Hermes การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Hermes เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.hermesworld.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Hermes

Hermes เป็นกลุ่มบริษัทโลจิสติกส์ที่มีบริษัทดำเนินงานให้บริการจัดส่งพัสดุ การขนส่ง และบริการโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องในตลาดยุโรปหลายแห่ง “Hermes” ไม่ใช่เครือข่ายจัดส่งสำหรับผู้บริโภคทั่วโลกเพียงเครือข่ายเดียว บริษัทดำเนินงานที่รับผิดชอบ หน้าติดตาม แค็ตตาล็อกบริการ และกฎการเคลมจะขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง และสัญญาของการจัดส่ง

ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน	ข้อมูลปัจจุบัน
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Hermes Group / Hermes Europe GmbH คือชื่อระดับกลุ่มบริษัทที่ใช้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มา ผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญาอาจเป็นบริษัทดำเนินงาน Hermes ในท้องถิ่น
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.hermesworld.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	กลุ่มบริษัทจัดส่งพัสดุและโลจิสติกส์ที่มีบริษัทดำเนินงานแยกตามประเทศ
ภูมิภาคหลัก	ยุโรป โดยบริการและขีดความสามารถจะแตกต่างกันไปตามบริษัทดำเนินงาน
หน้าติดตาม	ใช้พอร์ทัลติดตามของบริษัทดำเนินงาน Hermes ในท้องถิ่น หรือลิงก์การจัดส่งของผู้ค้า หน้าแรกของกลุ่มบริษัทไม่ใช่แบบฟอร์มติดตามพัสดุสากล
องค์กรแม่	Hermes Europe GmbH เป็นส่วนหนึ่งของ Otto Group

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ Hermes
Hermes Europe GmbH	Hermes Europe GmbH เป็นนิติบุคคลด้านโลจิสติกส์ระดับกลุ่มบริษัท ผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญาในท้องถิ่นอาจเป็นบริษัท Hermes อื่นที่แยกต่างหาก
Hermes Germany	Hermes Germany ให้บริการพัสดุในเยอรมนี และเผยแพร่กฎการติดตามและการให้บริการลูกค้าของตนเอง
Hermes UK / Evri	ธุรกิจพัสดุสำหรับผู้บริโภคของ Hermes UK เดิมปัจจุบันใช้แบรนด์ Evri ดังนั้นป้ายชื่อเก่าอาจนำไปสู่ขั้นตอนการติดตามของ Evri
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่จากแหล่งต่าง ๆ อย่างเป็นอิสระ โดย 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเคลม

คำตอบด่วน

กรอกหมายเลขติดตามพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า ในพอร์ทัลของบริษัทดำเนินงาน Hermes ในท้องถิ่นที่ถูกต้องหรือใน 17TRACK หากไม่มีเหตุการณ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบตัวเลข ระบุผู้ให้บริการขนส่งตามประเทศ และรอให้มีการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำแนะนำการจัดส่ง ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุ Hermes

หากต้องการผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้มากที่สุด ให้ใช้ชื่อบริษัทดำเนินงานที่ระบุบนฉลากหรืออีเมลการจัดส่ง สำหรับการจัดส่งที่มีผู้ให้บริการขนส่งหลายราย 17TRACK สามารถช่วยระบุและรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้

เส้นทาง	ขั้นตอน
พอร์ทัล Hermes ในท้องถิ่น	เปิดเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งในท้องถิ่น เลือกการติดตามพัสดุ กรอกหมายเลขติดตาม และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับที่อยู่จัดส่งและประเทศที่ให้บริการ
17TRACK	เปิด 17TRACK วางหมายเลขติดตาม อนุญาตให้ระบบจดจำผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ และตรวจสอบว่าผลลัพธ์ระบุว่าเป็น Hermes, Evri ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อรายอื่นหรือไม่
ไม่มีหมายเลข	ขอรหัสพัสดุที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขายหรือผู้ส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือรหัสอ้างอิงมักไม่สามารถใช้แทนหมายเลขติดตามได้
ไม่มีเหตุการณ์แรก	ตรวจสอบการสะกดและช่องว่าง ยืนยันว่าได้ส่งมอบฉลากให้แก่ผู้รับจริง และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการรับพัสดุกับบริษัทผู้ให้บริการที่ทำสัญญาไว้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

