TWTH Відстеження посилок

Введіть номер відстеження TWTH, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.th99.com/

Доріжка

Про TWTH

TWTH — це назва логістичної організації, описаної на наданому офіційному вебсайті. Компанія надає послуги міжнародної логістики, мультимодальних перевезень, митного оформлення та обслуговування в пункті призначення, закордонного складування, виконання замовлень і технологічного відстеження відправлень для транскордонної торгівлі та комерційних вантажів.

Поле	Підтверджена інформація
Офіційна назва	广东拓威天海科技股份有限公司
Офіційний вебсайт	https://www.th99.com/
Тип перевізника	Постачальник мультимодальної міжнародної логістики, експедитор, оператор митного оформлення та послуг у пункті призначення, постачальник складських послуг і виконання замовлень.
Основні регіони	Китай, Сполучені Штати, Європа та Південно-Східна Азія.
Сторінка відстеження	Цифровий клієнтський сервіс TWTH і візуальна система відстеження логістики «天天速查» описані на офіційному вебсайті.
Засновано	2010.
Штаб-квартира	Гуанчжоу, провінція Гуандун, Китай.

Взаємозв’язки між організаціями перевізників

Організація	Взаємозв’язок із TWTH
TWTH	TWTH надає послуги транскордонних перевезень, складування, координації митного оформлення, виконання замовлень і відстеження.
Транспортні послуги	TWTH пропонує логістичні рішення для авіаційних, морських, контейнерних, автомобільних, посилкових перевезень і доставки від дверей до дверей.
Операції в пункті призначення	TWTH описує митне оформлення, отримання контейнерів, розпакування, доставку, підписання документів, закордонне складування та внутрішні операції в пункті призначення як частину свого ланцюга послуг.
Продукти для відстеження	TWTH керує цифровими клієнтськими інструментами та візуальною системою відстеження «天天速查» для перегляду статусу й місцезнаходження відправлень.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка може об’єднувати доступні події; вона не здійснює перевезення TWTH і не схвалює претензії до TWTH.

Коротка відповідь

Використовуйте ідентифікатор відправлення, указаний у документі TWTH про бронювання, складське зберігання, виконання замовлення або перевезення. Введіть його в цифровому клієнтському сервісі TWTH або візуальному сервісі відстеження, якщо вони доступні, або надішліть його до 17TRACK для незалежного об’єднання подій. Якщо результат не відображається, перевірте, чи не вказано замість ідентифікатора відправлення номер замовлення, видаліть пробіли, підтвердьте, що відправлення було передано TWTH, і попросіть відправника перевірити ідентифікатор.

Порада: Номер бронювання або номер замовлення на торговельному майданчику не обов’язково є ідентифікатором транспортного відстеження. Відправник або оператор облікового запису TWTH може зіставити ці номери.

Як відстежувати відправлення TWTH

Маршрут	Кроки
Цифрові інструменти TWTH	Увійдіть до клієнтського сервісу TWTH, відкрийте інформацію про відправлення або замовлення, введіть ідентифікатор перевезення та перегляньте останню доступну подію.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор, надішліть запит і порівняйте останню подію із записами відправника TWTH.
Відправник або оператор облікового запису	Якщо ідентифікатор відсутній або неактивний, запросіть транспортний ідентифікатор, тип послуги, дату бронювання, останнє сканування та дані про пункт призначення.

Відстеження може розпочатися лише після створення запису про відправлення або сканування. Етикетка, бронювання чи електронне попереднє повідомлення самі по собі не підтверджують фактичного приймання. Опубліковані послуги TWTH охоплюють авіаційні, морські, автомобільні та посилкові перевезення, закордонні склади, фулфілмент і рішення «від дверей до дверей», тому ідентифікатор і послідовність подій можуть відрізнятися залежно від послуги.

Формати та приклади номерів відстеження

На загальнодоступних сторінках TWTH описується візуальне відстеження відправлень, але не публікується єдиний універсальний формат номера для загального користування. Використовуйте точний ідентифікатор, наданий клієнтом TWTH, у підтвердженні бронювання, записі складу, транспортному документі або повідомленні відправника.

Формат номера відстеження

Категорія ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Ідентифікатор відправлення TWTH

Специфічне для послуги буквено-цифрове або цифрове посилання, зазначене в записах TWTH.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори відправлень TWTH

Ким видано	TWTH або відповідним робочим процесом логістичного облікового запису.
Типове використання	Відстеження відправлень для авіаційних, морських, автомобільних і посилкових перевезень, складських операцій, фулфілменту або переміщень «від дверей до дверей».
Де можна знайти	У записах бронювання, транспортних документах, клієнтських інформаційних панелях, складських записах або повідомленнях відправника.
Застереження	Не робіть висновків про послугу, маршрут або відповідальну сторону лише за префіксом.

