Arrow XL การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Arrow XL เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

customer.services@arrowxl.co.ukhttps://askaxl.co.uk/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Arrow XL

Arrow XL เป็นผู้ให้บริการจัดส่ง รับสินค้า คลังสินค้า และดำเนินการตามคำสั่งซื้อในสหราชอาณาจักร โดยมุ่งเน้นการจัดส่งจากร้านค้าปลีกถึงบ้าน รวมถึงสินค้าขนาดใหญ่หรือมีน้ำหนักมาก และบริการจัดส่งถึงภายในบ้าน บริการอย่างเป็นทางการใช้หมายเลขอ้างอิงการติดตามร่วมกับรหัสไปรษณีย์สำหรับจัดส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Arrow XL Limited
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://askaxl.co.uk/
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้ให้บริการจัดส่ง รับสินค้า คลังสินค้า และดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับร้านค้าปลีก
ภูมิภาคหลัก	สหราชอาณาจักร พร้อมการจัดการเฉพาะสำหรับไอร์แลนด์ หมู่เกาะแชนเนล และหมู่เกาะสกอตแลนด์
หน้าติดตาม	การติดตาม askAXL
ข้อมูลสำนักงานจดทะเบียน	Arrow XL Limited, Martland Mill Lane, Wigan, WN5 0LZ; จดทะเบียนในอังกฤษภายใต้หมายเลข 04358875

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ Arrow XL
Arrow XL	Arrow XL เป็นผู้ดำเนินการจัดส่งและรับสินค้าที่ระบุไว้ในหน้าติดตามและหน้าช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ
ร้านค้าปลีก	ร้านค้าปลีกเป็นผู้จัดหาหรือยืนยันหมายเลขอ้างอิงการติดตาม และยังคงเป็นผู้ติดต่อแรกเมื่อคำสั่งซื้อยังไม่ได้ถูกจัดส่งหรือจำเป็นต้องเปลี่ยนที่อยู่
askAXL	askAXL เป็นแอปพลิเคชันติดตามผ่านเว็บของ Arrow XL สำหรับตรวจสอบความคืบหน้าของการจัดส่ง วันที่จัดส่ง ช่วงเวลา ข้อมูลเวลาถึงโดยประมาณ และรายละเอียดทีมจัดส่ง
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ โดยไม่ได้จัดส่งพัสดุหรือดูแลการจอง การคืนเงิน หรือการเคลมของ Arrow XL

คำตอบอย่างรวดเร็ว

กรอกหมายเลขอ้างอิงการติดตามของ Arrow XL และรหัสไปรษณีย์สำหรับจัดส่งในหน้า askAXL อย่างเป็นทางการ โดยปกติหมายเลขอ้างอิงจะมีความยาว 10 ถึง 13 อักขระ และอาจประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษร หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบหมายเลขอ้างอิงและรหัสไปรษณีย์ก่อน จากนั้นยืนยันกับร้านค้าปลีกว่าคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง จัดการจอง อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุของ Arrow XL

ช่องทางอย่างเป็นทางการเป็นตัวเลือกที่มีประโยชน์ที่สุด เนื่องจาก askAXL ต้องใช้ทั้งหมายเลขอ้างอิงการติดตามและรหัสไปรษณีย์สำหรับจัดส่ง และสามารถแสดงข้อมูลการจัดส่งปัจจุบัน ช่วงเวลา และรายละเอียดเวลาถึงโดยประมาณได้

ช่องทาง	ขั้นตอนและข้อจำกัด
askAXL อย่างเป็นทางการ	เปิด askAXL, กรอกหมายเลขอ้างอิงการติดตามและรหัสไปรษณีย์สำหรับจัดส่ง จากนั้นส่งข้อมูล บริการนี้สามารถแสดงความคืบหน้า วันที่จองไว้ ช่วงเวลา ข้อมูลเวลาถึงโดยประมาณ และรายละเอียดทีมจัดส่งได้
17TRACK	กรอกหมายเลขอ้างอิงใน 17TRACK เมื่อระบบรู้จักผู้ขนส่ง ผลลัพธ์ที่รวบรวมขึ้นอยู่กับเหตุการณ์ของผู้ขนส่งที่มีอยู่ และไม่สามารถใช้แทนผลลัพธ์อย่างเป็นทางการที่มีการรักษาความปลอดภัยด้วยรหัสไปรษณีย์ได้
ไม่มีหมายเลขอ้างอิง	สอบถามร้านค้าปลีกเกี่ยวกับหมายเลขอ้างอิงการติดตาม คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าร้านค้าปลีกอาจเป็นผู้จัดส่งหมายเลขดังกล่าว และแนะนำให้ลูกค้าติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Arrow XL หากไม่ได้รับหมายเลข
ยังไม่ได้จัดส่งคำสั่งซื้อ	ติดต่อผู้ค้าปลีก แทนที่จะถือว่าการไม่มีเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งเป็นหลักฐานว่า Arrow XL ได้รับคำสั่งซื้อแล้ว

