Asendia USA Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Asendia USA a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.asendiausa.com/

Sledovať

O spoločnosti Asendia USA

Asendia USA je pobočka spoločnosti Asendia v Spojených štátoch, ktorá poskytuje služby cezhraničného elektronického obchodu, poštového marketingu, medzinárodnej pošty, colného odbavenia, plnenia objednávok a spracovania vrátených zásielok. Asendia USA zabezpečuje exportnú logistiku a medzinárodnú prepravu pre firemných zákazníkov; doručenie na cieľovú adresu alebo výdajné miesto zvyčajne dokončuje miestny doručovací partner.

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	Asendia USA
Oficiálna webová lokalita	https://www.asendiausa.com/
Typ prepravcu	Poskytovateľ riešení pre cezhraničný elektronický obchod a poštové služby, ktorý zabezpečuje exportnú logistiku, plnenie objednávok, colné odbavenie, spracovanie vrátených zásielok a koordináciu partnerov pre doručenie na poslednom úseku.
Primárny región	Medzinárodná preprava a plnenie objednávok so sídlom v Spojených štátoch, ktoré prostredníctvom globálnej siete spoločnosti Asendia obsluhujú viac ako 220 destinácií.
Stránka sledovania	Sledovanie zásielok Asendia USA
Materská organizácia	Asendia, založená spoločnosťami La Poste a Swiss Post; webová lokalita spoločnosti Asendia uvádza ako subjekt skupiny Asendia Management SAS.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt	Vzťah a význam pre sledovanie
Asendia USA	Asendia USA spravuje cezhraničnú exportnú logistiku, plnenie objednávok a vybrané poštové a balíkové riešenia pre firemných zákazníkov.
e-PAQ	e-PAQ je rad služieb spoločnosti Asendia pre medzinárodné doručovanie a vracanie balíkov, navrhnutý s ohľadom na exportnú logistiku a doručovacie siete v cieľových krajinách.
Technológia colného odbavenia	Colné riešenie spoločnosti Asendia podporuje režimy DDP a DAP a v prípade potreby umožňuje vyberať clo a dane a získavať identifikačné údaje.
Miestny doručovací partner	Doručenie k dverám alebo na výdajné miesto zvyčajne zabezpečuje poštový alebo kuriérsky partner v cieľovej krajine; partner uvedený v informáciách o sledovaní je preto dôležitý pri otázkach týkajúcich sa doručenia na poslednom úseku.
17TRACK	17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti a neprepravuje balíky ani nerozhoduje o reklamáciách, vrátení peňazí, zmenách adresy či výsledku doručenia.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie ID zásielky na oficiálnej stránke sledovania Asendia USA alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste použili sledovacie ID, a nie číslo objednávky, či ste ho správne skopírovali a či od prvého skenovania prepravcom uplynul dostatočný čas. 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie a nemôže meniť údaje o doručení, vracať peniaze ani schvaľovať reklamácie.

Ako sledovať zásielky Asendia USA

Použite číslo poskytnuté predajcom alebo uvedené v potvrdení o odoslaní. Stránka sledovania spoločnosti Asendia môže zobrazovať pôvodné sledovacie číslo, aktuálny stav, odhadovaný čas prepravy, produkt, správu o službe, hmotnosť, cieľovú destináciu a čísla konsolidovaných balíkov, ak sú tieto údaje k dispozícii.

Spôsob	Postup a obmedzenia
Oficiálne sledovanie	Otvorte stránku sledovania spoločnosti Asendia, zadajte sledovacie ID a skontrolujte partnera v cieľovej krajine a najnovšiu udalosť. Ak číslo nefunguje, kontaktujte predajcu.
17TRACK	Zadajte rovnaký identifikátor zásielky do 17TRACK, aby ste zhromaždili dostupné udalosti od spoločnosti Asendia a partnerov v cieľovej krajine. Výsledky závisia od údajov poskytnutých zapojenými dopravcami.
Žiadne číslo	Požiadajte predajcu o potvrdenie odoslania. Asendia uvádza, že niektoré poštové služby neposkytujú sledovanie, preto je vhodné obrátiť sa najprv na predajcu.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejná stránka sledovania spoločnosti Asendia označuje identifikátor ako „Pôvodné sledovacie číslo“ a „Sledovacie číslo“ a zobrazuje aj konsolidované sledovacie čísla balíkov. Poskytnuté oficiálne stránky neuvádzajú univerzálnu predponu, dĺžku ani pravidlo kontrolného súčtu pre Asendia USA; číslo objednávky z online trhoviska nemusí byť identifikátorom zásielky.

