Skip to main content
Jersey Post

Jersey Post Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Jersey Post, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про Jersey Post

Jersey Post — поштовий оператор Джерсі, який надає місцеві поштові послуги, здійснює міжнародне пересилання листів і посилок, пропонує послуги з відстеженням, повернення, кур’єрські послуги та рішення для ділової кореспонденції. Інструмент відстеження Jersey Post призначений для відправлень із Джерсі; вхідні відправлення зазвичай слід перевіряти в поштового оператора або перевізника, який відправив їх до Джерсі.

ПолеПеревірена інформація
Офіційна назваJersey Post
Офіційний вебсайтhttps://www.jerseypost.com/
Тип перевізникаПоштовий оператор, що обслуговує Джерсі та надає місцеві й міжнародні послуги, послуги повернення, кур’єрські та бізнес-послуги.
Основний регіонДжерсі — для місцевого відправлення й отримання; для окремих послуг вихідної доставки підтримуються міжнародні напрямки.
Сторінка відстеженняJersey Post Track & Trace
Головне поштове відділенняГоловне поштове відділення Jersey Post, Jersey JE1 1AA.

Зв’язки між організаціями перевізників

ОрганізаціяТип організації
Jersey PostJersey Post — поштовий оператор, відповідальний за описані на його вебсайті поштові послуги для відправлень із Джерсі.
Переглянути всі відомості про Jersey Post
Зв’язок із відстеженнямJersey Post може відстежувати відповідні відправлення з Джерсі, якщо було вибрано послугу з можливістю відстеження.
Зв’язок із мережеюRoyal Mail, Parcel Force, Yodel, UPS, DPD, FedEx, DHL та інші поштові оператори можуть відображатися як окремі перевізники під час переміщення відправлень територією Великої Британії, вхідного перевезення або перевезення партнерами.
Зв’язок із 17TRACK17TRACK — незалежна платформа відстеження, яка агрегує доступні події перевізників; вона не перевозить посилки та не ухвалює рішень щодо претензій.

Коротка відповідь

Введіть наданий відправником номер відстеження в офіційний інструмент Jersey Post Track & Trace або в 17TRACK. Jersey Post приймає до п’яти номерів у форматі AA999999999JE, розділених комами. Якщо результатів немає, спочатку перевірте, чи правильно скопійовано номер, чи передбачає послуга відстеження та чи було відправлення надіслано з Джерсі. Номер, що починається з UM, належить послузі без відстеження.

Корисна порада: 17TRACK — незалежна платформа відстеження. Вона не може змінити адресу, організувати повторну доставку, схвалити повернення коштів або ухвалити рішення щодо претензії на компенсацію від Jersey Post.

Як відстежувати відправлення Jersey Post

Для відправлення з Джерсі офіційний інструмент Jersey Post є першочерговим джерелом інформації. Для відправлення, що прямує до Джерсі, найповнішу інформацію про початкові етапи перевезення може мати поштовий оператор країни відправлення, продавець або перевізник-відправник.

Маршрут відстеженняКроки
Офіційний Jersey Post1. Знайдіть номер відстеження на квитанції, етикетці або в повідомленні відправника. 2. Відкрийте Jersey Post Track & Trace. 3. Введіть до п’яти номерів. 4. Коли з’явиться відповідний запит, підтвердьте, чи було відправлення прийняте в Джерсі.
17TRACK1. Введіть номер у 17TRACK. 2. Дозвольте автоматичне визначення перевізника або за потреби виберіть Jersey Post. 3. Порівняйте останню подію з результатом офіційного перевізника. 4. Зверніться до відповідального відправника або перевізника щодо подальших дій із доставкою.
Вхідне відправлення до ДжерсіКористуйтеся послугами поштового оператора країни походження або перевізника-відправника, доки відправлення не прибуде до Джерсі. Jersey Post зазначає, що не має інформації про відправлення, які ще не прибули до Джерсі.

Номер відстеження відрізняється від номера замовлення, номера, наданого продавцем, платіжного номера або номера повідомлення про доставку. Якщо продавець надав номер, пов’язаний із конкретним перевізником, наприклад номер Royal Mail, UPS, DPD, FedEx або DHL, користуйтеся сторінкою відстеження цього перевізника, доки відправлення перебуває за межами Джерсі.