Посилання на замовлення або бронювання

Посилання продавця, бронювання або клієнта; формат залежить від робочого процесу облікового запису.

Переглянути всі відомості про посилання на замовлення TWTH

Ким видано	Відправник, продавець або система бронювання.
Обсяг відстеження	Може ідентифікувати замовлення або бронювання, не повертаючи фізичних транспортних подій.
Дія	Попросіть відправника зіставити посилання з транспортним ідентифікатором TWTH.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус	Що це означає
Замовлення або етикетку створено	Запис про відправлення або транспортна інструкція існує; фактичне приймання все ще може очікуватися.
Зібрано або отримано	TWTH або призначена операційна команда зафіксувала отримання чи забір.
У дорозі	Відправлення переміщується через запланований етап транспортування або обробки.
Митне або документальне оформлення	Документи, декларування, перевірка або процедура випуску впливають на подальше переміщення.
На об'єкті призначення	Відправлення перебуває на складі, терміналі або в пункті обробки доставки в місці призначення.
Передано кур'єру для доставки	Фінальну операцію доставки заплановано або відправлено на виконання.
Доставлено або підписано	Завершення доставки або подію підписання зафіксовано; якщо вантаж відсутній, перевірте запис про доставку.
Виняткова ситуація або повернення	Проблема з маршрутом, документами, адресою, пошкодженням, доставкою або поверненням потребує дій відправника чи одержувача.

Послуги та терміни доставки

Порівняння послуг

Послуга	Найкраще підходить для
Авіаперевезення	Транскордонних вантажів, що потребують авіаперевезення та скоординованої доставки в пункті призначення.
Морське перевезення та контейнери	Комерційні вантажі, контейнеризовані вантажі та заплановані міжнародні перевезення.
Перевезення вантажівкою та доставка в пункт призначення	Внутрішні перевезення, доставка до терміналу та операції з доставки від дверей до дверей у пункті призначення.
Закордонне складське зберігання та виконання замовлень	Зберігання, обробка запасів, опрацювання замовлень, пакування та підтримка доставки на останній милі.
Координація міжнародних експрес-перевезень	Експрес-перевезення від дверей до дверей, організовані через міжнародну експрес-службу TWTH.

Час доставки

Послуга	Рекомендації щодо термінів доставки
Авіаперевезення та експрес-доставка	Застосовний графік визначається комерційною пропозицією та планом обслуговування; на завершення перевезення впливають митне оформлення, доступна місткість, документи та доставка в пункт призначення.
Морське та контейнерне перевезення	Графік визначається бронюванням, планом відправлення, портовою обробкою, митним оформленням, внутрішнім транспортуванням і узгодженням доставки.
Виконання замовлень на складі	Час опрацювання залежить від стану запасів, інструкцій щодо замовлення, пакування та організації доставки в пункт призначення.

Терміни доставки до країн призначення

Регіон призначення	Рекомендації щодо планування
Сполучені Штати	Використовуйте заброньований план авіа-, морського, автомобільного, поштового, складського перевезення або доставки від дверей до дверей. Митне оформлення, портова обробка, відстань внутрішнього перевезення та доставка за попередньою домовленістю можуть змінити графік.
Європа	Підтвердьте обраний маршрут, митні документи, обсяг доставки в пункт призначення, а також будь-які вимоги щодо складу або узгодження часу доставки.
Південно-Східна Азія	Підтвердьте пункт відправлення, пункт призначення, вид транспорту, митні документи та організацію місцевої доставки, зазначені в комерційній пропозиції.

