Internationale Logistik
Was ist internationale Logistik?
Internationale Logistik umfasst die Planung, Koordination, Beförderung, Lagerung und Kontrolle von Waren über nationale Grenzen hinweg – vom Ursprungsort bis zum Bestimmungsland und gegebenenfalls bis zur endgültigen Zustellung und Rücksendung. Sie verbindet Lieferanten, Hersteller, Lagerhäuser, Transportunternehmen, Zollbehörden, Verkäufer, Käufer und andere Teilnehmer der Lieferkette bei einer internationalen Transaktion.
In der Logistik und im grenzüberschreitenden E-Commerce umfasst der Begriff mehr als den internationalen Transport. Dazu können die Auftragsvorbereitung, Exportdokumentation, Auswahl des Frachtführers, Verpackung, Konsolidierung, Zollverfahren, Einfuhranforderungen, Positionierung von Beständen, Zustellung an den Käufer, Sendungsverfolgung sowie die Bearbeitung von Ausnahmen oder Rücksendungen gehören. Die tatsächlich erforderlichen Aktivitäten hängen vom Produkt, den beteiligten Ländern, dem Transportmittel, den vertraglichen Verantwortlichkeiten sowie den geltenden Handels- und Zollvorschriften ab.
Internationale Logistik sollte vom internationalen Handel unterschieden werden. Der internationale Handel betrifft den kommerziellen Austausch von Waren oder Dienstleistungen zwischen Ländern, während die internationale Logistik die operativen Prozesse betrifft, mit denen Waren zur Unterstützung dieses Austauschs bewegt und verwaltet werden. Beide Bereiche sind eng miteinander verbunden, jedoch keine austauschbaren Begriffe.
Internationale Logistik in der Lieferkette
Internationale Logistik findet gewöhnlich zwischen der Ursprungs- und der Bestimmungsseite einer Lieferkette statt. Am Ursprungsort können Waren hergestellt, aus dem Bestand entnommen, verpackt, etikettiert, konsolidiert und für den Export vorbereitet werden. Während des Transports können sie über einen oder mehrere Frachtführer, Transportwege, Terminals, Lagerhäuser und Grenzkontrollstellen bewegt werden. Am Bestimmungsort können sie zur Einfuhr abgefertigt, an ein nationales Zustellnetz übergeben, dem Empfänger zugestellt oder zurückgesendet werden.
Eine einzelne internationale Sendung kann daher mehrere separate Datensätze umfassen. Eine E-Commerce-Bestellung stellt die Kaufanfrage des Käufers dar. Eine Sendung bezeichnet Waren, die zur Beförderung übergeben wurden. Ein Paket ist in der Regel eine physische Handhabungseinheit, wobei die Terminologie je nach Frachtführer und Geschäftsprozess variiert. Eine Zollanmeldung enthält die von den Zollbehörden benötigten Informationen. Ein Sendungsverfolgungsdatensatz meldet ausgewählte Ereignisse, die von Logistikteilnehmern erfasst wurden. Diese Datensätze können miteinander verbunden sein, beschreiben jedoch nicht genau dasselbe.