Формати та приклади номерів відстеження

На офіційній сторінці Jersey Post Track & Trace наведено нормалізований приклад AA999999999JE. Видимий суфікс відповідає поштовому номеру відправлення з Джерсі, але сам префікс не слід використовувати для визначення типу послуги, надання гарантій або підтвердження фактичного зберігання.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторівНормалізований шаблон
Номер відправлення Jersey Post, що відстежуєтьсяAA#########JE
Переглянути всі відомості про номери відправлень Jersey Post, що відстежуються
СтруктураНа офіційній сторінці формат введення представлено як дві літери, дев’ять цифр і JE; приклади мають залишатися замаскованими, а не містити номер, схожий на справжній.
Ким виданоВідображений формат використовується для номерів поштових відправлень із Джерсі, що відстежуються. Номер, який може відображатися в Jersey Post, не обов’язково виданий Jersey Post, якщо відправлення є вхідним.
Ідентифікатор відправлення, що не відстежуєтьсяJersey Post визначає номери з префіксом UM як номери послуг без відстеження; вони не надають інформації про відстеження.
Ідентифікатори партнерівJersey Post наводить такі приклади: номери DPD, що починаються з 1550 або 1597; номери DHL eCommerce, що починаються з 601 або 315; номери Amazon, що починаються з AZ і закінчуються на JE; номери Royal Mail або Parcel Force, що закінчуються на GB; номери UPS, що починаються з 1Z; а також номери InPost або Yodel, що починаються з JD.
НормалізаціяКопіюйте номер точно так, як його надав відправник. Не замінюйте його ідентифікатором замовлення й не припускайте, що префікс партнера підтверджує тип послуги.

Статуси відстеження та їх значення

Події відстеження описують останнє сканування, доступне системі відстеження; вони не завжди підтверджують, що посилка саме в цей момент фізично перемістилася.

Швидкий пошук статусу

СтатусЕтап життєвого циклу
Інформацію про відстеження не поверненоДані до відправлення або недоступні дані
Переглянути всі відомості про відсутність інформації щодо відстеження
Що це означаєНомер може бути новим, введеним із помилкою, таким, що не відстежується, недоступним для перегляду Jersey Post або перебувати в перевізника країни походження.
Відповідальна сторонаВідправник або перевізник країни походження має підтвердити, чи було відправлення фізично прийняте.
Наступна діяСпочатку перевірте номер і послугу; щодо вхідних відправлень зверніться до продавця або відправника.
Подія відстеження доступнаПрийнято, обробляється або в дорозі
Переглянути всі відомості про доступну подію відстеження
Що це означаєДля відправлення отримано результат сканування. Місце та опис події визначають поточний видимий етап.
Наступна діяСлідкуйте за наступним скануванням і переглядайте оновлення Jersey Post щодо перебоїв у роботі.
Застереження щодо передачіСканування партнером або поштовим оператором у місці призначення може свідчити про перебування відправлення під контролем іншої організації й не доводить, що це сканування виконала Jersey Post.
Доставлено або здійснено спробу доставкиДоставка на останній ділянці
Переглянути всі відомості про доставлене відправлення або спробу доставки
Що це означаєПеревізник зафіксував доставку або спробу її здійснити. Спроба доставки не є фактом успішної доставки.
Дії одержувачаПеревірте місце доставки, домогосподарство, зону приймання та будь-яке повідомлення, а потім, якщо це можливо, скористайтеся повторною доставкою Jersey Post.
ЕскалаціяЯкщо зазначено, що відправлення доставлено, але його не вдається знайти, зв’яжіться з відправником і службою підтримки клієнтів Jersey Post, вказавши адресу та референс.

Послуги та строки доставки

Jersey Post пропонує різні комбінації послуг, а не одну універсальну гарантію доставки. Поштова служба країни призначення самостійно контролює строки доставки після передачі відправлення, тому опублікований варіант пересилання не слід автоматично вважати гарантованою датою прибуття.