Офіційні сторінки описують категорії послуг і охоплення маршрутів, а не універсальну таблицю доставки для кожної країни. Комерційну пропозицію або план перевезення слід вважати визначальним графіком. Орієнтовний термін доставки відрізняється від гарантованого зобов’язання щодо доставки.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема або статус	Негайна дія
Недійсний номер або результат відсутній	Перевірте, чи є ідентифікатор номером замовлення, приберіть пробіли та попросіть відправника надати транспортний ідентифікатор TWTH.
Етикетку або бронювання створено	Дочекайтеся фактичного отримання або першого операційного сканування; відправник має підтвердити передачу.
Оновлення відсутні протягом тривалого часу	Перевірте останній об’єкт, вид транспорту, митні документи та передачу в пункті призначення; відправник має подати запит щодо обслуговування.
Затримка митного оформлення або документів	Уточніть у відправника або митного представника рахунок-фактуру, інформацію про пакування, дані одержувача, дозволи, а також інструкції щодо податків або декларування.
Доставлено, але вантаж відсутній	Перш ніж подавати скаргу, перевірте місце доставки, стійку приймання, склад, членів домогосподарства, підтвердження доставки та команду доставки в пункті призначення.
Пошкодження або втрата	Сфотографуйте вантаж і пакування, збережіть усі матеріали, негайно повідомте відправника та попросіть застосувати відповідну процедуру розслідування або подання претензії TWTH.
Повернення або невдала доставка	Уточніть адресу, контактні дані, час доставки та інструкції щодо повернення у відправника й оператора облікового запису TWTH.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Етап	Що відбувається
Забір і консолідація в пункті відправлення	TWTH або призначений оператор у пункті відправлення приймає, консолідує та готує вантаж до перевезення обраним способом.
Експортна документація та митне оформлення	Експортні декларації, документи, перевірки та процедури безпеки можуть вплинути на випуск вантажу.
Міжнародне магістральне перевезення	Вантаж переміщується відповідно до заброньованого авіаційного або морського плану; між об’єктами можуть виникати проміжки без сканувань.
Митне оформлення та обробка на об’єкті в пункті призначення	До доставки здійснюються імпортне оформлення, розвантаження, складська обробка та перевірка документів.
Передача в пункті призначення та доставка останньої милі	Служба TWTH у пункті призначення, автотранспортна операція, склад або призначена операція доставки здійснює фінальне переміщення.

Електронне попереднє повідомлення, прибуття на об’єкт у пункті призначення та фізична передача є різними подіями. Прибуття в країну або на об’єкт саме по собі не підтверджує митного випуску. Податки, мита, дозволи та інформація про одержувача залежать від пункту призначення й умов перевезення.

Керування доставкою та можливості після відправлення

Варіант	Хто має подати запит
Виправлення адреси або даних одержувача	Відправник або оператор облікового запису має зв’язатися з TWTH до остаточної доставки або подання митних документів.
Призначення часу доставки	Одержувач або відправник має узгодити це з командою доставки в пункті призначення, якщо послуга передбачає доставку за попереднім записом.
Інструкція щодо виконання складського замовлення	Продавець або оператор облікового запису має надати інструкції щодо замовлення, пакування та відправлення через систему TWTH.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Процес	Використовуйте, коли
Запит щодо відстеження	Використовуйте, коли подія відсутня, незрозуміла або не відповідає очікуваному переміщенню відправлення.
Розслідування втрати або пошкодження	Відправник має повідомити про підозру на втрату, пошкодження або відсутність частини вмісту, а також зберегти пакування та докази.
Запит на страхове відшкодування або компенсацію	Право на отримання залежить від замовленої послуги, заявленої вартості, застосовних умов і відповідальної сторони, що здійснює операцію.
Повернення коштів продавцем	Повернення коштів маркетплейсом або продавцем не пов’язане із запитом щодо перевезення чи претензією до TWTH.

Підготуйте ідентифікатор, дату бронювання, дані відправника й одержувача, опис вантажу, підтвердження вартості, рахунок-фактуру, фотографії, підтвердження доставки та пакування. 17TRACK не може схвалити претензію до TWTH, повернення коштів, страхове врегулювання або розслідування перевезення.

Обмеження на доставку та спеціальне оброблення

Категорія	Операційний аспект
Негабаритний або важкий вантаж	До бронювання підтвердьте габарити, вагу, спосіб завантаження, обладнання, маршрут і умови доставки в пункті призначення.
Батареї, рідини та регульовані товари	Надавайте точну інформацію про товар і безпеку; спосіб перевезення та прийняття залежать від застосовних правил.
Медичні, високовартісні або технічні товари	Узгодьте з TWTH вимоги до документації, пакування, захисту, страхування та обробки.
Товари під митним контролем	Точні рахунки-фактури, класифікації, дозволи, інформація про походження та дані одержувача можуть вплинути на випуск і доставку.

Обслуговування клієнтів

Канал	Підтверджений контакт або призначення
Офіційний вебсайт	Офіційний вебсайт TWTH для послуг, цифрових інструментів, допомоги та каналів зв’язку.
Телефон	400-800-7810 для консультацій для бізнесу та зв’язку щодо послуг.
Контактні дані головного офісу	Головний офіс у Гуанчжоу, провінція Гуандун, Китай; на офіційній сторінці контактів указано той самий телефонний канал.
Цифровий клієнт	Використовуйте клієнт TWTH для перегляду відправлень, прив’язаних до облікового запису, та операційної комунікації.

Під час ескалації підготуйте ідентифікатор перевезення, дату бронювання, пункт відправлення та пункт призначення, тип послуги, останнє сканування, контактні дані одержувача, опис вантажу, підтвердження вартості та, за потреби, фотографії. Відправник або оператор облікового запису зазвичай найкраще підходить для подання офіційного запиту на розслідування перевезення.

