Direx S.A. (Дайрекс EАД) ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Direx S.A. (Дайрекс EАД) për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

Gjurmo

Rreth Direx SA

Direx SA është një platformë logjistike për tregtinë elektronike që u shërben tregtarëve ndërkombëtarë në internet. Platforma kombinon krijimin e dërgesave, etiketat, manifestet, gjurmimin dhe mbështetjen me partnerë ndërkombëtarë të korrierëve dhe rrjeteve postare.

Fusha	Informacion i konfirmuar
Uebsajti zyrtar	https://direx.bg/
Lloji i transportuesit	Platformë logjistike për tregtinë elektronike dhe ndërmjetës transporti që përdor partnerë korrierësh dhe postarë.
Rajoni kryesor	Dërgesat pranohen në Sofje, Bullgari, me mbulim ndërkombëtar të dorëzimit.
Shtrirja e publikuar e rrjetit	Uebsajti deklaron mbulim në më shumë se 200 shtete për shërbime të përzgjedhura.
Faqja e gjurmimit	Uebsajti zyrtar ofron një opsion “Track Shipment”; gjurmimi mund të shfaqet edhe në uebsajtin e partnerit përkatës.

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të transportuesve

Entiteti	Marrëdhënia dhe kuptimi i gjurmimit
Direx SA	Platforma krijon dhe përpunon dërgesa të tregtisë elektronike dhe shfaq ngjarjet e disponueshme të dërgesave.
DX TRACKED	Ky është një shërbim i direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 për paketa deri në 2 kg, me gjurmim të plotë deri në dorëzim.
Deutsche Post	Deutsche Post transporton dërgesat DX PACK + dhe DX UNTRACKED + sipas faqeve të shërbimeve; prandaj, ngjarjet e tij mund të shfaqen në gjurmim.
Partnerët e korrierëve dhe postës	Partneri i zgjedhur për një itinerar mund ta transportojë ose dorëzojë fizikisht paketën; një skanim i partnerit nuk është domosdoshmërisht provë se Direx SA e ka kryer vetë atë skanim.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur që grumbullon ngjarjet e disponueshme; ajo nuk transporton paketa dhe nuk vendos për pretendimet.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni identifikuesin e dërgesës ose të gjurmimit të dhënë nga shitësi ose Direx SA në mjetin zyrtar “Track Shipment” ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë ngjarje, fillimisht konfirmoni se keni futur një numër gjurmimi dhe jo një numër porosie, se etiketa i është dorëzuar transportuesit dhe se shërbimi i zgjedhur përfshin vërtet gjurmimin.

Këshillë profesionale: DX UNTRACKED nuk ofron gjurmim ose dëshmi dorëzimi. 17TRACK nuk mund të ndryshojë një adresë, të lëshojë rimbursim, të miratojë një pretendim ose të lokalizojë fizikisht një paketë.

Si të gjurmoni paketat e direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4

Rruga	Hapat dhe kufizimet
Gjurmimi zyrtar	Hapni uebsajtin zyrtar, zgjidhni “Track Shipment”, vendosni identifikuesin e dërgesës dhe krahasoni ngjarjen më të fundit me shërbimin e zgjedhur nga tregtari.
17TRACK	Hapni 17TRACK, vendosni identifikuesin, lejoni njohjen automatike të transportuesit dhe shqyrtoni ngjarjet nga Direx SA ose partneri i tij i itinerarit.
Asnjë identifikues	Kërkojini shitësit ose dërguesit identifikuesin e dërgesës. Numri i porosisë, referenca e tregut online ose numri i faturës mund të mos jetë i gjurmueshëm.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Faqet zyrtare të ofruara nuk publikojnë një model universal numrash për Direx SA. Identifikuesi mund të krijohet për platformën, një operator postar ose një partner korrieri, ndaj vetëm prefiksi nuk duhet të përdoret për të përcaktuar shërbimin.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit	Modeli i normalizuar dhe përdorimi
ID-ja e dërgesës së platformës ose partnerit	Formati ndryshon; përdorni identifikuesin e shtypur në etiketën A6, manifestin ose njoftimin e shitësit. Një shembull i redaktuar është DX########.
Identifikuesi i rrjetit postar	Mund të caktohet nga partneri postar dhe mund të ndjekë formatin e vetë atij partneri. Identifikuesi mund të mbetet i dukshëm pas dorëzimit te partneri tjetër.
Identifikuesi i partnerit korrier	Korrieri përfundimtar mund të japë një numër ose referencë të veçantë të ngjarjes. Pyeteni shitësin nëse ekziston një identifikues i dytë për dorëzimin e fundit.
Referencë e dërgesës pa gjurmim	DX UNTRACKED përdor një numër unik të brendshëm, të vlefshëm vetëm deri në dërgim; pas dërgimit, ai nuk është numër gjurmimi i dërgesës.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Kontroll i shpejtë i statusit

