Saudi Post Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Saudi Post, щоб перевірити найновіший статус доставки.

https://splonline.com.sa/ar/

Доріжка

Про Saudi Post

Saudi Post — це ідентифікатор перевізника, який використовується для відстеження відправлень на цій сторінці. Для отримання інформації про послуги перевізника, події щодо відправлення та підтримку скористайтеся офіційним вебсайтом і наведеним нижче полем відстеження.

Огляд перевізника

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	Saudi Post
Офіційний вебсайт	https://splonline.com.sa/ar/

Взаємозв’язки суб’єктів перевезення

Суб’єкт	Зв’язок із Saudi Post
Saudi Post	Saudi Post — це ідентифікатор перевізника, який клієнтам слід вибирати, якщо в записі про відправлення зазначено Saudi Post.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка об’єднує доступні події та не перевозить посилки й не приймає рішень щодо претензій.

Швидка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, а не номер замовлення, на офіційному вебсайті Saudi Post або в інструменті відстеження 17TRACK. Якщо результат не відображається, перевірте кожен символ, видаліть випадкові пробіли, переконайтеся, що продавець надав номер відстеження, і зачекайте, поки перевізник виконає перше сканування.

Порада: 17TRACK може відображати доступні події перевізника, але не може змінити адресу, прискорити доставку, схвалити відшкодування або опрацювати претензію до Saudi Post.

Як відстежувати посилки Saudi Post

Спосіб	Кроки
Офіційне відстеження	Відкрийте офіційний вебсайт Saudi Post, знайдіть службу відстеження, введіть ідентифікатор відправлення та збережіть відображену історію подій.
17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор, дозвольте платформі за можливості визначити перевізника та порівняйте останню подію з інформацією продавця про відправлення.

Номер відстеження зазвичай зазначено на квитанції, транспортній етикетці, в електронному листі про відправлення, на сторінці замовлення торговельного майданчика або в повідомленні продавця. Номер замовлення, довідковий номер, номер етикетки та номер повідомлення про доставку можуть ідентифікувати транзакцію або документ, а не фізичне відправлення. Якщо продавець надав лише номер замовлення, попросіть у нього ідентифікатор відстеження перевізника.

Формати та приклади номерів відстеження

Ідентифікатор, розпізнаний перевізником, може бути виданий Saudi Post, поштовим оператором країни відправлення, торговельним майданчиком або іншим учасником логістичного процесу. Номер, який можна відобразити в Saudi Post або 17TRACK, не обов’язково виданий Saudi Post. Не визначайте послугу лише за префіксом.

Формат номера відстеження

Група ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Ідентифікатор відстеження відправлення

Використовуйте точний ідентифікатор, наданий відправником; приклади мають залишатися замаскованими, наприклад XXXX XXXX XXXX.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори відправлень

Ким видано	Сторона, яка видає ідентифікатор, залежить від послуги та маршруту доставки.
Де клієнти його бачать	У квитанціях, на етикетках, у повідомленнях продавця про відправлення та на сторінках відправлень торговельного майданчика можуть зазначатися різні довідкові дані.
Перевірка	Користуйтеся офіційною сторінкою відстеження або автоматичним розпізнаванням 17TRACK, а не покладайтеся лише на префікс.

Статуси відстеження та їхні значення

Швидкий перегляд статусу

Статус

Етап життєвого циклу

Етикетку створено або відправлення ще не здійснено

До відправлення

Переглянути всі відомості про відправлення до його здійснення

Значення	Дані про відправлення можуть існувати до того, як фізична посилка отримає перше сканування під час приймання.
Відповідальна сторона	Відправник або сторона, з якої здійснюється відправлення, має підтвердити передачу, якщо подія приймання не відображається.
Наступна дія	Перевірте ідентифікатор і запитайте відправника, чи була посилка фізично передана перевізнику.

