Fercam การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Fercam เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.fercam.com/

เกี่ยวกับ Fercam

Fercam เป็นบริษัทโลจิสติกส์และการขนส่งของอิตาลีที่ให้บริการขนส่งทางถนนและการขนส่งหลายรูปแบบ การขนส่งสินค้าทางอากาศและทางทะเล โลจิสติกส์ตามสัญญา การให้คำปรึกษาด้านศุลกากร การกระจายสินค้า การขนย้าย โลจิสติกส์สำหรับงานอีเวนต์ และการขนส่งเฉพาะทาง Fercam ดำเนินงานทั่วอิตาลีและตลาดต่างประเทศผ่านสาขาของบริษัทเองในยุโรป เอเชีย และแอฟริกา รวมถึงพันธมิตรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม โดยหลักแล้วเป็นผู้ให้บริการขนส่งสินค้าและห่วงโซ่อุปทาน ไม่ใช่เครือข่ายไปรษณีย์สำหรับพัสดุทั่วไป

ฟิลด์	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันแล้ว
ชื่อที่แสดงอย่างเป็นทางการ	Fercam
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.fercam.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า ผู้ให้บริการขนส่งทางถนนและการขนส่งหลายรูปแบบ ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าทางอากาศและทางทะเล และผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์และบริการศุลกากร
ภูมิภาคหลัก	อิตาลี ยุโรป และต้นทางกับปลายทางระหว่างประเทศที่ให้บริการผ่านสถานที่ดำเนินงานของ Fercam และพันธมิตรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
ผลิตภัณฑ์การติดตาม	myFERCAM, Track & Trace ขั้นสูง ระบบติดตามตรวจสอบ และ Proof of Delivery สำหรับลูกค้าของ Fercam

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์
Fercam	Fercam ให้บริการด้านการขนส่งสินค้า การขนส่ง และโลจิสติกส์ รวมถึงจัดการข้อมูลสถานะการจัดส่งให้แก่ลูกค้า
myFERCAM	myFERCAM เป็นพอร์ทัลลูกค้าของ Fercam สำหรับการติดตาม การเรียกเก็บเงิน การจัดทำฉลากด้วยตนเอง และการจัดการการรับสินค้า
ระบบติดตามตรวจสอบของ Fercam	ระบบติดตามตรวจสอบของ Fercam รวบรวมเหตุการณ์ในห่วงโซ่อุปทาน และสามารถให้ข้อมูลสถานะออนไลน์กับ Proof of Delivery ได้
สาขาและพันธมิตรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมของ Fercam	Fercam ใช้สาขาและพันธมิตรที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเพื่อสนับสนุนการขนส่งไปยังและออกจากท่าเรือ สนามบิน และปลายทางระหว่างประเทศ
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ Fercam หรือเป็นผู้ตัดสินข้อเรียกร้องของ Fercam

คำตอบอย่างรวดเร็ว

กรอกตัวระบุการจัดส่งที่ผู้จัดส่งหรือพอร์ทัลลูกค้าของ Fercam ให้ไว้ใน Track & Trace อย่างเป็นทางการของ Fercam หรือสภาพแวดล้อม myFERCAM นอกจากนี้ คุณยังสามารถลองใช้ 17TRACK ได้เมื่อระบบรองรับตัวระบุดังกล่าว หากไม่มีเหตุการณ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณได้ป้อนเลขอ้างอิงการจัดส่งหรือเลขอ้างอิงสินค้าฝากส่ง แทนที่จะเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ ตรวจสอบว่าสินค้าถูกรับไปแล้วจริงหรือไม่ และตรวจสอบว่าลูกค้า Fercam ได้เปิดใช้งานรายการดังกล่าวแล้วหรือยัง

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: เลขอ้างอิงของ Fercam อาจระบุถึงสินค้าฝากส่งสำหรับการขนส่งสินค้า แทนที่จะเป็นพัสดุสำหรับผู้บริโภค โปรดสอบถามผู้จัดส่งถึงเลขอ้างอิงสินค้าฝากส่งหรือการขนส่งของ Fercam ที่ถูกต้อง รวมถึงสาขา Fercam ที่รับผิดชอบ