Statusi	Kuptimi dhe veprimi i radhës
Etiketa u krijua	Ekziston një etiketë ose regjistrim i dërgesës, por pranimi fizik mund të mos ketë ndodhur. Dërguesi duhet të konfirmojë dorëzimin.
U pranua / u mor	Një objekt ose partner ka regjistruar marrjen. Zakonisht pason klasifikimi ose transporti ndërmjet qendrave.
Në transit	Pakoja po lëviz përmes një itinerari ose rrjeti përpunimi. Prisni skanimin e radhës, përveçse kur afati i shërbimit ka kaluar.
Dogana ose dorëzimi te partneri	Dërgesa po shqyrtohet ose po transferohet; mbërritja në një objekt destinacioni nuk dëshmon në vetvete lirimin nga dogana.
Në shpërndarje	Operatori i dorëzimit në destinacion e ka caktuar pakon për dorëzim. Kontrolloni adresën dhe udhëzimet e dorëzimit.
U dorëzua / u kthye	“U dorëzua” do të thotë se është regjistruar një ngjarje dorëzimi; “u kthye” do të thotë se pakoja po kthehet për shkak të refuzimit, problemeve me adresën ose marrjen.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi	Më i përshtatshëm për dhe kufizimi kryesor
DX TRACKED	Dërgesa ndërkombëtare deri në 2 kg me gjurmim të plotë deri në dorëzim; nënshkrimi ofrohet për destinacione të zgjedhura.
DX PACK +	Pako të vogla deri në 2 kg me gjurmim të avancuar përmes Deutsche Post.
DX UNTRACKED	Dërgesa me koston më të ulët deri në 2 kg; pa gjurmim dhe pa dëshmi dorëzimi pas dërgimit.
DX UNTRACKED +	Pako të vogla deri në 2 kg përmes Deutsche Post me dukshmëri të pjesshme të ngjarjeve dhe pa nënshkrim dorëzimi.
DX GLOBAL	Dërgesa ndërkombëtare të gjurmueshme deri në 5 kg për shitësit globalë të tregjeve online.
DX PARCEL	Dërgesa ndërkombëtare të gjurmuara plotësisht deri në 20 kg, duke përfshirë dërgesa më të mëdha të tregtisë elektronike.
DX EXPRESS	Dërgesa ndërkombëtare prioritare deri në 15 kg dhe me vlerë deri në 50 EUR për destinacionet jashtë BE-së.
DX RETURN	Logjistikë kthimi nga vendet e BE-së në Bullgari për tregtarët online.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Standardi i publikuar i dorëzimit
DX TRACKED	E + 2–30 ditë në varësi të destinacionit; E është dita kur Direx merr pakon në Sofje. Ishujt mund të shtojnë 1–3 ditë pune.
DX UNTRACKED	E + 2–30 ditë në varësi të destinacionit; periudha e publikuar është një vlerësim, jo një garanci dorëzimi.
DX UNTRACKED +	E + 5–30 ditë në varësi të destinacionit; përpunimi nga Deutsche Post dhe përpunimi në destinacion ndikojnë në dukshmërinë e gjurmimit.
DX PARCEL	E + 2–30 ditë në varësi të destinacionit; doganat, ishujt dhe operacionet e partnerëve mund ta zgjasin vlerësimin.