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการของ Arrow XL ระบุว่าข้อมูลอ้างอิงการติดตามมักมีความยาว 10 ถึง 13 หลักหรือตัวอักษร โดยอาจประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษรผสมกัน เอกสารอย่างเป็นทางการไม่ได้กำหนดคำนำหน้าที่ตายตัว หลักตรวจสอบ หรือรูปแบบเฉพาะของบริการ ดังนั้นควรตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงผ่าน askAXL แทนการจำแนกจากอักขระตัวแรก

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ข้อมูลอ้างอิงการติดตามของ Arrow XL

ตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลขผสมกัน 10–13 หลัก ใช้ข้อมูลอ้างอิงที่ผู้ค้าปลีกแจ้งให้ทุกประการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงการติดตามของ Arrow XL

ออกโดย	ผู้ค้าปลีกอาจเป็นผู้แจ้งข้อมูลอ้างอิงให้ แต่คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุว่าข้อมูลอ้างอิงทุกชุดสร้างขึ้นโดย Arrow XL โดยตรง
พบได้ที่ใด	ลูกค้าอาจได้รับข้อมูลดังกล่าวจากผู้ค้าปลีกและนำไปใช้บน askAXL พร้อมรหัสไปรษณีย์สำหรับจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ข้อมูลนี้ใช้ระบุรายการจัดส่งหรือรับสินค้าที่เกี่ยวข้องในระบบติดตามของ Arrow XL
ข้อควรทราบสำคัญ	อย่าใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือรหัสไปรษณีย์สำหรับจัดส่งแทนข้อมูลอ้างอิงการติดตาม การที่เครื่องมือติดตามของบุคคลที่สามยอมรับหมายเลขนั้นไม่ได้เป็นหลักฐานว่าผู้ใดเป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

สถานะการติดตามและความหมาย

ข้อความที่แสดงโดย askAXL อาจแตกต่างกันไปตามรายการจัดส่ง วงจรด้านล่างแยกการเตรียมการของผู้ค้าปลีก การดำเนินการของ Arrow XL การจัดส่งตามกำหนดการ และการดำเนินการหลังการจัดส่งออกจากกัน โดยไม่ถือว่าการแจ้งจัดส่งจากผู้ค้าปลีกเป็นการรับสินค้าจริง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนสถานะ	ความหมาย
ผู้ค้าปลีกยังไม่ได้จัดส่ง	ผู้ค้าปลีกยังไม่ได้ปล่อยคำสั่งซื้อเพื่อจัดส่ง โปรดติดต่อผู้ค้าปลีกเพื่อสอบถามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อ
ระบบรู้จักข้อมูลอ้างอิงแล้ว	สามารถเรียกดูรายการจัดส่งได้ โปรดตรวจสอบวันที่จองและข้อมูลความคืบหน้าที่มีต่อไป
จัดการจัดส่งหรือรับสินค้าแล้ว	มีการกำหนดวันที่แล้ว โปรดให้ผู้ใหญ่ที่สามารถเข้าถึงสถานที่ได้อยู่รอ
ออกช่วงเวลาแล้ว	มีการออกช่วงเวลาที่จัดสรรแล้ว คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าไม่สามารถแก้ไขช่วงเวลาได้ในวันจัดส่ง
ทีมจัดส่งกำลังเดินทาง	การจัดส่งกำลังมุ่งหน้าไปยังที่อยู่ดังกล่าว ทีมงานอาจโทรแจ้งล่วงหน้าก่อนถึง 30 นาที
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการจัดส่งแล้ว และตามคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการจำเป็นต้องมีลายเซ็น โปรดติดต่อ Arrow XL โดยเร็วหากข้อมูลในระบบไม่ตรงกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น
การเตรียมรับสินค้า	เตรียมสินค้าให้ปลอดภัย โดยข้อกำหนดจะแตกต่างกันสำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ เตียง และอุปกรณ์กีฬา

