Hermes Tracking

Inserisci il numero di tracciamento Hermes per controllare lo stato di spedizione più recente.

https://www.hermesworld.com/

Traccia

Informazioni su Hermes

Hermes è un gruppo logistico le cui società operative forniscono servizi di consegna pacchi, trasporto e logistica correlata in diversi mercati europei. “Hermes” non è un'unica rete mondiale di consegna per i consumatori: la società operativa responsabile, la pagina di tracciamento, il catalogo dei servizi e le regole per i reclami dipendono dall'origine, dalla destinazione e dal contratto della spedizione.

Informazioni verificate	Informazioni attuali
Nome ufficiale	Hermes Group / Hermes Europe GmbH è l'identità a livello di gruppo utilizzata sul sito web ufficiale indicato; il corriere contraente può essere una società operativa locale di Hermes.
Sito web ufficiale	https://www.hermesworld.com/
Tipo di corriere	Gruppo di consegna pacchi e logistica con società operative specifiche per ciascun Paese.
Regione principale	Europa, con servizi e capacità variabili a seconda della società operativa.
Pagina di tracciamento	Utilizza il portale di tracciamento della società operativa locale di Hermes o il link alla spedizione fornito dal commerciante; la home page del gruppo non è un modulo universale per il tracciamento dei pacchi.
Organizzazione capogruppo	Hermes Europe GmbH fa parte di Otto Group.

Rapporti tra le entità dei corrieri

Entità	Rapporto con Hermes
Hermes Europe GmbH	Hermes Europe GmbH è un'entità logistica a livello di gruppo; il corriere contraente locale può essere una società Hermes distinta.
Hermes Germany	Hermes Germany gestisce servizi di consegna pacchi in Germania e pubblica le proprie regole per il tracciamento e i servizi destinati ai clienti.
Hermes UK / Evri	L'attività di consegna pacchi per consumatori precedentemente operata da Hermes UK è ora denominata Evri; pertanto, una vecchia etichetta potrebbe indirizzare a un flusso di tracciamento Evri.
17TRACK	17TRACK aggrega in modo indipendente gli eventi disponibili; 17TRACK non trasporta pacchi né decide in merito ai reclami.

Risposta rapida

Inserisci il numero di tracciamento del pacco, non il numero dell'ordine del negozio, nel portale corretto della società operativa locale di Hermes o in 17TRACK. Se non compare alcun evento, verifica le cifre, identifica il corriere specifico del Paese e attendi il tempo necessario per la prima scansione fisica di presa in carico. 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non può modificare le istruzioni di consegna, emettere rimborsi o approvare un reclamo.

Come tracciare i pacchi Hermes

Per ottenere il risultato più autorevole, utilizza la società operativa indicata sull'etichetta o nell'e-mail di spedizione. Per le spedizioni gestite da più corrieri, 17TRACK può aiutare a identificare e combinare gli eventi disponibili.

Percorso	Passaggi
Portale locale Hermes	Apri il sito web del corriere locale, seleziona il tracciamento dei pacchi, inserisci il numero di tracciamento e confronta l'ultimo evento con l'indirizzo di consegna e il Paese del servizio.
17TRACK	Apri 17TRACK, incolla il numero di tracciamento, consenti il riconoscimento automatico del corriere e verifica se il risultato identifica Hermes, Evri, un operatore postale o un altro corriere coinvolto nel passaggio.
Numero non disponibile	Chiedi al venditore o al mittente l'ID del pacco assegnato dal corriere. Un numero d'ordine, un numero di fattura o un ID di riferimento di solito non possono sostituire un numero di tracciamento.
Nessun primo evento	Controlla l'ortografia e gli spazi, conferma che l'etichetta sia stata fisicamente consegnata e chiedi al mittente di verificare l'accettazione con la società operativa incaricata.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Hermes non ha un unico schema numerico pubblico valido per tutto il gruppo. L'operatore locale, il marketplace, il partner postale o il commerciante possono emettere l'identificativo. Il fatto che un numero sia visibile nel tracking di Hermes non dimostra che sia stato emesso da Hermes.

Formato del numero di tracking

Famiglia dell'identificativo	Formato normalizzato e utilizzo
ID locale del pacco Hermes	Formato alfanumerico o numerico specifico del Paese, indicato su un'etichetta del pacco, una ricevuta o un'e-mail di spedizione; la regola completa non è pubblicata centralmente per tutte le società Hermes.
S10 postale internazionale	Due lettere + otto o nove cifre seriali, inclusa una cifra di controllo + codice di origine di due lettere, ad esempio RR#########DE; normalmente emesso da un operatore postale del Paese di origine, non necessariamente da Hermes.
ID dell'ordine o riferimento del commerciante	Un valore generato dal negozio e utilizzato per l'assistenza relativa all'ordine; non è necessariamente scansionabile da Hermes.
ID del partner o dell'ultimo miglio	Dopo il trasferimento può comparire un secondo identificativo; utilizza il numero indicato nella notifica del commerciante o del partner.