Kohët e dorëzimit sipas shtetit të destinacionit

Destinacioni	Intervali i publikuar dhe konteksti i shërbimit
Gjermania	DX TRACKED E + 3–5 ditë; DX PARCEL E + 2–4 ditë.
Franca	DX TRACKED E + 2–5 ditë; DX PARCEL E + 4–7 ditë.
Mbretëria e Bashkuar	DX TRACKED E + 5–9 ditë; informacioni doganor mund të ndikojë në lëvizje.
Rumania dhe Greqia	DX TRACKED E + 2–4 ditë; DX PARCEL E + 3–5 ditë.
Shtetet e Bashkuara dhe Kanadaja	DX TRACKED E + 6–15 ditë; DX PARCEL E + 14–21 ditë.
Australia	DX TRACKED E + 8–25 ditë; doganat dhe dorëzimi te partneri në destinacion mund ta zgjasin vlerësimin.
Destinacione të tjera	Faqet zyrtare të shërbimeve publikojnë E + 10–30 ditë për DX TRACKED dhe E + 14–30 ditë për DX PARCEL.

Këto janë vlerësime të publikuara të shërbimit nga faqet përkatëse të shërbimeve, jo mesatare të llogaritura në mënyrë të pavarur ose data të garantuara dorëzimi. Fundjavat, festat, ishujt, cilësia e adresës, doganat dhe dorëzimet te partnerët mund ta ndryshojnë rezultatin aktual.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi dhe zgjidhja

Problemi/statusi i shfaqur	Veprimi i menjëhershëm
Numër i pavlefshëm	Hiqni hapësirat ose shenjat e pikësimit, kontrolloni etiketën dhe pyetni tregtarin nëse numri është një referencë porosie.
Skanimi i parë mungon	Një etiketë mund të ekzistojë para dorëzimit fizik. Shitësi duhet të konfirmojë dërgimin dhe shërbimin e zgjedhur.
Nuk ka përditësim gjatë transportit	Krahasoni afatin e publikuar për destinacionin, kontrolloni faqen e partnerit dhe kontaktoni dërguesin nëse afati ka kaluar.
Vonesë doganore	Kontrolloni operatorin në destinacion për kërkesa për dokumente ose taksa; shitësi duhet të ofrojë të dhëna tregtare kur kërkohet.
Dorëzuar, por mungon	Kontrolloni hyrjen, kutinë postare, anëtarët e familjes, fqinjët, recepsionin dhe operatorin lokal të dorëzimit para se t'i kërkoni shitësit të hetojë.
I kthyer te dërguesi	Konfirmoni nëse shkaku ishte refuzimi, adresa e paplotë ose mosmarrja e dërgesës; dërguesi duhet të organizojë hapin e ardhshëm.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimi te transportuesit

Një dërgesë ndërkombëtare mund të lëvizë nga pika e pranimit në Sofje përmes një partneri postar ose korrieri, përpunimit të eksportit, transportit kryesor, doganës së destinacionit dhe dorëzimit në kilometrin e fundit. Një ngjarje e partnerit identifikon operatorin raportues; ajo nuk provon vetvetiu se çdo fazë fizike është kryer nga Direx SA.

Faza	Çfarë duhet të kuptojë klienti
Pranimi në Sofje	E fillon kur faqja e shërbimit thotë se pakoja është marrë në zyrën e Direx në Sofje.
Eksporti dhe transporti kryesor	Partneri postar ose korrieri i zgjedhur përpunon dhe transporton dërgesën; skanimet mund të jenë të ndërprera.
Doganat	Për destinacionet jashtë BE-së, mund të kërkohen CN22 ose CN23 dhe kodi i saktë HS, origjina dhe përshkrimi. Mbërritja në doganë nuk do të thotë zhdoganim.
Dorëzimi te partneri në destinacion	Një operator postar ose korrier në destinacion mund ta dorëzojë pakon dhe mund të shfaqë ngjarje shtesë ose një identifikues të veçantë lokal.
Kilometri i fundit	Ngjarjet e nxjerrjes për dorëzim, marrjes ose dorëzimit zakonisht kontrollohen nga operatori në destinacion.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Dëshmitë zyrtare konfirmojnë dorëzimin nga partneri në destinacion dhe, për DX PARCEL, marrjen nga zyra më e afërt e korrierit pas një dorëzimi të pasuksesshëm. Ndryshimet e adresës, ndërprerja, ridrejtimi dhe funksionet e garantuara të menaxhimit të dorëzimit duhet të kërkohen nga dërguesi ose partneri përkatës i dorëzimit, në vend që të supozohet se janë të disponueshme përmes 17TRACK.

