Fercam Sledenje

Vnesite sledilno številko Fercam, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.fercam.com/

O podjetju Fercam

Fercam je italijansko logistično in transportno podjetje, ki zagotavlja cestni in intermodalni prevoz, letalski in pomorski tovorni promet, pogodbeno logistiko, carinsko svetovanje, distribucijo, selitve, logistiko dogodkov in specializirani prevoz. Fercam deluje po Italiji in na mednarodnih trgih prek lastnih evropskih, azijskih in afriških podružnic ter usposobljenih partnerjev. Predvsem je izvajalec tovornega prometa in dobavne verige, ne pa poštno omrežje za pakete.

Polje	Preverjene informacije
Uradno prikazano ime	Fercam
Uradno spletno mesto	https://www.fercam.com/
Vrsta prevoznika	Špediter, izvajalec cestnega in intermodalnega prevoza, ponudnik letalskega in pomorskega tovornega prometa ter ponudnik logističnih in carinskih storitev.
Primarna regija	Italija, Evropa ter mednarodni kraji odpreme in destinacije, ki jih oskrbujejo lokacije Fercam in usposobljeni partnerji.
Izdelki za sledenje	myFERCAM, napredni Track & Trace, sistemi za spremljanje in Proof of Delivery za stranke Fercam.

Povezave med subjekti prevoznika

Subjekt	Povezava
Fercam	Fercam izvaja tovorne, transportne in logistične storitve ter svojim strankam zagotavlja preglednost nad pošiljkami.
myFERCAM	myFERCAM je portal za stranke Fercam, namenjen sledenju, obračunavanju, samostojnemu označevanju in upravljanju prevzemov.
Sistemi za spremljanje Fercam	Sistemi za spremljanje Fercam zbirajo dogodke v dobavni verigi ter lahko zagotavljajo spletne informacije o statusu in Proof of Delivery.
Podružnice Fercam in usposobljeni partnerji	Fercam uporablja podružnice in usposobljene partnerje za podporo prevozu do mednarodnih pristanišč, letališč in destinacij ter od njih.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje; ne izvaja prevozov Fercam in ne odloča o zahtevkih pri Fercam.

Kratek odgovor

Identifikator pošiljke, ki vam ga je poslal pošiljatelj ali portal za stranke Fercam, vnesite v uradno okolje Fercam Track & Trace ali myFERCAM. Poskusite lahko tudi s storitvijo 17TRACK, če podpira ta identifikator. Če se ne prikaže noben dogodek, najprej preverite, ali ste vnesli referenco pošiljke ali tovora in ne številke naročila, ali je bilo blago fizično prevzeto ter ali je stranka Fercam aktivirala zapis.

Koristen nasvet: Referenca Fercam lahko označuje tovorno pošiljko in ne paketa za potrošnika. Pošiljatelja prosite za natančno referenco tovorne pošiljke ali prevoza Fercam ter za podatek o odgovorni podružnici Fercam.

Kako slediti paketom Fercam

Sledenje Fercam običajno temelji na računu ali referenci pošiljke. Uradna pot je primerna za stranke Fercam in prejemnike tovora; 17TRACK je uporabna le, če prepozna identifikator in prejema razpoložljiv vir dogodkov.

Pot	Koraki
Uradna pot Fercam	Odprite spletno mesto Fercam ali myFERCAM, se po potrebi prijavite, vnesite referenco pošiljke ali tovora Fercam ter preglejte dogodke in POD, če je na voljo.
Pot 17TRACK	Identifikator vnesite v 17TRACK, omogočite samodejno prepoznavanje prevoznika in rezultat primerjajte z uradnim zapisom Fercam.
Ni identifikatorja	Obrnite se na prodajalca, špediterja ali oddelek za odpremo. Samo številka naročila morda ne bo omogočila pridobitve evidence prevoza Fercam.
Ni prvega dogodka	Vprašajte pošiljatelja, ali sta bila ustvarjena etiketa ali evidenca prevoza ter ali je družba Fercam blago fizično prevzela.

Oblike in primeri sledilnih številk

Javne strani družbe Fercam opisujejo Track & Trace in uporabniške sisteme, vendar ne objavljajo enotnega formata številk za sledenje za potrošnike. Storitve ne določajte samo na podlagi predpone. Uporabite celotno referenco, ki jo je posredoval pošiljatelj ali myFERCAM.

Format številke za sledenje

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec

Referenca pošiljke ali transporta Fercam

Alfanumerična referenca, značilna za stranko; uporabite natančne znake, prikazane na transportnem dokumentu.