วิธีติดตามพัสดุของ Fercam

โดยทั่วไป การติดตามของ Fercam อ้างอิงจากบัญชีหรือเลขอ้างอิงการจัดส่ง เส้นทางอย่างเป็นทางการเหมาะสำหรับลูกค้า Fercam และผู้รับสินค้าฝากส่ง ส่วน 17TRACK จะมีประโยชน์เฉพาะเมื่อระบบรู้จักตัวระบุและได้รับฟีดเหตุการณ์ที่มีอยู่

เส้นทาง	ขั้นตอน
เส้นทางอย่างเป็นทางการของ Fercam	เปิดเว็บไซต์ Fercam หรือ myFERCAM ลงชื่อเข้าใช้เมื่อจำเป็น ป้อนเลขอ้างอิงการจัดส่งหรือสินค้าฝากส่งของ Fercam แล้วตรวจสอบเหตุการณ์และ POD เมื่อมีการจัดเตรียมไว้
เส้นทางผ่าน 17TRACK	ป้อนตัวระบุใน 17TRACK อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ และเปรียบเทียบผลลัพธ์กับข้อมูลอย่างเป็นทางการของ Fercam
ไม่มีตัวระบุ	ติดต่อผู้ขาย ผู้ส่งต่อสินค้า หรือแผนกจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อเพียงอย่างเดียวอาจไม่สามารถเรียกดูบันทึกการขนส่งของ Fercam ได้
ไม่มีเหตุการณ์แรก	สอบถามผู้จัดส่งว่ามีการสร้างฉลากหรือบันทึกการขนส่งแล้วหรือไม่ และ Fercam ได้รับสินค้าไปจริงแล้วหรือไม่

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าเว็บสาธารณะของ Fercam อธิบายระบบ Track & Trace และระบบสำหรับลูกค้า แต่ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบไวยากรณ์ของหมายเลขติดตามสำหรับผู้บริโภคที่เป็นมาตรฐานเดียว ใช้ข้อมูลอ้างอิงทั้งหมดที่ผู้จัดส่งให้มาหรือจาก myFERCAM และอย่าสรุปบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ข้อมูลอ้างอิงการฝากส่งหรือการจัดส่งของ Fercam

ข้อมูลอ้างอิงตัวอักษรและตัวเลขที่กำหนดเฉพาะสำหรับลูกค้า ให้ใช้อักขระตรงตามที่แสดงในเอกสารการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงการฝากส่งของ Fercam

ออกโดย	ลูกค้าของ Fercam ผู้จัดส่ง หรือระบบการขนส่งของ Fercam เป็นผู้สร้างหรือกำหนดข้อมูลอ้างอิงนี้
พบใน	เอกสารการขนส่ง การติดต่อสื่อสารกับลูกค้า ฉลาก myFERCAM หรือข้อความ EDI
ขอบเขต	อาจหมายถึงบันทึกการฝากส่ง การจัดส่ง การรับสินค้า หรือเอกสาร แทนที่จะเป็นพัสดุแต่ละชิ้น
ข้อควรระวัง	ควรป้อนเว้นวรรคและเครื่องหมายวรรคตอนตามที่แสดง หรือลบออกเฉพาะเมื่ออินเทอร์เฟซอย่างเป็นทางการแนะนำให้ผู้ใช้ดำเนินการดังกล่าว

ตัวระบุของพันธมิตรหรือผู้รับเหมาช่วง

รูปแบบที่พันธมิตรกำหนด ซึ่งอาจแสดงอยู่ร่วมกับข้อมูลอ้างอิงของ Fercam ระหว่างการส่งต่องานขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุของพันธมิตร

ออกโดย	พันธมิตรหรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ซึ่งอาจไม่ใช่ Fercam
สถานการณ์ของผู้ใช้	ผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลสอาจเห็นข้อมูลอ้างอิงของผู้ขายหรือพันธมิตรก่อนที่ Fercam จะได้รับสินค้า
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างพันธมิตรกับ Fercam
การดำเนินการ	สอบถามผู้จัดส่งว่าตัวระบุใดคือข้อมูลอ้างอิงการฝากส่งของ Fercam

