Delhivery Spårning
Ange spårningsnumret för Delhivery för att kontrollera den senaste leveransstatusen.
Om Delhivery
Delhivery är ett integrerat logistikföretag vars officiella webbplats presenterar lösningar för expresspaket, frakt, kurirtjänster, transport, försörjningskedjor, e-handel och gränsöverskridande leveranser. Delhivery kan därför förekomma i flera skeden av en e-handelsförsändelse, beroende på vilken tjänst som köpts och vilken rutt försändelsen följer.
Översikt över transportören
| Fält | Bekräftad information |
|---|---|
| Officiellt visningsnamn | Delhivery |
| Officiell webbplats | https://www.delhivery.com/ |
| Typ av transportör | Integrerad logistikleverantör som omfattar paket, frakt, kurirtjänster, transport och försörjningskedjeaktiviteter. |
| Tjänsternas omfattning | E-handelslogistik och gränsöverskridande logistik hör till de tjänsteområden som presenteras på den officiella webbplatsen. |
Relationer mellan transportörenheter
| Enhet | Sammanfattning av relationen |
|---|---|
| Delhivery | Delhivery är den transportörsenhet som identifieras på den officiella webbplatsen för de logistiktjänster som beskrivs ovan. |
| Expresspaket och frakt | Expresspaket och frakt är tjänstekategorier som presenteras inom Delhiverys integrerade logistikerbjudande. |
| E-handelslogistik och gränsöverskridande logistik | Delhivery kopplar samman e-handelslogistik och gränsöverskridande logistik med sitt bredare erbjudande inom transport och försörjningskedjor. |
| 17TRACK | 17TRACK är en oberoende spårningsplattform som samlar tillgängliga transportörshändelser; den transporterar inte Delhivery-försändelser. |
Snabbt svar
Ange det spårningsnummer för försändelsen som säljaren har tillhandahållit eller som står på fraktkvittot på den officiella Delhivery-spårningssidan eller i 17TRACK. Om inget resultat visas bör du först kontrollera om numret är ett ordernummer i stället för ett försändelsenummer, ta bort mellanslag eller skiljetecken och bekräfta att säljaren har överlämnat paketet till Delhivery. 17TRACK är oberoende och kan inte ändra en adress, utfärda en återbetalning eller godkänna en reklamation.
Så spårar du Delhivery-paket
Den officiella Delhivery-webbplatsen är den primära källan för transportörshändelser. 17TRACK är användbart när en försändelse omfattar mer än en transportör eller när köparen vill ha en samlad överblick.
| Väg | Första åtgärd |
|---|---|
| Officiell Delhivery-spårning | Öppna den officiella webbplatsen och använd dess spårningsfunktion med försändelsenumret. |
| 17TRACK | Öppna 17TRACK, ange numret och låt tjänsten identifiera transportören automatiskt, eller välj Delhivery när du blir ombedd att göra det. |
| Inget nummer tillgängligt | Be säljaren eller avsändaren om försändelsens spårningsnummer; ett ordernummer från e-handeln är vanligtvis inte transportörens identifierare. |
| Ingen första skanning | Kontrollera leveransbekräftelsen och vänta på fysisk mottagning; skapande av en etikett eller elektronisk föravisering är inget bevis på att transportören har försändelsen. |
Format och exempel på spårningsnummer
Delhiverys offentliga hemsida fastställer inget universellt offentligt mönster i det tillhandahållna underlaget. Använd hela identifieraren som står i säljarens leveransmeddelande eller på kvittot i stället för att dra slutsatser om tjänsten enbart utifrån ett prefix.
Format för spårningsnummer
| Identifierarfamilj | Normaliserat mönster |
|---|---|
| Delhiverys försändelseidentifierare | Använd den exakta alfanumeriska eller numeriska identifierare som avsändaren har angett; ett avsiktligt maskerat exempel är XXXX XXXX XXXX. |
| Handlarens order- eller referens-ID | En säljargenererad referens, till exempel ORDER-XXXX; den kan identifiera ett köp men kan inte nödvändigtvis spåras av Delhivery. |
| Partner- eller destinationsidentifierare | En gränsöverskridande försändelse kan även visa en ursprungs- eller sista milen-identifierare; numrets utfärdare och spårningsomfattning beror på överlämningen. |
Spårningsstatusar och deras betydelser
En spårningshändelse beskriver den senaste skanningen eller operativa milstolpen; den identifierar inte alltid den fysiska platsen kontinuerligt mellan skanningarna.
