Asendia USA Відстеження посилок

Введіть номер відстеження Asendia USA, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.asendiausa.com/

Доріжка

Про Asendia USA

Asendia USA — це операційний підрозділ Asendia у Сполучених Штатах, що надає послуги транскордонної електронної торгівлі, поштового маркетингу, міжнародної пошти, митного оформлення, фулфілменту та повернення товарів. Asendia USA здійснює експортну логістику й міжнародне переміщення відправлень для бізнес-клієнтів; місцевий партнер з доставки зазвичай завершує доставку на адресу призначення або до пункту отримання.

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	Asendia USA
Офіційний вебсайт	https://www.asendiausa.com/
Тип перевізника	Постачальник транскордонних рішень для електронної торгівлі та поштових відправлень, що пропонує експортну логістику, фулфілмент, митне оформлення, повернення та координацію партнерів на останній милі.
Основний регіон	Міжнародна доставка та фулфілмент зі Сполучених Штатів, що охоплюють понад 220 напрямків через глобальну мережу Asendia.
Сторінка відстеження	Відстеження Asendia USA
Материнська організація	Asendia, заснована La Poste та Swiss Post; на вебсайті Asendia зазначено Asendia Management SAS як юридичну особу групи.

Взаємозв’язки суб’єктів перевізника

Суб’єкт	Взаємозв’язок і значення для відстеження
Asendia USA	Asendia USA керує транскордонною експортною логістикою, фулфілментом і вибраними рішеннями для поштових та посилкових відправлень бізнес-клієнтів.
e-PAQ	e-PAQ — це асортимент послуг Asendia для міжнародної доставки посилок і повернень, розроблений з урахуванням експортної логістики та мереж доставки в країнах призначення.
Технологія митного оформлення	Митне рішення Asendia підтримує умови DDP і DAP та може стягувати мита, податки й ідентифікаційні дані, якщо це необхідно.
Місцевий партнер з доставки	Поштовий або кур’єрський партнер у країні призначення зазвичай здійснює доставку до дверей або пункту отримання; тому партнер, указаний у відстеженні, має важливе значення для питань щодо доставки на останній милі.
17TRACK	17TRACK незалежно агрегує доступні події та не перевозить посилки й не приймає рішень щодо претензій, відшкодувань, змін адреси або результатів доставки.

Коротка відповідь

Введіть ідентифікатор відстеження відправлення на офіційній сторінці відстеження Asendia USA або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку переконайтеся, що ви використали ідентифікатор відстеження, а не номер замовлення, правильно його скопіювали та надали достатньо часу для першого сканування перевізником. 17TRACK є незалежною платформою відстеження й не може змінювати дані доставки, здійснювати відшкодування або схвалювати претензії.

Як відстежувати посилки Asendia USA

Використовуйте номер, наданий продавцем або в підтвердженні відправлення. Сторінка відстеження Asendia може відображати початковий номер відстеження, поточний статус, орієнтовний час транспортування, продукт, повідомлення про послугу, вагу, пункт призначення та номери консолідованих посилок, якщо ці дані доступні.

Шлях	Кроки та обмеження
Офіційне відстеження	Відкрийте сторінку відстеження Asendia, введіть ідентифікатор відстеження та перегляньте партнера в пункті призначення й останню подію. Зверніться до продавця, якщо номер не працює.
17TRACK	Введіть той самий ідентифікатор відправлення в 17TRACK, щоб об’єднати доступні події від Asendia та партнерів у країні призначення. Результати залежать від даних, наданих перевізниками-учасниками.
Немає номера	Запитайте у продавця підтвердження відправлення. Asendia зазначає, що деякі поштові послуги не передбачають відстеження, тому спочатку слід звернутися до продавця.

Формати та приклади номерів відстеження

На загальнодоступній сторінці відстеження Asendia ідентифікатор позначено як «Початковий номер відстеження» та «Номер відстеження», а також відображаються номери відстеження консолідованих посилок. На наданих офіційних сторінках не вказано універсального префікса Asendia USA, довжини чи правила контрольної суми; номер замовлення на торговельному майданчику не обов’язково є ідентифікатором відправлення.