Ogled vseh podrobnosti o referencah pošiljk Fercam

Izdajatelj	Stranka družbe Fercam, pošiljatelj ali transportni sistem Fercam ustvari oziroma dodeli referenco.
Kje je navedena	Transportni dokumenti, korespondenca s stranko, etikete, myFERCAM ali sporočila EDI.
Obseg	Predstavlja lahko evidenco pošiljke, transporta, prevzema ali dokumenta, ne pa nujno posameznega paketa.
Opomba	Presledke in ločila vnesite tako, kot so prikazani, ali jih odstranite le, če uradni vmesnik uporabniku to naroča.

Identifikator partnerja ali podizvajalca

Format določi partner; lahko je naveden skupaj z referenco Fercam med predajo transporta.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih partnerjev

Izdajatelj	Partner ali izvorni prevoznik, ne nujno Fercam.
Uporabniški scenarij	Kupec na spletni tržnici lahko vidi referenco prodajalca ali partnerja, preden Fercam prejme blago.
Obseg sledenja	Vidnost je odvisna od izmenjave podatkov med partnerjem in družbo Fercam.
Dejanje	Vprašajte pošiljatelja, kateri identifikator je referenca pošiljke Fercam.

Številka naročila ali računa

Referenca, ki jo določi trgovec; samodejno ni številka za sledenje Fercam.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje

Faza življenjskega cikla

Pošiljka ali etiketa ustvarjena

Pred odpremo; evidenca obstaja, vendar to ne dokazuje fizičnega prevzema.

Ogled vseh podrobnosti o ustvarjeni pošiljki

Kaj to pomeni	Podatki o transportu ali etiketa so bili vneseni.
Odgovorna stranka	Pošiljatelj ostane odgovoren za potrditev predaje, dokler se ne prikaže dogodek prevzema ali sprejema.
Naslednje dejanje	Če stanje po dogovorjenem datumu prevzema ostane nespremenjeno, preverite pri pošiljatelju.

Prevzeto ali sprejeto

Fercam ali pooblaščena transportna stranka je zabeležila prejem ali prevzem.

V tranzitu / v poslovalnici

Pošiljka se premika skozi poslovalnico, vozlišče, linijsko prevozno pot ali partnersko omrežje.

Carinski ali dokumentacijski dogodek

Dokumenti, izvozne ali uvozne formalnosti so morda v pregledu; prihod na carino ni dokaz o sprostitvi.

V dostavi / termin dostave

Lokalna dostava se načrtuje ali je v poskusu izvedbe.

Dostavljeno / POD je na voljo

Evidenca dostave kaže, da je bila dostava zaključena; po potrebi zahtevajte POD v sistemu za stranke Fercam.

Izjema / vračilo

Težava z naslovom, dostopom, dokumentacijo, poškodbo, zavrnitvijo ali prevozom zahteva ukrep pošiljatelja ali poslovalnice.

Storitve in časi dostave

Navedene storitvene strani podjetja Fercam opisujejo prilagojene tovorne rešitve, ne pa enotnega javnega voznega reda za pakete. Datumi dostave so zato odvisni od ponudbe in prevozne poti ter jih je treba pridobiti iz prevozne pogodbe ali pri kontaktu za stranke podjetja Fercam.

Primerjava storitev

Storitev	Vrsta storitve
Cestni in intermodalni prevoz	Nacionalni in mednarodni tovorni prevoz poslovnega blaga.
Letalski in pomorski tovorni prevoz	Mednarodni tovorni prevoz, organiziran do pristanišč in letališč ter z njih prek lokacij podjetja Fercam in njegovih partnerjev.
Distribucija	Distribucija majhnih paketov in zbirnih pošiljk v Italiji in Evropi.
Pogodbena logistika	Skladiščenje in integrirane logistične dejavnosti, vključno z dejavnostmi v Italiji, Španiji in na Nizozemskem.
Posebne storitve	Prevoz pri selitvah, prevoz umetnin, dogodkovni prevoz, prevoz prekomerno velikega blaga in prevoz, povezan z gostinstvom.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Cestni, intermodalni in distribucijski tovorni prevoz	Razpored, prilagojen stranki, na podlagi izhodišča, cilja, vrste pošiljke, poti, zahtev glede ravnanja s pošiljko in dostave.
Letalski in pomorski tovorni prevoz	Razpored, prilagojen stranki; pristaniški in letališki dogodki ter dokumentacija in carinski postopki vplivajo na načrtovano premikanje pošiljke.
Posebne storitve	Načrtuje se individualno, ker se ravnanje s pošiljko, oprema in razmere na lokaciji razlikujejo.