Snabbsökning av status
| Status | Vad det betyder |
|---|---|
| Försändelseinformation mottagen | Elektroniska försändelsedata finns; fysisk mottagning kan fortfarande vara väntande. |
| Under transport | Försändelsen rör sig genom transportörens nätverk; nästa skanning kan ske vid en senare anläggning. |
| Ute för leverans | Försändelsen har gått in i en leveransrutt; ha adressen och telefonen tillgängliga. |
| Levererad | En leveranshändelse har registrerats; kontrollera leveransplatsen och bevisuppgifterna innan du eskalerar ärendet. |
| Undantag eller leveransen misslyckades | Ett leverans- eller dirigeringshinder behöver granskas av avsändaren, mottagaren eller transportören. |
| Returneras till avsändaren | Försändelsen är på väg tillbaka eftersom leveransen inte kunde slutföras eller försändelsen av annan anledning returnerades. |
Tjänster och leveranstider
Den officiella webbplatsen för Delhivery grupperar sitt erbjudande kring expresspaket, frakt, kurirtjänster, transport, försörjningskedjor, e-handel och gränsöverskridande logistik. En leveransberäkning måste bedömas utifrån den valda produkten, ursprunget, destinationen, stopptiden, adressen och de operativa förhållandena.
Jämförelse av tjänster
| Tjänstekategori | Bäst lämpad användning |
|---|---|
| Expresspaket | Tidskänsliga paketförsändelser inom det tillgängliga servicenätverket. |
| Frakt | Större eller tyngre kommersiella transporter som kräver frakthantering. |
| E-handelslogistik | Orderhantering, transport och leveransverksamhet för handlare. |
| Gränsöverskridande logistik | Internationella transporter som omfattar export, import och eventuella överlämningar till partner. |
Leveranstid
| Försändelsens situation | Så tolkar du tiden |
|---|---|
| Inrikespaket | Använd den tjänstespecifika uppskattning som anges vid bokningen eller av säljaren; beläggen på den officiella hemsidan fastställer inte något universellt leveransintervall. |
| Frakttransport | Räkna med planering av upphämtning, navhantering, linjetransport och krav på leveransbokning. |
| Gränsöverskridande försändelse | Transporttiden kan omfatta exporthantering, linjetransport, importklarering och leverans på destinationen. |
Leveranstider till destinationsländer
| Destination | Planeringsvägledning |
|---|---|
| Indien | Använd den försändelsespecifika uppskattningen; inhemsk ruttplanering, tjänstetyp, adressens kvalitet och lokala leveransförhållanden avgör tidsintervallet. |
| Internationella destinationer | Utgå från säljarens angivna leveranstid och räkna med tullhantering, överlämning till destinationsfraktör och lokala leveransregler. |
Vanliga spårningsproblem och lösningar
Problem och lösning
| Problem eller status | Kontrollera först och agera |
|---|---|
| Ogiltigt nummer | Jämför identifikationsnumret med meddelandet om försändelsen, ta bort oavsiktliga mellanslag och be säljaren bekräfta fraktföretaget och numret. |
| Inga spårningshändelser | Elektroniska uppgifter kan registreras innan försändelsen fysiskt har tagits emot; avsändaren bör bekräfta överlämningen om ingen första skanning visas. |
| Långt uppehåll under transporten | Kontrollera den senaste hanteringsanläggningen och det förväntade tidsintervallet; avsändaren bör öppna en förfrågan hos fraktföretaget när tjänsteprocessen tillåter det. |
| Levererad men saknas | Kontrollera entrén, säkerhetsdisken, hushållsmedlemmar och grannar. Begär sedan leveransbevis och kontakta säljaren. |
| Adress- eller leveransproblem | Kontakta avsändaren och fraktföretaget omgående; endast behörig part kan begära en korrigering eller ett nytt leveransförsök. |
| Skadad eller förlorad | Fotografera paketet, spara emballaget och meddela säljaren eller avsändaren, som kan ha kontroll över det formella reklamationsärendet. |
Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer
För en gränsöverskridande försändelse med Delhivery kan den senaste händelsen ha registrerats av en partner, tullmyndighet eller destinationsfraktör. Att försändelsen anländer till ett land eller en utbytesanläggning är inte samma sak som att den har tullklarerats.
