Fercam Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Fercam izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.fercam.com/

Fercam haqqında

Fercam avtomobil və intermodal daşımalar, hava və dəniz yükdaşımaları, müqaviləli logistika, gömrük məsləhətçiliyi, paylama, köçürülmə, tədbir logistikası və ixtisaslaşmış daşımalar təqdim edən İtaliya logistika və nəqliyyat şirkətidir. Fercam özünün Avropa, Asiya və Afrika filialları və ixtisaslı tərəfdaşları vasitəsilə İtaliyada və beynəlxalq bazarlarda fəaliyyət göstərir. Şirkət əsasən poçt bağlamaları şəbəkəsindən daha çox yükdaşıma və təchizat zənciri operatorudur.

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi nümayiş adı	Fercam
Rəsmi veb-sayt	https://www.fercam.com/
Daşıyıcı növü	Yükdaşıma ekspeditoru, avtomobil və intermodal nəqliyyat operatoru, hava və dəniz yükdaşıma xidməti təminatçısı, logistika və gömrük xidmətləri təminatçısı.
Əsas region	Fercam məntəqələri və ixtisaslı tərəfdaşları vasitəsilə xidmət göstərilən İtaliya, Avropa və beynəlxalq mənşə və təyinat məntəqələri.
İzləmə məhsulları	Fercam müştəriləri üçün myFERCAM, təkmil Track & Trace, monitorinq sistemləri və Proof of Delivery.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqə
Fercam	Fercam yükdaşıma, nəqliyyat və logistika xidmətləri göstərir və müştəriləri üçün daşınmaların görünüşünü idarə edir.
myFERCAM	myFERCAM Fercam-ın izləmə, hesablaşma, özünütəlim və yığımın idarə edilməsi üçün müştəri portalıdır.
Fercam monitorinq sistemləri	Fercam monitorinq sistemləri təchizat zənciri hadisələrini toplayır və onlayn status məlumatları ilə Proof of Delivery təqdim edə bilər.
Fercam filialları və ixtisaslı tərəfdaşları	Fercam beynəlxalq limanlara, hava limanlarına və təyinat məntəqələrinə və onlardan daşımaları dəstəkləmək üçün filiallardan və ixtisaslı tərəfdaşlardan istifadə edir.
17TRACK	17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır; Fercam daşımalarını idarə etmir və Fercam iddiaları barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Yükgöndərən və ya Fercam müştəri portalı tərəfindən təqdim edilmiş göndəriş identifikatorunu rəsmi Fercam Track & Trace və ya myFERCAM mühitinə daxil edin. İdentifikator dəstəklənirsə, 17TRACK-i də sınaya bilərsiniz. Heç bir hadisə görünmürsə, əvvəlcə göndəriş və ya konsiqnasiya istinadı əvəzinə sifariş nömrəsi daxil edib-etmədiyinizi, malların fiziki olaraq götürülüb-götürülmədiyini və Fercam müştərisinin qeydi aktivləşdirib-aktivləşdirmədiyini yoxlayın.

Faydalı məsləhət: Fercam istinadı istehlakçı bağlamasından daha çox yük konsiqnasiyasını müəyyən edə bilər. Yükgöndərəndən dəqiq Fercam konsiqnasiya və ya nəqliyyat istinadını, həmçinin məsul Fercam filialını soruşun.

Fercam bağlamalarını necə izləmək olar

Fercam izləməsi ümumiyyətlə hesab və ya göndəriş istinadına əsaslanır. Rəsmi marşrut Fercam müştəriləri və yük alıcıları üçün uyğundur; 17TRACK isə yalnız identifikatoru tanıdığı və mövcud hadisə məlumat axınını qəbul etdiyi halda faydalıdır.

