Nova Poshta ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Nova Poshta për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

corp.com@novaposhta.uahttp://novaposhta.ua/

Gjurmo

Rreth Nova Poshta

Nova Poshta është një kompani ukrainase dërgesash që transporton dokumente, pako dhe mallra brenda Ukrainës dhe ofron dërgesa nga Ukraina drejt vendeve në mbarë botën. Rrjeti i saj vendas mbështet dorëzimin në degë, dollapë për pako dhe adresa. Faqja zyrtare në anglisht përdor emrin Nova Post në disa elemente navigimi dhe tekste shërbimesh, ndërsa faqet zyrtare të gjurmimit të ofruara e identifikojnë markën ukrainase si Nova Poshta; kjo faqe përdor në mënyrë të njëtrajtshme Nova Poshta.

Përmbledhje e transportuesit

Fusha	Informacion i verifikuar
Faqja zyrtare e internetit	Faqja zyrtare e internetit e Nova Poshta
Lloji i transportuesit	Ofrues vendas i dorëzimit të pakove, dokumenteve dhe mallrave, me shërbime transporti ndërkombëtar.
Rajoni kryesor	Ukraina, me dërgesa dalëse drejt vendeve në mbarë botën.
Faqja zyrtare e gjurmimit	Gjurmoni pakon tuaj
Shtrirja e dorëzimit vendas	Degë, dollapë për pako dhe dorëzim në një adresë.

Marrëdhëniet ndërmjet njësive të transportuesit

Njësia	Marrëdhënia me Nova Poshta
Nova Poshta	Nova Poshta ofron shërbime vendase të dorëzimit dhe shërbime ndërkombëtare të transportit nën markën e vet.
Degët dhe dollapët për pako	Degët dhe dollapët për pako janë kanale zyrtare të marrjes dhe tërheqjes në rrjetin e Nova Poshta.
Faqja zyrtare e gjurmimit dhe aplikacioni për telefon inteligjent	Nova Poshta ofron gjurmimin e dërgesave përmes faqes së saj të internetit dhe aplikacionit, së bashku me menaxhimin e shërbimeve në internet.
Llogaria e biznesit dhe API	Nova Poshta u ofron klientëve të biznesit fletëngarkesa elektronike, menaxhim të dërgesave dhe integrim me API.
Operatorët ndërkombëtarë në destinacion	Një dërgesë ndërkombëtare mund të kërkojë zhdoganim në vendin e destinacionit dhe trajtim për segmentin e fundit pas eksportimit nga Ukraina; materiali zyrtar përshkruan dorëzimin në mbarë botën, por nuk përcakton një operator të vetëm universal në destinacion.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi që mund të paraqesë ngjarjet e disponueshme të transportuesit; ajo nuk transporton pako dhe nuk vendos për kërkesat ndaj Nova Poshta.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni identifikuesin e dërgesës së Nova Poshta në faqen zyrtare të gjurmimit, ose vendoseni në 17TRACK për një pamje të pavarur me shumë transportues. Përdorni numrin e dërgesës ose të fletëngarkesës elektronike dhe jo numrin e porosisë. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni numrin karakter për karakter, prisni pak kohë për skanimin e parë të pranimit dhe konfirmoni që shitësi ia ka dorëzuar pakon Nova Poshta.

Këshillë profesionale: 17TRACK shfaq ngjarjet e disponueshme të gjurmimit, por nuk mund të ndryshojë një adresë, të zhdoganojë mallrat, të kryejë një rimbursim ose të miratojë një kërkesë ndaj Nova Poshta.

Si të gjurmoni pakot e Nova Poshta

Mënyra zyrtare është faqja e gjurmimit ose aplikacioni për telefon inteligjent i Nova Poshta. Një mënyrë e dytë është 17TRACK, i cili mund të standardizojë ngjarjet e disponueshme nga shumë transportues. Dërguesi, platforma tregtare ose llogaria e biznesit zakonisht e siguron numrin e dërgesës.

