Skip to main content
Arrow XL

Arrow XL Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire Arrow XL pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

Urmăriți

Despre Arrow XL

Arrow XL este un furnizor din Regatul Unit de servicii de livrare, colectare, depozitare și procesare a comenzilor, axat pe livrarea de la comercianți către domiciliul clienților, inclusiv a articolelor mari sau voluminoase și a serviciilor de livrare la domiciliu. Serviciul oficial utilizează o referință de urmărire împreună cu codul poștal de livrare.

CâmpInformații confirmate
Denumire oficialăArrow XL Limited
Site oficialhttps://askaxl.co.uk/
Tipul transportatoruluiFurnizor de servicii de livrare către comercianți, colectare, depozitare și procesare a comenzilor.
Regiune principalăRegatul Unit, cu aranjamente specifice pentru Irlanda, Insulele Canalului și Insulele Scoțiene.
Pagina de urmărireUrmărire askAXL
Informații despre sediul socialArrow XL Limited, Martland Mill Lane, Wigan, WN5 0LZ; înregistrată în Anglia cu numărul 04358875.

Relațiile dintre entitățile transportatorului

EntitateRelația cu Arrow XL
Arrow XLArrow XL este operatorul de livrare și colectare identificat în paginile oficiale de urmărire și de asistență.
ComerciantComerciantul furnizează sau confirmă referința de urmărire și rămâne primul punct de contact atunci când o comandă nu a fost expediată sau când trebuie schimbată o adresă.
askAXLaskAXL este aplicația web de urmărire Arrow XL pentru progresul expedierii, datele de livrare, intervalele orare, informațiile despre sosirea estimată și detaliile echipei de livrare.
17TRACK17TRACK este o platformă independentă de urmărire care poate agrega evenimentele disponibile; aceasta nu livrează colete și nu administrează rezervările, rambursările sau reclamațiile Arrow XL.

Răspuns rapid

Introduceți referința de urmărire Arrow XL și codul poștal de livrare pe pagina oficială askAXL. Referința are de obicei între 10 și 13 caractere și poate conține cifre și litere. Dacă rezultatul este gol, verificați mai întâi referința și codul poștal, apoi confirmați cu comerciantul că ordinul a fost expediat. 17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu poate schimba o adresă de livrare, aranja o rezervare, aproba o rambursare sau decide asupra unei reclamații.

Cum să urmăriți coletele Arrow XL

Ruta oficială este cea mai utilă opțiune, deoarece askAXL necesită atât referința de urmărire, cât și codul poștal de livrare și poate afișa informațiile actuale despre livrare, intervalul orar și detaliile privind sosirea estimată.

RutăPași și limitări
askAXL oficialDeschideți askAXL, introduceți referința de urmărire și codul poștal de livrare, apoi trimiteți. Serviciul poate afișa progresul, data rezervată, un interval orar, informații despre sosirea estimată și detaliile echipei de livrare.
17TRACKIntroduceți referința în 17TRACK atunci când transportatorul este recunoscut. Rezultatele agregate depind de evenimentele disponibile ale transportatorului și nu înlocuiesc rezultatul oficial securizat prin codul poștal.
Fără referințăSolicitați comerciantului referința de urmărire. Întrebările frecvente oficiale precizează că este posibil ca comerciantul să v-o fi furnizat și îi îndrumă pe clienți către serviciul de asistență Arrow XL dacă aceasta nu a fost primită.
Comanda nu a fost expediatăContactați comerciantul în loc să considerați absența unui eveniment al transportatorului drept dovadă că Arrow XL a primit comanda.

Formate și exemple de numere de urmărire

Întrebările frecvente oficiale ale Arrow XL descriu referința de urmărire ca având de obicei între 10 și 13 cifre sau caractere, fiind posibilă o combinație de cifre și litere. Materialele oficiale nu stabilesc un prefix fix, o cifră de verificare sau un tipar specific serviciului, prin urmare referința trebuie validată prin askAXL, nu clasificată pe baza primului caracter.

