Fercam Следење

Внесете го бројот за следење Fercam за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.fercam.com/

За Fercam

Fercam е италијанска логистичка и транспортна компанија која обезбедува патен и интермодален транспорт, воздушен и поморски товарен превоз, договорна логистика, царинско советување, дистрибуција, преселување, логистика за настани и специјализиран транспорт. Fercam работи низ Италија и на меѓународните пазари преку сопствени филијали во Европа, Азија и Африка и преку квалификувани партнери. Таа е првенствено оператор за товарен превоз и синџир на снабдување, а не мрежа за поштенски пратки.

Поле	Потврдени информации
Официјален назив за прикажување	Fercam
Официјална веб-страница	https://www.fercam.com/
Тип на превозник	Шпедитер, оператор за патен и интермодален транспорт, обезбедувач на воздушен и поморски товарен превоз, како и давател на логистички и царински услуги.
Примарен регион	Италија, Европа и меѓународни појдовни и одредишни локации што се опслужуваат преку локациите на Fercam и квалификувани партнери.
Производи за следење	myFERCAM, напредно Track & Trace, системи за следење и Proof of Delivery за клиентите на Fercam.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
Fercam	Fercam управува со услуги за товарен превоз, транспорт и логистика и обезбедува прегледност на пратките за своите клиенти.
myFERCAM	myFERCAM е корисничкиот портал на Fercam за следење, наплата, самостојно означување и управување со преземањето.
Системи за следење на Fercam	Системите за следење на Fercam собираат настани од синџирот на снабдување и можат да обезбедат онлајн информации за статусот и Proof of Delivery.
Филијали и квалификувани партнери на Fercam	Fercam користи филијали и квалификувани партнери за поддршка на транспортот до и од меѓународни пристаништа, аеродроми и одредишта.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење; таа не управува со транспортот на Fercam и не одлучува за рекламациите на Fercam.

Брз одговор

Внесете го идентификаторот на пратката што го доставил испраќачот или корисничкиот портал на Fercam во официјалната околина Fercam Track & Trace или myFERCAM. Можете да го пробате и 17TRACK кога идентификаторот е поддржан. Ако не се појави ниту еден настан, прво проверете дали сте внеле референца за пратка или товарна пратка наместо број на нарачка, дали стоката е физички преземена и дали клиентот на Fercam го активирал записот.

Корисен совет: Референцата на Fercam може да идентификува товарна пратка наместо потрошувачка пратка. Побарајте од испраќачот точна референца за товарната пратка или транспортот на Fercam и филијалата на Fercam што е одговорна.

Како да ги следите пратките на Fercam

Следењето на Fercam главно се врши врз основа на сметка или референца на пратка. Официјалниот начин е соодветен за клиентите на Fercam и примателите на товарни пратки; 17TRACK е корисен само кога го препознава идентификаторот и добива достапен тек на настани.

Начин	Чекори
Официјален начин на Fercam	Отворете ја веб-страницата на Fercam или myFERCAM, најавете се кога е потребно, внесете ја референцата на пратката или товарната пратка на Fercam и прегледајте ги настаните и POD кога е доставен.
Начин преку 17TRACK	Внесете го идентификаторот во 17TRACK, дозволете автоматско препознавање на превозникот и споредете го резултатот со официјалниот запис на Fercam.
Нема идентификатор	Контактирајте го продавачот, шпедитерот или одделот за испорака. Само бројот на нарачката можеби нема да овозможи пронаоѓање на записот за транспорт на Fercam.
Нема прв настан	Прашајте го испраќачот дали е креирана етикетата или записот за транспорт и дали Fercam физички ја презел стоката.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на Fercam опишуваат Track & Trace и системи за клиенти, но не објавуваат еден универзален формат на број за следење за потрошувачи. Не заклучувајте за услугата само врз основа на префикс. Користете ја целосната референца што ја доставил испраќачот или myFERCAM.

Формат на бројот за следење

Група на идентификаторот

Нормиран образец

Референца за пратка или испорака на Fercam

Алфанумеричка референца специфична за клиентот; користете ги точните знаци прикажани на транспортниот документ.

Прегледајте ги сите детали за референците за пратки на Fercam

Издавач	Клиентот на Fercam, испраќачот или транспортниот систем на Fercam ја креира или доделува референцата.
Каде се прикажува	Транспортни документи, кореспонденција со клиентот, етикети, myFERCAM или EDI пораки.
Опфат	Може да претставува запис за пратка, испорака, преземање или документ, наместо поединечен пакет.
Напомена	Празнините и интерпункциските знаци треба да се внесат како што се прикажани или да се отстранат само ако официјалниот интерфејс му наложува на корисникот да го стори тоа.

Идентификатор на партнер или подизведувач

Формат дефиниран од партнерот; може да се појави заедно со референца на Fercam при предавање на транспортот.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на партнерите

Издавач	Партнерот или почетниот превозник, не нужно Fercam.
Корисничко сценарио	Купувач на пазарна платформа може да види референца на продавачот или партнерот пред Fercam да ја прими стоката.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од размената на податоци меѓу партнерот и Fercam.
Дејство	Прашајте го испраќачот кој идентификатор е референцата за пратка на Fercam.

Број на нарачка или фактура

Референца дефинирана од трговецот; таа автоматски не е број за следење на Fercam.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Фаза на животниот циклус

Креирана е пратката или етикетата

Пред испорака; постои запис, но тоа не докажува дека пратката е физички преземена.

Прегледајте ги сите детали за креираната пратка

Што значи тоа	Внесени се податоци за транспортот или етикета.
Одговорна страна	Испраќачот останува одговорен за потврдување на предавањето сè додека не се појави настан за преземање или прифаќање.
Следно дејство	Проверете со испраќачот ако статусот остане непроменет по договорениот датум за преземање.

Преземено или прифатено

Fercam или овластена транспортна страна го евидентирала приемот или преземањето.

Во транзит / во подружница

Пратката се движи низ подружница, центар, линиска транспортна рута или партнерска мрежа.

Царински или документарен настан

Документите, извозните или увозните формалности можеби се разгледуваат; пристигнувањето на царина не е доказ дека пратката е пуштена.

На испорака / термин за испорака

Локалната испорака се планира или е во тек обид за испорака.

Испорачано / POD е достапен

Евиденцијата за испорака укажува дека е завршена; побарајте го POD од системот за корисници на Fercam, доколку е достапен.

Исклучок / враќање

Проблем со адреса, пристап, документација, оштетување, одбивање или транспорт бара постапување од испраќачот или подружницата.

Услуги и рокови за испорака

Цитираните сервисни страници на Fercam опишуваат приспособени решенија за товарен транспорт, а не единствен јавен распоред за пратки. Затоа, датумите на испорака зависат од понудата и рутата и треба да се преземат од транспортниот договор или од контактот во Fercam.

Споредба на услуги

Услуга	Тип на услуга
Патен и интермодален транспорт	Национален и меѓународен товарен транспорт за деловна стока.
Воздушен и поморски товарен транспорт	Меѓународен товарен транспорт организиран до и од пристаништа и аеродроми преку локациите и партнерите на Fercam.
Дистрибуција	Дистрибуција на мали пакети и збирни пратки во Италија и Европа.
Договорна логистика	Магацинско работење и интегрирани логистички активности, вклучително и операции во Италија, Шпанија и Холандија.
Специјални услуги	Преместување, транспорт на уметнички дела, настани, преголем товар и транспорт поврзан со угостителството.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
Патен, интермодален и дистрибутивен товарен транспорт	Распоред специфичен за корисникот, заснован на потеклото, дестинацијата, видот на пратката, рутата, ракувањето и барањата за испорака.
Воздушен и поморски товарен транспорт	Распоред специфичен за корисникот; на планираното движење влијаат настаните поврзани со пристаништето, аеродромот, документацијата и царината.
Специјални услуги	Се планира поединечно бидејќи ракувањето, опремата и условите на локацијата се разликуваат.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Регион на дестинација	Основа за планирање
Италија	Понуда за патен, интермодален или дистрибутивен транспорт; подружницата, рутата и барањата за испорака го одредуваат распоредот.
Европска Унија	Понуда за патен, интермодален, воздушен или поморски транспорт; важат условите поврзани со границата, документацијата и локалната испорака.
Обединетото Кралство и Швајцарија	Меѓународна понуда со царински проверки и проверки на увозните документи.
Азија, Африка и Америка	Понуда за воздушен или поморски товарен транспорт преку локациите на Fercam и квалификуваните партнери; на испораката влијаат настаните поврзани со пристаништето, аеродромот и царината.

Цитираните страници на Fercam не утврдуваат јавни просечни рокови за пратки по одделни земји или универзален загарантиран распоред за испорака. Наместо општа проценка по земја, користете ја понудата за пратката, транспортниот документ и најновата евиденција за настаните од Fercam.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места само кога е соодветно, споредете ја референцата со транспортниот документ и побарајте од испраќачот број на пратка на Fercam.
Нема настан за следење	Проверете дали Fercam ја презел стоката; креирана евиденција не значи физички прием.
Долг прекин во транзитот	Побарајте од испраќачот или одговорната подружница на Fercam да го провери најновото оперативно скенирање, предавањето на партнерот или проблемот со документацијата.
Задржување поради царина или документација	Увозникот или испраќачот треба да ги достави бараните трговски, царински или документи за испорака.
Исклучок при испорака	Потврдете ја адресата, упатствата за пристап, достапноста на примачот и евентуалната потреба од термин со испраќачот или подружницата на Fercam.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја адресата на испорака, приемниот пулт, магацинот, соседите и потпишаниот POD; потоа побарајте од испраќачот да отвори оперативна истрага.
Оштетување или недостаток	Фотографирајте ја стоката и пакувањето, зачувајте ги сите транспортни документи, евидентирајте резервација при испораката каде што е можно и навремено известете го договорниот испраќач.
Враќање или одбивање	Прашајте зошто испораката не успеала, потврдете дали е одобрена повторна испорака или враќање и побарајте писмени упатства од договорната страна.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

Fercam го координира меѓународниот товарен транспорт преку сопствени локации и квалификувани партнери. Скенирањето од партнерот, пристигнувањето на царина и настанот на конечната испорака не треба да се сметаат за идентични со физичкиот прием од страна на Fercam или со царинското ослободување.

Фаза	Физички чувар или одговорен субјект
Преземање и постапување на потеклото	Испраќачот и транспортната страна што го презема товарот ја подготвуваат и ја примаат стоката; електронскиот запис може да му претходи на физичкото преземање.
Извозна документација	Испраќачот, царинскиот застапник и транспортниот оператор ги обезбедуваат и проверуваат комерцијалните и транспортните документи.
Превоз на главната линија, пристанишно или аеродромско движење	Fercam или квалификуван патен, воздушен, морски или интермодален партнер го превезува товарот.
Увозно царинење	Увозникот, царинскиот застапник и надлежните органи ги спроведуваат увозните формалности; пристигнувањето не значи и ослободување.
Испорака на одредиштето	Fercam или партнерот на одредиштето ја врши договорената испорака и ја евидентира испораката или POD каде што е поддржано.
Празнина во видливоста при предавање	Настанот кај партнерот може да се појави пред следниот настан кај Fercam; испраќачот треба да го идентификува моментално одговорното лице.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на испораката мора да се побараат преку договорниот клиент на Fercam, испраќачот или одговорната филијала. Јавно достапните докази ги потврдуваат функциите за следење, управување со преземањето и POD, но не утврдуваат универзална политика за самостојно пренасочување или преземање од страна на потрошувачите.

Опција	Кој треба да го побара тоа
Промена на адресата или упатствата за испорака	Испраќачот или договорниот клиент треба да ја контактира одговорната филијала на Fercam пред конечната испорака.
Термин за испорака	Испраќачот, примачот или лицето за контакт на локацијата треба да го координира барањето со Fercam каде што услугата го дозволува тоа.
Доказ за испорака	Клиентот на Fercam може да го преземе или да го побара POD преку достапните кориснички системи.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата за транспортот, барањето за осигурување, повратот на транспортните трошоци и повратот од платформата се одделни постапки. Договорниот испраќач или клиентот на Fercam обично треба да започне формална истрага за товарот со користење на транспортните документи и доказите.

Постапка	Кога се користи
Барање за следење	Статусот недостасува, доцни или е нејасен; наведете ја целосната референца на Fercam и последниот настан.
Истрага за транспортот	Постои сомневање дека пратката е изгубена, погрешно насочена, испорачана делумно или испорачана на погрешна локација.
Барање поради оштетување или недостаток	Зачувајте го пакувањето, фотографиите, резервациите при испораката, фактурите и доказите за вредноста; правилата за поднесување зависат од договорот и применливото право.
Поврат од платформата	Купувачот бара комерцијален поврат од продавачот или платформата; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничувања при превозот и посебно ракување

Ограничувањата зависат од начинот на транспорт, потеклото, одредиштето, партнерот-превозник и применливото право. Специјализираното портфолио на Fercam вклучува чувствителен, прегабаритен товар, уметнички дела, настани и преселби, па испраќачот треба да добие упатства за прифаќање специфични за маршрутата пред испраќањето.

Категорија	Оперативен ефект
Опасни материи и батерии	Може да бидат потребни декларации, пакување, прифаќање специфично за начинот на транспорт и дополнителна документација.
Течности, расиплива стока и стока чувствителна на температура	Потребна е потврда за маршрутата и ракувањето; несоодветното пакување може да предизвика одбивање или доцнење.
Прегабаритен товар, уметнички дела и стока за настани	Потребни се специјализирано планирање, опрема и упатства за локацијата пред преземањето.
Стока под царински надзор	Потребни се точни комерцијални и увозно-извозни документи и стоката може да остане задржана додека не се завршат формалностите.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или врска
Корпоративна веб-страница	Официјална веб-страница на Fercam; користете го регионалниот контакт за соодветната пратка.
Портал за корисници	myFERCAM и информатичка технологија; пристапот за корисници овозможува следење и сродни активности поврзани со пратката.
Подружница или договорен корисник	Користете ја подружницата или испраќачот наведени на транспортниот документ; подгответе ја референцата, датумот на преземање, појдовната точка, дестинацијата, последното скенирање и бараната постапка.

Следење на е-трговија и деловни пратки

Деловната видливост на Fercam е насочена кон myFERCAM, системите за мониторинг, Track & Trace, POD и EDI. Официјалните страници опишуваат автоматизирана размена на информации и документи, но не објавуваат јавна Fercam REST крајна точка за следење или универзална спецификација за кодови на превозници.

Споредба на развивачки/API можности

Опција

Обезбедувач

myFERCAM и EDI

Fercam

Прикажи ги сите детали за myFERCAM и EDI

Примарна употреба	Пристап до порталот за корисници и автоматизирана размена на информации и документи за пратки.
Автентикација	myFERCAM користи корисничко најавување; EDI поврзувањето се уредува со Fercam и корисникот.
Можности	Опишани се следење, наплата, самостојно означување, управување со преземања, мониторинг и POD.
Документација	Користете ги контактите на Fercam за IT и EDI за барањата за имплементација.

API за повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Следење на повеќе превозници кога превозникот и идентификаторот се поддржани од 17TRACK.
Автентикација	Заглавје 17token, како што е опишано во тековната документација на 17TRACK.
Можности	Регистрацијата и последователното преземање на податоци за следење се документирани; покриеноста со поддржани превозници мора да се провери со 17TRACK.
Забелешка за миграција	Не претпоставувајте дека постои јавен API специфичен за Fercam или код на превозникот за 17TRACK без потврда од тековната документација.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со Fercam?

Користете го порталот за корисници на Fercam или официјалната рута за следење со референцата на пратката или товарот, а 17TRACK користете го како дополнителна проверка кога е поддржано.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Fercam?

Побарајте го на транспортниот документ, во е-поштата од испраќачот, на етикетата, фактурата или записот во myFERCAM; прашајте го испраќачот ако е прикажан само број на нарачка.

3. Како изгледа бројот за следење на Fercam?

Fercam не објавува еден универзален јавен формат во наведениот материјал, затоа користете ја целосната референца доставена од испраќачот наместо да погодувате врз основа на префикс.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Fercam?

Првиот корисен настан обично зависи од креирањето на записот, физичкото преземање и преносот на податоци; креираната етикета не докажува дека Fercam ја примил стоката.

5. Зошто не се ажурира следењето на Fercam?

Подружница, линиски транспорт, царинење или предавање на партнер може да го одложи следниот настан; побарајте од испраќачот или одговорната подружница да го провери оперативниот запис.

6. Колку време трае доставата со Fercam?

Рокот зависи од понудената услуга, појдовната точка, дестинацијата, начинот на транспорт, документацијата, царинењето и барањата за достава, а не од универзална проценка за пратка.

7. Што треба да направам откако неуспешно ќе се обиде доставата со Fercam?

Потврдете ја адресата, упатствата за пристап и достапноста на примачот, а потоа прашајте го испраќачот или подружницата на Fercam дали е можно да се договори нова достава.

8. Fercam покажува дека пратката е доставена, но не сум ја примил. Што треба да направам?

Проверете ја приемната служба, магацинот, соседите и адресата за достава, побарајте POD и побарајте од договорниот испраќач да започне истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со Fercam?

Веднаш известете го договорниот испраќач, зачувајте ја амбалажата и документите, направете фотографии и побарајте официјална истрага или рекламација за транспортот согласно важечкиот договор.

10. Како да контактирам со Fercam во врска со следењето?

Започнете со веб-страницата на Fercam, myFERCAM или филијалата и испраќачот наведени во транспортниот документ, со наведување на целосната референца и најновиот настан.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали референцата на Fercam идентификува пратка или товарна пратка?

Таа може да идентификува товарна пратка, преземање или запис за испорака, наместо една потрошувачка пратка, бидејќи Fercam управува со товарен транспорт и интегрирана логистика, како и со дистрибуција.

12. Која е разликата помеѓу Fercam Track & Trace и Proof of Delivery?

Track & Trace ги прикажува достапните настани во синџирот на снабдување, додека POD е доказ за испорака обезбеден преку системите за корисници на Fercam кога услугата го произведува.

13. Што значи предавањето на партнер на Fercam?

Тоа значи дека квалификуван транспортен партнер може да изврши фаза од транспортот или активност на одредиштето; електронскиот настан за предавање сам по себе не докажува физички прием од страна на следната страна.

14. Дали пристигнувањето на царина значи дека мојата пратка со Fercam е ослободена?

Не. Пристигнувањето на царина укажува на поднесување или обработка, додека ослободувањето бара завршување на применливите увозни или извозни формалности.

15. Дали деловните субјекти можат да ги поврзат своите системи со Fercam?

Да, Fercam ги опишува myFERCAM, системите за следење и EDI интеграциите за размена на информации и документи со корисниците; деталите за имплементацијата се договараат со Fercam.

16. Дали Fercam објавува јавен API за следење?

Наведениот официјален материјал ги потврдува корисничките платформи и EDI, но не објавува универзален јавен REST endpoint за следење; побарајте ги тековните спецификации за интеграција од Fercam.

API за следење

Референца за API

// Fercam official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use Fercam myFERCAM or arrange EDI integration with Fercam.

// 17TRACK API: carrier code must be confirmed from current 17TRACK materials.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.