| Element der Lieferkette | Rolle in der internationalen Logistik | Typische Informationen |
|---|---|---|
| Bestellung | Erfasst die kommerzielle Anfrage eines Käufers oder Geschäftskunden. | Artikel, Mengen, Käuferdaten und Verkaufsbedingungen |
| Bestand | Stellt die an einem bestimmten Standort zur Auftragsabwicklung verfügbaren Waren bereit. | Bestandsmenge, Standort, Charge und Produktkennung |
| Sendung | Stellt Waren dar, die für den Transport bereitgestellt oder übergeben wurden. | Ursprung, Ziel, Gewicht, Abmessungen und Serviceinformationen |
| Frachtführer | Führt den Transport zwischen Orten durch oder organisiert ihn. | Transportereignisse, Übergaben und Zustellversuche |
| Zollanmeldung | Stellt Informationen für die Bewertung und Kontrolle an der Grenze bereit. | Warenbeschreibung, Wert, Ursprung und Klassifizierungsinformationen |
| Endgültige Zustellung | Übergibt die Sendung an den Empfänger oder einen anderen bevollmächtigten Empfänger. | Zustellstatus, Datum, Ort und gegebenenfalls Zustellnachweis |
Wichtige Aktivitäten
Planung und Auftragsabwicklung
Die Planung beginnt mit den Merkmalen der Bestellung und des Zielmarkts. Ein Logistikplan kann Produktabmessungen, Gewicht, Wert, Empfindlichkeit, erforderliche Lieferbedingungen, erwartete Lieferzeit, Lagerstandort und verfügbare Transportdienstleistungen berücksichtigen. Bei E-Commerce-Bestellungen kann der Verkäufer oder Auftragsabwickler entscheiden, ob jede Bestellung separat versendet, mehrere Bestellungen konsolidiert oder bereits im Zielland positionierter Bestand verwendet wird.
Die Auftragsabwicklung umfasst die Auswahl der richtigen Waren, die Prüfung der Mengen, die Vorbereitung der Transportverpackung, das Anbringen von Etiketten und die Erstellung der für den Frachtführer oder den Zollprozess erforderlichen Dokumente. Produktbeschreibungen sollten für Transport- und Grenzverfahren ausreichend eindeutig sein. Ungenaue oder unvollständige Informationen können zu Verzögerungen, zusätzlichen Anfragen oder einer fehlerhaften Bearbeitung führen.
Transport und Übergabe
Internationale Sendungen können per Luft, See, Straße, Schiene oder einer Kombination dieser Transportarten befördert werden. Der multimodale Transport nutzt während einer Reise mehr als eine Transportart. Die Wahl hängt von den physischen Eigenschaften der Sendung, der Route, der Verfügbarkeit des Services, den Kosten und den Lieferanforderungen ab. Eine Sendung kann mehrere Übergaben durchlaufen, beispielsweise vom Verkäufer an einen Konsolidierer, vom Konsolidierer an einen internationalen Frachtführer und von einer Eingangseinrichtung an ein nationales Zustellnetz.
Transport und Zustellung stehen miteinander in Verbindung, sind jedoch unterschiedliche Vorgänge. Transport bezeichnet im Allgemeinen die Bewegung zwischen Orten, während Zustellung üblicherweise den Prozess beschreibt, bei dem die Sendung zum genannten Empfänger oder zur angegebenen Zustelladresse gebracht wird. Eine Sendung kann sich im Transit befinden, ohne bereits zur endgültigen Zustellung unterwegs zu sein.
Zoll- und Grenzverfahren
Zollbehörden verwenden Anmeldungen und zugehörige Informationen, um die grenzüberschreitende Bewegung von Waren zu verwalten. Je nach Rechtsordnung und Sendung können zu den relevanten Informationen die Warenbeschreibung, Menge, der angegebene Wert, das Ursprungsland, die Zolltarifklassifizierung, Angaben zum Importeur oder Empfänger sowie Belege gehören. Die Anforderungen unterscheiden sich je nach Land, Produkt, Transaktion und Sendungsart.
Die internationale Logistik selbst bestimmt nicht, ob eine Sendung rechtlich zulässig ist. Einfuhrkontrollen, Vorschriften für beschränkte Waren, Steuern, Zölle, Genehmigungen, Produktvorschriften und Dokumentationsanforderungen müssen für die jeweilige Handelsroute und Ware geprüft werden. Ein Logistikdienstleister kann bei der Dokumentation oder Zollabwicklung helfen; die Verantwortung wird jedoch durch den geltenden Vertrag, die Handelsbedingungen und die lokalen Vorschriften bestimmt.