Familia identificatoruluiTipar normalizat
Referință de urmărire Arrow XL10–13 cifre sau caractere alfanumerice; utilizați referința exactă furnizată de comerciant.
Consultați toate detaliile referitoare la referințele de urmărire Arrow XL
Emisă deComerciantul poate furniza referința; întrebările frecvente oficiale nu precizează că fiecare referință este creată direct de Arrow XL.
Unde poate fi găsităClienții o pot primi de la comerciant și o pot utiliza pe askAXL împreună cu codul poștal de livrare.
Domeniul urmăririiAceasta identifică înregistrarea relevantă a livrării sau ridicării în sistemul de urmărire Arrow XL.
Observație importantăNu înlocuiți referința de urmărire cu un număr de comandă, un număr de factură sau un cod poștal de livrare. Faptul că un număr este acceptat de un serviciu de urmărire terț nu dovedește cine l-a emis.

Stările de urmărire și semnificația lor

Formularea exactă afișată de askAXL poate varia în funcție de înregistrarea livrării. Ciclul de mai jos separă pregătirea de către comerciant, gestionarea de către Arrow XL, livrarea programată și acțiunile de după livrare, fără a considera o notificare de expediere a comerciantului drept acceptare fizică.

Căutare rapidă a statusului

Etapa statusuluiSemnificație
Comerciantul nu a expediat comandaComerciantul nu a predat comanda pentru livrare; contactați comerciantul pentru o actualizare a comenzii.
Referință recunoscutăO înregistrare a livrării poate fi preluată; continuați să verificați data programată și informațiile disponibile despre progres.
Livrare sau ridicare programatăA fost stabilită o dată. Asigurați-vă că un adult care are acces la proprietate este disponibil.
Interval orar emisIntervalul alocat a fost emis. Întrebările frecvente oficiale precizează că intervalul nu poate fi modificat în ziua respectivă.
Echipa de livrare este în drum spre destinațieLivrarea se desfășoară către adresă; este posibil ca echipa să sune cu până la 30 de minute înainte de sosire.
LivratăLivrarea a fost înregistrată și necesită o semnătură conform întrebărilor frecvente oficiale. Contactați prompt Arrow XL dacă înregistrarea nu corespunde celor întâmplate.
Pregătirea ridicăriiPregătiți articolul în condiții de siguranță; cerințele diferă pentru aparate electrocasnice, mobilier, paturi și echipamente sportive.

Servicii și timpi de livrare

Materialele oficiale furnizate confirmă activități de livrare, ridicare, depozitare și onorare a comenzilor. Acestea nu publică un număr universal de zile de tranzit pentru fiecare comandă; durata livrării depinde de predarea de către comerciant, programare, destinație și opțiunea selectată.

Comparația serviciilor

ServiciuCel mai bine înțeles ca
Livrare și la domiciliuLivrare de la comerciant la domiciliu, inclusiv informații despre echipa de livrare și intervalul orar, atunci când înregistrarea le oferă.
RidicareO ridicare planificată, care necesită deconectarea, demontarea sau ambalarea articolului, după caz.
Depozitare și onorarea comenzilorActivități de depozitare și onorare a comenzilor asociate operațiunilor de livrare ale comerciantului.

Durata livrării

SituațieIndicații privind durata confirmată
Programare standard pe teritoriul continentalUtilizați data programată și intervalul orar emis, afișate de askAXL, în locul unei promisiuni generice privind zilele de tranzit.
Irlanda, Insulele Canalului sau insulele scoțieneÎntrebările frecvente oficiale precizează că, după expedierea de pe teritoriul continental, programarea livrării poate dura până la 10 zile lucrătoare.
Interval orarÎntrebările frecvente oficiale menționează un interval de livrare de două ore și un apel cu până la 30 de minute înainte de sosire.

Duratele de livrare în funcție de țara de destinație

Dovezile oficiale furnizate de Arrow XL descriu operațiunile de livrare din Regatul Unit și aranjamente specifice pentru insule, nu o rețea de colete în mai multe țări. Prin urmare, un tabel global al tranzitului pentru fiecare țară ar risca să atribuie serviciilor Arrow XL sau transportatorilor parteneri servicii neconfirmate.