Mënyrat e gjurmimit

Mënyra	Veprimi
Faqja zyrtare e internetit	Hapni faqen zyrtare të gjurmimit, vendosni identifikuesin e dërgesës dhe zgjidhni Kërko.
Aplikacioni Nova Poshta	Përdorni aplikacionin zyrtar për të marrë njoftime për pakot dhe për të menaxhuar shërbimet e disponueshme të dërgesës.
17TRACK	Vendosni identifikuesin e dërgesës dhe zgjidhni Nova Poshta kur njohja automatike e transportuesit kërkon konfirmim.
Llogari biznesi ose API	Përdoruesit e biznesit mund të krijojnë fletëngarkesa elektronike, të menaxhojnë dërgesat dhe të gjurmojnë statuset e tyre përmes mjeteve të integrimit të Nova Poshta.

Një numër gjurmimi identifikon një dërgesë. Një numër porosie identifikon një blerje, ndërsa një referencë tregtari identifikon regjistrimin e brendshëm të një shitësi; asnjëri prej tyre nuk duhet të përdoret në vend të identifikuesit të dërgesës, përveçse kur Nova Poshta e pranon shprehimisht. Një etiketë ose fletëngarkesë elektronike mund të përmbajë disa referenca biznesi, ndaj kopjoni numrin që lidhet me gjurmimin dhe jo numrin e porosisë së produktit.

Shërbimet dhe afatet e dorëzimit

Faqja zyrtare e Nova Poshta e ndan dërgesën e brendshme në Ukrainë nga dërgesa ndërkombëtare. Afatet e parashikuara për dërgesat e brendshme varen nga itinerari: dërgesa brenda të njëjtit qytet zgjat deri në një ditë, dërgesa ndërmjet qendrave rajonale ose qyteteve të mëdha zgjat një deri në dy ditë, ndërsa dërgesa në vendbanime të largëta zgjat deri në tri ditë. Këto janë afate dërgese, jo një garanci universale për kthimin e parave.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi	Më i përshtatshëm për
Pako të brendshme	Dërgesa personale dhe tregtare brenda Ukrainës.
Dokumente të brendshme	Dokumente të dërguara në një degë, dollap për pako ose adresë.
Transport i brendshëm mallrash	Dërgesa biznesi dhe mallrash më të mëdha ose më të rënda.
Dokumente, pako dhe mallra ndërkombëtare	Dërgesa të nisura nga Ukraina drejt destinacioneve në mbarë botën, në varësi të rregullave të destinacionit.

Koha e dërgesës

Mënyra	Afati i publikuar i dërgesës
Brenda një qyteti	Deri në 1 ditë.
Ndërmjet qendrave rajonale ose qyteteve të mëdha	1–2 ditë.
Vendbanime të largëta në Ukrainë	Deri në 3 ditë.
Dërgesa ndërkombëtare	Faqja zyrtare ofron një përllogaritës sipas destinacionit dhe deklaron se dërgesat kryhen në mbarë botën; afati i parashikuar i shfaqur varet nga origjina, destinacioni, lloji i dërgesës dhe shërbimi i zgjedhur.

Afatet e dërgesës sipas shtetit të destinacionit

Materiali zyrtar i Nova Poshta i udhëzon klientët ta përllogarisin dërgesën ndërkombëtare sipas origjinës, destinacionit dhe llojit të dërgesës. Në informacionin e dhënë nuk publikohet një interval i vetëm universal dhe i besueshëm ditësh për çdo destinacion, ndaj një afat i parashikuar specifik për destinacionin duhet të merret përmes përllogaritësit zyrtar dhe jo të nxirret nga një tabelë e përgjithshme shtetesh.

Shtrirja e destinacioneve	Si të merrni afatin e parashikuar
Çdo destinacion ndërkombëtar	Përdorni përllogaritësin zyrtar të Nova Poshta për koston dhe kohën e dërgesës, duke përcaktuar origjinën, destinacionin dhe llojin e dërgesës.
Dokumente ndërkombëtare	Zgjidhni Dokumente në përllogaritësin zyrtar ndërkombëtar; dogana dhe përpunimi në destinacion mund të ndikojnë në itinerarin aktual të dërgesës.
Pako ndërkombëtare	Zgjidhni Pako dhe verifikoni afatin e parashikuar specifik për destinacionin përpara nisjes.
Transport ndërkombëtar mallrash	Zgjidhni Transport mallrash dhe konfirmoni itinerarin dhe kërkesat e përpunimit me Nova Poshta përpara dërgimit.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Një status përshkruan ngjarjen më të fundit të regjistruar, jo domosdoshmërisht vendndodhjen fizike të vazhdueshme të pakos. Krijimi i etiketës ose i fletëngarkesës elektronike nuk është i njëjtë me pranimin fizik.

