Nova Poshta Spårning
Ange spårningsnumret för Nova Poshta för att kontrollera den senaste leveransstatusen.
Om Nova Poshta
Nova Poshta är ett ukrainskt leveransföretag som transporterar dokument, paket och gods inom Ukraina och erbjuder försändelser från Ukraina till länder över hela världen. Dess inhemska nätverk stöder leverans till filialer, paketboxar och adresser. Den officiella engelskspråkiga webbplatsen använder namnet Nova Post i viss navigering och tjänstetext, medan de angivna officiella spårningssidorna identifierar det ukrainska varumärket som Nova Poshta; denna sida använder konsekvent Nova Poshta.
Översikt över transportören
| Fält | Verifierad information |
|---|---|
| Officiell webbplats | Nova Poshtas officiella webbplats |
| Typ av transportör | Leverantör av inhemska paket-, dokument- och godstransporter med internationella frakttjänster. |
| Primärt område | Ukraina, med utgående leveranser till länder över hela världen. |
| Officiell spårningssida | Spåra ditt paket |
| Omfattning för inhemska leveranser | Filialer, paketboxar och leverans till en adress. |
Relationer mellan transportörens enheter
| Enhet | Relation till Nova Poshta |
|---|---|
| Nova Poshta | Nova Poshta hanterar inhemska leveranser och internationella frakttjänster under sitt eget varumärke. |
| Filialer och paketboxar | Filialer och paketboxar är officiella kanaler för mottagning och uthämtning i Nova Poshtas nätverk. |
| Officiell spårningswebbplats och smartphoneapp | Nova Poshta erbjuder försändelsespårning via sin webbplats och app, tillsammans med hantering av tjänster online. |
| Företagskonto och API | Nova Poshta erbjuder företagskunder elektroniska fraktsedlar, försändelsehantering och API-integration. |
| Operatörer i internationella destinationsländer | En internationell försändelse kan kräva tullhantering och sista ledets hantering i destinationslandet efter export från Ukraina; det officiella materialet beskriver leverans över hela världen men tilldelar inte någon enda universell destinationsoperatör. |
| 17TRACK | 17TRACK är en oberoende spårningsplattform som kan visa tillgängliga transportörshändelser; den transporterar inte paket och avgör inte anspråk mot Nova Poshta. |
Snabbt svar
Ange Nova Poshtas försändelseidentifierare på den officiella spårningssidan, eller ange den i 17TRACK för en oberoende vy med flera transportörer. Använd försändelse- eller det elektroniska fraktsedelsnumret i stället för ett ordernummer. Om inget resultat visas kontrollerar du numret tecken för tecken, väntar på att den första mottagningsskanningen ska registreras och bekräftar att säljaren har överlämnat paketet till Nova Poshta.
Så spårar du Nova Poshta-paket
Den officiella vägen är Nova Poshtas spårningssida eller smartphoneapp. En annan väg är 17TRACK, som kan standardisera tillgängliga händelser från flera transportörer. Avsändaren, marknadsplatsen eller företagskontot tillhandahåller vanligtvis försändelsenumret.
Spårningsvägar
| Väg | Åtgärd |
|---|---|
| Officiell webbplats | Öppna den officiella spårningssidan, ange försändelseidentifieraren och välj Sök. |
| Nova Poshta-appen | Använd den officiella appen för att få aviseringar om paket och hantera tillgängliga leveranstjänster. |
| 17TRACK | Ange försändelseidentifieraren och välj Nova Poshta när automatisk transportörsigenkänning behöver bekräftas. |
| Företagskonto eller API | Företagsanvändare kan skapa elektroniska fraktsedlar, hantera försändelser och spåra försändelsestatusar genom Nova Poshtas integrationsverktyg. |
Ett spårningsnummer identifierar en försändelse. Ett ordernummer identifierar ett köp, och en handlarreferens identifierar säljarens interna post; inget av dessa bör ersätta försändelseidentifieraren om inte Nova Poshta specifikt godkänner det. En etikett eller elektronisk fraktsedel kan innehålla flera företagsreferenser, så kopiera numret som är kopplat till spårningen i stället för produktens ordernummer.