Zona de destinațieInformații confirmate despre livrare
Regatul Unit continentalVerificați data programată, intervalul orar și ora estimată a sosirii afișate în askAXL.
Irlanda, Insulele Canalului și insulele ScoțieiDupă expedierea de pe teritoriul continental, Arrow XL precizează că programarea unei date convenabile de livrare poate dura până la 10 zile lucrătoare.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Problemă și soluție

ProblemăPrima acțiune
Referință respinsă sau niciun rezultatReintroduceți referința furnizată de comerciant și codul poștal de livrare. Dacă comanda nu a fost expediată, contactați comerciantul.
Nicio actualizareVerificați pagina oficială în ziua livrării și confirmați dacă comerciantul a eliberat comanda.
Intervalul orar nu este potrivitIntervalul nu poate fi modificat în ziua livrării. Întrebați dacă un alt adult responsabil poate fi prezent sau selectați o altă zi disponibilă, dacă este oferită.
Adresa este greșităArrow XL precizează că nu poate modifica adresa de livrare; contactați comerciantul.
Livrarea a eșuat sau trebuie reprogramatăUtilizați linkul de programare trimis prin SMS sau e-mail, atunci când este disponibil, sau contactați Arrow XL prin canalul oficial de asistență.
Livrat, dar neprimitVerificați adresa, membrii gospodăriei care au semnat și înregistrarea livrării, apoi contactați Arrow XL și comerciantul, furnizând referința.
Colectarea nu poate avea locPregătiți articolul conform cerințelor oficiale: deconectați aparatele, dezghețați echipamentele frigorifice, îndepărtați lenjeria de pat și ambalați sau demontați articolele acolo unde este necesar.

Expedieri internaționale, vamă și predarea către transportatori

Materialele Arrow XL furnizate confirmă livrarea în Regatul Unit și aranjamente specifice pentru Irlanda, Insulele Canalului și insulele Scoției. Acestea nu stabilesc că Arrow XL este un operator poștal internațional și nu publică o succesiune a evenimentelor vamale. Nu deduceți vămuirea, predarea către un transportator internațional sau un nou număr de urmărire dintr-o referință standard de livrare Arrow XL.

Flux internațional

EtapăInstrucțiuni pentru client
Expediere de pe teritoriul continentalArrow XL precizează că va contacta clienții după expedierea de pe teritoriul continental pentru a programa o dată convenabilă de livrare pentru destinațiile insulare și din Irlanda menționate.
Predarea programăriiO dată de livrare este stabilită prin procesul de programare disponibil; materialele oficiale nu identifică un operator internațional separat pentru urmărire.
Livrarea finalăUtilizați askAXL pentru înregistrarea livrării și contactați comerciantul pentru modificări ale comenzii sau adresei.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

OpțiuneCine trebuie să acționeze
Programarea sau reprogramarea unei dateDestinatarul poate utiliza un link de programare primit prin SMS sau e-mail, atunci când este furnizat; un client cu telefon fix poate fi contactat de echipă.
Schimbarea adreseiContactați comerciantul, deoarece Arrow XL precizează că nu poate modifica adresa de livrare.
Livrare la vecin sau într-un loc sigurAceste opțiuni nu sunt oferite în întrebările frecvente oficiale; livrările necesită semnătură.
Actualizarea numărului de contactContactați Arrow XL prin canalul oficial de asistență, astfel încât numărul să poată fi utilizat pentru comunicările privind intervalul orar și sosirea.

Reclamații și restricții de expediere

Pentru o comandă de la comerciant care lipsește, este deteriorată sau contestată, păstrați ambalajul și fotografiile, notați referința de urmărire și contactați comerciantul și Arrow XL prin canalele lor oficiale. Dovezile furnizate nu publică un termen universal pentru depunerea reclamațiilor, un tabel de despăgubiri, condiții de asigurare sau un catalog complet al mărfurilor interzise.