Порівняння послуг

ПослугаТип послуги
Стандартне пересиланняЛисти та посилки для внутрішніх або міжнародних відправлень; вибір послуги залежить від країни призначення та формату.
Переглянути всі відомості про стандартне пересилання
Рівень відстеженняВідстеження залежить від вибраної додаткової опції або продукту; не слід вважати, що стандартне пересилання передбачає відстеження.
Основне обмеженняНа міжнародну доставку впливають поштова служба країни-одержувача, митниця та умови транспортування.
ВідстежуванеОпція відстеження для міжнародних відправлень до Європи та інших країн світу.
Переглянути всі відомості про відстежувану послугу
ОхопленняJersey Post описує відстеження на етапах сортування та в депо доставки.
Включений захистНа сторінці послуги зазначено компенсаційне покриття до £30.
Відстежуване та з підписомПослуга для місцевих відправлень, Великої Британії, острова Мен та інших Нормандських островів із відстеженням і підписом.
Переглянути всі відомості про відстежувану послугу з підписом
Зв’язок із відстеженнямJersey Post зазначає, що для інформації про відстеження цієї послуги використовуються етикетки Royal Mail.
ЗахистВключено компенсаційне покриття до £30; для відповідних відстежуваних відправлень може бути доступне додаткове покриття.
ОбмеженняВідправлення до Великої Британії можуть підлягати митному оформленню, якщо ПДВ не було сплачено заздалегідь.
З підписомДодаткова послуга лише для Великої Британії з доставкою під підпис.
Переглянути всі відомості про послугу з підписом
Обмеження відстеженняJersey Post зазначає, що послуга Signed For не є послугою з відстеженням; онлайн-відомості з’являються після здійснення спроби доставки.

Час доставки

ПослугаСтандарт і обмеження доставки
Відстежуване та з підписом до Великої БританіїRoyal Mail прагне доставити відправлення до 13:00 наступного дня після його отримання Royal Mail; Jersey Post не контролює роботу Royal Mail.
Міжнародні послугиЧас доставки залежить від обробки відправлення в місці відправлення, транспортування, митного оформлення та поштової служби країни-одержувача; Jersey Post зазначає, що не контролює строки доставки поштової служби країни-одержувача.

Строки доставки до країн призначення

Регіон призначенняРекомендації щодо доставки на основі підтверджених даних
Велика БританіяRoyal Mail або Parcel Force можуть надавати відстеження в країні призначення після передачі відправлення. Митні вимоги та вимоги щодо ПДВ у Великій Британії можуть впливати на доставку.
ЄвропаJersey Post пропонує послугу відстеження до Європи, але поштова служба країни-одержувача контролює строки кінцевої доставки та митне оформлення.
Інші країни світуJersey Post пропонує послугу відстеження до інших країн світу; час доставки залежить від транспортування до країни призначення, митного оформлення та роботи місцевих поштових служб.

Поширені проблеми з відстеженням та їх вирішення

Правильний маршрут ескалації залежить від того, де було відправлено відправлення і хто надав референс для відстеження. Jersey Post просить клієнтів, які відстежують посилку, користуватися своїм інструментом або вебсайтом перевізника-відправника та зазначає, що вхідні відправлення до прибуття на Jersey має опрацьовувати продавець, відправник або перевізник у місці відправлення.

Проблема та рішення

Показана проблема/статусНегайне рішення
Недійсний або невідомий номер відстеженняПеревірте кожен символ, видаліть ідентифікатор замовлення та підтвердьте відправнику службу й країну відправлення.
Переглянути всі відомості про недійсний номер Jersey Post
Спочатку перевіртеФормат, який відображає Jersey Post, — AA999999999JE. Служби з префіксом UM не відстежуються.
До кого звертатисяЩодо вхідних відправлень звертайтеся до продавця або відправника; щодо відправлення з Джерсі з дійсною службою відстеження — до Jersey Post.
Немає оновлень або тривала перерва в скануванніПеревірте оновлення служби перевізника країни відправлення, перевізника країни призначення та служби доставки; перерва може виникнути під час транспортування, митного оформлення або передачі.
Доставлено, але не отриманоПеревірте поштову скриньку або безпечне місце доставки, членів домогосподарства, стійку реєстрації, сусідів і будь-яке повідомлення; потім зв’яжіться з відправником і Jersey Post, вказавши адресу та номер відправлення.
Пропущена доставкаСкористайтеся онлайн-обліковим записом Jersey Post, щоб організувати безкоштовну повторну доставку в будній день на адресу в Джерсі або до Broad Street Post Office, відповідно до правил служби.
Митне оформлення або затримка вхідного відправленняЗвертайтеся до перевізника країни відправлення або продавця, доки відправлення не прибуде до Джерсі; підготуйте рахунки, митну інформацію та всі необхідні імпортні документи.
Втрата або пошкодженняЗбережіть упаковку та підтвердження вартості, а потім попросіть відправника скористатися відповідною процедурою компенсації Jersey Post.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання між перевізниками

