ZLC Відстеження посилок
Введіть номер відстеження ZLC, щоб перевірити найновіший статус доставки.
Про ZLC
ZLC — це перевізник, вибраний для цієї сторінки відстеження. Використовуйте офіційний вебсайт ZLC для отримання інформації про послуги, підтримки щодо відправлення та будь-яких інструкцій, що стосуються маршруту відправлення.
| Поле | Перевірена інформація |
|---|---|
| Офіційний вебсайт | https://www.zim-logistics.com.cn/ |
| Ідентифікатор перевізника | ZLC |
| Роль відстеження | Відстеження відправлення слід тлумачити на основі доступних подій перевізника або логістичних подій, пов’язаних із поданим номером. |
Взаємозв’язки суб’єктів перевезення
| Суб’єкт | Короткий опис взаємозв’язку |
|---|---|
| ZLC | ZLC — це перевізник, вибраний для пошуку відправлення. |
| Офіційний вебсайт | Офіційний вебсайт ZLC є основним джерелом інструкцій і підтримки, що стосуються перевізника. |
| 17TRACK | 17TRACK — це незалежна платформа відстеження, яка відображає доступні події щодо відправлення та не перевозить посилки. |
Швидка відповідь
Введіть номер відстеження відправлення, наданий продавцем, відправником, зазначений на транспортній етикетці, чеку або в повідомленні про доставку, на офіційному вебсайті ZLC або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, перевірте номер посимвольно, переконайтеся, що це номер відстеження, а не номер замовлення, і дайте відправнику або перевізнику час зареєструвати відправлення.
Як відстежувати посилки ZLC
Практичний порядок дій: визначте правильний номер відправлення, спочатку скористайтеся офіційним маршрутом ZLC, а потім використовуйте 17TRACK, якщо потрібен перегляд кількох перевізників або додаткова історія подій.
| Крок | Дія |
|---|---|
| 1 | Скопіюйте номер відстеження з даних продавця, транспортної етикетки, чека або повідомлення про відправлення. |
| 2 | Видаляйте випадкові пробіли або розділові знаки лише тоді, коли сторінка відстеження вказує це зробити. |
| 3 | Введіть номер на офіційному вебсайті ZLC і перегляньте найновішу подію, місцезнаходження та формулювання винятку. |
| 4 | Спробуйте 17TRACK, якщо відправлення може передаватися іншому перевізнику або є міжнародним. |
| 5 | Попросіть продавця або відправника перевірити номер, якщо етикетку створено, але посилку фізично не прийнято. |
Формати та приклади номерів відстеження
Номер відстеження відрізняється від номера замовлення, довідкового номера продавця, номера рахунку-фактури або номера повідомлення про доставку. Для визначення перевізника слід використовувати офіційну сторінку відстеження ZLC або 17TRACK, а не покладатися лише на префікс.
Формат номера відстеження
| Сімейство ідентифікаторів | Нормалізований шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Номер відстеження перевізника | Використовуйте точний буквено-цифровий ідентифікатор, наданий відправником; безпечний приклад із прихованими даними: ZLC#######. | ||||||||
Переглянути всі відомості про номер відстеження перевізника
| |||||||||
| Ідентифікатор замовлення або довідковий ідентифікатор продавця | Скорочений приклад — ORDER-####; його може бути неможливо знайти як відправлення. | ||||||||
Переглянути всі відомості про довідкові ідентифікатори продавця
| |||||||||
| Ідентифікатор партнера або оператора останньої милі | Використовуйте номер, надрукований або вказаний у записі про передачу; безпечний приклад — LM########. | ||||||||
Переглянути всі відомості про ідентифікатори партнерів
| |||||||||
Статуси відстеження та їхні значення
| Статус | Значення етапу життєвого циклу | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Етикетку створено / Передвідправний етап | Дані про відправлення існують, але сама ця подія не підтверджує фактичне прийняття. | ||||
Переглянути всі відомості про передвідправний етап
| |||||
| Прийнято / У дорозі | Подія відправлення вказує на обробку або переміщення через транспортну мережу. | ||||
Переглянути всі відомості про події транспортування
| |||||
| Митниця / Передача | Відправлення може проходити імпортне оформлення або передаватися іншому оператору. | ||||
Переглянути всі відомості про митницю та передачу
| |||||
| Передано кур’єру / Доставлено | Відправлення призначено для кінцевої доставки або отримано сканування доставки. | ||||
Переглянути всі відомості про сканування доставки
| |||||
Послуги та терміни доставки
Орієнтовний термін доставки залежить від обраної послуги, місця відправлення, місця призначення, передач, якості адреси, робочих днів і митного оформлення, якщо воно застосовується. Використовуйте оцінку, надану для конкретного відправлення компанією ZLC або продавцем, а не сприймайте загальний діапазон як гарантію.