Časi dostave glede na ciljno državo

Ciljna regija	Osnova za načrtovanje
Italija	Ponudba za cestni, intermodalni ali distribucijski prevoz; poslovalnica, pot in zahteve glede dostave določajo razpored.
Evropska unija	Ponudba za cestni, intermodalni, letalski ali pomorski prevoz; veljajo mejni postopki, dokumentacija in lokalni pogoji dostave.
Združeno kraljestvo in Švica	Mednarodna ponudba s carinskimi pregledi in pregledi uvoznih dokumentov.
Azija, Afrika in obe Ameriki	Ponudba za letalski ali pomorski tovorni prevoz prek lokacij podjetja Fercam in usposobljenih partnerjev; pristaniški in letališki dogodki ter carinski postopki vplivajo na dostavo.

Navedene strani podjetja Fercam ne določajo javnih povprečnih časov dostave paketov po posameznih državah ali enotnega zagotovljenega voznega reda dostave. Namesto splošne ocene za državo uporabite ponudbo za pošiljko, prevozni dokument in najnovejši zapis dogodka podjetja Fercam.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava/stanje	Takojšnje ukrepanje
Neveljavna številka	Odstranite le morebitne nenamerne presledke, kjer je to primerno, primerjajte referenco s prevoznim dokumentom in od pošiljatelja zahtevajte številko pošiljke Fercam.
Ni dogodka sledenja	Preverite, ali je Fercam prevzel blago; ustvarjen zapis ne pomeni fizičnega prevzema.
Dolga prekinitev med prevozom	Prosite pošiljatelja ali odgovorno poslovalnico Fercam, naj preveri najnovejše operativno skeniranje, predajo partnerju ali težavo z dokumentacijo.
Zadržanje zaradi carine ali dokumentacije	Uvoznik ali pošiljatelj mora predložiti zahtevane poslovne, carinske ali dostavne dokumente.
Izjema pri dostavi	S pošiljateljem ali poslovalnico Fercam potrdite naslov, navodila za dostop, razpoložljivost prejemnika in morebitno zahtevo po dogovoru za termin.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite naslov dostave, sprejemno mizo, skladišče, sosede in podpisani POD; nato prosite pošiljatelja, naj odpre operativno preiskavo.
Poškodba ali primanjkljaj	Fotografirajte blago in embalažo, shranite vse prevozne dokumente, po možnosti zabeležite pridržek ob dostavi in nemudoma obvestite pogodbenega pošiljatelja.
Vračilo ali zavrnitev	Ugotovite, zakaj dostava ni uspela, preverite, ali je bila ponovna dostava ali vračilo odobreno, ter od pogodbenega partnerja pridobite pisna navodila.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Fercam usklajuje mednarodni tovorni promet prek svojih lokacij in usposobljenih partnerjev. Partnerjevo skeniranje, prihod na carino in dogodek končne dostave se ne smejo obravnavati kot enaki fizičnemu prevzemu s strani Fercam ali carinskemu sprostitvenemu postopku.

Faza	Fizični skrbnik ali odgovorni subjekt
Prevzem in ravnanje na izvorni lokaciji	Pošiljatelj in prevzemna prevozna stranka pripravita in prevzameta blago; elektronski zapis je lahko ustvarjen pred fizičnim prevzemom.
Izvozna dokumentacija	Pošiljatelj, carinski zastopnik in prevoznik zagotovijo ter preverijo trgovinske in prevozne dokumente.
Prevoz na glavni relaciji, premik v pristanišču ali na letališču	Fercam ali usposobljen cestni, letalski, pomorski ali intermodalni partner prepelje tovor.
Uvozno carinjenje	Uvoznik, carinski zastopnik in pristojni organi obravnavajo uvozne formalnosti; prihod ne pomeni sprostitve.
Dostava na namembni lokaciji	Fercam ali partner na namembni lokaciji izvede dogovorjeno dostavo in, kjer je to podprto, zabeleži dostavo ali POD.
Vrzel v vidnosti predaje	Dogodek partnerja se lahko prikaže pred naslednjim dogodkom Fercam; pošiljatelj mora ugotoviti, katera stranka je trenutno odgovorna.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe dostave je treba zahtevati prek pogodbenega naročnika storitve Fercam, pošiljatelja ali odgovorne podružnice. Javno dostopni dokazi potrjujejo funkcije sledenja, upravljanja prevzema in POD, vendar ne dokazujejo univerzalne politike samopostrežnega preusmerjanja ali prevzema za potrošnike.