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือใบแจ้งหนี้

ข้อมูลอ้างอิงที่ผู้ค้ากำหนด ไม่ใช่หมายเลขติดตามของ Fercam โดยอัตโนมัติ

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ขั้นตอนของวงจรการดำเนินงาน

สร้างการจัดส่งหรือฉลากแล้ว

ก่อนการจัดส่ง มีบันทึกอยู่แล้ว แต่ไม่ได้ยืนยันว่าได้รับสินค้าไปจริง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสร้างการจัดส่ง

หมายความว่าอย่างไร	มีการป้อนข้อมูลการขนส่งหรือสร้างฉลากแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้จัดส่งยังคงรับผิดชอบในการยืนยันการส่งมอบ จนกว่าจะปรากฏเหตุการณ์การรับสินค้าหรือการยอมรับสินค้า
การดำเนินการถัดไป	ตรวจสอบกับผู้จัดส่งหากสถานะยังไม่เปลี่ยนแปลงหลังวันที่นัดรับสินค้าตามที่ตกลงกัน

รับสินค้าหรือยอมรับสินค้าแล้ว

Fercam หรือผู้ให้บริการขนส่งที่ได้รับอนุญาตได้บันทึกการรับสินค้าหรือการรับไปขนส่งแล้ว

อยู่ระหว่างการขนส่ง / อยู่ที่สาขา

สินค้าฝากส่งกำลังเคลื่อนผ่านสาขา ศูนย์กลาง เส้นทางขนส่งระยะไกล หรือเครือข่ายพันธมิตร

เหตุการณ์ด้านศุลกากรหรือเอกสาร

เอกสาร ขั้นตอนพิธีการส่งออกหรือนำเข้าอาจอยู่ระหว่างการตรวจสอบ การมาถึงศุลกากรไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว

ออกนำจ่าย / นัดหมายการจัดส่ง

กำลังวางแผนหรือพยายามดำเนินการจัดส่งในพื้นที่

ส่งมอบแล้ว / มี POD พร้อมใช้งาน

บันทึกการจัดส่งระบุว่าส่งมอบเสร็จสิ้นแล้ว โปรดขอ POD จากระบบลูกค้าของ Fercam หากมีข้อมูล

ข้อยกเว้น / ส่งคืน

ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง เอกสาร ความเสียหาย การปฏิเสธรับสินค้า หรือการขนส่ง จำเป็นต้องให้ผู้ส่งหรือสาขาดำเนินการ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

หน้าบริการของ Fercam ที่มีการอ้างถึงอธิบายโซลูชันการขนส่งสินค้าที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้า มากกว่าจะระบุตารางเวลาพัสดุสาธารณะเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นวันที่จัดส่งจึงขึ้นอยู่กับใบเสนอราคาและเส้นทางเป็นรายกรณี และควรตรวจสอบจากข้อตกลงการขนส่งหรือช่องทางติดต่อลูกค้าของ Fercam

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการ
การขนส่งทางถนนและการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ	การขนส่งสินค้าธุรกิจภายในประเทศและระหว่างประเทศ
การขนส่งสินค้าทางอากาศและทางทะเล	การขนส่งสินค้าระหว่างประเทศจากและไปยังท่าเรือและสนามบินผ่านสาขาและพันธมิตรของ Fercam
การกระจายสินค้า	การกระจายพัสดุขนาดเล็กและสินค้ารวมเที่ยวในอิตาลีและยุโรป
โลจิสติกส์ตามสัญญา	การจัดเก็บสินค้าและกิจกรรมโลจิสติกส์แบบครบวงจร รวมถึงการดำเนินงานในอิตาลี สเปน และเนเธอร์แลนด์
บริการพิเศษ	การขนย้าย การขนส่งงานศิลปะ การขนส่งสำหรับงานอีเวนต์ สินค้าขนาดใหญ่ และการขนส่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจบริการและการโรงแรม

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่
การขนส่งสินค้าทางถนน การขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ และการกระจายสินค้า	กำหนดการเฉพาะสำหรับลูกค้า โดยขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ประเภทการจัดส่ง เส้นทาง การจัดการสินค้า และข้อกำหนดในการจัดส่ง
การขนส่งสินค้าทางอากาศและทางทะเล	กำหนดการเฉพาะสำหรับลูกค้า โดยเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับท่าเรือ สนามบิน เอกสาร และพิธีการศุลกากรมีผลต่อการขนส่งตามแผน
บริการพิเศษ	วางแผนเป็นรายกรณี เนื่องจากการจัดการ อุปกรณ์ และสภาพพื้นที่แตกต่างกัน

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง	พื้นฐานการวางแผน
อิตาลี	ใบเสนอราคาสำหรับการขนส่งทางถนน การขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ หรือการกระจายสินค้า โดยสาขา เส้นทาง และข้อกำหนดในการจัดส่งเป็นตัวกำหนดกำหนดการ
สหภาพยุโรป	ใบเสนอราคาสำหรับการขนส่งทางถนน การขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบ ทางอากาศ หรือทางทะเล โดยมีเงื่อนไขด้านชายแดน เอกสาร และการจัดส่งในท้องถิ่นที่ต้องพิจารณา
สหราชอาณาจักรและสวิตเซอร์แลนด์	ใบเสนอราคาระหว่างประเทศ พร้อมการตรวจสอบพิธีการศุลกากรและเอกสารนำเข้า
เอเชีย แอฟริกา และทวีปอเมริกา	ใบเสนอราคาการขนส่งสินค้าทางอากาศหรือทางทะเลผ่านสาขาของ Fercam และพันธมิตรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม โดยเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับท่าเรือ สนามบิน และพิธีการศุลกากรมีผลต่อการจัดส่ง

หน้าที่มีการอ้างถึงของ Fercam ไม่ได้กำหนดค่าเฉลี่ยระยะเวลาจัดส่งพัสดุสาธารณะแยกตามประเทศ หรือกำหนดการจัดส่งสากลที่รับประกัน ใช้ใบเสนอราคาการจัดส่ง เอกสารการขนส่ง และบันทึกเหตุการณ์ล่าสุดของ Fercam แทนการประมาณการทั่วไปตามประเทศ

ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปในการติดตาม

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่เผลอใส่เฉพาะเมื่อเหมาะสม เปรียบเทียบข้อมูลอ้างอิงกับเอกสารการขนส่ง และขอหมายเลขสินค้าฝากส่งของ Fercam จากผู้ส่ง
ไม่มีเหตุการณ์ติดตาม	ตรวจสอบว่า Fercam ได้รับสินค้าไปแล้วหรือไม่ เนื่องจากการสร้างรายการไม่ได้หมายความว่าได้รับสินค้าไว้จริง
ไม่มีความคืบหน้าเป็นเวลานานระหว่างการขนส่ง	ขอให้ผู้ส่งหรือสาขา Fercam ที่รับผิดชอบตรวจสอบการสแกนการดำเนินงานล่าสุด การส่งมอบต่อให้พันธมิตร หรือปัญหาด้านเอกสาร
ระงับเนื่องจากศุลกากรหรือเอกสาร	ผู้นำเข้าหรือผู้ส่งควรจัดเตรียมเอกสารทางการค้า เอกสารศุลกากร หรือเอกสารการจัดส่งที่มีการร้องขอ
ข้อยกเว้นในการจัดส่ง	ยืนยันที่อยู่ คำแนะนำในการเข้าถึง ความพร้อมของผู้รับ และข้อกำหนดในการนัดหมายกับผู้ส่งหรือสาขาของ Fercam
แสดงว่าส่งมอบแล้วแต่ยังไม่ได้รับสินค้า	ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง เคาน์เตอร์รับสินค้า คลังสินค้า เพื่อนบ้าน และ POD ที่มีลายเซ็น จากนั้นขอให้ผู้ส่งเปิดการตรวจสอบด้านการดำเนินงาน
ความเสียหายหรือสินค้าขาดจำนวน	ถ่ายภาพสินค้าและบรรจุภัณฑ์ เก็บรักษาเอกสารการขนส่งทั้งหมด บันทึกข้อสงวนในการรับสินค้าเมื่อสามารถทำได้ และแจ้งผู้ว่าจ้างขนส่งโดยเร็ว
การส่งคืนหรือการปฏิเสธรับสินค้า	สอบถามสาเหตุที่ไม่สามารถจัดส่งได้ ยืนยันว่าการจัดส่งใหม่หรือการส่งคืนได้รับอนุมัติหรือไม่ และขอคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรจากคู่สัญญาที่ว่าจ้าง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

