Asendia USA Sledenje

Vnesite sledilno številko Asendia USA, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.asendiausa.com/

Sledi

O družbi Asendia USA

Asendia USA je ameriška enota družbe Asendia, ponudnika čezmejne e-trgovine, trženja po pošti, mednarodne pošte, carinjenja, izpolnjevanja naročil in vračil. Asendia USA za poslovne stranke skrbi za izvozno logistiko in mednarodni prevoz, dostavo na ciljni naslov ali prevzemno mesto pa običajno opravi lokalni dostavni partner.

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	Asendia USA
Uradno spletno mesto	https://www.asendiausa.com/
Vrsta prevoznika	Ponudnik rešitev za čezmejno e-trgovino in poštne storitve, ki zagotavlja izvozno logistiko, izpolnjevanje naročil, carinjenje, vračila ter usklajevanje s partnerji za dostavo na zadnjem delu poti.
Glavna regija	Mednarodno pošiljanje in izpolnjevanje naročil s sedežem v Združenih državah Amerike, ki prek globalnega omrežja družbe Asendia pokriva več kot 220 destinacij.
Stran za sledenje	Sledenje Asendia USA
Matična organizacija	Asendia, ki sta jo ustanovili La Poste in Swiss Post; spletno mesto družbe Asendia kot subjekt skupine navaja Asendia Management SAS.

Razmerja med subjekti prevoznika

Subjekt	Razmerje in pomen za sledenje
Asendia USA	Asendia USA za poslovne stranke upravlja čezmejno izvozno logistiko, izpolnjevanje naročil ter izbrane rešitve za pošto in pakete.
e-PAQ	e-PAQ je nabor storitev družbe Asendia za mednarodno dostavo in vračilo paketov, zasnovan na izvozni logistiki in dostavnih omrežjih v ciljnih državah.
Tehnologija za carinjenje	Carinska rešitev družbe Asendia podpira dogovore DDP in DAP ter lahko po potrebi pobira carine in davke ter pridobiva identifikacijske podatke.
Lokalni dostavni partner	Poštni ali kurirski partner v ciljni državi običajno opravi dostavo na dom ali prevzemno mesto, zato je partner, prikazan pri sledenju, pomemben za vprašanja o zadnjem delu dostave.
17TRACK	17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke ter ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih, vračilih kupnine, spremembah naslova ali izidu dostave.

Hiter odgovor

Vnesite ID za sledenje pošiljke na uradni strani za sledenje Asendia USA ali v 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, ali ste uporabili ID za sledenje in ne številke naročila, ali ste ga pravilno prepisali ter ali ste počakali dovolj časa na prvi prevoznikov zajem podatkov. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more spreminjati podatkov o dostavi, izdajati vračil kupnine ali odobravati zahtevkov.

Kako slediti paketom Asendia USA

Uporabite številko, ki ste jo prejeli od prodajalca ali v potrditvi pošiljanja. Ko so ti podatki na voljo, lahko stran za sledenje družbe Asendia prikaže prvotno številko za sledenje, trenutno stanje, predvideni čas prevoza, izdelek, sporočilo o storitvi, težo, cilj in številke združenih paketov.

Način	Koraki in omejitve
Uradno sledenje	Odprite stran za sledenje družbe Asendia, vnesite ID za sledenje ter preverite partnerja v ciljni državi in najnovejši dogodek. Če številka ne deluje, se obrnite na prodajalca.
17TRACK	Vnesite isti identifikator pošiljke v 17TRACK, da združite razpoložljive dogodke družbe Asendia in namembnih partnerjev. Rezultati so odvisni od podatkov, ki jih posredujejo sodelujoči prevozniki.
Brez številke	Prodajalca prosite za potrdilo o odpremi. Asendia navaja, da nekaterim poštnim storitvam ni mogoče slediti, zato je prodajalec ustrezna prva kontaktna točka.

Oblike in primeri številk za sledenje

Na javni strani družbe Asendia za sledenje je identifikator označen kot »Izvirna številka za sledenje« in »Št. za sledenje«, prikazane pa so tudi združene številke za sledenje paketom. Navedene uradne strani ne objavljajo splošnega pravila za predpono, dolžino ali kontrolno vsoto družbe Asendia USA; številka naročila na spletni tržnici ni nujno identifikator pošiljke.