Tjänster och leveranstider
Nova Poshtas officiella webbplats skiljer mellan inrikesleveranser i Ukraina och internationella leveranser. Inrikes uppskattningar beror på rutten: leverans inom samma stad tar upp till en dag, leverans mellan regionala centra eller större städer tar en till två dagar, och leverans till avlägsna bosättningar tar upp till tre dagar. Detta är leveransvillkor, inte en generell pengarna-tillbaka-garanti.
Jämförelse av tjänster
| Tjänst | Bäst för |
|---|---|
| Inrikespaket | Privata och kommersiella försändelser inom Ukraina. |
| Inrikesdokument | Dokument som skickas till ett ombud, ett paketskåp eller en adress. |
| Inrikesfrakt | Större eller tyngre företags- och fraktförsändelser. |
| Internationella dokument, paket och frakt | Försändelser som skickas från Ukraina till destinationer världen över, med förbehåll för destinationsregler. |
Leveranstid
| Väg | Publicerad leveransstandard |
|---|---|
| Inom en stad | Upp till 1 dag. |
| Mellan regionala centra eller större städer | 1–2 dagar. |
| Avlägsna bosättningar i Ukraina | Upp till 3 dagar. |
| Internationell leverans | Den officiella webbplatsen tillhandahåller en destinationsbaserad kalkylator och anger att leveranser sker över hela världen; den visade uppskattningen beror på avsändningsort, destination, försändelsetyp och valt tjänstealternativ. |
Leveranstider per destinationsland
Nova Poshtas officiella material hänvisar kunder till att beräkna internationell leverans utifrån avsändningsort, destination och försändelsetyp. Det publiceras inte ett tillförlitligt, universellt dagintervall för varje destination i det tillhandahållna underlaget, så en destinationsspecifik uppskattning bör hämtas via den officiella kalkylatorn i stället för att härledas från en generell landtabell.
| Destinationsomfattning | Så erhåller du uppskattningen |
|---|---|
| Valfri internationell destination | Använd Nova Poshtas officiella kalkylator för leveranskostnad och leveranstid med avsändningsort, destination och försändelsetyp. |
| Internationella dokument | Välj Documents i den officiella internationella kalkylatorn; tullhantering och destinationshantering kan påverka den faktiska leveransvägen. |
| Internationella paket | Välj Parcels och kontrollera den destinationsspecifika uppskattningen före avsändning. |
| Internationell frakt | Välj Freight och bekräfta rutt- och hanteringskraven med Nova Poshta innan du skickar. |
Spårningsstatusar och deras betydelser
En status beskriver den senast registrerade händelsen, inte nödvändigtvis paketets kontinuerliga fysiska plats. Skapande av en etikett eller elektronisk fraktsedel är inte detsamma som fysisk mottagning.
Snabbguide till statusar
| Statusfas | Betydelse och nästa åtgärd |
|---|---|
| Före avsändning | Försändelsedata eller en elektronisk fraktsedel finns; avsändaren bör kontrollera att paketet har överlämnats till Nova Poshta. |
| Mottagen | Nova Poshta har registrerat en mottagningshändelse; nästa steg är sortering och transport mot destinationen. |
| Under transport | Försändelsen transporteras genom nätverket; jämför den senaste händelsen med den tillämpliga beräknade leveranstiden för inrikes- eller utrikestransport. |
| Tullhantering eller internationell överlämning | Försändelsen genomgår export-, import- eller partnerhantering; ankomst till en tullplats innebär inte i sig att försändelsen har tullklarerats. |
| Ute för leverans | Försändelsen befinner sig i det sista leveransskedet; ha adress, telefonnummer och uppgifter om valt utlämningsställe eller paketskåp tillgängliga. |
| Levererad eller uthämtad | Spårningsinformationen anger att försändelsen har levererats eller hämtats ut. Om paketet saknas ska du kontrollera leveransplatsen och omgående kontakta Nova Poshta. |
| Avvikelse eller retur | Ett leverans-, adress- eller tullproblem eller en returprocess kräver att avsändaren, mottagaren eller säljaren agerar i enlighet med händelsen. |
Vanliga spårningsproblem och lösningar
Börja med den senaste händelsen, försändelse-ID:t och den ansvariga parten. Avsändaren eller säljaren ansvarar i allmänhet för att skapa försändelsen och för kommersiella återbetalningar. Nova Poshta ansvarar för transporthändelser och sina tillgängliga leveranstjänster.