Formát sledovacieho čísla

Typ identifikátora	Normalizovaný vzor
Pôvodné sledovacie číslo	Alfanumerický identifikátor špecifický pre obchodníka alebo službu; použite presnú hodnotu od predajcu.
Číslo konsolidovaného balíka	Prepojený identifikátor sa môže zobraziť pri konsolidácii viacerých záznamov zásielok; nemusí ísť o číslo uvedené na objednávke zákazníka.
Číslo partnera v cieľovej krajine	Po odovzdaní sa môže zobraziť identifikátor miestnej pošty alebo kuriéra. Môže ho vydať partner, nie Asendia USA.
Číslo objednávky alebo referenčné číslo	Referencia predajcu používaná na obchodné účely alebo na účely zákazníckej podpory; nemusí priniesť výsledok sledovania.

Neurčujte službu ani zodpovedného dopravcu iba podľa predpony. Odstráňte náhodné medzery len vtedy, keď stránka sledovania vyžaduje normalizáciu, zachovajte všetky písmená a číslice a opýtajte sa predajcu, ktorý identifikátor je číslom zásielky. Medzinárodné odovzdanie môže pokračovať pod pôvodným číslom alebo sa môže zobraziť číslo partnera v cieľovej krajine.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Fáza životného cyklu
Štítok vytvorený / predbežné oznámenie	Pred odoslaním. Elektronické údaje už môžu existovať, ale nedokazujú fyzické prevzatie zásielky. Počkajte na prvé naskenovanie pri spracovaní alebo sa opýtajte predajcu.
Prijaté alebo prevzaté	Prevzatie. Dopravca alebo logistické zariadenie zaznamenali prevzatie zásielky; zvyčajne nasleduje ďalšie triedenie.
V preprave	Diaľková preprava alebo spracovanie. Pri presune medzi zariadeniami môže vzniknúť medzera medzi skenovaniami; porovnajte najnovšiu polohu s očakávaným cieľovým miestom.
Colné konanie alebo úkon	Môže sa čakať na dovoznú dokumentáciu, clo, daň alebo kontrolu. Príchod na colnicu nie je to isté ako prepustenie zásielky.
Miestny doručovací partner	Odovzdanie. Poštový alebo kuriérsky operátor v cieľovej krajine už môže mať na starosti doručenie na poslednom úseku; ak sú uvedené jeho kontaktné údaje, použite ich.
Na doručenie / doručené	Posledný úsek. Skontrolujte pokyny partnera na doručenie a miesto doručenia; ak balík chýba alebo je poškodený, kontaktujte predajcu.
Výnimka / vrátenie	Problém s adresou, doručením, colným konaním, platbou alebo manipuláciou môže vyžadovať zásah. Nezaplatené colné poplatky môžu viesť k vráteniu zásielky.

Služby a dodacie lehoty

Asendia USA zverejňuje riešenia služieb, nie jeden univerzálny prísľub doručenia. Doručenie závisí od miesta pôvodu, cieľového miesta, vybraného produktu, colného konania a partnera v cieľovej krajine; oficiálny výsledok sledovania je vhodným zdrojom informácií o konkrétnej zásielke.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
e-PAQ Domestic	Vnútroštátne doručovanie balíkov z elektronického obchodu vybrané firemnými zákazníkmi.
e-PAQ International	Cezhraničné balíky z elektronického obchodu využívajúce exportnú logistiku a siete doručovania na poslednom úseku.
e-PAQ Returns	Medzinárodné vrátenie zásielok určené pre obchodníkov v elektronickom obchode.
Medzinárodná pošta	Firemná pošta, priama pošta, publikácie a ďalšie poštové riešenia.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Služby e-PAQ	Čas doručenia konkrétnej zásielky závisí od voľby obchodníka a cieľového miesta; poskytnuté oficiálne stránky neuvádzajú jednotný univerzálny počet dní ani záruku.
Colné odbavenie	Nie je prisľúbený žiadny univerzálny čas colného odbavenia. Spracovanie DAP môže pred doručením vyžadovať platbu alebo identifikáciu zákazníka.
Poštová služba bez sledovania	Časovanie a viditeľnosť udalostí závisia od vybranej poštovej služby a operátora v cieľovej krajine.