Для міжнародного відправлення з Джерсі Jersey Post відповідає за вихідний поштовий процес, а поштова адміністрація країни призначення — за кінцеву доставку. Прибуття до країни призначення або обмінного відділення саме по собі не підтверджує, що митниця випустила відправлення.

Міжнародний процес

ЕтапВідповідальна організація
Відправлення та прийманняJersey Post приймає відправлення, коли його пред’явлено та придбано відповідну службу.
Переглянути всі відомості про відправлення та приймання
Типова подіяСканування під час приймання або обробки може з’явитися після відправлення.
Перерва у відображенні інформаціїСтворення етикетки або оплата — це не те саме, що фізичне приймання.
Дія клієнтаЗбережіть квитанцію та перевірте, чи було вибрано службу з можливістю відстеження.
Вихідне транспортування та передачаJersey Post транспортує або відправляє відправлення, після чого поштова адміністрація країни призначення або партнер з доставки перебирає подальше оброблення.
Переглянути всі відомості про міжнародну передачу
Безперервність номераТой самий поштовий номер відправлення може й надалі відображатися після передачі; партнер також може надати окремий місцевий номер.
Дія клієнтаСкористайтеся поштовою адміністрацією країни призначення, щойно її система відстеження отримає інформацію про відправлення.
Імпортне митне оформлення та кінцева доставкаМитниця країни призначення та місцевий поштовий оператор контролюють імпортне оформлення, мита й місцеву доставку.
Переглянути всі відомості про митне оформлення в країні призначення та кінцеву доставку
Застереження щодо митного оформленняМитні вимоги відрізняються залежно від країни призначення. Jersey Post радить клієнтам ознайомитися з митними вимогами під час надсилання й отримання відправлень.
Дії у разі затримкиВиконуйте запити органу країни призначення або митного органу та зберігайте рахунки й описи вмісту.

Керування доставкою та доступні опції після відправлення

Жителі Джерсі можуть організувати безкоштовну повторну доставку через онлайн-обліковий запис Jersey Post після пропущеної доставки — на місцеву адресу в Джерсі або до Broad Street Post Office.

Керування доставкою

ВаріантХто може подати запит
Безкоштовна повторна доставка на адресу в ДжерсіОдержувач, який використовує онлайн-акаунт Jersey Post; доступні дати доставки у будні, крім святкових днів.
Переглянути всі деталі повторної доставки Jersey Post
Варіант отриманняПовторну доставку можна організувати до поштового відділення Broad Street для отримання.
Офіційна діяПовторна доставка пошти Jersey Post

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та повернення коштів

Запит щодо відстеження, претензія на компенсацію та повернення коштів продавцем є окремими процесами. На сторінці Jersey Post про послуги з відстеження зазначено, що Tracked і Tracked & Signed включають компенсаційне покриття до £30, тоді як для відповідних відправлень із можливістю відстеження може бути доступне додаткове покриття.

Претензії та повернення коштів

ПроцесВикористовується, коли
Запит щодо компенсації Jersey PostВикористовуйте для відповідної втрати або пошкодження в межах покриття вибраної послуги; зберігайте квитанцію, номер відстеження, підтвердження вартості та пакування.
Переглянути всі деталі компенсації Jersey Post
ОхопленняДля Tracked і Tracked & Signed заявлено компенсаційне покриття до £30; рівні додаткового покриття наведено на офіційній сторінці послуги.
Сторона, яка подає заявуВідправник або сторона, яка здійснила поштову операцію, зазвичай має розпочати запит до перевізника; продавець може окремо опрацьовувати повернення коштів клієнту.
ОбмеженняДодаткове покриття не поширюється на затримку доставки, а стандартну пошту або Signed For не слід вважати повністю відстежуваними.

