
Arrow XL Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Arrow XL, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Arrow XL
Arrow XL е базиран в Обединеното кралство доставчик на услуги за доставка, получаване, складиране и изпълнение на поръчки, насочен към доставки от търговци до дома на клиента, включително големи или обемисти артикули и услуги по доставка и внасяне в дома. Официалната услуга използва референтен номер за проследяване заедно с пощенския код на доставката.
| Поле | Потвърдена информация |
|---|---|
| Официално име | Arrow XL Limited |
| Официален уебсайт | https://askaxl.co.uk/ |
| Тип превозвач | Доставчик на услуги за доставки до клиенти на търговци, получаване, складиране и изпълнение на поръчки. |
| Основен регион | Обединеното кралство, със специфични договорености за Ирландия, Нормандските острови и Шотландските острови. |
| Страница за проследяване | Проследяване чрез askAXL |
| Информация за регистрирания офис | Arrow XL Limited, Martland Mill Lane, Wigan, WN5 0LZ; регистрирана в Англия под номер 04358875. |
Взаимоотношения между свързани организации
| Организация | Взаимоотношения с Arrow XL |
|---|---|
| Arrow XL | Arrow XL е операторът за доставки и получаване, посочен на официалните страници за проследяване и помощ. |
| Търговец | Търговецът предоставя или потвърждава референтния номер за проследяване и остава първото лице за контакт, когато поръчката не е изпратена или трябва да бъде променен адресът. |
| askAXL | askAXL е уеб приложението за проследяване на Arrow XL, което предоставя информация за напредъка на пратката, датите на доставка, часовите интервали, прогнозната информация за пристигане и данните за екипа по доставката. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития; тя не доставя пратки и не управлява резервации, възстановявания на суми или претенции към Arrow XL. |
Бърз отговор
Въведете референтния номер за проследяване на Arrow XL и пощенския код на доставката на официалната страница на askAXL. Референтният номер обикновено съдържа от 10 до 13 знака и може да включва цифри и букви. Ако резултатът е празен, първо проверете референтния номер и пощенския код, след което потвърдете с търговеца, че поръчката е изпратена. 17TRACK е независима платформа за проследяване и не може да променя адрес за доставка, да организира резервация, да одобрява възстановяване на сума или да взема решение по претенция.
Как да проследите пратки на Arrow XL
Официалният начин е най-полезната опция, тъй като askAXL изисква както референтния номер за проследяване, така и пощенския код на доставката и може да покаже текущата информация за доставката, часовия интервал и прогнозните данни за пристигане.
| Начин | Стъпки и ограничения |
|---|---|
| Официален askAXL | Отворете askAXL, въведете референтния номер за проследяване и пощенския код на доставката, след което изпратете заявката. Услугата може да покаже напредъка, резервираната дата, часовия интервал, прогнозната информация за пристигане и данните за екипа по доставката. |
| 17TRACK | Въведете референтния номер в 17TRACK, когато превозвачът бъде разпознат. Обобщените резултати зависят от наличните събития от превозвача и не са заместител на официалния резултат, защитен чрез пощенски код. |
| Няма референтен номер | Поискайте референтния номер за проследяване от търговеца. В официалните ЧЗВ се посочва, че търговецът може да го е предоставил, и клиентите се насочват към отдела за поддръжка на Arrow XL, ако не са го получили. |
| Поръчката не е изпратена | Свържете се с търговеца, вместо да приемате липсата на събитие от превозвача като доказателство, че Arrow XL е получил поръчката. |
Формати и примери за номера за проследяване
Официалният ЧЗВ на Arrow XL описва референцията за проследяване като обикновено състояща се от 10 до 13 цифри или знака, като е възможна комбинация от цифри и букви. Официалните материали не определят фиксиран префикс, контролна цифра или специфичен за услугата формат, затова референцията трябва да бъде проверена чрез askAXL, а не да се класифицира според първия ѝ знак.
| Група идентификатори | Нормализиран формат | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Референция за проследяване на Arrow XL | 10–13 цифри или буквено-цифрови знака; използвайте точната референция, предоставена от търговеца. | ||||||||
Вижте всички подробности за референциите за проследяване на Arrow XL
| |||||||||
Статуси на проследяване и значения
Точният текст, показван от askAXL, може да варира според записа за доставка. Следващият жизнен цикъл разграничава подготовката от страна на търговеца, обработката от Arrow XL, планираната доставка и действията след доставката, без да приема известието от търговеца за изпращане като физическо приемане.