У дорозі

Переміщення між пунктами обробки

Передано кур’єру для доставки

Остання спроба доставки

Доставлено

Зареєстровано сканування доставки

Виняткова ситуація або повернення

Проблема або процес повернення потребує уваги

Послуги та терміни доставки

Порівняння послуг

Інформація про послугу	Рекомендації для клієнта
Послуга, обрана відправником	Перевірте квитанцію або запис про відправлення, щоб дізнатися назву послуги та можливості відстеження.

Термін доставки

Часовий параметр	Як це тлумачити
Орієнтовна доставка	Орієнтовний термін може змінюватися через час приймання, маршрут, якість адреси, передачу між сторонами, митне оформлення, погоду, святкові дні та операційні збої.
Гарантія	Вважайте дату гарантованою лише тоді, коли відповідні умови послуги прямо передбачають гарантію доставки.

Терміни доставки до країн призначення

Орієнтовні терміни доставки для конкретного пункту призначення залежать від пункту відправлення, пункту призначення, послуги, дати приймання та чинних умов послуги. Користуйтеся офіційним результатом відстеження та записом про послугу відправника, а не застосовуйте необґрунтоване середнє значення для всієї країни.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Проблема та рішення

Показана проблема/статус	Негайна дія
Недійсний номер	Повторно перевірте символи та попросіть відправника підтвердити ідентифікатор відстеження, виданий перевізником.
Немає оновлень	Порівняйте останнє сканування з очікуваним маршрутом і за потреби попросіть відправника подати запит перевізнику.
Доставлено, але не отримано	Перш ніж звертатися до відправника та перевізника, перевірте місце доставки, членів домогосподарства, стійку реєстрації, сусідів, місцевий пункт доставки та підтвердження доставки.
Митна проблема або проблема з адресою	Перегляньте будь-яку необхідну інформацію для імпорту та зв’яжіться зі стороною, зазначеною в події; відправнику може знадобитися розпочати офіційне розслідування.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача іншому перевізнику

Міжнародний процес

Етап	Тлумачення для клієнта
Обробка у пункті відправлення	Перевізник або поштовий оператор відправлення готує та сканує відправлення.
Експорт, магістральне перевезення та імпорт	Митна обробка та транспортне оформлення можуть створювати прогалини у відстеженні; прибуття до обмінного об’єкта саме по собі не доводить митного випуску.
Передача перевізнику в пункті призначення	Перевізник у пункті призначення може здійснювати кінцеву доставку, водночас продовжуючи використовувати початковий ідентифікатор.

Керування доставкою та можливості після відправлення

Зміни доставки, запити на отримання, перенаправлення, підписи та доступ до підтвердження доставки залежать від послуги й етапу перевезення. Використовуйте офіційний маршрут підтримки або відстеження Saudi Post, зазначений на офіційному вебсайті.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, розслідування зникнення відправлення, страховий позов, повернення поштового збору та повернення коштів за замовлення на торговельному майданчику є окремими процесами. Збережіть упаковку, вміст, квитанцію, запис відстеження, підтвердження вартості та фотографії. Зазвичай відправник має координувати із перевізником запити щодо конкретного відправлення.

Обмеження на відправлення та спеціальне оброблення

Перед відправленням перевірте чинні офіційні правила щодо заборонених та обмежених товарів, небезпечних вантажів, батарей, рідин, швидкопсувних товарів, пакування, митних декларацій і вимог країни призначення. Обмеження може перешкодити прийманню, затримати митне оформлення або спричинити повернення.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт або посилання
Офіційний вебсайт і підтримка	Офіційний вебсайт Saudi Post; використовуйте представлені там актуальні варіанти контактів, відстеження та пошуку місцезнаходження.

Підготуйте номер відстеження, дані відправника й одержувача, дату відправлення, тип послуги, останнє сканування, адресу, опис вмісту, підтвердження вартості та фотографії. Щодо замовлення на торговельному майданчику зв’яжіться як із продавцем, так і з перевізником, оскільки продавець може контролювати процес розслідування щодо відправлення або повернення коштів.

Відстеження електронної комерції та бізнес-відправлень

Підприємствам слід розрізняти сторінку відстеження для споживачів, будь-яку актуальну пропозицію Saudi Post для розробників і мультиперевізницький API 17TRACK. Мультиперевізницький робочий процес може нормалізувати доступні події та відстежувати винятки, але не може створювати сканування або змінювати записи перевізника.