Utilizza l'identificativo esatto riportato nell'e-mail di spedizione, sull'etichetta o sulla ricevuta. Non dedurre il servizio esclusivamente da un prefisso e oscura gli esempi come mostrato sopra, invece di testare pubblicamente un numero reale di un cliente.

Stati della spedizione e relativi significati

Stato	Significato e prossima azione
Etichetta creata / preavviso	Esistono dati elettronici della spedizione, ma l'accettazione fisica potrebbe non essere ancora avvenuta. Il mittente deve confermare la consegna.
Accettato / ritirato	Il vettore operativo ha registrato la ricezione; seguiranno lo smistamento o il trasporto di linea.
In transito	Il pacco si sta spostando tra le strutture; durante il trasporto le scansioni potrebbero non essere presenti.
In consegna	Un percorso di consegna locale ha ricevuto il pacco; preparati alla consegna o a un tentativo di consegna.
Consegnato / ritiro	È stata registrata una scansione di consegna o ritiro; verifica il luogo, il destinatario, il vicino, il negozio o la prova di consegna.
Eccezione / reso	Un problema relativo all'indirizzo, all'accesso, a un danno, alla dogana o al servizio richiede un'azione da parte del mittente o del destinatario; il mittente deve contattare il vettore incaricato.

Servizi e tempi di consegna

Gli standard di consegna sono stabiliti dalla società operativa Hermes competente e dal contratto di servizio. Il sito del gruppo Hermes non fornisce un'unica promessa di consegna universale per ogni destinazione.

Confronto dei servizi

Tipo di servizio	Utilizzo ideale e tracking
Consegna di pacchi nazionali	Pacchi per consumatori e aziende specifici del Paese; il tracking e le opzioni di consegna dipendono dalla società Hermes locale.
Logistica internazionale dei pacchi	Trasporto transfrontaliero che utilizza reti e partner locali; la visibilità può cambiare durante lo sdoganamento o il trasferimento.
Resi	Resi gestiti dal commerciante o supportati dal vettore; utilizza l'identificativo dell'etichetta di reso anziché l'ID dell'ordine originale.

Tempi di consegna

Scenario	Interpretazione affidabile
Servizio nazionale	Utilizza lo standard pubblicato dalla società Hermes locale o la stima specifica della spedizione; le modalità di conteggio variano in base al mercato e all'orario limite.
Servizio internazionale	I tempi dipendono da origine, destinazione, dogana, trasferimento e servizio selezionato; non si deve presumere alcuna garanzia valida per tutto il gruppo.
Data stimata	Una stima operativa, non una garanzia soddisfatti o rimborsati né una prova che il pacco sia stato accettato.

Tempi di consegna nel Paese di destinazione

Gruppo di destinazione	Qualificazione dei tempi e del passaggio di consegna
Germania	Il servizio locale Hermes Germany può pubblicare standard specifici per il percorso; verifica il portale della spedizione e il servizio selezionato.
Regno Unito	I riferimenti meno recenti a Hermes UK possono reindirizzare a Evri; utilizza il vettore riportato sull'etichetta attuale.
Altre destinazioni europee	Le stime transfrontaliere dipendono dal servizio e dal partner; la dogana, i fine settimana e le regole di consegna della destinazione possono creare intervalli.
Destinazioni non europee	Non è confermata una media universale per paese del gruppo Hermes; non sostituirla con un intervallo fisso non supportato.