Формат номера відстеження

Тип ідентифікатора	Нормалізований формат
Початковий номер відстеження	Буквено-цифровий ідентифікатор, визначений продавцем або послугою; використовуйте точне значення, отримане від продавця.
Номер консолідованої посилки	Пов’язаний ідентифікатор може з’явитися, коли кілька записів про відправлення об’єднуються; це не обов’язково номер, зазначений у замовленні покупця.
Номер партнера в країні призначення	Після передання відправлення може з’явитися ідентифікатор місцевої поштової або кур’єрської служби. Його міг видати партнер, а не Asendia USA.
Номер замовлення або довідковий номер	Довідковий номер продавця, який використовується для торгівлі або обслуговування клієнтів; пошук за ним може не дати результатів відстеження.

Не визначайте послугу чи відповідального перевізника лише за префіксом. Видаляйте випадкові пробіли, лише якщо сайт відстеження потребує нормалізації, зберігайте всі літери й цифри та уточнюйте у продавця, який саме ідентифікатор є номером відправлення. Після міжнародного передання відстеження може продовжуватися за початковим номером або може з’явитися номер партнера в країні призначення.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус	Етап життєвого циклу
Етикетку створено / попереднє повідомлення	До відправлення. Електронні дані вже можуть існувати, але це не підтверджує фізичного прийняття відправлення. Дочекайтеся першого сканування під час обробки або зверніться до продавця.
Прийнято або отримано	Приймання. Перевізник або логістичний об’єкт зареєстрував отримання відправлення; зазвичай далі відбувається сортування.
У дорозі	Магістральне перевезення або обробка. Під час переміщення між об’єктами може виникнути проміжок між скануваннями; порівняйте останнє місцезнаходження з очікуваним пунктом призначення.
Митна дія або оформлення	Можуть очікуватися імпортні документи, сплата мита чи податку або перевірка. Прибуття на митницю не означає завершення митного оформлення.
Місцевий партнер з доставки	Передання. Поштова або кур’єрська служба в країні призначення тепер може відповідати за доставку на останній милі; використовуйте її контактні дані, якщо вони вказані.
Передано для доставки / доставлено	Остання миля. Перевірте інструкції партнера щодо доставки та місце доставки; якщо посилка відсутня або пошкоджена, зверніться до продавця.
Виняткова ситуація / повернення	Проблема з адресою, доставкою, митницею, оплатою або обробкою може потребувати втручання. Несплачені митні збори можуть призвести до повернення.

Послуги та терміни доставки

Asendia USA публікує інформацію про доступні послуги, а не одну універсальну обіцянку щодо доставки. Доставка залежить від місця відправлення, пункту призначення, вибраного продукту, митниці та партнера в країні призначення; офіційний результат відстеження є належним джерелом інформації про конкретне відправлення.

Порівняння послуг

Послуга	Найкраще підходить для
e-PAQ Domestic	Доставка внутрішніх посилок електронної комерції, яку вибирають бізнес-клієнти.
e-PAQ International	Транскордонні посилки електронної комерції з використанням експортної логістики та мереж доставки на останній милі.
e-PAQ Returns	Міжнародні повернення, призначені для продавців у сфері електронної комерції.
Міжнародна пошта	Ділова кореспонденція, пряма поштова розсилка, друковані видання та інші поштові рішення.

Термін доставки

Послуга	Опублікований стандарт доставки
Послуги e-PAQ	Термін доставки конкретного відправлення залежить від вибору продавця та пункту призначення; на наданих офіційних сторінках не вказано єдиної універсальної кількості днів або гарантії.
Митне оформлення	Універсального терміну митного оформлення не гарантовано. Обробка за умовами DAP може вимагати від клієнта оплати або надання ідентифікаційних даних до доставки.
Поштова послуга без відстеження	Часові рамки та видимість подій залежать від вибраної поштової служби й оператора в країні призначення.