Порівняння для розробників/API

Варіант

Постачальник

API 17TRACK

17TRACK

Переглянути всі деталі API 17TRACK

Основне використання	Програмна реєстрація та відстеження у підтримуваних перевізників.
Автентифікація	Використовуйте заголовок запиту 17token, описаний в актуальній документації.
Документація	Документація API 17TRACK

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку Saudi Post?

Введіть номер відстеження на офіційному вебсайті Saudi Post або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події щодо відправлення.

2. Де знайти номер відстеження Saudi Post?

Шукайте його на поштовій квитанції, етикетці, повідомленні продавця про відправлення або на сторінці відправлення замовлення на торговельному майданчику.

3. Який вигляд має мати номер відстеження Saudi Post?

Використовуйте точний ідентифікатор, наданий відправником; формати можуть відрізнятися залежно від послуги та маршруту, тому один лише префікс не має визначати послугу.

4. Чому ще немає події відстеження Saudi Post?

Етикетку могли створити до фізичного приймання, або перше сканування могло ще не відобразитися; підтвердьте передачу відправлення у відправника.

5. Чому відстеження Saudi Post не оновлюється?

Інтервали обробки, транспортування, передачі, митного оформлення та сканування можуть створювати прогалини; порівняйте останню подію із записом продавця про відправлення.

6. Скільки триватиме доставка Saudi Post?

Тривалість доставки залежить від вибраної послуги, пункту відправлення, пункту призначення, часу приймання, митного оформлення, маршрутизації та місцевих умов доставки.

7. Що робити після невдалої доставки Saudi Post?

Прочитайте останнє повідомлення про виняток, перевірте адресу та інструкції щодо доставки й скористайтеся офіційним маршрутом підтримки або попросіть відправника провести розслідування.

8. Що робити, якщо Saudi Post зазначає, що доставлено, але я не можу знайти посилку?

Перевірте місце доставки, членів сім’ї, стійку приймання, сусідів, місцевий пункт доставки та підтвердження доставки, а потім зв’яжіться з відправником і перевізником.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення Saudi Post?

Збережіть упаковку та докази, а потім попросіть відправника розпочати відповідний процес розслідування або подання претензії перевізнику.

10. Як зв’язатися із Saudi Post?

Відкрийте офіційний вебсайт Saudi Post і скористайтеся актуальними варіантами відстеження, контактів або пошуку місцезнаходження.

Поширені запитання для експертів

11. Чи може номер відстеження Saudi Post бути виданий іншим перевізником?

Так, ідентифікатор може походити від іншого поштового або логістичного учасника, а згодом відображатися у відстеженні Saudi Post або 17TRACK.

12. Чи означає міжнародне сканування прибуття, що митниця випустила відправлення?

Ні. Прибуття до пункту обміну або обробки відрізняється від митного випуску; перевіряйте останню подію, пов’язану з митницею, та необхідні інструкції.

13. Чи може передача в пункті призначення спричинити прогалину в відстеженні?

Так, електронне попереднє повідомлення, фізична передача та перше сканування під час отримання можуть відбуватися в різний час.

14. Чи може 17TRACK змінити результат доставки Saudi Post?

Ні. 17TRACK агрегує доступні події та не може змінювати записи перевізника, інструкції щодо доставки, претензії або відшкодування.

15. Чи можуть підприємства використовувати API для відстеження відправлень Saudi Post?

Підприємства можуть ознайомитися з актуальною документацією API 17TRACK щодо підтримуваного відстеження перевізників і окремо перевірити наявність офіційної пропозиції для розробників від Saudi Post.

API відстеження

Довідник API 17TRACK

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Заголовки:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Тіло:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

CARRIER_CODE потрібно брати з актуальної документації 17TRACK щодо перевізників.
Актуальні загальнодоступні відомості про офіційну кінцеву точку API для відстеження Saudi Post і деталі автентифікації тут не наведено.