Paketat e humbura, të dëmtuara, pretendimet, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, një hetim nga transportuesi, një kërkesë për dëmshpërblim sigurimi dhe një rimbursim nga shitësi janë procese të veçanta. Dërguesi duhet të kontaktojë Direx SA me identifikuesin e dërgesës, datën e dërgimit, shërbimin, përmbajtjen dhe vlerën. Ruani paketimin dhe fotografitë për shqyrtimin e dëmit. Faqet e publikuara të shërbimeve tregojnë mbulim opsional për shërbime të caktuara, por nuk përcaktojnë një afat universal për paraqitjen e kërkesave.

Procesi	Përdorimi dhe pala përgjegjëse
Kërkesë për gjurmim	Marrësi ose shitësi kërkon shpjegim për një ngjarje; jepni identifikuesin dhe skanimin më të fundit.
Hetim i transportit	Zakonisht nis nga dërguesi ose mbajtësi i llogarisë kur kundërshtohet lëvizja ose dorëzimi.
Kërkesë për dëmshpërblim sigurimi	Zbatohet vetëm kur shërbimi i zgjedhur dhe mbulimi i blerë e lejojnë; ruani dëshmitë e vlerës dhe paketimin.
Rimbursim nga shitësi	Shitësi ose tregu vendos për rimbursimin e klientit; 17TRACK nuk mund ta miratojë atë.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Kategoria	Udhëzime të konfirmuara operacionale
Mallra të rrezikshme	DX UNTRACKED + ndalon shprehimisht mallrat e rrezikshme. Kontrolloni rregullat e shërbimit përpara dorëzimit të baterive, lëngjeve ose përmbajtjeve të rrezikshme.
Të dhënat doganore të mallrave	Dërgesat jashtë BE-së mund të kërkojnë CN22 ose CN23, kodin HS, vendin e origjinës dhe një përshkrim të saktë të mallrave.
Paketimi dhe përmasat	Shërbimet e publikuara për paketa të vogla kërkojnë paketim të sigurt, një etiketë A6 dhe një manifest klienti; përmasat dhe pesha maksimale ndryshojnë sipas shërbimit.
Dokumentacioni për Shtetet e Bashkuara	Faqet e DX TRACKED dhe DX PARCEL deklarojnë se për dërgesat drejt SHBA-së kërkohet një set i plotë dokumentesh, pavarësisht vlerës.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakti i verifikuar dhe përdorimi më i përshtatshëm
Uebsajti	direx.bg; përdoreni për gjurmimin zyrtar, kontaktin ose zonën e llogarisë.
Telefoni i mbështetjes	0700 203 73; përgatitni identifikuesin e gjurmimit, shërbimin, datën e dërgimit dhe skanimin më të fundit.
Emaili i mbështetjes	support@direx.bg; përdoreni për pyetje rreth dërgesës dhe jepni të dhënat e plota të dërgesës.
Shitjet	sales@direx.bg ose 0888 220 373; synohet për konsultime me tregtarët dhe jo për mosmarrëveshje të konsumatorëve lidhur me dorëzimin.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Uebsajti zyrtar përshkruan integrime me dyqane, tregje dhe sisteme ERP, importim automatik të porosive, gjenerim etiketash, manifeste dhe dërgim të informacionit të gjurmimit te klientët. Bizneset duhet të bëjnë dallimin midis platformës tregtare të Direx SA, një API-je të transportuesit dhe API-së shumëtransportueshe të 17TRACK.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni	Ofruesi
Integrimet me tregtarët	Direx SA
API e gjurmimit shumëtransportues	17TRACK

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj paketën time të Direx SA?