Kërkim i shpejtë i statusit

Faza e statusit	Kuptimi dhe veprimi i radhës
Para dërgimit	Ekzistojnë të dhënat e dërgesës ose një fletëngarkesë elektronike; dërguesi duhet të verifikojë që pakoja i është dorëzuar Nova Poshta.
Pranuar	Nova Poshta ka regjistruar një ngjarje pranimi; hapi i radhës është klasifikimi dhe lëvizja drejt destinacionit.
Në tranzit	Dërgesa po lëviz nëpër rrjet; krahasoni ngjarjen më të fundit me vlerësimin përkatës vendas ose ndërkombëtar.
Dorëzim te dogana ose te partneri ndërkombëtar	Dërgesa po i nënshtrohet përpunimit të eksportit, importit ose partnerit; mbërritja në një pikë doganore nuk dëshmon vetvetiu zhdoganimin.
Në shpërndarje	Dërgesa është në fazën përfundimtare të shpërndarjes; mbani në dispozicion adresën, telefonin dhe të dhënat e degës ose dollapit të zgjedhur.
Dorëzuar ose marrë	Regjistri i gjurmimit raporton dorëzimin ose marrjen; nëse pakoja mungon, kontrolloni vendin e dorëzimit dhe kontaktoni menjëherë Nova Poshta.
Përjashtim ose kthim	Një problem me dorëzimin, adresën, doganën ose procesin e kthimit kërkon veprim nga dërguesi, marrësi ose tregtari, në përputhje me ngjarjen.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Filloni me ngjarjen më të fundit, identifikuesin e dërgesës dhe palën përgjegjëse. Dërguesi ose tregtari zakonisht kontrollon krijimin e dërgesës dhe rimbursimet tregtare; Nova Poshta kontrollon ngjarjet e transportit dhe shërbimet e disponueshme të dorëzimit.

Problemi dhe zgjidhja

Problemi ose statusi	Veprimi i menjëhershëm
Numër i pavlefshëm	Hiqni hapësirat e futura gabimisht, kopjoni përsëri identifikuesin dhe kërkojini dërguesit të konfirmojë numrin e dërgesës, jo numrin e porosisë.
Asnjë ngjarje pas krijimit të etiketës	Pyeteni dërguesin nëse pakoja i është dorëzuar fizikisht Nova Poshta; krijimi elektronik i dërgesës nuk nënkupton pranimin e saj.
Asnjë përditësim gjatë transportit	Krahasoni skanimin e fundit me vlerësimin e publikuar të itinerarit, më pas kontaktoni Nova Poshta ose dërguesin duke dhënë numrin dhe ngjarjen e fundit.
Problem me adresën ose dorëzimin	Përdorni opsionet e disponueshme të menaxhimit të dërgesës përmes Nova Poshta ose kërkojini dërguesit ose menaxherit të llogarisë së biznesit të kërkojë një ndryshim të lejuar.
Vonesë në doganë	Kontrolloni nëse autoriteti i destinacionit ose transportuesi kërkon dokumente, detyrime ose informacione për marrësin; mos e konsideroni mbërritjen në doganë si zhdoganim.
E dorëzuar, por nuk është marrë	Kontrolloni degën, dollapin e pakove, adresën, anëtarët e familjes, sportelin e pritjes dhe fqinjët, më pas kërkoni të dhënat e dorëzimit nga Nova Poshta dhe njoftoni shitësin.
Dërgesë e humbur ose e dëmtuar	Ruani paketimin dhe fotografitë, mbani faturën dhe dëshmitë e vlerës, dhe pyetni Nova Poshta ose dërguesin kontraktual për procesin përkatës të hetimit ose kompensimit.

Transporti ndërkombëtar, dogana dhe kalimet ndërmjet transportuesve

Nova Poshta ofron dërgimin ndërkombëtar të dokumenteve, pakove dhe ngarkesave nga Ukraina. Gjurmimi ndërkombëtar mund të ketë boshllëqe në dukshmëri kur një dërgesë kalon nga përpunimi i eksportit, dogana, transporti kryesor dhe operacionet e dorëzimit në destinacion.