Problem och lösning
| Problem eller status | Omedelbar åtgärd |
|---|---|
| Ogiltigt nummer | Ta bort oavsiktliga mellanslag, kopiera identifieraren igen och be avsändaren bekräfta försändelsenumret i stället för ordernumret. |
| Ingen händelse efter att fraktetiketten skapades | Fråga avsändaren om paketet fysiskt har överlämnats till Nova Poshta. Att en försändelse har skapats elektroniskt innebär inte att den har tagits emot. |
| Ingen uppdatering under transporten | Jämför den senaste skanningen med den publicerade beräknade transporttiden för rutten och kontakta sedan Nova Poshta eller avsändaren med numret och den senaste händelsen. |
| Adress- eller leveransproblem | Använd de tillgängliga alternativen för försändelsehantering via Nova Poshta eller be avsändaren eller den företagsansvariga att begära en tillåten ändring. |
| Tullförsening | Kontrollera om destinationslandets myndighet eller transportören kräver dokument, avgifter eller mottagaruppgifter. Tolka inte ankomst till tullen som att försändelsen har tullklarerats. |
| Levererad men inte mottagen | Kontrollera utlämningsstället, paketskåpet, adressen, hushållsmedlemmar, receptionen och grannarna. Begär sedan leveransuppgifter från Nova Poshta och meddela säljaren. |
| Förlorad eller skadad försändelse | Spara emballaget och fotografierna samt kvittot och värdeunderlaget, och fråga Nova Poshta eller den avtalsslutande avsändaren om tillämplig utrednings- eller ersättningsprocess. |
Internationell frakt, tull och överlämningar mellan transportörer
Nova Poshta erbjuder internationell frakt av dokument, paket och gods från Ukraina. Internationell spårning kan innehålla luckor när en försändelse förflyttas mellan exporthantering, tull, fjärrtransport och leveransverksamhet på destinationen.
Internationellt flöde
| Skede | Vad kunder bör känna till |
|---|---|
| Mottagning på ursprungsorten | Nova Poshta registrerar försändelsen efter att den har tagits emot fysiskt. Enbart en skapad elektronisk fraktsedel bevisar inte att försändelsen har överlämnats. |
| Exporthantering och tull | Exportkontroller och dokumenthantering kan ske före den internationella transporten. Kunder bör ange korrekta uppgifter om avsändaren, mottagaren och innehållet. |
| Fjärrtransport | Paketet transporteras mot destinationen, och skanningsfrekvensen kan minska mellan anläggningarna. |
| Tullhantering på destinationen | Myndigheten på destinationen kan begära information eller betalning. Ankomst till en tullanläggning är inte ett bevis på tullklarering. |
| Överlämning till partner och sista leveranssträckan | En operatör på destinationen kan utföra den slutliga leveransen. En elektronisk förhandsavisering, en fysisk överlämning och den första mottagningsskanningen är separata händelser. |
| Leverans eller uthämtning | Paketet levereras till den adress, det utlämningsställe eller det paketskåp som valts enligt försändelseavtalet. |
Kundtjänst
För ett problem som gäller en specifik försändelse ska du ta fram spårningsnumret, avsändarens och mottagarens uppgifter, försändelsedatumet, den senaste skanningen, valt utlämningsställe eller adress, en beskrivning av innehållet och eventuella fotografier av skador.
Kundtjänst
| Kanal | Verifierad kontaktväg |
|---|---|
| Spårning | Nova Poshtas officiella spårningssida |
| Telefonsupport | +38 098 450 0609; +38 050 450 0609; +38 093 450 0609; +38 044 450 0609. |
| E-postsupport | support_ua@novaposhta.ua |
| Företagsförfrågningar | corp.com@novaposhta.ua |
| Filialer och paketboxar | Använd den officiella webbplatskartan och serviceverktygen. |
Spårning för e-handel och företag
Nova Poshtas företagsverktyg stöder elektroniska fraktsedlar, skapande av försändelser, statusspårning, beräkning av leveranskostnader, returer, eftersändning och integrering med webbplatser eller bokföringssystem. Företagskunder skapar en API-nyckel i företagskontot.