Internationellt flöde
| Etapp | Typisk tolkning |
|---|---|
| Bokning vid avsändningsorten | Försändelseuppgifter och transportinstruktioner skapas; den fysiska försändelsen kan fortfarande vara i avsändarens besittning. |
| Exporthantering | Försändelsen förbereds för internationell transport och exportkontroller. |
| Linjetransport | Försändelsen transporteras mellan avsändnings- och destinationsnätverk, ofta med färre skanningar. |
| Importtull | Myndigheter eller deras utsedda ombud granskar deklarationer, avgifter och om försändelsen får tas in. |
| Överlämning till partner | En destinations- eller sista-mil-operatör kan ta emot paketet; det ursprungliga identifikationsnumret kan fortsätta användas eller ett länkat identifikationsnummer kan visas. |
| Sista milen | Destinationsoperatören genomför ruttleveransen och registrerar den slutliga händelsen. |
Leveranshantering och alternativ efter försändelsen
Leveransändringar beror på försändelsens behörighet och vilken part som är auktoriserad enligt bokningen. Börja med säljaren eller avsändaren när begäran gäller adress, omdirigering, retur eller ersättning.
| Alternativ | Vem bör inleda begäran |
|---|---|
| Leveransinstruktion eller adressgranskning | Mottagaren bör kontakta säljaren eller fraktföretaget omgående; behörigheten beror på försändelsens skede och adresskontroller. |
| Nytt leveransförsök efter misslyckad leverans | Mottagaren bör följa fraktföretagets meddelande och samordna med säljaren eller leveransteamet. |
| Retur eller avbeställning | Återförsäljaren eller avsändaren styr normalt returinstruktionen och eventuella beslut om återbetalning. |
Förlorade eller skadade försändelser, reklamationer, försäkring och återbetalningar
En spårningsförfrågan, en utredning hos fraktföretaget, en formell reklamation och en återbetalning från säljaren är separata processer. Spara försändelsens emballage och bevis och fråga säljaren vem som har behörighet att lämna in ärendet.
| Process | Används när |
|---|---|
| Spårningsförfrågan | Den senaste händelsen behöver förtydligas eller försändelsen verkar försenad. |
| Utredning eller reklamation hos fraktföretaget | Avsändaren behöver rapportera förlust, skada eller saknat innehåll enligt de tillämpliga bokningsvillkoren. |
| Återbetalning från säljaren | Köparen begär återbetalning för ett köp; marknadsplatsen eller säljaren fattar detta beslut separat från transportörens spårning. |
Fraktbegränsningar och särskild hantering
Avsändare bör kontrollera Delhiverys aktuella tjänstevillkor innan varor lämnas in för transport. Farligt gods, batterier, vätskor, lättfördärvliga varor, värdefulla varor och gränsöverskridande produkter kan kräva särskild hantering eller vara undantagna.
| Kategori | Praktisk kontroll |
|---|---|
| Farligt eller reglerat gods | Bekräfta krav på godkännande, deklaration och emballering innan bokning. |
| Batterier och vätskor | Kontrollera ruttsspecifika begränsningar eftersom flyg- och gränsöverskridande transporter kan omfattas av ytterligare kontroller. |
| Lättfördärvliga eller ömtåliga varor | Använd lämpligt emballage och bekräfta om den valda tjänsten accepterar varan. |
| Tullkontrollerade varor | Ange korrekta beskrivningar, värden och dokument för att minska frågor vid klareringen. |
Kundtjänst
| Kanal | Bästa användning |
|---|---|
| Officiell webbplats | Öppna Delhiverys officiella webbplats för aktuell spårning, service och kontaktvägar. |
| Säljare eller avsändare | Bästa första kontakt för en oaktiverad etikett, adresskorrigering, retur, återbetalning för ett köp eller behörighet att framställa ett krav mot transportören. |
| 17TRACK-support | Använd 17TRACK för frågor om plattformens visning; 17TRACK kan inte ändra Delhiverys verksamhet eller godkänna ersättning. |
Förbered spårningsnumret, försändelsedatum, ursprung och destination, senaste händelse, avsändaruppgifter, varubeskrivning och fotografier där det är relevant. Eskalera från säljaren till transportören när frågan gäller fysisk leverans och spara sedan varje ärendereferens.