Sendungsverfolgung und Ausnahmemanagement
Die Sendungsverfolgung liefert Informationen zu Sendungsereignissen, etwa Annahme, Abgang, Ankunft in einer Einrichtung, zollbezogene Ereignisse, den Status „zur Zustellung unterwegs“ oder die Zustellbestätigung. Verfolgungsdaten basieren in der Regel auf Ereignissen und zeigen möglicherweise nicht jede physische Bewegung. Die Sendungsrecherche ist ein umfassenderer Untersuchungsprozess, mit dem ein Sendungsproblem wie eine verspätete, beschädigte, fehlgeleitete oder scheinbar verlorene Sendung lokalisiert, erklärt oder gelöst werden soll.
Das Ausnahmemanagement befasst sich mit Ereignissen, die den normalen Ablauf verhindern. Beispiele sind eine unvollständige Adresse, ein fehlgeschlagener Zustellversuch, eine Anfrage nach Zollinformationen, eine Transportstörung, beschädigte Verpackung oder eine Abweichung zwischen den Sendungsdaten und den physischen Waren. Eine wirksame Bearbeitung erfordert normalerweise, die verantwortliche Partei zu identifizieren, das letzte zuverlässige Ereignis zu prüfen, den zuständigen Frachtführer oder die zuständige Behörde zu kontaktieren und dem Verkäufer oder Empfänger einen praktikablen nächsten Schritt mitzuteilen.
Gängige Betriebsmodelle
Internationale Logistik kann über verschiedene Betriebsmodelle organisiert werden. Dabei handelt es sich um praktische Beschreibungen und nicht um ein einheitliches, allgemein gültiges Klassifizierungssystem.
| Betriebsmodell | Beschreibung | Mögliche Verwendung |
|---|---|---|
| Direkte internationale Sendung | Waren werden über einen internationalen Service vom Verkäufer oder Ursprungsstandort zum Käufer oder zur Zieladresse transportiert. | Eine grenzüberschreitende E-Commerce-Bestellung, die nach dem Kauf abgewickelt wird |
| Konsolidierte Sendung | Mehrere Sendungen werden für einen Teil der Reise zusammengefasst und später getrennt. | Kleine Bestellungen, die über ein gemeinsames internationales Transportnetz befördert werden |
| Auftragsabwicklung im Zielland | Bestände werden vor der Aufgabe oder Abwicklung einer Bestellung im Zielmarkt oder in dessen Nähe gelagert. | Schnellere nationale Auftragsabwicklung nach dem Verkauf |
| Third-Party-Logistikmodell | Ein externer Dienstleister übernimmt ausgewählte Aktivitäten wie Lagerung, Auftragsabwicklung, Transportkoordination oder Retourenbearbeitung. | Ein Verkäufer lagert operative Aufgaben aus und behält gleichzeitig die kommerzielle Kontrolle |
| Multimodaler Transport | Eine Sendung nutzt in einer geplanten Transportbewegung zwei oder mehr Transportarten. | Kombination von Straßentransport mit Luft-, See- oder Schienentransport |
Diese Modelle können sich überschneiden. Beispielsweise kann ein Verkäufer einen Third-Party-Logistikdienstleister einsetzen, Bestellungen konsolidieren und mehrere Transportarten nutzen, bevor die Sendungen in ein Zustellnetz des Ziellandes gelangen.
Internationale Logistik im grenzüberschreitenden E-Commerce
Im grenzüberschreitenden E-Commerce ist die internationale Logistik Teil des Kauferlebnisses nach dem Kauf. Der Kunde kann an der Kasse, in einer Bestellbestätigung, durch Aktualisierungen der Sendungsverfolgung, bei erforderlichen Zollmaßnahmen sowie während der Zustellung oder Retourenbearbeitung mit Logistikinformationen in Kontakt kommen. Der Verkäufer muss kommerzielle Zusagen mit den operativen Möglichkeiten abstimmen. Eine angegebene Lieferzeit sollte beispielsweise den gewählten Service und die Möglichkeit berücksichtigen, dass Grenz- oder Frachtführerprozesse den Transport beeinflussen können.