Možnost	Kdo naj jo zahteva
Sprememba naslova ali navodil za dostavo	Pošiljatelj ali pogodbeni naročnik naj se pred končno dostavo obrne na odgovorno podružnico Fercam.
Dogovor za dostavo	Pošiljatelj, prejemnik ali kontaktna oseba na lokaciji naj zahtevo uskladi s Fercam, kadar storitev to omogoča.
Dokazilo o dostavi	Naročnik storitve Fercam lahko pridobi ali zahteva POD prek razpoložljivih uporabniških sistemov.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoza, zavarovalni zahtevek, vračilo prevoznine in vračilo kupnine na platformi so ločeni postopki. Pogodbeni pošiljatelj ali naročnik storitve Fercam bi moral običajno začeti uradno preiskavo prevoza z uporabo prevoznih dokumentov in dokazov.

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Status manjka, zamuja ali ni jasen; navedite celotno referenco Fercam in najnovejši dogodek.
Preiskava prevoza	Obstaja sum, da je pošiljka izgubljena, napačno usmerjena, dostavljena le delno ali dostavljena na napačno lokacijo.
Zahtevek zaradi poškodbe ali primanjkljaja	Shranite embalažo, fotografije, pridržke ob dostavi, račune in dokazila o vrednosti; pravila za vložitev zahtevka so odvisna od pogodbe in veljavne zakonodaje.
Vračilo kupnine na platformi	Kupec zahteva komercialno vračilo kupnine od prodajalca ali platforme; 17TRACK ga ne more odobriti.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Omejitve so odvisne od načina prevoza, izvora, namembnega kraja, partnerskega prevoznika in veljavne zakonodaje. Specializirani portfelj Fercam vključuje občutljive, prevelike in umetniške predmete, blago za dogodke ter selitve, zato mora pošiljatelj pred odpremo pridobiti navodila za sprejem, specifična za posamezno pot.

Kategorija	Operativni učinek
Nevarno blago in baterije	Lahko zahtevajo izjave, ustrezno embalažo, sprejem, značilen za posamezen način prevoza, in dodatno dokumentacijo.
Tekočine, pokvarljivo blago in temperaturno občutljivo blago	Zahtevajo potrditev glede poti in ravnanja; neustrezna embalaža lahko povzroči zavrnitev ali zamudo.
Preveliki predmeti, umetniško blago in blago za dogodke	Pred prevzemom zahtevajo specializirano načrtovanje, opremo in navodila za lokacijo.
Blago pod carinskim nadzorom	Zahteva natančne trgovinske in uvozne/izvozne dokumente ter lahko ostane zadržano, dokler formalnosti niso dokončane.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik ali povezava
Spletno mesto podjetja	Uradno spletno mesto Fercam; za zadevno pošiljko uporabite regionalno kontaktno pot.
Portal za stranke	myFERCAM in informacijska tehnologija; dostop za stranke omogoča sledenje in povezana opravila v zvezi s pošiljko.
Poslovalnica ali pogodbeni naročnik	Uporabite poslovalnico ali pošiljatelja, navedenega na prevoznem dokumentu; pripravite referenco, datum prevzema, izvor, cilj, zadnje skeniranje in zahtevano dejanje.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Poslovna preglednost Fercam temelji na myFERCAM, sistemih za spremljanje, Track & Trace, POD in EDI. Uradne strani opisujejo avtomatizirano izmenjavo informacij in dokumentov, vendar ne objavljajo javno dostopne končne točke Fercam REST za sledenje ali univerzalne specifikacije kode prevoznika.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

myFERCAM in EDI

Fercam

Oglejte si vse podrobnosti o myFERCAM in EDI

Glavna uporaba	Dostop do portala za stranke ter avtomatizirana izmenjava informacij in dokumentov o pošiljkah.
Preverjanje pristnosti	myFERCAM uporablja prijavo stranke; povezljivost EDI se uredi med Fercam in stranko.
Zmogljivosti	Opisane so sledenje, obračunavanje, samostojno označevanje, upravljanje prevzemov, spremljanje in POD.
Dokumentacija	Za zahteve glede uvedbe se obrnite na stike Fercam za IT in EDI.

API za več prevoznikov

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti o API-ju 17TRACK

Glavna uporaba	Sledenje pri več prevoznikih, kadar 17TRACK podpira prevoznika in identifikator.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token, kot je opisana v trenutni dokumentaciji 17TRACK.
Zmogljivosti	Registracija in poznejše pridobivanje podatkov za sledenje sta dokumentirana; podprto pokritost prevoznikov je treba preveriti pri 17TRACK.
Opomba o migraciji	Ne predpostavljajte, da obstajata javni API, specifičen za Fercam, ali koda prevoznika 17TRACK, brez potrditve v aktualni dokumentaciji.

Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svoji pošiljki Fercam?

Uporabite portal za stranke Fercam ali uradno pot za sledenje z referenco pošiljke ali tovornega lista, 17TRACK pa uporabite kot dodatno preverjanje, kadar je podprto.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje Fercam?

Preverite prevozni dokument, e-pošto pošiljatelja, nalepko, račun ali zapis v myFERCAM; če je navedena samo številka naročila, vprašajte pošiljatelja.

3. Kako je videti številka za sledenje Fercam?

Fercam v navedenem gradivu ne objavlja ene univerzalne javne oblike, zato uporabite celotno referenco, ki jo je posredoval pošiljatelj, namesto da bi ugibali na podlagi predpone.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja Fercam?

Prvi uporaben dogodek je običajno odvisen od ustvarjanja zapisa, fizičnega prevzema in prenosa podatkov; ustvarjena nalepka ni dokaz, da je Fercam prejel blago.

5. Zakaj se moje sledenje Fercam ne posodablja?

Poslovalnica, glavni prevoz, carina ali predaja partnerju lahko zadrži naslednji dogodek; prosite pošiljatelja ali odgovorno poslovalnico, naj preveri operativni zapis.

6. Koliko časa traja dostava Fercam?

Časovni načrt je odvisen od ponujene storitve, izvora, cilja, načina prevoza, dokumentacije, carine in zahtev glede dostave, ne pa od univerzalne ocene za pakete.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave Fercam?

Potrdite naslov, navodila za dostop in razpoložljivost prejemnika, nato pa vprašajte pošiljatelja ali poslovalnico Fercam, ali je mogoče dogovoriti drugo dostavo.

8. Pri Fercam piše, da je bilo dostavljeno, vendar pošiljke nisem prejel. Kaj naj storim?

Preverite sprejemno mesto, skladišče, sosede in naslov dostave, zahtevajte POD ter prosite pogodbenega pošiljatelja, naj začne preiskavo.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Fercam?

O tem nemudoma obvestite pogodbenega pošiljatelja, shranite embalažo in dokumente, fotografirajte ter zahtevajte uradno preiskavo prevoza ali vložite zahtevek v skladu z veljavno pogodbo.

10. Kako se obrnem na Fercam glede sledenja?

Začnite na spletnem mestu Fercam, myFERCAM ali pri podružnici in pošiljatelju, navedenima na prevoznem dokumentu, ter navedite celotno referenco in zadnji dogodek.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali referenca Fercam identificira paket ali tovorno pošiljko?

Identificira lahko tovorno pošiljko, prevzem ali zapis o odpremi in ne posameznega potrošniškega paketa, saj Fercam poleg distribucije upravlja tudi tovorni promet in integrirano logistiko.

12. Kakšna je razlika med Track & Trace in dokazilom o dostavi?

Track & Trace poroča o razpoložljivih dogodkih v dobavni verigi, medtem ko je POD dokazilo o dostavi, ki ga sistemi za stranke podjetja Fercam posredujejo, ko ga storitev ustvari.

13. Kaj pomeni predaja partnerju Fercam?

To pomeni, da lahko usposobljeni transportni partner izvede del prevoza ali dejavnost na namembnem kraju; elektronski dogodek predaje sam po sebi ne dokazuje fizičnega prevzema s strani naslednje stranke.

14. Ali prihod pošiljke Fercam na carino pomeni, da je bila pošiljka sproščena?

Ne. Prihod na carino pomeni predložitev ali obdelavo, medtem ko sprostitev zahteva dokončanje veljavnih uvoznih ali izvoznih formalnosti.

15. Ali lahko podjetja svoje sisteme povežejo s Fercam?

Da, Fercam opisuje myFERCAM, sisteme za spremljanje in integracije EDI za izmenjavo informacij in dokumentov s strankami; podrobnosti izvedbe se dogovorijo s Fercam.

16. Ali Fercam objavlja javni API za sledenje?

Navedeno uradno gradivo potrjuje platforme za stranke in EDI, vendar ne objavlja univerzalne javne končne točke REST za sledenje; za aktualne specifikacije integracije se obrnite na Fercam.

API za sledenje

Referenca API

// Fercam official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use Fercam myFERCAM or arrange EDI integration with Fercam.

// 17TRACK API: carrier code must be confirmed from current 17TRACK materials.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.