Oblika številke za sledenje

Vrsta identifikatorja	Normaliziran vzorec
Izvirna številka za sledenje	Alfanumerični identifikator, ki je specifičen za trgovca ali storitev; uporabite točno vrednost, ki ste jo prejeli od prodajalca.
Številka združenega paketa	Povezani identifikator se lahko prikaže, ko je združenih več zapisov o pošiljkah; ni nujno, da gre za številko, natisnjeno na naročilu potrošnika.
Številka namembnega partnerja	Po predaji se lahko prikaže identifikator lokalnega poštnega ali kurirskega operaterja. Lahko ga je izdal partner in ne Asendia USA.
Številka naročila ali referenčna številka	Referenca prodajalca, ki se uporablja za trgovanje ali podporo strankam; morda ne bo vrnila rezultata sledenja.

Ne sklepajte o storitvi ali odgovornem prevozniku samo na podlagi predpone. Nenamerne presledke odstranite le, če spletno mesto za sledenje zahteva normalizacijo, ohranite vse črke in številke ter prodajalca vprašajte, kateri identifikator je številka pošiljke. Pri mednarodnih predajah se lahko sledenje nadaljuje z izvirno številko ali pa se prikaže številka namembnega partnerja.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Stanje	Faza življenjskega cikla
Nalepka ustvarjena/predhodna najava	Pred odpremo. Elektronski podatki morda obstajajo, vendar to ne dokazuje fizičnega prevzema. Počakajte na prvo evidentiranje ob obdelavi ali se obrnite na prodajalca.
Sprejeto ali prejeto	Prevzem. Prevoznik ali logistični center je evidentiral prevzem pošiljke; običajno sledi nadaljnje razvrščanje.
V tranzitu	Prevoz na glavni relaciji ali obdelava. Med premikanjem med obrati lahko pride do vrzeli med evidentiranji; primerjajte zadnjo lokacijo s pričakovanim namembnim krajem.
Carinski postopek ali postopek carinjenja	Morda se čaka na uvozno dokumentacijo, plačilo dajatve ali davka oziroma pregled. Prihod na carino ni isto kot sprostitev pošiljke.
Lokalni dostavni partner	Predaja. Poštni ali kurirski operater v namembni državi lahko zdaj nadzoruje dostavo zadnjega kilometra; uporabite njegove kontaktne podatke, ko so prikazani.
Na poti za dostavo/dostavljeno	Zadnji kilometer. Preverite partnerjeva navodila za dostavo in kraj dostave; če paket manjka ali je poškodovan, se obrnite na prodajalca.
Izjema/vračilo	Težava z naslovom, dostavo, carino, plačilom ali obdelavo lahko zahteva ukrepanje. Neplačani carinski stroški lahko povzročijo vračilo.

Storitve in dobavni roki

Asendia USA objavlja storitvene rešitve in ne ene splošne zaveze glede dostave. Dostava je odvisna od kraja izvora, namembnega kraja, izbranega produkta, carine in namembnega partnerja; uradni rezultat sledenja je ustrezen referenčni vir za posamezno pošiljko.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejše za
e-PAQ Domestic	Dostava paketov domačega e-trgovanja, ki jo izberejo poslovne stranke.
e-PAQ International	Paketi čezmejnega e-trgovanja, pri katerih se uporabljajo izvozna logistika in omrežja za dostavo zadnjega kilometra.
e-PAQ Returns	Mednarodna vračila, zasnovana za trgovce v e-trgovini.
Mednarodna pošta	Poslovna pošta, direktna pošta, publikacije in druge poštne rešitve.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Storitve e-PAQ	Čas dostave za posamezno pošiljko je odvisen od izbire trgovca in namembnega kraja; navedene uradne strani ne določajo enotnega splošnega števila dni ali jamstva.
Carinjenje	Splošni čas carinjenja ni zajamčen. Pri obdelavi DAP bo stranka pred dostavo morda morala izvesti plačilo ali predložiti identifikacijske podatke.
Poštna storitev brez sledenja	Časovni potek in vidnost dogodkov sta odvisna od izbrane poštne storitve in operaterja v ciljni državi.