Rücksendungen führen zu einem weiteren Logistikfluss. Eine Rücksendung kann vom Käufer zu einer nationalen Rückgabestelle, einem internationalen Lager, dem ursprünglichen Verkäufer oder einer anderen autorisierten Einrichtung transportiert werden. Die physische Rücksendung und die finanzielle Erstattung sind unterschiedliche Prozesse: Eine Rücksendung betrifft die Bewegung oder Verwertung von Waren, während eine Erstattung die Rückabwicklung des Geldes gemäß der Richtlinie des Verkäufers und dem geltenden Recht betrifft.
Internationale Verkäufer müssen außerdem entscheiden, wie Produktinformationen, Sendungsinformationen und Kundendienstinformationen konsistent gehalten werden. Das Paketprodukt sollte den Bestell- und Anmeldedaten entsprechen. Adress- und Empfängerdaten sollten vom Zustellnetz verwendet werden können. Wenn sich ein Ereignis ändert, muss der Verkäufer den Käufer möglicherweise informieren, ohne einen geschätzten Status als bestätigte Tatsache darzustellen.
Wichtige Unterscheidungen
| Begriffspaar | Unterscheidung |
|---|---|
| Internationale Logistik und internationaler Handel | Handel beschreibt den grenzüberschreitenden kommerziellen Austausch; Logistik beschreibt die operative Verwaltung von Waren zur Unterstützung dieses Austauschs. |
| Frachtgut und Fracht | Beide Begriffe können sich auf kommerziell transportierte Waren beziehen und werden häufig synonym verwendet. In manchen Zusammenhängen betont „Fracht“ eher die Transportdienstleistung oder deren Kosten, während „Frachtgut“ die Waren selbst hervorhebt. |
| Sendung und Paket | Eine Sendung ist eine Transportbewegung oder ein Transportgut; ein Paket ist üblicherweise eine physische Verpackung oder Handhabungseinheit. Eine Sendung kann ein oder mehrere Pakete enthalten. |
| Versand und Zustellung | Versand umfasst im Allgemeinen den Versandvorgang und die Transportvereinbarungen; Zustellung konzentriert sich auf die Übergabe der Waren an den Empfänger oder den Zustellort. |
| Sendungsverfolgung und Sendungsrecherche | Die Sendungsverfolgung meldet erfasste Sendungsereignisse; die Sendungsrecherche umfasst die Untersuchung eines Standorts, einer Verzögerung, eines Verlusts oder einer anderen Ausnahme. |
| Rücksendung und Erstattung | Eine Rücksendung betrifft die Rückführung von Waren oder deren Bereitstellung für den Verkäufer; eine Erstattung betrifft die Rückzahlung an den Kunden. |
Geschäftsdokumente und Systeme von Frachtführern verwenden diese Begriffe nicht immer genau gleich. Ihre Bedeutung sollte daher im Kontext des Vertrags, der Plattform, des Frachtführers oder des Zollverfahrens interpretiert werden, in dem der Begriff erscheint.
Beispiele
Beispielsweise kann ein Einzelhändler eine Bestellung für ein Kleidungsstück von einem Kunden in einem anderen Land erhalten. Der Einzelhändler oder Auftragsabwickler wählt das Kleidungsstück aus, prüft die Bestelldaten, verpackt es, bereitet die Sendungsinformationen vor und übergibt das Paket einem Frachtführer. Das Paket kann anschließend eine Exportanlage, den internationalen Transport, ein Einfuhrverfahren und ein lokales Zustellnetz durchlaufen. Wenn der Zoll oder der Frachtführer zusätzliche Informationen anfordert, kann die Sendung vor der Zustellung in einen Ausnahmeprozess gelangen.
Ein weiteres Beispiel ist ein Unternehmen, das Komponenten von einem ausländischen Lieferanten kauft. Die Sendung kann als Teil einer konsolidierten Ladung transportiert, zwischen verschiedenen Transportarten umgeladen, am Zielort abgefertigt und an das Lager des Käufers geliefert werden. In diesem Fall unterstützt der Logistikprozess den Unternehmensbestand und nicht eine einzelne Verbraucherbestellung.