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เอกสารอย่างเป็นทางการที่จัดหาให้ยืนยันกิจกรรมด้านการจัดส่ง การรับสินค้า การจัดเก็บสินค้าในคลัง และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ แต่ไม่ได้เผยแพร่จำนวนวันขนส่งสากลสำหรับทุกคำสั่งซื้อ ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับการปล่อยสินค้าโดยผู้ค้าปลีก การจอง ปลายทาง และรูปแบบการจัดส่งที่เลือก

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	ควรทำความเข้าใจว่าเป็น
การจัดส่งและบริการภายในบ้าน	การจัดส่งจากผู้ค้าปลีกถึงบ้าน รวมถึงข้อมูลทีมจัดส่งและช่วงเวลาจัดส่งเมื่อรายการนั้นมีข้อมูลรองรับ
การรับสินค้า	การรับสินค้าตามแผน ซึ่งอาจกำหนดให้ถอดการเชื่อมต่อ ถอดแยกชิ้นส่วน หรือบรรจุหีบห่อสินค้า แล้วแต่กรณี
การจัดเก็บสินค้าในคลังและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ	กิจกรรมด้านการจัดเก็บและดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานจัดส่งของผู้ค้าปลีก

เวลาจัดส่ง

สถานการณ์	คำแนะนำด้านเวลาที่ได้รับการยืนยัน
การจองมาตรฐานสำหรับพื้นที่แผ่นดินใหญ่	ใช้วันที่จองและช่วงเวลาที่ออกโดย askAXL แทนคำรับรองทั่วไปเกี่ยวกับจำนวนวันขนส่ง
ไอร์แลนด์ หมู่เกาะแชนเนล หรือหมู่เกาะสกอตแลนด์	คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่า หลังจากจัดส่งจากแผ่นดินใหญ่แล้ว การนัดหมายการจัดส่งอาจใช้เวลาสูงสุด 10 วันทำการ
ช่วงเวลาจัดส่ง	คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุถึงช่วงเวลาจัดส่งสองชั่วโมง และการโทรแจ้งล่วงหน้าสูงสุด 30 นาทีก่อนเดินทางมาถึง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ Arrow XL จัดทำขึ้นอธิบายการดำเนินงานจัดส่งภายในสหราชอาณาจักรและการจัดการเฉพาะสำหรับเกาะบางแห่ง มากกว่าจะเป็นเครือข่ายพัสดุหลายประเทศ ดังนั้น ตารางระยะเวลาขนส่งแบบแยกตามประเทศทั่วโลกอาจเสี่ยงต่อการระบุบริการหรือผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่ไม่มีหลักฐานรองรับว่าเป็นของ Arrow XL

พื้นที่ปลายทาง	คำแนะนำการจัดส่งที่ยืนยันแล้ว
สหราชอาณาจักรแผ่นดินใหญ่	ตรวจสอบวันที่จอง ช่วงเวลาจัดส่ง และเวลาถึงโดยประมาณที่แสดงใน askAXL
ไอร์แลนด์ หมู่เกาะแชนเนล และหมู่เกาะสกอตแลนด์	หลังจากจัดส่งจากแผ่นดินใหญ่แล้ว Arrow XL ระบุว่าการนัดหมายวันที่จัดส่งที่สะดวกอาจใช้เวลาสูงสุด 10 วันทำการ

ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปในการติดตาม

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา	การดำเนินการแรก
ไม่พบข้อมูลอ้างอิงหรือไม่แสดงผลลัพธ์	ป้อนข้อมูลอ้างอิงและรหัสไปรษณีย์สำหรับจัดส่งที่ผู้ค้าปลีกให้มาอีกครั้ง หากยังไม่มีการจัดส่งคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อผู้ค้าปลีก
ไม่มีการอัปเดต	ตรวจสอบหน้าอย่างเป็นทางการในวันที่จัดส่ง และยืนยันว่าผู้ค้าปลีกได้ปล่อยคำสั่งซื้อแล้วหรือไม่
ช่วงเวลาไม่เหมาะสม	ไม่สามารถแก้ไขช่วงเวลาได้ในวันดังกล่าว สอบถามว่าสามารถให้ผู้ใหญ่ที่รับผิดชอบคนอื่นมารับสินค้าแทนได้หรือไม่ หรือเลือกวันอื่นที่มีให้บริการหากมีตัวเลือก
ที่อยู่ไม่ถูกต้อง	Arrow XL ระบุว่าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้ โปรดติดต่อผู้ค้าปลีก
การจัดส่งไม่สำเร็จหรือต้องจองใหม่	ใช้ลิงก์สำหรับจองที่ส่งทาง SMS หรืออีเมลเมื่อมีให้บริการ หรือติดต่อ Arrow XL ผ่านช่องทางช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ
ระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า	ตรวจสอบที่อยู่ สมาชิกในครัวเรือนที่ลงชื่อรับสินค้า และบันทึกการจัดส่ง จากนั้นติดต่อ Arrow XL และผู้ค้าปลีกพร้อมข้อมูลอ้างอิง
ไม่สามารถดำเนินการรับคืนสินค้าได้	เตรียมสินค้าตามข้อกำหนดอย่างเป็นทางการ: ถอดปลั๊กเครื่องใช้ไฟฟ้า ละลายน้ำแข็งอุปกรณ์ทำความเย็น นำเครื่องนอนออก และบรรจุหรืองานถอดชิ้นส่วนสินค้าตามที่กำหนด

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ขนส่ง

เอกสาร Arrow XL ที่จัดทำขึ้นยืนยันการจัดส่งภายในสหราชอาณาจักรและการจัดการเฉพาะสำหรับไอร์แลนด์ หมู่เกาะแชนเนล และหมู่เกาะสกอตแลนด์ เอกสารดังกล่าวไม่ได้ยืนยันว่า Arrow XL เป็นผู้ให้บริการไปรษณีย์ระหว่างประเทศ หรือเผยแพร่ลำดับเหตุการณ์ด้านศุลกากร อย่าสันนิษฐานว่ามีการผ่านพิธีการศุลกากร การส่งต่อให้ผู้ขนส่งระหว่างประเทศ หรือหมายเลขติดตามใหม่จากข้อมูลอ้างอิงการจัดส่งมาตรฐานของ Arrow XL

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	คำแนะนำสำหรับลูกค้า
การจัดส่งจากแผ่นดินใหญ่	Arrow XL ระบุว่าจะติดต่อลูกค้าหลังจากจัดส่งจากแผ่นดินใหญ่ เพื่อจัดวันที่จัดส่งที่สะดวกสำหรับปลายทางที่เป็นเกาะและไอร์แลนด์ตามรายการ
การส่งต่อไปยังกระบวนการจอง	วันที่จัดส่งจะได้รับการนัดหมายผ่านกระบวนการจองที่มีให้บริการ โดยเอกสารอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุผู้ให้บริการติดตามระหว่างประเทศแยกต่างหาก
การจัดส่งขั้นสุดท้าย	ใช้ askAXL สำหรับบันทึกการจัดส่ง และติดต่อผู้ค้าปลีกสำหรับการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อหรือที่อยู่

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ผู้ที่ควรดำเนินการ
จองหรือจองวันที่ใหม่	ผู้รับสามารถใช้ลิงก์สำหรับจองที่ส่งทาง SMS หรืออีเมลเมื่อมีการจัดส่งให้ ส่วนลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์บ้านอาจได้รับการติดต่อจากทีมงาน
เปลี่ยนที่อยู่	ติดต่อผู้ค้าปลีก เนื่องจาก Arrow XL ระบุว่าไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้
จัดส่งให้เพื่อนบ้านหรือวางไว้ในสถานที่ปลอดภัย	ตัวเลือกเหล่านี้ไม่มีระบุไว้ในคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการ การจัดส่งต้องมีลายเซ็นรับสินค้า
อัปเดตหมายเลขติดต่อ	ติดต่อ Arrow XL ผ่านช่องทางช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ เพื่อให้สามารถใช้หมายเลขดังกล่าวสำหรับการสื่อสารเกี่ยวกับช่วงเวลาและการมาถึงได้