Časi dostave v ciljno državo

Ciljna država ali regija	Navodila za posamezno pošiljko
Združene države Amerike in Kanada	Izberite navedeno storitev in preverite oceno sledenja Asendia; carinski postopki in lokalna dostava vplivajo na končni rezultat.
Združeno kraljestvo in Evropa	Preverite partnerja v ciljni državi in ali se za pošiljko uporablja carinska obravnava DDP ali DAP.
Azijsko-pacifiška regija, Bližnji vzhod, Oceanija in Južna Amerika	Asendia jih navaja kot ključne ciljne regije; natančen časovni okvir je treba pridobiti iz izbrane storitve in zapisa sledenja.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava ali stanje	Takojšnje ukrepanje
Številka za sledenje ne deluje	Uporabite spletno mesto Asendia za sledenje, preverite pravilnost prepisa in prosite trgovca, naj potrdi identifikator pošiljke.
Ni posodobitve ali pa je bila ustvarjena le nalepka	Elektronski zapis je lahko ustvarjen pred fizično predajo. Trgovca vprašajte, kdaj je bil paket predan, in počakajte na skeniranje ob prevzemu.
Prikazan lokalni dostavni partner	Za podrobnosti o dostavi se obrnite na navedenega poštnega ali kurirskega operaterja v ciljni državi, nato pa, če težava ni odpravljena, na trgovca.
Carinski stroški ali zamuda pri carinjenju	Preverite, ali je pošiljka DDP ali DAP. Plačajte zahtevane dajatve ali po potrebi predložite identifikacijske podatke v okviru pooblaščenega carinskega postopka.
Neuspešna dostava	Upoštevajte navodila lokalnega partnerja na obvestilu ali v elektronskem sporočilu za ponovno dostavo ali prevzem.
Označeno kot dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in dokazilo o dostavi; nato se obrnite na lokalnega partnerja in trgovca.
Izgubljen ali poškodovan paket	Obrnite se na trgovca. Asendia navaja, da trgovec po potrebi običajno odpre primer ali vloži zahtevek pri Asendia.
Vračilo zaradi neplačanih pristojbin	Ukrepajte hitro: Asendia navaja, da se lahko paketi z neplačanimi carinskimi dajatvami vrnejo.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaja med prevozniki

Faza	Odgovorna stranka in ukrep kupca
Skladišče trgovca in izvozna logistika	Trgovec pripravi naročilo; Asendia USA poskrbi za izvozno logistiko, izbrano za pošiljko.
Čezmejni linijski prevoz	Pošiljka potuje proti ciljni državi. Ko je med logističnimi centri, lahko pride do vrzeli med skeniranji.
Uvozno carinjenje	Carinski organi preverijo dokumentacijo ter odmerijo carinske dajatve in davke. Prihod na carino še ne pomeni, da je bila pošiljka sproščena.
Ukrep pri DDP ali DAP	Pri DDP se predvidene carinske dajatve in davki zaračunajo podjetju; pri DAP lahko kupec v okviru carinskega postopka plača carinske dajatve, davke in pristojbine.
Predaja partnerju v ciljni državi	Lokalni poštni ali kurirski partner dokonča dostavo do vrat ali prevzemnega mesta. Prvotna številka lahko ostane prikazana, lahko pa se pojavi tudi partnerjeva številka.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Asendia USA na navedenih straneh ne ponuja možnosti, s katerimi bi potrošniki lahko spremenili naslov ali preusmerili dostavo. Po predaji lahko poštni ali kurirski operater v ciljni državi zagotovi navodila za ponovno dostavo ali prevzem; obrnite se na partnerja, navedenega v podatkih za sledenje.

Izgubljene in poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila kupnine

Postopek	Kdo naj ga začne
Poizvedba o dostavi	Kupec naj najprej uporabi sledenje in se obrne na lokalnega dostavnega partnerja, če je ta prikazan.
Zahtevek za izgubljen ali poškodovan paket	Trgovec naj se obrne na Asendia USA in po potrebi vloži zahtevek.
Vračilo kupnine s strani trgovca	O vračilu kupnine kupcu v skladu s kupoprodajno pogodbo odloča trgovec; 17TRACK ga ne more odobriti.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Kategorija	Vpliv na sledenje in dostavo
Blago pod carinskim nadzorom	Nepopolni opisi, podatki o vrednosti, dajatvah, davkih ali identifikaciji lahko povzročijo zamudo pri carinjenju.
Omejeno ali prepovedano blago	Upravičenost je odvisna od izvora, cilja, izdelka in izbrane storitve; pred odpremo preverite veljavne pogoje storitve.
Odprt paket	Carinski ali varnostni organi lahko izvajajo naključne preglede. O zadevnem blagu obvestite trgovca.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjeni kontaktni podatki in najboljši način uporabe
Sledenje	Sledenje Asendia USA; uporabite za dogodke pošiljke in identifikacijo partnerja v ciljni državi.
Podpora kupcem	Podpora kupcem; uporabite virtualnega pomočnika in vnesite »contact«, da odprete kontaktni obrazec.
Trgovec ali prodajalec	Za manjkajoče, poškodovane, zamujene pošiljke ali pošiljke brez sledenja se obrnite na trgovca; trgovec lahko zaprosi za podporo Asendia ali vloži zahtevek.
Prodajna in poslovna podpora	Zahteva za prodajno ponudbo; pripravite podatke o obsegu pošiljk, izvoru, cilju, izdelku in zahtevah glede storitve.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Asendia USA podpira izpolnjevanje naročil za podjetja ter prek sistemov za izpolnjevanje naročil zagotavlja spletni pregled zalog, naročil, številk za sledenje in vračil. Tukaj predložena javna dokazila ne potrjujejo obstoja trenutnega javnega API-ja za sledenje Asendia USA, specifikacije webhook, načina preverjanja pristnosti ali paketne končne točke.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Integracija trgovca za izpolnjevanje naročil	Asendia USA
API za sledenje več prevoznikom	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako lahko sledim svojemu paketu Asendia USA?