Порівняння послуг
| Тип послуги | Найкраще використання | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Служба доставки, обрана відправником | Використовуйте назву послуги, зазначену в квитанції, на етикетці, у записі про замовлення або повідомленні про відправлення. | ||||||
Переглянути всі відомості про вибрану послугу
| |||||||
Час доставки
| Орієнтир за строками | Як це тлумачити |
|---|---|
| Оцінка для конкретного відправлення | Ознайомтеся з оцінкою, доданою до запису про відстеження або інформації продавця про відправлення. |
| Стандарт обслуговування | Опублікований цільовий строк може не враховувати вихідні, святкові дні, віддалені райони, митні процедури та періоди перебоїв у роботі. |
| Гарантія | Вважайте дату гарантованою лише тоді, коли відповідні умови обслуговування ZLC прямо це передбачають. |
Строки доставки до країн призначення
| Пункт призначення | Рекомендації щодо планування |
|---|---|
| Внутрішній пункт призначення | Користуйтеся оцінкою для конкретного відправлення та місцевими інструкціями щодо доставки. |
| Міжнародний пункт призначення | Передбачте додатковий час на експортне оформлення, магістральне перевезення, імпортне митне оформлення та передачу для доставки на останній милі. |
| Віддалений пункт призначення або пункт зі спеціальним обслуговуванням | Перш ніж покладатися на оцінку, безпосередньо уточніть у ZLC або відправника можливість обслуговування та строки. |
Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення
| Проблема або статус | Перша відповідь |
|---|---|
| Недійсний номер | Перевірте скопійовані символи, видаліть випадкові розділові знаки та попросіть продавця розрізнити номер відстеження й реквізити замовлення. |
| Немає подій | Номер може бути щойно створений, неправильно введений або очікувати першого фізичного сканування; попросіть відправника підтвердити передачу відправлення. |
| Тривалий час немає оновлень | Порівняйте останнє сканування з очікуваним періодом доставки, а потім зверніться до відправника або відповідного перевізника, зазначеного в історії подій. |
| Виняткова ситуація під час доставки або невдала спроба доставки | Ознайомтеся з інструкцією в події та організуйте повторну доставку, отримання або виправлення даних через зазначеного оператора доставки. |
| Доставлено, але не отримано | Перевірте вхід, безпечне місце, стійку реєстрації, членів домогосподарства та сусідів; попросіть підтвердження доставки та зверніться до відправника, якщо відправлення все ще не знайдено. |
| Митний статус або статус повернення | Перегляньте повідомлення щодо документів, митних платежів або проблем з адресою та попросіть відправника відкрити відповідний запит у перевізника. |
| Втрачене або пошкоджене відправлення | Збережіть упаковку та вміст, зберіть фотографії й підтвердження вартості, а також попросіть уповноваженого заявника скористатися відповідною процедурою ZLC. |
Міжнародна доставка, митне оформлення та передача іншому перевізнику
Для міжнародного відправлення електронне попереднє повідомлення, фізична передача, перше сканування під час приймання, прибуття на митницю, випуск митницею та остаточна доставка є окремими етапами. Сканування в пункті призначення саме по собі не підтверджує, що митниця випустила відправлення.