Обмеження щодо відправлень і спеціальне оброблення

Jersey Post публікує окремі інструкції щодо митного оформлення, небезпечних і обмежених товарів, пакування та адресування. Обмеження можуть впливати на приймання, транспортування, митне оформлення та видимість доставки.

Обмеження щодо відправлень

КатегоріяВимога для клієнта
Митні деклараціїВикористовуйте відповідну митну документацію для місця призначення та точно описуйте вміст і вартість.
Небезпечні та обмежені товариПеред відправленням ознайомтеся з актуальними інструкціями Jersey Post щодо небезпечних і обмежених товарів; заборонені або неналежно запаковані предмети можуть бути відхилені чи затримані.
Пакування та адресуванняДотримуйтеся стандартів Jersey Post щодо пакування та адресування, щоб відправлення могло потрапити до поштової мережі та дістатися безпечного місця доставки.

Служба підтримки клієнтів

Для найшвидшого вирішення з’ясуйте, чи було відправлення прийнято в Джерсі. Служба підтримки клієнтів Jersey Post просить клієнтів надати адресу, номер відстеження, а також місця відправлення й отримання.

Служба підтримки клієнтів

КаналПеревірений контакт
Track & TraceОфіційний інструмент відстеження Jersey Post; найкраще підходить для перегляду доступних подій відправлення.
Телефон служби підтримки клієнтів(01534) 616616; понеділок, вівторок і четвер — 08:30–17:00, середа — 09:00–17:00, п’ятниця — 08:30–16:30.
Електронна пошта служби підтримки клієнтівcustomercare@jerseypost.com; Jersey Post повідомляє, що прагне відповісти протягом двох робочих днів, хоча розслідування може тривати довше.
Місцезнаходження поштових відділеньСкористайтеся офіційним сайтом Jersey Post щоб знайти місцезнаходження поштових відділень і години роботи.

Підготуйте номер відстеження, дату відправлення, адреси відправника й одержувача, тип послуги, останнє сканування, опис відправлення, підтвердження вартості та фотографії пошкоджень. Щодо вхідного відправлення, яке ще не прибуло до Джерсі, спочатку зверніться до продавця, відправника або перевізника в місці відправлення.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Jersey Post пропонує бізнес-послуги, зокрема онлайн-відправлення пошти, передачу на аутсорсинг підтримки поштових кімнат, забір у визначений час, рішення для електронної комерції та міжнародної пошти, а також послуги доставки для бізнесу. Компаніям слід розрізняти власні облікові записи й умови обслуговування Jersey Post та мультиперевізницьку платформу відстеження 17TRACK.

Порівняння розробницьких/API-можливостей

ВаріантПостачальник
Бізнес-послуги перевізникаJersey Post
Переглянути всі деталі бізнес-послуг Jersey Post
Основне використанняРішення для ділового листування, онлайн-відправлення пошти, поштових кімнат, забору відправлень, електронної комерції та міжнародної пошти.
Документація APIУ наданих матеріалах офіційного сайту не представлено актуального загальнодоступного API для відстеження Jersey Post; компаніям слід звертатися до бізнес-команди Jersey Post щодо вимог до інтеграції послуг.
API для відстеження від кількох перевізників17TRACK
Переглянути всі відомості про 17TRACK
Основне використанняУніфікуйте відстеження від різних перевізників для операцій електронної комерції та робочих процесів обслуговування клієнтів.
АвтентифікаціяУ задокументованому довідковому матеріалі використовується заголовок 17token.
Поточна документаціяДокументація API 17TRACK.

Поширені запитання

Основні запитання та відповіді

1. Як відстежити мою посилку Jersey Post?

Введіть номер відстеження в офіційний інструмент Jersey Post Track & Trace або 17TRACK, а потім перегляньте останню подію та місцезнаходження.