Терміни доставки до країни призначення

Країна або регіон призначення	Рекомендації для конкретного відправлення
Сполучені Штати та Канада	Виберіть зазначену службу та перегляньте прогноз відстеження Asendia; митне оформлення й місцева доставка впливають на результат.
Сполучене Королівство та Європа	Перевірте партнера в країні призначення та дізнайтеся, чи використовується для відправлення митне оформлення DDP або DAP.
Азійсько-Тихоокеанський регіон, Близький Схід, Океанія та Південна Америка	Asendia визначає їх як ключові регіони призначення; точні терміни потрібно отримати від вибраної служби та з даних відстеження.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Показана проблема або статус	Негайна дія
Номер відстеження не працює	Скористайтеся сайтом відстеження Asendia, перевірте правильність введення та попросіть продавця підтвердити ідентифікатор відправлення.
Немає оновлень або створено етикетку	Електронний запис може з’явитися до фактичної передачі відправлення. Запитайте продавця, коли посилку було передано, і дочекайтеся сканування під час обробки.
Вказано місцевого партнера з доставки	Зверніться до зазначеного поштового або кур’єрського оператора в країні призначення щодо деталей доставки, а якщо питання не вирішено — до продавця.
Митні збори або затримка на митниці	Перевірте, чи є відправлення DDP або DAP. Сплатіть запитані збори або, якщо це необхідно, надайте документи, що посвідчують особу, через уповноважену митну процедуру.
Пропущена доставка	Дотримуйтеся інструкцій місцевого партнера, зазначених у повідомленні про доставку або електронному повідомленні, щодо повторної доставки чи отримання.
Доставлено, але не отримано	Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, стійку реєстрації, сусідів і підтвердження доставки; потім зверніться до місцевого партнера та продавця.
Посилка втрачена або пошкоджена	Зверніться до продавця. Asendia зазначає, що за потреби продавець зазвичай відкриває звернення або подає претензію до Asendia.
Повернення через несплачені збори	Дійте невідкладно: Asendia зазначає, що посилки з несплаченими митними зборами можуть бути повернуті.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача перевізникам

Етап	Відповідальна сторона та дії клієнта
Склад продавця та експортна логістика	Продавець готує замовлення; Asendia USA здійснює вибрану для відправлення експортну логістику.
Міжнародне магістральне перевезення	Відправлення рухається до країни призначення. Під час переміщення між об’єктами можуть виникати прогалини в скануванні.
Імпортне митне оформлення	Митні органи перевіряють документи, мита та податки. Прибуття на митницю не підтверджує випуск відправлення.
Дії за DDP або DAP	За умовами DDP передбачені мита й податки виставляються до сплати компанії; за умовами DAP покупець може сплачувати мита, податки та збори в межах митної процедури.
Передача місцевому партнеру	Місцевий поштовий або кур’єрський партнер доставляє відправлення до дверей або пункту отримання. Початковий номер може залишатися видимим, а також може з’явитися номер партнера.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Asendia USA не надає на вказаних сторінках засобів для зміни адреси споживачем або перенаправлення доставки. Після передачі відправлення поштовий або кур’єрський оператор у країні призначення може надати інструкції щодо повторної доставки чи отримання; скористайтеся партнером, зазначеним у даних відстеження.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Процес	Хто має його розпочати
Запит щодо доставки	Покупець спочатку має скористатися відстеженням і звернутися до місцевого партнера з доставки, якщо його зазначено.
Претензія щодо втраченої або пошкодженої посилки	Продавець має звернутися до Asendia USA і, за потреби, подати претензію.
Повернення коштів продавцем	Продавець визначає суму повернення коштів клієнту відповідно до договору купівлі; 17TRACK не може його схвалити.

Обмеження на відправлення та спеціальне поводження

Категорія	Вплив відстеження та доставки
Товари під митним контролем	Неповні описи, інформація про вартість, мита, податки або ідентифікаційні дані можуть затримати митне оформлення.
Товари з обмеженнями або заборонені товари	Право на перевезення залежить від країни походження, пункту призначення, товару та вибраної послуги; перед відправленням ознайомтеся з актуальними умовами обслуговування.
Розкрита посилка	Митні або органи безпеки можуть проводити вибіркові перевірки. Повідомте продавця про пошкоджені або відсутні товари.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт і найкраще використання
Відстеження	Відстеження Asendia USA; використовуйте для подій відправлення та ідентифікації партнера в пункті призначення.
Підтримка покупців	Підтримка покупців; скористайтеся віртуальним помічником і введіть «contact», щоб перейти до контактної форми.
Роздрібний продавець або продавець	Зверніться до продавця щодо відсутніх, пошкоджених, затриманих або невідстежуваних посилок; продавець може звернутися по підтримку Asendia або подати претензію.
Підтримка продажів і бізнесу	Запит на комерційну пропозицію; підготуйте вимоги щодо обсягу відправлень, походження, пункту призначення, товару та послуги.