การเคลมและข้อจำกัดในการจัดส่ง

สำหรับคำสั่งซื้อจากผู้ค้าปลีกที่สูญหาย เสียหาย หรือมีข้อโต้แย้ง ให้เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ เก็บข้อมูลอ้างอิงการติดตาม และติดต่อผู้ค้าปลีกกับ Arrow XL ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ หลักฐานที่จัดทำขึ้นไม่ได้เผยแพร่กำหนดเวลายื่นคำร้องทั่วไป ตารางค่าชดเชย เงื่อนไขการประกันภัย หรือรายการสินค้าต้องห้ามที่ครบถ้วน

การเรียกร้องและการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
สอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง	ต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับข้อมูลติดตามพัสดุ การจองนัดหมาย หรือสถานะการจัดส่ง
การแก้ไขปัญหาโดยผู้ค้าปลีก	ยังไม่มีการจัดส่งคำสั่งซื้อ ต้องเปลี่ยนที่อยู่ หรือจำเป็นต้องคืนสินค้าหรือขอเงินคืน
รายงานความเสียหายหรือสูญหาย	ส่งหมายเลขอ้างอิง ข้อมูลคำสั่งซื้อ รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าสินค้าให้ผู้ค้าปลีกและช่องทางช่วยเหลืออย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้อง

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	คำแนะนำในการเตรียมสินค้า
การเตรียมรับสินค้า	สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ขนย้ายได้อย่างปลอดภัย ชิ้นส่วนที่หลวม ขอบคม และเครื่องใช้ไฟฟ้าที่ยังเชื่อมต่ออยู่ อาจทำให้ไม่สามารถเข้ารับสินค้าได้
เครื่องใช้ไฟฟ้า	ถอดการเชื่อมต่อเครื่องซักผ้าและเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่น ๆ ละลายน้ำแข็งในตู้เย็นและตู้แช่แข็งให้หมด และนำอาหารที่เน่าเสียง่ายออก
เฟอร์นิเจอร์และอุปกรณ์กีฬา	บรรจุเฟอร์นิเจอร์ให้เหมือนตอนที่ได้รับ ยึดชิ้นส่วนให้แน่น ถอดประกอบอุปกรณ์กีฬา และกำจัดสิ่งที่อาจก่อให้เกิดอันตราย

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับ
การติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการ	askAXL ใช้ตรวจสอบหมายเลขอ้างอิง รหัสไปรษณีย์ วันที่จัดส่ง ช่วงเวลาจัดส่ง และข้อมูลการมาถึง
คำถามที่พบบ่อย	คำถามที่พบบ่อยของ Arrow XL ใช้ค้นหาคำตอบเกี่ยวกับการติดตามพัสดุ การจองนัดหมาย ที่อยู่ การเตรียมสินค้าสำหรับเข้ารับ และการจัดส่ง
แชตสด	สอบถามเรื่องทั่วไปและขอความช่วยเหลือผ่านช่องทางช่วยเหลืออย่างเป็นทางการ โดยดูเวลาทำการได้ที่หน้า Customer Help
อีเมล	ติดต่อ customer.services@arrowxl.co.uk สำหรับกรณียกเลิกหรือกรณีที่ไม่สามารถอยู่รับสินค้าได้ตามที่ระบุในคำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการ
ร้านค้าปลีก	คำสั่งซื้อที่ยังไม่จัดส่ง การเปลี่ยนที่อยู่ การคืนสินค้า การคืนเงิน และการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ

ก่อนติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ ให้เตรียมหมายเลขอ้างอิงสำหรับติดตามพัสดุ รหัสไปรษณีย์ของที่อยู่จัดส่ง รายละเอียดคำสั่งซื้อจากผู้ค้าปลีก วันที่นัดหมาย สถานะล่าสุด ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ และรูปถ่ายหรือหลักฐานมูลค่าสินค้าหากสินค้าเสียหาย Arrow XL แจ้งว่าช่องทางโซเชียลมีเดียไม่ได้มีเจ้าหน้าที่คอยตอบข้อสอบถามด้านบริการลูกค้า