Dodacie lehoty podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región	Pokyny špecifické pre zásielku
Spojené štáty a Kanada	Vyberte uvedenú službu a skontrolujte odhad sledovania spoločnosti Asendia; výsledok ovplyvňuje colné konanie a miestne doručenie.
Spojené kráľovstvo a Európa	Skontrolujte partnera v cieľovej krajine a to, či zásielka využíva colné konanie DDP alebo DAP.
Ázia a Tichomorie, Blízky východ, Oceánia a Južná Amerika	Asendia uvádza tieto oblasti ako kľúčové cieľové regióny; presný čas je potrebné zistiť podľa vybranej služby a záznamu o sledovaní.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Zobrazený problém alebo stav	Okamžitý krok
Číslo zásielky nefunguje	Použite stránku Asendia na sledovanie zásielky, skontrolujte prepísané údaje a požiadajte predajcu o potvrdenie identifikátora zásielky.
Žiadna aktualizácia alebo vytvorený štítok	Elektronický záznam môže predchádzať fyzickému odovzdaniu. Opýtajte sa predajcu, kedy bola zásielka odovzdaná, a počkajte na skenovanie pri spracovaní.
Zobrazený miestny doručovací partner	Podrobnosti o doručení získate od uvedeného poštového alebo kuriérskeho operátora v cieľovej krajine; ak sa problém nevyrieši, kontaktujte predajcu.
Colné poplatky alebo colné omeškanie	Skontrolujte, či je zásielka DDP alebo DAP. Ak je to potrebné, uhraďte požadované poplatky alebo poskytnite identifikáciu prostredníctvom oprávneného colného procesu.
Zmeškané doručenie	Postupujte podľa pokynov miestneho partnera uvedených na oznámení o doručení alebo v elektronickej správe a požiadajte o opätovné doručenie či vyzdvihnutie.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov a potvrdenie o doručení; potom kontaktujte miestneho partnera a predajcu.
Stratená alebo poškodená zásielka	Kontaktujte predajcu. Asendia uvádza, že predajca v prípade potreby zvyčajne otvorí prípad alebo podá reklamáciu spoločnosti Asendia.
Vrátenie z dôvodu neuhradených poplatkov	Konajte bezodkladne: Asendia uvádza, že zásielky s neuhradenými colnými poplatkami môžu byť vrátené.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie zásielok medzi prepravcami

Fáza	Zodpovedná strana a úkon zákazníka
Sklad predajcu a vývozná logistika	Predajca pripraví objednávku; Asendia USA zabezpečuje vývoznú logistiku vybranú pre zásielku.
Cezhraničná pozemná preprava	Zásielka smeruje do cieľovej krajiny. Počas presunu medzi zariadeniami môže dôjsť k medzerám v skenovaní.
Dovozné colné konanie	Colné orgány posudzujú dokumentáciu, clá a dane. Príchod na colnicu nepreukazuje prepustenie zásielky.
Úkon pri DDP alebo DAP	Pri DDP sa predpokladané clá a dane fakturujú podnikateľovi; pri DAP môže nakupujúci uhradiť clá, dane a poplatky prostredníctvom colného procesu.
Odovzdanie partnerovi v cieľovej krajine	Miestny poštový alebo kuriérsky partner doručí zásielku na adresu alebo na odberné miesto. Pôvodné číslo môže zostať viditeľné, pričom sa môže zobraziť aj číslo partnera.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Asendia USA na dodaných stránkach neuvádza ovládacie prvky pre zmenu adresy spotrebiteľom ani presmerovanie doručenia. Po odovzdaní môže poštový alebo kuriérsky operátor v cieľovej krajine poskytnúť pokyny na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie; použite partnera uvedeného v sledovaní.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Proces	Kto by ho mal začať
Dopyt na doručenie	Nakupujúci by mal najprv použiť sledovanie zásielky a v prípade zobrazenia partnera v cieľovej krajine ho kontaktovať.
Reklamácia stratenej alebo poškodenej zásielky	Predajca by mal kontaktovať Asendia USA a podľa potreby podať reklamáciu.
Vrátenie peňazí predajcom	Predajca rozhoduje o vrátení peňazí zákazníkovi podľa kúpnej zmluvy; 17TRACK ho nemôže schváliť.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Kategória	Vplyv sledovania a doručenia
Tovar pod colným dohľadom	Neúplné opisy, informácie o hodnote, clách, daniach alebo identifikácii môžu oneskoriť colné konanie.
Obmedzený alebo zakázaný tovar	Oprávnenosť závisí od pôvodu, miesta určenia, produktu a vybranej služby; pred odoslaním si prečítajte aktuálne podmienky služby.
Otvorená zásielka	Colné alebo bezpečnostné orgány môžu vykonávať náhodné kontroly. O dotknutom tovare informujte predajcu.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Sledovanie	Sledovanie zásielok Asendia USA; používajte na sledovanie udalostí súvisiacich so zásielkou a identifikáciu partnera v mieste určenia.
Podpora zákazníkov	Podpora zákazníkov; použite virtuálneho asistenta a napíšte „contact“, aby ste sa dostali ku kontaktnému formuláru.
Predajca alebo predávajúci	V prípade chýbajúcich, poškodených, oneskorených zásielok alebo zásielok bez aktualizovaného sledovania kontaktujte predajcu; predajca môže požiadať o podporu Asendia USA alebo podať reklamáciu.
Podpora predaja a podnikania	Žiadosť o cenovú ponuku; pripravte si objem zásielok, pôvod, miesto určenia, produkt a požiadavky na službu.