Spårning för e-handel och företag
Handlare kan använda transportörens egna företagslösningar där sådana finns, eller använda en plattform för flera transportörer, till exempel 17TRACK, när beställningar transporteras genom olika logistikleverantörer. Standardiserad händelsemappning kan hjälpa kundserviceteam att utreda WISMO-frågor utan att presentera en uppskattning som en garanti.
Jämförelse av utvecklar-/API-lösningar
| Alternativ | Leverantör |
|---|---|
| Transportörsintegration | Delhivery |
| Spårning för flera transportörer | 17TRACK |
Autentisering, batchgränser, tillgänglighet för webhookar och val av endpoint måste hämtas från den aktuella leverantörsdokumentationen och villkoren för det kommersiella kontot. Återanvänd inte en odokumenterad eller avvecklad endpoint.
FAQ
Vanliga frågor
Ange försändelsens spårningsnummer på Delhiverys officiella webbplats eller 17TRACK för att se tillgängliga händelser.
Leta i säljarens e-postmeddelande om att försändelsen har skickats, leveransaviseringen, kvittot eller sidan för orderleverans.
Delhivery-identifierare kan vara numeriska eller alfanumeriska beroende på försändelsen; använd hela identifieraren som avsändaren har tillhandahållit.
Försändelsedata kan ha skapats innan försändelsen fysiskt togs emot; be säljaren bekräfta överlämningen om den första skanningen inte visas.
Leveranstiden beror på den valda tjänsten, rutten, adressen och driftsförhållandena; använd den försändelsespecifika uppskattningen i stället för ett allmängiltigt löfte.
Gå igenom händelsen, bekräfta adressen och kontakta snarast säljaren eller transportören om den tillgängliga processen för ett nytt leveransförsök.
Kontrollera entréer, säkerhetspersonal, hushållsmedlemmar och grannar, begär sedan leveransbevis och meddela säljaren.
Spara emballaget, ta fotografier och be avsändaren eller säljaren att inleda den tillämpliga utredningen eller skadeanmälan.
Använd det ursprungliga spårningsnumret på Delhivery och 17TRACK, och räkna med möjliga luckor vid tullhantering och överlämning till transportören i destinationslandet.
Börja med den aktuella kontakt- eller spårningsvägen på Delhiverys officiella webbplats och ha försändelseuppgifterna redo.
Vanliga frågor för experter
Nej; elektroniskt skapande av försändelsen kan ske innan fysisk mottagning, så den första fysiska skanningen är en starkare signal om att försändelsen har tagits i förvar.
Ja, en gränsöverskridande transport kan visa ursprungs-, transportörs- eller destinationsidentifierare; använd det länkade numret som tillhandahålls av avsändaren.
Nej; ankomst, tullbedömning och frigivning är separata händelser, och tullavgifter eller dokument kan fortfarande krävas.
Ansvaret övergår när den fysiska försändelsen har tagits emot av nästa aktör; ett elektroniskt förhandsmeddelande i sig bevisar inte att överlämningen har skett.
Företag bör välja en aktuell Delhivery-integration eller 17TRACK API-lösning och verifiera autentisering, täckning och händelsefunktioner i leverantörens dokumentation.
Spårnings-API
// 1. Delhivery official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// by the supplied official-site evidence. Verify them with Delhivery before coding.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Delhivery carrier code in 17TRACK documentation.
Källor och referenser
- Delhivery — Officiell webbplats för logistik, paket, frakt, e-handel och gränsöverskridande handel. Delhivery
- 17TRACK — Oberoende plattform för spårning av försändelser. 17TRACK
- Dokumentation för 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK är en oberoende spårningsplattform och är inte ansluten till Delhivery.
Spåra ditt paket
Global expresstjänst för paketspårning
