国际物流

什么是国际物流？

国际物流是指跨越国境规划、协调、运输、储存和控制货物的过程，从起运地到目的国，并在适用情况下完成最终配送和退货。它将国际交易中的供应商、制造商、仓库、承运商、海关机构、卖方、买方及其他供应链参与者连接起来。

在物流和跨境电子商务中，该术语涵盖的范围不仅限于国际运输，还可能包括订单准备、出口文件、货运方式选择、包装、集运、海关手续、进口要求、库存配置、向买方配送、货件追踪，以及异常或退货处理。具体涉及的活动取决于产品、相关国家、运输方式、合同责任以及适用的贸易和海关规则。

国际物流应与国际贸易区分开来。国际贸易关注国家之间商品或服务的商业交换，而国际物流关注为支持这种交换而用于运输和管理货物的运营流程。二者密切相关，但不是可以互换的术语。

供应链中的国际物流

国际物流通常运行于供应链的起运端和目的端之间。在起运端，货物可能经过生产、库存拣选、包装、贴标、集运和出口准备。在运输途中，货物可能经过一个或多个承运商、运输方式、码头、仓库和边境管制点。在目的端，货物可能完成进口清关、转入国内配送网络、交付给收货人或被退回。

因此，一票国际货件可能涉及多个独立记录。电子商务订单代表买方的购买请求。货件代表已交付运输的货物。包裹通常是实体操作单元，但不同承运商和业务流程使用的术语可能有所不同。海关申报提供海关机构要求的信息。追踪记录报告物流参与者记录的部分事件。这些记录可能相互关联，但描述的并不完全是同一件事。

主要活动

规划和订单履约

规划始于订单特征和目的地市场。物流方案可能考虑产品尺寸、重量、价值、易损性、所需配送条件、预计配送时间、库存地点以及可用运输服务。对于电子商务订单，卖方或履约服务商可能决定分别配送每个订单、合并多个订单，或使用已配置在目的国的库存。

履约包括拣选正确的商品、核对数量、准备运输包装、粘贴标签，以及生成承运商或海关流程所需的文件。产品描述应足够清晰，以满足运输和边境手续的要求。不准确或不完整的信息可能造成延误、额外请求或错误处理。

运输和交接

国际货件可能使用航空、海运、公路、铁路或这些方式的组合。多式联运是在一次运输过程中使用一种以上运输方式。选择取决于货件的物理特征、路线、服务可用性、成本和配送要求。货件可能经过多次交接，例如从卖方交给集运商、从集运商交给国际承运商，以及从入境设施转入国内配送网络。

运输和配送相关但不同。运输通常指地点之间的移动，而配送通常指将货件送到指定收件人或配送地址的过程。货件可能仍在运输途中，尚未进入最终配送阶段。

海关和边境手续

海关机构利用申报及相关信息管理货物跨境流动。根据司法管辖区和货件情况，相关信息可能包括货物描述、数量、申报价值、原产国、税则归类、进口商或收货人信息以及证明文件。要求会因国家、产品、交易和货件类型而异。

国际物流本身并不决定货件是否合法准入。必须针对具体贸易路线和商品评估进口管制、受限商品规则、税费、关税、许可证、产品法规及文件要求。物流服务商可以协助准备文件或处理海关事务，但责任取决于适用的合同、贸易条款和当地规则。

追踪和异常管理

追踪提供货件事件信息，例如收寄、离开、到达设施、海关相关事件、派送中状态或配送确认。追踪数据通常基于事件，可能不会显示每一次实体移动。查找或调查是更广泛的调查过程，用于定位、解释或解决货件问题，例如延误、损坏、错运或疑似丢失的货件。

异常管理处理阻碍正常进展的事件。例如地址不完整、配送尝试失败、海关信息请求、运输中断、包装损坏，或货件数据与实际货物不匹配。有效处理通常需要确定责任方、核查最新可靠事件、联系相关承运商或机构，并向卖方或收件人说明切实可行的下一步。