Reclamații și rambursări

ProcesUtilizați când
Solicitare privind livrareaÎnregistrarea de urmărire, rezervarea sau evenimentul de livrare necesită clarificări.
Soluționare de către comerciantComanda nu a fost expediată, adresa trebuie schimbată sau este necesară o returnare ori o rambursare.
Raportarea unei deteriorări sau pierderiFurnizați comerciantului și canalului oficial de asistență relevant numărul de referință, informațiile comenzii, fotografiile și dovezile valorii.

Restricții de expediere

CategorieIndicații practice
Pregătirea ridicăriiArticolele trebuie să poată fi transportate în siguranță; piesele desprinse, marginile ascuțite și aparatele conectate pot împiedica preluarea.
AparateDeconectați mașinile de spălat și alte aparate electrice; dezghețați complet frigiderele și congelatoarele și îndepărtați produsele perisabile.
Mobilier și echipamente sportiveAmbalați mobilierul așa cum a fost livrat, fixați componentele, demontați echipamentele sportive și îndepărtați pericolele.

Serviciul de relații cu clienții

CanalPotrivit pentru
Urmărire oficialăaskAXL pentru un număr de referință, cod poștal, data livrării, interval orar și informații despre sosire.
Întrebări frecventeÎntrebări frecvente Arrow XL pentru întrebări despre urmărire, rezervare, adresă, pregătirea preluării și livrare.
Chat liveÎntrebări generale și asistență prin intermediul canalului oficial de ajutor; programul este disponibil pe pagina Customer Help.
E-mailcustomer.services@arrowxl.co.uk pentru situația de anulare sau neprezentare identificată în întrebările frecvente oficiale.
ComerciantComenzi neexpediate, modificări ale adresei, returnări, rambursări și soluționări la nivelul comenzii.

Înainte de a contacta serviciul de asistență, pregătiți numărul de referință pentru urmărire, codul poștal de livrare, detaliile comenzii de la comerciant, data programată, cel mai recent status, adresa, numărul de contact și fotografiile sau dovezile valorii atunci când este vorba despre o deteriorare. Arrow XL avertizează că rețelele de socializare nu sunt monitorizate pentru solicitări adresate serviciului de relații cu clienții.

Urmărirea comenzilor pentru comerț electronic și companii

Comercianții ar trebui să distingă sistemul propriu de comenzi de numărul de referință pentru livrare Arrow XL. Clienții utilizează askAXL pentru vizibilitatea livrării, în timp ce modificările comenzii, confirmarea expedierii și rambursările rămân responsabilitatea comerciantului. Dovezile oficiale furnizate nu documentează un API public de urmărire Arrow XL, un produs webhook sau o interfață batch.

Comparație dezvoltator/API

OpțiuneFurnizor
Integrare oficială a transportatoruluiArrow XL
Vizualizați toate detaliile integrării oficiale a transportatorului
DocumentațieUtilizați canalul oficial Customer Help pentru contactul comercial; în dovezile furnizate nu este inclusă o specificație API publică.
CapacitateCapacitatea confirmată pentru consumatori este urmărirea pe web securizată prin cod poștal.
API 17TRACK17TRACK
Vizualizați toate detaliile API-ului 17TRACK
Utilizare principalăÎnregistrarea urmăririi pentru mai mulți transportatori și preluarea evenimentelor prin API-ul 17TRACK documentat.
AutentificareDocumentația specifică un antet 17token.
Codul transportatoruluiUtilizați codul actual al transportatorului din documentația 17TRACK sau din configurația contului; nu deduceți un cod din numele mărcii.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

1. Cum îmi urmăresc coletul Arrow XL?

Introduceți numărul de referință pentru urmărirea Arrow XL și codul poștal de livrare pe askAXL pentru a vedea informațiile disponibile despre livrare.

2. Unde găsesc numărul de referință pentru urmărirea Arrow XL?

De obicei, acesta este furnizat de comerciant; întrebările frecvente oficiale precizează că este format, de regulă, din 10 până la 13 cifre sau dintr-o combinație de cifre și litere.