Rrjedha ndërkombëtare

Faza	Çfarë duhet të kuptojnë klientët
Pranimi në origjinë	Nova Poshta e regjistron dërgesën pas pranimit fizik; vetëm një fletëngarkesë elektronike e krijuar nuk dëshmon dorëzimin.
Përpunimi i eksportit dhe dogana	Kontrollet dhe dokumentacioni i eksportit mund të kryhen para lëvizjes ndërkombëtare; klientët duhet të japin informacione të sakta për dërguesin, marrësin dhe përmbajtjen.
Transporti kryesor	Pakoja udhëton drejt destinacionit dhe shpeshtësia e skanimeve mund të ulet midis objekteve.
Dogana e destinacionit	Autoriteti i destinacionit mund të kërkojë informacion ose pagesë; mbërritja në një objekt doganor nuk dëshmon zhdoganimin.
Dorëzimi te partneri dhe kilometri i fundit	Një operator i destinacionit mund të kryejë dorëzimin përfundimtar. Një njoftim paraprak elektronik, dorëzimi fizik dhe skanimi i parë i pranimit janë ngjarje të veçanta.
Dorëzim ose marrje	Pakoja dorëzohet në adresën, degën ose dollapin e pakove të zgjedhur sipas marrëveshjes së dërgesës.

Shërbimi ndaj klientit

Për një problem specifik të dërgesës, përgatitni numrin e gjurmimit, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, datën e dërgesës, skanimin e fundit, degën ose adresën e zgjedhur, përshkrimin e përmbajtjes dhe çdo fotografi të dëmtimit.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakti i verifikuar
Gjurmimi	Faqja zyrtare e gjurmimit të Nova Poshta
Mbështetje telefonike	+38 098 450 0609; +38 050 450 0609; +38 093 450 0609; +38 044 450 0609.
Mbështetje me email	support_ua@novaposhta.ua
Kërkesa të korporatave	corp.com@novaposhta.ua
Degët dhe dollapët për pako	Përdorni hartën e faqes zyrtare dhe mjetet e shërbimit.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Mjetet e biznesit të Nova Poshta mbështesin fletëngarkesat elektronike, krijimin e dërgesave, gjurmimin e statusit, llogaritjen e kostos së dorëzimit, kthimet, ridërgimin dhe integrimin me faqet e internetit ose sistemet e kontabilitetit. Klientët e biznesit gjenerojnë një çelës API në llogarinë e biznesit.

Krahasimi i zhvilluesve/API-ve

Opsioni	Ofruesi
API-ja zyrtare e biznesit	Nova Poshta
API për gjurmim të shumë transportuesve	17TRACK

Këshillë profesionale: Faqja zyrtare e integrimit të Nova Poshta identifikon pikat hyrëse JSON dhe XML dhe thotë se bizneset gjenerojnë një çelës API përmes llogarisë së biznesit. Konfirmoni metodën aktuale të kërkesës dhe operacionin në dokumentacionin e zhvilluesve përpara vendosjes në prodhim.

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time të Nova Poshta?

Vendosni identifikuesin e dërgesës në faqen zyrtare të gjurmimit të Nova Poshta ose përdorni 17TRACK për të parë ngjarjet e disponueshme.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Nova Poshta?

Kontrolloni faturën, fletëngarkesën elektronike, mesazhin e dërgimit nga shitësi ose regjistrin e dërgesës së biznesit.

3. Çfarë duhet të bëj nëse numri im i Nova Poshta nuk funksionon?

Kontrolloni karakteret dhe kërkojini dërguesit të konfirmojë se numri është identifikues dërgese dhe se pakoja i është dorëzuar Nova Poshta.

4. Kur do të shfaqet skanimi i parë i Nova Poshta?

Ngjarja e parë shfaqet pasi Nova Poshta regjistron një ngjarje të zbatueshme të dërgesës; krijimi i një fletëngarkese elektronike nuk dëshmon vetvetiu pranimin fizik.

5. Sa zgjat dorëzimi i Nova Poshta në Ukrainë?

Vlerësimet zyrtare vendase janë deri në një ditë brenda një qyteti, një deri në dy ditë ndërmjet qyteteve të mëdha ose qendrave rajonale dhe deri në tre ditë për vendbanimet e largëta.