Marşrut	Addımlar
Rəsmi Fercam marşrutu	Fercam veb-saytını və ya myFERCAM-ı açın, tələb olunduqda daxil olun, Fercam göndəriş və ya konsiqnasiya istinadını daxil edin və təqdim edildikdə hadisələri və POD-u nəzərdən keçirin.
17TRACK marşrutu	İdentifikatoru 17TRACK-ə daxil edin, daşıyıcının avtomatik tanınmasına icazə verin və nəticəni rəsmi Fercam qeydi ilə müqayisə edin.
Heç bir identifikator yoxdur	Satıcı, yükdaşıma ekspeditoru və ya daşınma şöbəsi ilə əlaqə saxlayın. Təkcə sifariş nömrəsi Fercam daşınma qeydini əldə etməyə kifayət etməyə bilər.
İlk hadisə yoxdur	Yükgöndərəndən etiketin və ya daşınma qeydinin yaradılıb-yaradılmadığını və Fercam-ın malları fiziki olaraq qəbul edib-etmədiyini soruşun.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Fercam-ın ictimai səhifələrində Track & Trace və müştəri sistemləri təsvir olunur, lakin vahid universal istehlakçı izləmə nömrəsi formatı dərc edilmir. Xidməti yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. Yükgöndərən və ya myFERCAM tərəfindən təqdim edilmiş tam istinaddan istifadə edin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə

Fercam yük və ya daşınma istinadı

Müştəriyə xas hərf-rəqəm istinadı; daşınma sənədində göstərilən dəqiq simvollardan istifadə edin.

Fercam yük istinadları haqqında bütün detallara baxın

Tərtib edən	Fercam müştərisi, yükgöndərən və ya Fercam daşınma sistemi istinadı yaradır və ya təyin edir.
Harada görünür	Daşınma sənədlərində, müştəri yazışmalarında, etiketlərdə, myFERCAM və ya EDI mesajlarında.
Əhatə dairəsi	Bu, ayrı-ayrı bağlamanı deyil, yükü, daşınmanı, götürülməni və ya sənəd qeydini ifadə edə bilər.
Qeyd	Boşluqlar və durğu işarələri göstərildiyi kimi daxil edilməli və ya yalnız rəsmi interfeys bunu etməyi tapşırdıqda silinməlidir.

Tərəfdaş və ya subpodratçı identifikatoru

Tərəfdaş tərəfindən müəyyən edilmiş format; daşınmanın təhvil verilməsi zamanı Fercam istinadının yanında görünə bilər.

Tərəfdaş identifikatorları haqqında bütün detallara baxın

Tərtib edən	Tərəfdaş və ya mənşə daşıyıcısı, mütləq Fercam deyil.
İstifadəçi ssenarisi	Onlayn bazardan alış edən şəxs mallar Fercam-a çatmazdan əvvəl satıcı və ya tərəfdaş istinadını görə bilər.
İzləmə əhatə dairəsi	Görünürlük tərəfdaşla Fercam arasındakı məlumat mübadiləsindən asılıdır.
Əməl	Yükgöndərəndən hansı identifikatorun Fercam yük istinadı olduğunu soruşun.

Sifariş və ya hesab-faktura nömrəsi

Satıcı tərəfindən müəyyən edilmiş istinad; bu, avtomatik olaraq Fercam izləmə nömrəsi deyil.

İzləmə statusları və mənaları

Status

Həyat dövrünün mərhələsi

Daşınma və ya etiket yaradılıb

Göndərişdən əvvəlki mərhələ; qeyd mövcuddur, lakin bu, malların fiziki olaraq qəbul edildiyini sübut etmir.

Yaradılmış daşınma haqqında bütün detallara baxın

Bu nə deməkdir	Daşınma məlumatları və ya etiket sistemə daxil edilib.
Məsul tərəf	Götürülmə və ya qəbul hadisəsi görünənədək təhvilin təsdiqlənməsinə yükgöndərən məsuliyyət daşıyır.
Növbəti əməl	Razılaşdırılmış götürülmə tarixindən sonra status dəyişməz qalırsa, yükgöndərənlə əlaqə saxlayın.

Qəbul edilib və ya götürülüb

Fercam və ya səlahiyyətli daşınma tərəfi qəbul və ya götürülməni qeydə alıb.

Daşınır / filialdadır

Yük filial, mərkəz, magistral daşınma marşrutu və ya tərəfdaş şəbəkəsi üzrə hərəkət edir.

Gömrük və ya sənədləşmə hadisəsi

Sənədlər, ixrac və ya idxal rəsmiləşdirmələri nəzərdən keçirilə bilər; gömrüyə çatma malların buraxıldığını sübut etmir.

Çatdırılma üçün yoldadır / çatdırılma vaxtı

Yerli çatdırılma əməliyyatı planlaşdırılır və ya həyata keçirilməyə cəhd edilir.

Çatdırılıb / POD mövcuddur

Çatdırılma qeydi tamamlanmanı göstərir; mövcud olduğu hallarda POD-u Fercam müştəri sistemindən tələb edin.

İstisna / geri qaytarılma

Ünvan, giriş, sənədləşmə, zədələnmə, qəbuldan imtina və ya daşınma problemi göndərənin və ya filialın müdaxiləsini tələb edir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Fercam-ın istinad edilən xidmət səhifələri vahid ictimai bağlama cədvəlindən deyil, fərdiləşdirilmiş yükdaşıma həllərindən bəhs edir. Buna görə çatdırılma tarixləri təklifə və marşruta xasdır və nəqliyyat müqaviləsindən və ya Fercam müştəri əlaqəsindən götürülməlidir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Xidmət növü
Avtomobil və intermodal daşımalar	Biznes malları üçün milli və beynəlxalq yükdaşıma.
Hava və dəniz yükdaşıması	Fercam məntəqələri və tərəfdaşları vasitəsilə limanlara və hava limanlarına, eləcə də həmin məntəqələrdən beynəlxalq yükdaşımanın təşkili.
Paylama	İtaliya və Avropada kiçik bağlamaların və qrupaj yüklərinin paylanması.
Müqaviləli logistika	İtaliya, İspaniya və Niderlanddakı əməliyyatlar da daxil olmaqla, anbar və inteqrasiya olunmuş logistika fəaliyyəti.
Xüsusi xidmətlər	Köçürülmə, incəsənət əsərləri, tədbir, iri ölçülü mallar və qonaqpərvərlik sahəsi ilə bağlı daşımalar.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc olunmuş çatdırılma standartı
Avtomobil, intermodal və paylama yükləri	Mənşə, təyinat, yük növü, marşrut, yükləmə-boşaltma və çatdırılma tələblərinə əsaslanan müştəriyə xas cədvəl.
Hava və dəniz yükdaşıması	Müştəriyə xas cədvəl; liman, hava limanı, sənədləşmə və gömrük hadisələri planlaşdırılan daşınmaya təsir edir.
Xüsusi xidmətlər	Yükləmə-boşaltma, avadanlıq və obyekt şəraiti dəyişdiyinə görə fərdi qaydada planlaşdırılır.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat regionu	Planlaşdırma əsası
İtaliya	Avtomobil, intermodal və ya paylama təklifi; filial, marşrut və çatdırılma tələbləri cədvəli müəyyən edir.
Avropa İttifaqı	Avtomobil, intermodal, hava və ya dəniz daşınması təklifi; sərhəd, sənədləşmə və yerli çatdırılma şərtləri tətbiq olunur.
Birləşmiş Krallıq və İsveçrə	Gömrük və idxal sənədlərinin yoxlanılmasını nəzərdə tutan beynəlxalq təklif.
Asiya, Afrika və Amerika qitələri	Fercam məntəqələri və ixtisaslı tərəfdaşlar vasitəsilə hava və ya dəniz yükdaşıması təklifi; liman, hava limanı və gömrük hadisələri çatdırılmaya təsir edir.

Fercam-ın istinad edilən səhifələri ölkələr üzrə ictimai bağlama orta göstəricilərini və ya hamı üçün keçərli zəmanətli çatdırılma cədvəlini müəyyən etmir. Ümumi ölkə təxminindən deyil, yükdaşıma təklifindən, nəqliyyat sənədindən və Fercam-ın ən son hadisə qeydindən istifadə edin.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Göstərilən problem/status	Təcili tədbir
Yanlış nömrə	Yalnız uyğun olduqda təsadüfi boşluqları silin, istinadı nəqliyyat sənədi ilə müqayisə edin və göndərəndən Fercam yük göndərişi nömrəsini istəyin.
İzləmə hadisəsi yoxdur	Fercam-ın malları qəbul edib-etmədiyini yoxlayın; yaradılmış qeyd fiziki qəbulu ifadə etmir.
Tranzitdə uzun fasilə	Göndərəndən və ya məsul Fercam filialından ən son əməliyyat skanını, tərəfdaşa təhvil verilməni və ya sənədləşmə problemini yoxlamağı xahiş edin.
Gömrük və ya sənədləşmə üzrə saxlanma	İdxalçı və ya göndərən tələb olunan kommersiya, gömrük və ya çatdırılma sənədlərini təqdim etməlidir.
Çatdırılma istisnası	Göndərən və ya Fercam filialı ilə ünvanı, giriş təlimatlarını, alıcının mövcudluğunu və hər hansı görüş təyinatı tələbini təsdiqləyin.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Çatdırılma ünvanını, qəbul masasını, anbarı, qonşuları və imzalanmış POD-u yoxlayın; sonra göndərəndən əməliyyat araşdırması başlatmasını xahiş edin.
Zədələnmə və ya çatışmazlıq	Malların və qablaşdırmanın fotoşəkillərini çəkin, bütün nəqliyyat sənədlərini qoruyun, mümkün olduqda təhvil zamanı qeyd-şərt bildirin və müqavilə üzrə sifarişçiyə dərhal məlumat verin.
Qaytarma və ya imtina	Təhvilin niyə baş tutmadığını soruşun, yenidən çatdırılma və ya qaytarmanın təsdiqlənib-təsdiqlənmədiyini yoxlayın və müqavilə tərəfdən yazılı təlimat alın.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

Fercam beynəlxalq yükdaşımaları öz məntəqələri və ixtisaslı tərəfdaşları vasitəsilə əlaqələndirir. Tərəfdaşın skanı, gömrükdə gəliş qeydi və son çatdırılma hadisəsi Fercam tərəfindən fiziki qəbul və ya gömrük rəsmiləşdirilməsi ilə eyni hesab edilməməlidir.

Mərhələ	Fiziki saxlayıcı və ya məsul qurum
Götürülmə və mənşə məntəqəsində emal	Sifarişçi və yükü götürən daşıma tərəfi malları hazırlayır və qəbul edir; elektron qeyd fiziki götürülmədən əvvəl yarana bilər.
İxrac sənədləri	Sifarişçi, gömrük nümayəndəsi və daşıma operatoru kommersiya və nəqliyyat sənədlərini təqdim edir və təsdiqləyir.
Magistral daşınma, liman və ya hava limanı üzrə hərəkət	Fercam və ya ixtisaslı avtomobil, hava, dəniz və ya intermodal tərəfdaş yükü daşıyır.
İdxal gömrüyü	İdxalçı, gömrük nümayəndəsi və müvafiq orqanlar idxal rəsmiləşdirilməsini həyata keçirir; gəliş buraxılış demək deyil.
Təyinat yerinə çatdırılma	Fercam və ya təyinat yerindəki tərəfdaş razılaşdırılmış çatdırılmanı həyata keçirir və dəstəkləndiyi hallarda çatdırılma və ya POD qeydini aparır.
Təhvilvermə üzrə görünürlük boşluğu	Tərəfdaşın hadisəsi növbəti Fercam hadisəsindən əvvəl görünə bilər; sifarişçi hazırda məsul tərəfi müəyyən etməlidir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və daşınmadan sonrakı seçimlər

Çatdırılma dəyişiklikləri müqavilə üzrə Fercam müştərisi, sifarişçi və ya məsul filial vasitəsilə tələb edilməlidir. Açıq mənbələrdəki sübutlar izləmə, götürülmənin idarə edilməsi və POD funksiyalarını təsdiqləyir, lakin istehlakçıların özünəxidmət qaydasında ünvanın yönləndirilməsi və ya götürülmə ilə bağlı universal siyasətin mövcudluğunu təsdiqləmir.

Seçim	Bunu kim tələb etməlidir
Ünvanın və ya çatdırılma təlimatının dəyişdirilməsi	Sifarişçi və ya müqavilə üzrə müştəri son çatdırılmadan əvvəl məsul Fercam filialı ilə əlaqə saxlamalıdır.
Çatdırılma vaxtının razılaşdırılması	Sifarişçi, alıcı və ya məntəqə üzrə əlaqələndirici xidmət buna imkan verdikdə tələbi Fercam ilə əlaqələndirməlidir.
Çatdırılma sübutu	Fercam müştərisi mövcud müştəri sistemləri vasitəsilə POD-u əldə edə və ya tələb edə bilər.

İtki, zədələnmə, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, nəqliyyat araşdırması, sığorta tələbi, yükdaşıma haqqının geri qaytarılması və marketplace geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. Müqavilə üzrə sifarişçi və ya Fercam müştərisi adətən nəqliyyat sənədlərindən və sübutlardan istifadə etməklə rəsmi yük araşdırmasına başlamalıdır.

Proses	Nə zaman istifadə edilməlidir
İzləmə sorğusu	Status yoxdur, gecikir və ya aydın deyil; tam Fercam istinadını və son hadisəni təqdim edin.
Nəqliyyat araşdırması	Göndərişin itməsi, yanlış istiqamətləndirilməsi, natamam çatdırılması və ya yanlış ünvana çatdırılması ehtimal olunur.
Zədələnmə və ya çatışmazlıq tələbi	Qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, təhvil zamanı bildirilmiş qeyd-şərtləri, hesab-fakturaları və dəyəri təsdiqləyən sübutları qoruyun; təqdimetmə qaydaları müqavilədən və tətbiq olunan qanundan asılıdır.
Marketplace geri ödənişi	Alıcı satıcıdan və ya marketplace-dən kommersiya geri ödənişi tələb edir; 17TRACK bunu təsdiqləyə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Məhdudiyyətlər daşınma üsulundan, mənşə yerindən, təyinat yerindən, daşıyıcı tərəfdaşdan və tətbiq olunan qanundan asılıdır. Fercam-ın ixtisaslaşmış xidmət portfelinə həssas, iriölçülü, incəsənət, tədbir və köçürülmə yüklərinin daşınması daxildir; buna görə sifarişçi göndərişdən əvvəl marşruta uyğun qəbul təlimatlarını almalıdır.