3. Cum arată o referință Arrow XL?

De obicei are între 10 și 13 caractere și poate fi numerică sau alfanumerică, însă materialele oficiale nu stabilesc un prefix universal.

4. Când va apărea prima actualizare în urmărirea Arrow XL?

Un rezultat util depinde de expedierea comenzii de către comerciant și de disponibilitatea înregistrării livrării; contactați comerciantul dacă expedierea nu a avut loc.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea Arrow XL?

Verificați referința și codul poștal, apoi confirmați expedierea cu comerciantul și verificați din nou askAXL în ziua livrării.

6. Cât durează livrarea Arrow XL?

Folosiți data și intervalul orar rezervate afișate de askAXL; pentru Irlanda, Insulele Canalului și Insulele Scoțiene, organizarea livrării după expedierea din Marea Britanie continentală poate dura până la 10 zile lucrătoare.

7. Ce se întâmplă dacă livrarea mea Arrow XL eșuează?

Folosiți linkul de rezervare primit prin SMS sau e-mail, dacă este furnizat, sau contactați Arrow XL prin canalul oficial de asistență pentru a stabili următorul pas disponibil.

8. Ce ar trebui să fac dacă Arrow XL indică faptul că livrarea a fost efectuată, dar nu am primit articolul?

Verificați adresa și informațiile despre persoana din gospodărie care a semnat, apoi contactați Arrow XL și comerciantul, comunicând referința de urmărire.

9. Cum raportez o livrare Arrow XL pierdută sau deteriorată?

Păstrați ambalajul, fotografiile, referința și dovezile valorii, apoi contactați comerciantul și canalul oficial de asistență relevant.

10. Cum contactez Arrow XL?

Folosiți întrebările frecvente oficiale, secțiunea Customer Help, chatul live sau adresa de e-mail relevantă indicată de Arrow XL; rețelele sociale nu sunt monitorizate pentru solicitările adresate serviciului clienți.

Întrebări frecvente pentru experți

11. Îmi poate schimba Arrow XL adresa de livrare?

Nu; întrebările frecvente oficiale îndrumă clienții către comerciant pentru schimbarea adresei, deoarece Arrow XL nu poate schimba adresa de livrare.

12. Poate fi lăsată o livrare Arrow XL la un vecin sau într-un loc sigur?

Întrebările frecvente oficiale precizează că Arrow XL nu poate livra la vecini și nu poate lăsa livrarea într-un loc sigur, iar livrările necesită semnătură.

13. Îmi pot schimba intervalul orar Arrow XL în ziua livrării?

Intervalul comunicat nu poate fi modificat în ziua livrării; Arrow XL sugerează să apelați la un alt adult responsabil, să selectați o altă zi, dacă este disponibilă, sau să folosiți apelul prealabil de informare privind sosirea.

14. Ce afișează Arrow XL în vizualizarea urmăririi live?

Descrierea oficială askAXL precizează că vizualizarea poate include progresul actual, un interval orar, ora estimată a sosirii și detalii despre echipa de livrare.

15. Ce înseamnă pentru responsabilitatea Arrow XL un statut de expediere al comerciantului?

O notificare de expediere a comerciantului nu trebuie considerată o dovadă a unei scanări finalizate a livrării Arrow XL; comerciantul rămâne contactul corect atunci când comanda nu a fost expediată.

16. Cum sunt pregătite colectările Arrow XL pentru electrocasnice?

Deconectați mașinile de spălat de la sursele de electricitate și apă, deconectați frigiderele și congelatoarele, dezghețați-le complet și îndepărtați produsele perisabile.

17. Publică Arrow XL un API public de urmărire?

Dovezile oficiale furnizate documentează aplicația web askAXL, dar nu includ o specificație publică a API-ului Arrow XL; companiile ar trebui să folosească secțiunea oficială Customer Help pentru întrebări privind integrarea.

API de urmărire

Referință API
// Official Arrow XL tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE with the current value documented by 17TRACK.
POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

Surse și referințe

17TRACK este o platformă independentă de urmărire și nu este afiliată Arrow XL.

A professional and stable global package tracking platform.

17TRACK
Loading