2. Де знайти номер відстеження Jersey Post?

Перевірте чек із поштового відділення, поштову етикетку, сповіщення відправника або електронний лист від продавця про відправлення; номер замовлення не обов’язково є номером відстеження.

3. Який вигляд має номер відстеження Jersey Post?

В офіційному інструменті відображається формат AA999999999JE; використовуйте повний номер, наданий відправником.

4. Чому за моїм номером відстеження Jersey Post не відображаються події?

Номер може бути новим, введеним із помилкою, не призначеним для відстеження, стосуватися відправлення до Jersey або все ще перебувати у перевізника в пункті відправлення; служби з префіксом UM не надають інформації для відстеження.

5. Скільки триватиме доставка Jersey Post?

Термін залежить від обраної послуги, пункту призначення, транспортування, митного оформлення та поштового оператора, що приймає відправлення; Jersey Post не контролює терміни доставки оператора, що приймає відправлення.

6. Що робити після невдалої доставки Jersey Post?

Скористайтеся онлайн-обліковим записом Jersey Post, щоб організувати безкоштовну повторну доставку на адресу в Jersey або до Broad Street Post Office у відповідний будній день.

7. У статусі моєї посилки Jersey Post зазначено, що її доставлено, але я не можу її знайти. Що робити?

Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, рецепцію та сусідів, а потім зв’яжіться з відправником і Jersey Post, надавши номер відстеження та адресу.

8. Хто займається загубленим або пошкодженим відправленням Jersey Post?

Відправник або власник поштового рахунку має розпочати відповідний процес розслідування перевізником або виплати компенсації, тоді як онлайн-магазин може окремо оформити повернення коштів клієнту.

9. Як відстежити посилку, надіслану до Jersey?

Користуйтеся поштовим оператором або перевізником, який надіслав посилку, доки вона не прибуде до Jersey; Jersey Post зазначає, що не може бачити відправлення, які ще не прибули до Jersey.

10. Як зв’язатися з Jersey Post щодо відстеження?

Спочатку скористайтеся офіційним інструментом відстеження, а потім зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів за номером (01534) 616616 або адресою customercare@jerseypost.com, вказавши номер, адресу, а також місця відправлення й отримання.

Запитання та відповіді для експертів

11. Чи є Jersey Post Signed For послугою з повним відстеженням?

Ні. Jersey Post зазначає, що Signed For не є послугою з відстеженням, а деталі відстеження з’являються онлайн після спроби доставки.

12. Коли відповідальність переходить від Jersey Post до іншого поштового оператора?

Відповідальність за подальшу доставку переходить у межах процесу передачі між поштовими операторами; поштовий оператор у пункті призначення контролює власні терміни доставки на останній милі після отримання відправлення.

13. Чи можна використовувати номер відстеження Jersey Post із Royal Mail?

Для послуг у Великій Британії Jersey Post рекомендує клієнтам звертатися до Royal Mail після отримання відправлення Royal Mail, а для Tracked & Signed для відстеження використовуються етикетки Royal Mail.

14. Чи означає прибуття до країни призначення, що митниця випустила моє відправлення Jersey Post?

Ні. Прибуття або обробка у відділенні обміну не є підтвердженням митного випуску; митниця країни призначення все ще може запросити інформацію, мито або податки.

15. Яка компенсація передбачена для послуг Jersey Post із відстеженням?

Jersey Post зазначає, що послуги Tracked і Tracked & Signed включають компенсаційне покриття до £30, а для відповідних відправлень із можливістю відстеження доступне додаткове покриття.

16. Чи можуть компанії використовувати API відстеження Jersey Post?

Надані офіційні матеріали підтверджують наявність бізнес-послуг Jersey Post, але не містять актуальної загальнодоступної специфікації API для відстеження; компаніям слід звернутися до Business Team Jersey Post.

API відстеження

Довідник API 17TRACK
// 1. Current public Jersey Post tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official material.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Джерела та посилання

17TRACK — незалежна платформа для відстеження, яка не пов’язана з Jersey Post.

Відстежте вашу посилку

Глобальна служба відстеження експрес-відправлень

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading