Celeritas Spårning

Ange spårningsnumret för Celeritas för att kontrollera den senaste leveransstatusen.

protection@celeritastransporte.comhttps://celeritastransporte.com/en/

Spåra

Om Celeritas

Celeritas är en logistikpartner med fokus på e-handelsfrakt, returer, orderhantering och transportlösningar med flera transportörer i Spanien och Portugal. Celeritas driver tjänster med utlämningsställen och samordnar transportnätverk för nätbutiker; den transportör eller det ombud som visas i en försändelsehändelse kan därför vara den nätverksleverantör som hanterar en viss del av transporten.

Fakta	Verifierad information
Officiellt namn	CELERITAS TRANSPORTE S.L.
Officiell webbplats	https://celeritastransporte.com/en/
Typ av transportör	Logistikpartner för e-handel som erbjuder transport, sista milen, returer och orderhantering.
Primärt område	Spanien och Portugal, med internationell täckning genom transportpartners.
Spårningssida	Spårning av Celeritas-beställningar
Operativt nätverk	Nästan 9 000 Celeritas Points i Spanien och Portugal; orderhanteringscenter i Guadalajara och Zaragoza samt ett automatiserat sorteringscenter i Madrid.

Relationer mellan transportörens enheter

Enhet	Sammanfattning av relationen
CELERITAS TRANSPORTE S.L.	CELERITAS TRANSPORTE S.L. är den juridiska enhet som anges på den officiella webbplatsen och tillhandahåller logistiklösningar för e-handel.
Celeritas Points	Celeritas Points är utlämnings- och returplatser i Spanien och Portugal; att ett paket blir tillgängligt där är en upphämtningshändelse och inte nödvändigtvis en hemleveranshändelse.
GLS, SEUR / DPD och FEDEX	Celeritas identifierar dessa internationella transportpartners på sin sida om orderhantering; partnern kan hantera en viss del av en internationell transport.
Celeritas spårningssida	Den officiella spårningssidan accepterar ett sändningsnummer eller en identifierare och visar tillgänglig orderstatus.
17TRACK	17TRACK är en oberoende plattform som samlar tillgängliga händelser och inte hanterar Celeritas transporter eller kundtjänstprocesser.

Snabbt svar

Ange sändningsnumret eller den identifierare som återförsäljaren har tillhandahållit på den officiella Celeritas-spårningssidan, eller ange det i 17TRACK. Om inget resultat visas bör du först kontrollera att du använde försändelsens identifierare i stället för ordernumret, ta bort oavsiktliga mellanslag och fråga säljaren om etiketten har överlämnats till transportnätverket. 17TRACK kan inte ändra en adress, ordna en leverans, godkänna en återbetalning eller besluta om en reklamation.

Så spårar du Celeritas-paket

Använd den officiella sidan för orderhantering hos Celeritas för operativ support från Celeritas, och använd 17TRACK när du behöver en samlad översikt över flera transportleverantörer.

Väg	Steg och vägledning om identifierare
Officiell Celeritas-spårning	Öppna spårningssidan, ange sändningsnumret eller identifieraren, skicka frågan och använd alternativen för orderhantering när försändelsen befinner sig i Celeritas leveransflöde.
17TRACK-spårning	Ange försändelsenumret, tillåt automatisk identifiering av transportören, granska den senaste händelsen och jämför händelsens plats med leveranslandet. Ett ordernummer från en marknadsplats kanske inte går att spåra.
Var du hittar numret	Kontrollera återförsäljarens leveransmejl, ordersida, fraktetikett eller transportkvitto. Ett referensnummer och ett spårningsnummer är inte automatiskt samma identifierare.
Ingen första skanning	Etiketten kan ha skapats före det fysiska överlämnandet. Avsändaren bör bekräfta upphämtningen och rätt identifierare med återförsäljaren eller logistikoperatören.

Format och exempel på spårningsnummer

Celeritas offentliga spårningstjänst accepterar ett försändelsenummer eller en identifierare i stället för att ange ett enda universellt nummerformat. Identifieraren kan skapas av Celeritas, en återförsäljare, ett lager eller en transportpartner. Att ett nummer kan sökas via Celeritas innebär inte nödvändigtvis att det utfärdades av Celeritas.

Spårningsnumrets format

Typ av identifierare

Standardiserat mönster och användning

Försändelsenummer

Använd det exakta försändelsenumret som visas av återförsäljaren eller Celeritas. Behåll bokstäver och siffror; ett säkert maskerat exempel är CEL-####-####.

Visa all information om Celeritas-försändelsenummer

Utfärdat av	Identifieraren kan komma från Celeritas arbetsflöde, en återförsäljare eller ett anslutet transportnätverk.
Var det visas	Leveransmeddelanden från marknadsplatser, återförsäljares ordersidor, etiketter och försändelsekommunikation.
Spårningens omfattning	Synligheten beror på försändelseetappen och på vilken transportleverantör som tillhandahåller händelser till spårningssystemet.
Observera	Dra inga slutsatser om tjänst, land eller ansvarig transportör enbart utifrån ett prefix. Verifiera informationen via den officiella sidan eller automatisk identifiering av transportören.

Order- eller handlarreferens

En orderreferens från återförsäljaren identifierar köpet. Den identifierar kanske inte ett fysiskt paket och bör inte ersätta försändelsenumret om inte Celeritas uttryckligen godtar den.

Partner- eller sista milen-identifierare

En ansluten transportleverantör kan skapa en andra identifierare för en senare etapp. Spara båda numren och ange det som visas i den senaste kommunikationen från transportören.

Spårningsstatusar och betydelser

Spårningshändelser beskriver en skanning eller datauppdatering, inte nödvändigtvis en förändring av det juridiska ägandet. ”Etikett skapad” skiljer sig från fysiskt mottagande, och en partnerhändelse skiljer sig från ankomst till en Celeritas Point.

Snabbsökning av status

Status	Betydelse och nästa åtgärd
Etikett eller försändelse registrerad	Försändelsedata finns, men fysiskt mottagande kanske inte har skett. Avsändaren bör verifiera överlämnandet om statusen förblir oförändrad.
Under transport	Paketet transporteras genom det tilldelade transportnätverket. Vänta på nästa skanning vid hantering eller leverans.
Ute för leverans	Rutten för sista milen har tilldelats. Kontrollera leveransanvisningarna och se till att någon är tillgänglig på adressen.
Tillgängligt på Celeritas Point	Paketet har anlänt till det valda utlämningsstället. Följ aviseringen och PIN-anvisningarna före upphämtning.
Levererat	En leveransskanning har registrerats. Kontrollera adressen, medlemmar i hushållet, receptionen eller utlämningsstället om paketet saknas.
Avvikelse eller misslyckad leverans	Den planerade leveransen kräver en åtgärd. Använd Celeritas orderhantering för att begära ett nytt leveransdatum eller en ny adress där dessa alternativ erbjuds.
Retur påbörjad	Paketet skickas tillbaka eller en returupphämtning hanteras. Köparen bör samordna detta med återförsäljaren.

Tjänster och leveranstider

Celeritas väljer och hanterar olika transportnätverk för e-handelskunder. Företagets offentliga tjänstesidor beskriver transport och sista milen, returer, orderhantering och internationell transport via partner, men anger inte ett enda universellt leveranslöfte för alla rutter.

Jämförelse av tjänster

Tjänst	Passar bäst för
Transport och sista milen	Företagsförsändelser som kräver ett utvalt nationellt eller internationellt transportnätverk.
Celeritas Returns	E-handelsreturer via Celeritas Points, arbetsflöden med digitala etiketter, upphämtning i hemmet och utvalda returer via Citibox.
Lagerhantering och 3PL	Flerkanalig B2C- och B2B-lagring samt plockning, packning och expediering.

Leveranstid

Tjänst	Publicerad leveransinformation
Orderhantering på det inhemska fastlandet	Den officiella sidan för orderhantering anger att försändelser kan nå alla delar av fastlandet inom 24 timmar; den tillämpliga tjänsten, stopptiden och rutten måste bekräftas av den avtalsslutande kunden.
Internationell partnertransport	Leveransen beror på ursprung, destination, vald partner, tull och sista delen av transporten; den offentliga sidan anger ingen enda global standard.
Returer	Tidsåtgången beror på vald returmetod, återförsäljarens arbetsflöde samt hanteringen vid upphämtning eller lager.

Leveranstider till destinationsländer

Destinationsregion	Riktlinjer för rutter
Spanien och Portugal	Celeritas Points och utvalda nätverk för sista delen av transporten stöder inhemska e-handelsleveranser och returer; återförsäljarens tjänsteval avgör det faktiska tidsintervallet.
Destinationer världen över	Celeritas uppger att de täcker hela världen genom internationella transportpartner, däribland GLS, SEUR / DPD och FEDEX; tullhantering och överlämning till transportören på destinationen kan påverka spårbarhet och leverans.

Proffstips: Betrakta en återförsäljares uppskattade leveransdatum som en ruttsspecifik uppskattning, såvida inte fraktavtalet uttryckligen anger en leveransgaranti.

Vanliga spårningsproblem och lösningar

Den snabbaste lösningen börjar normalt med att fastställa om problemet gäller skapande av data, transport, leverans, lagring vid utlämningsställe eller en retur till återförsäljaren.

Problem och lösning

Visat problem/status	Trolig orsak och omedelbar åtgärd
Ogiltigt nummer	Orderreferensen kan ha angetts i stället för försändelseidentifieraren; kopiera numret från aviseringen om att försändelsen har skickats och be säljaren att validera det.
Ingen spårningsuppdatering	En skanning eller dataöverföring från en partner kan fortfarande väntas; jämför den officiella sidan med återförsäljarens information innan du eskalerar ärendet.
Leveransproblem	Kontrollera leveransadressen och använd den officiella sidan för orderhantering för att begära ett nytt datum eller en adressändring, om försändelsen uppfyller villkoren.
Levererad men inte mottagen	Kontrollera entrén, en säker plats, hushållsmedlemmar, receptionen, grannar och Celeritas Point; kontakta därefter återförsäljaren med spårningshistoriken.
Retur inte upphämtad	Använd Celeritas väg för orderhantering för att begära upphämtning av en retur och ha orderreferens, kontaktuppgifter och kommentarer om upphämtningen till hands.
PIN-kod borttappad	Celeritas uppger att en PIN-kod kan genereras på nytt med hjälp av orderreferensen; den nya PIN-koden skickas till det telefonnummer eller den e-postadress som användes vid köpet.
Paket vid utlämningsställe	Celeritas uppger att avisering skickas via e-post eller SMS och att paketet finns tillgängligt i 15 dagar; följ aviseringen innan du besöker utlämningsstället.

Internationell frakt, tull och överlämning mellan transportörer

Celeritas beskriver global täckning genom internationella transportpartner. En partner kan utföra fjärrtransport eller leverans på destinationen, så ett spårningsresultat från Celeritas bör läsas tillsammans med den senaste händelsen från transportören och platsinformationen.

Internationellt flöde

Etapp	Vad kunder bör förstå
Orderhantering vid ursprungsplatsen	Lagret eller handlaren förbereder ordern och skapar försändelsedata; förberedelse är inte samma sak som att transportören har tagit emot försändelsen.
Överlämning till transportpartner	Ett utvalt nätverk kan ta emot paketet för fjärrtransport eller den sista delen av transporten; en elektronisk föravisering bevisar inte att paketet har överlämnats fysiskt.
Export och fjärrtransport	Paketet transporteras genom hantering vid ursprungsplatsen och internationell transport, där spårbarheten beror på partnernas skanningar.
Importtull	Tullen kan begära uppgifter, betalning eller dokumentation. Att paketet har anlänt till destinationslandet innebär inte i sig att det har tullklarerats.
Destinationens sista mil	Destinationspartnern eller den valda agenten utför leveransen eller hanterar utlämningsstället; den senaste händelsen visar vem som är nästa praktiska kontakt.

Leveranshantering och alternativ efter försändelsen

Celeritas sida för orderhantering erbjuder mottagarflöden för leveransproblem, adressändringar, ändringar av leveransdatum, val av utlämningsställe, generering av ny PIN-kod och ordervägran.

Alternativ	Vem kan begära detta och när
Ändra leveransdatum eller tid	Mottagaren kan begära ett önskat nytt datum eller en förmiddags-/eftermiddagsperiod via orderhanteringen när försändelsen är berättigad till detta.
Ändra adress	Mottagaren kan ange en ny hemadress i Spanien, Portugal eller Andorra; sidan utesluter en Celeritas-nätverksenhet som ny leveransadress.
Hämtning hos Celeritas Point	Mottagaren kan välja ett Celeritas Point där detta erbjuds och använda meddelandet och PIN-instruktionerna för hämtning.
Vägra eller avbryta order	Mottagaren kan meddela Celeritas, men en redan tilldelad rutt kan ändå leda till ett leveransförsök; vägran vid dörren kan inleda en retur.

Förlorade eller skadade försändelser, reklamationer, försäkring och återbetalningar

En spårningsförfrågan, en återbetalning från återförsäljaren och ett transportkrav är separata processer. Köparen bör normalt meddela säljaren först, medan den avtalsslutande avsändaren hanterar transportförhållandet och tillhörande bevisning.

Krav och återbetalningar

Process	När detta används och första steget
Spårningsförfrågan	Använd detta när en händelse är oklar eller en skanning saknas; ange identifieraren, orderreferensen och den senaste händelsen till Celeritas eller återförsäljaren.
Transportutredning	Använd detta när den avtalsslutande parten behöver en transportörsutredning; spara etiketten, fakturan, en beskrivning av innehållet och emballaget.
Återbetalning eller ersättning från återförsäljaren	Använd detta när köpet saknas, är skadat eller inte passar; säljaren ansvarar för den kommersiella åtgärden enligt köpvillkoren.
Skadebevis	Fotografera det yttre emballaget, etiketten och innehållet innan det kasseras, och följ säljarens instruktioner för inspektion eller retur.

Proffstips: 17TRACK kan visa tillgängliga spårningshändelser, men kan inte godkänna Celeritas krav, utfärda återbetalning av fraktkostnader eller tvinga en återförsäljare att återbetala en order.

Fraktbegränsningar och särskild hantering

Försändelserestriktioner beror på det valda transportnätverket, ursprunget, destinationen och produkten. Bekräfta aktuella regler med den avtalsslutande återförsäljaren eller transportpartnern innan du skickar batterier, vätskor, livsmedel, läkemedel eller andra reglerade varor.

Kategori	Praktiska hanteringsanvisningar
Farligt gods	Skaffa ruttsspecifikt godkännande och emballageanvisningar innan du skickar; bristande efterlevnad kan leda till avvisning eller försening.
Batterier och vätskor	Deklarera och packa enligt reglerna för det valda nätverket; tull- eller transportkontroller kan avbryta spårningen.
Förgängligt eller ömtåligt innehåll	Använd skyddande emballage och bekräfta om den valda tjänsten accepterar varan; skadebevis bör sparas.
Internationella varor	Korrekt kommersiell information och tullinformation krävs; destinationsmyndigheterna kan begära skatte- eller importdokumentation.

Kundtjänst

För en konsumentorder börjar du med Celeritas orderhantering eller den återförsäljare som skapade försändelsen. Förbered sändningsnumret, orderreferensen, leveransadressen, den senaste skanningen, tjänsteinformationen och fotografier när en skada är aktuell.

Kundtjänst

Kanal	Verifierad kontakt och bästa användning
Order spårning	Celeritas officiella spårningssida; använd sändningsnumret eller identifieraren.
Orderhantering	Celeritas sida för orderhantering; använd den för flöden för ändring av leveransdatum, adress, returhämtning, PIN-kod och ordervägran.
Kontakt för dataskydd	[email protected] anges på de officiella sidorna för dataskyddsfrågor, inte som en eskaleringskanal för paketspårning.
Återförsäljare eller avsändare	Bäst för en saknad försändelse, kommersiell återbetalning, ersättning, val av tjänst eller transportkrav eftersom den avtalsslutande parten har försändelseregistret.

Spårning för e-handel och företag

Celeritas transportlösning använder TMS-teknik för att välja och hantera transportnätverk åt e-handelskunder. Företag bör skilja konsumenternas spårningssida från en transportörsintegration och från en spårningsplattform för flera transportörer.

Jämförelse för utvecklare/API

Alternativ

Leverantör

Celeritas företagsintegration

Celeritas

Visa all information om Celeritas företagsintegration

Transportörstäckning	Celeritas hanterar en rad olika transportnätverk som väljs utifrån kundens behov av tjänster och paket.
Primärt användningsområde	Företagsfrakt, orderhantering, transportplanering och operativ kundservice.
Autentisering	Företagskunder bör inhämta integrationskraven från sin kommersiella kontakt hos Celeritas.
Spårningsfunktioner	De offentliga tjänstesidorna beskriver TMS och kundtjänstverksamheten, men anger inte något offentligt kontrakt för batchbearbetning eller webhookar.
Dokumentation	Celeritas transportlösningar

17TRACK API

17TRACK

Visa all information om 17TRACK API

Transportörstäckning	Spårningstäckningen för flera transportörer förutsätter att transportören och numret stöds.
Primärt användningsområde	Samlad spårning för butiker, marknadsplatser och operativ övervakning av avvikelser.
Autentisering	Den dokumenterade registreringsbegäran använder 17token-huvudet.
Spårningsfunktioner	Den dokumenterade endpointen stöder registrering av försändelser. Se den aktuella dokumentationen för vilka åtgärder som är tillgängliga för kontot.
Dokumentation	Dokumentation för 17TRACK API

Vanliga frågor

Grundläggande vanliga frågor

1. Hur spårar jag mitt Celeritas-paket?

Ange försändelsenumret eller identifieraren på Celeritas officiella webbplats eller använd 17TRACK för att se tillgängliga försändelsehändelser.

2. Var hittar jag mitt spårningsnummer från Celeritas?

Leta i återförsäljarens leveransmejl, på ordersidan, fraktetiketten eller transportkvittot. Fråga säljaren om numret saknas.

3. Hur ser ett spårningsnummer från Celeritas ut?

Celeritas godtar ett försändelsenummer eller en identifierare, och den offentliga sidan anger inte något enhetligt format för kunder. Använd den exakta identifierare som angetts för beställningen.

4. När visas den första spårningshändelsen hos Celeritas?

Den första händelsen visas när försändelsedata finns tillgängliga och en transportskanning har registrerats. Att endast skapa en etikett bevisar inte att försändelsen har tagits emot fysiskt.

5. Varför uppdateras inte min Celeritas-spårning?

En skanning vid upphämtning, sortering eller hos en partner kan inväntas. Kontrollera identifieraren på den officiella sidan och be återförsäljaren bekräfta överlämningen.

6. Hur lång tid tar en leverans med Celeritas?

Leveranstiden beror på det valda nätverket och rutten. På Celeritas sida om orderhantering anges leverans inom 24 timmar på fastlandet för den tillämpliga orderhanteringen, medan internationella leveranstider beror på partner och tullhantering.

7. Vad ska jag göra efter ett misslyckat leveransförsök från Celeritas?

Använd Celeritas orderhantering för att begära ett nytt leveransdatum eller lämna leveransinformation om försändelsen är berättigad till det.

8. Vad ska jag göra om Celeritas anger att försändelsen är levererad men jag inte har fått paketet?

Kontrollera entrén, eventuella säkra platser, medlemmar i hushållet, receptionen, grannar och vald Celeritas Point. Kontakta sedan återförsäljaren och uppge leveranshändelsen.

9. Hur anmäler jag en förlorad eller skadad Celeritas-försändelse?

Meddela omgående återförsäljaren eller den avtalsslutande avsändaren, spara förpackningen och samla in spårningsnumret, fakturan och fotografierna för den aktuella utredningen eller skadeanmälan.

10. Hur kontaktar jag Celeritas angående min beställning?

Använd Celeritas officiella orderhanteringssida för spårning, leveransändringar, adressförfrågningar, PIN-problem och returer, och kontakta återförsäljaren för kommersiella åtgärder.

Vanliga frågor för experter

11. Hanterar Celeritas varje transportsträcka?

Det bör inte antas att ett enda arbetsflöde hos Celeritas hanterar varje transportsträcka, eftersom Celeritas väljer och hanterar flera transportnätverk samt listar internationella partner för global täckning.

12. Vad är skillnaden mellan en Celeritas-identifierare och återförsäljarens orderreferens?

En spårningsförfrågan hos Celeritas använder ett försändelsenummer eller en identifierare, medan återförsäljarens orderreferens identifierar köpet och inte nödvändigtvis det fysiska paketet.

13. Vad innebär en avisering från Celeritas Point?

Det innebär att försändelsen har nått det valda utlämningsstället, och Celeritas uppger att avisering via e-post eller SMS innehåller information om uthämtning. Den angivna liggetiden är 15 dagar.

14. Kan jag ändra leveransadressen för en Celeritas-försändelse?

På den officiella sidan för orderhantering kan en behörig mottagare ange en ny hemadress i Spanien, Portugal eller Andorra, men ett utlämningsställe i Celeritas nätverk kan inte anges som ny adress.

15. Hur hanterar Celeritas överlämningar till internationella transportörer?

Celeritas använder utvalda internationella transportpartner, vilket innebär att en elektronisk föravisering, en fysisk överlämning och den första mottagningsskanningen är separata händelser. Den senaste händelsen från partnern visar vem som i praktiken har hand om försändelsen.

16. Tillhandahåller Celeritas ett offentligt API för spårning?

De angivna offentliga sidorna från Celeritas beskriver TMS och hantering av transportnätverk, men publicerar inget offentligt API-avtal för spårning. Företag bör inhämta integrationskraven direkt från Celeritas.

17. Kan 17TRACK ändra leveransdatumet eller leveransadressen för min Celeritas-försändelse?

Nej, 17TRACK sammanställer endast tillgängliga spårningshändelser. Leveransändringar måste göras via Celeritas orderhantering eller återförsäljarens operativa kanal.

Spårnings-API

// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});