Kateqoriya	Əməliyyat təsiri
Təhlükəli yüklər və batareyalar	Bəyannamələr, qablaşdırma, daşınma üsuluna uyğun qəbul və əlavə sənədlər tələb edə bilər.
Mayelər, tez xarab olan və temperatur həssaslığı olan mallar	Marşrut və daşınma qaydalarının təsdiqlənməsini tələb edir; uyğun olmayan qablaşdırma imtinaya və ya gecikməyə səbəb ola bilər.
İriölçülü, incəsənət və tədbir yükləri	Götürülmədən əvvəl ixtisaslaşmış planlaşdırma, avadanlıq və məntəqə üzrə təlimatlar tələb edir.
Gömrük nəzarətində olan mallar	Dəqiq kommersiya və idxal/ixrac sənədləri tələb edir və rəsmiləşdirmə tamamlanana qədər saxlanıla bilər.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ya keçid
Korporativ veb-sayt	Fercam rəsmi veb-saytı; müvafiq göndəriş üçün regional əlaqə kanalından istifadə edin.
Müştəri portalı	myFERCAM və İnformasiya Texnologiyaları; müştəri girişi izləməni və əlaqəli göndəriş fəaliyyətlərini dəstəkləyir.
Filial və ya müqavilə bağlayan müştəri	Daşıma sənədində göstərilən filialdan və ya göndəricidən istifadə edin; referansı, götürülmə tarixini, mənşə yerini, təyinat yerini, son skanı və tələb olunan tədbiri hazırlayın.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Fercam-ın biznes üzrə görünürlüğü myFERCAM, monitorinq sistemləri, Track & Trace, POD və EDI üzərində cəmlənir. Rəsmi səhifələr məlumat və sənədlərin avtomatlaşdırılmış mübadiləsini təsvir edir, lakin açıq Fercam REST izləmə endpoint-i və ya universal daşıyıcı kodu spesifikasiyası dərc etmir.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

myFERCAM və EDI

Fercam

myFERCAM və EDI üçün bütün detallara baxın

Əsas istifadə	Müştəri portalına giriş və göndəriş məlumatları ilə sənədlərin avtomatlaşdırılmış mübadiləsi.
Autentifikasiya	myFERCAM müştəri girişindən istifadə edir; EDI bağlantısı Fercam və müştəri ilə razılaşdırılır.
İmkanlar	İzləmə, hesablaşma, özünütaglama, götürülmənin idarə edilməsi, monitorinq və POD təsvir olunur.
Sənədləşmə	İcra tələbləri üçün Fercam IT və EDI əlaqələrindən istifadə edin.

Çoxdaşıyıcılı API

17TRACK

17TRACK API üçün bütün detallara baxın

Əsas istifadə	Daşıyıcı və identifikator 17TRACK tərəfindən dəstəkləndikdə çoxdaşıyıcılı izləmə.
Autentifikasiya	Cari 17TRACK sənədlərində təsvir edildiyi kimi 17token başlığı.
İmkanlar	Qeydiyyat və sonrakı izləmə məlumatlarının əldə edilməsi sənədləşdirilib; dəstəklənən daşıyıcı əhatəsi 17TRACK ilə yoxlanılmalıdır.
Miqrasiya qeydi	Cari sənədlərlə təsdiqlənmədən Fercam-a məxsus açıq API-nin və ya 17TRACK daşıyıcı kodunun mövcud olduğunu düşünməyin.

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar və cavablar

1. Fercam göndərişimi necə izləyə bilərəm?

Göndəriş və ya yük referansı ilə Fercam müştəri portalından və ya rəsmi izləmə kanalından istifadə edin; dəstəkləndiyi halda 17TRACK-i ikinci yoxlama vasitəsi kimi tətbiq edin.

2. Fercam izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Daşıma sənədinə, göndəricinin e-poçtuna, etiketə, hesab-fakturaya və ya myFERCAM qeydinin üzərinə baxın; yalnız sifariş nömrəsi göstərilibsə, göndəricidən soruşun.

3. Fercam izləmə nömrəsi necə görünür?

Sitat gətirilən materialda Fercam vahid açıq format dərc etmir; buna görə prefiksə əsasən təxmin etmək əvəzinə göndərici tərəfindən təqdim edilən tam referansdan istifadə edin.

4. İlk Fercam izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?

İlk faydalı hadisə adətən qeydin yaradılmasından, fiziki götürülmədən və məlumatların ötürülməsindən asılıdır; yaradılmış etiket Fercam-ın malları qəbul etdiyini sübut etmir.

5. Fercam izləməm niyə yenilənmir?

Filial, magistral daşınma, gömrük və ya tərəfdaş təhvil-təslimi növbəti hadisəni gecikdirə bilər; əməliyyat qeydini yoxlamaq üçün göndəricidən və ya məsul filialdan soruşun.