Jämförelse för utvecklare/API
| Alternativ | Leverantör |
|---|---|
| Officiellt API för företag | Nova Poshta |
| API för spårning via flera transportörer | 17TRACK |
Vanliga frågor
Grundläggande vanliga frågor
Ange försändelse-ID:t på Nova Poshtas officiella spårningssida eller använd 17TRACK för att visa tillgängliga händelser.
Titta på kvittot, den elektroniska fraktsedeln, säljarens leveransmeddelande eller företagets försändelsepost.
Kontrollera tecknen och be avsändaren bekräfta att numret är ett försändelse-ID och att paketet har överlämnats till Nova Poshta.
Den första händelsen visas efter att Nova Poshta har registrerat en relevant försändelsehändelse. Att en elektronisk fraktsedel har skapats bevisar inte i sig att försändelsen har tagits emot fysiskt.
De officiella uppskattningarna för inrikes leveranser är upp till en dag inom en stad, en till två dagar mellan större städer eller regionala centrum och upp till tre dagar till avlägsna orter.
Ett uppehåll mellan skanningar kan uppstå mellan anläggningar eller under internationell hantering. Jämför den senaste händelsen med den tillämpliga uppskattningen och kontakta sedan Nova Poshta eller avsändaren.
Kontrollera den senaste händelsen och det valda leveranssättet. Använd sedan Nova Poshtas serviceverktyg eller kontakta supporten om tillgängliga alternativ för nästa leverans eller upphämtning.
Kontrollera adressen, filialen, paketboxen, receptionen, hushållsmedlemmar och grannar. Begär sedan leveransuppgifter från Nova Poshta och meddela säljaren.
Spara förpackningen, fotografier, kvittot och värdebeviset, och fråga Nova Poshta eller avsändaren om den tillämpliga utrednings- eller ersättningsprocessen.
Använd den officiella spårningssidan, de angivna telefonnumren eller support_ua@novaposhta.ua, och inkludera försändelse-ID:t och den senaste händelsen.
Vanliga expertfrågor
Ja. På Nova Poshtas officiella webbplats står det att dokument, paket och gods kan skickas från Ukraina till länder över hela världen, med en beräkning som måste göras för den specifika destinationen.
Nej. En händelse som anger ankomst till tullen identifierar ett hanteringssteg. Frisläppande kan kräva granskning, dokument eller betalning av den ansvariga parten på destinationen.
Ja, internationell leverans kan omfatta tullhantering i destinationslandet och sista milen-verksamhet, så elektronisk förhandsavisering, fysiskt överlämnande och den första mottagningsskanningen bör betraktas som separata händelser.
Det officiella integrationsmaterialet beskriver skapande av elektroniska fraktsedlar, försändelsehantering, beräkning av leveranskostnader, statusspårning, returer, eftersändning och integrering med webbplatser eller bokföringssystem.
En företagsanvändare loggar in på Nova Poshtas företagskonto, öppnar Inställningar och säkerhet, väljer Skapa nyckel och följer länken Hämta API-nyckel.
På den officiella integrationssidan publiceras HTTPS JSON- och XML-slutpunkter på api.novaposhta.ua/v2.0/json/ och api.novaposhta.ua/v2.0/xml/.
Nej. 17TRACK visar spårningsinformation. Adressändringar, eftersändning och andra åtgärder för försändelsehantering måste hanteras via Nova Poshta eller det behöriga företagskontot.
Spårnings-API
// 1. Nova Poshta official business API
// The official integration page publishes JSON and XML entry points.
// Generate an API key from the Nova Poshta business account.
// Confirm the operation and request schema in the current developer documentation.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to replace CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent of Nova Poshta.
Källor och referenser
- Nova Poshta – officiell webbplats. Nova Poshta
- Spåra ditt paket. Nova Poshta
- E-handelslösningar. Nova Poshta
- Integrationsmöjligheter. Nova Poshta
- 17TRACK API-dokumentation. 17TRACK
17TRACK är en oberoende spårningsplattform och är inte ansluten till Nova Poshta.
Spåra ditt paket
Global expresstjänst för paketspårning