Бърза справка за статусите
| Етап на статуса | Значение |
|---|---|
| Търговецът не е изпратил поръчката | Търговецът не е предал поръчката за доставка; свържете се с търговеца за актуална информация за поръчката. |
| Референцията е разпозната | Записът за доставка може да бъде извлечен; продължете да проверявате резервираната дата и наличната информация за напредъка. |
| Планирана доставка или вземане | Определена е дата. Осигурете присъствието на възрастен, който има достъп до имота. |
| Часовият интервал е издаден | Определеният часови интервал е издаден. Официалният ЧЗВ посочва, че интервалът не може да бъде променян в деня на доставката. |
| Екипът за доставка е на път | Доставката се придвижва към адреса; екипът може да се обади до 30 минути преди пристигането. |
| Доставено | Доставката е отчетена и според официалния ЧЗВ изисква подпис. Свържете се незабавно с Arrow XL, ако записът не съответства на случилото се. |
| Подготовка за вземане | Подгответе артикула безопасно; изискванията се различават за уреди, мебели, легла и спортно оборудване. |
Услуги и срокове за доставка
Предоставените официални материали потвърждават извършването на доставки, вземания, складиране и дейности по изпълнение на поръчки. Те не посочват универсален брой транзитни дни за всяка поръчка; срокът за доставка зависи от предаването от търговеца, резервирането, дестинацията и избраното споразумение.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-точно се разбира като |
|---|---|
| Доставка и доставка в дома | Доставка от търговеца до дома, включително информация за екипа за доставка и часовия интервал, когато записът я поддържа. |
| Вземане | Планирано вземане, при което артикулът трябва да бъде разкачен, разглобен или опакован, когато е приложимо. |
| Складиране и изпълнение на поръчки | Дейности по съхранение и изпълнение на поръчки, свързани с операциите по доставка на търговеца. |
Срок за доставка
| Ситуация | Потвърдени указания за сроковете |
|---|---|
| Стандартна резервация за континенталната част | Използвайте резервираната дата и издадения часови интервал, показани от askAXL, вместо общо обещание за транзитен срок. |
| Ирландия, Нормандските острови или Шотландските острови | Официалният ЧЗВ посочва, че след изпращане от континенталната част организирането на доставката може да отнеме до 10 работни дни. |
| Часови интервал | Официалният ЧЗВ се отнася до двучасов часови интервал за доставка и обаждане до 30 минути преди пристигането. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
Предоставените официални доказателства от Arrow XL описват операциите по доставки в Обединеното кралство и специфични договорености за островите, а не многонационална мрежа за колетни пратки. Следователно глобална таблица с транзитни срокове по държави би могла да припише на Arrow XL услуги или партньорски превозвачи, за които няма потвърждение.
| Район на местоназначението | Потвърдени указания за доставка |
|---|---|
| Континенталната част на Обединеното кралство | Проверете резервираната дата, часовия интервал и очакваното пристигане, показани в askAXL. |
| Ирландия, Нормандските острови и Шотландските острови | След изпращане от континенталната част Arrow XL посочва, че организирането на удобна дата за доставка може да отнеме до 10 работни дни. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Проблем | Първо действие |
|---|---|
| Отхвърлена референция или няма резултат | Въведете отново предоставената от търговеца референция и пощенския код за доставка. Ако поръчката не е изпратена, свържете се с търговеца. |
| Няма актуализация | Проверете официалната страница в деня на доставката и потвърдете дали търговецът е освободил поръчката за изпращане. |
| Часовият интервал е неудобен | Часовият интервал не може да бъде променен в деня на доставката. Попитайте дали друг отговорен възрастен може да присъства или изберете друг наличен ден, ако такава възможност е предложена. |
| Адресът е грешен | Arrow XL посочва, че не може да промени адреса за доставка; свържете се с търговеца. |
| Доставката е неуспешна или трябва да бъде резервирана отново | Използвайте връзката за резервиране, изпратена чрез SMS или имейл, когато е налична, или се свържете с Arrow XL чрез официалния му канал за помощ. |
| Доставката е отбелязана като извършена, но не е получена | Проверете адреса, членовете на домакинството, които са могли да подпишат, и записа за доставката, след което се свържете с Arrow XL и търговеца, като посочите референцията. |
| Получаването не може да бъде извършено | Подгответе артикула съгласно официалните изисквания: изключете уредите, размразете хладилното оборудване, отстранете спалното бельо и опаковайте или разглобете артикулите, когато е необходимо. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
Предоставените материали на Arrow XL потвърждават доставките в Обединеното кралство и специфичните договорености за Ирландия, Нормандските острови и Шотландските острови. Те не установяват Arrow XL като международен пощенски оператор и не публикуват последователност от митнически събития. Не правете извода, че са извършени митническо освобождаване, предаване на международен превозвач или издаване на нов номер за проследяване въз основа на стандартна референция за доставка на Arrow XL.