6. Fercam çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Cədvəl universal bağlama təxminindən deyil, təklif olunan xidmətdən, mənşə yerindən, təyinat yerindən, daşınma növündən, sənədlərdən, gömrükdən və çatdırılma tələblərindən asılıdır.

7. Fercam çatdırılma cəhdi uğursuz olduqdan sonra nə etməliyəm?

Ünvanı, giriş təlimatlarını və alıcının mövcudluğunu təsdiqləyin, sonra göndəricidən və ya Fercam filialından başqa çatdırılma razılaşmasının mümkün olub-olmadığını soruşun.

8. Fercam çatdırıldığını göstərir, lakin göndərişi almamışam. Nə etməliyəm?

Qəbul masasını, anbarı, qonşuları və çatdırılma ünvanını yoxlayın, POD tələb edin və müqavilə bağlayan göndəricidən araşdırmaya başlamasını xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Fercam göndərişini necə bildirə bilərəm?

Müqavilə bağlayan göndəriciyə dərhal məlumat verin, qablaşdırmanı və sənədləri qoruyun, fotoşəkillər çəkin və qüvvədə olan müqaviləyə əsasən rəsmi daşıma araşdırması və ya iddia tələb edin.

10. İzləmə ilə bağlı Fercam ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Fercam veb-saytından, myFERCAM-dan və ya daşıma sənədində göstərilən filial və yükgöndərəndən başlayaraq tam istinadı və ən son hadisəni təqdim edin.

Ekspertlərin tez-tez verilən sualları

11. Fercam istinadı bağlamanı, yoxsa yük göndərişini müəyyən edir?

Bu istinad bir istehlakçı bağlamasından çox yük göndərişini, götürülməni və ya daşınma qeydini müəyyən edə bilər, çünki Fercam paylama ilə yanaşı yükdaşıma və inteqrasiya olunmuş logistika xidmətlərini də idarə edir.

12. Fercam Track & Trace ilə Proof of Delivery arasındakı fərq nədir?

Track & Trace təchizat zəncirində mövcud hadisələr barədə məlumat verir, POD isə xidmət bunu təqdim etdikdə Fercam-ın müştəri sistemləri vasitəsilə təqdim olunan çatdırılma sübutudur.

13. Fercam tərəfdaşına ötürülmə nə deməkdir?

Bu o deməkdir ki, ixtisaslı nəqliyyat tərəfdaşı daşınmanın müəyyən mərhələsini və ya təyinat məntəqəsindəki fəaliyyəti həyata keçirə bilər; elektron ötürülmə hadisəsi öz-özlüyündə yükün növbəti tərəf tərəfindən fiziki qəbul edildiyini sübut etmir.

14. Gömrüyə çatma Fercam göndərişimin buraxıldığı deməkdir?

Xeyr. Gömrüyə çatma təqdim edilməni və ya emal prosesini göstərir, buraxılış isə müvafiq idxal və ya ixrac rəsmiləşdirmələrinin tamamlanmasını tələb edir.

15. Müəssisələr öz sistemlərini Fercam-a qoşa bilərmi?

Bəli, Fercam müştəri məlumatlarının və sənədlərin mübadiləsi üçün myFERCAM, monitorinq sistemləri və EDI inteqrasiyalarını təqdim edir; tətbiqetmə təfərrüatları Fercam ilə razılaşdırılır.

16. Fercam açıq izləmə API-si dərc edirmi?

İstinad edilən rəsmi materialda müştəri platformaları və EDI təsdiqlənir, lakin universal açıq REST izləmə endpoint-i dərc edilmir; cari inteqrasiya spesifikasiyalarını Fercam-dan istəyin.

İzləmə API-si

API arayışı

// Fercam official API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use Fercam myFERCAM or arrange EDI integration with Fercam.

// 17TRACK API: carrier code must be confirmed from current 17TRACK materials.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.