Una tabella centrale delle destinazioni Hermes sarebbe fuorviante perché la società operativa, il prodotto, il vettore di passaggio e lo standard di servizio variano da un paese all'altro. L'arrivo in dogana non equivale allo svincolo doganale e le scansioni dei partner non sono necessariamente scansioni di accettazione Hermes.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema/stato visualizzato	Prima azione
Numero non valido	Rimuovi gli spazi accidentali, confronta l'etichetta con l'e-mail e chiedi al mittente di confermare la società operativa locale.
Nessun aggiornamento	Controlla l'ultima scansione fisica, i fine settimana, il passaggio di consegna e la dogana. Il mittente dovrebbe inoltrare la segnalazione tramite il vettore incaricato se viene superata la soglia specifica del servizio.
Eccezione relativa all'indirizzo o alla consegna	Il destinatario dovrebbe seguire le istruzioni di consegna locali; il mittente o il commerciante di solito controlla la correzione, l'indagine e il risarcimento.
Consegnato ma non ricevuto	Controlla il luogo sicuro, i membri della famiglia, la reception, i vicini e la prova di consegna; poi contatta tempestivamente il vettore locale e il venditore.
Restituito al mittente	Chiedi al mittente perché è stato avviato il reso e organizza un indirizzo corretto o una spedizione sostitutiva.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Fase	Parte responsabile e significato per il cliente
Accettazione all'origine	Il vettore di origine registra la presa in carico; il solo preavviso elettronico non costituisce accettazione fisica.
Esportazione e trasporto principale	Si svolgono lo smistamento, i controlli di sicurezza e il trasporto; la visibilità delle scansioni può interrompersi tra una struttura e l'altra.
Dogana	Le autorità valutano la dichiarazione di importazione, i dazi e le imposte; l'arrivo in dogana non significa svincolo.
Passaggio al partner	Un operatore postale o di pacchi della destinazione può ricevere fisicamente il pacco e continuare a utilizzare l'ID originale o un ID collegato.
Ultimo miglio	L'operatore locale addetto alla consegna controlla i tentativi di consegna sul percorso, il ritiro e le scansioni di consegna.

Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione

Opzione	Disponibilità
Preferenze di consegna	Potrebbe essere disponibile tramite la società operativa locale o la notifica di consegna; l'idoneità dipende dalla spedizione e dalla destinazione.
Ritiro o nuova consegna	Segui le istruzioni del vettore locale in caso di mancata consegna; il destinatario non può presumere che ogni società Hermes offra la stessa opzione.
Correzione o intercettazione dell'indirizzo	Di solito è controllata dal mittente o dal commerciante ed è soggetta alla fase della spedizione e alle regole locali; il buon esito non è garantito.

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Una richiesta di informazioni sul tracciamento, un'indagine sul trasporto, una richiesta di risarcimento assicurativo, un rimborso delle spese di spedizione e un rimborso da parte del commerciante sono processi distinti. Di norma il mittente dovrebbe avviare la richiesta di risarcimento presso il vettore, perché è il titolare del contratto e delle prove di spedizione.

Procedura	Utilizzo e conservazione delle prove
Richiesta relativa a una spedizione mancante o in ritardo	Utilizza il canale di assistenza dell'operatore locale dopo aver verificato le sue regole di escalation specifiche del servizio; fornisci l'ID di tracciamento e la cronologia della spedizione.
Richiesta di risarcimento per danno o perdita	Il richiedente idoneo dovrebbe conservare l'imballaggio e il contenuto e fornire prove del valore, della spedizione e del danno; i termini variano in base al contratto.
Rimborso da parte del commerciante	Il venditore decide il rimborso del cliente in base al contratto di vendita; 17TRACK non può approvarlo.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Categoria	Precauzioni operative
Merci pericolose	Esplosivi, materiali infiammabili e altre merci pericolose potrebbero essere vietati o richiedere un contratto approvato e un imballaggio conforme.
Batterie e liquidi	L'accettazione dipende dalla composizione chimica, dalla quantità, dall'imballaggio, dalla modalità di trasporto e dalle normative della destinazione.
Merci di valore, fragili o deperibili	Potrebbero essere applicate condizioni speciali di movimentazione, esclusioni dal risarcimento o rifiuti; consulta le condizioni attuali dell'operatore locale prima della spedizione.
Merci soggette a restrizioni doganali	Dichiarazioni incomplete, importazioni vietate o dazi non pagati possono ritardare, far restituire o portare alla distruzione di una spedizione ai sensi della legge applicabile.

Servizio clienti

Canale	Percorso verificato e uso consigliato
Sito web del gruppo	Hermesworld.com; utilizzalo per identificare la società operativa Hermes pertinente, anziché presumere che il gruppo offra supporto per i pacchi.
Centro locale di tracciamento/assistenza	Utilizza il link del corriere specifico del Paese riportato sull'etichetta o nell'e-mail di spedizione; i numeri di telefono e gli orari di apertura sono specifici della regione e devono essere verificati lì.
Commerciante o mittente	È il percorso migliore per un numero mancante, una correzione dell'indirizzo, un'indagine, un reclamo o un rimborso, poiché il mittente controlla il contratto di spedizione.

Prepara il numero di tracciamento, la data di spedizione, l'origine e la destinazione, il tipo di servizio, l'ultima scansione, l'indirizzo, la descrizione del contenuto, la documentazione del valore e le fotografie dei danni. Non pubblicare l'indirizzo personale o i dati del destinatario in una richiesta pubblica di tracciamento.