Häufige Missverständnisse
- Internationale Logistik ist nur Transport. Transport ist ein wichtiger Bestandteil, doch der Begriff kann auch Auftragsabwicklung, Dokumentation, Zollkoordination, Lagerung, Sendungsverfolgung, Zustellung und Rücksendungen umfassen.
- Eine Aktualisierung der Sendungsverfolgung beweist, dass sich die Waren an jedem angezeigten Ort befinden. Ein Verfolgungsereignis erfasst Informationen, die von einem Logistikteilnehmer übermittelt wurden. Es beschreibt möglicherweise nicht jede physische Bewegung und liefert keine kontinuierlichen Standortdaten.
- Zollabfertigung ist dasselbe wie Zustellung. Die Abfertigung betrifft die Grenzabwicklung. Nach der Abfertigung kann die Sendung weiterhin einen Inlandstransport und eine endgültige Zustellung erfordern.
- Eine Sendung und eine Bestellung sind derselbe Datensatz. Eine Bestellung kann in mehrere Sendungen aufgeteilt werden, und eine Sendung kann in einem Konsolidierungsprozess Waren aus mehr als einer Bestellung enthalten.
- Eine verspätete Sendung weist immer auf einen Fehler des Frachtführers hin. Verzögerungen können durch Dokumentation, Zollanforderungen, Wetter, Infrastruktur, Adressprobleme, Sicherheitskontrollen oder andere Ursachen entstehen. Die Ursache muss für die jeweilige Sendung überprüft werden.
Fragen und Antworten
Was bedeutet internationale Logistik im E-Commerce?
Sie bezeichnet die Verwaltung des grenzüberschreitenden Transports von E-Commerce-Waren und der damit verbundenen Prozesse, einschließlich Auftragsabwicklung, Transport, Zollinformationen, Zustellung, Sendungsverfolgung und möglicher Rücksendungen.
Was ist der Unterschied zwischen internationaler Logistik und internationalem Versand?
Der internationale Versand konzentriert sich im Allgemeinen auf den grenzüberschreitenden Versand von Waren. Internationale Logistik ist umfassender und kann Bestände, Auftragsabwicklung, Dokumentation, Zollkoordination, Zustellung, Sendungsverfolgung und Rücksendungen umfassen.
Umfasst internationale Logistik den Zoll?
Sie kann Zolldokumentation und Zollkoordination umfassen, doch die genauen Verantwortlichkeiten hängen von der Sendung, den beteiligten Ländern, der Servicevereinbarung und den geltenden Vorschriften ab.
Sind internationale Logistik und grenzüberschreitende Logistik dasselbe?
Sie überschneiden sich weitgehend. Internationale Logistik ist ein umfassender Begriff für Logistik über nationale Grenzen hinweg, während grenzüberschreitende Logistik häufig verwendet wird, um Bewegungen und Abläufe zwischen bestimmten Ländern oder Märkten hervorzuheben.
Quellen
- Welthandelsorganisation, World Trade Statistical Review — Hand||||elskontext und die Unterscheidung zwischen internationalem Handel und der Bewegung von Waren.
- Weltzollorganisation, Mercator Programme — Zollverfahren, Handelserleichterung und die Rolle des Zolls bei grenzüberschreitenden Bewegungen.
- Weltzollorganisation, Harmonized System — Kontext der Zollklassifizierung für gehandelte Waren.
- Internationale Handelskammer, Incoterms Rules — Zuweisung transportbezogener Verantwortlichkeiten, Kosten und Risiken in internationalen Kaufverträgen.
- Internationale Organisation für Normung, ISO 17363:2013 — Anwendungen in der Lieferkette und Terminologie im Zusammenhang mit Frachtcontainern und Logistikprozessen.