Fercam ประสานงานการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศผ่านสาขาของตนเองและพันธมิตรที่มีคุณสมบัติเหมาะสม การสแกนของพันธมิตร การมาถึงด่านศุลกากร และเหตุการณ์การจัดส่งขั้นสุดท้าย ไม่ควรถือว่าเหมือนกับการรับสินค้า ณ สถานที่จริงของ Fercam หรือการปล่อยสินค้าจากศุลกากร

ขั้นตอน	ผู้ดูแลสินค้าทางกายภาพหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบ
การรับสินค้าและการดำเนินการ ณ ต้นทาง	ผู้จัดส่งและฝ่ายขนส่งที่รับสินค้าเป็นผู้เตรียมและรับสินค้า โดยอาจมีบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ก่อนการรับสินค้าจริง
เอกสารส่งออก	ผู้จัดส่ง ตัวแทนศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งเป็นผู้จัดทำและตรวจสอบเอกสารทางการค้าและการขนส่ง
การขนส่งระยะหลัก การเคลื่อนย้ายทางท่าเรือหรือสนามบิน	Fercam หรือพันธมิตรด้านการขนส่งทางถนน ทางอากาศ ทางทะเล หรือการขนส่งต่อเนื่องหลายรูปแบบที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เป็นผู้เคลื่อนย้ายสินค้า
ศุลกากรนำเข้า	ผู้นำเข้า ตัวแทนศุลกากร และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเป็นผู้ดำเนินพิธีการนำเข้า การมาถึงไม่ได้หมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยออกจากศุลกากร
การจัดส่งปลายทาง	Fercam หรือพันธมิตรปลายทางเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งตามที่ตกลงไว้ และบันทึกการจัดส่งหรือ POD เมื่อระบบรองรับ
ช่องว่างในการมองเห็นการส่งมอบต่อ	เหตุการณ์ของพันธมิตรอาจปรากฏก่อนเหตุการณ์ถัดไปของ Fercam ผู้จัดส่งควรระบุฝ่ายที่รับผิดชอบอยู่ในขณะนั้น

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งต้องร้องขอผ่านลูกค้า Fercam ผู้จัดส่ง หรือสาขาที่รับผิดชอบซึ่งเป็นคู่สัญญา หลักฐานสาธารณะยืนยันฟังก์ชันการติดตาม การจัดการรับสินค้า และ POD แต่ไม่ได้ยืนยันนโยบายสากลสำหรับการเปลี่ยนเส้นทางหรือการรับสินค้าด้วยตนเองของผู้บริโภค

ตัวเลือก	ใครควรเป็นผู้ร้องขอ
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือคำแนะนำในการจัดส่ง	ผู้จัดส่งหรือลูกค้าที่เป็นคู่สัญญาควรติดต่อสาขา Fercam ที่รับผิดชอบก่อนการจัดส่งขั้นสุดท้าย
การนัดหมายจัดส่ง	ผู้จัดส่ง ผู้รับสินค้า หรือผู้ติดต่อประจำสถานที่ควรประสานข้อกำหนดดังกล่าวกับ Fercam ในกรณีที่บริการรองรับ
หลักฐานการจัดส่ง	ลูกค้า Fercam สามารถเรียกดูหรือขอ POD ผ่านระบบลูกค้าที่มีให้บริการ