Відстеження для електронної торгівлі та бізнесу

TWTH описує можливості цифрового розрахунку вартості, бронювання, операційного моніторингу, візуального відстеження відправлень, управління складом, управління замовленнями, сповіщень і бізнес-аналітики. Ці інструменти забезпечують продавцям видимість і обробку виняткових ситуацій, тоді як 17TRACK надає незалежний рівень відстеження для кількох перевізників.

Порівняння розробника та API

Варіант

Постачальник

Цифровий клієнт і системи видимості TWTH

TWTH

Переглянути всі відомості про цифрові системи TWTH

Основне призначення	Розрахунок вартості, бронювання, операційна видимість, управління складом і замовленнями та статус відправлення.
Доступ	Використовуйте цифровий клієнтський кабінет на основі облікового запису або зв’яжіться з TWTH щодо вимог до бізнес-інтеграції.
Можливості	На офіційному вебсайті описано візуальне відстеження, сповіщення, керування даними та логістичні інструменти для клієнтів.

API для відстеження кількома перевізниками

17TRACK

Переглянути всі відомості про варіант API 17TRACK

Основне призначення	Програмна реєстрація відправлень і отримання інформації про події для всіх підтримуваних перевізників.
Автентифікація	Використовуйте актуальну документацію API та вимоги до токена облікового запису.
Документація	Документація API 17TRACK.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити відправлення TWTH?

Використайте ідентифікатор у клієнтському кабінеті TWTH або передайте його до 17TRACK, щоб отримати доступні події.

2. Де знайти номер відстеження TWTH?

Перевірте підтвердження бронювання, транспортний документ, складський запис, клієнтську панель або запитайте відправника.

3. Який вигляд має номер відстеження TWTH?

TWTH використовує спеціальні для кожної послуги референси відправлень, а на офіційних загальнодоступних сторінках не зазначено єдиного універсального формату.

4. Чому дані про моє відправлення TWTH не оновлюються?

Вантаж може перебувати між об’єктами, очікувати фізичного приймання, проходити митне оформлення чи обробку або перебувати на етапі транспортування, для якого виконується менше сканувань.

5. Коли з’явиться перша подія TWTH?

Перша подія з’являється після створення запису про відправлення або операційного сканування; саме бронювання не підтверджує отримання.

6. Скільки триває доставка TWTH?

Тривалість залежить від виду транспорту, маршруту, митного оформлення, обробки в пункті призначення та графіка, зазначеного в розрахунку вартості або плані обслуговування.

7. Що робити після невдалої доставки TWTH?

Підтвердьте адресу та контактні дані, а потім запитайте відправника або команду доставки в пункті призначення про наступну доставку чи інструкції щодо повернення.

8. Що робити, якщо TWTH показує, що вантаж доставлено, але я не можу його знайти?

Перевірте стійку приймання, склад, місце доставки та підтвердження доставки, а потім зверніться до відправника для подальшого розгляду.

9. Як повідомити про втрату або пошкодження вантажу TWTH?

Збережіть пакування, зробіть фотографії, зберіть підтвердження вартості та попросіть відправника ініціювати відповідне розслідування або претензію.

10. Як зв’язатися з TWTH?

Скористайтеся офіційним вебсайтом або зателефонуйте за номером 400-800-7810 для консультації щодо послуг.

Поширені запитання для експертів

11. Чи підтверджує бронювання TWTH, що вантаж забрано?

Ні. Бронювання або електронний запис можуть існувати до фізичного отримання, тому шукайте подію забору або приймання.

12. Хто відповідає під час митної затримки TWTH?

Відповідальність залежить від заявленої послуги та етапу; відправник має узгодити документи з TWTH і відповідним митним представником.

13. Чи може відправлення TWTH мати більше одного референсу?

Так. Референси замовлення, бронювання, складу та транспорту можуть існувати одночасно; попросіть TWTH або відправника встановити відповідність між ними.

14. Чи забезпечує TWTH наскрізну видимість логістики?

TWTH описує візуальне відстеження та пов’язані логістичні системи, що охоплюють транспортування, складування, обробку в пункті призначення та операції доставки.

15. Чи можуть компанії інтегрувати відстеження TWTH?

Компанії можуть використовувати цифровий клієнтський кабінет TWTH і мають зв’язатися з TWTH для обговорення вимог до інтеграції на основі облікового запису.

API відстеження

Довідник API 17TRACK

// TWTH official public tracking API:
// Current public official tracking API documentation is not included in the supplied evidence.
//
// 17TRACK API
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]