Международен поток
| Етап | Указания за клиента |
|---|---|
| Изпращане от континенталната част | Arrow XL посочва, че ще се свърже с клиентите след изпращане от континенталната част, за да организира удобна дата за доставка до посочените острови и дестинации в Ирландия. |
| Предаване за резервиране | Датата за доставка се организира чрез наличния процес за резервиране; официалните материали не посочват отделен международен оператор за проследяване. |
| Крайна доставка | Използвайте askAXL за записа на доставката и се свържете с търговеца за промени по поръчката или адреса. |
Управление на доставката и опции след изпращане
| Опция | Кой трябва да предприеме действие |
|---|---|
| Резервиране или повторно резервиране на дата | Получателят може да използва връзка за резервиране, изпратена чрез SMS или имейл; с клиент, използващ стационарен телефон, екипът може да се свърже директно. |
| Промяна на адреса | Свържете се с търговеца, тъй като Arrow XL посочва, че не може да промени адреса за доставка. |
| Доставка до съсед или на безопасно място | Тези опции не се предлагат в официалния ЧЗВ; за доставките се изисква подпис. |
| Актуализиране на номера за контакт | Свържете се с Arrow XL чрез официалния му канал за помощ, за да може номерът да бъде използван за комуникация относно часовия интервал и пристигането. |
Претенции и ограничения за изпращане
При липсваща, повредена или оспорена поръчка от търговец запазете опаковката и снимките, съхранете референцията за проследяване и се свържете с търговеца и Arrow XL чрез официалните им канали. Предоставените доказателства не публикуват универсален краен срок за предявяване на претенции, схема за обезщетение, условия за застраховка или пълен каталог на забранените стоки.
Претенции и възстановяване на суми
| Процес | Използвайте при |
|---|---|
| Запитване за доставка | Необходимо е изясняване на записа за проследяване, резервацията или събитието по доставката. |
| Решение от търговеца | Поръчката не е изпратена, адресът трябва да бъде променен или се изисква връщане или възстановяване на сумата. |
| Докладване на повреда или загуба | Предоставете референцията, информацията за поръчката, снимки и доказателства за стойността на търговеца и на съответния официален канал за поддръжка. |
Ограничения за доставка
| Категория | Практически указания |
|---|---|
| Подготовка за вземане | Артикулите трябва да са безопасни за транспортиране; разхлабени части, остри ръбове и свързани уреди могат да възпрепятстват вземането. |
| Уреди | Изключете пералните и другите електрически уреди; размразете напълно хладилниците и фризерите и отстранете нетрайните продукти. |
| Мебели и спортно оборудване | Опаковайте мебелите така, както са били доставени, закрепете частите, разглобете спортното оборудване и отстранете опасностите. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходящ за |
|---|---|
| Официално проследяване | askAXL за справка, пощенски код, дата на доставка, часови интервал и информация за пристигането. |
| ЧЗВ | Често задавани въпроси за Arrow XL за проследяване, резервации, адреси, подготовка за вземане и въпроси относно доставката. |
| Чат на живо | Общи въпроси и съдействие чрез официалния канал за помощ; работното време е посочено на страницата Customer Help. |
| Имейл | customer.services@arrowxl.co.uk за ситуацията с анулиране или присъствие, посочена в официалните често задавани въпроси. |
| Търговец | Неизпратени поръчки, промени на адреси, връщания, възстановявания на суми и решения на ниво поръчка. |
Преди да се свържете с поддръжката, подгответе референцията за проследяване, пощенския код за доставка, данните за поръчката от търговеца, резервираната дата, последния статус, адреса, телефонния номер за контакт и снимки или доказателства за стойността, когато става въпрос за повреда. Arrow XL предупреждава, че каналите в социалните медии не се наблюдават за запитвания към обслужването на клиенти.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Търговците трябва да разграничават своята система за поръчки от референцията за доставка на Arrow XL. Клиентите използват askAXL за видимост на доставката, докато промените по поръчката, потвърждението за изпращане и възстановяването на суми остават отговорност на търговеца. Предоставените официални доказателства не документират публичен API за проследяване на Arrow XL, продукт webhook или пакетен интерфейс.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официална интеграция с превозвача | Arrow XL | ||||||
Преглед на всички подробности за официалната интеграция с превозвача
| |||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||
Преглед на всички подробности за 17TRACK API
| |||||||
ЧЗВ
Основни често задавани въпроси
Въведете референцията за проследяване на Arrow XL и пощенския код за доставка в askAXL, за да видите наличната информация за доставката.