常见运营模式

国际物流可以通过不同的运营模式组织。这些是实际运营层面的描述，而不是单一的通用分类体系。

这些模式可能相互重叠。例如，卖方可能使用第三方物流服务商，合并订单，并在货件进入目的国配送网络之前采用多种运输方式。

跨境电子商务中的国际物流

在跨境电子商务中，国际物流是买方购买后体验的一部分。客户可能在结账时、订单确认中、追踪更新里、需要海关处理时，以及配送或退货过程中接触物流信息。卖方必须将商业承诺与运营能力协调起来。例如，声明的配送预计时间应考虑所选服务，以及边境或承运商流程可能影响运输过程的可能性。

退货会产生另一条物流流程。退货可能从买方运回国内退货点、国际仓库、原卖方或其他授权设施。实体退货和退款是不同的流程：退货涉及货物的移动或处置，而退款涉及根据卖方政策和适用法律返还款项。

国际卖方还需要决定如何保持产品信息、货件信息和客户服务信息的一致性。包裹中的产品应与订单和申报数据相符。地址和收件人信息应能够被配送网络使用。当事件发生变化时，卖方可能需要向买方更新信息，而不能将预计状态呈现为已确认事实。

重要区别

商业文件和承运商系统并不总是以完全相同的方式使用这些术语。因此，应根据术语出现时所处的合同、平台、承运商或海关流程背景来理解其含义。

示例

例如，一家零售商收到另一国家客户购买服装的订单。零售商或履约服务商拣选服装、核对订单数据、进行包装、准备货件信息，并将包裹交给承运商。包裹随后可能经过出口设施、国际运输、进口流程和本地配送网络。如果海关或承运商要求提供额外信息，货件可能在配送前进入异常处理流程。

再例如，一家企业可能从海外供应商处购买零部件。货件可能以集运货物的形式运输，在不同运输方式之间转运，在目的地完成清关，然后配送到买方仓库。在这种情况下，物流流程支持的是企业库存，而不是单个消费者订单。

常见误解

• 国际物流只是运输。运输是重要组成部分，但该术语还可能包括履约、文件、海关协调、仓储、追踪、配送和退货。
• 追踪更新证明货物就在显示的每个地点。追踪事件记录的是从物流参与者处收到的信息，可能不会描述每一次实体移动，也不一定提供连续的位置数据。
• 海关清关等同于配送。清关涉及边境处理。清关后，货件仍可能需要国内运输和最终配送。
• 货件和订单是同一条记录。一个订单可能被拆分成多个货件，而在集运流程中，一个货件可能包含与多个订单相关的货物。
• 货件延误总是意味着承运商失误。延误可能由文件、海关要求、天气、基础设施、地址问题、安全管制或其他原因造成。必须针对具体货件核实原因。

问答

电子商务中的国际物流是什么意思？

它是指管理电子商务货物的跨境运输及相关流程，包括履约、运输、海关信息、配送、追踪和可能的退货。

国际物流和国际运输有什么区别？

国际运输通常侧重于将货物跨境发送。国际物流范围更广，可能包括库存、订单履约、文件、海关协调、配送、追踪和退货。

国际物流包括海关事务吗？

它可以包括海关文件和协调，但具体责任取决于货件、涉及的国家、服务安排和适用规则。

国际物流和跨境物流是同一个概念吗？

二者在很大程度上重叠。国际物流是指跨越国境的物流这一广义术语，而跨境物流通常用于强调连接特定国家或市场的运输和运营。

来源

• 世界贸易组织，《世界贸易统计评论》 — 贸易背景，以及国际商业与货物运输之间区别的相关内容。
• 世界海关组织，《梅卡托计划》 — 海关程序、贸易便利化以及海关在跨境运输中的作用。
• 世界海关组织，《协调制度》 — 贸易货物海关归类的相关背景。
• 国际商会，《国际贸易术语解释通则》 — 国际销售合同中与运输相关的责任、成本和风险分配。
• 国际标准化组织，ISO 17363:2013 — 与货运集装箱和物流流程相关的供应链应用及术语。