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะ การตรวจสอบการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าขนส่ง และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขาย เป็นกระบวนการแยกจากกัน โดยปกติผู้จัดส่งที่เป็นคู่สัญญาหรือลูกค้า Fercam ควรเป็นผู้เริ่มการตรวจสอบการขนส่งอย่างเป็นทางการโดยใช้เอกสารการขนส่งและหลักฐาน

กระบวนการ	ใช้เมื่อใด
การสอบถามสถานะ	สถานะไม่ปรากฏ ล่าช้า หรือไม่ชัดเจน โปรดระบุหมายเลขอ้างอิง Fercam ทั้งหมดและเหตุการณ์ล่าสุด
การตรวจสอบการขนส่ง	สงสัยว่าสินค้าสูญหาย จัดส่งผิดเส้นทาง จัดส่งไม่ครบ หรือจัดส่งไปยังสถานที่ไม่ถูกต้อง
การเคลมความเสียหายหรือสินค้าขาดจำนวน	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ข้อสงวนในการรับสินค้า ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าสินค้าไว้ กฎเกณฑ์ในการยื่นเรื่องขึ้นอยู่กับสัญญาและกฎหมายที่ใช้บังคับ
การขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขาย	ผู้ซื้อร้องขอคืนเงินทางการค้าจากผู้ขายหรือแพลตฟอร์มซื้อขาย โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำขอดังกล่าวได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่ง ต้นทาง ปลายทาง พันธมิตรผู้ขนส่ง และกฎหมายที่ใช้บังคับ กลุ่มบริการเฉพาะทางของ Fercam ครอบคลุมการขนส่งสินค้าที่มีความละเอียดอ่อน สินค้าขนาดใหญ่ งานศิลปะ สินค้าสำหรับงานอีเวนต์ และการย้ายที่อยู่ ดังนั้นผู้จัดส่งควรขอคำแนะนำเกี่ยวกับการรับสินค้าสำหรับเส้นทางนั้นโดยเฉพาะก่อนจัดส่ง

หมวดหมู่	ผลกระทบด้านการดำเนินงาน
สินค้าอันตรายและแบตเตอรี่	อาจต้องมีการสำแดงสินค้า บรรจุภัณฑ์ การอนุมัติตามรูปแบบการขนส่ง และเอกสารเพิ่มเติม
ของเหลว สินค้าเน่าเสียง่าย และสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ	ต้องยืนยันเส้นทางและการจัดการ บรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้ถูกปฏิเสธรับสินค้าหรือล่าช้า
สินค้าขนาดใหญ่ งานศิลปะ และสินค้าสำหรับงานอีเวนต์	ต้องมีการวางแผนเฉพาะทาง อุปกรณ์ และคำแนะนำเกี่ยวกับสถานที่ก่อนการรับสินค้า
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	ต้องมีเอกสารทางการค้าและเอกสารนำเข้า/ส่งออกที่ถูกต้อง และอาจถูกระงับไว้จนกว่าพิธีการจะเสร็จสมบูรณ์

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อหรือลิงก์ที่ยืนยันแล้ว
เว็บไซต์องค์กร	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Fercam; ใช้ช่องทางติดต่อประจำภูมิภาคสำหรับการขนส่งที่เกี่ยวข้อง
พอร์ทัลลูกค้า	myFERCAM และเทคโนโลยีสารสนเทศ; การเข้าถึงของลูกค้ารองรับการติดตามและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง
สาขาหรือลูกค้าที่ทำสัญญา	ใช้สาขาหรือผู้จัดส่งที่ระบุไว้ในเอกสารการขนส่ง เตรียมข้อมูลอ้างอิง วันที่เข้ารับสินค้า ต้นทาง ปลายทาง การสแกนล่าสุด และการดำเนินการที่ต้องการ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

การมองเห็นทางธุรกิจของ Fercam มีศูนย์กลางอยู่ที่ myFERCAM ระบบตรวจสอบ Track & Trace, POD และ EDI หน้าทางการระบุถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลและเอกสารโดยอัตโนมัติ แต่ไม่ได้เผยแพร่ปลายทางการติดตาม Fercam REST สาธารณะหรือข้อกำหนดรหัสผู้ให้บริการขนส่งแบบสากล