Обикновено тя се предоставя от търговеца; в официалните често задавани въпроси се посочва, че най-често съдържа от 10 до 13 цифри или комбинация от цифри и букви.
Обикновено се състои от 10 до 13 знака и може да бъде цифрова или буквено-цифрова, но официалните материали не установяват универсален префикс.
Полезният резултат зависи от това търговецът да изпрати поръчката и записът за доставката да е наличен; свържете се с търговеца, ако изпращането не е извършено.
Проверете референцията и пощенския код, след което потвърдете изпращането с търговеца и проверете askAXL отново в деня на доставката.
Използвайте резервираните дата и часови интервал, показани от askAXL; за Ирландия, Нормандските острови и Шотландските острови организирането на доставка след изпращане от континенталната част може да отнеме до 10 работни дни.
Използвайте връзката за резервация от SMS или имейла, когато е предоставена, или се свържете с Arrow XL чрез официалния му канал за помощ, за да организирате следващата възможна стъпка.
Проверете адреса и информацията за лицето от домакинството, подписало при получаването, след което се свържете с Arrow XL и търговеца, като предоставите референцията за проследяване.
Запазете опаковката, снимките, референцията и доказателствата за стойността, след което се свържете с търговеца и съответния официален канал за поддръжка.
Използвайте официалните ЧЗВ, канала Customer Help, чата на живо или съответния имейл адрес, посочен от Arrow XL; социалните медии не се наблюдават за запитвания към обслужването на клиенти.
Експертни често задавани въпроси
Не; официалните ЧЗВ насочват клиентите към търговеца за промяна на адреса, тъй като Arrow XL не може да променя адреса за доставка.
В официалните ЧЗВ се посочва, че Arrow XL не може да доставя на съседи или да оставя доставката на безопасно място, а доставките изискват подпис.
Предоставеният интервал не може да бъде променен в същия ден; Arrow XL препоръчва да организирате друг отговорен възрастен, да изберете друг ден, когато това е възможно, или да използвате предварителното обаждане за пристигането.
Официалното описание на askAXL посочва, че изгледът може да включва текущия напредък, часови интервал, очаквано пристигане и данни за екипа по доставката.
Уведомлението за изпращане от търговеца не трябва да се приема като доказателство за завършено сканиране на доставката от Arrow XL; търговецът остава правилният контакт, когато поръчката не е изпратена.
Изключете пералните машини от електрическото и водоснабдяването, изключете хладилниците и фризерите, размразете ги напълно и отстранете нетрайните продукти.
Предоставените официални доказателства описват уеб приложението askAXL, но не включват публична спецификация на API на Arrow XL; фирмите трябва да използват официалния канал Customer Help за запитвания относно интеграция.
API за проследяване
// Official Arrow XL tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE with the current value documented by 17TRACK.
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справочна информация
- Проследяване в askAXL — Arrow XL. Arrow XL Limited.
- Често задавани въпроси за Arrow XL. Arrow XL Limited.
- Customer Help — Arrow XL. Arrow XL Limited.
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK.
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Arrow XL.

Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки




