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าปลีกควรแยกข้อมูลในระบบคำสั่งซื้อของตนออกจากหมายเลขอ้างอิงการจัดส่งของ Arrow XL ลูกค้าใช้ askAXL เพื่อตรวจสอบข้อมูลการจัดส่ง ส่วนการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ การยืนยันการจัดส่งออกจากต้นทาง และการคืนเงินเป็นหน้าที่ของผู้ค้าปลีก หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุว่า Arrow XL มี API ติดตามพัสดุสาธารณะ ผลิตภัณฑ์ webhook หรืออินเทอร์เฟซสำหรับประมวลผลแบบกลุ่ม

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

Arrow XL

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

เอกสารประกอบ	ใช้ช่องทาง Customer Help อย่างเป็นทางการเพื่อติดต่อเรื่องธุรกิจ หลักฐานที่ให้มาไม่มีข้อกำหนด API สาธารณะ
ความสามารถ	ความสามารถสำหรับลูกค้าที่ได้รับการยืนยันคือการติดตามพัสดุผ่านเว็บไซต์โดยใช้รหัสไปรษณีย์เพื่อยืนยันตัวตน

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	ลงทะเบียนติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายและดึงข้อมูลเหตุการณ์ผ่าน 17TRACK API ตามเอกสารประกอบ
การยืนยันตัวตน	เอกสารประกอบระบุให้ใช้ส่วนหัว 17token
รหัสผู้ให้บริการขนส่ง	ใช้รหัสผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันจากเอกสารประกอบของ 17TRACK หรือการตั้งค่าบัญชี อย่าคาดเดารหัสจากชื่อแบรนด์

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Arrow XL ได้อย่างไร?

กรอกหมายเลขอ้างอิงสำหรับติดตามพัสดุของ Arrow XL และรหัสไปรษณีย์ของที่อยู่จัดส่งบน askAXL เพื่อดูข้อมูลการจัดส่งที่มี

2. ฉันจะหาหมายเลขอ้างอิงสำหรับติดตามพัสดุของ Arrow XL ได้จากที่ไหน?

โดยปกติผู้ค้าปลีกจะเป็นผู้แจ้งหมายเลขนี้ คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่าโดยทั่วไปหมายเลขนี้มีตัวเลข 10 ถึง 13 หลัก หรือเป็นรหัสที่ประกอบด้วยตัวเลขและตัวอักษร

3. ข้อมูลอ้างอิงของ Arrow XL มีลักษณะอย่างไร?

โดยปกติจะมีความยาว 10 ถึง 13 ตัวอักษร และอาจเป็นตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลข แต่เอกสารอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุคำนำหน้าที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน

4. การติดตามพัสดุของ Arrow XL จะแสดงการอัปเดตครั้งแรกเมื่อใด?

ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์จะขึ้นอยู่กับการที่ผู้ค้าปลีกจัดส่งคำสั่งซื้อและมีข้อมูลการจัดส่งอยู่ในระบบ โปรดติดต่อผู้ค้าปลีกหากยังไม่มีการจัดส่ง

5. เหตุใดการติดตามพัสดุของ Arrow XL จึงไม่มีการอัปเดต?

ตรวจสอบข้อมูลอ้างอิงและรหัสไปรษณีย์ จากนั้นยืนยันการจัดส่งกับผู้ค้าปลีก และตรวจสอบ askAXL อีกครั้งในวันจัดส่ง

6. การจัดส่งของ Arrow XL ใช้เวลานานเท่าใด?

ใช้วันที่และช่วงเวลาที่จองไว้ซึ่งแสดงใน askAXL สำหรับไอร์แลนด์ หมู่เกาะแชนเนล และหมู่เกาะสกอตแลนด์ การนัดหมายจัดส่งหลังจากการขนส่งจากแผ่นดินใหญ่สามารถใช้เวลาสูงสุด 10 วันทำการ

7. จะเกิดอะไรขึ้นหากการจัดส่งของ Arrow XL ไม่สำเร็จ?

ใช้ลิงก์สำหรับการจองผ่าน SMS หรืออีเมลเมื่อมีการส่งให้ หรือ ติดต่อ Arrow XL ผ่านช่องทางช่วยเหลืออย่างเป็นทางการเพื่อดำเนินการในขั้นตอนถัดไปที่เร็วที่สุด

8. ควรทำอย่างไรหาก Arrow XL แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับสินค้า?