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

myFERCAM และ EDI

Fercam

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ myFERCAM และ EDI

การใช้งานหลัก	การเข้าถึงพอร์ทัลลูกค้าและการแลกเปลี่ยนข้อมูลและเอกสารการขนส่งโดยอัตโนมัติ
การยืนยันตัวตน	myFERCAM ใช้การเข้าสู่ระบบของลูกค้า ส่วนการเชื่อมต่อ EDI จะจัดเตรียมร่วมกันระหว่าง Fercam และลูกค้า
ความสามารถ	มีการระบุถึงการติดตาม การเรียกเก็บเงิน การติดฉลากด้วยตนเอง การจัดการการเข้ารับสินค้า การตรวจสอบ และ POD
เอกสารประกอบ	ใช้ข้อมูลติดต่อฝ่าย IT และ EDI ของ Fercam สำหรับข้อกำหนดในการติดตั้งใช้งาน

API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK

การใช้งานหลัก	การติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งในกรณีที่ 17TRACK รองรับผู้ให้บริการขนส่งและตัวระบุที่ใช้
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัว 17token ตามที่อธิบายไว้ในเอกสาร 17TRACK ฉบับปัจจุบัน
ความสามารถ	มีการจัดทำเอกสารเกี่ยวกับการลงทะเบียนและการเรียกข้อมูลการติดตามในภายหลัง ควรตรวจสอบความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับกับ 17TRACK
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	อย่าสันนิษฐานว่ามี API สาธารณะเฉพาะของ Fercam หรือมีรหัสผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK โดยไม่ยืนยันจากเอกสารปัจจุบัน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามการขนส่งของ Fercam ได้อย่างไร

ใช้พอร์ทัลลูกค้าของ Fercam หรือช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการด้วยข้อมูลอ้างอิงการขนส่งหรือใบตราส่ง และใช้ 17TRACK เป็นการตรวจสอบเพิ่มเติมเมื่อรองรับ

2. ฉันจะค้นหาเลขติดตามของ Fercam ได้ที่ไหน

ดูในเอกสารการขนส่ง อีเมลของผู้จัดส่ง ฉลาก ใบแจ้งหนี้ หรือระเบียน myFERCAM หากแสดงเฉพาะเลขที่คำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้จัดส่ง

3. เลขติดตามของ Fercam มีลักษณะอย่างไร

Fercam ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะสากลรูปแบบเดียวในเอกสารที่อ้างถึง ดังนั้นให้ใช้ข้อมูลอ้างอิงฉบับเต็มที่ผู้จัดส่งให้มา แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. เหตุการณ์การติดตามแรกของ Fercam จะแสดงเมื่อใด

โดยปกติเหตุการณ์แรกที่เป็นประโยชน์จะขึ้นอยู่กับการสร้างระเบียน การเข้ารับสินค้าจริง และการส่งข้อมูล การสร้างฉลากไม่ได้พิสูจน์ว่า Fercam ได้รับสินค้าแล้ว

5. เหตุใดการติดตาม Fercam ของฉันจึงไม่อัปเดต

การดำเนินการของสาขา การขนส่งระหว่างศูนย์ ศุลกากร หรือการส่งมอบต่อให้พันธมิตรอาจทำให้เหตุการณ์ถัดไปล่าช้า ให้สอบถามผู้จัดส่งหรือสาขาที่รับผิดชอบเพื่อตรวจสอบระเบียนการดำเนินงาน

6. การจัดส่งของ Fercam ใช้เวลานานเท่าใด

กำหนดการขึ้นอยู่กับบริการที่เสนอ ต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง เอกสาร ศุลกากร และข้อกำหนดในการจัดส่ง ไม่ใช่ระยะเวลาประมาณการพัสดุแบบสากล

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจาก Fercam พยายามจัดส่งไม่สำเร็จ