Відстеження для електронної торгівлі та бізнесу

Asendia USA підтримує виконання замовлень для бізнесу та забезпечує онлайн-видимість запасів, замовлень, номерів відстеження й повернень через системи виконання замовлень. Надані тут загальнодоступні докази не підтверджують наявність актуального загальнодоступного API відстеження Asendia USA, специфікації вебхуків, методу автентифікації або кінцевої точки пакетної обробки.

Порівняння для розробників/API

Варіант	Постачальник
Інтеграція виконання замовлень продавця	Asendia USA
API відстеження кількох перевізників	17TRACK

Часті запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку Asendia USA?

Введіть ідентифікатор відстеження відправлення на офіційній сторінці відстеження Asendia USA або в 17TRACK і перегляньте останню доступну подію.

2. Де знайти номер відстеження Asendia USA?

Перевірте електронний лист або SMS із підтвердженням відправлення від продавця; якщо ідентифікатор відсутній, зверніться до продавця.

3. Який вигляд має номер відстеження Asendia USA?

Asendia USA не публікує єдиного універсального загальнодоступного формату, тому використовуйте точний оригінальний ідентифікатор або ідентифікатор партнера, наданий продавцем.

4. Чому дані відстеження Asendia USA не оновлюються?

Етикетка або електронне попереднє повідомлення можуть існувати ще до фізичної обробки, а міжнародне транспортування може спричинити прогалини між скануваннями; уточніть у продавця, коли посилку було передано перевізнику.

5. Скільки триває доставка Asendia USA?

Термін залежить від товару, країни походження, пункту призначення, митного оформлення та місцевого партнера з доставки; використовуйте оцінку для конкретного відправлення, указану в системі відстеження.

6. Що робити після невдалої доставки Asendia USA?

Дотримуйтеся інструкцій місцевої служби доставки на повідомленні про невдалу доставку або в електронному повідомленні щодо повторної доставки чи отримання.

7. Чому Asendia USA показує, що посилку доставлено, хоча я її не отримав(-ла)?

Перевірте місце доставки, членів домогосподарства, стійку реєстрації, сусідів і підтвердження доставки, а потім зверніться до місцевого партнера та продавця.

8. Хто відповідає за втрачену або пошкоджену посилку Asendia USA?

Спочатку зверніться до продавця, оскільки зазвичай саме продавець зв’язується з Asendia USA та подає претензію, якщо це необхідно.

9. Що відбувається з міжнародною посилкою Asendia USA на митниці?

Митниця може перевіряти документацію, мита, податки та ідентифікаційні дані; прибуття на митницю не підтверджує випуску посилки.

10. Як зв’язатися з Asendia USA щодо посилки?

Скористайтеся віртуальним помічником служби підтримки покупців Asendia USA, зв’яжіться з указаним місцевим партнером з доставки або попросіть продавця передати справу на розгляд.

Поширені запитання для експертів

11. Чи доставляє Asendia USA посилку до моїх дверей?

Asendia USA зазначає, що обробляє першу частину доставки, а впізнаваний місцевий партнер з доставки зазвичай завершує доставку до дверей або пункту отримання.

12. У чому різниця між DDP і DAP для відправлень Asendia USA?

Витрати DDP виставляються рахунком підприємству, тоді як за DAP покупець має сплатити відповідні мита, податки та збори в пункті призначення.

13. Чи можуть митні збори затримати посилку Asendia USA?

Так; несплачені збори або відсутність ідентифікаційних даних можуть затримати доставку, а Asendia USA зазначає, що несплачені посилки можуть бути повернуті.

14. Чи може відправлення Asendia USA мати більше одного номера відстеження?

Так; на сторінці відстеження Asendia можуть відображатися початкові номери відстеження та номери відстеження об’єднаних посилок, а партнер у пункті призначення може показувати ще один ідентифікатор.

15. Чи означає номер партнера в пункті призначення, що його видала Asendia USA?

Ні; номер, який може відображатися в результаті відстеження Asendia USA, міг бути виданий поштовим або кур’єрським партнером у пункті призначення.

16. Чи можуть підприємства використовувати API відстеження Asendia USA?

Надані загальнодоступні докази підтверджують видимість у системі виконання замовлень, але не підтверджують наявність актуального загальнодоступного API відстеження Asendia USA; підприємствам слід запитати актуальні відомості про інтеграцію в Asendia USA.

API відстеження

Довідник API 17TRACK

// Carrier official API:
// Current public official Asendia USA tracking API not confirmed.

// 17TRACK API. Confirm the carrier code in your 17TRACK account or
// current documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]