Sledovanie zásielok pre elektronický obchod a firmy

Asendia USA podporuje realizáciu objednávok pre firmy a prostredníctvom systémov realizácie objednávok poskytuje online prehľad o skladových zásobách, objednávkach, sledovacích číslach a vráteniach. Verejne dostupné podklady uvedené v tomto dokumente nepotvrdzujú aktuálne verejné rozhranie API na sledovanie zásielok Asendia USA, špecifikáciu webhookov, metódu overovania ani dávkový endpoint.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Integrácia realizácie objednávok obchodníka	Asendia USA
API na sledovanie viacerých prepravcov	17TRACK

Časté otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Asendia USA?

Zadajte ID na sledovanie zásielky na oficiálnej stránke Asendia USA na sledovanie zásielok alebo na stránke 17TRACK a skontrolujte najnovšiu dostupnú udalosť.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Asendia USA?

Nájdete ho v e-maile alebo SMS s potvrdením odoslania od predajcu; ak identifikátor chýba, opýtajte sa predajcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Asendia USA?

Asendia USA nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite presný pôvodný identifikátor alebo identifikátor partnera, ktorý vám poskytol predajca.

4. Prečo sa moje sledovanie Asendia USA neaktualizuje?

Štítok alebo elektronické predbežné avízo môže existovať ešte pred fyzickou manipuláciou a medzinárodná preprava môže spôsobiť medzery v skenovaní; opýtajte sa predajcu, kedy bola zásielka odovzdaná.

5. Ako dlho trvá doručenie Asendia USA?

Čas doručenia závisí od produktu, pôvodu, miesta určenia, colného konania a miestneho doručovacieho partnera; použite odhad špecifický pre zásielku uvedený v sledovaní.

6. Čo mám urobiť po zmeškanom doručení Asendia USA?

Postupujte podľa pokynov miestnej doručovacej spoločnosti na oznámení o neúspešnom doručení alebo v elektronickom oznámení týkajúcich sa opätovného doručenia či vyzdvihnutia.

7. Prečo Asendia USA uvádza, že zásielka bola doručená, keď som ju nedostal/a?

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov a potvrdenie o doručení, potom kontaktujte miestneho partnera a predajcu.

8. Kto rieši stratenú alebo poškodenú zásielku Asendia USA?

Najskôr kontaktujte predajcu, pretože predajca zvyčajne kontaktuje Asendia USA a v prípade potreby podáva reklamáciu.

9. Čo sa stane s medzinárodnou zásielkou Asendia USA na colnici?

Colné orgány môžu posudzovať dokumentáciu, clá, dane a identifikáciu; príchod na colnicu nepreukazuje prepustenie zásielky.

10. Ako môžem kontaktovať Asendia USA ohľadom zásielky?

Použite virtuálneho asistenta Asendia USA pre podporu zákazníkov, kontaktujte uvedeného miestneho doručovacieho partnera alebo požiadajte predajcu o eskaláciu prípadu.

Odborné často kladené otázky

11. Doručí Asendia USA zásielku až k mojim dverám?

Asendia USA uvádza, že zabezpečuje prvú časť doručenia a že doručenie k dverám alebo na miesto vyzdvihnutia zvyčajne dokončí rozpoznateľný miestny doručovací partner.

12. Aký je rozdiel medzi DDP a DAP pri zásielkach Asendia USA?

Poplatky DDP sa fakturujú firme, zatiaľ čo pri DAP musí nakupujúci v mieste určenia zaplatiť príslušné clá, dane a poplatky.

13. Môžu colné poplatky oneskoriť zásielku Asendia USA?

Áno; nezaplatené poplatky alebo chýbajúce identifikačné údaje môžu pozdržať doručenie a Asendia USA uvádza, že nezaplatené zásielky môžu byť vrátené.

14. Môže mať zásielka Asendia USA viac než jedno sledovacie číslo?

Áno; stránka sledovania Asendia môže zobrazovať pôvodné aj konsolidované sledovacie čísla balíkov a partnerský subjekt v mieste určenia môže uvádzať ďalší identifikátor.

15. Znamená číslo partnerského subjektu v mieste určenia, že ho vydala Asendia USA?

Nie; číslo, ktoré sa môže zobrazovať vo výsledku sledovania Asendia USA, mohol prideliť poštový alebo kuriérsky partner v mieste určenia.

16. Môžu firmy používať sledovacie API Asendia USA?

Dostupné verejné dôkazy potvrdzujú prehľad v systémoch plnenia objednávok, ale nepotvrdzujú aktuálne verejné sledovacie API Asendia USA; firmy by si mali vyžiadať aktuálne informácie o integrácii od Asendia USA.

API sledovania

Referenčná dokumentácia API 17TRACK

// Carrier official API:
// Current public official Asendia USA tracking API not confirmed.

// 17TRACK API. Confirm the carrier code in your 17TRACK account or
// current documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]