Tracciamento per l'e-commerce e le aziende

I commercianti devono archiviare separatamente l'ID del pacco assegnato dal corriere e l'ID dell'ordine, identificare la società operativa effettiva, uniformare gli stati tra i diversi corrieri e monitorare le anomalie. 17TRACK può supportare la visibilità multi-corriere, ma non sostituisce il sistema del corriere contraente per la gestione dei reclami o delle consegne.

Confronto tra sviluppatori/API

Opzione	Provider
Integrazione del corriere locale	Società operativa Hermes pertinente
API di tracciamento multi-corriere	17TRACK

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio pacco Hermes?

Inserisci l'ID del pacco sul sito web della società operativa locale Hermes pertinente oppure utilizza 17TRACK per gli eventi multi-corriere disponibili.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento Hermes?

Controlla l'e-mail di spedizione, l'etichetta del pacco, la ricevuta di ritiro o l'account del commerciante; il numero dell'ordine è solitamente diverso.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento Hermes?

I formati Hermes variano a seconda del Paese e della società operativa, quindi un semplice prefisso non può identificare il servizio in modo affidabile.

4. Quando apparirà la prima scansione Hermes?

La prima scansione fisica di accettazione o ritiro appare dopo la consegna al corriere; la sola creazione dell'etichetta non dimostra che la spedizione sia stata ricevuta.

5. Perché il tracciamento Hermes non si aggiorna?

Il pacco potrebbe trovarsi tra due strutture, essere in attesa di trasferimento, essere interessato dalla dogana o non avere una scansione; il mittente dovrebbe verificare con l'operatore incaricato.

6. Quanto tempo richiede la consegna Hermes?

I tempi di consegna dipendono dal Paese, dal servizio, dall'orario limite, dal percorso, dalla dogana e dal partner di destinazione; non esiste una promessa unica valida per tutto il gruppo.

7. Cosa succede dopo una consegna Hermes non riuscita?

Segui le istruzioni dell'avviso di consegna locale per la riconsegna o il ritiro e verifica se il mittente deve autorizzare una modifica dell'indirizzo.

8. Hermes indica che il pacco è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto. Cosa devo fare?

Controlla i luoghi sicuri, i membri della famiglia, la portineria e i vicini, quindi richiedi la prova di consegna e contatta il corriere locale e il venditore.

9. Come posso segnalare un pacco Hermes smarrito o danneggiato?

Avvisa tempestivamente il mittente e conserva l'imballaggio, il contenuto, le fotografie, le fatture e lo storico del tracciamento per la procedura applicabile del corriere.

10. Come posso contattare Hermes per il tracciamento?

Identifica la società locale Hermes dall'etichetta o dall'e-mail di spedizione e utilizza il relativo centro assistenza aggiornato; di solito il mittente è nella posizione migliore per inoltrare la richiesta.

FAQ per esperti

11. Hermes è lo stesso corriere in ogni Paese?

No. Hermes è un’identità di gruppo con società operative specifiche per ciascun Paese, quindi il tracciamento, i reclami e le opzioni di consegna devono essere abbinati all’entità locale.

12. Una scansione Hermes dimostra che Hermes ha emesso il numero di tracciamento?

No. Un operatore postale, un commerciante o un partner può emettere l’identificativo, mentre Hermes registra gli eventi successivi di trasporto o consegna.

13. L’arrivo in dogana significa che il mio pacco Hermes ha superato i controlli doganali?

No. L’arrivo in dogana significa che la spedizione è entrata in una fase di valutazione; lo svincolo può richiedere dichiarazioni, dazi, imposte o informazioni aggiuntive.

14. Il numero di tracciamento può cambiare dopo un passaggio a Hermes?

Può succedere. Il partner di destinazione può mantenere il numero originale o assegnare un identificativo collegato per l’ultimo miglio, a seconda dell’accordo sul servizio.

15. 17TRACK controlla gli eventi di consegna di Hermes?

No. 17TRACK aggrega i dati disponibili dei vettori e non può creare scansioni, modificare le istruzioni di consegna, indagare su una perdita o approvare un risarcimento.

16. Le aziende possono utilizzare un’API per tracciare le spedizioni Hermes?

Le aziende possono valutare l’integrazione del vettore locale pertinente o un fornitore multi-vettore come 17TRACK; la disponibilità attuale di un’API pubblica per l’intero gruppo Hermes non è confermata qui.

API di tracciamento

// 1. Hermes official tracking API:
// Current public group-wide official tracking API not confirmed.
// Use the documentation of the specific local Hermes operating company.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the live carrier directory
// before production use; this page does not guess a code for Hermes.