbeelden
Een ecommercehandelaar kan bijvoorbeeld producten inkopen bij een leverancier, ze opslaan in een magazijn, een klantorder ontvangen, beschikbare voorraad toewijzen, een pakket voorbereiden, transport regelen, verzendinformatie verstrekken en een retour verwerken als de klant het product terugstuurt. Supply chain management heeft betrekking op de coördinatie van deze verbonden activiteiten, en niet alleen op de verplaatsing van het pakket.
In een grensoverschrijdend voorbeeld kan een zending van een leverancier in het ene land naar een fulfilmentlocatie in een ander land en vervolgens naar de klant worden vervoerd. De toeleveringsketen kan coördinatie vereisen van voorraadregistraties, transportregelingen, commerciële documenten, douane-informatie, leveringsstatus en de afhandeling van geretourneerde goederen.
Veelgestelde vragen
Wat is supply chain management in de logistiek?
Het is de coördinatie van bevoorrading, voorraad, opslag, transport, levering, informatie en gerelateerde activiteiten binnen de toeleveringsketen. Logistiek is een belangrijk onderdeel van SCM, maar omvat niet elke SCM-activiteit.
Wat is het verschil tussen logistiek en supply chain management?
Logistiek richt zich voornamelijk op de verplaatsing en opslag van goederen en gerelateerde informatie. Supply chain management heeft een bredere reikwijdte en omvat naast logistiek ook inkoop, planning, leverancierscoördinatie, productie of voorbereiding, fulfilment en retouren.
Waarom is supply chain management relevant voor ecommerce?
Het verbindt inkoop, voorraad, orderfulfilment, transport, levering, klantinformatie en retouren, zodat een ecommercebedrijf de activiteiten kan coördineren die nodig zijn om een order af te ronden.
Omvat supply chain management retouren?
Het kan retourbeheer omvatten, waaronder het verplaatsen en verwerken van goederen die na levering worden teruggestuurd. De exacte retouractiviteiten hangen af van het bedrijf en de operationele regelingen.
Bronnen
- ASCM Dictionary — professionele terminologie en definities met betrekking tot supply chain management, logistiek, voorraad en bedrijfsvoering.
- Council of Supply Chain Management Professionals Glossary — vakterminologie en onderscheidingen met betrekking tot supply chain management en logistiek.
- IBM, “What is Supply Chain Management?” — overzicht van SCM-activiteiten, deelnemers en operationele stromen.