Hermes ไม่มีรูปแบบหมายเลขสาธารณะเดียวที่ใช้ร่วมกันทั้งกลุ่ม ผู้ให้บริการในท้องถิ่น มาร์เก็ตเพลส พันธมิตรไปรษณีย์ หรือผู้ค้าสามารถเป็นผู้ออกตัวระบุได้ การที่หมายเลขปรากฏในระบบติดตามของ Hermes ไม่ได้พิสูจน์ว่า Hermes เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
รหัสพัสดุ Hermes ในท้องถิ่น	รูปแบบตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขเฉพาะประเทศที่แสดงบนฉลากพัสดุ ใบเสร็จ หรืออีเมลแจ้งการจัดส่ง โดยไม่มีการเผยแพร่กฎที่สมบูรณ์จากส่วนกลางสำหรับบริษัท Hermes ทั้งหมด
รหัสไปรษณีย์ระหว่างประเทศ S10	ตัวอักษรสองตัว + ตัวเลขลำดับแปดหรือเก้าหลักซึ่งรวมเลขตรวจสอบ + รหัสประเทศต้นทางสองตัว เช่น RR#########DE โดยปกติออกโดยผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง และไม่จำเป็นต้องเป็น Hermes
รหัสคำสั่งซื้อ/รหัสอ้างอิงของผู้ค้า	ค่าที่ร้านค้าเป็นผู้สร้างขึ้นเพื่อใช้ในการสนับสนุนคำสั่งซื้อ โดยไม่จำเป็นต้องสามารถสแกนโดย Hermes ได้
รหัสของพันธมิตรหรือผู้ให้บริการช่วงสุดท้าย	อาจมีตัวระบุที่สองปรากฏหลังการส่งมอบพัสดุ ใช้หมายเลขที่เชื่อมโยงอยู่ในประกาศจากผู้ค้าหรือพันธมิตร

ใช้ตัวระบุที่ตรงตามที่ระบุในอีเมลแจ้งการจัดส่ง ฉลาก หรือใบเสร็จ อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว และให้ปิดบังตัวอย่างตามที่แสดงไว้ข้างต้น แทนการทดสอบหมายเลขของลูกค้าจริงต่อสาธารณะ

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างฉลากแล้ว / แจ้งข้อมูลล่วงหน้า	มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่ได้รับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบ
รับแล้ว / เก็บพัสดุแล้ว	ผู้ให้บริการขนส่งได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว จากนั้นจะเข้าสู่กระบวนการคัดแยกหรือการขนส่งระหว่างศูนย์
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์คัดแยก อาจไม่มีการสแกนระหว่างการขนส่ง
กำลังนำจ่าย	เส้นทางนำจ่ายในท้องถิ่นได้รับพัสดุแล้ว เตรียมพร้อมสำหรับการจัดส่งหรือความพยายามจัดส่ง
จัดส่งแล้ว / รับที่จุดรับพัสดุ	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งหรือการรับพัสดุแล้ว ให้ตรวจสอบสถานที่ ผู้รับ เพื่อนบ้าน ร้านค้า หรือหลักฐานการจัดส่ง
ข้อยกเว้น / ส่งคืน	มีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ความเสียหาย ศุลกากร หรือบริการที่ต้องให้ผู้ส่งหรือผู้รับดำเนินการ ผู้ส่งควรติดต่อผู้ให้บริการขนส่งที่ทำสัญญาไว้