ยืนยันที่อยู่ คำแนะนำในการเข้าถึง และความพร้อมของผู้รับ จากนั้นสอบถามผู้จัดส่งหรือสาขา Fercam ว่าสามารถจัดเตรียมการจัดส่งครั้งอื่นได้หรือไม่

8. Fercam แสดงว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับสินค้า ฉันควรทำอย่างไร

ตรวจสอบโต๊ะรับสินค้า คลังสินค้า เพื่อนบ้าน และที่อยู่จัดส่ง ขอ POD และขอให้ผู้จัดส่งที่ทำสัญญาเริ่มการตรวจสอบ

9. ฉันจะรายงานการขนส่งของ Fercam ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

แจ้งผู้จัดส่งที่ทำสัญญาโดยเร็ว เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และเอกสาร ถ่ายภาพ และขอให้ดำเนินการตรวจสอบหรือเคลมการขนส่งอย่างเป็นทางการภายใต้สัญญาที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Fercam เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไร

เริ่มต้นที่เว็บไซต์ Fercam, myFERCAM หรือสาขาและผู้ส่งสินค้าที่ระบุในเอกสารการขนส่ง โดยระบุข้อมูลอ้างอิงทั้งหมดและเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยจากผู้เชี่ยวชาญ

11. ข้อมูลอ้างอิงของ Fercam ระบุพัสดุหรือสินค้าขนส่งหนึ่งรายการ?

อาจระบุถึงรายการขนส่ง การรับสินค้า หรือบันทึกการจัดส่ง มากกว่าจะเป็นพัสดุผู้บริโภคเพียงชิ้นเดียว เนื่องจาก Fercam จัดการขนส่งสินค้าและโลจิสติกส์แบบครบวงจร รวมถึงการกระจายสินค้า

12. Track & Trace แตกต่างจาก Proof of Delivery อย่างไร?

Track & Trace รายงานเหตุการณ์ต่าง ๆ ในห่วงโซ่อุปทานที่มีข้อมูลอยู่ ส่วน POD คือหลักฐานการจัดส่งที่จัดหาให้ผ่านระบบลูกค้าของ Fercam เมื่อบริการดังกล่าวจัดทำหลักฐานนี้

13. การส่งต่องานให้พันธมิตรของ Fercam หมายความว่าอย่างไร?

หมายความว่าพันธมิตรด้านการขนส่งที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอาจเป็นผู้ดำเนินการขนส่งในช่วงใดช่วงหนึ่งหรือกิจกรรมที่ปลายทาง ส่วนเหตุการณ์การส่งต่อทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าฝ่ายถัดไปได้ รับมอบสิ่งของจริง

14. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าสินค้าที่จัดส่งโดย Fercam ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่?

ไม่ การมาถึงศุลกากรระบุว่ามีการนำเสนอสินค้าหรืออยู่ระหว่างการดำเนินการ ขณะที่การปล่อยสินค้าต้องดำเนินพิธีการนำเข้าหรือส่งออกที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสิ้น

15. ธุรกิจต่าง ๆ สามารถเชื่อมต่อระบบของตนกับ Fercam ได้หรือไม่?

ได้ Fercam อธิบายเกี่ยวกับ myFERCAM ระบบติดตามตรวจสอบ และการผสานรวม EDI สำหรับข้อมูลลูกค้าและการแลกเปลี่ยนเอกสาร โดยรายละเอียดการติดตั้งใช้งานจะจัดเตรียมร่วมกับ Fercam

16. Fercam เผยแพร่ API สำหรับติดตามสถานะแบบสาธารณะหรือไม่?

เอกสารทางการที่อ้างถึงยืนยันการมีแพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าและ EDI แต่ไม่ได้เผยแพร่ REST tracking endpoint สาธารณะทั่วไป โปรดขอข้อมูลจำเพาะการผสานรวมปัจจุบันจาก Fercam

API การติดตาม

ข้อมูลอ้างอิง API

// Fercam official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use Fercam myFERCAM or arrange EDI integration with Fercam.

// 17TRACK API: carrier code must be confirmed from current 17TRACK materials.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.