| Етап | Тлумачення клієнта |
|---|---|
| Підготовка в пункті відправлення | Відправник готує відправлення та передає дані про нього. |
| Експортне оформлення та магістральне перевезення | Посилка проходить сортування в пункті відправлення, перевірку безпеки, експортне оформлення та транспортування. |
| Митне оформлення в пункті призначення | Органи влади або призначені ними агенти перевіряють імпортну декларацію, мита, податки та обмеження. |
| Передача партнеру та доставка на останній милі | Інший оператор може отримати посилку та здійснювати подальше сканування; початковий номер може залишитися незмінним або може з’явитися пов’язаний номер. |
| Доставка, виняткова ситуація або повернення | Кінцевий оператор намагається доставити відправлення, пропонує доступний спосіб отримання або повертає його відповідно до своїх правил. |
Служба підтримки клієнтів
| Канал | Найкраще використання |
|---|---|
| Офіційний вебсайт | Скористайтеся вебсайтом ZLC для отримання актуальної інформації про послуги та доступного каналу підтримки. |
| Відправник або продавець | Скористайтеся цим каналом для уточнення обіцянок щодо доставки, повернення коштів за замовлення, розслідувань із боку продавця та деталей відправлення. |
| Оператор доставки в пункті призначення | У разі проблем із місцевою доставкою зверніться до оператора, зазначеного в останній події передачі або доставки. |
Підготуйте номер відстеження, номер замовлення, дату відправлення, адреси відправника й одержувача, тип послуги, дані останнього сканування, опис товару, заявлену вартість і фотографії, перш ніж звертатися по допомогу.
Часті запитання
Основні поширені запитання
Введіть номер відстеження відправлення на офіційному вебсайті ZLC або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події.
Перевірте електронний лист продавця про відправлення, транспортну етикетку, квитанцію або сторінку відправлення замовлення.
Використовуйте точний ідентифікатор, наданий відправником, оскільки формат і довжина можуть відрізнятися залежно від запису про відправлення та маршруту.
Перша подія з’являється після реєстрації даних про відправлення або отримання даних про фізичне сканування під час обробки.
Перерва в скануванні може виникнути під час сортування, транспортування, митного оформлення або передачі партнеру; якщо очікуваний термін минув, попросіть відправника перевірити відправлення.
Тривалість доставки залежить від вибраної послуги, маршруту, робочих днів, митного оформлення та обробки на останній милі.
Дотримуйтеся останнього повідомлення щодо повторної доставки або отримання та виправте адресу через відповідальну сторону.
Перевірте безпечні місця, зони приймання, членів родини та сусідів, а потім запросіть підтвердження доставки й зв’яжіться з відправником.
Збережіть пакування та докази, а потім попросіть уповноваженого відправника або заявника розпочати відповідне розслідування чи подати претензію.
Почніть з офіційного вебсайту ZLC і надайте номер відстеження, адреси, дані останньої події та документи про відправлення.
Поширені запитання для фахівців
Ні; створення етикетки може означати електронну підготовку до фізичного сканування під час приймання.
Ні; зміни адреси та інструкції щодо доставки мають оброблятися відправником або відповідальним оператором доставки.
Ні; прибуття, огляд, запити документів, нарахування мит і випуск є окремими етапами митного оформлення.
Воно може зберегти початковий ідентифікатор або отримати пов’язаний ідентифікатор партнера чи оператора останньої милі залежно від умов передачі.
Покупцеві слід спочатку звернутися до продавця, оскільки продавець може перевірити деталі відправлення та ініціювати доступну підтримку перевізника.
Компанії можуть ознайомитися з актуальною документацією для розробників 17TRACK щодо підтримуваних робочих процесів реєстрації та відстеження.
API відстеження
// 1. Current public official ZLC tracking API: consult ZLC documentation.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Джерела та посилання
- Офіційний вебсайт ZLC. ZLC
- Документація API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — незалежна платформа для відстеження, не пов’язана з ZLC.
Застосунок для відстеження замовлень для продавців Shopify, що допомагає відстежувати посилки.
4.9/5Розпочати →
API відстеження спрощує автоматичне відстеження та надсилання вебхуків.
понад 3500 Партнери-перевізникиПочати безкоштовний пробний період →
Отримуйте сповіщення в реальному часі про оновлення доставки.
260,000 встановленьЗавантажити зараз →Відстежте вашу посилку
Глобальна служба відстеження експрес-відправлень