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

มาตรฐานการจัดส่งกำหนดโดยบริษัท Hermes ที่ดำเนินงานในพื้นที่และสัญญาบริการที่เกี่ยวข้อง เว็บไซต์ของกลุ่ม Hermes ไม่ได้ระบุคำมั่นสัญญาการจัดส่งแบบสากลหนึ่งเดียวสำหรับทุกปลายทาง

เปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการ	การใช้งานที่เหมาะสมและการติดตาม
การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ	พัสดุสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจภายในประเทศนั้น ๆ การติดตามและตัวเลือกการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริษัท Hermes ในท้องถิ่น
โลจิสติกส์พัสดุระหว่างประเทศ	การขนส่งข้ามพรมแดนโดยใช้เครือข่ายและพันธมิตรในท้องถิ่น การมองเห็นสถานะอาจเปลี่ยนแปลงเมื่อผ่านศุลกากรหรือมีการส่งมอบต่อ
การส่งคืน	การส่งคืนที่ผู้ค้าจัดการหรือผู้ให้บริการขนส่งสนับสนุน ใช้ตัวระบุบนฉลากส่งคืนแทนรหัสคำสั่งซื้อเดิม

ระยะเวลาจัดส่ง

สถานการณ์	การตีความที่เชื่อถือได้
บริการภายในประเทศ	ใช้มาตรฐานที่บริษัท Hermes ในท้องถิ่นเผยแพร่หรือประมาณการเฉพาะการจัดส่งนั้น ๆ กฎการนับวันจะแตกต่างกันไปตามตลาดและเวลาตัดรอบ
บริการระหว่างประเทศ	ระยะเวลาขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร การส่งมอบต่อ และบริการที่เลือก ไม่ควรถือว่ามีการรับประกันเดียวกันทั้งกลุ่ม
วันที่โดยประมาณ	เป็นประมาณการด้านการปฏิบัติงาน ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินหรือหลักฐานว่าพัสดุได้รับการรับแล้ว

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

กลุ่มปลายทาง	เกณฑ์ด้านเวลาและการส่งต่องาน
เยอรมนี	บริการ Hermes Germany ในท้องถิ่นอาจเผยแพร่มาตรฐานเฉพาะเส้นทาง โปรดตรวจสอบพอร์ทัลการจัดส่งและบริการที่เลือก
สหราชอาณาจักร	ข้อมูลอ้างอิงเก่าของ Hermes UK อาจเปลี่ยนเส้นทางไปยัง Evri โปรดใช้ชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่พิมพ์อยู่บนฉลากปัจจุบัน
ปลายทางอื่น ๆ ในยุโรป	การประมาณเวลาสำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดนขึ้นอยู่กับบริการและพันธมิตร การดำเนินพิธีการศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ และกฎการจัดส่งของปลายทางอาจทำให้เกิดความคลาดเคลื่อนได้
ปลายทางนอกยุโรป	ยังไม่มีการยืนยันค่าเฉลี่ยสากลแบบแยกรายประเทศของกลุ่ม Hermes โปรดอย่านำช่วงเวลาคงที่ที่ไม่มีหลักฐานรองรับมาใช้แทน

ตารางปลายทางของ Hermes ส่วนกลางอาจทำให้เข้าใจผิด เนื่องจากบริษัทผู้ดำเนินงาน ผลิตภัณฑ์ ผู้ให้บริการขนส่งต่อช่วง และมาตรฐานการให้บริการแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยจากศุลกากร และการสแกนของพันธมิตรไม่จำเป็นต้องเป็นการสแกนรับพัสดุของ Hermes