ตรวจสอบที่อยู่และข้อมูลผู้ลงนามในครัวเรือน จากนั้นติดต่อ Arrow XL และผู้ค้าปลีกพร้อมข้อมูลอ้างอิงการติดตาม

9. จะแจ้งการจัดส่งของ Arrow XL ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ข้อมูลอ้างอิง และหลักฐานมูลค่าสินค้าไว้ จากนั้นติดต่อผู้ค้าปลีกและช่องทางสนับสนุนอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้อง

10. จะติดต่อ Arrow XL ได้อย่างไร?

ใช้คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการ ช่องทาง Customer Help แชตสด หรือที่อยู่อีเมลที่เกี่ยวข้องซึ่งระบุโดย Arrow XL โดยจะไม่มีการตรวจสอบโซเชียลมีเดียสำหรับการสอบถามด้านบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Arrow XL สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของฉันได้หรือไม่?

ไม่ได้ คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการแนะนำให้ลูกค้าติดต่อผู้ค้าปลีกเพื่อเปลี่ยนที่อยู่ เนื่องจาก Arrow XL ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้

12. สามารถฝากการจัดส่งของ Arrow XL ไว้กับเพื่อนบ้านหรือในสถานที่ปลอดภัยได้หรือไม่?

คำถามที่พบบ่อยอย่างเป็นทางการระบุว่า Arrow XL ไม่สามารถจัดส่งให้เพื่อนบ้านหรือวางการจัดส่งไว้ในสถานที่ปลอดภัยได้ และการจัดส่งต้องมีลายเซ็น

13. ฉันสามารถเปลี่ยนช่วงเวลาของ Arrow XL ในวันจัดส่งได้หรือไม่?

ไม่สามารถแก้ไขช่วงเวลาที่ออกให้ได้ในวันดังกล่าว Arrow XL แนะนำให้จัดเตรียมผู้ใหญ่ที่รับผิดชอบคนอื่น เลือกวันอื่นเมื่อมีให้เลือก หรือใช้สายโทรแจ้งล่วงหน้าก่อนมาถึง

14. Arrow XL แสดงข้อมูลใดในมุมมองการติดตามแบบเรียลไทม์?

คำอธิบาย askAXL อย่างเป็นทางการระบุว่ามุมมองนี้อาจแสดงความคืบหน้าปัจจุบัน ช่วงเวลาโดยประมาณ เวลาที่คาดว่าจะมาถึง และรายละเอียดของทีมจัดส่ง

15. สถานะการจัดส่งของผู้ค้าปลีกมีความหมายอย่างไรต่อความรับผิดชอบของ Arrow XL?

ไม่ควรถือว่าการแจ้งการจัดส่งจากผู้ค้าปลีกเป็นหลักฐานว่ามีการสแกนการจัดส่งของ Arrow XL เสร็จสมบูรณ์แล้ว ผู้ค้าปลีกยังคงเป็นผู้ติดต่อที่ถูกต้องเมื่อคำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง

16. ต้องเตรียมการรับคืนของ Arrow XL สำหรับเครื่องใช้ไฟฟ้าอย่างไร?

ถอดเครื่องซักผ้าออกจากแหล่งจ่ายไฟฟ้าและน้ำ ถอดปลั๊กตู้เย็นและตู้แช่แข็ง ละลายน้ำแข็งให้หมด และนำของที่เน่าเสียง่ายออก

17. Arrow XL เผยแพร่ API สำหรับการติดตามแบบสาธารณะหรือไม่?

หลักฐานอย่างเป็นทางการที่ให้มาเป็นเอกสารเกี่ยวกับแอปพลิเคชันเว็บ askAXL แต่ไม่มีข้อมูลจำเพาะของ API สาธารณะของ Arrow XL ธุรกิจควรใช้ช่องทาง Customer Help อย่างเป็นทางการสำหรับข้อสอบถามด้านการเชื่อมต่อระบบ

Tracking API

ข้อมูลอ้างอิง API

// Official Arrow XL tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE with the current value documented by 17TRACK.
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]