6. Pse ka ndaluar përditësimi i pakos time të Nova Poshta?

Mund të ketë një ndërprerje të skanimeve ndërmjet qendrave ose gjatë përpunimit ndërkombëtar; krahasoni ngjarjen e fundit me vlerësimin përkatës dhe më pas kontaktoni Nova Poshta ose dërguesin.

7. Çfarë duhet të bëj pasi një përpjekje për dorëzim nga Nova Poshta dështon?

Kontrolloni ngjarjen më të fundit dhe kanalin e zgjedhur të dorëzimit, më pas përdorni mjetet e shërbimit të Nova Poshta ose kontaktoni mbështetjen për opsionin e ardhshëm të disponueshëm të dorëzimit ose tërheqjes.

8. Nova Poshta thotë se është dorëzuar, por nuk mund ta gjej pakon. Çfarë të bëj më pas?

Kontrolloni adresën, degën, dollapin e pakove, sportelin e pritjes, anëtarët e familjes dhe fqinjët, më pas kërkojini Nova Poshta detajet e dorëzimit dhe njoftoni shitësin.

9. Si ta raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të Nova Poshta?

Ruani paketimin, fotografitë, faturën dhe dëshminë e vlerës, dhe pyesni Nova Poshta ose dërguesin për procedurën e zbatueshme të hetimit ose kompensimit.

10. Si mund të kontaktoj Nova Poshta për gjurmimin?

Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit, numrat e telefonit të listuar ose support_ua@novaposhta.ua dhe përfshini identifikuesin e dërgesës dhe ngjarjen më të fundit.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A ofron Nova Poshta transport ndërkombëtar?

Po. Faqja zyrtare e Nova Poshta thotë se dokumentet, pakot dhe ngarkesat mund të dërgohen nga Ukraina në vende të ndryshme të botës, ndërsa kërkohet llogaritje specifike për destinacionin.

12. A do të thotë mbërritja në doganën e destinacionit se një dërgesë e Nova Poshta është zhdoganuar?

Jo. Një ngjarje e mbërritjes në doganë identifikon një fazë përpunimi; lirimi mund të kërkojë shqyrtim, dokumente ose pagesë nga pala përgjegjëse në destinacion.

13. A mund të ketë një dërgesë ndërkombëtare të Nova Poshta dorëzim te një partner?

Po, dorëzimi ndërkombëtar mund të përfshijë doganën e vendit të destinacionit dhe operacionet e miljes së fundit, ndaj këshillimi elektronik paraprak, dorëzimi fizik dhe skanimi i parë pranues duhet të trajtohen si ngjarje të ndryshme.

14. Çfarë mbështet API-ja e biznesit të Nova Poshta?

Materiali zyrtar i integrimit përshkruan krijimin e fletëngarkesave elektronike, menaxhimin e dërgesave, llogaritjen e kostos së dorëzimit, gjurmimin e statusit, kthimet, ridërgimin dhe integrimin me faqet e internetit ose sistemet e kontabilitetit.

15. Si e merr një biznes një çelës API të Nova Poshta?

Përdoruesi i biznesit hyn në llogarinë e biznesit të Nova Poshta, hap Cilësimet dhe Sigurinë, zgjedh Krijo çelës dhe ndjek lidhjen Merr çelësin API.

16. Cilat pika hyrëse të API-së së Nova Poshta janë publikuar?

Faqja zyrtare e integrimit publikon pikat hyrëse HTTPS JSON dhe XML në api.novaposhta.ua/v2.0/json/ dhe api.novaposhta.ua/v2.0/xml/.

17. A mund ta ndryshojë 17TRACK adresën e dorëzimit të Nova Poshta?

Jo. 17TRACK paraqet informacionin e gjurmimit; ndryshimet e adresës, ridërgimi dhe veprimet e tjera të menaxhimit të dërgesës duhet të kryhen përmes Nova Poshta ose llogarisë së biznesit që plotëson kushtet.

API e gjurmimit

Referenca e API-së së 17TRACK

// 1. Nova Poshta official business API
// The official integration page publishes JSON and XML entry points.
// Generate an API key from the Nova Poshta business account.
// Confirm the operation and request schema in the current developer documentation.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to replace CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent of Nova Poshta.