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่เผลอใส่ไว้ เปรียบเทียบฉลากกับอีเมล และขอให้ผู้ส่งยืนยันบริษัทผู้ดำเนินงานในท้องถิ่น
ไม่มีการอัปเดต	ตรวจสอบการสแกนทางกายภาพครั้งล่าสุด วันหยุดสุดสัปดาห์ การส่งต่อ และศุลกากร ผู้ส่งควรยกระดับเรื่องผ่านผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญา หากเกินเกณฑ์เฉพาะของบริการนั้น
ข้อยกเว้นด้านที่อยู่หรือการจัดส่ง	ผู้รับควรปฏิบัติตามคำแนะนำการจัดส่งในท้องถิ่น โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ขายจะเป็นผู้ควบคุมการแก้ไข การตรวจสอบ และการชดเชย
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งในท้องถิ่นและผู้ขายโดยเร็ว
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ส่งว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน และจัดเตรียมที่อยู่ที่แก้ไขแล้วหรือการจัดส่งทดแทน

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ขั้นตอน	ผู้รับผิดชอบและความหมายต่อลูกค้า
การรับพัสดุที่ต้นทาง	ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางบันทึกการครอบครองพัสดุ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการรับพัสดุทางกายภาพ
การส่งออกและการขนส่งระยะไกล	มีการคัดแยก การรักษาความปลอดภัย และการขนส่ง การมองเห็นข้อมูลการสแกนอาจหยุดชั่วคราวระหว่างศูนย์คัดแยก
ศุลกากร	หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจประเมินใบขนสินค้านำเข้า อากร และภาษี การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อย
การส่งต่อให้พันธมิตร	ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือพัสดุปลายทางอาจรับพัสดุทางกายภาพและดำเนินการต่อโดยใช้ ID เดิมหรือ ID ที่เชื่อมโยงกัน
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่นเป็นผู้ควบคุมความพยายามจัดส่งตามเส้นทาง การรับพัสดุ และการสแกนการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ความพร้อมใช้งาน
การตั้งค่าการจัดส่ง	อาจใช้งานได้ผ่านบริษัทผู้ดำเนินงานในท้องถิ่นหรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง ทั้งนี้สิทธิ์การใช้งานขึ้นอยู่กับการจัดส่งและปลายทาง
การรับพัสดุหรือการจัดส่งใหม่	ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการขนส่งในท้องถิ่นเมื่อจัดส่งไม่สำเร็จ ผู้รับไม่ควรสันนิษฐานว่าบริษัท Hermes ทุกแห่งมีตัวเลือกเดียวกัน
การแก้ไขที่อยู่หรือการสกัดกั้นพัสดุ	โดยปกติผู้ส่งหรือผู้ขายเป็นผู้ควบคุม และขึ้นอยู่กับขั้นตอนการจัดส่งและกฎในท้องถิ่น ทั้งนี้ไม่รับประกันว่าจะดำเนินการสำเร็จ

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามข้อมูลการติดตาม การตรวจสอบการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัย การคืนเงินค่าจัดส่ง และการคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน โดยปกติผู้ส่งควรเริ่มการเรียกร้องกับผู้ให้บริการขนส่ง เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ถือสัญญาและหลักฐานการจัดส่ง