Vendosni identifikuesin e dërgesës në uebsajtin zyrtar ose në 17TRACK dhe shqyrtoni ngjarjen më të fundit të disponueshme.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Kërkojeni në emailin e dërgimit nga shitësi, në etiketën A6, në manifestin e klientit ose në të dhënat e dërgesës në llogarinë e tregtarit.

3. Si duket një numër i direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Nuk ka një format të vetëm universal të publikuar; numri mund t'i përkasë direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 ose një partneri të itinerarit.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit?

Një etiketë mund të krijohet përpara pranimit fizik, ndaj ngjarja e parë zakonisht shfaqet pasi dërgesa t'i dorëzohet operatorit përkatës.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Kontrolloni nëse shërbimi ka gjurmim, krahasoni afatin e publikuar të dorëzimit dhe kërkojini shitësit të hetojë nëse afati ka kaluar.

6. Sa zgjat dorëzimi nga direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Vlerësimet e publikuara variojnë nga rreth E + 2 ditë deri në E + 30 ditë, në varësi të shërbimit dhe destinacionit, ku E është dita e marrjes në Sofje.

7. Çfarë ndodh pas një dorëzimi të pasuksesshëm?

Korrieri i destinacionit mund të ofrojë tërheqjen, ndërsa refuzimi, një adresë e paplotë ose mosmarrja mund të rezultojë në kthimin te dërguesi.

8. Çfarë duhet të bëj nëse gjurmimi tregon se pakoja është dorëzuar, por nuk e kam marrë?

Kontrolloni vendin e dorëzimit, anëtarët e familjes, fqinjët dhe recepsionin, më pas kontaktoni shitësin dhe operatorin e destinacionit.

9. Si të raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar?

Dërguesi duhet të kontaktojë direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 me identifikuesin, detajet e dërgimit, dëshminë e vlerës dhe fotografitë e dëmit.

10. Si të kontaktoj direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Përdorni numrin 0700 203 73, adresën support@direx.bg ose seksionin e kontaktit në direx.bg.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. Çfarë është E në një vlerësim dorëzimi nga direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

E është dita kur pakoja merret në zyrën e direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 në Sofje; vlerësimi nuk është garanci.

12. A ofron DX UNTRACKED gjurmim?

Jo. DX UNTRACKED nuk ka gjurmim ose dëshmi dorëzimi pas dërgimit, megjithëse numri i tij i brendshëm përdoret para dërgimit.

13. Kush e dorëzon fizikisht një dërgesë të direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Korrieri ose partneri postar i përzgjedhur mund ta transportojë dhe dorëzojë atë; prandaj, ngjarjet e partnerit mund të shfaqen në historikun e gjurmimit.

14. Cilat dokumente doganore mund të kërkohen?

Për dërgesat jashtë BE-së mund të kërkohet CN22 ose CN23, së bashku me kodin HS, vendin e origjinës dhe një përshkrim të saktë të mallrave.

15. A mund të tërhiqen dërgesat DX PARCEL pas një dorëzimi të pasuksesshëm?

Faqja e DX PARCEL thotë se marrësi mund ta tërheqë dërgesën në zyrën më të afërt të korrierit pas një dorëzimi të pasuksesshëm.

16. A mund të përdorë një tregtar një integrim të direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4?

Po, faqja zyrtare përshkruan integrime që importojnë porosi, gjenerojnë etiketa dhe manifeste dhe u kthejnë klientëve informacionin e gjurmimit.

17. A mund ta ndryshojë 17TRACK rezultatin e dorëzimit?

Jo. 17TRACK grumbullon ngjarjet e disponueshme dhe nuk mund ta ridrejtojë një dërgesë, të miratojë një kërkesë ose të lëshojë rimbursim për tregtarin.

API-ja e gjurmimit

// 1. Current public official direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 2. 17TRACK API example
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]