Vnesite ID za sledenje pošiljki na uradni strani za sledenje Asendia USA ali 17TRACK in preverite najnovejši razpoložljivi dogodek.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Asendia USA?

Preverite trgovčevo e-poštno ali SMS-potrdilo o odpremi; če identifikator manjka, se obrnite na trgovca.

3. Kako je videti številka za sledenje Asendia USA?

Asendia USA ne objavlja enotne javne oblike, zato uporabite natančen izvirni ali partnerski identifikator, ki ga je posredoval trgovec.

4. Zakaj se sledenje Asendia USA ne posodablja?

Nalepka ali elektronsko predhodno obvestilo lahko obstajata že pred fizičnim prevzemom, pri mednarodnem prevozu pa lahko nastanejo vrzeli med skeniranji; trgovca vprašajte, kdaj je bila pošiljka predana.

5. Kako dolgo traja dostava Asendia USA?

Čas dostave je odvisen od izdelka, izvora, cilja, carine in lokalnega dostavnega partnerja; upoštevajte oceno za posamezno pošiljko, prikazano v podatkih za sledenje.

6. Kaj naj storim po neuspešnem poskusu dostave Asendia USA?

Upoštevajte navodila lokalnega dostavnega podjetja na obvestilu ali v elektronski obliki za ponovno dostavo ali prevzem.

7. Zakaj Asendia USA prikazuje, da je bila pošiljka dostavljena, čeprav je nisem prejel?

Preverite mesto dostave, povprašajte člane gospodinjstva, na recepciji in pri sosedih ter preverite dokazilo o dostavi, nato pa se obrnite na lokalnega partnerja in trgovca.

8. Kdo obravnava izgubljeno ali poškodovano pošiljko Asendia USA?

Najprej se obrnite na trgovca, saj ta običajno stopi v stik z Asendia USA in po potrebi vloži zahtevek.

9. Kaj se zgodi z mednarodnim paketom Asendia USA na carini?

Carina lahko preveri dokumentacijo, dajatve, davke in identifikacijo; prihod na carino ne pomeni, da je bila pošiljka sproščena.

10. Kako se lahko glede pošiljke obrnem na Asendia USA?

Uporabite virtualnega pomočnika za podporo kupcem Asendia USA, obrnite se na navedenega lokalnega dostavnega partnerja ali prosite trgovca, naj primer posreduje v nadaljnjo obravnavo.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali Asendia USA dostavi paket do mojih vrat?

Asendia USA navaja, da poskrbi za prvi del dostave in da prepoznaven lokalni dostavni partner običajno dokonča dostavo do vrat ali prevzemnega mesta.

12. Kakšna je razlika med DDP in DAP pri pošiljkah Asendia USA?

Stroški DDP se zaračunajo podjetju, medtem ko mora pri DAP kupec ob dostavi plačati ustrezne carine, davke in pristojbine.

13. Ali lahko carinski stroški povzročijo zamudo pri pošiljki Asendia USA?

Da; neplačani stroški ali manjkajoči identifikacijski podatki lahko zadržijo dostavo, Asendia USA pa navaja, da se lahko neplačane pošiljke vrnejo.

14. Ali ima lahko pošiljka Asendia USA več kot eno številko za sledenje?

Da; na strani za sledenje družbe Asendia so lahko prikazane izvirne in konsolidirane številke za sledenje paketom, partner v ciljni državi pa lahko prikaže še en identifikator.

15. Ali številka partnerja v ciljni državi pomeni, da jo je izdala Asendia USA?

Ne; številko, ki je lahko prikazana v rezultatu sledenja Asendia USA, je morda izdal poštni ali kurirski partner v ciljni državi.

16. Ali lahko podjetja uporabljajo API za sledenje Asendia USA?

Predloženi javno dostopni viri potrjujejo vpogled v sistem za izpolnjevanje naročil, vendar ne potrjujejo obstoja trenutno javno dostopnega API-ja za sledenje Asendia USA; podjetja naj najnovejše podrobnosti o integraciji zahtevajo od Asendia USA.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// Carrier official API:
// Current public official Asendia USA tracking API not confirmed.

// 17TRACK API. Confirm the carrier code in your 17TRACK account or
// current documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]