กระบวนการ	การใช้และการจัดเก็บหลักฐาน
การสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่งที่สูญหายหรือล่าช้า	ใช้ช่องทางสนับสนุนของผู้ให้บริการในท้องถิ่นหลังจากตรวจสอบกฎการยกระดับเรื่องเฉพาะบริการแล้ว โปรดระบุ ID การติดตามและประวัติการจัดส่ง
การเรียกร้องกรณีเสียหายหรือสูญหาย	ผู้มีสิทธิ์เรียกร้องควรเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ และจัดเตรียมหลักฐานมูลค่า การส่ง และความเสียหาย กำหนดเวลาแตกต่างกันไปตามสัญญา
การคืนเงินจากผู้ขาย	ผู้ขายเป็นผู้ตัดสินใจเรื่องการคืนเงินให้ลูกค้าตามสัญญาซื้อขาย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	ข้อควรระวังในการดำเนินงาน
สินค้าอันตราย	วัตถุระเบิด วัสดุไวไฟ และสินค้าอันตรายอื่น ๆ อาจถูกห้ามขนส่งหรือต้องมีสัญญาและบรรจุภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติ
แบตเตอรี่และของเหลว	การรับขนส่งขึ้นอยู่กับชนิดทางเคมี ปริมาณ บรรจุภัณฑ์ รูปแบบการขนส่ง และข้อบังคับของปลายทาง
สินค้ามีมูลค่าสูง เปราะบาง หรือเน่าเสียง่าย	อาจมีข้อกำหนดการจัดการพิเศษ ข้อยกเว้นด้านการชดเชย หรือการปฏิเสธรับขนส่ง โปรดตรวจสอบข้อกำหนดปัจจุบันของผู้ให้บริการในพื้นที่ก่อนจัดส่ง
สินค้าที่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดของศุลกากร	การสำแดงข้อมูลไม่ครบถ้วน การนำเข้าสินค้าต้องห้าม หรือการไม่ชำระอากรอาจทำให้พัสดุล่าช้า ถูกส่งคืน หรือถูกทำลายตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เส้นทางที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์ของกลุ่มบริษัท	Hermesworld.com; ใช้เว็บไซต์นี้เพื่อระบุบริษัทผู้ดำเนินงานของ Hermes ที่เกี่ยวข้อง แทนการสันนิษฐานว่ากลุ่มบริษัทให้บริการพัสดุโดยตรง
ศูนย์ติดตามพัสดุ/ช่วยเหลือในพื้นที่	ใช้ลิงก์ของผู้ให้บริการขนส่งในประเทศที่พิมพ์อยู่บนฉลากหรืออีเมลแจ้งการจัดส่ง หมายเลขโทรศัพท์และเวลาเปิดทำการแตกต่างกันตามภูมิภาคและควรตรวจสอบจากแหล่งดังกล่าว
ผู้ค้า หรือผู้ส่ง	เป็นช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับกรณีหมายเลขสูญหาย การแก้ไขที่อยู่ การตรวจสอบ การเคลม หรือการคืนเงิน เนื่องจากผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมสัญญาการจัดส่ง

เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง ประเภทบริการ สถานะการสแกนล่าสุด ที่อยู่ รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหาย อย่าเผยแพร่ที่อยู่ส่วนบุคคลหรือข้อมูลผู้รับในคำขอติดตามสาธารณะ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรจัดเก็บรหัสพัสดุที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งแยกจากหมายเลขคำสั่งซื้อ ระบุบริษัทผู้ดำเนินงานที่แท้จริง ปรับสถานะให้เป็นมาตรฐานเดียวกันระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง และติดตามข้อยกเว้นต่าง ๆ 17TRACK สามารถรองรับการมองเห็นข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย แต่ไม่สามารถทดแทนระบบจัดการการเคลมและการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญาได้

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่	บริษัทผู้ดำเนินงานของ Hermes ที่เกี่ยวข้อง
API สำหรับติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการหลายราย	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Hermes ได้อย่างไร

กรอกรหัสพัสดุในเว็บไซต์ของบริษัทผู้ดำเนินงาน Hermes ในพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง หรือใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่มีให้บริการ

2. ฉันจะหาเลขติดตามพัสดุ Hermes ได้จากที่ไหน

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง ฉลากพัสดุ ใบเสร็จรับพัสดุ หรือบัญชีผู้ค้าของคุณ โดยทั่วไปหมายเลขคำสั่งซื้อจะแตกต่างกัน

3. เลขติดตามพัสดุ Hermes มีลักษณะอย่างไร

รูปแบบของ Hermes แตกต่างกันไปตามประเทศและบริษัทผู้ดำเนินงาน ดังนั้นจึงไม่สามารถใช้คำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเพื่อระบุบริการได้อย่างน่าเชื่อถือ

4. การสแกน Hermes ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

การสแกนเมื่อรับพัสดุหรือเก็บพัสดุจริงครั้งแรกจะปรากฏหลังจากส่งมอบพัสดุแล้ว การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้ว

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม Hermes ของฉันจึงไม่อัปเดต

พัสดุอาจอยู่ระหว่างศูนย์คัดแยก กำลังรอการส่งต่อ ได้รับผลกระทบจากศุลกากร หรือไม่มีการสแกน ผู้ส่งควรตรวจสอบกับผู้ให้บริการตามสัญญา

6. การจัดส่งของ Hermes ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับประเทศ บริการ เวลาตัดรอบ เส้นทาง ศุลกากร และพันธมิตรปลายทาง ไม่มีการรับประกันระยะเวลาเดียวที่ใช้กับทั้งกลุ่มบริษัท

7. จะเกิดอะไรขึ้นหลังจาก Hermes จัดส่งไม่สำเร็จ

ปฏิบัติตามประกาศการจัดส่งในพื้นที่เกี่ยวกับการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ และตรวจสอบว่าผู้ส่งต้องอนุมัติการเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือไม่

8. Hermes แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ ควรทำอย่างไร

ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน พนักงานต้อนรับ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่กับผู้ขาย

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Hermes สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

แจ้งผู้ส่งโดยเร็ว และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของ ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ และประวัติการติดตามไว้สำหรับกระบวนการของผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Hermes เรื่องการติดตามพัสดุได้อย่างไร

ระบุบริษัท Hermes ในพื้นที่จากฉลากหรืออีเมลการจัดส่ง แล้วใช้ศูนย์ช่วยเหลือปัจจุบันของบริษัทนั้น โดยทั่วไปผู้ส่งเป็นผู้ที่เหมาะสมที่สุดในการดำเนินการยกระดับปัญหา

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Hermes เป็นผู้ให้บริการขนส่งรายเดียวกันในทุกประเทศหรือไม่

ไม่ Hermes เป็นอัตลักษณ์ของกลุ่มบริษัทที่มีบริษัทดำเนินงานเฉพาะประเทศ ดังนั้นการติดตาม การเคลม และตัวเลือกการจัดส่งต้องจับคู่กับนิติบุคคลในท้องถิ่น

12. การสแกนของ Hermes พิสูจน์ได้หรือไม่ว่า Hermes เป็นผู้ออกหมายเลขติดตาม

ไม่ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้ค้า หรือพันธมิตรอาจเป็นผู้ออกตัวระบุ ในขณะที่ Hermes บันทึกเหตุการณ์การขนส่งหรือการจัดส่งในภายหลัง

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ Hermes ของฉันผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุเข้าสู่ขั้นตอนการประเมินแล้ว การปล่อยพัสดุอาจต้องใช้ใบแจ้ง รายการอากร ภาษี หรือข้อมูลเพิ่มเติม

14. หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงหลังจาก Hermes ส่งต่อพัสดุได้หรือไม่

เป็นไปได้ พันธมิตรปลายทางอาจคงหมายเลขเดิมไว้ หรือกำหนดตัวระบุสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่เชื่อมโยงกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อตกลงการให้บริการ

15. 17TRACK ควบคุมเหตุการณ์การจัดส่งของ Hermes หรือไม่

ไม่ 17TRACK รวบรวมข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ และไม่สามารถสร้างข้อมูลการสแกน เปลี่ยนแปลงคำแนะนำการจัดส่ง ตรวจสอบกรณีพัสดุสูญหาย หรืออนุมัติการชดเชยได้

16. ธุรกิจสามารถใช้ API เพื่อติดตามการจัดส่งของ Hermes ได้หรือไม่

ธุรกิจสามารถประเมินการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง หรือผู้ให้บริการขนส่งหลายราย เช่น 17TRACK ได้ ทั้งนี้ยังไม่มีการยืนยันความพร้อมใช้งานของ API สาธารณะสำหรับกลุ่ม Hermes โดยรวมในที่นี้

API การติดตาม

// 1. Hermes official tracking API:
// Current public group-wide official tracking API not confirmed.
// Use the documentation of the specific local Hermes operating company.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the live carrier directory
// before production use; this page does not guess a code for Hermes.